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摘要：随着信息技术的发展，新兴传播设备的应用领域越来越广。尤其是微信、微博等社交软件的更新给人们的生产生活带来了极大的便利。微信公众号以其自身的图文优势、传播效率高以及成本较低的特点，被各个领域应用到宣传工作中，尤其是在医院中可以实现实时资源的共享，可以让健康知识在网络中得到迅速传播，不仅能够提高医生与病人之间的间接沟通，也是群众很好的咨询和查询平台，便利了群众的日常生活，也从整体上提高了医院的形象。文章将根据微信公众平台与医院群众宣传工作相结合的意义来探讨如何进一步提高两者的结合力度。
关键词：微信公众平台；医院；群众文化；宣传
以前，医院的群众文化宣传工作一般是通过传统的宣传手段例如报纸、电视和宣传栏来宣传医院的各项信息。虽然宣传工作做到位，但是宣传的效果却不明显。随着信息技术的发展，新媒体也应运而生，微信公众号的利用为医院的群众宣传工作开辟了一条崭新的方式。微信公众号的利用提高了医院信息的宣传效率，也提升了医院的公信力。
1微信公众平台推动医院群众文化宣传的意义
一般微信公众平台主要的功能分布在订阅号和服务号，订阅号和服务号的信息更新周期是不同的，医院可以根据各个部门的功能相应地选择具体的宣传和传播的途径。微信公众平台与传统的传播手段相比时效性较高而且传播范围较广，所以与医院宣传工作相结合可以达到让群众及时了解相关信息的目的。随着群众生活质量的提升，群众对自身的身体健康状况也越来越关注，但是由于部分群众的生活受限所以不能及时到医院中就诊或挂号，但是微信公众平台的应用就可以让群众足不出户利用网络做到与医生的有效沟通，不仅便捷了群众的日常生活，也提高了医院微信公众平台的利用率。同时医院的各类信息可以直接上传到微信公众平台中，而且医院通过查看微信公众平台的各类栏目的访问量来确定群众的兴趣点，进而加强此方面的建设工作和宣传工作，也可以根据群众的浏览量和访问量针对性地展开工作。
2.1加强微信公众平台的管理工作。微信公众平台与医院的结合对医院资源的传播和扩散是一个新的机遇，也是新的挑战。尤其是医院与微信公众平台两者在上传资源和分享信息的功能必须具有一致性，不能让微信公众平台的娱乐性影响了正常的信息传播，也不能因为医院的信息的专业性影响微信公众号的正常运营。医院与其他的公共卫生机构和其他的公共环境相比有一定的特殊性，所以医院的宣传工作与微信公众平台相结合时一定要有明确的宣传定位和宣传理念。医院的微信公众平台承担的主要功能是为群众解疑答惑和服务的作用。所以在日常的管理工作和宣传工作时要转变传统的管理理念，要着重突出为人民服务的理念，同时在上传的信息时也要着重突出医院的相关信息，平台中的信息要做到全面综合，真实有效，所传播的信息能够真正对群众的健康和身心起到作用。相关建设人员也要对微信公众平台的传播环境进行监管，让信息传播能够在安全的网络环境中进行。尤其是医院管理者，在应用微信公众平台之前首先要对微信公众平台的性能深层的了解，明确其对医院文化建设的意义。所以在日常的管理过程中要选择专业的新媒体人士进行运作和管理，要想能够利用微信大平台做到完全的信息输出和资源的传播也可以尝试与微信第三方开发公司进行合作；与对方合作的过程中不仅能够在实践中摸索应用经验，也能够在实践中提高微信应用的创新效率，通过微信平台的长期应用不仅能够总结运营的规律和经验，而且可以做到更好地为群众服务，使得群众的文化宣传工作更加流畅和高效。
2.2明确群众与医院的互动方式。微信公众平台与其他的新媒体公众平台一样，有较高的公开性和分享性。但是微信公众平台与其他媒介平台相比与群众的日常生活的联系更加密切。所以医院可以利用微信公众平台的亲民性和广泛的应用率加强与群众之间的联系，做到真正为群众服务。同时专业人员在管理微信公众平台时要做到与群众的切实交流和实时沟通，只有让群众感受到医院的诚意，微信公众平台在医院的利用才会持久，才会惠及更多的群众。为了保证上传平台中的医院信息具有可靠性和真实性，新媒体管理人员在信息之前需要对信息进行严格地审核，确保无误后方可上传，同时也要实时监管医护人员与群众的对话和交流，在发现错误时能够指导医护人员进行改正，提高微信公众平台的威信。一般来说，医院微信公众平台的关注者大部分都是一些患者或者是患者家属，或者是对医院工作和健康信息具有浓厚兴趣的群众，所以医院的宣传工作应该围绕关注微信公众平台的主体进行。根据群众主体可以将工作集中在预防、养生、近期发生的公共卫生事件以及流行病等方面，也可以根据访问记录来了解访问者的身份，可以根据群众的需求在微信公众平台设置主治医师的个人介绍以及关于健康的帖子，同时对于群众在微信上的提问要进行及时地回复，让群众感受到医院的诚心。只有做到从群众中来到群众中去，真正为群众的生活和身体着想，才能为医院微信公众平台长久的运营打下良好的群众基础。才能让医院微信公众平台做到经久不衰。微信公众平台也是医生与群众进行良好交流的渠道和媒介，患者或者是家属可以通过在微信平台将自己的健康状况和病情的病状与主治医生进行说明，让医生能够根据患者的情况来进行下一步的诊断和治疗。微信公众平台不仅可以传播医院的相关信息和社会的卫生健康事件，也可以帮助患者解决实际的棘手问题。
2.3加强人员培训和信息的具体化推送。微信公众号对于医院信息的传播和文化的宣传来说只是一个传播方式和应用手段，要想从根本上提升微信公众平台的利用率和把微信公众平台的各项性能发挥到最大，最主要的主体还是来自医护人员的具体操作。在新媒体时代，各大新兴的传播方式都得到了全新的发展，要想让微信公众平台从各大传播方式中脱颖而出，就需要管理人员在上传方式和具体的解答环节进行创新，进而提高群众的使用兴趣。这就需要医院要有专业的管理人员和操作团队对医院信息和微信公众平台的结合进行创新和整合。为了微信公众平台能够更好地为医院的宣传工作以及咨询工作服务，新媒体工作人员应该立足于为人民服务的本质理念和根据医院的定位来制定真实合理的传播工作。让微信公众平台与医院的宣传工作相结合，从整体上提高医院的运行形象和公信力。首先专业人员不仅要会灵活使用微信公众平台而且对于医院的各项信息的数据也要有明确的了解和掌握。能够具体地知晓医院部门和专业医生以及各类养护知识。在日常的生活中能够敏锐地捕捉到重点健康信息，能够对网络和社会的资源进行有效地整合，提炼出重点信息然后上传到微信公众平台中。微信公众平台的运营者不仅要具备良好的职业道德，也要有优秀的思想品质，能够做到利用新兴的传播手段把日常性的相关信息放大，提高群众的关注度和浏览量。在必要时，也要有良好的文字敏锐度和良好的文字创作力，能够进一步讲解上传的关于医院和健康的具体信息，让群众在浏览之后能够真正理解和明白此条信息的表达内容和概述内容。因为微信公众平台是时展的产物，其本身有利有弊，但是对于医院这个严肃的环境来说，群众的信任力度是最主要的，所以为了医院的发展，医院的相关信息在上传到微信公众平台时，专业的管理人员需要屏蔽掉一些不相关的信息和一些社会恶劣资源，净化网络环境，提高群众的信任。所以为了医院更好地发展，管理人员要培养自己的舆论导向能力，能够让医院信息和群众文化在安全的网络环境中传播。
3结束语
微信公众平台从创建到使用已经被各个行业所应用，这也再一次说明了微信公众平台的宣传效率和传播性能的优良。微信公众平台与医院的宣传工作相结合，在一定程度上可以提高医院的社会影响力和社会形象。更重要的是两者的结合便捷了群众对医院部门的了解，可以通过访问微信公众平台来查询具体的部门信息和了解真实可靠的健康信息。既便捷了群众也在一定程度上提高了医院工作人员的工作效率。工作人员和新媒体运营的专业人员通过对网络信息和社会信息的整合然后上传到微信公众平台中不仅可以提高医院的公信力，也进一步明确了医院以及其他公共卫生环境的发展方向，进一步做到了与社会的连接，从整体上提高了服务群众的工作水平。
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作者:张鹏 单位:赤峰市医院
