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摘要：在数字时代，网络技术的进步日新月异。图书馆的信息管理模式也步入新的领域，逐渐形成了更加多元化的发展趋势。在新时代的形势下，人们对于文献的搜索和信息的采纳有了更高水准的需求，所以图书馆的信息服务也要跟紧网络时代的飞速发展，为用户提供更优质快捷的服务。
关键词：图书馆；数字时代；网络信息服务；创新方法
在二十一世纪，网络技术已经成为各个工作领域中不可或缺的必需品。图书馆是文献资料的仓库，信息服务的重要场所，网络技术的应用可以使图书馆的发展如虎添翼。网络技术不仅可以加强图书馆的职能，为用户提供更高效的信息阅读渠道，还能提高信息服务的档次，延展服务职能的范围，从而让图书馆在数字时代下能更好的面对各种未知的挑战，满足用户多样化的阅读需求，给予读者更好的服务体验。
1数字时代下的图书馆与传统图书馆的信息服务职能对比
1.1服务形式更加多元化
相比传统图书馆的信息服务，数字时代的图书馆的网络信息服务模式更加多元化[1]。传统图书馆的信息提供途径比较单一，服务的能力也受到功能的限制。主要的工作任务就是单纯的为用户提供馆藏资料的位置，最多只能为读者的阅读内容推荐其所不知晓的文献。而随着社会的需求日益提高，图书馆的信息服务模式也逐渐向智库理念靠拢，信息的服务也超脱了传统模式的范畴，即不拘泥于单纯的提供信息服务，而是全面为用户的多种需求出谋划策、分析利弊，让用户从中选择可行的方案，或者提出学习和工作的相关思想，为社会大力培养人才。
1.2搜索数据的能力更加方便快捷
传统图书馆的数据搜索多为人工翻找的方式，对信息服务人员的馆藏记忆有很高的需求[2]。图书馆检索方面的工作人员如果没有精准的记忆力，不能牢记每一种馆藏资料的位置以及内容，就无法胜任这份工作。所以传统图书馆信息服务人员的容错率很低，如果出现记忆偏差，事后补救工作会非常繁琐。此外，传统图书馆的信息服务效率十分低下，即使可以及时提供文献的所在位置，用户寻找和翻查也会耗费大量的时间。而通过网络技术的辅助，用户可以直接通过互联网搜索关键词来打开文献进行阅读，从而节省了大量搜查文献的精力。即使用户需要进一步对纸质文献进行检索，通过互联网的前期搜索也能提前预览文献的封面，从而可以极大提高寻找文献的效率。
1.3图书馆知识的储备量不受馆藏文献的限制
在网络技术的帮助下，新时代的图书馆已经不局限于馆藏资料的限制，而是能通过互联网达成与其他图书馆数据库的共通，扩大了文献资料的储备。以往传统图书馆的信息服务中，如果用户的要求超出馆藏的范围，图书馆即无法提供检索的帮助。数字时代的图书馆可以有效杜绝这种弊端，当各大图书馆的数据库完成共通，用户可以对馆藏外的资料进行数据搜索，为读者提供更优质的服务体验。
1.4对信息服务人员的能力有更高的综合需求
传统图书馆信息人员的服务重点在于精确程度，对记忆能力的要求较高，而数字时代图书馆的信息服务人员则要有综合全面的工作能力。他们不仅要有丰富的知识储备，还要有娴熟的网络技术，可以高效率的整合网上的文献资源，完成数据库的整合，从而可以更好的对图书馆的数据库进行管理，为信息服务打好先期的文献整理工作。
2数字时代下的图书馆在网络信息服务上的创新方法
2.1为用户量身制定学习计划，丰富服务的范围
基于智库理念，图书馆的网络信息服务职能拓展了培养方案计划。针对用户的学习需求，图书馆为用户的实际情况制定合适的学习计划。比如：有准备去俄罗斯留学的学生想对俄语进行系统的复习，图书馆信息服务人员可以根据学生当前对俄语的掌握情况提供主要的学习建议，为学生选择入手的方向。如果学生正处于初学者的范畴，建议他重点学习俄语的发音以及语法，熟悉俄语中如颤舌音这样的发音难点；若学生对俄语已经进入了相关的学习，就向他推荐关于俄语语法或句型的资料。以此为例，图书馆的信息人员，要对每位用户的不同需求，给予最符合需要的方案服务。
2.2建立信息平台，定期信息通告
图书馆的网络信息服务范围，除了加强了传统服务的模式，还添加了信息推送服务。有许多图书馆可以根据用户的个人兴趣、科研项目、新书鉴赏等推送符合要求的信息。让读者对兴趣爱好的新闻、科研内容的最新动态、新书通报的相关内容等可以第一时间进行浏览。这些信息不仅是新入库的文献，还有讲座、论文、公告等不同的专题内容。图书馆可以用公众号、微信群、MSN、网站等多种网络交流模式建立信息平台，对文献数据第一时间通告，加强信息服务的前沿性，让用户能及时阅读最新的信息，从而为学习和工作提供有效的帮助。
2.3聘请专业人士对各领域的知识进行讲解
现今在很多省市，数字时代下的图书馆对于网络信息推送逐渐趋向学科化服务[3]。福州市的几所大学图书馆，就增设了教学教研、新生培训等许多服务方向，比如福建农林大学图书馆的检索课教学；福建中医药大学的预约培训服务等等。但这些服务大多以用户的自主学习为主，图书馆只是单一的提供相关资料。针对这方面的服务缺陷，图书馆可以在此基础上聘请各领域的专业人士举办讲座，对有需求的客户进行知识的讲解，也可以将讲解的内容制作成网上课程，方便用户下载阅览。这样不仅可以丰富图书馆的网络信息服务内容，也能提高用户的学习体验。总之，在数字时代的背景下，图书馆的网络信息服务模式需要更多的创新。各大图书馆要合理利用先进网络资源，改善陈旧的信息检索模式，提升文献推送的服务水准，从而让图书馆能更快适应时代的发展，为读者提供更好的服务质量。
参考文献
[1]陈友通.浅析高校图书馆数字阅读服务现状与未来发展[J].才智,2019(12):99.
[2]李重英.图书馆网络信息资源整合优化与信息服务合作探讨[J].科教文汇(上旬刊),2019(02):17-18.
[3]刘东艳.浅谈图书馆网络信息服务工作存在问题及对策[J].发明与创新(大科技),2018(12):61+63.
作者:潮洛朦 单位:内蒙古乌兰察布集宁师范学院图书馆
