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摘要：随着我国社会经济的不断发展，互联网技术的不断进步，电子商务应运而生，如今人们的生活中不仅仅只有逛街购物这一种选项，而是可以进行网络购物，网络购物的不断发展，催生了相关的快递行业，快递的数量不断上涨，但是目前我国快递包装设计中还存在着一些问题，比如快递包装的不规范，快递包装袋对环境的污染等。在新媒体环境中，能够帮助相关产业积极融入信息服务的媒介概念，在网购快递的包装设计中积极引入这类技术，能在一定程度上解决目前物流包装设计存在的问题。因此本文主要对新媒体下物流包装设计的应用进行了研究，希望能够提供一点参考价值。
关键词：新媒体技术；物流包装；设计；应用；问题
随着社会经济的不断发展，人们的生活水平和生活质量也在不断提高，电商营销的出现是必然趋势，根据相关的数据显示，2018年上半年邮政行业的业务收入有4358.3亿元，同比增长了21.9%，在这巨大的快递交易数量不断增长的过程中，快递行业的竞争也变得更加激烈，其中如何让快递包装的服务和流程更加完善，并且有效减少其对环境的污染是重要的内容，因此对物流包装设计的应用进行研究，具有十分重要的意义。
一、物流的含义
物流最早形成于美国，其原有的意义为实物分配或者货物分配，中国的“物流”这个词是从日本的资料中引进的外来词，其主要的含义使从供应地向接受地的物品的实物在流动的过程中，根据相关的实际需要，把运输、储存、装卸、搬运、包装等进行有机结合，从而满足客户的要求的过程。而物流包装是整个物流过程中的一部分，对其进行设计是通过应用相关的物流包装器材与技法，让物流的包装更具环保性和经济性，整个包装的过程关系着物流整个流程的损益，有效运用现代化的物流包装知识和先进的技巧，能够带动各行各业的进一步发展，不断提高相关产业的经济效益，从而促进我国快递行业的可持续发展。
二、我国快递物流存在的问题
（一）无法准确查看物品的状态
在电子商务和物流行业的发展下，基本上已经实现了实时追踪包裹的目标，对包裹进行实时的追踪，其主要的方式就是扫描相关的快递单号，从而将其上传，让用户能够随时查看快递信息。比如快递收入点在收到快件之后，相关的收件人将单号进行扫描工作，并上传，这时快递信息就会显示成为：××快递点已经收件。当快递到达中转部之后又会将快递单号再一次扫描，及时将跟踪的消息上传，最后到达目的地，进行派送的工作。尽管这样的方式在一定程度上做到了实时的监督，但是如果快递员没有到达相应的中转站，则用户就无法获取快递的信息，也就更不能对物品具体的形态进行观察。如果物品是食物，则无法知道食物的状态，也不知其是否发生了变质，如果物品是易碎品，则也无法知道在运输途中是否有损坏，并且我国目前物流的包装箱的设计以及结构并不能很好的保护像易碎品这类商品，经常出现了快件出现破损的情况，但是要是在每个快递上都安装一个GPS定位系统，不仅会增大相关企业的成本，而且也不能将定位系统进行有效的回收。目前我国物流中快递到达了目的地之后，对快递进行整理工作还是人工操作，比如在大学等快递比较多的聚集地，工作人员一般都是手工将其编号，甚至现在还有地方是将快递都放在一个地方，让用户自己找寻，这样的工作不仅加大了工作人员的工作量，并且在其间可能还会出现快递丢失、弄错快递等情况，在很大程度上让快递的取件工作受到了限制。
（二）没有普及保鲜和冷冻的监控技术
在物流的行业中，配送生鲜的物流运输一直都比较尴尬，尽管市场相关的需求量比较大，但是其运输的成本高，且不会带来较高的利润，加上运输条件比较苛刻，对生鲜的保鲜要求较高，所以无法得到进一步的发展。目前生鲜产品在运输的过程中往往会出现比较大的损耗，所以要想让生鲜的品质得到保障，就需要整个运输过程优质，并做到全程冷链。对产品进行全程冷链主要是通过使用制冷技术，让产品在整个生产、运输的过程中都处于低温的状态，但是目前我国中小城市以及乡镇地区当中，对生鲜进行包装还是采用泡沫盒等比较落后的保鲜技术，甚至还存在有的快递点为了降低成本，没有在快递盒中放冰块降温，让大量的生鲜损耗，无法保障生鲜的质量。随着科学技术的不断进步，目前已经有快递公司研发出了智能保温箱，并在许多比较大的城市内投入使用，比如北京、上海、广州等。尽管智能保温箱在一定程度上能降低生鲜的损耗，保证其质量，但是智能保温箱的数量有限，在快递公司经营的过程中对其的维护成本也比较高，并且在配送时还多出保温箱回收的工作量，让人力成本不断上升，因此目前除了一些发展较好且资金比较雄厚的电商企业使用之外，其他小企业由于缺少资金，因此不能承受高昂的成本费用，所以智能保温箱的能否在我国得到全方面的普及和应用还有待商榷。但是在互联网不断发展的当今社会，在物流中已经积极运用大数据的发展思维，而且相关的技术人员也加大了对智能保温箱的研究力度，让其变得更加智能化，比如能够实时采集和运用保温箱内的温度和湿度，以及快递所处的环境位置，而且智能手机还能实施访问相关的APP，对温度进行远程控制，将相关的数据导出，能在很大程度上降低人力和财力的损耗，进一步降低成本，提高企业的经济效益。
（三）信息泄露严重
在传统的快递单上，信息泄露的问题也比较严重，上面不仅有邮寄双方的姓名、手机号、地址等信息，有的时候快递单上还会出现购物人的购物信息，目前存在一部分犯罪分子，通过快递单上的手机号找到更多购物人的信息，对购物人的人身安全造成了很大的威胁。目前一些快递研发出了一种新型面单，该类快递单上不会出现任何收件人或者寄件人的信息，只有一个二维码，其在一定程度上能够保护相关人员的信息，而且派单人员在给收件人拨打电话时一般都是开头数字相同的9位号码，而收件人只需要在派件人员的手持终端上签字就能完成整个物流的工作，但是其也存在着一定的弊端，在整个过程中，快递人员的手持终端是不能缺少的，如果快递被放在了门卫或者寄放的地点，而快递上又没有收件人相关的信息，则无法识别出快递的归属，加上为每个派件的派件人员配备一个手持终端，在很大程度上增加的快递公司的成本，整个快递对接的过程也非常复杂和烦琐，如果不确定收件人的信息需要进行再一次查看时，也会增加派件的时间。
（四）物流包装过度
目前我国的物流包装存在着包装过度的现象，在很大程度上造成了环境的污染问题，在快递包裹当中比较常见的填充物就是旧的报纸、海面等，尽管它们的重量比较轻，但是其体积较大，并且收件人在收到快递之后一般都是顺手扔掉这些东西，导致无法进行回收工作，如果是在双十一等活动力度比较大的时候，快递量极速增加，配送的快递人员的工作量巨大，更没有精力去对该类物品进行回收。如今的包装规律是，纸盒包装小件物品，大件物品进行封套然后用编织袋进行包装，这些包装的材料一般都是电商平台提供。有很多的消费者认为一个好的快递包装能够给物品一定的安全保障同时也能给予其一定的安全感，加上商家为了提高自己在行业中的竞争力，就不断满足消费者的心理，没有对物流包装进行充分的考虑，导致材料和配套的相关问题没有得到重视，最终出现包装过度的现象。随着社会的不断发展，尽管有一些快递企业以及电商平台已经认识到物流包装的重要性，并正在积极的改进当中，比如使用积分进行抵扣，让用户将使用的快递箱进行回收，从而让其能够实现二次甚至多次的利用，在很大程度能够降低相关企业的成本，但是由于现在网络上一些零售的卖家的技术基础还比较薄弱，有时为了让商品的快递配送成本降低，往往没有重视快递包装，进一步对我国环境造成了一定的影响。在上述快递企业以及电商平台进行快递盒回收的做法，只能在一定程度上缓解这种情况，但是不能从根本上将用户的回收热情提高，这往往是因为用户没有强烈的绿色包装意识，加上害怕信息泄露，不愿意让快递人员进行回收工作，让快递包装回收的工作受到了很大的阻碍。
三、新媒体技术下物流包装设计的应用
（一）对快递进行实时追踪如今的快递行业正在由汗水物流逐渐变
为智慧物流，在物联网技术的不断进步下，市场上出现了很多温度传感器、温度监控仪等先进的设备，并在快递行业中得到了比较广泛的应用，加上开发智能化的配送管理系统，积极使用GPS无线网络通信系统，在很大程度上将快递配送的效率提高了，其能够在运输的车辆上进行布置，让其能够实施监控物品，让物流的管理也变得更加透明化。在快递包装盒中积极使用科学、先进的新媒体电子信息技术，让其能够形成一个能够简易成像的系统，当用户有需求或者要查询时，能够对物品进行拍摄传回，或者能够及时记录物品状态发生变化的相关数据。这种方法尽管能够提高对物品的监控效率，但是目前我国的快递市场价格较低，这种方法的使用成本相对较高，因此无法得到普及。
（二）有效利用新媒体技术完善快递的隐私功能
相关技术人员可以有效利用智能技术，开发出一种APP，其能够实现全平台的寄件和收件的工作，在这个平台上，虚拟生成收件人的号码，并且根据物流的实际情况，让这个虚拟的号码能够与收件人真实的号码进行联系，从而让号码具有一定的私密性，当交易完成之后，这个虚拟号码就不能继续进行使用，从而进一步保证收件人的隐私，如果快递被放在了代取点，则可以通过在快递员身上配备具有个性化的贴纸，并在物品上粘贴告知收件人，让其能够在代取点快速找到自己的包裹。
（三）完善对快递包装的回收工作
国家以及相关企业要积极利用新媒体的优点，向人们宣传快递包装回收的重要性，并且快递企业可以使用同一种电子面单，从而在一定程度上减少浪费纸质的材料，也要精准将共享快递盒进行分类，将其利用效率和使用的范围提高，区分食品与其他物品的安放。而且还可以建立快递包装回收利用的服务平台，让第三方的快递回收的企业参与，从而有效控制快递公司和生产企业的行为，同时可以将运营的技术积极运用起来，在城市内的各个网点建立一定的包装回收站，让用户能够将快递包装放在统一的地点，进一步实现快递包装回收的目标，在一定程度上减少我国因为快递包装出现的环境污染问题。
四、结束语
随着社会经济的不断发展，电子商务的发展也得到了不断进步，物流包装设计的相关问题也逐渐显现，针对目前我国物流包装设计存在的问题，需要相关的快递企业在对快递包装进行设计的过程中，积极使用环保型的材料，并且有效利用新媒体技术对物品实施有效的监督和管理，最后还要对消费者进行一定的宣传，引导消费者学习正确的消费观以及环保意识，让我国物流快递行业得到可持续发展的同时，也让我国的环境污染进一步减少。
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作者:上官丽婉 单位:三门峡职业技术学院
