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摘要:
文化营销是企业核心竞争力之一，了解企业文化，正确地运用文化营销策略能很好地提升企业形象，提升企业的持续竞争力。
关键词:
文化策略;企业;营销;创新
1企业文化营销的概念
随着市场竞争的加剧，企业更加重视自身核心竞争力，企业文化营销已经成为企业核心竞争力的一个部分。然而不同学者对企业文化营销竞争力有着不同的理解，各自对企业文化营销侧重点的理解有所区别。笔者认为企业文化营销是企业有意识地甄别、发现和培养顾客的文化需求，通过将本企业的文化因素渗透至营销过程，以提升产品及服务的附加值，更好地实现产品销售的一种营销方式。
2企业文化营销目前存在的问题
2．1营销策略单一
营销方法的同质化造就了中国企业文化营销策略的单一性。在中国很多行业，如家电、汽车、手机等行业，把价格战做为最重要的竞争手段，通过这种方式企业虽然获得了销量，提高了市场占有率，却损失了大量的利润，影响了整个企业的发展能力。如家电行业中的价格杀手长虹，虽然通过价格战的方式夺去了家电行业大量的市场份额，然而由于利润低下，影响企业产品的研发投入，最终导致其产品升级慢，市场逐渐萎缩。因此单一的营销策略，制约了企业的发展，企业应当从企业文化的角度去抓住顾客，采用多种营销方式吸引顾客，既能提高企业的收益率，又能增强顾客的黏度。
2．2缺乏创新意识
企业文化营销的重点就是创新，而不是简单地人云亦云。中国家电行业高端市场长期被国外大牌如索尼、日立、东芝、三星、飞利浦占据，中国本土家电品牌主要销售中低端产品，导致产品利润低，市场占有率低的双低局面。究其原因发现中国家电企业喜欢单打独斗，各自为政，各个企业单独投资研发新品，结果导致研发费用高，研发周期长，从而影响整个本土品牌的发展。反观外国品牌，特别是日本品牌几大家电品牌联合开发新品，成本摊低，开发周期缩短;同推产品卖点，宣扬其产品文化，主推高端，高收益产品，迅速占领市场，从而收益颇丰。中国企业需要创新，这种创新并非一个企业独自的创业，而是本土企业联合的创新，联合起来挖掘产品的卖点与文化，形成一种合力，推向市场，不仅面对本土顾客，更要放眼国外客商。
2．3顾客黏度差
许多企业只注重“一锤子买卖”，顾客购买完产品，服务就结束了。与顾客缺乏长期的、固定的沟通，缺乏持续售后服务，让顾客很容易把企业忘记。顾客黏度差，顾客持续购买某一品牌的产品少，导致企业老顾客留不住，新顾客开发难，从而影响企业持续销售力和竞争力。
3文化营销的策略
3．1丰富营销策略
企业的文化营销要从“4P”即产品、价格、渠道、促销四个方面入手，丰富企业营销策略。在产品方面，企业要根据目标顾客群开发出顾客喜欢的产品，在外观、包装、特性上融入顾客喜欢的文化因素，满足顾客对文化价值的需求。在价格方面，企业既要满足中低端顾客对产品实用性的要求，也要满足部分其他顾客对产品精细化要求的需求，不能一味地打价格战，给顾客一种“便宜没好货”的印象，从而影响企业产品升级。在渠道方面，要加强对渠道的管理，要不断开发新渠道，如网络渠道、集团客户渠道等等。在促销方面，适当地搞活动，适当地邀请老顾客参加活动，提高产品在顾客眼中的曝光率，不断加强与顾客的联系，提高顾客黏度，提高产品口碑。通过这种方式不但可以节约开发新顾客的成本，而且可以提升企业的效益。不断丰富企业文化营销的策略，才能让企业拥有持续的竞争力。
3．2不断创新
顾客的需求在不断变化，市场也在不断变化，企业应当在企业文化、产品、销售渠道、促销方式上不断创新。联合同行共同开发新品，找准自己产品卖点，采用多样化的方式进行宣传，不断提高顾客的参与性，不断提高服务水平。将产品的差异化、文化的差异化、消费者的兴趣很好地结合，不断创新、开拓进取。
3．3为顾客提供持续服务
开发新顾客难，失去老顾客易，企业如果不加强顾客的黏度，不长期加强与老顾客的联系，就很容易失去老顾客。企业要针对老顾客设计更多的促销手段和促销活动，时时提醒老顾客，时时关心老顾客，给老顾客更多的优惠，更好的服务，让老顾客成为企业重视的粉丝，让老顾客成招揽新顾客的利器。
作者：陈启强 王志刚 单位：宜宾职业技术学院经济贸易管理系
参考文献:
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