前言：寻找写作灵感？中文期刊网用心挑选的医院网络信息管理研究(5篇)，希望能为您的阅读和创作带来灵感，欢迎大家阅读并分享。
【摘要】随着计算机技术在医院的广泛应用，收费手段的现代化，不仅给患者提供了方便、快捷的服务，也给医院财务内部管理和控制提出了新课题。阐述了计算机网络管理下退费管理问题产生的原因及防范的措施。
【关键词】网络管理；退费问题；措施
退费是医院财务人员将门诊、住院患者治病就医期间因种种原因造成临床无法进行诊疗，应将计算机网络记账、收费程序中已形成的费用予以退付的行为。退费工作管理好坏一方面关系到医院的公信力，医院在患者心目中的形象；另一方面涉及到医院内部管理和控制问题。加强退费管理工作是医院强化服务意识，堵塞管理漏洞的一大举措。
一、造成退费的原因及退费操作程序
医疗收费系统包括住院收费系统和门诊收费系统两部分，在日常收费过程中，由于诸多原因造成退费的现象时有发生，这些原因归纳起来大致表现在以下几方面：一是患者已交费或结账后由于需变更诊疗项目而需退费；二是费用录入人员（包括临床科室及收费记账人员）由于粗心大意，误将费用输入错误，没有及时更正而需退费；三是费用录入人员由于业务不熟练，误将费用输入错误，未及时更正；四是计算机系统出现故障造成的错误。出现以上有误情形，必须严格按照退费审批程序进行操作，及时加以更正及退费处理。各项退费更正需提供的有效凭据和原始记录，包括交费收据、相关科室负责人对发生的减免事项提出的退费书面通知及签署的审批意见等。（1）门诊退费步骤：门诊患者须持诊治医生说明退费原因并签字的药费单（应有药房负责人的书面说明及签字）或检查单、诊疗单等退款凭证及门诊收费收据的第一、二联，交由门诊收费室专职人员进行审核；门诊收费室专职人员应认真核实其退费凭证，即药费单、检查单或诊疗单等原始凭据中的内容，包括患者姓名、收费项目及金额与收费收据完全相符；在核实退费凭证和收费收据各项信息相符后，收回凭证及收据，填写“现金领款单”，写明领款人姓名、退费原因、退费金额等内容，将退款凭证作附件，注明附件张数，然后由领款人签字，财务负责人审核签字，最后退付金额。（2）住院退费步骤：微机操作人员，包括结账处和临床科室工作人员在录入记账项目时，经审核发现计算机记账录入出现错误，通过记账冲红办法及时加以更正。如无法更正（指已结账），应按如下步骤加以及时更正和处理：（1）由临床负责人（包括科室护士长和科主任）按照医嘱核实患者收费收据确实有应退费的项目和金额，并认定退费凭证的真实性和时效性后，签署退费理由并签字；（2）科室护士长、科主任在出具同意退费的凭证上注明应退费患者的姓名、住院号、退费原因及金额等信息资料；（3）患者持有效退费凭证到财务部门办理退费手续。财务部门专职人员在核实凭证无误后，填写“领款单”，写明领款人姓名、退费原因、退费金额等内容，并将退费凭证作为附件，注明附件张数，然后由领款人签字，财务负责人审核签字后，进行退费处理。
二、应采取的措施
第一，出现差错行为多数是由于责任意识不强造成的。医院在日常的思想道德教育过程中，应加强职工责任感意识的培养和职业道德的教育，鼓励职工敬业爱岗，认真履行职责，努力提高服务质量，减少差错率，使操作人员真正认识到收费工作的重要性，收费部门不仅是展示医院服务质量的窗口部门，也是医院与患者联系纽带的重要部门，其自身的业务素质的好坏不仅关系到患者的切身利益，也关系到医院的声誉和形象。第二，医疗收费是一项政策性很强的工作，逐渐成为医院管理工作的重中之重，医院应高度重视此项工作，建立健全医疗价格收费管理网络，成立由医院价格管理部门、纪检监察部门及临床科室负责人组成的医疗价格管理领导小组，下设专职价格管理员。检查全院医疗收费的执行和落实情况，不定期地进行价格收费的自查，健全价格收费网络的维护，保证收费的准确、及时，减少收费环节中的差错。第三，加强微机录入人员及收费人员的专业技能培训，提高其业务素质，使其熟悉医院收费管理软件，熟练掌握和运用医院收费软件操作程序，规范收费行为，减少收费工作中因操作不到位而出现的失误和差错，做到“不错收”、“不误收”。第四，加强医院的收退费管理制度，严格按照国家规定的医疗服务收费政策进行收费，并有完善的退费管理制度，若出现收费问题，应有及时纠正及整改措施。第五，加强医院财务记账、复核制度及内部牵制制度，出现问题及时予以纠正，在财务处、结帐处、收费室及临床科室各设置一名专职人员，认真审核退费原始凭据及金额，堵塞漏洞，责任到人，杜绝恶意退费，减少因人为因素造成的不必要的经济损失。第六，加强计算机系统管理，严格执行物价管理部门制定的项目及标准，及时更新和调整计算机数据库，加强计算机收费信息库的维护，防范计算机系统故障出现的差错，从源头杜绝和降低医疗收费差错率。
随着科学技术的发展，特别是计算机技术在医院的广泛应用，提高收费的准确性，强化财务内部的监督职能，对于提高整个医院的管理水平，更好地为患者服务，推动医院的发展起着重要的作用。
第二篇:医院网络信息管理系统应急处理措施
随着医院管理不断发展和需要，医院信息化的需求越来越大，相应地，医院也对信息化的依赖性越来越强。
目前，从病人进入医院挂号开始，到病人就诊、收费取药，从住院、医嘱、手术、记帐、出院结算都通过计算机网络进行，同时病人费用的结算直接与多个医保单位联网并实时结算，还有像检验科、B超图象等直接与医疗诊断相关的系统，关系到病人的生命。因此，医院信息系统的安全性将影响到医院的正常运行，影响到病人的利益和人民的健康，必须高度重视。
但是，要保证信息系统的安全除了高度重视和必要的设备、资金投入外，还必须要有应急措施。首先，医院信息系统所使用的设备不是万无一失的，服务器、工作站、网络设备、打印机等都有可能出现故障；其次，目前的软件还是处于不断完善的过程中，可能会出现软件故障；第三，存在受计算机病毒及黑客的攻击可能，引起系统故障甚至系统瘫痪；第四，火灾、停电等外界不可预见的问题；第五、关键设备（如服务器、交换机等）检修、更新。因此，迫切要求建立一套完善、可行的医院信息系统应急措施，避免出现故障时措手不及，造成严重损失和影响。
一、应急措施制定原则
当系统出现故障时，为了尽快的作出响应，将损失减少到最少，通过应急措施，继续保证医院各项业务地顺利进行，保证病人的安全和数据的安全可靠。
本应急措施制定时，遵循了以下原则：
①重点部门原则。重点部门、关键业务必须得到重点保护，制定应急措施时，应合理安排人力资源、设备资源。
②重点设备原则。对一些牵涉面较大的设备（如主服务器、主交换机、磁盘阵列等）必须得到重点保护，应该使用双份。
③风险优先原则。根据风险评估情况，对有可能造成损失的系统，优先制定应急措施，并在发生问题时优先启动、优先恢复。
④完整性原则。应急措施是一个系统工程，它包含了预防防范性、应急处理措施、触发条件、启动、恢复措施等。在制定应急措施的同时，必须考虑到成本及可能遇到的风险（其中包括医院信誉、社会影响等风险），达到较好的性价比。
⑤有效性原则。必须保证应急措施的切实有效。
⑥可操作性原则。应急措施涉及到日常工作的各个部门，具体的应急措施要简单、准确。
⑦可恢复性原则。待故障排除或系统恢复后，对于启动应急措施后至恢复前的数据应该能够得到恢复，并与前后数据保持一致。
实施本应急措施时的基本原则：对外保证病人的正常就医，对内帐务不错，秩序不乱，业务不停，措施有效。
2、发生风险等级划分
根据可能产生的后果风险对医院影响的严重性，我们用打分的形式来进行量化。
3、应急措施执行原则
为了确保医院业务的正常开展，本院按照“谁主管谁负责、谁运行谁负责、谁使用谁负责”的管理原则，认真履行网络信息安全职责。严格落实领导责任制，一把手要亲自过问，分管负责人要直接抓，层层抓落实。为进一步健全安全工作机制，做到领导到位，科室到位，人员到位，责任到位，措施到位，实行专人专责制度，明确工作职责，严格责任追究，特制定本措施。
二、应急类型
共分门急诊、住院、网站和其它系统四大块，门急诊应急启用前故障延时为25分钟，住院应急启用前故障延时为45分钟，即在以上两时间内无法排除故障的，须立即进入相应应急措施，以保障病人就医流程的正常运行。网站应急启用，何时发现何时启用应急。
三、信息科信息系统应急措施
信息科，风险等级：4级（灾难性）
1、接到应用科室故障电话，按如下方式进行排查：
1）、网络设备出现故障
1.1中心交换机采用2台H3C，互为备份。出现故障时，紧急采用备用交换机。
1.2汇聚层交换机、接入层交换机出现故障时，更换交换机。
1.3光纤出现故障，确认如是物理故障，请公司融接光纤。
1.4双绞线故障,确认是物理故障,更换或重新布线。
2）、电力因素
2.1如停电（采用电力应急措施），对于没有UPS的终端，采用手工。
2.2定期检查UPS使用情况，保证供电正常，当中心服务器UPS供电超过1小时后仍无法正常供电，全院采用应急措施。
2.3当楼层交换机房停电，该楼层全部手工。
3）、服务器出现故障
HIS系统采用双服务器，双工，每二周相互切换主从服务器，保证发生一台服务器故障后，另一台能够切换，LIS、ERP服务器单机。
3.1服务器硬件故障。启用备用服务器，保证医院关键业务的正常运行。
3.2计算机病毒引起系统崩溃。查、杀每个工作站病毒，启用备用服务器，保证关键业务部门的正常运行。
3.3LIS服务器出现故障时，信息中心紧急采用备用服务器。
4）、数据安全
建立一磁盘阵列，实行数据备份。备份策略为：备份服务器每10分钟做日志备份一次，每天全备份一次。主从服务器全备份1次。每日检查数据备份情况。
4.1磁盘阵列硬盘故障。更换热插拔硬盘。
4.2整个磁盘阵列故障。用普通交换机替代，保证关键业务。
4.3数据丢失。从备份硬盘中恢复最近的备份数据。组织人员补充备份数据之后至当前的丢失数据。（如是医保数据，可以从医保中心取得。）
5）、其它不可预知的因素
如（雷击、黑客等）造成医院信息管理系统全部不能运行或部分科室不能使用时，则立即排查相关设备是否还可使用。
2、确定故障25分钟内无法解除的，立即电话上报门诊部负责人，由其通知相关科室负责人，确定是否进入门诊应急措施。
3、确定故障45分钟内无法解除的，立即电话上报应急小组副组长，由其通知相关科室负责人，确定是否进入住院应急措施。
4、接到电话，立即组织人员开展抢修工作，并将情况上报院领导。
在实行应急措施时也存在不少实际问题，开展时也不一定很顺利，因此平时要做好安全措施，重在防范。另外也需要在实际实施中积累经验更好的完善应急措施，保障医院信息系统安全有效运行。■
第三篇:医院网络信息管理中门诊电子处方系统的缺陷分析
摘要：目的：分析我院2011年7月到2012年6月门诊电子处方存在问题，完善医院网络信息管理。方法：2011年7月到2012年6月每月随机抽取100张处方，根据相关规定进行分析。结果：实行网络信息管理后的电子处方总体合格率高。结论：网络信息管理下电子处方有优越性，但仍需不断完善，进一步提高诊疗服务水平。
关键词：网络信息；电子处方；缺陷分析
0引言
根据2002年10月全国卫生信息化工作会议的要求，我院开展了网络信息管理，在不断的实践探索中实现了电子病历系统，门急诊医生工作站，医技、药品、影像、财务及管理等各个方面信息化管理。其中门诊电子处方管理的实行，替代了过去的纸质处方，对门诊管理模式进行了大规模的调整[1]。此次分析根据《处方管理办法》的有关规定，结合我院具体情况把使用过程中发现的问题进行归纳、分析和讨论。
1资料和方法
1.1一般资料随机抽取2011年7月至2012年6月门诊西药处方每月100张，共计1200张。处方样本基本覆盖了全院各科室，具有一定的代表性。
1.2方法根据《处方管理办法》、《医院处方点评管理规范（试行）》、药品说明书、药理学、药物治疗学知识等对处方进行审核，并进行分类和系统分析[2]。
2结果
2.1处方基本指标情况：见表1。
2.2不合理用药处方分布：见表2。
3讨论
3.1门诊电子处方基本指标情况根据世界卫生组织（WHO）对发展中国家医疗机构门诊药品的合理利用制定的标准[3]，我院门诊处方用药在平均每张处方用药、抗菌药物使用率、注射剂使用率方面都符合标准。基本药物使用率仅为23.82％，说明我院医生对国家基本药物认识不够，医院在基本药物的宣传推广方面应加大力度。平均每张处方金额为207.61元，其中心内科、神经科门诊慢性病人处方金额较高，总体金额水平较高，我院基本药物使用率较低，导致处方金额偏高。
3.2不合格处方情况
3.2.1用法用量不正确：用药频次不当，如诊断胃炎，使用药品双岐三联活菌肠溶胶囊（0.21g/粒），依据说明书应为每日2次；单次用药量大，如诊断急性牙髓炎，使用药品罗红霉素胶囊（150mg/粒），依据说明书应每次1粒；药品最小剂量掌握错误，如诊断阴道炎，使用药品凯妮汀阴道片（0.5g/片），误录每次0.1g。说明临床医生没有正确掌握药品使用说明，在录入电子处方时未认真审核处方用法选项。
3.2.2用药与诊断不符处方：诊断为排尿困难处方用药思诺思片等，出现这种情况可能是因患者同时患有几种病，医生没有把诊断写完整，临床诊断必须与用药一致。
3.2.3给药途径不当：诊断下肢动脉粥样硬化闭塞症，处方药凯时针口服，依据说明书要求静脉滴注，此现象的发生可能与临床医师在录入电子处方时疏忽有关。
3.2.4重复用药：主要是同类药物或药理作用相近的药物重复使用。如拜新同和施慧达片联用，两药均为钙离子拮抗剂药物，属于重复用药。若联合应用，导致药物作用叠加的同时，也会导致药物不良反应发生[4]。
3.2.5溶媒选择不当：如舒血宁针应溶于5%G中，临床用药中因使用溶媒剂量不足，将导致单位体积内药物浓度增高，可能会增加不良反应的发生率。
3.2.6其他错误大多由于临床医生对门诊规定用药规定掌握不详细和错误操作造成。
4结论
随机抽取的小样本处方不能完全地反映出我院临床用药的实际情况，但从中发现的存在问题应引起重视，采取措施解决。本次缺陷分析结果显示我院自从实行门诊电子处方管理以来，门诊处方合格率有明显提升。参照《处方管理办法》的处方评价标准和WHO制定的部分核心指标看，我院门诊用药基本合理。
对不合格处方缺陷分析部分原因[4]：①部分临床医师对药品的药理知识和药品用量掌握欠缺；②随着医保制度的不断改革，门诊医生工作站的功能不断更新完善，年龄偏大的医师对电脑操作不熟练，造成处方录入错误频出；③我院已经使用用药咨询系统和抗生素医师使用级别的限定，今后还要完善这方面的管理，及时更新药品信息；④采用电子处方系统管理后，虽然简化了流程，减少病人排队等候的时间，但但同时也缺少药房人员对处方直接审核把关，造成医师不合格处方不能及时修改；⑤医院管理制度不完善，对医师的错误行为没有相应的处罚。⑥加强医、护、药人员的专业知识和相关法律法规的培训，提高执业素质。⑦完善电子处方审核系统，把各项限制功能做到更细，如药品使用的年龄限制、特殊人群限制、需加溶媒的提示、处方内容不完整的提示、不合理用药和重复用药的提示、特殊药品的特殊管理等，实现不符合要求的录入能够自动报警。⑧最后医院质管部门应严格执行已有的考评制度，规范临床诊疗行为，促进临床用药安全、合理、有效，进一步提升医院整体医疗水平。
医院网络信息管理中电子处方系统的应用，大大提高了门诊的工作效率，但存在不容忽视的问题。这需要在不断的工作中完善提高，使网络信息管理的优势得到最佳发挥。
参考文献：
[1]许惠溢．电子处方的可行性探讨[J]．中国药房，2007，18（19）：1454-6．
[2]崔金山.我院门诊不合格处方分析.基层医学论坛，2012，13：1751-2.
[3]唐捷，曾友志，夏小燕等．门诊合理用药国际指标调查[J].医药导报，2010，29（12）：1661．
[4]曹毅敏，王红珊，李国豪.2010-2011年我院门急诊电子处方点评分析.临床医学工程，2012，l9（3）：468-70.
第四篇:简述医院网络信息管理系统应急处理措施
摘要：随着医院网络信息管理系统逐渐兴起，信息系统安全等问题开始逐渐走入人们的视线，如何保证医院网络信息管理系统安全性成为业界关注的问题。本文立足医院网站信息管理中应急方案处理问题，从应急措施的处理原则及风险等级等多方面讨论具体的应急处理政策的制定和实施，供有关人士参考查阅。
关键词：医院网络信息管理系统;应急处理;策略措施
近年来，计算机网络的广泛应用影响着我国各项事业的发展。就医院管理而言，从病人入院，一直到后续的挂号、就诊、收费、结账等一系列手续都需要经过计算机网络来进行。甚至很多大型医院已经开设网络病例查找等业务，通过计算机来核实和调查病人的病况，这些信息甚至关系到病人的生命安全。也因此，医院信息系统的安全性将受到特别严酷的考验，所以如何保证医院各项信息输入的正确性及可靠安全性是全民关注的焦点。当然，要保证此项工作的正常进行，不仅需要重视设备及技术的投入，还需要相关的应急措施作为辅助，只有这样此项工作才能比较完备，才可以做到万无一失。不过就目前的情况看，医院信息系统在运转的过程中经常会遇到系统瘫痪、病毒感染等问题，有时甚至受到黑客的强烈攻击，类似于这样的问题，都迫切需要建立一套比较完善的应急处理措施来保证医院网络信息管理系统的安全性不受侵害。
1、医院网络信息管理系统应急措施制定原则
为保证医院网络信息管理系统的正常运作，其应急系统在建立的过程中必修遵循一定的原则，保证病人的安全性及系统数据的可靠性是基本事项。至于其具体原则，笔者认为可以包含以下几点：
首先，完整性及有效性原则。作为医院网络信息管理系统，应急措施也是个系统性的工程，它不仅包含应急处理措施、触发条件，还包含了启动该措施及进行相应的恢复措施等一系列步骤，在制定相应的应急措施时一定要保证该项措施的完整性，要考虑到这些措施所带来的风险，做到性价比做好；此外，必须保证该项措施的的切实有效，这点是制定措施的关键性因素之一。
其次，重点部门、重点设备及风险优先原则。所谓重点部门，通常指一线的业务及相应的支持部门，要制定应急措施是要保证人力及设备资源的合理性。而重点设备原则主要体现在对于一些牵涉面积比较大，比如服务器及交换机等设备必须得到重点保护。风险优先原则则主要指应急措施必须根据风险评估报告下进行，遇到问题也必须有限恢复。
最后，可操作性及可恢复性原则。医院网络信息管理系统应急措施的制定必须考虑照顾到日常工作的各个方面部门，所以必须具备相应的可操作性，具体的应急措施要保证简单准确。同时，当故障或系统恢复后，必须对之前的数据等进行系统恢复，保证其数据的前后一致性。
2、医院网络信息管理系统应急措施制的执行原则
通常我们在进行医院网络信息管理系统的应急措施都是针对不同的应急类型而制定出相应的执行原则的。
一般应急类型共分门急诊、住院、网站和其它系统四大块，门急诊应急启用前故障延时为25分钟，住院应急启用前故障延时为45分钟，即在以上两时间内无法排除故障的，须立即进入相应应急措施，以保障病人就医流程的正常运行。
关于应急措施的执行原则，为了保证医院业务的正常开展，笔者认为医院可以按照“谁主管谁负责、谁运行谁负责、谁使用谁负责”的管理原则，认真履行网络信息安全职责。严格落实领导责任制，一把手要亲自过问，分管负责人要直接抓，层层抓落实。
3、医院网络信息管理系统应急处理措施具体意见
根据可能产生的后果风险对医院影响的严重性，我们用打分的形式来进行量化。
针对以上的风险评估，通常医院信息科的风险等级被评定为四级，所以其信息管理系统的应急措施的制定必须兼顾全面，实施速度高见效快。至于具体措施，笔者认为主要包含以下几点：
3.1接到故障电话后的处理措施
首先，排查网络设备。第一步，中心交换机采用2台H3C，互为备份。出现故障时，紧急采用备用交换机；第二步，汇聚层交换机、接入层交换机出现故障时，更换交换机；第三步，光纤出现故障，确认如是物理故障，请公司融接光纤；第四步，双绞线故障，确认是物理故障，更换或重新布线。
其次，排除电力因素。对于电力应急措施，如果停电，对于没有UPS的终端采用手工，要对改终端进行定期检查，保证供电正常。如果中心服务其UPS供电一小时了医院仍无法正常供电，要全面采用应急措施，一但楼层交换机房停电，一概采用手工进行相应工作。
第三，排查服务器故障。HIS系统采用双服务器，双工，每二周相互切换主从服务器，保证发生一台服务器故障后，另一台能够切换，如果是服务器硬件故障。启用备用服务器，保证医院关键业务的正常运行；当然如果是计算机病毒引起系统崩溃，查、杀每个工作站病毒，启用备用服务器，保证关键业务部门的正常运行。
第四，检测数据安全。数据安全是医院网络信息管理系统应急措施的主要内容。为保证这一方面工作的万无一失必须机建立磁盘阵列，备份数据。通常我们所采取的备份策略为服务其每十分钟备份一次，每日监测备份数据。所以当出现磁盘阵列硬盘故障时要更换热插拔硬盘，当出现数据丢失的情况时，必须从备份盘中恢复数据，并组织工作人员及是补充丢失数据。
最后，对于很多不可预知因素，其应急措施主要体现在相关设备的及时保护上，比如发现黑客，必须第一时间检测系统的可运行性，不行就更换服务器等设备，保证系统的正常运行。
3.2确定故障后的应急措施
当故障确定却无人解决时，必须立即上报门诊部门做好相关数据统计及预留工作，以备不时之需。当遭遇设备更换问题无人解决时，立即上报技术科相关负责人进行相应处理。
4、结语
综合全文，本文通过对医院信息系统应急措施的原则制定、执行及相应的具体实现过程进行相应的论述后，旨在让相关工作人员对此工作进行相应的重视和处理，保证该项工作的正常进行。当然，在论述的过程中也可能出现些许疏漏，望大家给予谅解。
参考文献
[1]杨德文.医院信息安全方案的设计与实现[J].中国医院统计，2006，（9）.
[2]孙砚立.浅谈医院网络信息管理系统安全性[J].湖南中医药大学学报[J].2010，（10）.
第五篇:基于医院网络信息管理系统的应急处理分析
摘要：文中首先分析了医院网络信息管理系统应急策略制定原则、执行原则，接着提出了接到故障电话后的处理方法、确定故障后的应急措施等具体意见。
关键词：医院网络；信息管理系统；原则；故障
目前，由于计算机技术的蓬勃发展，我国各个领域都有很好的应用。在对医院管理中，当病人需要看病时，从一开始的挂号、对应科室的诊断、到治疗、拿药等项目收费、以及最后的结账等过程可通过计算机网络连接起来。
1医院网络信息管理系统应急策略制定原则
在构建应急系统的时候，需要按照科学合理的基本原则，与此同时要确保病人信息安全和数据的准确等基本要素，这些都是使得网络信息管理系统能够科学顺利的运行。对于这些基本的原则，个人观点有以下几个方面。第一，完整性及有效性原则。对于医院网络信息管理系统中，应急策略涉及的是整体，所以可包括以下几点要求，它不止要有对应急做出相应的处理、触发条件，还有设置开启该策略方案和相对应的恢复方案等一系列过程，在制定相应的应急措施时必须确保该项策略方案的完整性，同时预计到采用的方法可能会出现什么情况以及应对的方法；另外，还必须确保该项策略的切实有效，这点是制定方案的核心因素之一。第二，重点部门、重点设备及风险优先原则。这里讲的重点部门，大部分是指一线的业务以及相应的支持部门，要制定应急策略是必须确保人力及设备资源的科学性。而重点设备原则主要体现在对于一些涉及到的面积较大，比如服务器、交换机等设备必须得到重点保护。风险优先原则主要指应急措施一定要依据风险评估报告为准则，如果出现问题也一定是有限恢复。第三，可操作性及可恢复性原则。医院网络信息管理系统应急策略的制定必须要兼顾到平常工作的各个方面部门，由此一定要具备相应的可操作性，具体的应急策略要求是简单、快捷、精准。与此同时，在发现故障或系统恢复之后，一定要把从前的数据等进行系统恢复，务必使得其数据的前后一致性。
2医院网络信息管理系统应急策略的执行原则
一般情况下，在进行医院网络信息管理系统的应急策略都是面向不同的应急类型而作出相对应的不同处理策略。普通的应急类型共分门急诊、住院、网站和其它系统四大块。门急诊应急启用前故障延时为25分钟，住院应急启用前故障延时为45分钟，即在以上两种情况的时间内不能够排除故障的，要马上进入到相应应急处理的环节中，这样才能保障病人看病流程的正常运行。对于应急策略的执行处理原则，要使得医院业务的正常顺利进行，在这里认为医院可采取这种“谁主管谁负责、谁运行谁负责、谁使用谁负责”的管理方式，认真履行网络信息安全职责。认真严格实施领导责任制，负责人要亲自询问，分管负责人要直接抓，每个环节都要落实到位。
3医院网络信息管理系统应急处理措施具体意见
按照可能产生的后果风险对医院影响的严重性，采用打分的形式来进行评判。按照风险评估，一般情况下医院信息的风险等级被评定为四级，所以其信息管理系统的应急策略的设定一定要考虑多种情况，实施简单、快捷、方便。对于采用具体的方法，主要包含以下几点：
3.1接到故障电话后的处理方法
首先，排查网络设备。第一步，总机房采用2台交换机，一台内网交换机，一台外网交换机，当发生故障时，紧急采用备用交换机。第二步，汇聚层交换机、接入层交换机发生故障时，则更换交换机。第三步，当光纤发生故障，判断认定是物理故障，则重新融接光纤。第四步，当双绞线发生故障，判断认定是物理故障，则更换或重新布线。其次，排除电力因素。对于电力应急策略，假如出现停电的状况，在没有UPS的终端时，需要采取手工方式，对改终端进行定期检查，确保供电没有异常情况发生。如果中心服务的UPS供电一小时之后，医院还是不能正常供电，这时就要全面采用应急收到，一旦楼层交换机房停电，全部采用手工方式进行相应工作。第三，排查服务器故障。HIS系统采用双服务器，使用双机热备，确保即使一台服务器故障发生，可以切换到另一台。如果服务器硬件发生故障，那么就要开启备用服务器，确保医院核心业务的正常运行。如果计算机出现病毒从而导致系统崩溃，那么进行查、杀每个工作站的病毒，并开启备用服务器，确保核心业务部门的正常运行。第四，检测数据安全。数据安全问题是网络信息管理系统应急策略的关键内容。要确保这一方面工作的万无一失，那么就必须机建立磁盘阵列，备份数据。一般情况下，所采取的备份策略为服务其每十分钟就备份一次，每天都监测备份数据。由此如果磁盘阵列硬盘发生故障时，那么就更换热插拔硬盘。如果有数据丢失的问题发生，就必须从备份盘中恢复数据，同时还要相关的工作人员及时的进行补充丢失数据。最后，对于很多不可预知情况的发生，其应急策略主要体现在相关设备的及时维护，比如发现黑客，那么就得第一时间检测系统的可运行度，如果不能正常运行，就更换服务器等设备，力求系统的正常运作。
3.2确定故障后的应急措施
如果故障发送并且确定其发生原因，而没有人员能够处理时，就应马上上报门诊部门做好相关数据记录及预留工作，为以后工作提供备用。如果遭遇设备更换问题也没有人处理时，就应马上上报总务科负责人，并及时的做出相应处理。
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