人性化监管范例

【摘要】最近几年，“以生为本”的教育理念渐渐被各大高校所接受，高校纷纷开始尝试实施人性化的管理制度，但是在实施的过程中也遭遇了不少的阻碍。这些阻碍主要来自于传统管理方式与人性化管理方式的冲突和矛盾。为了消除这些阻碍，贯彻落实“以生为本”的教学管理理念，我国的高校也做了很多改变并采取了很多措施来促使人性化管理顺利实施和开展。

【关键词】高校；管理工作；人性化管理

近几年来，我国高校经常有学生与学校管理人员的矛盾时间被曝光，高校内部不合理也不健全的管理制度引发了社会各界的热议。随着“以生为本”的教育理念被越来越多的教育工作者接受，一种被称为人性化管理的管理方式也就因运而生。然而这种人性化管理制度的实施并不是一帆风顺，而是遭遇了重重阻碍，本文介绍了在人性化管理制度的实施中所遭遇的阻碍已经给高校的建议。

一、现阶段高校实施人性化管理遇到的阻碍

（一）缺少具有人性化管理理念和经验的管理人员

辅导员是我国现在各高校最直接参与学生管理工作的管理人员，但是无论是从辅导员的工资还是各方面的待遇来说，都远远低于同校的其他教师，这就是很多具备高学历高水平的管理人员都不乐于应聘成为一名大学的辅导员的原因。所以，在很多高校中，不稳定的管理团队，陈旧的管理模式，匮乏的管理经验等问题出现在大多数辅导员队伍中，而他们是直接负责学生管理工作的人员。但是实施人性化管理不仅要求辅导员们有着大量综合性学科的专业知识比如心理，教育和管理学科，还要求管理者能够了解当代大学生的生活习惯和心理状态。这样辅导员才能迅速融入大学生的日常生活中，有的放矢的对他们进行思想教育和制度监管。而这些要求，对于刚刚工作不久的新人辅导员来说是很难达到的[1]。

（二）传统制度成为人性化管理开展的障碍

摘要:依法治监是依法治国在监狱管理中的突出体现之一，其旨在要求监狱管理工作要严格遵守法律的相关规定，力争在监狱管理工作中体现出对犯人最基本的人权尊重。同时，对一个犯人最基本的态度彰显了一个国家的人权保障水平和文明程度。在我国监狱女犯推行人性化管理无疑是监狱管理工作进步的体现，当前我国女犯人性化监狱管理工作仍存在部分问题未被解决，本文就其问题进行分析，并提出解决对策，希望能对我国女子监狱管理工作的完善有所帮助。

关键词:监狱女犯;人性化;管理研究;问题;对策

女性犯人与男性犯人在行为方式和思想观念上存在着显著的差异性。女性犯人不仅在认知上敏感多疑，更容易悲观绝望。为此，在对女子进行改造和教育工作中，必须要树立以人为本的教育思想，并充分发挥人性化的管理理念，让女子监狱的管理工作以保障其人权作为核心任务。此外，由于每个女犯的个性特点差异性较为明显，因此，在进行人性化管理工作时亦要对他们进行不同程度的心理矫正，分析他们的行为和心理问题，而后进行改造。

一、监狱女犯推行人性化管理工作的现存问题分析

(一)监狱女犯人性化管理的普遍问题

监狱女犯人性化管理的普遍问题主要有以下几点:第一，监狱职能的错位。近些年我国逐渐推行监狱与企业的完全分离，这本身就是职能的错位，虽然监企的分开在某种程度上有一定的效果，但根本上并未有明显的改变。监狱的警察工资、犯人吃穿等经费是全额拨款，但企业职工的保险和医疗保障都是犯人的劳动创收;第二，监狱的财政保障缺位。我国众多监狱管理工作不断完善和发展，但监狱的基本生活保障却缺乏硬件设施的支持，从监舍设施和监管设备，各项硬件设施陈旧，安全隐患较大［1］。

(二)监狱女犯人性化管理的突出问题

一、高等院校大学生管理工作的艰难现状

1、落后的管理水准

伴随高等院校拓展的浪潮，大学生管理工作需配合大众化教学的情形凸显整体性、层级性与当代性，这就需要学生工作人员具备更丰富的管理学识与应用当代化的管理方略。因为很多高等院校对学生工作职员缺少真切可行的管理与鼓励制度，很多人的工作热情并不高。并且，许多高等院校学生工作团队在构成上应用专职与兼职的形式，存在某些兼职工作人员因为本身讲学与科研耗费了全部的精力，进而让他们根本无暇顾及学生工作，和同学们缺少必备的沟通。并且，大量兼职工作人员缺少学生管理的原理学识，以及学生工作人员一般极少拥有外出进修的机遇，这样造成了他们对于目前的工作无法完全胜任。

2、传统的规章制度具有明显的“家族式”管理作风

当前高等院校大学生管理机制将同学们定位成被监管的对象，其个性与潜质常常无法被激发，思维被限制，“家族式”管理作风的管理理念居于主导地位，形式太过片面。并且如今的教育体制，同学们极难尽情展现自身的想象力，主观能动性在很大程度上受挫。过去许多老师对于同学们均有专政式的管理风格，将同学们视为监管的对象，与服务相反。如此境况下成长的学生极难变成人格完备、具备创造性思维的人。“严禁”、“不准”等使令式的口吻并不让人陌生。此种家族式的管理风格，让同学们的主观意识受到压抑，没法把自身的优点尽情展现出来，因而没法凸显高校的人性化管理机制。

3、形式大于实际的管理实况

人性化管理虽是被宣传了好多年，然而在许多高校，人性化管理仍是驻留在表层，许多对于人性化的管理仅是驻留在最基本的表层，没法真切地领悟到人性化管理的本质。许多高校现在的工作系统与工作内容极为繁杂，高校学子学习时间长、状况百出，再者，高校持续扩招，同学人数激增，一个工作职员要面对几百名同学，在此种情形下，学生工作职员完全变成同学们生活的后勤，沉浸在事务中，常是被动应对。这些繁杂事务动用了很多的精力，让大家无暇静心研讨学生工作规律、特性与思想动态等问题，更别说站在同学们思想的角度去解析、处理问题了。

一、城市居民区物业管理的主要内容概述

城市小区的基础设备主要是指电、水、气的供给设备，在对城市小区的物业管理中，管理企业要加强对各类设备的监管，确保设备正常运作；此外，城市小区基础设施主要包括娱乐设施、运动设施、通信设施等，对设施的管理与对建筑物的管理内涵基本一致，即避免设施受到自然或人为损坏，保障各种设施的正常使用。环境卫生管理。维持城市小区的环境卫生，处理建筑垃圾、生活垃圾并保障居民的居住环境卫生。绿化管理。维系城市小区的自然环境，对各类绿化植物进行监管。配合公安机关或消防部门做好城市小区的安全防护工作。维护小区内车辆运行秩序，并保障业主的生命财产安全。开展一系列公共代办性质的服务，如水费、电费、气费的缴纳等等。对物业档案资料的管理。

二、当前城市居民区物业管理的现状剖析

1、缺乏有效的管理机制

当前，我国大多数物业管理机构都是由私人承办的，其在内部控制方面缺乏有效的管理机制，具体表现为：第一，管理人员在工作中表现出了较大的随意性；第二，在以盈利为目的的管理理念下，乱收费现象严重；第三，管理工作不到位，管理人员纪律松散，缺乏服务意识；第四，管理力度缺失，有些城市小区垃圾成山，绿化植物无限蔓延，导致居民生活受到了严重影响；第五，管理人员素质低下。

2、人性化管理内涵缺失

城市小区物业管理虽然是针对“物”的管理，但这些物质与小区业主的生活存在着极大的关联。因此，针对城市居民小区的物业管理应体现人性化原则。然而，当前许多物业管理企业的人性化管理内涵缺失，管理工作机械化，教条化，仅注重“我应当这么做”，而不注重“居民希望怎么做”。在这样的管理模式下，企业与小区居民之间或多或少都存在着一些矛盾。居民不满意，而物业管理机构也难以获得居民的拥护，从而为自身的健康发展制造了障碍。

随着社会的进步，人们的法制观念在逐渐加强,法制水平也逐渐提高,对文明执法越来越重视，要求也越来越高。“人性化执法”作为一种新的执法理念，反映了执法人员和当事人之间的良性互动，但这毕竟只是一个实践过程，缺乏具体的操作规范，人为控制因素很大，执法人员容易因自由裁量权过大而难以准确把握执法的尺度。因此，辨证地理解“人性化执法”成为当务之急。以百色市右江区为例。近几年来，百色市城区烟草专卖行政执法人员为全右江区经济发展、社会进步做出了不懈努力，收到了良好效果。但是，在我们队伍中，仍然存在一定的野蛮执法、粗暴执法。无意间将“执法为民”变成了“执法对民”，否定了行政相对人的参与权和主人翁地位，片面地认为行政执法主要是行政处罚和行政强制，因而在执法过程中常常将“冷漠、粗暴”的形象展示于老百姓,执法过程中总是有一种“居高临下”、“盛气凌人”的感觉，监管过程中常见“骂、吼”的场面，极大地损坏了烟草专卖队伍的形象。   “人性化执法”在专卖执法中的现状近两年来，“人性化执法”的理念在全百色市烟草专卖部门的行政执法工作中被大力提倡和采用，其目的是尽快消除执法工作中的非人性化行为，将执法为民进一步深化。全面实施“人性化执法”，教育引导执法人员提高认识、更新观念、强化服务，把行政执法工作做得深入细致、扎实有效，基本实现执法由主观随意向规范执法、依法行政转变，由执法扰民向服务优先、执法为民转变，“润物细无声”地化解执法矛盾冲突，逐步改变“冷酷粗暴”的老式执法方式，尊重公民的人格，维护公民的正当权益，帮助他们解决生活中的具体困难，切实体现了“人文关爱”。   正是基于执法人员在工作中的种种转变，过去许多老百姓心中动辄大嗓门儿的“烟草专卖”不见了，如今展现在老百姓面前的是一支敢抓敢管又彬彬有礼的烟草专卖行政执法队伍。然而，在实际执法过程中，由于执法人员对“人性化执法”尺度难以准确把握，难免造成给予相对人权利过大，或者对一部分人实施“人性化”管理的尴尬局面，甚至片面强调人性化，导致执法不严、管理不力、迁就姑息，使执法工作不能有效实施。   “人性化执法”的尺度现代法治的价值取向是“以人为本”，这要求我们在不违反法律具体规定的前提下，法律的执行可以采取灵活的方式以体现其人文关怀，但法律的威慑力依旧不能降低，因此制定、实施法律的目的就是惩罚违章、服务社会、倡导良好风气、促进社会更加有序与和谐安宁。为了更好地实施“人性化执法”，实现公正执法效果的最佳统一，人文的关怀不能滥用，“人性化执法”的尺度应从以下三个方面进行理解和把握。   首先，“人性化执法”绝不能泛滥为“人情化执法”。执法加上“人性化”这个限定语，不等于就授予了其一柄“尚方宝剑”可随意滥用自由裁量权。在法治社会里，法律是至高无上的，若曲解“人性化执法”的内涵，对违章行为迁就姑息，最终会导致执法偏私。既然是“执法”，执法人员就必须遵守依法办事的底线，即必须符合严格的执法程序、执法要求以及法律法规所产生的后果。“人性化执法”所包含的“文明执法、热情服务”之义，绝不能把对行政相对人的迁就迎合曲解美化成“人性化”，更不能片面地认为“人性化执法”等同于从宽处罚，让执法人员有理由和借口去办有损人民利益的“人情案”。而将“人性化执法”泛滥成“人情化执法”，势必使法律法规难以发挥其应有的惩罚作用，进而影响其对违章者的威慑力，也给“人情大于法律”留下空间。   其次，“人性化执法”绝不等于“不平等执法”。现代法治的一条重要原则就是法律面前人人平等，执法不得因执法对象的不同而区别对待，执法人员不能对一部分人实行“人性化”，而对另一部分人不实行“人性化”，从而亵渎法律的公平、公正原则。然而，在执法过程中常常出现的因违章者身份不同而给予不同程度行政处罚的事，不禁让人对“人性化执法”在遵循“法律面前人人平等”原则产生了怀疑。同一部法律对不同的人有不同的执行标准，这无疑是亵渎法律精神和尊严，势必影响到“人性化执法”的正确实施与发展。   最后，“人性化执法”要求在执法过程中尊重人的价值及各项基本权利。在执法过程中，尊重人的价值及各项基本权利，可分为对己和对人两方面：一是执法者要尊重自己的人格，在任何情况下都不能丧失人格，“人性化执法”不等于万众叫好，执法人员如果被感情和社会舆论所左右，抛弃人类社会所认同的保护人权原则，将导致执法与“人治”无异；二是要尊重别人的人格，维护别人的合法权利，体贴和顾及别人的感受，求得公正执法和执法效果最佳统一。从这个意义上讲，“人性化执法”既是尊重别人的人格，也是尊重自己的人格。   基于以上三点，“人性化执法”既不是对违章者的无原则迁就，也不是对违章者“放宽尺度”。“人性化执法”的底线是尊重和维护每一个公民的合法权利。作为一名一线的执法人员，在执法过程中，应公正理性地把握尺度，讲求执法艺术，遵从司法礼仪，切切实实地成为一名符合现代法治要求的执法者。

【摘要】目的探讨人性化管理模式在护理管理中的作用。方法将66例住院患者随机分为对照组（33例）和观察组（33例）。对照组接受常规护理管理，观察组接受人性化管理。观察并比较两组的工作效率得分。结果与对照组相比，观察组的工作效率得分更高，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在护理管理过程中，实施人性化管理可以提高护理工作效率。

【关键词】人性化管理；护理效果；模式分析

根据相关研究报告，人性化管理的目的是激发热情和创造，从而更加快速的实现预订目标。实施这种管理模式可以在一定程度上提高护理质量。本次研究将人性化管理应用于住院病人的护理管理中。

1资料与方法

1.1一般资料。用区组随机化的形式，将我院一段时间内66例住院患者分为对照组（33例）和观察组（33例），对照组男15例，女18例；年龄27～75岁，平均37.8±4.1岁。观察组男18例，女15例；年龄28～75岁，平均38±3.5岁。护理人员22名，各11人，年龄20～40岁，平均30±2.4岁。两组之间的基线数据无显著差异。

1.2分组方法。对照组：该组护理人员可以遵循传统的护理管理模式，包括遵循医院管理制度，指导护理人员加强护理方面的技能培训，进行定期考核其在护理程序和护理技能方面的知识，收集护理人员各方面评估，对住院病人的护理质量进行实时监督，制定相应的奖惩措施。观察组：运用人性化理念，对管理模式进行人性化改造，具体措施：①对护理人员进行管理：对护理人员，首先要制定相应的培训计划，进行一定的定期培训学习。护理内容应多样，如素质培训、专业技术培训、病房护理方法培训、实际操作培训、护理理论知识培训等，要与时俱进，进行最新技术的培训，促进护理人员的全面提升，并制定考核制度，对达标人群进行奖励，对不合格人群进行督促，以确保全体医护人员能够达标；②分级进行管理：根据组内护士的学历、能力、职称、综合素质和工作的经验，分为三级：组长、副组长和组员。每个病房要配备有一个由组长、副组长和若干组员组成的护理小组。组长负责对患者日常护理工作的监督，同时对组员的组织技能和理论培训进行全面监管。副组长主要负责难度较高的护理工作，指导和管理组员的临床护理工作，组员负责日常护理工作和组内一般事宜。护理小组要坚持规范护理流程，使之科学合理，爱护每一位组员，细化责任到个人，由组长进行总体的调配；③具体业务指导：病人的基本护理主要是组员进行完成，病人和家属的健康教育、疾病知识、危险因素的告知和预防措施等也需要护理人员进行详细的解释和说明。组长应制定详细的考核流程，定期考核小组护理质量，并随机抽取小组成员进行业务、素质等各方面的考核，对问题要及时发现并指导其解决问题。

1.3具体措施。1.3.1确立和谐概念。患者在寻求护理人员理解沟通时，护理人员必须主动从患者的语言和行为中获悉患者的身体以及心理状态，并提供有针对性、有建设性的心理安慰和指导。为了构建和谐的工作氛围和医患关系，我们医护人员应该提供友好、微笑的服务，充分发挥我们的护理技能，为患者的身心提供最大的帮助。1.3.2加强服务意识。经过定期的培训，可以使护理人员掌握基础与专业护理相结合的方法，提高护理效率。护理责任制的实施明确了该模式对于护理人员的意义，使护理人员能够了解具体的护理要求，提高了自我的责任意识。1.3.3提升质量品质。分层教学的方式，再次增强了护理人员的质量意识，使他们能够自发的对护理质量进行提升。在医院可以设立监督专线和服务满意度调查窗口，让患者能够了解到基本的护理服务内容，了解分级护理具体内容和其必要性，这样能增加医患之间的信任度。提高对护理质量的评价标准，着重检查基础护理，运用不定期抽查与奖惩的方式，提升护理人员的工作积极性。

摘要：在社会的经济发展中我们可以发现，一些建筑内的风景园林设计在提高着人们的生活水平，人们在生活需求上也更加的寻求绿色环保生活。因此在风景园林建设上，人们更加需要人性化的设计。风景园林的设计，不仅满足着人们的日常需求，还能为提高人们的生活体验带来一些帮助。

关键词：风景园林；人性化设计；实现措施

0前言

风景园林的建设，加快了城市的绿化建设。风景园林，就是通过艺术手段将区域内的景物进行规划以及改造，建设出一个具有美感的公共场所。当下绿色环保理念引领着社会的发展，在园林设计上，更加的注重建设一个生态环保的场所，供人们休闲娱乐，陶冶情操，缓解压力。因此在风景园林设计上，要更多的满足人们的需求，将更加人性化的设计理念融入到设计方案中，使园林更具有特色以及实用性。

1风景园林设计要求及现状

1.1人性化设计的基本要求

（1）坚持现代性和历史性的统一人们生活水平的提升，对居住环境也有了更高的要求，在风景园林发展上，不同地域环境对风景园林的设计内容有着重要的影响。我国地域广阔，南北方生活环境相差较多，特别是温度以及雨水上对风景园林内的植物影响较大，人们的审美观念存在着差异，因此在风景园林的设计上就有着各类的风格。现阶段的风景园林设计，要综合的考虑地域差异，将各地区的历史文化融入到园林内，建设出更加独具特色的风景园林。（2）坚持艺术性和实用性的统一风景园林的建设，不仅要满足着人们的生活需求，还要做好环境的绿化。风景园林是与人们的日常生活息息相关的，是人们精神层面提升的表现，同时也在提高城市的环保建设。风景园林满足着人们的审美需求，具有一定的艺术性，在视觉上能有效的缓解人们生活工作上的压力，给人们带来更加舒缓的心情。

摘要：现代教育理念的提出要求高校注重对学生整体综合素质的培养和提升，高校图书馆传播先进文化知识的主要阵地，实现其人性化的管理制度是顺应时展的必然途径。本文从人性化管理内涵角度出发，分析了现代高校图书馆发展中存在的问题，并探讨了实现高校图书馆人性化管理的有效途径。

关键词：高校图书馆；人性化管理；策略探讨

随着现代高等教育事业的蓬勃发展，推动了高校基础教学设施的建设，提高了其教学水平，尤其是高校图书馆，为了进一步满足高校教学和学生阅读的需求，图书馆引进了现代信息技术，创新图书馆传统的管理模式和服务模式，取得了显著的成果。目前，人性化管理已经成为搞下图书馆的主流管理形式，即以人的阅读需求为图书馆建设和发展的方向，树立为人服务的思想理念，在日常的运营和管理活动中体现人文主义。

一、人性化管理内涵

人性化管理是指建立以人为本的管理理念，重视人在管理活动中的地位和作用，满足人的合理需求，进而全面提升人的综合素质，激发人的主动性和创造性，实现高校图书馆的人性化管理，是提高大学生综合能力和素质的有效途径，其主要主要内容包括两方面：一方面是实现对图书馆工作人员的人性化管理，图书馆工作人员是图书馆日常运行和基础和前提，是图书馆制度和设备的维护者和管理者，是图书馆建设和发展重要因素，因此加强对图书馆工作人员的人性管理，树立以工作人员为本的管理理念，给予工作人员更多的发展空间，提高工作人员的管理能力和服务水平，充分调动工作人员工作的热强和积极性，是实现图书馆人性化管理的核心思想；另一方面则是面向全校师生的人性化管理，高校图书馆所开放的对象是全校师生，其建立的宗旨是为了满足师生的阅读需求，为此图书馆需求为师生打造一个良好的充满人文主义的阅读环境。

二、高校图书馆人性化管理发展中存在的矛盾

目前我国高校图书馆管理建设中还存在诸多的问题，首先是深受传统管理思想的影响，其陈旧的管理理念、落后的管理制度，已经不能满足现代社会的发展需求；其次是缺乏以人为本的管理理念，在日常的管理活动中忽视了人的管理价值，人与人之间交流沟通少，导致工作进展缓慢，效率低下；再其次高校图书馆管理模式中忽视了用户需求的理念，即图书馆开展的活动以传统模式为主，没有彻底掌握和满足人的阅读需求，进而使得图书馆的人流量和阅读效率低效，无法实现图书馆发展的真正意义；最后是高校图书馆人员分布层次不合理，还没有建立相对专业和科学的人才招聘和管理制度，图书馆工作人员素质和专业能力参差不齐，无法保证图书馆工作的正常运转。上述问题是当下高校图书馆人性化管理中主要存在的问题，为了进一步提高高校图书馆的管理模式，以满足人们的阅读需求，需要高校图书馆积极转变管理理念，从以人为本的角度出发，加强图书馆的运行效率。