做好国有企业网络舆情工作探析

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做好国有企业网络舆情工作探析

网络舆情是舆情的一种类型,它和新闻舆情、社会舆论一样都是群众对社会现象所表现出来的思考、情绪、分析和观点。网络舆情依托新兴的互联网工具,为舆情的和传播带来了诸多便利。与此同时,群众通过网络发表言论,会呈现出不同的声音。因此,及时对网络舆情进行正向引导,也就显得尤为重要。国有企业作为国民经济的重要组成部分,承担着发展经济和维护社会稳定的双重责任。新时代对国有企业的发展提出了新的要求和新的挑战,国有企业深化改革势在必行。改革是块儿“硬骨头”,国有企业深化改革过程中会遇到一些问题,也会引起一定的网络舆情,这就要求我们要对网络舆情进行正确的研判。网络舆情部门作为国有企业深化改革中新成立的部门,承担着为国有企业深化改革保驾护航的重要使命。下面,笔者结合国有企业实际情况,对如何做好国有企业网络舆情工作提出几点粗浅的想法:

一、健全企业网络舆情管理体系,培养舆情研判人才

制度建设是做好企业网络舆情工作的基础,只有健全网络舆情管理体系,才能进一步明确责任主体,及时处理舆情事件。人才培养是做好企业网络舆情工作的保障,要培养网络舆情专业技术人才,对网络舆情发酵的观点做出迅速研判,并积极进行引导。首先要成立专门的网络舆情管理部门,配备专业技术人才,分别负责“网络舆情监测”“网络舆情跟踪”“网络舆情应急管控”“网络舆情正面宣传引导”“网络舆情事件处理”,形成网格化管理体系。其次要组织各基层单位按照网络舆情部门的统一安排和部署,认真完成相关日常工作,并建立一支思想素质硬、政治理论丰富的网评员队伍,将其分布在各基层班组,形成纵向管理体系,管理层次分明,为做好企业网络舆情工作提供强大的组织保障。

二、做好思想政治教育工作,积极弘扬企业改革发展正能量

思想政治教育是一切工作的基础,只有不断用先进思想和理论武装头脑,才能保持头脑清醒,才能对网络舆情做出正确研判,才能及时引导网络舆情。因此,做好思想政治教育工作对网络舆情研判具有重要意义。做好思想政治教育工作,就要向各基层单位干部职工宣传贯彻党的各项方针政策,不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”,让企业干部职工用正确的理论武装自己的头脑,提高政治站位;其次也应该积极宣传国有企业改革过程中各项政策措施,让职工真正了解企业,了解企业改革的方向,了解企业未来的发展远景,要让职工看到改革成果,树立“一家人、一条心、一个目标”的意识,从心底增加对企业的认同感,传播正能量。

三、利用好新媒体开展舆情宣传,掌握网络意识形态主动权

随着各类新媒体的兴起,利用好新媒体工具开展舆情宣传,掌握网络意识形态主动权,对做好网络舆情工作具有极其重要的作用。微信、QQ、今日头条、抖音短视频、相关企业公众号等新媒体平台,每天都会推送大量新闻,网络舆情部门应该加大宣传力度,做到无论是对内还是对外,都宣传到位,掌握网络意识形态主动权,让员工和社会各界了解企业,为企业的发展营造和谐的网络氛围。

四、做好舆情监控,完善应急预案,妥善处理舆情事件

舆情监控工作就像企业的一双“眼睛”,要求对于发生的网络舆情第一时间掌握具体信息,并根据相关应急预案要求及时、准确地采取措施,确保相关舆情事件得到妥善处置,及早消除舆情风险。首先,需要我们建立行之有效的舆情监控体系,可以通过构建企业内部的舆情信息检索平台,来实现对网络舆情的全天候、无死角监控,通过大数据和互联网的应用,实现多类型、全方位的检索,确保网络舆情第一时间得到掌控;其次,建立健全企业内部网络舆情处置应急预案的编制和备案工作,相关应急预案要具有指导性、可操作性,并组织有关部门定期开展应急预案的演练工作,熟练掌握网络舆情处置过程中的关键性步骤,确保在实际工作中不出纰漏;最后,在发生网络舆情事件时,要根据网络数据(点击量、转发量、评论量等)进行精准研判,分析出网络舆情事件类型,以及预估该舆情事件所产生的负面影响,根据影响程度来采取不同应对处置方法,做到层次分明、权责清晰,为国有企业深化改革营造良好的社会舆论氛围。总之,要做好国有企业网络舆情工作,就必须转变工作方式,在日常业务中学习有关网络舆情方面的专业知识和技能,并不断地探索和创新工作方式。同时,还要了解行业发展趋势,时刻准备接受新事物,迎接新挑战,根据网络发展的规律和特点,提高运用网络的能力,掌握新媒体宣传方式,牢牢掌握网络文化建设的主导权、网络宣传的话语权,努力把互联网建设成为企业文化传播的新途径、为职工群众服务的新平台、对外宣传的新渠道,?出一条企业网络文化建设的路。

作者:荣霞 单位:晋能控股煤业集团四台矿网络舆情中心