商业模式管理范例

［摘要］文章从商业模式视角研究了企业绩效管理系统，指出绩效管理系统不仅应以企业战略为指导，更要以商业模式为考量，通过构建战略、商业模式双驱动的绩效分层管理体系，实现公司层面战略绩效、部门层面经营管理绩效以及员工层面个人绩效的一体化管理形成，从而在不断创造价值过程中最终获取价值，实现企业长期竞争优势，并提出绩效管理系统应是一个“四个目的、四个环节和五项关键决策”的有机整体。

［关键词］绩效管理;商业模式;企业

1引言

目前，对企业绩效管理体系研究的视角主要是战略视角、创新视角、和谐劳动关系视角、团队视角和企业生命周期理论视角［1］，尚无研究者从商业模式视角研究企业绩效管理体系。ZottandAmit(2008)认为商业模式与环境的各个变量、组织结构、技术以及市场战略选择等权变因子一样，对企业绩效有重大影响［2］。罗倩(2012)研究了商业模式与其竞争战略的匹配性，认为商业模式与竞争战略的匹配关系对企业经营业绩的影响存在显著的正向影响关系［3］。成文(2014)等认为商业模式已超越特定企业的边界，关注共同的价值创造和利益分享，基于利益相关者关系的价值创造网络是其中不可缺少的要素之一［4］，从而企业的竞争不仅是企业个体之间的竞争，更是价值网络及企业所在的生态系统之间的竞争，而传统的战略性绩效管理系统没有系统性关注价值网络。所以，企业在构建绩效管理体系时不仅要从匹配战略角度，更要考虑如何支撑和匹配商业模式。

2基于商业模式的绩效管理系统模型

Oster－waldert提出，商业模式由九个要素构成，具体包括:核心能力、资源配置、价值主张、分销渠道、目标顾客、伙伴关系、客户关系、成本结构和盈利模式。绩效管理系统不仅应以企业战略为指导，更要以商业模式为考量，通过构建战略、商业模式双驱动的绩效分层管理体系，实现公司层面战略绩效、部门层面经营管理绩效以及员工层面个人绩效的一体化管理形成，从而在不断创造价值过程中最终获取价值实现企业长期竞争优势。国内外的研究实践表明，无论采用何种形式，一个科学有效的绩效管理系统应该包括目的、具体环节和关键决策三个方面的内容，形成一个“三个目的、四个环节和五项关键决策”的有机整体。从商业模式的视角下，绩效管理系统应是一个“四个目的、四个环节和五项关键决策”的有机整体。四个目的是战略目的、商业模式目的、管理目的和开发目的。战略目的是指绩效管理系统必须与组织的战略目标密切联系;管理目的是指通过绩效评价和绩效反馈激励和引导员工不断提高自身的工作绩效。开发目的是指通过绩效管理发现员工存在的不足，进行有针对性地培训，使其更能够有效地完成工作;商业模式目的是指将员工具体的工作活动与企业的商业模式联系起来，通过先进的管理工具将组织部门和个人的绩效紧密联系在一起，将组织的商业模式目标逐层落实到部门和员工个人，在此基础上，制定相应评价指标体系，设计相应的绩效评价和反馈系统。管理者可以通过绩效指标体系来引导员工的行为，帮助员工正确认识自己的优势和不足，使员工的努力核心是为客户创造价值，其行为与组织的商业模式保持高度一致，从而使得组织商业模式顺利实现。五个关键环节是评价内容、评价主体、评价周期、评价方法和结果应用。评价内容指如何确定绩效评价所需的评价指标、指标权重及其目标值。战略性绩效管理体系是将组织的战略目标转化为确定周期内的绩效目标，再将绩效目标转化为可以衡量的绩效评价指标，从而将组织战略的实现具体落实到各个部门和各个员工。其缺点对部分部门和员工很少或没有承接战略目标的只能从岗位职责设定评价指标，但从商业模式视角看，评价部门或员工应以是否满足客户价值主张而创造价值并最终获取价值进行评价。战略、商业模式绩效管理体系是从组织战略和商业模式的九要素出发，分析企业在核心能力、资源配置、价值主张、分销渠道、目标顾客、伙伴关系、客户关系、成本结构和盈利模式的战略目标，确定周期内的绩效目标，并转化为可以衡量的绩效评价指标，从而将组织战略和商业模式的实现具体落实到各个部门和各个员工。评价主体指对评价对象做出评价的人。从商业模式视角看，客户、供应商、联盟企业等外部评价者是企业价值创造的重要资源，他们的评价是绩效评价的主要来源之一。

3结论与展望

摘要：指出了随着时代的发展，企业之间的竞争也越来越激烈，商业模式的创新对于企业来说尤为重要。基于多年的从业经验，以我国工程管理咨询公司的商业模式创新为视角，对如何提高工程管理咨询公司的商业模式创新提出了一些看法，同时介绍了几种方法策略，并对这些方法策略进行了详细的阐述。

关键词：工程管理咨询公司；商业模式；创新；策略

1引言

随着时代的发展，企业所面对的形势越来越复杂，竞争日益激烈，仅仅依靠产品质量的时代已经过去。在新的时代，对企业而言，商业模式的创新与企业的产品质量处于同等地位，甚至更加重要。很多时候，企业之间的竞争已经上升到商业模式的竞争，谁的商业模式具有创意，更加好，谁就能够在社会的竞争中赢得最终的胜利。对于在社会上求得生存的企业而言，创新是企业必不可少的一种竞争力，而商业模式已经成为企业进行创新的一个突破点。这对于工程管理企业也是如此。对于工商管理企业而言，商业模式在一定程度上决定着企业的盈利能力，是企业的一种战略性手段。笔者基于多年的从业经验，以工商管理咨询公司商业模式为视角，对提出何种的商业模式、该怎么来进行模式创新，进而来促进企业的发展提出了一些看法。拟对工程咨询企业商业创新模式进行研究，从基于网络的工程管理咨询企业，虚拟化组织的可行性研究，知识服务创新的全面整合，工程管理咨询企业发展的新理念等方面进行全面论述。提出了我国工程管理咨询企业面临的问题，及在新形势下工程管理咨询企业该如何抉择，以提升自身的核心竞争力，进而为行业相关从业者提供一些经验借鉴。

2基于网络的工程管理咨询企业

2．1在日益发达的网络背景下所经历的问题

虽然目前我国计算机使用的数量以及网络普及的面积已经达到很高的水平，但是网络开始普及的时间相比较国外落后很多。所以这也使得基于网络发展的一些行业的起步也比较晚，落后于国外。这些行业就包括基于网络的网络工程咨询模式。我国网络咨询模式起步的时间约在1999年，且最初几年也发展缓慢，之后才出现了一个飞速发展的阶段。这个飞速发展的原因是由于我国使用网络的人数激增，而不是由于咨询行业本身有着质的突变才使得行业发生飞速发展。由于我国网络咨询行业发展的时间起点远落后于国外，所以就使得我国的发展模式和理论都是借鉴于国外，以国外先发展的经验来促进本国此行业的发展，这种发展方法确实没有错，也使得我国的网络咨询管理行业站在巨人的肩膀上，发展的极快。但是也不可以避免的出现了一些问题。网络咨询行业在发展的时候完全是借鉴国外的经验，而完全没有自己的一些想法，这就使得本国的网络咨询行业完全没有自己独特的发展模式和理论，那就更加不用说有什么创新点了。国内企业没有自己的创新商业模式，那么如何能够在全球化发展的今天，与国外的企业进行竞争呢？所以，对于国内工程咨询管理企业而言，需要在借鉴国外经验的同时，进行不断的创新，进而形成自己的商业发展模式，这样才能提高自己企业的竞争力。

摘要：在当前市场体系下场景要素与企业商业模式形成了深入的绑定，企业场景赋予了企业价值主张和价值创造主体及价值创造过程新内涵。目前广大企业管理者并未意识到场景化创新对于企业发展的重要性，所以场景化要素在企业商业模式的嵌入程度不够深入，导致运行机制不够明晰，二者融合的优势并未得到有效体现，这严重制约了企业商业模式的创新发展，也难以促使企业满足消费者的体验式消费需求。基于此，商业模式场景化创新与营销策略改革就成为企业进一步完善自我发展所必须要提炼的动力源泉，可有效迎合消费者在不同时空的消费需求，满足消费习惯和消费偏好的不断变化，促使企业拥有更强的市场竞争力。

关键词：商业模式；场景化创新；营销策略；概述；创新方向

目前，随着企业市场环境的快速变化，消费者的个性化消费特征愈加明显，消费者对于企业的消费需求正在逐渐呈现多元化多样化。消费者的消费习惯具备一定的探索性、突发性和阶段性特点。但就目前企业发展来看，大部分企业未能跟随时代的发展变化，去改变企业核心价值观念，造成企业产品与消费者需求存在明显的脱节和差异，导致企业创造价值的潜力没有被有效激活。在新环境下企业商业模式要从多个角度进行创新发展，不断优化场景特点，改革企业营销策略。本文对企业商业模式场景化创新与营销策略展开探讨，提出合理的企业商业模式改革发展方案，希望为我国企业发展提出全新的战略性意见。

1企业商业模式场景化创新概述

1.1企业商业模式场景化创新基本理论

企业商业模式场景化创新主要基于场景理论、商业模式理论及管理创新理论，其主要目标是促进产业发展加强服务创新，从而达到提高企业影响力和核心价值的目标。(1)场景理论。企业的经营环境包括大数据、移动设备、社交媒体、传感器和定位系统5个要素[1]。企业经营场景是指消费者所处的时间和空间环境。企业商业情境必须满足消费者对于商品的体验发展需求这样才能体现出企业的核心竞争力。当前，随着电子商务和互联网经济的快速发展，企业场景正在趋于线上线下结合的综合性发展。(2)商业模式创新的实质是价值创造逻辑的变革。企业必须要把场景要素引入常规商业模式中，借助场景的基本原理，对商业模式要素加以探究。以此了解消费者对企业的实际需求，重新定位企业和企业发展布局，从而促使企业可以拥有良好的市场竞争力，保证企业符合市场的发展方向。(3)企业商业模式场景化创新一般载体是移动智能化设备，通过大数据互联网等相关技术知识去了解用户在使用移动终端进行消费时的身心状态，以此挖掘消费者的场景消费期望，并且通过消费者在社交媒体中的转发评论等元素去了解消费者的未来消费期望[2]。企业应借助移动智能化消费场景，对消费者进行深度挖掘，再对企业的生产经营模式进行改革，从而提升消费者的综合消费体验。

1.2企业商业模式场景化创新的基本要素

内容摘要：本文从信息技术变革对商业模式的企业价值创造、价值交付和利润捕获的影响分析入手，探讨信息技术驱动商业模式演进的动力机制，提出企业信息生产力、个人信息生产力、市场匹配能力和社会交往能力是信息技术驱动商业模式演进的四条路径，并梳理分析了信息技术驱动商业模式演进的历史轨迹，总结形成了信息技术驱动商业模式演进的特点和规律。

关键词：信息技术；变革；商业模式；演进

商业模式是企业在持续运营中为获得长期优势，根据外部环境条件、内部资源和能力做出的涉及用户、合作伙伴等利益相关方的一系列结构体系和制度安排（罗珉、曾涛、周思伟，2005），每个企业都可形成适合自身资源禀赋、经营目标和竞争环境的商业模式，因此，商业模式的动态特征、复杂系统特征以及在企业层面的个性化表现，使得在不同时点、不同视角、不同企业案例的商业模式研究呈现出百花齐放的现象。不同学者对企业动态能力理论、创业理论、交易成本理论、企业资源基础理论、企业战略等进行了研究、阐释，但并没有在商业模式研究的重要问题，如定义、分析范式上形成定论（Foss&Saebi，2018）。从行业层面来看，在一些相对稳定的经营环境下，相似的产品、服务市场中，通过对行业领先或成功企业商业模式的抽象概括形成了具有引领性和适用性的商业模式概念特征，如廉价航空模式、剃刀模式、点击付费模式、免费 + 增值服务模式、平台型商业模式等。这些商业模式研究形成的特征概括在推动行业发展、帮助企业发展自身商业模式中具有重要借鉴意义。从社会经济发展层面来看，商业模式体现为企业在社会分工网络中的定位（价值创造）和参与分工体系（价值交付并获得利润）的方式，其发展变化受到社会生产力发展的重要影响。人类社会进入信息社会后，全球范围内的社会分工不断深化和广化，生产内部的协同分工、生产与消费的匹配协调的重要性日益凸显；而信息技术的快速发展大幅提高了信息生产力在社会经济活动中的地位，特别在社会分工网络和生产消费匹配机制中扮演越来越重要的角色。这种信息生产力变革导致了传统商业模式的颠覆和新兴商业模式的崛起（罗珉、李亮宇，2015）。信息技术变革推动社会信息生产力的极大发展，直接或间接推动新商业模式诞生、旧商业模式消亡和原有商业模式改进，是商业模式演进的重要驱动力之一。因此，从信息技术变革出发研究商业模式演进规律具有重要意义。

信息技术驱动商业模式演进的动力

（一）信息生产力发展与信息革命

信息生产力是创造、采集、处理、使用信息并获得信息资料的水平和力量（孙海芳，2007）。信息生产力和物质生产力共同组成了社会生产力。从人类的发展历史来看，物质生产力水平决定了信息生产力，而信息生产力又会在一定程度上推动物质生产力的发展。在工业革命以后，工业社会高度发展的物质生产力和当时落后的信息生产力之间产生了巨大矛盾，推动了以电子计算机技术、通信技术和传感技术为代表的信息技术发展，开启了一场信息革命。在信息社会的发展中，随着互联网、智能终端的普及应用，传感器等信息采集终端的广泛布局，信息发展呈现海量、低价值、非结构化、动态化特征，而同时随着信息在社会生产、分配、交换和消费的重要性日益凸显，对信息处理的能力、传输能力、信息时效性、信息质量和信息价值提出了更高要求。这推动了 5G 通信、人工智能、云计算、大数据、物联网和区块链等新兴信息技术的快速发展。

（二） 信息技术变革对商业模式演进的影响

[摘要]随着物联网、人工智能、大数据分析等数字技术的创新发展，数字技术作为企业成功的关键因素，被越来越多地运用于企业生产管理过程中，驱动企业进行商业模式创新。新零售生鲜行业的代表性企业———盒马鲜生,利用数字技术对构成商业模式的价值创造、价值传递、价值获取等三方面要素进行了全面创新。对该企业数字创新驱动商业模式创新过程的研究表明，企业应顺应时代进步，拥抱数字创新，获取积极增长新动能，同时创新商业模式，提高企业竞争力。

[关键词]数字化；数字创新；商业模式创新；新零售

一、引言

现代管理学之父彼得.德鲁克说：“当今企业之间的竞争，不是产品和服务之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”随着第四次工业革命的兴起和数字化经济时代的到来，数据成为核心资产，并将深刻影响企业的商业模式。以物联网、云计算、人工智能、大数据分析等为代表的新技术及相关数字产业的发展，使数字技术被越来越多地使用在企业经营管理过程中，尤其是在企业商业模式创新领域的应用。数字化正在产业价值链中掀起一场商业活动的革命。如何有效依靠数字技术实现企业商业模式创新成为了一个重要研究议题。

二、文献综述

(一)商业模式及创新的内涵

Amit和Zott指出通过商业机会的运用，商业模式是为制造价值而设计出的企业交易的内容、结构和治理。Foss和Saebi将商业模式创新定义为对公司商业模型和/或连接这些元素的体系结构的关键元素进行设计的、新颖的、非平凡的改变。企业商业模式创新可以分为价值创造、价值传递、价值获取这三个相互联系的方面。三方面相辅相成、相互促进，价值创造和价值传递是企业通过商业模式创新实现企业产品价值增值且传递给消费者的过程，价值获取是帮助企业实现利润增长的机制，是企业可持续发展的基础保障。

摘要：技术创新与商业模式是影响企业经营绩效的两个重要模块，两者之间存在相互作用，但是两者之间的具体关系一直未能更好地解释。松散耦合理论可以很好地解释企业在不同时期采用不同技术创新方式能够和相同的商业模式进行良好匹配的情况，而且松散耦合理论可以从微观层面分析技术创新与商业模式之间的互动关系，帮助企业更好地理解两者之间的相互影响机制。

关键词：松散耦合；技术创新；商业模式

互联网的快速发展，促进了以电子商务为代表的新兴经济体在世界范围内快速崛起，并成为世界经济增长的主要推动力。学者通过研究发现，新兴经济体的异军突起有着商业模式创新的贡献，彼得•德鲁克认为：当今世界，企业与企业之间的竞争，不再是产品或服务之间的竞争，而是企业商业模式之间的竞争。企业通过良好的商业模式设计，发挥出技术创新的优势，改变了企业的竞争格局[1]。技术创新和商业模式创新是企业创新的重要组成部分，对企业的经营绩效具有重要的影响。因此，技术创新与商业模式的协同研究一直受到国内外学者的关注。部分学者认为，技术创新可以帮助企业提升科技水平，增加产品附加值，从事提高企业的经济效益[2-3]。也有学者认为，良好的商业模式设计可以帮助企业重整内外部资源，改变竞争格局，从而提高企业的竞争优势[4-5]。还有学者探索商业模式创新与技术创新协同发展的路径，认为两者的良好互动是企业提高经营绩效的重要途径[6-7]。但是，至今缺乏解释商业模式与技术创新协同发展的良好理论。因此，本文试图基于松散耦合理论探索商业模式与技术创新的协同机制，为企业开展商业模式设计与技术创新活动提供思想启发。

1文献回顾

1.1松散耦合理论

耦合是两个或以上的体系之间通过相互作用产生彼此影响的现象。耦合根据结合程度分为紧密耦合和松散耦合[8]。紧密耦合强调组织之间因为标准化、强烈的相互依赖关系而结合；松散耦合强调组织之间因为共同的信念、准则化或制度化的预期而联结。松散耦合的系统有三个基本特征：(1)各模块在功能上具有独立自治性，任一模块的功能实现只依赖自身内部的要素，但是整个系统不会因为其功能分散于各个模块而失去核心，各个模块也不会因为融于系统而失去其自身的特征。(2)各模块之间通过某些媒介和途径实现相互的间接影响。(3)各模块之间的相互作用关系不是固定的，会随着任务的需要临时建立起来，当任务结束时相互之间的作用关系也会消除。也就是说，系统的各个模块之间既是相互响应的又保持着相互之间逻辑上的分离。松散耦合关系的形式有四种：时间的、物质的、流程的和解释的，松散耦合关系会对系统产生五个方面的作用：维持、缓冲、适应、满意和效力。系统各模块之间的作用关系是偶然的、间接的、不明显的，有助于探究微观层面的认知和行为，解释充满矛盾和不确定的系统。

1.2技术创新

摘要：零售业作为沟通消费者和生产商的中介，近年来随着经济的发展也得到飞速发展。科技的创新推动原始的购物中心时代向以淘宝、京东为代表的电商为代表的新的消费形式的方式演进。这种新消费形式的出现为消费者提供了新的消费平台，给消费者的生活带来了极大的便利。消费者消费环境的转变和选择的多样性促使线下实体店和线上的虚拟店的竞争也进一步加剧。而新零售则是在消费者消费水平的提升及消费升级的背景下，借助电子商务兴起的浪潮，依托新技术的发展，涉及商品的采购、运输和销售的整合协同，所形成线上线下紧密结合的商业模式的变革。营运资金与企业日常生产经营活动息息相关，尤其是在零售业，几乎可以贯穿企业生产经营活动的各个方面。从某些程度上来说，零售企业对营运资金的管理能力决定了企业竞争力的高低，因此，探究营运资金管理对于零售企业来说发挥了至关重要的作用。

关键词：O2O模式；零售企业；营运资金管理

1、O2O新零售企业商业模式分析

1.1O2O商业模式。O2O商业模式是近几年新产生的一种电子商务模式，这种新的商务模式可以在一定程度上减少消费者决策时间。随着越来越多的企业运用O2O商业模式，而这种商业模式也通过很多企业以网络团购的形式被大家熟知。O2O（OnlinetoOffline）模式，可以说是线上门店和线下门店两者的结合和延伸，是指充分利用现在应用十分广泛的“互联网＋”模式，运用网络信息技术把线下的实体平台和线上互联网端相结合，方便消费者以互联网作为线下交易的平台。这是一个消费者先线上体验后买单，或者顾客先线上寻找产品信息然后引流到实体店体验和买单的过程。O2O商务的核心是商家提供互联网平台、寻找消费者，然后引导他们到现实的门店中。本质上是顾客对产品的预购，让产品的消费行为在线下完成，通过在线上展示资源使线上用户直接对接线下商家完成消费的商业模式。

1.2O2O商业模式的必要性。1）新零售商业模式全链条数字化流量成本以及转化率这两大商业进化的核心要素无论对于O2O电商，还是线下新业态连锁零售都是十分必要的。过去零售连锁业是典型的“人找物”的模式，而O2O电商是建立虚拟化交易场景，实现了“货去找人”的逻辑。线上流量成本越来越高使双向流量成为可能，特别是如何从线下获得流量引导到线上转化成流量，消费者既可以为了体验和服务去实体店，也可以为了方便通过APP将门店端的商品配送到家。过去由于互联网不发达的局限性，传统零售商始终无法利用数据分析将到店消费的顾客及规律，不能形成有潜在价值的顾客持续沟通的场景；新零售则利用大数据时代的到来，运用数据寻找从消费者、中间商物流、货到付款等全链条环节的规律，通过互联网技术帮助商家灵活地围绕产品设计和研发，实现柔性化产品策划和生产方案。2）新零售商业模式更关注用户传统零售的价值在于“商品交易”，重心主要放在“产品”上，目的只有卖产品而获得利润，而新零售除了销售商品之外，更加关注“用户”这一核心，更加关注用户的消费体验，关注商品及服务本身给用户带来的的实际价值，最终让价值更有张力和传播力。新零售在延续了传统零售注重商品和关注交易的基础上，进一步放大了“用户体验”，以用户体验为核心贯穿零售交易的全过程，从售前与顾客沟通交流、线上的商品展示等，到线下的用户实际体验和服务和现场互动等。从可持续的角度看，新零售商业模式更具有前瞻性，更能吸引固定客户，目光更长远。3）新零售商业模式创造附加价值传统零售的终端代表形式是实体店，其核心的商业逻辑就是传统的“卖产品获利”。现实中很多品牌商都拥有自己的专卖店体系、“专卖体验”系统和“客户体验”管理体系，形成固定的盈利模式，而在新零售面前，在新兴零售技术方面，传统零售的盈利模式是远远不够的，它需要超越用户的期望，让用户得到期望的产品，体验到超值的服务，最终让消费者享受商品的附加价值。与传统零售相比，新零售会更多应用新型技术、远程购物等新零售技术，这些技术在提升了用户的购买体验的同时，也创造了快速浏览、便捷交易、远程服务等一系列附加价值，而这正是新零售商业模式的优势所在。总之，跟上时代步伐，加快运营模式转型，成为企业发展的必然选择[1]。O2O模式的优势在于把用户在网上和网下购买商品的优势完美结合。同时，O2O模式还能够实现不同商家的联盟。对消费者而言，O2O商业模式可以使他们在享受线上优惠价格的同时获得商家在线下有针对性的服务。消费者通过互联网获取商家全面的信息及其服务的范围，并且在线上即可向商家在线沟通和预订，给消费者提供很大的便利；对商家而言，O2O商业模式能够借助互联网这一广阔的平台获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户进店消费而且能够掌握用户在互联网上留下的个人偏好数据，大大提升对老客户的维护与新客户的营销效果。通过用户在线有效预订等方式、商家可以合理安排经营使成本最小化，对拉动新产品促销、推动新店的消费更加方便快捷。同时该模式对商家有强大的推广作用，借助流量曝光可以引起大量线下商家的关注，因此可以挖掘潜在巨大的广告盈利空间，随着时间推移边际成本降低，获得更多的利润。

1.3“乐友孕婴童”商业模式分析。“乐友孕婴童”于2000年自主研发ERP和CRM系统，开启B2C电商模式，早于市场其他企业实现数据积累，目前已经实现利用数据进行多维度交叉分析、应用客户画像实现精准营销、打造千人千面APP。当时正是中国电商发展的萌芽期，同年5月，卓越网的出现才将B2C的概念带入人们的视野，电商还未形成气候，“乐友孕婴童”及时调整战略，将重心转向线下。2001年3月乐友在北京交道口成立第一家直营店，已初步形成O2O模式。电子商务发展逐渐起色，“乐友孕婴童”注重线上线下同步发展，“网店+实体店+目录册”一体化，早期的全渠道模式形成雏形。凭借电子商务发展的浪潮，它随后进入天津市场，开启全国连锁战略。乐友APP上线“APP+网店+连锁店”全渠道模式形成，这是移动互联网普及后的线上线下全渠道模式，这个模式在“新零售”概念出现后逐渐得到重视。“乐友孕婴童”在北京蓝色港湾开出全新O2O体验店，最终布局新零售打造“智慧门店”，它不仅将线下直营店和加盟店有机融合，还将互联网、第三方平台等与实体店精准对接的O2O模式应用于实践，实现双向打通和数据共享。供应链打造全球化，供应商直采直供，打造品质高于国际的自主品牌，同时授权形成独家进口品牌和流通品牌。同时“乐友孕婴童”充分利用线上平台，抓住消费者的喜好，紧跟潮流，通过图片、视频、直播等多样化的形式传播商品，所以消费者能够根据自身需求提前筛选和预购商品，完善了传统商业模式的单向性问题。

2、新零售企业在O2O模式下的营运资金管理

互联网在人们的日常生活中已经十分普及，人类的衣食住行、吃喝玩乐等各种生活与生产活动都严重依赖互联网，可以说，互联网的出现，使人类社会中的生活模式、商业模式、工作模式等众多方面都发生了翻天覆地的变化。而在人类生活与商业模式发生巨大变化的情况下，人类必然对财务管理、财务会计以及管理会计等众多为人类营商活动服务的工具与手段提出了更高的要求，如果财务和会计不能顺应时代的发展做出相应改变，财务和会计领域将很快被人类社会边缘化，严重制约人类社会经济的发展。随着社会的发展，科学技术的进步，人类已经建立起了四通八达的互联网络，而互联网络的拓展与应用，同时又催生了如资源整合、商业模式创新以及智能制造等众多的思维模式和新兴理念，互联网思维与理念在与各行各业、众多领域结合发展的过程中，为众多行业的发展提供了新的思路，推动了众多行业向更加智能、更加便捷的方向发展。在互联网的影响力向社会各个阶层、各个领域拓展的过程中，财务与会计领域也受到了互联网理念与思维的重大影响，为了使财务与会计的发展更加符合社会生产力发展的需要，使财务与会计更能适应新的互联网时代，财务与会计行业的从业者必须要培养相应的创新精神和创新意识，拓展财务与会计科目的内涵与外部延伸，推动财务会计领域的繁荣发展。

一、整合互联网资源

互联网的出现为信息的传输与获取提供了更加方便的渠道和手段，而利用互联网络进行社会各个层面信息与资源的整合已经成为现代企业发展的必然趋势，同时也是财务与会计领域发展的新方向和新起点，通过互联网络建立起生产厂商、技术开发商、产品商以及品牌策划商之间的联系，形成以消费者需求与偏好为中心的社会服务系统，更加迅速、更加高效的发现并满足消费者的需求，形成生产厂商、技术开放商、产品商和品牌策划之间的高效合作、协作分工和资源整合。就目前的情况而言，通过资源整合、竞争与合作、外包、众包以及联盟等多种战略，来实现轻资产和利用社会资源盈利的运营，正在成为社会经济与业态企业的新的发展途径与方法。通过互联网信息平台，进行资源的整合，能够大幅度的降低企业的生产成本，降低一系列生产活动对企业的要求，降低企业的资金占用和利息负担，同时通过互联网平台使一条产业链的上下游有机的联系起来，能够大幅度的降低企业的研发和促销支出，同时帮助企业获取高额的代销和分成利润。在此基础上，我们可以得出在互联网快速发展的时代，各个企业、各个领域的发展不再是孤立的，各个领域、各行各业之间的边界越来越模糊的结论，而在这种发展状况下，企业的财务与会计管理的范围也已经超越了企业的边界，传统的单个企业或者单个集团为边界的传统财务管理模式已经不再适应现代企业的发展状况，需要快速的吸收互联网精神与理念，推动现代财务与会计制度的发展，拓展现代财务管理的边界与内涵。以生产厂商为例，单纯的预算管理、成本控制、营销策略、资产运营、税务管理、危机管理等财与会计工作已经不能完全满足现代生产厂商的发展需求，生产厂商要想做饭快速、稳定的发展，同时还要做好与材料供应商、技术开放商、产品商以及品牌策划商在财务与会计管理工作上的协调与合作。使单一的独立企业或者集团的财务与会计管理工作拓展到整个供应链、价值链和产业链上，以此形成完善的财务与会计生产网络，是现代商业发展，现代财务与会计制度转型的必然方向。在互联网经济快速发展的过程中，通过对互联网资源的有效整合，现代企业发展已经逐渐走向平台性的发展方向，通过建立大型的平台企业，为消费者提供综合交易、支付、游戏、广告、社交等多方面的全面服务，使现代企业能够快速、高效的汇聚大量的信息流——物流以及资金流。而对如此巨大的资金流进行有效的管理、充分发挥出这一部分资金的价值与意义，则是现代平台型的企业财务与会计发展的主要任务，资金周转、资金增值、资金安全这一系列工作将成为未来很长一段时间内，现代企业发展的重要方向。充分开发现存的整合的信息流、物流以及现金流的潜在价值并进行利用，已经成为移动互联网时代财务与会计发展的新任务与责任，是整个财务与会计领域发展任务的重中之重。除此之外，在新的移动互联网下的产品经济时代中，传统的价值评估体系已经不再使用，财务与会计管理需要充分把握互联网经济的发展态势，提出更具有实用性的价值评估理论与方法。

二、结合商业模式的创新与发展

新的移动互联网时代下，人类社会的商业模式已经发生了翻天覆地的变化，在如何创造并传递客户价值以及公司价值方面，现代企业选择了与传统经济发展阶段中完全不同的发展方向，相比于以往的单一的重视技术创新，现代企业越来越重视对商业模式的创新，现代企业之间的竞争已经由以往的产品品质之间的竞争，转化为了企业商业模式之间的竞争。随着互联网时代的到来与快速发展中，我们越来越能感受到商业模式的重要性与价值，在产品相同、质量相同、品牌相同的情况下，不同的商业模式直接决定了企业参与市场的竞争能力和盈利模式。在商业模式重要性越发凸显的情况下，现代财务与会计领域的发展必然要结合商业模式的创新与发展状况，建立起更适应现代商业发展的财务会计模式。首先，财务会计需要为商业模式的创新与发展提出新的资产要素定义、重新设置更加宽松的会计确认标准。诸如用户数量、用户粘性、信息资源、交易平台、支付平台、商业模式等要素，都是移动互联网企业参与市场竞争能力和价值的重要资源，是现代企业实力的重要组成部分，但是却无法反映在财务与会计报表中，并且此类资源无法进行准确的计量。因此，在移动互联网时代下的财务与会计发展过程中，要重新定义经济资源的概念，建立新的资源评估体系，由单一的重视资产预期在未来的经济效益，向更加重视有产生经济利益的潜力转变。除此之外，在商业模式的创新中，企业需要更大的计量属性选择权，根据商业模式的不同，企业应该能够自由的进行负债的分类、计量属性的选择，根据商业模式的异同，选择不同的分类方法和计量标准。在移动互联网时代商业模式创新的情况下，资产的运用方法与方式，在很大程度上决定了资产的效用，不同的商业模式下，相同的资产往往能够创造不同体量的现金流。因此，在这种新的经济环境与企业发展态势下，财务与会计的发展与创新要能够赋予企业根据自身商业模式选择计量属性的权利，建立起具有灵活性与实用性的财务与会计制度，并且逐步完善财务报告，减少因为财务报表对使用者的误导而使企业高估部分服务的盈利能力。

三、结合智能制造理念与思想

在移动互联网时代中，我国的工业发展进入了更加智能化的发展阶段，这一阶段的工业发展越来越依靠互联网的云计算、大数据以及物联网技术等发展成果，通过建立更加高效、更加全面的网络与物流体系，把生产中的订单、采购、制造以及销售等各个环节的信息与数据都纳入到网络与物流体系中，实现更加高效、更加快速的智能制造。虽然新理念的智能工业制造发展还处于刚刚起步的阶段，但是智能制造的理念与思想已经在众多的企业中开始应用。在智能制造理念与精神推广与普及的过程中我国的制造业开始向新的方向发展，与此同时，制造业领域的智能制造模式的出现与发展也为财务与会计的变革与创新提出了新的要求。智能制造模式下，消费者的需求越来越个性化，而个性化的需求往往伴随着众多的小批量订单，为了保障小批量订单的盈利能力，需要财务与会计进行更加精细化的成本核算，为每个订单的定价提供更加科学、更加有力的数据支撑。同时，在智能制造模式下，企业摆脱了中间媒体的限制，能够直接的与客户进行交流，而这同时也意味着企业的财务与会计工作对于产品价格的制定有更加重要的现实意义。在个性化需求以及摆脱中间媒体限制的共同作用下，智能制造模式对于每位客户、每笔订单都采取差别化定价，而财务与会计管理将成为企业产品定价的重要依据。同时，智能制造模式下，财务与会计管理要更加重视不同企业与单位之间的相互合作，为各个企业与单位之间的优势互补、协同配合提供更加可靠的数据支撑，最终建立起覆盖整个产业链的新型财务与会计体系。