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摘要:针对国内儿童医疗产品使用及设计上存在的明显不足且不利于儿童心理健康发展的问题，应以儿童心理特征为基础，通过用户研究和设计需求寻求解决的方法。本文深入研究了儿童就医时心理变化与医疗产品的关系，总结出儿童医疗产品的设计策略，并以儿童输液架为例进行了设计研究，注重产品的人性化、趣味性、交互性，旨在帮助儿童克服就医时的心理障碍，保护儿童的身心健康，为儿童医疗产品设计研究提供可参考意见。
关键词:儿童心理特征;儿童医疗产品;输液架设计
儿童作为祖国的未来，需要来自社会各方面的关爱。医疗产品作为医疗服务的主要工具，直接关系着儿童的生理和心理健康。而儿童作为接受医疗服务的特殊群体，在使用医疗产品上依旧存在很多障碍。由于国内儿童医疗产品使用及设计上存在明显不足及市场空缺等问题，使得医疗产品容易让儿童产生一定的恐惧心理。金威宇等认为国内的儿童输液产品造型较为冰冷，应该需要从儿童心理出发进行设计，缓解儿童就医时的焦虑感［1］;赵艳梅对儿童医疗机械产品人性化设计进行了研究，认为儿童医疗产品的人性化设计应该建立在儿童的心理和生理的基础之上，体现产品的交互性，消除儿童就医的恐惧，创造愉悦的就医环境［2］;黄歆对儿童医疗产品的情感化设计进行了研究，认为研究儿童医疗产品要注重人机关系，突出产品的人性化设计［3］;和东等以儿童医疗产品的专用性和情感化作为构成要素，对医疗产品的易用性进行了分析［4］。陈绎冰认为儿童医用听诊器应具有趣味性，降低儿童对医疗产品的恐惧，体现人文关怀［5］。综上所述，多数学者认为对儿童医疗产品设计进行研究具有一定的价值，在设计中应注重医疗产品对儿童的心理影响以及如何解决此问题的方法，但关于儿童输液架的相关设计研究资料较少且缺少实际的设计案例。本研究汲取了前人研究的理论知识，通过用户研究和需求分析的方法，深入分析儿童就医时心理变化与医疗产品的关系，总结出儿童医疗产品的设计策略，并对儿童输液架进行了设计研究，以期为儿童医疗产品的人性化、趣味性设计提供可参考的研究思路和方法。
一、用户研究和需求分析
(一)用户研究。本研究通过对医院内就医的儿童、家长和医护人员进行调研与访谈，从就医过程的心理变化、对医疗产品的看法和感受、对医疗产品改进等方面的建议，来分析儿童医疗产品在使用过程中的用户体验和用户需求。调研访谈大纲，如表1所示:对访谈结果整理总结如下:95%的儿童进入医院后都会产生恐惧心理，出现或有过哭闹、逃避的反应。恐惧一般来源于陌生冰冷的医院环境，或当身体不舒适产生的不安情绪，或就诊时对医师检查过程中的不舒服;其次，年纪越小的儿童对医疗产品认知越不清晰，通过外观会幻想对自己造成的伤害，产生排斥恐惧心理，并对痛觉记忆清晰。最令患儿排斥的是打针项目，也是家长和医护人员最为头疼的难题。对于医护人员来说，无法用医疗产品与患儿建立信任，从而产生隔阂，给患儿留下不好的就医体验，不利于其心理健康发展。通过调研可以看出，用户对现有的儿童医疗产品满意度并不是很高，其除了满足基本功能外缺乏对儿童心理变化的关注。
(二)需求分析。为了安抚患儿在就医过程中的各种情绪，家长更多地使用零食或玩具转移其注意力，以减少他们对医疗产品的恐惧。通过对用户调研分析得出以下需求:一是从儿童角度出发，主要包括审美、娱乐和心理需求。儿童由于生理、心理上的不成熟，对事物的反应主要具有表面性和直接性。他们一般喜欢的事物都具有“好看的、好玩的、愉快的”等特点，因此在就医过程中，医疗产品给予他们直接的感受至关重要。二是从医护人员和家长角度出发，主要包括安全功能和易用功能需求。家长和医护人员也是监护者和使用者，他们更多地关注儿童医疗产品的安全性和易用性。儿童医疗产品的材质选择需要绿色、安全，结构要更为稳定、牢固，外观要避免尖锐部位和细小零部件的使用，减免任何可能对儿童身体造成伤害的隐患。产品在尺寸、操作方式等方面要符合儿童人体各部分的结构特点、用力习惯与大小等，以实现儿童医疗产品的舒适、高效、安全。
二、针对儿童医疗产品的心理特征分析
医学上把0至14周岁的人定义为儿童。儿童在不同年龄段有不同的心理和生理特征，在就医时的反应表现也有差别。
(一)恐惧心理特征。儿童就医时产生恐惧心理一般有两种原因:一是对身边存在的危险事物的恐惧;二是对自身曾经遭受或想象中的威胁产生的恐惧。当儿童进入陌生环境中，对周围的环境十分敏感，甚至害怕紧张，会经常表现出躲避、排斥和哭闹等症状。儿童在进入医院时，对陌生的环境和冰冷的医疗产品产生恐惧心理，这样糟糕的体验让他们记忆深刻。
(二)色彩心理特征。色彩在儿童的成长中占有举足轻重的地位。儿童对色彩的认知是无意识和潜意识的，但色彩对儿童的感觉、情绪有着特别显著的影响。研究表明，大面积的黑色、灰色、白色等明度低的暗沉色彩会刺激儿童大脑神经细胞，使他们变得焦躁、迟钝，而在蓝色、黄色、绿色、橙色等明亮活泼的色彩影响下儿童会更加愉悦放松，想象力和创造力也有提升。因此，我们可以发现明亮而丰富的色彩更能吸引儿童的注意力。
(三)趣味心理特征。趣味化设计是指将设计元素进行幽默、轻松、活泼的方式处理，从而给受众群体带来愉快的心理感受和情感体验。趣味性可以让儿童对产品保持好奇心。研究表明，具有趣味性的玩具可以吸引儿童70%的注意力，给他们带来乐趣，还可以减少家长及医护人员的看守难度，增加互动、建立信任［6］。总体而言，由于患儿对事物的认知能力有限、情绪易受环境等各种因素的影响，在儿童医疗产品设计中除了遵循人机工程学外，还需根据儿童的心理活动特征对医疗产品进行设计，让儿童能够主动愉快地接受治疗。
(一)造型、色彩和材质运用。在产品设计中，产品的造型、色彩和材质是外观最直接的载体。目前儿童使用的医疗产品在外观与成人无异，致使在其使用上无形中会给儿童带来压力。因此，儿童医疗产品外观的设计更应贴近儿童的生活，营造轻松、愉悦的氛围。儿童医疗产品造型的设计既要满足儿童对审美的需求，又要符合儿童人机工程学和心理特征。形态上可以采用儿童喜爱或熟悉的卡通人物、自然形态等作为意向源，造型上应该圆润流畅、无棱角，采用曲面过渡，给人可爱柔和的感觉，并避免采用过于细小的零部件和尖锐部位，防止儿童吞噬和撞击带来的伤害。在色彩运用上，要多采取儿童喜欢的高明度、高纯度的色彩合理搭配。这些颜色的选择除了符合儿童审美外，还需考虑产品的体量和功能，比如，体量大的医疗产品适合采用低纯度、低饱和度的柔和色彩。另外，还可以通过小面积使用鲜明艳丽的色彩来吸引儿童的注意力，激发他们的想象力，增加儿童对产品的好感度。在材质的选择上，首先要考虑材料的安全、环保，确保对儿童身体无任何损伤。功能部件的材料要满足基本功能需求，如耐高温、耐腐蚀、坚硬且不易变形等;其次，要考虑儿童的视觉喜好和接触感受。尽量选择柔软、温暖的材料，从而打造和谐、轻松的就医环境。
(二)产品功能的完善和改良。现有的儿童医疗产品只停留于满足基本的功能，而无法满足儿童的心理需求，因此，应通过色彩、造型和材质的设计给产品增添审美功能。另外，应在产品附加功能上强化娱乐性和趣味性，增加人与产品之间的互动性，既能够转移儿童在就医过程中的注意力，使产品朝着人性化、实用化方向发展，同时也能够相应地减少了医护人员的工作量和家长的忧虑。
四、儿童输液架设计应用
(一)设计定位。本研究旨在为2～10岁的学龄前后的儿童设计一款医疗输液架。此年龄段儿童在就医时易产生恐惧心理，并且由于自身生理发育和认知能力发展不完全，对周围的新鲜事物充满好奇、对色彩认知敏感。所以，有必要根据此年龄段儿童的特殊心理特征，有针对性地为儿童医疗输液架进行合理设计定位。输液架采用卡通形象或动物仿生等形态作为设计元素，进行趣味化处理，并且产品表面光滑，使儿童产生情感体验，在一种愉快的情景下完成治疗。在材质上，特殊功能部件沿用成本低实用度高的马氏不锈钢，塑料一般选择用于生产儿童玩具的达标安全塑料，而接触部位可采用硅胶或橡胶等软材质增加触感。学龄前后儿童年龄小、童心大，对于儿童产品的色彩方面更加敏感。他们倾向于喜欢那些明亮、欢快、柔软、活泼的色彩，如橘橙色、低饱和度红、黄、粉、高纯度蓝、绿等。同时，对表面涂层的选择也十分重要，应选用对人体无毒无伤害的绿色安全油漆。在功能上，除保证输液架基本功能需求外，还应考虑到儿童使用的身高范围和移动的便捷性，应增添伸缩支架、把手、万向轮设置及储物等功能。由于儿童身体不适且输液的时间较长，所以应在输液架上设计趣味性游戏装置，以转移治疗时儿童的注意力，增加互动，帮助儿童打发无聊时间。
(二)设计方案输液架外观设计上采用圆润的弧线造型，可消除与儿童的距离感。仿生的牛角造型把手生动且方便移动提放，如图1所示;色彩上采用儿童喜欢的明快柔和的糖果色系，蓝色和黄色的经典搭配，舒适中带有活泼的视觉感受，能够更好地吸引儿童的注意力;功能上除了输液架的基本功能外，还着重增添了游戏娱乐功能和储物功能。在底座上半部分设置安全简单、供单手操作的游戏装置，使儿童与输液架之间产生良好的互动。在输液过程中，儿童可能出现不自觉摆弄的行为，存在一定的危险性，因此要采用只能单手操作的方式，限制他们的手部活动。磁力笔玩具的设计，需要单手用笔的滑动带动磁力珠的移动，可移动到迷宫中的相应区域，既培养了儿童的耐心，又避免双手操作带来的不必要伤害，安全又具备趣味性，能够使儿童在整个输液等待过程中享受到愉悦的就医体验。考虑到儿童随身物品的摆放，在底座下半部分设计了储物空间。更为人性化的是，在挂杆设计中加入了带有间隔的凹槽，最大程度上避免移动过程中输液瓶挂绳的脱落和晃动给儿童带来的安全隐患。图1儿童输液架设计五、结语基于儿童心理的医疗输液架设计研究，帮助儿童克服打针输液的心理障碍，打破了常规输液架在造型、色彩和材质上的设计，增加了娱乐和储物功能，使产品的功能性进一步增强，在富有趣味化的同时实现了科学性、人性化的突破，为相关儿童医疗产品的设计提供了可参考意见。但儿童输液设备的设计仍存在一些不足之处，后续在实用功能设计上可以朝着多样化的方向发展。
参考文献:
［1］金威宇，李会科，邢艳芳．基于移情理念下的儿童输液产品设计研究［J］．包装工程，2017，38(4):176-180．
［2］赵艳梅．儿童医疗器械产品人性化设计研究［J］．大众文艺，2017(12):79-80．
［3］黄歆．儿童医疗产品情感化设计研究［J］．设计，2016(17):108-109．
［4］和东，张小平．儿童医疗产品的易用性设计研究［J］．艺术科技，2015(3):155．
［5］陈绎冰．趣味性在儿童医用听诊器中的设计研究［D］．武汉:湖北工业大学，2016．
［6］秦旗，尹欢．儿童家具的延展性设计研究［J］．包装工程，2013，34(18):17-20．
作者:郑洁 王欣悦 吴道义 单位:合肥师范学院艺术传媒学院