商务管理知识范例

一、行政管理专业实践教学体系的重要性

市场经济的发展，对人才的需求日益增强。目前，我国行政人才缺乏，行政管理队伍建设还有待进一步完善，尤其是近年来社会公共事务的不断增多，对人才的需求量有所加大。在这样的发展形势下，山西大学商务学院对行政管理专业给予了高度的重视，并全面完善实践教学体系，打造一批具有专业素养的高素质人才。行政管理专业旨在培养一批高水平的行政管理队伍，参与到社会的各项公共事务中，维护社会的稳定发展，为我国的社会主义现代化建设提供强大的人力支持，具有较强的实践性。传统的教学模式注重理论教学，忽略了对学生实践能力的培养，使学生在面对具体问题时，往往缺乏处理问题的决断力，不能有效满足社会的需要和岗位需求。教育体制的改革要求高校教师落实实践性教学，为社会培养具有综合素质的优秀行政管理人才。

二、行政管理专业实践教学体系的科学设计

行政管理专业的实践教学体系并不是单一的模式，而是由多个方面共同构成，以山西大学商务学院为例，其实践教学设计一共包含了4个方面，着重提升学生的实践能力。首先是案例教学，这在实践教学过程中发挥着重要的作用，传统的行政管理教学以教师的讲授为主，虽能在一定程度上使学生掌握基本的行政管理知识，却缺乏有效的实例论证。因此，山西大学商务学院要求教师在课堂教学中要注重对案例进行精讲与分析，使学生学到处理具体问题的方法与策略。其次是实验教学，随着网络信息化时代的到来，人们的工作及学习形式发生了一系列变化。目前，大多数行政管理事务需要依赖计算机进行处理，山西大学的行政管理专业也将此落实到了具体的行动中，配备了相应的设备，为学生打造全新的实验室，供学生亲自参与处理电子政务工作，从中发现问题，解决问题，提高自身的实践能力。另外，鼓励学生参与社会调查与研究，这是学生参与社会实践的重要途径，学生在调查过程中，不仅能学到一定的行政管理知识，还可以锻炼交际能力与处理事务的能力，这都是行政管理必备的基本素养。最后，要为学生提供基地实习的机会。基地实习是行政管理专业实践教学体系中的重要环节，山西大学商务学院每年都会为学生构建一个基地实习的平台，行政管理专业学生普遍在政府及相关事业单位参与实习，在具体的工作中形成对行政管理的认识，结合自己所学的理论知识，运用到实践中，学习处理问题的能力，积累一定的经验，为以后的行政管理工作打下坚实的基础。

三、行政管理专业实践教学体系的有效策略

（一）丰富实践教学的内容

实践教学在行政管理专业中发挥着不可替代的作用。不断地丰富实践教学的内容与形式，多开设一些技术性、实践性课程，比如公文写作、计算机等，这些都是行政管理专业必须掌握的基本技能。另外，教师要鼓励学生自主研发课题，引导学生积极参与社会实践，完成课题项目，从而提升学生的社会实践能力。

【摘要】

电子商务是互联网技术与信息技术发展的产物，也是信息化社会企业必然的发展趋势。随着互联网时代的发展，企业在跨境电子商务环境下的财务管理工作是重点研究课题，跨境电子商务环境下的财务管理与传统的管理方式及管理理念都有存在较大差异。本文就跨境电子商务环境下企业财务管理的优势及财务管理方法进行研究。

【关键词】

跨境；电子商务环境；财务管理

我国信息化进程加快，基于电子商务环境下的企业财务管理模式已初步形成，给企业的财务管理工作既带来了机遇，也迎来了挑战。传统的企业财务管理模式显然已经不能适应现代化企业发展的需要，因此对跨境电子商务环境下的财务管理工作需要不断改革与创新。对于企业来说，财务管理工作是企业经营活动的核心，跨境电子商务为各国企业分支机构之间的交流工作带来了极大的便利，财务管理工作也涉及到多个国家，跨境电子商务通过互联网技术对各个国家的企业分支结构的财务数据进行收集并整理，根据结果来发放财务指标，促进企业财务管理信息化，提高了跨国企业的经济效益。

1跨境电子商务环境下财务管理的优势

1．1促进企业国际竞争水平提升

摘要：应用型本科工商管理专业人才培养质量的提高，课程体系的设计是关键。基于OBE理念，本文进行了专业的人才培养行业定位，寻找其典型的就业岗位，确定其人才培养目标，进而从工商管理的一般工作过程出发梳理出工商管理专业人才培养在知识、能力、素质方面应取得五大成果。根据成果导向，对工商管理专业本科大学生公民与综合素养课程模块、工商领域调查课程模块、工商领域分析课程模块、工商领域管理操控课程模块、工商管理大学生相关专业技能课程模块进行了重构。试图寻找工商管理专业课程体系设计的逻辑思路。

关键词：工商管理专业；课程体系；重构

工商管理本科专业是一个1983年就已经开设的专业，我国有近600所高校开办了此专业。当前，我国经济增长趋缓，产业处于结构升级，国际形势日益复杂，整个中国经济将出现“国内循环为主，国际循环和国内循环相结合”的格局。面对这样的政治经济形势，一方面，我国工商管理专业相当数量的毕业生找不到满意的工作；另一方面，大量的工商企业招不到具备较强的知识获取能力、知识应用能力、创新创业能力，懂经营，会管理的高素质应用型复合型工商管理人才。我国工商管理专业本科人才培养出现了结构性的矛盾。究其原因，我国工商管理专业人才培养模式构建和课程体系的设计不能很好地将市场需要、专业属性及学校特色进行有机的结合。为了破解这一难题，结合地方应用型本科院校的实际，笔者从成果导向教育（OBE）理念出发，分析工商管理专业面向的行业，寻找其典型的就业岗位，确定其人才培养目标，梳理出工商管理专业的毕业要求，进而重构其课程体系。

1工商管理专业面向的行业和人才培养目标

工商管理专业是服务国家经济建设的综合性管理专业，其毕业生服务的行业有第一产业的交换部门、第二产业的管理部门、第三产业的流通部门和服务部门，就业行业非常广泛。工商管理专业本科定位可分为研究型本科和应用型本科，地方本科院校一般应该定位为应用型本科。通过综合分析，该专业面向的岗位和岗位群可以总结为：企业运营管理岗位群、人力资源管理岗位群、市场营销岗位群、财务管理岗位群、物流和供应链管理岗位群、项目管理岗位群、连锁经营管理岗位群等，此外还可以从事企事业单位的办公室综合管理和一些文化管理岗位。从专业面向的行业和岗位需求出发，考虑到工商管理专业的属性和地方应用型本科院校应具备的特色，应用型本科工商管理专业人才培养目标可以归纳为：培养具有社会责任感、公共意识和创业精神，践行社会主义核心价值观，适应国家工商领域及地方经济建设发展需要，具有良好的科学素养和人文情怀，具有必要的数学、外语、计算机基础，掌握现代经济管理理论及管理方法，具有扎实的工商管理理论功底，具备企业运营管理、人力资源管理、市场营销管理、项目管理等一个及一个以上专门方向的知识技能，能够在工商管理领域从事经济管理工作的应用型、复合型、创新型人才。

2工商管理专业人才培养成果分析

仔细分析工商管理专业面向的各类岗位群的工作过程，我们发现它们有一个核心的基本工作过程，即工商领域的调查工作、工商领域经济分析工作、工商领域的管理操控工作。要完成这些核心基本工作，就必须具备相应的知识、素质和技能。同时我们还发现要完成工商管理专业面向的各类岗位群的工作，还应该具备一些共性的专业技能，如写作能力、沟通能力、形象设计能力、创新创业能力。当好公民是做好专业事的基础。新时代的大学生首先是当好公民，大学期间应该加强公民知识和综合素养的修炼。基于以上思考，我们就可以总结出工商管理专业本科的毕业要求———工商管理专业人才培养成果。成果一：综合素养、公民意识。先做人，后做事。具有良好的人文科学素养、职业道德、社会责任感、创新创业素质、国际化视野、互联网思维和健康的体魄，做一个合格的公民。践行社会主义核心价值观、爱国爱党、遵纪守法、职业道德良好，思想道德文化修养高，具备的一般业务素质，拥有健康的身心素质。成果二：工商领域调查。没有调查就没有发言权。搜集资料、分析资料是工商管理之源，没有资料的收集，工商管理就成为无源之水，无根之木。要搞好工商管理工作，就必须认识管理对象及其环境，掌握工商调查知识，学会工商调查技巧和方法，养成脚踏实地、研究工作的素质和作风。成果三：工商领域分析。工商管理专业学生必须了解国民经济和工商部门的运行规律。管理必须按客观规律办事，就像钓鱼必须知道鱼儿的?游规律一样。规律有技术规律和经济规律。按技术规律办事，就必须掌握工商领域生产过程和工作过程的知识和技能，按经济规律办事，就必须掌握国民经济及工商领域价值增值过程和运行流程的知识和技能。要掌握定性分析和定量分析的手段、工具和方法。要养成批判性思维、战略思维、聚敛和发散思维的基本素质。成果四：工商领域管理操控。了解了工商领域的情况，进行了有针对性的分析，摸清了其发展规律，找出了其存在的问题和原因，就必须用相应的管理知识和技巧进行管理操控。管理操控方面的知识和技巧包括综合管理、要素管理、过程管理的知识和技巧。应提高学生对管理对象进行操控的素质。综合管理知识和技巧主要是对管理对象进行的战略、决策、计划、组织、领导、创新、规范等综合性的管理。要素管理知识和技巧主要对人、财、物、信息等进行管理。过程管理知识和技巧主要对供、产、销等过程进行管理。既培养工商管理通才，又根据学生兴趣爱好培养要素管理及过程管理专才。成果五：专业相关技能。工商管理专业是一个实践性很强的专业，学生要搞好管理工作必须具备一定的职业素养和技能。一是写作能力，不会写总结、计划、策划书、报告和相关文书，就算不上合格的工商管理专业毕业生；二是沟通能力，管理的本质是协调和沟通，工商管理专业学生必须要有良好的沟通素养和能力；三是形象塑造能力，学生在今后的工作中既要具备塑造组织形象的能力，又要具备塑造自身形象的能力；四是创新创业能力，在“大众创业，万众创新”的政策背景下，工商管理专业应该培养具备创新创业素质人才，应立足于培养学生的创新创业思维、技能和素质，应培养组织内部创业者和革新者，要教会学生在模仿和借鉴的基础上进行创新，要培养学生运用创新思维去解决工作和生活中的实际问题。

一、专业解析

（一）电子商务专业是什么

电子商务作为国家的战略性新兴产业，在引领商业模式变革、优化产业转型升级、提升信息消费需求、促进现代服务和信息经济发展等方面发挥了重要的作用，成为经济发展新的原动力，并为大众创业、万众创新提供了新空间。近年来，随着我国电子商务行业的快速发展，电子商务人才需求持续上升，电商企业处于招聘常态化或人才需求强烈的状态，相比其他行业，电商行业仍有较大人才缺口。电子商务专业是普通高等学校专科专业，属电子商务类专业，是融计算机科学、市场营销学、管理学、经济学、法学和现代物流于一体的新型交叉专业。依据教育部颁布的《高等职业教育专科专业目录（2021年）》，电子商务类隶属于财经商贸大类，其下包括电子商务、跨境电子商务、移动商务、网络营销与直播电商、农村电子商务和商务数据分析与应用等6个专业。根据教育部《高等职业学校电子商务专业教学标准》，我国现阶段电子商务专科专业的培养目标是培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展能力，掌握本专业知识和技术技能，面向互联网和相关服务业、批发业、零售业等行业的销售人员、商务咨询服务人员等职业群，能够从事营销推广、运营管理、客户服务等工作的高素质技术技能人才。

（二）电子商务专业学什么

电子商务专业自2000年底开设至今已有二十余年，已经形成了相对成熟的课程体系。根据教育部出版的《高等职业学校电子商务专业教学标准》，电子商务专业的课程体系包括国家或学校规定的思想政治理论课程、通识课程、基础课程和专业课程。这里着重介绍专业课程。专业课程包括专业基础课程、专业核心课程、专业拓展课程,并涵盖有关实践性教学环节，其中实践教学课程包括实习环节。专业基础课程一般包括电子商务基础、电子商务法律法规、办公软件高级应用、选品与采购、消费者行为分析、市场营销、市场调研与分析、电子商务物流等。专业核心课程一般包括商品信息采编、网络编辑、网页设计与制作、网络营销、客户服务与管理、电子商务数据分析与应用、网站（店）运营、移动商务等。专业拓展课程包括供应链管理实务、跨境电子商务、品牌策划与管理、商务沟通、商务礼仪、新媒体营销、软文写作、视频采编、进出口贸易、外贸英语写作、图形图像处理、程序设计基础、数据库基础、物联网基础、认识新商业等。实践性教学环节主要包括实验、实训、实习、毕业设计、社会实践等。在校内外进行网站(店)运营实训、移动商务实训、网络创业等综合实训。在互联网和相关服务、批发业、零售业等行业的电子商务应用企业进行实习。

（三）电子商务专业有哪些特点

电子商务专业的特点主要体现在以下三个方面：

摘要：

我国人口众多，为了扩大招生，让更多的学生能够接受高等教育，这就促进了新的教育组织独立学院的发展。大学生最终是要融入社会，所以如何培养出面向社会、面向未来、拥有较高综合素质及竞争力的大学生是所有高校的宗旨。但是独立学院发展时间短、还没有形成成熟的教育及培养体系。

关键词：

独立学院；综合素质；教育及培养体系

一、独立学院大学生综合素质现状

（一）我省一直发展的是应试教育，从小学到高中，学校只注重培养学生的书本知识及应试能力，以便提高优秀升学率，以此获得知名度。然而却忽视了对青少年思想道德的重视及培养，因此众多大学校园里并不能体现出高素质高修养的高材生群体。教室用餐现象屡禁不止；校园内乱扔乱丢的行为仍然随处可见；教学设施及公共设施经常遭到无故破坏，这都说明即将步入社会的新青年不符合提高国民素质的要求。

（二）此外，众多独立学院大学生的纪律观念比较单薄，缺乏学习的主动性。迟到早退及旷课的现象仍接连出现，这是由于应试教育的结果，许多大学生在初中及高中的学习生活中耗费相当大的精力、承受相当大的学习压力及父母给与的压力，因此当进入一个相对放松及陌生的学习环境之后，许多学生感受不到以前紧张的学习氛围，缺乏自我控制的能力，逐渐养成了懒散的思想。宿舍楼内使用违章电器及抽烟现象比较严重；打架斗殴的事件也会偶尔发生，这是因为大学生活相当于半个社会，许多学生没有学会通过一个正当及合适的途径融入这个社会，那些不适合青少年的错误途径给大学生带来的只是众多恶习及淡薄的责任感。

1电子商务档案管理存在的问题

1.1与传统的纸质文档相比，电子商务文档的管理相对复杂，加大了档案管理人员的工作难度

一是由于很多电子档案管理人员的观念落后，思想守旧，接受新事物速度较慢，没有意识到电子商务档案的重要性，还是认为纸质文档才是主要的归档管理对象。二是心存顾虑，担心加重自己的工作负担，从思想上没有主动的去注意电子商务文档的管理。三是目前仍有部门档案管理人员没有熟练掌握计算机操作，不会正常使用计算机，这就影响到电子商务档案的管理，无法解决电子商务档案管理中遇到的问题。

1.2对原始档案属性的影响

档案管理的基本要求就是保证它的原始记录性，主要表现在档案的内容和形式两个方面。正是因为档案具有原始记录性这个基本属性，才使得档案具有法律凭证小勇。但在电子商务活动中形成的档案，不仅档案内容容易被改动，而且其形式也可能发生变化，所以很难正确认定其原始性。主要原因如下：电子商务档案容易被改动，并且不会留下痕迹，这是与纸质档案相区别的地方。随着现代电子信息技术的飞速发展，电子商务档案依存的环境也在不断变化，只有通过调整电子文件才能适应不断变化的环境，这就导致电子档案很难一直保持其原始记录性。电子商务档案可以根据需要，采取不同的方式进行输出。人们可以采用不同的字体、字号输出电子文件，这样也就失去了其最原始和最真实的字迹。目前，电子签章技术尚未完全普及，在电子商务档案文件上签章依然难度较大，所以很难用签章去鉴别电子商务文档的真假。电子商务文档的这些特点，使得我们无法用纸质文档的标准和方法去判断它的原始记录性，必须为其建立新的原始性概念。

1.3对档案学理论的影响

电子商务文档出现，也增加了档案学理论研究的内容。传统档案学的研究对象主要是如何管理纸质文档。电子商务文档的出现，不仅会补充和完善原先的档案学研究内容，也会补充和完善档案管理的原则和方法。原先档案管理的相关理论和管理方式都将会被重新审计，将会出现许多与电子商务档案管理相关的研究课题。比如：如何保证电子商务档案的原始记录性、如何维护电子商务档案的来源原则、如何防止计算机病毒的侵入、如何利用网络信息安全技术保护电子商务档案以及如何对电子商务档案进行归集和整理等，这些都是档案学理论面对的新的课题。

摘要：从电子商务背景下物流管理的变革出发，阐述电子商务背景下物流管理遇到的问题，并分别从探索管理体系创新、不断推进管理模式创新、进行专业人才培养创新、强化技术应用引领行业发展与创新等方面，阐述电子商务背景下物流管理创新的策略。

关键词：电子商务；物流管理；创新策略

引言

在科技的发展下，电子商务融入到人们生活当中，同时促进物流行业取得了快速发展。在电子商务背景下，物流管理出现巨大变革的同时也遇到了一些发展中的问题。因此，探索电子商务背景下物流管理的创新策略对物流企业管理水平的整体提升有重要意义。

一、电子商务背景下物流管理的变革

在电子商务迅速发展的背景下，物流管理也出现了巨大的变革，实现创新物流服务方式，完成资源共享，推动物流管理整体水平的发展。对比于传统形式的物流管理，电子商务下物流管理更加需要依靠信息技术来优化管理方式，以便捷、科学的管理流程获取最大化的社会效益以及经济效益。在电子商务下，物流管理能最大限度满足客户的需求，以多样化的管理方式，融合信息技术，从仓库实际情况出发，优化订单，合理选择配送方式，实现整个管理过程的资源和信息高效沟通以及共享。在电子商务的环境中，物流管理过程变得更加高效、节约管理成本和提高管理效益。

二、电子商务背景下物流管理遇到的问题

本文作者：卢瑞 张耀武 单位：三峡旅游职业技术学院

2011年的《中国旅游业“十二五”发展规划信息化专项规划》为我国旅游电子商务发展提供了信息技术服务支撑，为信息化时代的旅游企业跨越式发展提供了可能，伴随旅游企业信息化的不断深入发展，我们需要充分考虑旅游企业对其工作人员信息素养的要求，不断提升高职旅游专业毕业生的电子商务应用能力，提高学生在信息时代的综合竞争力。良好的旅游企业信息化发展氛围，为我们培养旅游类高技能服务人才提出了更高的要求，同时也为我们提升旅游类专业人才的信息素养提供了良好的外部条件。旅游信息化的发展现状，为高职院校旅游电子商务课程的开设提供了良好的外部环境。旅游企业信息化的深入推进，为学生旅游信息素养提升和旅游电子商务技能培养提供了无穷的动力，同时也为课程的实践教学提供了有益的外部办学条件和参考。校企共同参与建设旅游电子商务课程建设，是高职院校培养旅游类学生的必然。

围绕旅游行业企业信息化发展现状，充分考虑旅游企业电子商务应用水平和相关工作人员岗位能力要求，确定旅游电子商务课程的教学目标。在现阶段，旅游行业企业仍处于旅游电子商务发展的探索阶段，尽管有“携程”等综合类旅游电子商务企业在相关领域取得了丰硕的成果，但我们仍然要看到传统的旅游企业在信息产业发展环境中推进的举步维艰。传统的旅游企业在电子商务环境下客源和盈利方式的改变、工作流程的再造，为旅游电子商务发展提供了广阔的空间，同时也为传统旅游企业的转型和升级提供了机遇和挑战。在现阶段，旅游企业从简单的网络电子商务平台开店、自建网站、网络广告等多种方式和角度涉足旅游电子商务领域，从单一的网络营销到完整的线上线下旅游电子商务业务协调发展，我们看到了信息化时代旅游电子商务在旅游行业内迅猛发展的必然趋势，这些为旅游类高技能人才的信息素养培养提供了完整的行业指导。高职高专学生的培养，要着重于理论和实践相结合的高技能人才培养，通过广泛的“校企合作、工学结合”方式提升学生的理论素养和技能操作水平。结合旅游类各专业的特点，其定位是企业基层管理人员和未来企业管理人员的储备人才。

这就要求学生既要有基层工作中所需要的扎实的工作技能，也需要有基本的管理知识和能力，能够从管理的角度去重新审视和看待工作过程和要求，提升自己的综合素质能力。综合行业企业需求和高职高专人才培养要求，我们确定旅游电子商务的教学目标为：了解电子商务和旅游电子商务的发展历史；理解旅游电子商务和旅游企业工作岗位的工作过程的融合；能分析旅游企业供应链；能应用旅游企业供应链要求进行网络中旅游产品信息的收集，完成旅游产品的网络营销；能独立完成旅游电子商务工作过程的各种操作，以及提升学生的旅游信息素养。

依据旅游行业企业电子商务发展水平，参照旅游电子商务课程教学目标，在高职高专院校专业和课程建设“校企合作、工学结合”工作思路的指引下，提出旅游电子商务课程建设的基本思路和框架。旅游电子商务工作过程贯穿于旅游企业工作流程的全过程，是旅游企业工作流程的信息化体现。这就要求学生在修学完成旅游管理学等基本课程，了解和熟悉相关行业企业基本工作流程和工作过程后进入旅游电子商务课程的学习，要让学生既有行业企业工作过程的直观认识，又能通过本门课程的学习对旅游企业信息化管理和电子商务业务拓展有新的认识，提升学生对信息化管理的理解层次。从课程的定位而言，旅游电子商务课程是旅游企业工作流程和管理过程的总结和升华，是学生进入旅游综合实训的前奏，为学生全面了解旅游服务和管理过程提供了良好的条件。

依托旅游电子商务课程教学目标，我们将旅游电子商务课程分为三大模块：旅游电子商务是什么（旅游电子商务基础知识）、旅游电子商务做什么（旅游电子商务分类分析）、旅游电子商务怎么做（重点结合专业特色和相关中小企业案例介绍旅游电子商务的开展）。在教学内容的安排中适时添加相关企业工作人员的案例介绍与分析，为课程学习提供丰富的实践支撑。课程建设要适应专业建设和发展需要，通过课程特色建设强化专业建设成果。在旅游电子商务课程中，要始终把握旅游行业工作流程和管理信息化的行业特点，依托课程帮助学生提升旅游服务与管理的整体认识，提升学生对专业课程间关联度的认识，自主构建专业课程体系，提升学生的专业综合素质和能力。

课程建设过程中要充分体现“校企合作、工学结合”。让学生从入学教育开始，在专业介绍中安排专门的旅游电子商务专题讲座，帮助学生了解电子商务对旅游行业的影响和促进作用，帮助学生树立行业企业电子商务应用的意识。特别强调学生在进入企业参观和实践教学过程中要注意观察企业信息化水平和电子商务应用状况。在课程建设过程中，要特别重视学生实践能力的培养，注重专业实训条件的建设，特别重视邀请行业企业参与实践教学。同行业企业联合，在校内建设旅游电子商务工作室，共同完善和维护区域旅游咨询服务系统，充分利用呼叫中心、网络平台等旅游电子商务工具，锻炼和提升学生在工作情境中解决问题的能力，让学生能充分体验旅游电子商务工作过程，提升对旅游电子商务线上线下业务协调发展的认识，适应行业企业能力素质要求。旅游电子商务课程的开设是旅游类人才培养在信息化时代的必然选择。通过明确课程教学目标，确立课程教学思路，本文对当下的旅游电子商务课程的教学工作进行了新的思考和有益尝试，为旅游类人才的信息素养提升提供了有益的参考。