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价值观也代表了一个人所拥有的思想。思想有多远,路就能走多远。一个人如果拥有积极向上健康的价值观,他就会比其他人更具有成功的可能性,而且其由内到外展现给外界的,必定也是一种催人奋进的能量。企业也是如此,如果没有自己独特的、积极的文化,空有庞大的躯壳,就会显得毫无生气,缺乏发展的潜力。企业文化建设就是要在实践中逐步树立、形成企业正确的价值观念、独特的企业精神、合理的经营之道、崇高的经营境界以及为广大员工所认同并自觉遵守的道德规范和行为准则。只要在物质和精神这两个层面上做好了充分的准备,企业的强大竞争力自然就会表现出来。
实践证明,成功的企业无不拥有自己优秀的企业文化,无论是世界著名的跨国公司,如“微软”、“福特”“、通用电气”“、可口可乐”,还是国内知名的企业集团,如“海尔”“、联想”等,他们独特的企业文化在其品牌形象建设过程中发挥了巨大作用。可以说,企业文化就是企业竞争力的表现,要进一步推动企业发展,要真正成为一流企业,打造自己一流的品牌,必须借助企业文化强大的推动力。因此,要高度重视企业文化建设,尤其要建设优秀的企业文化,这样才能不断增强企业竞争力。良好的企业文化势头是企业好的发展势头的表现。良好的企业文化对内可以加强成员的责任感、协调性和企业整体思想的统一,对外可以宏扬企业面貌,提高企业的知名度。良好的企业文化在企业中所起到的作用就是稳定企业发展,保证企业正常运转。把握企业文化方向和动态就是为企业发展服务,发展企业文化,让企业文化和企业建设同步进行,为企业的长久发展和健康发展保证方向。
一、优秀的企业文化能团结员工,增进内部凝聚力,激发员工工作热情和创造力
企业中文化建设所要做到的是应该从人与人间的接触开始改变人群间的关系,改变群体中人们的意识形态,通过丰富多彩的各种活动培养和加强员工的责任感和自豪感,让员工从根本上改变自己的生活认识和生活方式,让人与人间相互接触,相互对话,相互了解,打破人与人间的隔阂,让不同环境内的人都相互流动起来,相互交流,才能达到相互关心和帮助,才能够养成相互配合,互相协作。优秀的企业文化为员工提供了健康向上、陶冶情操、愉悦身心的精神食粮,能营造出和谐的人际关系与高尚的人文环境。企业内各种文娱活动的开展,活跃着员工的业余生活,加强了员工之间的团结友谊、沟通合作和团队意识;企业的激励机制,分别从物质、荣誉和个人价值三个方面对员工进行激励,激励着员工奋发向上、开拓创新、建功立业的信心和斗志;各种学习和培训使员工丰富了知识,增长了才干,让他们能更好的在企业里实现个人的价值。以笔者所在单位为例,坚持因地制宜原则,在职工中开展了多种多样的文体活动,组建了篮球队、乒乓球队、足球队、羽毛球队和舞蹈队以及瑜珈俱乐部等各类群众性团体,让职工根据自己的爱好、特长自愿参加,并且举办了一系列的竞赛,领导们身体力行并且在活动费用上大力支持,从而大大提高了职工参与活动的积极性,广大职工干部纷纷踊跃报名,积极参与,带来了可喜的效果。通过一系列的活动,该单位不仅极大地丰富了职工的业余生活,更为有特长的职工搭建了一个展示自我的平台,使职工的才艺能够得到充分的展现,而且还通过健全组织、严格管理和专款投入,把群众性文体活动纳入到一条制度化、规范化的轨道上,逐步形成了一套“以大型文体活动为龙头,以节庆活动为契机,以小型、多样、日常活动为基础,以各种赛事为手段”的多层次、多元化的职工文体活动模式。正是通过举办综合性职工运动会和企业文化节等大规模职工文体活动,单位营造出了和谐氛围,使职工真正意义上地拥有了属于自己的精神家园。同时,单位还通过将文体活动进一步纳入到企业文化建设系统的手段,定期举行多姿多彩的企业文化节活动,既传播了健康、乐观、向上的精神文明,又使职工在参与过程中受到了教育,增强了职工的单位归属感和集体荣誉感,并且还调动了职工的工作热情,加深了职工间的相互了解,培养了职工间的团队合作精神,增强了企业的凝聚力,而这些抽象层面上取得的成果又使得职工能以更好的状态投入到工作之中,从而提高了职工的工作效率,最终促进了整个单位的生产、管理等各项工作协调发展,提高了单位的竞争力。
同时,除文化节之外,单位还不断地完善自主创新工作,紧扣时代主题,创建了以“微创新”为代表的一系列基础自主创新平台,鼓励广大职工积极参与,并且将创新成果应用到实际工作中,在提升工作效率、改善工作效果和服务质量、提高经济效益等方面取得了实实在在的成效。自主创新工作不仅推进了职工创新意识、创新能力和综合素质的提高,而且正是通过多种多样的小革新、小发明、小改进等“微创新”成果,为企业较高层次的创新工作打下了坚实的基础,推进了企业竞争力的不断增强。企业文化有一种极强的凝聚力量,能对企业整体和企业成员的价值及行为取向起引导作用。具体表现在两个方面:一是对企业成员个体的思想和行为起导向作用;二是对企业整体的价值取向和经营管理起导向作用。建设好企业文化将会对企业产生巨大的影响,因为它是企业新思想、新观念的最好体现;是增强企业活力,创企业最高经济效益的必然之需;是发挥员工积极性、智慧力和创造力的最佳选择;是全面提高企业员工和企业整体素质,发掘力量的源泉;是增强企业凝聚力和竞争力,确保企业生存和发展的根本战略;是营造企业和谐的氛围和优良的环境的保证。
二、建设优秀的企业文化体现了以人为本的理念
“以人为本”的思想最早可以追溯到古希腊时期哲学家普罗泰戈拉提出的“人是万物的尺度”的命题,提出以人为衡量万物的尺度,它其实强调的更多的是指一种否定客观存在的主观唯心主义。到了近代,以人文主义思潮兴起为标志的欧洲文艺复兴,人们把人对神的崇尚,转向对人自身的崇尚。这种人文主义思潮所倡导的以人为本位的人本主义,与中世纪的“神本主义”相对应,在人与上帝、人与自然的关系中,赞扬人的意义和价值,此时,哲学才真正意义上完成了把关注的目光从客观世界转移到人自身上来这一伟大的转变。以人为本也是我党提出的科学发展观的核心,体现出对人的尊重,其目的是提醒我们在我们生活的这个世界上,最重要、最根本、最值得我们关注的应当是人自身。引申到日常生活中即是指在做任何事时都要重视人的主观能动作用,把尊重人作为重要出发点。在笔者看来,在企业文化的建设中,以人为本也是最根本的原则。因为文化是抽象的精神层面的东西,它之所以能够表现出来,并被人所感受到,是因为它的主要载体是人。文化对物质现实的作用是通过人的主观能动性反作用于客观世界来体现的,从这个层面来说,文化的创造和发展都离不开人,“皮之不存,毛将焉附”,文化通过依附于人的主观意识而存在,假如失去了人,文化就会成为无源之水无本之木,也就失去了存在的意义。
辩证唯物主义认为事物的发展是一个由量变到质变的过程。量变意味着积小成大,积少成多。所有的企业,无论大小,无论管理决策部门还是生产劳动部门,归根结底都是由一个个的人组成。甚至可以说,企业是由人创造的,是人的行为的产物。企业的主体是人,企业的任何变化发展都是通过人的活动对其施加的影响而产生的,企业中任何人的一举一动都在或多或少地影响着企业的发展。当企业中所有人的活动汇聚成足够的量时,企业便会发生变化,变化的结果(即质变)的好坏,取决于人的有利行为和不利行为的量的博弈。正是由于企业中所有人的活动对企业发展的影响,所以聪明的管理者会努力营造出健康的氛围,使员工在工作中处于一种积极向上的状态,因为这样才能使员工的行为变得有利于保证企业的健康发展。而优秀的企业文化则可以起到这种作用,理想的企业文化,应该是使员工感到宽松和谐的、有一定的压力也有更多的动力,能够不时取得成功感和成就感的愉悦的工作氛围。也应该是使顾客、潜在用户、周边人群等与企业接触和发生关系的所有的人都能够感受到优质服务、细微服务和温馨服务的氛围。处于这种氛围之中的员工能够真正地感觉到自己是被尊重的,是企业的主体。由此可见,优秀的企业文化,也正恰恰体现出以人为本的理念。不过,以人为本必须加上一个前提,那便是在充分尊重客观规律的基础之上重视人的作用。根据辩证法的原理我们可知,凡事皆有两面性,任何事物既有积极的一面,也有消极的一面。以人为本也具有两面性,一方面它强调了人的主观能动性,避免了绝对的客观唯物主义倾向;而另一方面,如果不加以限制,它很容易发展成为极端的否定客观规律的主观主义,比如精神万能论。企业发展中因违反客观规律而导致严重后果的教训在计划经济时代举不胜举,在现代市场经济环境下也并不少见。所以,在坚持企业文化建设中的以人为本原则的同时,还应当服从企业和市场的客观发展规律。主客观相结合,不偏不倚,才能建设合理优秀的企业文化。
三、建设优秀的企业文化能促进企业将担当社会责任作为自觉的经营行为
企业社会责任是指企业不以获取利润为唯一目的,还照顾到包括股东、员工、消费者、社区、环境、社会弱势群体及整个社会的利益。企业承担社会责任,可以赢得声誉和社会各方认同,也可以更好地体现自己的文化取向和价值观念,为企业发展营造更好的社会氛围,使企业得以保持生命力,长期可持续地发展。如美国强生公司的减少病人痛苦的信念、杜邦公司安全炸药理论、迪斯尼公司给游客以欢乐的理念等均体现了企业的社会责任和为大众忠心服务的目标。仍以笔者所在单位为例。单位坚持“我们存在的价值在于能够帮助别人”的企业使命,把帮助、合作、共赢理念根植于企业文化中,从而决定了单位的追求不是企业利益的最大化,而是企业价值和对社会贡献的最大化,通过经营管理各项工作努力打造了勇担当、负责任的文化品牌:一是和谐互助、共同发展。一方面为客户、政府、社会及同行提供帮助。以自身科研优势、业务优势,以帮助客户、政府、社会及同行为目的,去开展工作、解决问题、提供增值服务,增加对单位的价值认同感和技术归属感。另一方面通过最大限度地调动各种优势资源,通过逐步建立公平合理的制度机制,通过提供更多的培训机会,为职工构筑理想的发展平台、和谐的工作环境,逐渐形成了发展是涵盖了职工、企业、客户与社会的共同的和谐发展的共识。二是整体至上、合作共赢“。大家好才是真的好”,坚持整体至上的观念,要求职工把整体利益摆在首位,在有利于整体利益的前提下局部争优,建立起互相欣赏、互相学习、互相理解、互相支持、协同工作、共享资源的良好氛围。三是服务社会、勇担责任。单位鼓励勇担责任,包括岗位责任、团队责任、家庭责任、社会责任,利用技术优势,积极参与救灾抢险工作,大力开展行业科技培训工作,推动行业科技进步,引导行业健康风气,成为当地政府在工程建设领域和城镇运营领域的主要技术支持和依托单位。综上所述,笔者认为,优秀的企业文化是衡量一个企业是否具有发展潜力的重要标准。在企业的建设和发展中,企业文化的重要性不能被忽视。
作者:吴全军 单位:广东省建筑科学研究院党委副书记、高级工程师