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由于在沟通过程中，在语言上存在很大的障碍，加上语言翻译的水准不够高，所以产生很多的误解，以中日作为比较，中国和日本都属于含蓄文化的国家，两国之间的交流并不是用一些明确的语言表达的，而是使用肢体、上下文练习等完成的，这种形成了冲突产生的潜在可能。类似于上海大众这样的成功企业，当它刚开始进入中国的时候，也是在文化交流的过程中碰了一鼻子的灰，慢慢的摸索之后才找到了门路，完成了企业的长期发展。
2中外企业文化交流冲突给中国企业发展带来的启示
2.1重视企业文化的塑造
企业文化其实是一个企业在当今竞争激烈的市场经济中能过获得长远发展的无形资产。我国企业在发展的过程中，应该积极地关注企业文化建设，将企业的宗旨、职工的素质以及产品的质量和企业的标识等，系统化的印在企业员工的脑海之中，并以此来指导员工在工作的过程中尽心尽责，尽最大可能的激发员工的归属感和企业自豪感，强化企业文化的凝聚力，用一种形神俱佳的企业文化推动企业不断的向前发展。
2.2注入团队意识和团队精神
中国企业在发展的过程中缺乏一定的团队精神是一种共识，笔者以邻国日本的发展为例来谈。著名的汽车制造企业丰田公司即使在上个世纪的70年代，每一年都能收到企业员工相关的发明创造建议达到38万多条，而采纳率达到了85%，也为此支付了4亿日元的奖金，但是这些建议所能为企业创造的利益却达到了160亿元。而另一家著名的日本企业，松下电器，员工也能够在企业发展的过程中提出一系列的意见，一年内能够提出28万项意见。这些都表明了日本企业文化中企业员工高度的企业认同感和企业员工浓烈的团队意识。中国企业在发展的过程中，虽然也逐渐开始重视团队意识的建设，但是至今依然未受到实效，笔者认为，要将团队精神贯穿到企业文化中，天天提，时时说，将团队精神注入企业的发展文化之中，保障企业的员工能够在工作的过程中有清醒的团队意识，能够齐心协力的推动企业的不断向前发展。
2.3树立以人文本的企业文化内涵
以人为本是指将企业所管理的对象从以物为中心开始向以人为中心进行转变，在管理的过程中要懂得尊重人、爱护人和关心人，尊重每一名员工的价值，爱护每一位员工的生活，还能够积极认真的听取每一位员工的意见。能够将职工分散化的利益和价值观完整的统一到企业文化之中。企业的文化建设需要密切关注人的趣味和发展，尊重人的价值和尊严，能够满足员工的物质与精神需求，从根本上充分的发挥员工的积极能动性，让整个企业充满创造的活力。
2.4积极培育企业不断进取的精神
企业的精神内涵是企业不断向前发展的支柱，也是内部向心力的有机结合体，是整个企业不断向前发展的灵魂，企业的背景不同，文化精神不能过于千篇一律，但是就当前的发展实际来看，不断进取的精神是中国企业在未来的发展过程中所必须要具备的主要内涵，通过艰苦奋斗、精诚合作和务实高效的开拓来实现企业在未来长期的发展进取。（本文来自于《商业文化》杂志。《商业文化》杂志简介详见。）
3结语
受多重因素的影响，中外企业在发展和交流的过程中，时常会产生非常多的矛盾与冲突。从根本上来看，外国企业历经多年的发展，沉淀出了许多值得中国企业学习的企业文化塑造方式，我国企业在未来的发展过程中，当重视企业文化的塑造，积极地注入团队意识和团队精神，树立以人文本的企业文化内涵，积极培育企业不断进取的精神，从而推动整个企业不断向前发展。
作者：赵迪 单位：辽宁省大连市辽宁师范大学
