社区文化管理范例

摘要

随着创新社区治理的深入，迫切需要强化第三方社区管理与服务类企业的整体优势和综合效应。规范物业公司企业文化就是规范社区管理与服务市场。本文通过分析我国社区管理与服务企业之一的物业公司企业文化发展的障碍，借鉴北京等一线城市大型物业集团公司成熟的企业文化，提出物业公司企业文化构建的反思和策略，以期提高物业管理与服务企业对企业文化构建的认识和重视。

关键词

社区服务；物业企业；文化构建；策略

1引言

在创新社会治理中，社区是平台，物业公司等组织是载体依托，所承接的社区服务事项越来越多，迫切需要强化第三方社区管理与服务类企业的整体优势和综合效应。物业公司是城市建设高速发展的产物，是一个充满前景的产业，在发展的同时形成的企业文化是一种商业伦理与传统观念之间协调和冲突摩擦不断的文化。物业公司之间的竞争将不再是企业规模的竞争，而是品牌的竞争，是服务的竞争，是企业文化的竞争。规范物业公司文化就是为了规范社区管理与服务市场，提高物业公司的整体竞争力。本文通过分析我国社区管理与服务企业之一的物业公司企业文化发展的障碍，借鉴北京等一线城市大型物业集团公司成熟的企业文化，提出物业公司企业文化构建的反思、策略，以期提高物业管理与服务企业对企业文化构建的认识和重视，有助于专家学者的更深入研究，也为企业制定决策提供佐证。众所周知，由于物业行业的特性，传统的物业企业属于劳动密集型企业，各个物业公司在企业文化建设方面，也做了许多工作，比如北京盛世物业公司紧抓食堂工作、改善宿舍环境、加强与员工的沟通等等。企业文化，并不是一个部门的事，也不只是公司管理人员的事，而是需要公司所有员工共同践行的一件重要事。企业文化是近年来在各种大大小小的企业中比较“流行”的词，说它流行，是因为这变成了一种时髦，如果一个企业，不经常说起自己的企业文化，好像就没有跟上潮流似的。说它是个“词”，是因为许多企业跟着时髦喊了很久，却没有实际行动来落实企业文化，就只是个“词”而已。①

2物业公司企业文化发展的障碍

1体育文化及其功能内涵

1.1体育文化

对于体育文化的概念，理论界既有共识，也有分歧。马岳良（2004年）认为体育文化是以身体为媒介，把满足人类需求的身体活动进行加工、组织和秩序化，形成获得社会承认且具有独立意义和价值的文化，是渗透到人所创造出的物质文化、制度文化和精神文化之中的一种特殊的人体活动文化，具体包括体育认识、体育情感、体育价值、体育思想、体育道德、体育制度、体育市场开发、体育运行规律、体育物质条件等。王振涛、单清华、周毅（2007年）结合物质层、意识形态层和哲学思想层的三层次文化构成理论，认为完整的体育文化也应包含这三个层面内容，具体为：第一层（物质层），为各种体育活动场地等硬件设施；第二层是体育的科学原理、锻炼知识、组织形式、制度等；第三层次则是哲学思想层次，诸如生命观、健康观、寿命观、健美观、伦理观等。孙娟、付常兵（2009年）认为体育文化是广义文化的一个组成部分，是一切体育实践中展现出来的一种特殊文化现象，是人们为谋求身心健康发展，通过竞技性、娱乐性、教育性等手段，以身体形态变化和动作技能所表现出来的具有运动属性的文化，包括体育的物质文化、制度文化和精神文化等等。结合相关学者对体育文化的定义，不难发现理论界对体育文化虽然在内涵表述上存在一定差异，但基本上存在一个共识，即认为体育文化是体育物质文化、体育精神文化和体育制度文化的综合体，这三者均是体育文化不可或缺的构成部分。笔者对此表示认同，因为文化不是孤立的要素组成，需要物质基础支撑、精神内核彰显以及来自制度的规范约束，体育文化同样也不例外。

1.2体育文化的功能

笔者对相关研究成果进行了梳理归纳，认为体育文化的功能主要聚焦于两个方面：一是体育文化有助于提升国民身体素质和心理素质，而且参与体育文化逐渐成为国民提高个人生活质量的一种生活方式，具有一定的娱乐享受功能，这一点几乎是目前理论界的共识，可以说是体育文化的基本功能；二是体育文化具有感召功能，有助于凝聚一个地区、一个国家乃至一个民族的人心，能够推动形成共识从而提升国家和民族的团结力。有学者认为，体育文化还具有促进人的全面发展、塑造公众形象、推动社会进步等功能，其实，笔者认为这些功能依旧是体育文化基本功能和感召功能的延伸。事实上，体育文化还具有强大的社会管理功能，即政府及社会可以借助体育文化来协调社会人际关系、规范社会行为、化解社会矛盾，引导健康、友爱、积极向上的社会道德风尚，从而促进社会关系的和谐，而体育文化的社会管理功能迄今没有得到高度重视并被充分运用，也未被理论界进行系统性的抽象总结，需要对此予以挖掘并深入研究，进一步丰富体育文化的功能内涵。

2社区管理中的文化缺位及体育文化契合分析

2.1社区管理中的文化缺位分析

摘要：文章从老爸茶文化的视角对社区管理和生态旅游产品进行了初步研究，文章介绍了老爸茶文化、社区管理和生态旅游产品的基本理解与相关文献。从解疲缓压、氛围和谐；沟通无间、化解矛盾；价值观兼容并包；话题广泛、谈天说地四个方面探析了社区管理中老爸茶文化价值体现。结合实践和调研总结出提升社区周围茶店基础设施和环境质量、打造社区核心茶店的沟通功能平台、构建社区重大政策宣传和舆论引导的非正式阵地，鼓励举办各抒己见的社区茶店百家讲堂的四条路径，进而基于老爸茶文化价值社区提出生态旅游产品开发策略。

关键词：老爸茶；茶文化；文化价值；社区管理

一、相关概念与文献

（一）老爸茶文化

对于“老爸茶”的起源，根据《海南岛民俗志》的记载，这种饮茶方式最早是由华侨从东南亚引入到海南的。据《海南省志》第三卷《民俗志》记载，海南民间把大众茶称作老爸茶。在现如今的老爸茶茶店中既有上年纪的男人和上年纪的女人，也有中青年男女参与的一种原生态的休闲生活方式。笔者通过实地调研和文献研读认为，老爸茶文化是一种自然化、有一定区域特征的市民生活方式，也是海南特有的地方市井文化，它记录着市民文化生活实景，具有明显的包容性、多样性和抚慰性功能，具有非常好的群众基础和极高的参与度。生态旅游产品是提供满足旅游者消费需求的旅游项目、旅游设施和旅游服务的综合性旅游产品。以此为据，结合老爸茶文化发现，海南旅游生态产品开发有明显的优势和特色。

（二）社区管理

社区管理有着地域和人群相对固定、组织形式多样化、自我管理和自我服务、重在社区群众的参与四个方面的特征。正因为这些特征，海南社区居民慢慢有了这种喝老爸茶的习俗。除此之外，在老爸茶盛行的社区日常生活中，这种管理实施的场景不是正式的社区会议室，不是办公室，而是大家喜欢前往的老爸茶店这种生活场所。

摘要：基层社区群众文化建设和管理关系到社区群众的根本利益，同时也是政府开展群众文化工作重难点，是政府长期坚持并贯彻落实的根本任务。最近几年，政府加强了对基层社区群众文化事业的建设力度，为社区人民提供了较为广阔的休闲文化活动产所，同时还让社区群众的获取丰富文化知识渠道的得以进一步拓宽，让社区人民的业务生活得以丰富。受多种因素的影响，当前基层社区群众文化事业建设和管理还存在社区人民没有深刻认识到群众文化活动认识力度不足，举办活动单一，建设和管理队伍素质不高，缺乏资金建设和管理渠道等问题，基于此，基层社区群众文化事业建设要从当前基层实际情况入手，采取各种途径，扎实推进基层社区群众文化事业建设和管理，最大限度的满足社区群众日益增长的精神文化需求。为此，深入探究了基层社区群众文化事业建设与管理的有效策略。

关键词：基层社区；群众文化；建设管理

群众文化事业对于国家的发展和民族的复兴而言，意义极其重要。在报告中提出，要坚定文化自信，推动社会主义文化繁荣新生，并指出要全面建成小康社会，实现中华民族的伟大复兴，就必须要积极推动社会主义文化繁荣，充分发挥出文化引领风尚、教育人民以及服务和推动社会发展的重要功能。而推动社会主义文化繁荣兴盛的一项重要措施就是加强社区文化建设，所谓社会文化建设，就是指社区成员共同创造精神财务以及物质心态，其主要功能为引导社区群众共同创建和谐稳定的社区环境，这也是开展社区工作中的一项重要内容。

1增强社区文化事业责任意识

近年来我国发展速度很快，人们也变得更加富裕，在文化上需要承担更大责任与使命，党和政府特逐步提高了对文化建设与群众文化生活的重视程度。但是在很多地方政府相关部门在很大程度上忽视了文化建设，体现在缺乏清晰工作思路上，也未能履行好相应政治责任。殊不知加快社区文化事业发展，有利于社会的和谐与稳定，也关系着中国梦能否顺利实现。这要求各级党委政府、文化管理部门等充分考虑到大局，在思想观念上作出创新，能够真正提高对社区群众文化建设的重视程度，解决其中遇到的难题。通过营造良好的群众文化建设氛围，才能为社区群众文化事业的发展奠定有利基础。

2不断拓展文化资金筹措渠道

社区文化要想实现进一步的发展，应该在从传统政府投资、包办文化等模式上作出改变，发动社会力量参与其中。在社区群众文化建设投资中，各级政府应该增强自身主体责任，在财政预算中纳入建设资金，让群众文化建设有足够的资金。要加快文化阵地建设步伐，注重对已有资源的整合，运用新建、扩建和改建等措施，将公共文化设施配置齐全，真正在公共资源上做到共享。此外，政府部门要实行一系列激励政策，在社区文化事业中吸引企业与个人资金，将社区办文化积极性调动起来，让社区文化今后的快速发展获得有利条件。地方政府应该安排足够数量的专业文化管理人员，在工作经费上提供可靠保障，让群众文化管理工作能够正常开展。

摘要：和谐社区的理念源自和谐社会，为了更好地达成“社会更加和谐”的目标，应当加强构建和谐社区。构建和谐社区，有助于提供更好的便民服务，也有助于弘扬中华优秀传统文化；构建和谐社区，有助于建设美好家园，更好地满足当下人们对物质文明和精神文明的追求。在建设和谐社区的过程中，群众艺术馆发挥了重要作用，其为和谐社区的构建提供了重要支持。因此，探讨和谐社区构建群众艺术馆的作用具有重要意义。当前，我国社会生产力不断发展，人们的生活水平不断提高，物质生活得到了极大的满足，在这样的时代背景下，人们的精神文明追求越来越高，推动和谐社会的建设逐渐成为社会发展的重要方向。社区是居民生活的基本单位，在和谐社会的理念下构建和谐社区，对于推动社会发展、满足人们的精神文明追求具有重要的影响。在这一过程中，群众艺术馆作为培育社区文化的重要阵地，在建设社会主义社会的理念下，积极构建社区群众艺术馆，着力发挥群众艺术馆的价值，能够更好地使其服务于和谐社区的建设。可以说，和谐社区构建的过程离不开群众艺术馆的支持，而群众艺术馆也通过和谐社区的构建，注入了新的生机与活力。因此，探讨和谐社区构建群众艺术馆的作用不仅能够推动和谐社区的发展，也能够促进群众艺术馆的发展。

一、和谐社区与群众艺术馆内涵探讨

1-和谐社区

和谐社区是指在建设和谐社会的理念下，把社区建设成管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐、各社会团体和谐相处的生活共同体。社区作为社会生活的基本单位，对和谐社区的建设能够为社会主义和谐社会的建设奠定坚实的基础。在和谐社区内营造良好的社区服务，搭建良好的社区环境，能够使生活其中的人们提高生活品位，满足人们的精神文明追求。

2-群众艺术馆

群众艺术馆是国家在地区设立的群众文化艺术事业机构。其主要作用是研究或指导群众开展业余艺术活动，收集与整理民间艺术财产，辅导群众的业余艺术创作，培养文化馆的业务干部和青年文艺骨干。群众艺术馆与社会娱乐性场所有所不同，社会娱乐场所更多的是商业行为，而商业行为通常与盈利挂钩；群众艺术馆则肩负着传播社会先进文化意识和社会主义精神文明的责任。在群众艺术馆中，群众艺术馆的馆员既要做好辅导员和演员，也要做好管理、组织等多种工作，既要具备一定的专业水准，又要具备一定的理论基础，同时还要能深入人民群众之间。总之，群众艺术馆与人民群众密切相连，这一特点决定了群众艺术馆在和谐社区构建中能够发挥出重要作用。群众艺术馆具有自发性和自娱的特点。在物质生活不断丰富的今天，人们的生活水平不断提高，不再满足于吃好吃饱的单调生活，开始追求物质生活以外的精神文化生活，追求提高自身的生活质量。于是越来越多的社区居民组织了各种各样的娱乐活动，并吸引了不同层次、不同年龄的人们参与其中。在这样的舞台上，每个人都能根据自己的文化喜好搭建文化活动空间，充分展示自身的才艺，满足自身娱乐的追求。例如，当下火爆的广场舞，以往一直是以老年群体为主，现如今，越来越多的青年人也加入其中，并逐渐形成独特的群众文化。这种自发性的特点集中体现在了群众艺术馆中。当前，随着互联网和信息技术的飞速普及，人们可以借助各种便捷的途径获取更多文化艺术信息，也能够在互联网中观赏学习文化艺术，因此人们的业余生活更加丰富，也在向更高层次发展。现在，各类自发组织的文化艺术团体不再满足于唱跳，而开始向更高水平和更高层次的表演递进。在这一过程中，每个人都能融入群体中，并在这样的文化娱乐活动中感受文化，基于文化娱乐活动对个体的发展作用，将在不断发展的过程中形成深厚的群众文化。在此基础上，群众艺术馆将这些群众文化和丰富的群众文化生活集中起来，以群众艺术馆为载体，宣传先进的群众文化，这不仅能满足人们对娱乐的追求，也能满足人们对精神文化的追求，体现出了群众艺术馆的自娱性。

3-群众艺术馆对构建和谐社区的意义

【摘要】

本文概述了昆明顺城街回族社区的管理实践，分析了顺城街回族社区管理存在的不足之处及原因，探讨少数民族社区管理的措施：要发挥社区居委会的自治优势；应当招聘专业管理人才；大力发展社区民间组织；多渠道推进社区建设，促进少数民族社区管理多元化；提高社区居民参与公共事务的积极性；加强少数民族传统文化的传承与保护。

【关键词】

昆明；少数民族；社区管理；实践

昆明市顺城街回族人口占崇仁办事处总人口的19%，与附近的8个居委会合并成立顺城社区，由顺城社区居民委员会管辖。随着城市的发展，人口流动的日益频繁，城市民族工作在民族团结中的份量也越来越重，搞好民族社区工作显得至关重要。怎样管理好少数民族社区，更是一个值得思考的问题。

一、顺城社区的基本情况和主要特点

顺城街地处昆明市核心商务区，辖区面积0.33平方公里，东起三市街，西至五一路省博物馆，长692米，宽12米。社区总人口为1096户，3559人。其中男1724人，女1835人；常住户口813户，1261人。居住有回、汉、白、彝等民族，其中回族占总人口62%。社区的主要特点：其一，少数民族聚居，回族成分多。其二，回族民族意识强烈。关心本民族的发展和政治地位，对涉及到本民族的利害问题十分敏感。其三，民族关系敏感、复杂，一旦产生纠纷，反应强烈、影响范围大。

摘要：

文章分析了寝室文化建设对于促进学生学习、培养其综合能力、加强学生思想道德建设的重要性，解析了大学生寝室文化建设的倾向性、同化性、动态性、潜在性、约束性及共建性内涵特征，同时指出当前大学生寝室文化建设中存在机构不健全、制度不完善、活动不丰富、队伍建设不够重视等问题，最后从机构成立、制度建设、特色活动、队伍建设、硬件设施建设等方面提出了解决问题的具体措施。

关键词：

大学生；寝室文化；问题；对策措施

1大学生寝室文化建设的重要性

寝室对于大学生来说是非常重要的场所，绝大部分的时间都在寝室度过，寝室的好坏直接关系到学生的健康发展，其重要性主要表现为以下几个方面：（1）寝室文化建设是学习、生活的重要保证。寝室文化建设关系到学生良好习惯的养成，良好的寝室文化促进学生自觉形成好的行为规范，营造良好的学习氛围，有利于寝室成员间的交流沟通，促进大学生协同发展、全面提升。（2）寝室文化建设是学生思想道德建设的重要环节。大学生思想政治素质的高低关系到社会主义建设事业的成败，关系到创新型国家的建设。而寝室文化建设是大学生思想道德建设的有效载体和重要环节，在寝室文化建设过程中，大学生会逐渐领悟到集体的重要性，学会关爱他人、理解他人、欣赏他人，形成良好的思想素质，具备强烈的责任感和使命感。（3）寝室文化建设有利于培养和提升学生的综合素质。大学生组织寝室参加各种竞赛活动，不仅锻炼了其组织协调能力，更在于在不同的活动接触过程中提升了大学生的沟通交流能力，同时大大提升了大学生的心理素质和受挫折能力，有利于大学生全面健康发展。

2大学生寝室文化的内涵特征

摘要：高校学生社区是我国高校改革与发展以来出现的新事物，是伴随着高校扩招、学分制以及后勤社会化等改革而出现的一种新的高校学生住宿模式。各个高校逐渐把学生宿舍区定义为学生社区，并组成了学生社区管理中心等组织进行管理。与此同时，随着我国现代化进程的推进，社会工作在社会建设各个领域不断扩展和丰富。其中，社会工作引入高校学生工作，也是近年来学界关注的新领域之一。社会总是在不断向前发展，无论是教育管理对象还是教育管理环境都在发生着变化，这也要求学生管理理论和实践要随着时代的发展步伐不断完善与创新，以更加适应高校建设与发展的需求。本文想通过对相关概念理论的梳理概况以及“双工联动”模式下高校学生社区管理体制的创新路径思路，希望能为其他学者的相关研究提供一些有价值的参考资料。

关键词：学生社区;双工联动;学生社区管理;社会工作

当前，我国经济社会发展进入“新常态”，供给侧结构改革也给经济增长形式和产业转型路径带来改革。2015年中央深改组提出《统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方案》，给高校学生工作也带来了全新的挑战。当前我国高校学生工作的目标、方法、内容与措施等大多都还停留在传统依赖行政手段的管理方式阶段，难以满足学生多元化服务的需求，存在着众多的缺点和问题。如何立足当前高校学生工作实际，创新管理理念，因地制宜地进行建设和管理，以更科学、更专业的方式，应对大学生成长议题，解决现代大学治理难题，对于高校提升教育教学质量有着重大意义。而将社会工作特殊的专业理念、价值观、独特的技能和知识体系，灵活高效地应用到高校学生社区服务之中，发挥社区教育和服务的功能，创造“双工联动”的新型学生管理模式，正成为其中一个可能的借鉴与合作选项。

1“双工联动”高校学生社区管理

1.1“双工联动”内涵

“学工+社工”双工联动模式是指在高校学生社区管理与服务中采用“学工引领社工开展工作，社工协助学工改善服务”的运行机制。这种机制整合了社工、学工的人力资源，实现了二者“联动双赢、互补互惠、互动共进”，构建学生工作队伍与专业社工团队的常态化工作联动体系。双工联动的原则是以学生为主体，以学工为主导，以社工为支持者、以学生社区为平台，合作者和部分授权执行者，充分尊重学生的主体作用、尊重学工的工作管理、尊重社工的专业性，促进“双工”互动与结合。

1.2学生社区管理内涵