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摘要:课程建设是远程教育中最为重要的部分，也是提高教学质量的基础。在线课程已成为远程教育中的一种重要的课程形式，它是集教学过程、在线学习、在线讨论、学习资源于一体的整体课程。在线课程的设计与开发是开设在线课程的首要问题。本文通过对英国开放大学在线课程设计开发的学习，简述了学习内容，总结在线学习过程中得到的启发，探讨和反思广播电视大学在线课程设计开发的问题并提出改进建议，提供参考和借鉴。
关键词:在线课程;在线课程设计与开发;开放大学
一、引言
开放大学最根本的特征之一是“开放性”，它体现在学习的意识开放、地点开放、时间开放、学习资源开放等方面，并通过这种开放的学习理念引领学生学习，既能满足学生共性学习的需求，又能满足学生个性学习的需求。［1］随着互联网技术和计算机技术的发展，在线教育成为开放大学的重要发展战略。2003年以来，《斯隆联盟报告》(SloanConsortiumReport)主要通过调查的方式，持续分析和预测了每年度美国在线高等教育的总体状况和发展趋势。该报告以在线学习所占的比例划分课程类型，认为在线课程(OnlineCourse)是指课程的大部分或全部内容通过在线方式完成，通常没有面对面的交流，在线学习内容比例为80%及以上。［2］通常情况下在线教育通过在线学习平台实现，国际上较为流行的学习平台有Blackboard、Moodle、Sakai和Edmodo等。其中，Moodle注重对教学内容的在线学习，以课时内容为主，可以将课堂内容按课时进行分类，按章节对此门课的学生进行分组学习，并支持70多种语言。［3］从传播的过程和系统角度分析，在线教育可以划分为单向型在线教育模式、双向互动型在线教育模式、协作学习型在线教育模式和发展型在线教育模式等四个发展阶段。［4］英国开放大学(Theopenu-niversity，简称OU)在十年前开启了OPENLEARN项目，是针对在线课程的学习机会和教学过程，随后又开展了在线课程项目———未来学习“FutureLearn”，为欧洲及全球的学习者提供了优质的开放在线课程。课程建设是远程教育体系构建的核心，优质的课程资源是开放大学保证其教育质量的核心竞争力。英国开放大学坚持优质的课程资源开发、有效的课程教学管理、可靠的课程质量保证了教学质量和教育效果，实现社会效益和经济效益的双赢，成为世界远程教育成功的典范。我国远程教育急待改变目前课程建设不够深入的局面，改革和完善现有的课程资源建设规划，从远程学习需求、教学目标出发，结合媒体特性设计开发在线课程。
二、英国开放大学在线课程设计与开发流程
1．在线课程设计与开发团队组成
英国开放大学课程开发包括印刷教材的出版及学习材料制作和课程上线。在线课程设计与开发的周期通常情况下是2年，第一年的前6个月主要是学院进行战略、预算、规划的申报，后6个月是课程团队同技术团队设计讨论、细化、确定设计开发详细方案，第二年根据设计方案进行制作。在线课程设计与开发的参与人员有教师人员和外部人员，共350人，预算费大约16亿人民币，每年要开发150门课程，维护400门课程。课程设计开发工作由学习与教学创新部门下的转化分部管理，该部门还包括有战略、规划和资源，教学，研究等分部。转化分部由技术(增强学习)、委员会和开发与成品三个小部门组成。其中委员会有5个专员、24个高级项目经理、10个项目经理以及法律团队。［5］其中，5个专员中有4个专员一一对应4个学院，对其负责，剩余的1个专员是负责商业市场或者企业业务的。高级项目经理管理课程开发和设计的运作。项目经理是比高级项目经理稍微低层次的管理人员，工作是对在线课程开发的具体管理。法律团队的工作是处理知识内容版权的问题。学院提出课程开发要求、预算费用和战略规划。学院组织课程设计开发团队，成员包含系主任、课程团队负责人、课程质量领队，课程质量经理、课程团队主席、课程经理、学术团队(全职教师8－10人或者更多)、课程助理。转化分部组织和管理团队，为学院课程开发团队服务，成员包括1名委员及1名高级项目经理，学习技术主任及高级学习技术设计员，主任(HeadofV＆A)及成品员(SnrProd)。在线课程设计与开发团队还与学习和教学解决部门(LearningandTeachingSolutions)相关，该部门组织媒体团队，成员有媒体委员、媒体项目经理、编辑媒体开发员、图像开发员、交互开发员、维护版权、测试和质量控制的、视频和音频。［6］课程经理主要是管理、控制开发进程及成本。媒体团队负责在线课程媒体的选择、呈现，也可以根据工作进度参与到别的课程建设团队中去。整个设计开发团队形成后，是以公司的形式开展工作。学术团队与媒体团队的交流和沟通由专门的协调员负责。
2．在线课程制作的相关因素
在课程设计与开发课程之前需要弄清楚使用对象即学生与课程及其相关因素的关系，详见图1。与学生相关的因素很多，学生面向课程(印刷教材和在线课程)、兼职教师、学生支持团队、学生会，它们之间又相互关联。为课程服务的是课程制作团队和课程上线团队。课程制作团队主要是设计开发课程。课程上线团队负责维护、改进、设计课程网站及考试。与课程上线团队相关联的是全职教师和兼职教师。而且，兼职教师与全职教师也相互关联，都要提供学术服务，兼职教师不能解决的学术问题，就推送给全职教师，兼职教师同学生的比例是1:20。全职教师的工作有提供学术服务、课程教材设计开发、专业研究工作以及招聘和管理兼职教师，全职教师队伍包括校本部全职教师和分中心全职教师。
3．在线课程设计开发的模型
OU在线课程设计与开发过程以学历或学位为目标，第一步是学习设计，建立课程模型。第二步是学习技术设计，内容是学习活动、学习内容和及其顺序等的设计。第三步是开发，包含标准的制定，实体模型，以及试验等。第四步是草案、目录或者成品的序列以及测试。第五步是检查与试用。第六步是实时分析和学生反馈，调整修改。最后一步是评价。设计与开发过程的每一步必须遵循教育学基本原理。在线课程设计与开发的组成部分是以成果为目的将其分为评价和活动，并且两者之间相互关联。活动是指学习活动的设计，线下进行设计，主要类型有吸收、发现、掌握信息，交流产品经验，交互、适应。评价和活动按顺序和学习量实施，又分为反映与证明、内容与经验、交流与合作、指导与支持，这些通过moodle平台实现。反映与证明主要是博客、文件夹、测试、评价、考试。内容与经验是文本、图片、视频、音频、新开发的资料、重复实用的、第三方的。交流与合作是论坛、维基、Google文献搜索。指导与支持是学习日历、辅导、信息技术支持、专业词典、图书馆。总体原则是设计开发过程要求符合开发流程，学习活动类型分布均匀且符合教育学规律，学习材料需与学生生活息息相关。
4．在线课程的学习活动设计
学习活动在OU的在线课程设计与开发过程中有着非常重要的地位和作用，设计的学习活动将在moodle学习平台中具体实现，是呈现课程教学过程的必经步骤。在线学习环境的构成要素中，学习活动是联系其它要素的关键点，也是学习环境最佳的分析单位，教学活动中学习活动的实施效果直接影响着在线学习的质量，而在线课程是在线学习环境的中心，所以在线课程中学习活动的设计就越发的凸显出其重要性。学习活动有7种类型，它们是吸收、发现、交流(交互)、创造(制作)、实践、尝试、总结。［7］吸收活动即同化信息。学生利用学习资源(学习材料、案例)学习时能理解和思考理论和概念，学习行为包括阅读、看、听、思考、使用、观察、检查、想、学习等。实践活动即在真实情境下利用所学的知识。基于学习或者实践科学的模型，学生需要运用学到的技能和知识以及理解进行实践操作，学习行为包括实践、运用、模拟、经验、开发、调查、执行、参与。尝试活动是对无法进行实践的一种补充，即在模拟环境中运用学到的知识和技能，也是交互和适应。在实践过程中，能够及时收到反馈并调整修改，学习行为包括实验、开发、试验、提高、模仿、模拟。OU的在线课程界面必需的模块有:进入路径(accessibility)、查找路径、帮助、学生之家、图片、学习计划(以周展开)、新闻、论坛、学习资源、评价资源、辅导教师网站、图书馆资源、推荐、首选设置、反馈、调整链接。［8］
三、在线课程设计与开发存在的问题
1．开设高质量的在线课程比较困难
开设一门在线课程是个复杂而又费劲的工作，对于教师而言，有太多的新技术、新名词要去学习和掌握。对于学生而言，也是困难重重:担心学习费用，害怕失败，缺乏在线学习方法和预备知识，学习时间很少，没有机会参与面授，缺乏学习技能，缺乏自信，缺乏信息技术技能或者不会使用电脑。［9］开放在线课程给教师带来的挑战是:使所有教师都得到展示自己研究成果和教学特色的机会。学生们自主选择参与不同教师开设的开放在线课程，“如何参与”“是否完成”，都给课程设计、教学实施和支持服务带来挑战，需要教师有足够在线教学能力才能应对。［10］但贝茨(Bates)一直都认为，期望教师个人在课堂教学的同时开发在线课程(他称之为“独行侠”模式)，是很难产生高质量课程的。优秀的远程教学需要各种团队用各种不同的技能来支持专业学者。［11］
2．在线课程界面设计不合理
课程导航不清晰，学习路径不明确，无法返回上一级界面或者顺利进入下一个学习内容。课程版块设置不合理，存在空链接。缺少学习活动的设计，教学过程不完整，甚至无教学过程。课程内容呈现单一，媒体选择不恰当，缺乏交互和评价，不能满足学习者的学习需求。课程网页文字按照文字教材堆砌，页面比较长，内容冗长。教学视频存在质量问题，没有引导指南和辅导。缺乏与课程内容相关的推荐资料，不利于学生进行线下学习。
3．在线课程实际应用不足
在线课程设计与实际应用不对称，重视教学内容表现，学习资源的重复堆砌，数量和类型都比较多，让学生难以着手开始学习，轻视学习环境设计。学习活动设计缺乏灵活性，辅导和引导不够。教学效果不理想，甚至没有完整的教学过程。在线课程中普遍存在缺乏具有针对性的学习活动设计、课程间重复性的套用学习活动设计或者干脆没有学习活动设计的现象，即“学习活动”的设计没有得到足够的重视。全国广播电视大学系统中有的分部参与在线学习的学生人数较少，一个完整的教学班中参与在线学习的学生寥寥无几，甚至有的基层广播电视大学没有学生参与。
四、结论与建议
1．在线教学技能培训
远程教育与传统教育在教学方式、方法、手段等方面有巨大差异，在线教学时需要教师具备更多知识和技能。然而，许多从事远程教育的教师，大多没有远程教育专业方面的背景知识，在线课程教学的经验不足。基于这种情况，有必要对从事远程教育的新手教师进行远程教育背景知识和在线教学的岗前技能培训，以及入职后教师的远程教育技能提高培训，例如，新媒体的使用、新的在线课程设计开发、新的在线教学方法等。使得所有教师在课程(指在线课程)的设计开发、教学、管理方面游刃有余，同时建立在线课程可持续的、良性的循环发展。
2．设计开发过程中学术人员与技术人员必须有效合作
英国开放大学的在线课程设计与开发源于其良好的开发流程，高品质的学习材料，课程设计开发人员与技术人员的协调合作，以及媒体团队的有效支持，满足了学生在线学习的需求，同时学生支持团队尽最大努力帮助学生继续学习，从而达到教学效果和保证了教学质量。OU每个年级的在线课程有统一的设计模块和课程结构，但每个年级课程界面是各不同的，方便各年级的学生进行在线学习。国内的在线课程设计开发还处在探究设计方法阶段，例如学习方式、学习经验、教学理论的设计以及针对过程的设计，把完整教学过程拆分成不同的部分，如目标设计、内容设计等。其设计开发的过程大多数情况是课程负责教师一人负责，自己联系技术人员完成，所谓的“独行侠”模式。从OU的经验来看，设计开发一门优质的在线课程需要课程团队和媒体团体以及管理团队相互协作，相互配合才能顺利完成。
3．以学生为中心，注重学生体验感和满意度
OU的在线课程上线后，有试运行的阶段，这期间会调查学生的使用情况和满意程度，一般通过问卷调查的形式。课程设计开发团队将收集的数据进行整理和分析，得出结果后，对在线课程进行调整和修改，最后正式上线使用。而电大系统的在线课程没有在试运行阶段进行调整的阶段。在线教学中提供学习工具、社会网络、学习资源和学习支持。通过学生对学习工具的选择，对社会网络的利用可以确定学习者个人独特的认知特征和学习特征。学习者的认知特征、学习特征，学习准备和学习过程遇到的困难是影响在线教学的因素。在线课程设计与开发过程中需要通过对这些因素的调查来提高学习者的学习体验感与满意度。
4．重视学习效果评价
在线课程是否达到教学效果，要通过评价来检验。学习效果的评价不仅可以了解学习者的学习情况和在线教学情况，还可以调整学习活动、教学方法来提高教学质量。学习效果评价可采用内部评价和外部评价相结合的方法。内部评价需要制定相应的规范，外部评价可以利用普通高校的师资优势，将电大系统的在线课程与普通高校课程进行对比，取长补短，完善广播电视大学系统的在线教育。
作者:岳敏 单位:四川广播电视大学
