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摘要：汽车行业对社会发展的推动作用体现在多个方面，尤其是在相应的职业人才培养方面，更具有极大的需求，其人才培养主要通过职业教育来承担。本研究以问卷形式对汽车后市场人才职业能力进行了调研，并提出了相应培养对策。
关键词：职业教育；汽车后市场人才；职业能力；培养
对于培养面向基层生产和服务人高职教育而言，高职院校的汽车相关专业在建设过程中，需要根据职业教育特点，根据企业需求、市场、行业状态，解决人才培养与行业需求之间的矛盾，从而使人才的培养和行业的需求保持一致[1]。
一、职业能力理论
根据职业能力理论，职业能力由专业能力和关键能力两部分组成，职业能力也称为岗位能力，就是学生具体工作岗位实际操作能力；关键能力是指与个人相关及在社会生存过程中应当具备的应变能力。与个人相关的能力主要体现在个人的自我学习和自我控制等方面，而社会和组织能力等是体现在与人交往和团队生活中应当具有的沟通、使用、分析、计划和组织等方面的能力。从20世纪末开始，我国开始引进国外的相关理论，多次进行这两方面培养体系的建设，从而促进我国相关技术人员职业能力的提高。
二、职业能力要素分析
根据我国目前关于职业教育与培训职业能力理论，根据工作分析法[1]和文献[2]提供的方法，编制了表1所示的汽车后市场人才的典型工作与职业能力关系。该项调研结果用于笔者所在单位汽车相关专业人才培养和江苏车聚源汽车服务有限公司职工培训。值得说明的是，被调研人员调研对象一是江苏车聚源汽车服务有限公司员工和领导及笔者所在学校往届毕业生。对上述调查内容进行梳理，得出了汽车后市场人才职业能力是：
（一）专业技术能力
专业能力包括以下几个方面:一是具有一定的计算机应用水平，熟练操作文字处理和表格处理能力；二是深入了解汽车行业发展的历史背景和行业发展现状，对汽车技术应用有较好的了解；三是具有车辆的一、二级维护作业能力；四是具有简单判断车辆故障原因的能力，并能够正确填写保修通知单；五是能够及时有效地维护潜在客户，并做到有效开发；六是具有与客户沟通和需求分析的能力；七是具备对二手车的综合评估、技术状况的鉴定、对事故车的故障诊断和价值评估能力；八是具备从事车辆保险相关业务的能力；九是具备汽车驾驶的能力。
（二）社会能力
社会能力的要求范围比较广:一是具备高效的社会关系和人际交往处理能力；二是具有准确的物质判断能力和极强的自我控制能力；三是具有适应岗位需要的书面和口头能力；四是具有较强的协调处理能力；五是具有良好的社会责任意识和职业道德，遵纪守法；六是具有良好的心理素质能克服各种困难的能力。
（三）学习能力
从事汽车后市场服务的人员要具备对应的学习能力:一是具备收集和筛选信息的能力；二是具备较强的计划控制和决策、实施能力；三是能够对自我认知水平达到岗位需求，积极接受外部人士评价；四是具备行业技术自学能力；五是具备分析问题和解决问题的能力；六是能够正确评估和总结工作结果能力。
三、职业能力培养
（一）实践性训练
汽车后市场人才教育活动的开展，具有很强的实践性，这就要求在教学活动开展的过程中，加强对校企合作模式的重视，在双方进行科学沟通的基础上，共同设定具有可行性的实践训练项目。例如在对市场营销专业的学生进行实践性训练时，可以要求学生取代企业传统的市场调查模式，转而采用社会实践的方式进行，不仅能够提升学生自身对营销理论的理解，培养出其沟通技巧，还能为企业节省一定的经营成本，从而达到双赢的效果。
（二）虚拟课程创新性锻炼
虚拟课程的应用，主要是对于各种技术性较强的专业和岗位而言，在传统的教学过程中，大多是以教师的理论教学为主，在进行考核时侧重的是学生的相关技术和软件功能的掌握，对于其创新能力和职业要求无法进行科学考评。强化虚拟课程的应用，将社会的实际需求真正引入到课堂教学之中，由学生依照自身的理解完成对应的任务，最终由市场来评判学生的创新能力，对于学生职业能力的培养具有重要的指导意义。总之，随着汽车行业的快速发展，社会对汽车后市场人才需求量也随之增加，必须增加汽车后市场人才职业能力培养，将人才培养落实到育人实处。
【参考文献】
[1]沈南平,汤晓丽,孙霁雯.基于工作分析法构建临床护理管理岗位能力标准的研究[J].护理学杂志,2019,3:63-68.
[2]于得江，席振鹏.以职业素养为切入点的汽车后市场服务人才职业能力分析[J].产业与科技论坛,2018，17（17）：229-230.
作者:陆峰 单位:江海职业技术学院机电汽车学院
