前言：寻找写作灵感？中文期刊网用心挑选的烟草企业文化建设研究，希望能为您的阅读和创作带来灵感，欢迎大家阅读并分享。
1我国烟草公司企业文化现状与存在问题
作为世界上卷烟制品的最大消费国，中国的烟草制品使用人数高达三亿多人，且仍在不断上涨。烟草总消耗量更是占到了全球消耗总量的30%以上。中烟集团的成立规范了烟草行业的产供销环节《，烟草专卖条例》的出台则标志着国家烟草专卖制度的实行，这个税收贡献占据8%国家财政收入比例的行业受到了国家的重视。但是，与此同时，中国全年的卷烟出口量却只占到全球的1%，究其根本，经济的全球化引致了中国烟草市场的不断开放，来自内部和全球的竞争压力深深的冲击着长期实行专营制度的烟草行业，使之无论从竞争力还是品牌优势都表现的令人堪忧。
《中国烟草企业文化建设纲要》的颁布以及烟草行业企业文化建设与核心竞争力研讨大会的召开都表明国家已经意识到企业文化建设对于烟草行业提升核心竞争力的重要性。企业文化的建设有助于烟草企业品牌竞争力的形成，行业效率的提高。因此，针对烟草企业进行的文化建设研究就显得尤为必要。2004年，中国烟草行业机构的大规模兼并重组为中国烟草行业的发展开启了新局面，随之而来的就是行业文化的整顿和融合。2007年颁行的《烟草行业文化架构体系》则进一步将这种文化整顿细化，成为了烟草企业文化建设中切实可行的标准。经过改革之后，我国的烟草行业形成了由共同价值观、行为信条、行为准则、愿景、精神和使命六个部分构成的烟草行业文化架构体系。
作为中国烟草总公司省级子公司的江苏省烟草公司，在2011年依据中国烟草行业文化建设要求，立足江苏烟草实际情况，确立了以“同心”为核心的企业文化和服务品牌，囊括了文化载体推进、标示系统应用、服务品牌建设、行为规范落地、文明行业创建五大工程“。同心”出自《周易》，意即只要同心协力，就会结成强大的力量，克服困难，取得胜利。作为江苏烟草行业企业的文化主题“，‘同心’文化架构体系”是全系统多年发展的思想总结和精神提炼，要求系统企业全面贯彻“两个至上”行业共同价值观，确切落实“三大战略”，为实现“全面建设现代烟草”的共同愿景而努力。
然而，通过对各地烟草公司从企业服务、企业行为规范、企业制度建设、企业理念建设四个维度的调查分析，可以看到当前企业文化建设存在以下问题：第一、企业服务理念缺失。由于烟草是专营，企业效益相对不错，因而员工对企业服务理念的认同感较低。第二、企业行为规范形式单一。由于企业对沟通的理解停留于正式沟通水平，而没有注重企业非正式组织以及非正式沟通对于企业文化建设的重要性，因而目前大多企业员工对现行规范存有不满现象或对沟通交流的存在不满。第三、企业制度刻板保守。烟草企业虽有工作考核与激励机制，大多数员工也持认可态度，但由于企业制度与文化理念并不能适应市场经济发展的要求。不少企业仍沉浸在浓重的计划经济氛围，公司决策制度均采用单向沟通，并没有形成学习型组织，员工参与感较差，这对于建设卓越的企业文化非常不利。第四、企业核心理念形式化。不少企业有明确的岗位职责要求，但多数员工对企业文化的内涵缺乏理解并持不认同态度，以至于与实际工作存在某种程度的脱节。
2加强烟草公司企业文化建设的措施
2.1行为规范落地化
遵循“同心”文化构架体系的行为准则，明确各岗位行为规范，从建设内部控制机制、加强权力防范监控措施等方面构建职业规范。企业应以价值观为指导，针对不别不同岗位类别，制定相对具体和全面的、可执行的行为规范，以规范化的要求和明确的执行标准来指引不同岗位员工的行为。
2.2强化服务品牌建设
烟草公司作为产业链上的流通环节的作用者，起到了承上启下的作用，这决定了高质量的服务是其获取核心竞争力的核心和关键。泰州市烟草公司为提升企业服务理念，需要创建以“同心”为核心的完整系统的服务品牌体系及品牌发展规划。对上要做到积极掌握分析生厂商的需求，在降低成本的同时力求双赢；对下则要及时了解市场需求、消费者偏好以及售后客户反馈制度的建立，从细节着手，打造品牌优势。而对内要做到强化培训和学习，贯彻企业文化精神，让“同心”的企业文化不止停留于表面，而深入每个员工的内心。（本文来自于《商业文化》杂志。《商业文化》杂志简介详见。）
2.3推进文化载体建设
文化是伟大的精神力量，而文化的传承则离不开科技的推动。在电子商务、现代物流和数字烟草等现代科技都极速发展的当代，企业对外应充分利用报纸、杂志、网络、媒体等现代科技驱动企业品牌文化发展，扩大企业影响力，如导入以客户为中心的信息系统，建立网络销售平台等；对内则利用现代科技推进企业文化建设，强化宣传企业制度规范和核心价值观，例如建立企业网络论坛，加强企业内部人员的沟通交流，建立网络反馈制度，让员工可以无所顾忌地表达自己对于公司发展的意见以及建议，从而促使企业不断地保持高效运行。
作者：乔木 单位：南京财经大学
