文化产品策划范例

[摘要]工业4.0年代，制造不再只是工业化流水线上的批量生产，也是个性化的创造。从激光切割工艺入手，通过激光切割照片为例，讲述激光DIY产品的制作流程，并对DIY产品进行营销策划。

[关键词]DIY产品；激光加工；营销策略

DIY一词起源于上世纪60年代的欧美国家，原本是指自己动手修缮住宅，而不聘用工人，渐渐地DIY的概念也被延伸到其他一切自己动手做的事情上[1]。创新创业教育掀起了DIY制作高潮，也掀起了数控制造领域的DIY产品制造的热潮。热潮中的主要工具就是激光切割机、激光内雕机、激光打标机、3D打印机、数控雕铣机等，这些设备既可以制造个性化的产品，也可以作为传统手工作品的创新技术表达方式，使这些传统艺术焕发新的生命力[1]。

1.激光DIY产品制作

激光设备进行DIY产品制作主要有实用型物品的DIY或艺术型物品的DIY。其中，实用型物品的DIY比如为办公室制作的相架、杯垫、桌摆、书签等相关物件；而艺术型物品DIY主要靠自己的艺术特长，利用激光加工设备，制造出的许许多多令人意想不到的作品。利用激光设备可以制作以下类型的产品：工艺摆件：从传统手工艺制品，到工业化流水线产品，再到个性化制造，可以利用激光设备为制造工艺型产品注入新的思想。例如，在生活家居类店面和网上商城看到的工艺摆件。创意小物件：用个性化设计表达多样化的喜好，可以设计各种生活创意小物件，如钥匙扣、书签、名片夹等，当创意小物件被注入了历史和文化元素，可以在文创领域有更多的施展。定制玩具：使用激光设备制作通用型积木零件、产品，用户可自行发挥创意搭建。目前网上有不少这类切割型物件，如木制密码锁、收拾盒、小玩具等。

2.激光DIY产品制作流程

本文以加工激光雕刻照片为例讲述激光DIY产品制作流程。照片不仅仅是一张普通的图片，它更是珍贵时刻的记录。如何用激光切割技术雕刻值得留念的照片，其设计与制作流程如图1所示。

本成果在旅游管理专业景区方向教学中改革创新，采取项目引领的教学方式，每学期安排一个教学项目，围绕项目设置项目工具课程、核心课程与非核心课程，学生组成项目小组完成项目任务，先做后学，学做结合；学生的项目成果与景区实际需要高度一致，为景区提供有效建议、成果和优秀管理人才，使学生、学校、景区取得共赢的结果。中国旅游业正处在一个迅速发展的阶段，2015年全年旅游业对GDP综合贡献达到了10.1%，超过了教育、银行、汽车等产业；旅游业的直接和间接就业占全国就业总人口的10.2%，可以毫不夸张的说，旅游业已经成为中国经济社会发展的新动能。旅游业的发展带动了中国景区的快速成长，景区已经成为旅游业的核心组成部分，是支撑旅游业发展的中坚力量。旅游景区接待游客数量的逐年增多，对旅游景区的服务和管理水平提出了更高的要求，但是目前很多景区人员流动量大，懂得景区服务、管理与开发的专业人才缺乏，难以满足景区发展对专业人才的需求。青岛职业技术学院旅游管理专业景区方向的建设始于2007年4月，在多年的建设过程中，不断进行课程的创新与整合，改变了传统景区专业教学以课堂理论知识讲授的形式，采取项目引领的教学方式，校内外教师共同设计、完善和指导了一系列项目：《认知旅游景区行业项目》《编制旅游景区完全手册项目》《旅游景区主题产品设计与销售项目》和《景区业务流程实践与创新项目》，使学生、学校、景区取得了共赢的结果。项目引领教学一方面在项目操作中锻炼学生的景区知识、技能掌握情况，先做后学，学做结合；另一方面，项目成果与景区的实际需要高度一致，为合作景区提供了有效建议、成果和优秀管理人才。

一、“项目引领、校企共赢”的景区方向教学创新改革实践主要内容

景区专业方向以项目引领教学，每学期安排一个教学项目，围绕项目设置项目工具课程、核心课程与非核心课程，学生组成项目小组完成项目任务；每学期的项目设置根据学生学习情况步步推进，学生从景区认知、景区内部管理、景区产品设计与营销直至景区顶岗实习实践，使学生的知识与技能递进发展。第一学期设置《认知旅游景区行业项目》，主要培养学生对景区行业的基本认知，项目要求学生以小组形式分工合作选择几家旅游景区作为切入点进行实地调研，全面了解景区行业的历史、现状、焦点问题、人才需求、未来的发展趋势、产品和服务、特色等内容。第二学期设置《编制旅游景区完全手册项目》，主要针对培养学生的景区内部管理能力而设置。项目要求学生针对不同类型的景区，为企业编制《旅游景区完全手册》，包括各项制度、岗位职责、员工手册等，以此使学生掌握景区内部的管理机构与运行机制。第三学期设置《旅游景区主题产品设计与销售项目》，主要针对培养学生的景区产品设计与营销能力而设置。项目要求学生在充分调研行业实践，掌握景区基本情况的基础上，能够分析景区现状及主要客源，有针对性的为景区设计一款主题产品并撰写营销方案，产品及方案须契合景区现状及发展目标，有一定的可操作性和创新。第四、五学期设置《景区业务流程实践与创新项目》，此项目为个人项目，主要针对培养学生的景区顶岗实践、服务技能而设置。要求学生在景区顶岗实习期间结合工作岗位操作实际和个人实习体验，首先对所在岗位的岗位职责、工作流程、能力要求等进行全面了解和深入认知；之后针对具体某一业务流程做出详细流程解析，以提高服务效能为目标进行流程的重组和升级改造；然后将改造后的效果与原有的执行效果及预定改造目标进行比对分析总结，对不妥之处进行修正、完善和持续改进，提高学生的整合策划能力，总结、反思及研究的能力。学生在项目教学过程中，先做后学，教师不做事先安排，学生需要到旅游景区中，实地调研、编制手册、设计和销售产品。如果遇到困难和挫折，教师会指导学生分析原因，引导学生反思、学习和改善，从而有效解决学生校内学习内容与旅游景区实际脱节的问题。通过项目实操，学生能够全面、系统地掌握景区知识，包括对内管理、对外营销、产品设计等，并学会如何在实际中应用。

二、“项目引领、校企共赢”的景区方向教学创新改革实践操作方法

（一）根据景区需要合理设置项目

在旅游管理专业景区方向设置之初，学院在进行大量调研的基础上，明确了大多数景区目前急需产品设计与营销策划人才。针对此情况，教学团队设计了《旅游景区主题产品设项目》。后来在知识传授过程中老师发现，还应有项目作为景区内部管理知识的支撑，因此，教学团队与校外企业兼职教师共同设计了《编制旅游景区完全手册项目》。这两个项目分别针对景区的对外营销和对内管理两个方面，构成一个完整的体系，便于学生系统掌握景区专业知识与技能。此外，我们在上述两个项目的前后分别设置了《认知旅游景区行业项目》和《景区业务流程实践与创新项目》，使学生能够顺利导入景区学习和通过实践提升服务技能。

（二）校企合作教学团队共同进行项目指导

一、受众消费者和空间设计

（一）空间设计对受众认知的影响

通过心理学家对于消费者和受众心理调查显示，空间设计的影响对于消费者的意识具有一定的决定性引导作用。因为在空间设计视觉冲击力的作用之下，消费者对于空间设计的产品主观认识更加趋向于整体性。空间设计同传统的设计相比，在策划宣传当中，能够将性能、作用、互动等清晰的融为一体，让受众的感受更加清晰化，甚至在后期策划宣传的影响之下，更加具有实践性。因此，会直接影响到受众对于产品整体性的认知，从而影响到受众的购买行为。企业在空间设计的策划宣传当中，也可以充分利用整体性的特点，将类似企业的产品，非为不同系列的产品，放在一起进行统一的对比宣传，不仅可以让受众了解各个产品的特性，而且让受众品牌的整体价值有一个更加清晰的认识，达到局部之和大于整体的效果。

（二）空间设计和受众意识

在对于设计产品进行策划宣传当中，空间设计产品除了带给受众带来最明显的视觉听觉等感官认知以外，还会影响到消费者的意识认知。这种认知相较于感官认知更加重要。它能决定受众消费者的购买意志。即使当下消费者对于此产品缺乏刚性需求，但伴随着时间的推竞，当消费者的需求变成刚性之后，便会很容易受到潜意识的作用，从而在一种不由自主的状态之下，决定自身的购买行为。当下的诸多宣传策划，都在为留住潜在消费者而努力。空间设计的策划宣传也更要围绕在影响消费者的意识，长期培养潜在客户的发展角度之下。因此，空间设计的产品，也要尽可能的向细节和大方向靠拢，这样当潜在客户有需求之时，能够第一时间同潜意识形成共鸣，从而选择该宣传产品。

（三）空间设计产品和受众需求

在空间设计的宣传策划当中，存在着销售率高的但又是交易零星的、选择性不强商品的问题，这个问题存在的关键就在于策划宣传当中只考虑空间设计的特性，在重点突出单方面的作用，而忽略了受众需求。因此，在空间设计当中，产品设计应当在受众最容易感知的地方，加大策划宣传力度，而且简洁的传达产品的特色优势，以便容易他们购买和节约时间。而对于一些商品需要仔细选择和花色复杂产品，在空间设计策划宣传过程当中就需要放置在安静且人流量较小的地方，以便购买者思考和挑选。切实从消费者角度出发，进行空间设计，并且制定相应的策划宣传方案，才能够保证效果得到最大化的发挥。

一、质量管理的含义

在只要企业中，质量管理是十分重要的一项工作。很多学者对质量都进行了论述，而对质量管理影响重大的关于质量的定义可以分为两类，它们分别是：服务的特性符合给定的规格要求，而这其中的规格要求通常都是定量的；另外一种是产品和服务满足顾客的期望。而质量管理确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。即指的是为了实现质量目标，而所进行的具有管理性质的活动。这些活动中包括了制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进这几项活动。质量管理是生产和可学技术发展的产物，同时也是现代管理学的一项重要体现。同时在日趋激烈的竞争下，广大消费者为了保护自己的利益，买到质量可靠、价廉物美的产品，成立了各种消费者组织，最终迫使政府也制定了相关的法律政策。而企业为了能够提供各种可靠、安全、经济的产品就必须对质量进行严格的控制，最终形成了一套完整的质量管理体系。质量目标是指在质量方面所追求的目的。从质量管理学的理论来说，质量目标的理论依据是行为科学和系统理论。质量目标就是以行为科学中的“激励理论”为基础而产生的，但它又借助系统理论向前发展。质量方针指的是由组织的最高管理者正式的该组织总的质量宗旨和方向。质量方针是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。质量策划的定义是确定质量以及采用质量体系要素的目标和要求的活动。质量控制指的是为达到质量要求所采取的作业技术和活动。质量保证的定义是为使物项或服务符合规定的质量要求，并提供足够的置信度所必须进行的一切有计划的、系统的活动。质量改进是为向本组织及其顾客提供增值效益，在整个组织范围内所采取的提高活动和过程的效果与效率的措施。质量改进的目的是为了消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。

二、影响质量管理中的关键因素

我国的何桢、赵玉忠两位学者将影响质量管理的因素分为：质量领导、质量体系、质量文化、质量保证、过程控制、质量信息系统、质量理念、质量设计、技术研发、人员管理和员工参与等因素。在这些影响质量管理的因素中质量体系、质量保证、质量理念、过程控制、质量设计、质量信息系统和技术研发可以称为“硬质量因素”，而质量领导、质量文化、职工参与和人员管理则可以称为“软质量因素”。这两位学者通过研究发现顾客满意度和质量领导以及产品质量之间有着十分密切的联系。同时质量领导、质量文化、职工参与和人员管理对产品的质量有着十分显著的影响。正因为如此，企业管理者应该对质量管理活动给予高度的重视和支持，在企业的范围内加强相关的质量制度的建设，对员工进行必要的质量知识和技能的培训，提高员工的质量意识，让员工积极的参与到企业的质量管理活动中。企业在加强相关质量体系建设的同时，加强对过程的控制，建立其一套高效的质量信息系统。企业在加强自身质量管理建设的同时，还应该积极的引进高质量的质量管理人才，推进先进的质量理念和管理体系，并通过合适的激励手段，促进质量管理工作的不断改进。

三、对产品生产的质量管理

（一）产品生产前的质量管理

在进行产品生产前需要进行严格的产品策划。当企业和用户签订合同之后，企业下属的相关产品设计部门需要根据用户的需求和相关的、设计图样、技术规格书等资料对产品生产过程进行严格的策划，策划的内容包括了人员、设备、材料、环境等。策划后的结果必须形成相应的文件，其中包括了过程质量计划、作业指导书、各种规程等。如果需要还必须具备审批表，如过程确认表、代用器材审批表等。进行样的生产条件准备。人员上必须要求操作人员对本岗位的工作十分熟悉，同时还要求操作人员的专业知识要能够过关，在上岗前必须对相关的操作人员进行测试，测试合格之后才能够上岗，如不合格则进行必要的培训。设备上要求必须配备生产和服务过程中所需的、能满足工艺要求的设备、工具、模具和检测器工具，同时还必须随时应对各种设备出现故障时的各种危急情况。对于生产材料必须要严格的按照要求进行采购，所采购的材料必须要符合定货技术条件或其他采购文件中的采购要求，如在特殊情况下需要对相关的材料采用其他的材料进行代用时，必须履行相关审批手续。生产过程中必须准备好有效、充分、合适的各种文件。而最后的生产环境则必须符合国家有关部门的规定，满足相关标准和技术条件的要求，并采取相应的安全防护措施。各项条件准备完成后是进行相关的状态检查。而状态检查一般都是在人员、设备和环境条件等发生重大变化时，或者时设备处于不连续运行并且间隔时间超过一年时。检查时必须对人员、设备、材料、法规、环境都进行检查。检查的过程中还必须邀请用户参加，只有才检查合格之后才能继续产品的生产。

伴随着我国互联网行业的迅猛发展，高校中引进了网络营销课程，这也是一门新型课程，其大多数应用在电子商务和市场营销等方面。虽然在当前社会中网络营销活动日渐增加，需求量大幅提高，但是在进行网络营销内容的授课过程中，其教师绝大部分都来源于市场营销的专业教师，这导致网络营销岗位的师资力量偏低，也不能进行专业化的深入探究，致使有关网络营销的学术研究较少，课程内容体系仍旧不成熟。本文首先对职业能力进行分析，根据职业能力探究网络营销课程内容体系如何进行构建，为日后的教育教学工作提供借鉴和思考。职业能力与网络营销课程内容体系进行结合，能构建更为完善的课程结构，也能够根据学生的职业能力水平出发，满足学生需求，符合学生成长规律。构建以网络营销思维为中心的课程内容体系也对优化我国人才结构，推动我国经济发展具有重要意义，以此实现我国人才高质量高素质的发展。

1课程内容体系构建模式

当前我国网络营销课程内容体系主要存在三种模式，首先是偏重于网络工具的技术类型，这种方式是以介绍网络营销工具为主要内容的教学。其次是在市场营销学的基础上进行深入探究的教学模式。最后是技术与营销相结合的教学类型。这三种课程内容体系的构建都需要反映学生职业能力，符合学生发展规律，让学生在学习的过程中能够将内容与实际进行衔接，建立自身的认知结构。

1.1基础能力。网络营销主要是面对网络营销中存在的问题而进行的探究和规划活动，主要对问题进行分析来提出解决策略，也能够以目标提高为主要动力来改进相应的工作模式，因此，网络营销是基于实际问题与实践当中存在的困难而发展建立的，其应用性较强。但与此同时，网络营销也需要遵循一定的发展规律，在构建课程内容体系的过程中，需要考虑各种因素，了解因素之间存在的不同，意味着“网络营销工具如何使用网络”，“怎样调研”以及“办公室软件的操作”都需要纳入到网络营销课程内容体系的建设中。

1.2核心能力。在进行网络营销课程内容体系建构的过程中，必须要考虑学生职业任职能力培养方面，让学生掌握工作技能。网络营销主要针对在网络营销工作当中所出现的相应问题进行分析和掌握，之后再提出解决方案，取得上级领导同意后推行规划方案，以此来实现预期目标。因此，在学生进入网络营销岗位后需要具备方案分析和诊断的能力，并且也要具备方案撰写能力和展示能力、活动执行能力等，这种能力的培养都需要在网络营销课程内容体系中进行体现。

1.3发展能力。在网络营销课程中，着重强调学生的实践与实战能力，这不仅仅需要学生能够形成操作性技能，也需要提高自身的创造技能。具体而言，在培养网络营销人才方面，教师不仅要培养学生按照规定框架来撰写方案的能力，也需要培养学生能够应对网络营销当中问题的能力，创新学生写作风格，使学生能够具备灵活多变的思维，以此来拓宽学生的职业发展空间。因此，在网络营销课程体系建设的过程当中，必须要着重培养学生的创新思维、组织能力和表现能力等。

2基于职业能力培养的网络营销课程内容体系构建策略

摘要：自媒体生态下，高校网络舆论环境发生了巨大的变化，高校网络文化引导机制在逐渐被弱化，存在自媒体平台建设和管理滞后，缺乏对大学生网络行为的指导和监管等问题，这就需要各高校要重视网络文化引导策略，避免高校网络文化“生态危机”，以社会主义核心价值观作为指导，推进媒体融合和网络文化产品打造，建立健全网络舆论监管机制，充分发挥自媒体生态下的文化传播效应。

关键词：自媒体；高校；网络文化；引导

随着微博、微信的火热“入主”移动互联网，自媒体生态圈发生了巨大的变化。高校大学生是自媒体使用的“先行者”，大学生思维活跃，信息获取渠道丰富，共享欲望强烈，使得高校自媒体的生态环境变得非常复杂。来自国内国外，从古至今的多元化的思想文化在这个庞大的自媒体生态圈内交融，直接影响着当前高校大学生的精神文化，影响着大学校园的和谐与稳定，对高校网络文化建设和管理是很大的挑战。

1自媒体生态下高校网络文化建设现状

“自媒体”是普通大众经由数字科技强化而与全球知识体系相连之后，一种开始理解普通大众如何提供与分享他们自身的事实、他们本身的新闻的途径。[1]自媒体交互式传播过程中，每个人都能平等的进行交流，每个人都能自己想说的话，每个人都能把获悉的“先进”信息像喇叭一下“传播”出去。从而形成了一个具有公开性、共享性、即时性的公共舆论场域，在这个场域内，人人都拥有了话语权，自媒体生态环境应运而生。正如地球自然环境经过长期的“磨合”形成的生态环境一样，高校师生也在这样的一个自媒体生态环境中接收互联网的大批量信息，提取自己感兴趣的资源，分享乐于传播的动态。在这样的自媒体生态下，各高校网络文化建设主要体现如下几方面的特点：一是互联网文化呈现多元化。自媒体的交互式传播使网络变的多元开放，高校的网络平台汇聚了各种文化，冲击着校园的传统价值取向；二是自媒体传播的自由性。自媒体给高校师生的信息传递带来了极大的便捷性，无论在何时、何地，想传递何事，都可以随意进行，任何人都可以自由的浏览和发送信息并参与到校园网络文化的构建中；三是自媒体传播的个性化。自媒体的演变过程支持个体，尤其是优秀个体的网络发展，网上“英雄”随处可见，校园官方媒体的权威性逐渐被削弱。

2自媒体生态下高校网络文化还没“适应”

2.1网络文化还未适应自媒体的发展步伐

党的报告充分强调了行业科学技术基础研究的重要作用，提出瞄准世界科技前沿，强化基础研究，加强应用基础研究，突出关键性技术，强化战略科技力量[1]。2019年3月16日，在《求是》上发表重要文章《加快推动媒体融合发展构建全媒体传播格局》，并在多个场合强调媒体融合发展已成为我们面临的一项紧迫课题。科技期刊是新时代中国特色社会主义文化建设的重要组成部分[2]，在国家科技创新体系建设中发挥着重要作用[3]。行业技术类科技期刊大都立足垂直行业，在行业应用基础研究、关键性应用技术等方面发挥重要作用，充分利用媒体融合深化科技期刊体制机制改革，是行业技术类科技期刊向国际一流科技期刊发展转变的必由之路。本文结合中国科技期刊卓越行动计划入围期刊《棉纺织技术》的实践，探讨行业技术类科技期刊的媒体融合路径与启动策略，以启发行业技术类科技期刊个性化媒体融合探索。

1现状与问题

目前，媒体融合已经进入Web3.0的智能场景时代，以场景、细分和个性化服务为特征[4]。行业技术类科技期刊主体杂、规模小，呈现多而不强的发展态势，不仅媒体融合缺乏统一路径规划，更无可复用模式参考，由此，行业技术类科技期刊体制机制、内容、渠道、技术、服务的融合缺乏系统规划，媒体融合工作启动困难。中国科技期刊大多由高校、科研机构和政府和事业单位管理，创新机制体制匮乏，发展动力不足。处于细分领域的行业技术类科技期刊，受众以企业技术人员为主，高质量的组稿困难，传统期刊编辑很容易陷入读者思维，难以适应互联网时代用户的多样化内容需求；多数中国科技期刊仍采取传统发行模式，单一的销售和传播渠道限制了行业技术类科技期刊价值的进一步发挥。[5]受刊社体制机制及融合战略影响，行业技术类科技期刊媒体技术投入有限，容易陷入“新瓶装旧酒”及“修补式融合”的误区[6]。行业技术类科技期刊在专业场景应用、基础科技研究、行业科技应用等方面作用重大，然而，行业技术类科技期刊服务定位不高，服务模式单一，周边资源无法得到充分利用，期刊的价值也无法最大化发挥。

2行业技术类科技期刊融合转型路径

2.1创新管理机制体制加强管理融合

行业技术类科技期刊大多创刊于20世纪70年代末、80年代初，借改革开放社会经济蓬勃发展的契机成长壮大[7]，至今仍有不少期刊依托科研院所、专业机构信息服务部门开展编辑出版业务。随着出版及媒体传播日新月异的变革，行业技术类科技期刊在管理体制机制上高度依附于上级单位，缺乏自主性，媒体融合在管理上能动性缺失。放眼长远，确立适应媒体融合的创新管理体制机制、突破传统组织管理模式束缚、引入互联网行业的管理模式，将有力提升传统行业技术类科技期刊的竞争力和适应性。《棉纺织技术》由新传媒事业部推进管理机制内部创新，并参考互联网公司运作模式，引进OKR等创新管理方法，结合传统刊社的实际，形成了部门的内部管理体系、刊社融合的文化体系、高效的运营体系、先进的绩效管理体系、人力双选与轮岗融合制度，进而有力提升了期刊内部管理效能。

2.2三轮驱动推进组织融合

1网络公司面临的挑战与机遇

转型是网络公司考虑的主要问题。伴随着互联网电视、OTT盒子、电信IPTV、微信、移动互联网电视以及众多互联网APP视频客户端等层出不穷的业务形态的出现，传统的有线电视业务和数字电视点播业务都受到很大冲击，用户更倾向于内容海量、不限时间地点、看什么点什么的移动视频，这种良好体验的业务形态导致网络公司原有用户开始流失。在经历了单向变双向、广播变点播的改变之后，网络公司面临着发展中最大的问题，就是转型，转型最重要的任务是挖掘新的经济增长点。网络公司进入市场有非常明显的劣势。首先，网络公司的历史背景很复杂，各地有局台网合一，有网台合一，也有台网分离和局台网分离，从业人员身份迥异，利益割据明显，非规模化的现状导致采购、研发、市场营销以及企业管理等成本居高不下，是限制网络公司发展的最大掣肘。其次，从襁褓中走出来的网络公司从业人员居多，大多数人员依然是事业身份，在市场经济以及现代管理方面缺乏经验积累，体制机制方面也跟不上现代化的节奏，问题很突出。尤其在互联网思维充斥市场的新时代，如何跟上市场节奏、挖掘用户需求、落实创新创业创优的精神都显得非常困难。最后，在网络公司内部培养以用户为中心的现代服务意识还不够，用户需要什么不需要什么在很多的网络公司并没有明确，服务承诺也经常是一纸空谈，而且很多网络公司并没有用户服务承诺。不仅重视客户关怀、改善服务的意识转变对于走上市场道路不久的网络公司是困难的，而且培养出来意识，更加需要实践与创新的勇气，通过科学的方法去落实。辩证唯物主义告诉我们事物具有两面性，优劣往往共存。正因为能够看到劣势，网络公司就有了改进的方向。正因为有时代的变革，网络公司就有了转型发展的机遇。可以看到，传统的网络公司在不断地蜕变，例如:多个省份完成了网络整合和组建省级网络公司;国家广电网络公司的成立;多个省份的网络公司已经研发互动电视，创新电视新业态;建立市场化的营销体系成为网络公司的共识;通过组织创新、制度创新、技术创新和人才创新推动企业发展;采用互联网思维来扭转观念等等。虽然网络公司的转型在持续地发生，笔者仍然感到还有一些方面被遗漏，那就是质量管理。从网络公司的行业杂志、网络上的公司动态以及创新等各方面来看，都很少有提到质量管理这一名词。质量管理很重要。首先，质量管理在国际上已经被公认是企业提升竞争力的重要手段，并不断地发展，先后出现了TQM、ISO9001、6sigma、卓越绩效等很多管理工具和相关理论，近几年国内也有多所一流大学开设了质量管理专业。目前，全球有超过160个国家和地区等同或等效地采用ISO9001标准，约有100万个以上的企业和组织贯彻实施，并取得ISO9001认证证书。我国也有近20万个企业和组织通过ISO9001认证，极大提高我国相关行业企业的质量管理水平，提升了我国企业在国际市场中的地位。通过ISO9001认证的网络公司也有一些，例如江苏吴江、山东临沂、甘肃天水、江苏省总台城市频道和电传中心、江苏丹阳电视台、江苏苏州等。其次，质量管理与互联网思维在本质上具有一致性。质量在国际标准化中的定义是一组固有特性满足用户要求的程度，质量管理强调用户满意和持续改进，互联网思维也是提倡用户体验，并通过快速迭代来实现。快速迭代是对持续改进加上了时间要求，那就是极致的PDCA循坏。极致代表两方面的意思，一是时间，即快速;二是符合，即严格执行。世界著名质量管理专家朱兰博士指出:20世纪是生产力的世纪，21世纪将是质量的世纪。许多公司不再把价格竞争放在第一位，而是把质量作为竞争的首要因素，以增强顾客满意，占领市场，获取最大利润。转型或者挖掘新的经济增长点，网络公司可以从贯彻ISO9001标准开始。

2ISO9001简介

ISO9001是ISO/TC176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的国际标准之一，主要内容是提供质量管理体系的要求。ISO9001标准自1987年3月问世以来，经过3次修改，形成4个不同的版本，最新版本是2008版，简写为:ISO9001:2008。2015年ISO将修改后的第五版。ISO9001为组织提供了建立质量管理体系的要求，以确保其增进顾客满意，同时也提供了质量管理八项基本原则以及PDCA的科学方法。质量管理八项原则与PDCA的科学方法是国际优秀管理经验的总结，对于各组织在市场竞争中保持优势具有重要作用。八项基本原则分别是:以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。PDCA分别是:P(Plan)是指计划，具体来说就是清楚业务环境以及顾客的需求之后，来针对改进顾客满意制定目标和行动计划，当然，这一切行动计划要与公司战略以及政策相一致。D(Do)是指实施质量或管理的行动计划。C是指(Check)紧盯着目标来监督和测量这个过程和操作，然后报告结果。A(Act)是指制定持续提升顾客满意绩效的措施，即持续不断改进。

3ISO9001极致贯标的探索

极致贯标是基于符合性的前提下快速实施各项措施满足各项要求，要求有3点:符合八项基本原则，符合PDCA，符合标准的内容要求。通过研究和探索一些网络公司的做法，总结出一些认为优秀的重点例举如下:

3．1总要求