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摘要：
随着社会文明的不断进步，人们的思想观念也在不断进步，对于商品来说，单纯靠其有用性来吸引顾客已经远远不够了。因此，本文将着重从情感设计方面进行探讨，分析如何将情感化以及人性化合理的融入商品中，并且从心理学的角度对如何在产品中应用情感化因素进行阐述。
关键词：
人性化设计；情感化因素；唐纳德•A•诺曼
当今社会我们的物质条件越来越好，因此人们的需求也会随着物质条件的改善而增加。各种各样的新技术也为了能够迎合人们的需求层出不穷。就用互联网来举例，最开始我们只是通过互联网进行办公，后来我们开始使用互联网娱乐，直到现在我们已经将互联网建立成为一个全球性的社区。这个曾经陌生的名词变成了如今连接方方面面的纽带，这一切的改变是因为在发展中我们不光将产品设计成一种商品或物件，我们更是将自己的感情、心血以及期待融入到产品当中。就如你拿起的一支笔，放下的一本书，都是产品设计师用了几十个甚至上百个日日夜夜才得到的。在这个各方面都飞速发展的时代，我们与产品的关系不光是使用与被使用的关系，在这一基础上我们想加强人与物之间的交流性，也就是人们现在常说的“人机对话”。从目前的形式来看，这样的发展方向更能让使用者真正了解产品的功能和意义，甚至让人和产品产生共鸣。当产品渐渐成为使用者表达情感的方式时，产品也就会被融入更多的感情因素。
1情感化源于人性化
在设计行业中，人性化相较于情感化更早被仁恩所接受。所谓人性化设计，就是产品在履行其使用价值的基础上，在功能或者材质上更符合人们的生理以及心理的需求，能够将产品本质的因素更好的展现给使用者，并让产品更好的为使用者服务。而情感化设计相较于人性化设计来说，它更注重人们在情感方面的需求。一个优秀的产品，不光是要给你一个良好的使用感受以及赏心悦目的视觉感受，更是要给使用者一种情怀，一种一见如故的感觉，这就是情感化设计的精髓所在。情感化设计追求的是一种人与物之间的共鸣，共鸣能够产生的前提是要在心里认可。情感化设计最早是由美国心理学家罗杰斯和马斯洛提出的。情感化设计之所以能够作为人性化设计中的重要组成部分，是因为人性化设计中的核心内容就是产品的情感化以及易用化，这两者在某种程度上是互相协调互相配合的。一个产品如果能够非常容易的被人使用，那么使用者会对该产品产生越来越严重的依赖心理，对该产品的需求也就会越来越大。因此，想要在飞速发展的社会中取得产品上的优势就必须要注意情感化因素在未来产品设计上的应用。使用者的使用感受是评价产品好坏的最重要的标准，因此在进行产品设计时，使用者与产品之间的关系是我们最应该了解的以及重视的，这也是产品设计想要获得成功的捷径。
2情感因素在产品设计中的应用
情感化因素不像是某些可以具化的因素，看得见摸得着，这是一种感性设计，它只能通过真正的使用产品才能了解其在产品中的具体体现，不是视觉上的认知，而是心灵上的认知。并且这种非理性因素往往不是通过人们自身拥有的逻辑能力思考出来的，而是我们自己体会出来的。在心理学中，能够然人们从感官上有认知的器官有眼睛、鼻子、皮肤以及舌头，这些器官能够让人们对一个物品的某一个属性有最直观的感受。例如，我们可以用眼睛发现苹果的颜色，用舌头品尝苹果的味道等等。感觉器官将人们的这些体会传递给大脑，大脑对信息进行处理和辨别。然而想要找到信息与信息之间的关系就需要依靠知觉来完成。知觉与感觉相比赋予了人本身的看法和主观想法，人们不同的经验、不同的思维方式都会影响人们的主观想法，进而影响知觉。想要认识这个世界，首先就要感觉这个世界。感觉能更加客观的让我们感受到一个东西的属性，但是知觉可以通过自身的经验以及对事物的理解更加合理的反映这个世界。还用苹果举例，当我们看到一个又大又圆又红的苹果时，因为以前吃过这样的苹果，觉得非常好吃，因此当看见这样的苹果并且还没有开始吃的时候，我们心里就会有一种以及品尝过了的愉悦感。通过这样的方式让消费者在看到某一产品时就感到非常愉快和亲切，这会增加消费者消费的可能，这样的设计理念已经运用在许多产品的设计当中。例如，设计师在设计同样款式的衣服时，秋冬款就会选择用一些深沉的颜色作为主色调，例如褐色、酒红色或者墨绿色等等；但是设计春夏款是就会选用清爽些的糖果色，给人营造一种清凉的感觉，来驱赶夏日的炎热。通过感觉给人们大脑传递的信息来影响消费者，这样的理念已经被越来越多的公司所应用。在激烈的竞争中，谁能够先揣摩出消费者的心理，谁就能在竞争中取得胜利。菲利普•斯塔克曾经说过：“我并不关心（我的设计）看上去是什么，我只关心它们在人们心中引起的情感。”在这样一个工业告诉发展的社会，我们的生活中并不缺少具有实用性的物质，我们需要的是能够满足人们精神层面上的产品。感官上的冲击对人们的影响是十分强烈的，其中视觉影响尤为关键。除了视觉，嗅觉也是设计者常常使用的一个情感化因素。不同的人对不同的味道有着不同的反应，并且产生的心理感觉也不尽相同。化妆产品对于这种情感化因素运用的尤为广泛，人们闻到水果味的唇膏或者沐浴产品，就会联想到脑海中对这种水果的印象，如果消费者自身喜欢这种水果，那么购买的可能就会大大增加。香水的出现更是对这种情感化因素的完美诠释。在美国，有一个香水的品牌叫气味图书馆，这个品牌下有数百种不同味道的香水，但这不同于其他品牌的香水，比如名叫“暴风雨”的香水，闻起来就有一种泥土的清新的味道，人们可能会回忆起曾经在一个美丽的乡村，雨过天晴后空气中弥漫的那种清新的味道。他们就是通过这种味道唤醒人们沉睡在心中的一份回忆，使得人们在内心深处与这一产品取得共鸣。这样的使用感受不仅是对产品的一种体验，而且是对从前记忆的一次唤醒。
3产品设计中的情感表达的多样性
许多优秀的产品都有着相同的特点，就是设计者通常将视觉作为情感化的一个突破口。色彩对人们的刺激是所有视觉刺激中最为明显的，在色彩的刺激下人们可以进行快速的心理变化，让人们对产品的使用感产生憧憬。因此，在未来的产品设计中，我们应该抓住视觉对于消费者的冲击，将色彩更多的运用在设计中，通过这样的良性刺激让消费者更快的接纳一个新的产品并产生想要购买的冲动。不同色彩对人们在不同的时间里刺激是不同的。比如在炎热的夏天，人们看到黑色的衣服往往会有一种很沉闷的感觉，但是相反，如果将这件衣服换成白色或者是其他浅色系的颜色，人们就会有一种清爽的感觉。衣服还是同样的衣服，但是由于颜色发生了变化，就是的人们的心理产生了巨大的波动。
4结束语
当今社会，产品之间的竞争越来越激烈，想在这样的竞争环境中脱颖而出，除了要保证良好的产品质量以外，还应该在如何将情感化因素融入到产品中多下工夫。人们的思想在不断地进行提升，因此想要大幅度的提高产品的附加价值，就要靠使用者与产品之间产生的共鸣与使用者内心的愉悦程度。只有这样，才能将产品赋予其应有的“灵性”，让它更好的为使用者服务。
作者：邵青霞 单位：西京学院
参考文献：
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