全面质量管理范例

摘要：当今社会，高科技迅猛发展，市场经济快速推进，人们的生活水平快速提高，食品作为人们的第一需求，其安全质量尤为重要，要想把关食品安全，就必须加强食品检测.本文从食品安全检测行业全面质量管理的五大要素出发，描述现状，展望未来，以期实现食品安全的美好愿景。

关键词：食品安全；食品检测行业；全面质量管理

民以食为天，消费者对食品的关注度远远高于其他商品，而三聚氰胺、瘦肉精等食品安全事件，在国人心中是挥之不去的阴霾，也让食品安全成为居民十大热门话题之前三，使人民的幸福指数大大降低。食品检测是保障食品安全的重要措施，得到了高度重视，为促进检测行业的良好有序发展，必须立足现实，全面系统地解决食品检测中存在的问题，比如：管理体制与模式、方法技术、仪器设备、检测试剂与人员素养等。当前，检测行业的全面质量管理成了保障食品安全的重要课题，现作简要分析探讨。

1食品安全检测行业的现状

生命重于泰山，食品安全首当其冲，在举国关注之下，政府监管力度大幅加强，投入大幅提高，检测机构、仪器设备、试剂材料快速发展；与此同时，食品安全检测的五大要素中存在不少问题，急需加强全面质量管理，下面分别扼要概述。

1.1管理体制与模式问题

在现行的管理体制与模式中存在诸多问题：职能部门多头监管，权力义务边界不清，导致管理有漏有重；招标漏洞巨大，严重影响了我国食品安全事业的发展；检测项目、标准不够统一；检测覆盖面偏低，抽检率偏低；个人送检程序不明、收费不合理；跨区执法衔接不够，检测环节之间衔接不够，造成小作坊“游击式”违法违规严重；处罚力度不够，违法成本偏低，一些人心存侥幸，以身试法；行业内部缺乏标准作业程序，关键绩效指标管控不力，没有高效的人机料协同模式。诸类问题的存在，必然会滋生相关的食品安全事件，必须高度重视，采取有效对策。

摘要：

我国的煤炭资源十分匮乏。由于各种原因，煤炭市场上逐渐出现了假冒伪劣产品，并且也有掺杂使假、以次充好的现象。其根源除了涉及煤炭供应商的诚信问题，还映射出商品煤检测中存在某些缺陷。譬如，不能严格执行国家和行业标准、检测方法不统一；采制化方法和设备落后，精密度低，人为误差率高；对商品煤检测过程的监管不全面系统、不能持续进行等等。大唐长春第二热电有限责任公司通过在商品煤检测中引入全面质量管理体系有效改善了这一现状，在提高商品煤检测质量的同时达到了控制成本的目的，在供货商方面也树立了良好的信誉度，给企业树立了公平、公正的社会形象。

关键词：

质量管理体系；质量管理；程序文件；作业指导书

0引言

改革开放使我国经济建设产生了翻天覆地的变化，各大电力集团和煤炭供应商越来越关注煤炭产品质量。由于各种原因，市场上开始出现假冒伪劣产品，煤炭市场上掺杂使假现象也时有发生。用煤单位在商品煤检测过程中也存在不同程度的问题：如不能严格执行国家和行业标准、检测方法不统一，计量设备器具性能和精密度不符合国家和行业标准要求，对商品煤检测过程的监管不全面系统、不能持续进行。大唐长春第二热电有限责任公司领导集体高度重视商品煤检测和校准工作，本着完善管理制度，落实管理责任入手，勇于探索，勤于实践，大胆创新燃料管理机制，突出重点，规范流程，把精细化管理理念渗透到商品煤质量检测的全过程，不断探索燃料质量检测科学化和制度化运作机制。从管理到技术等诸多方面如组织机构、管理体系、内部审核、人员、设施化境、检测校准方法、设备和标准物质、结果质量控制等方方面面并遵照大唐集团公司火电企业燃料标准化管理相关要求制定标准和方法，通过培训实施到自主化管理保证实现化验室检测工作科学化、制度化管理。科学地构建了煤质检测管理体系，该体系目前运作良好，化验室出具的检测数据科学、准确、可靠，满足企业严把质量关目标，成功地解决了很多用煤单位在商品煤检测过程中存在的问题。在供货商方面也树立了良好的信誉度，给企业树立了公平、公正的社会形象。同时实现提高企业竞争力和控制成本的目的。在煤质检测领域保持省级先进。

1商品煤检测现状分析

摘要：目的：探讨全面质量管理在医院药学管理中的应用，以全面提升医院药学管理的质量与水平。方法：主要运用观察法、实践法对全面质量在医院药学管理中应用的效果、应用的具体策略进行分析。结果：全面质量管理在医院药学管理中的应用，有效解决了药学管理流程不规范、药品管理水平不高、药学管理体系不健全等问题。结论：全面质量管理在医院药学管理中的应用，必须要结合药学管理的特殊性，针对药学管理中出现的各类问题，重点从规范医院药学管理基本流程、建立完善的全面质量管理体系、加强药学全面质量管理制度、推进医院药学全面质量管理的信息化等方面采取措施，实施闭环管理，夯实医院药学管理的基础。

关键词：全面质量管理；医院药学；管理；应用

医院药剂科作为医院提供医疗服务的重要科室，主要承担着药品管理、药学服务等职能，其服务质量如何、服务的专业性如何，将会对患者康复进程、患者满意度产生一定的影响［1］。以全面质量管理理论作为指导，探讨、分析全面质量管理在医院药学管理中应用的具体策略，目的是提出有助于提升医院药学管理水平的建议。

1医院药学管理现状与全面质量管理应用的重要性

1．1医院药学管理现状分析

近年来，以医院为代表的各大医疗机构都比较重视药学管理，在药学管理的制度制定、药品管理、药品分发、药学管理流程等方面制定了一系列的措施，医院药学管理成效明显，因为药学管理不到位、不合理导致事故出现的几率大幅下降［2］。然而，从药学管理的具体实践情况来看，仍然存在着诸多的问题，如药学管理流程不规范、药品管理水平不高、药学管理体系不健全等问题，这就对医院药学管理活动的开展、药学管理质量以及药学管理目标的实现造成了不利影响。要解决医院药学管理方面存在的突出问题，充分发挥药学管理在救死扶伤方面的功能作用，就必须要提升医院药学管理的质量和水平。

1．2全面质量管理在医院药学管理中应用的重要性

摘要:科研管理是一项创新性的管理活动，贯穿于科研项目立项申请、过程实施、结题验收的全过程中。将全面质量管理应用到科研管理中，对实现科研活动标准化管理，保证科研成果达到预期有着重要意义。本文对科研管理中全面质量管理的实施及发展路径进行研究探讨，期望对构建起全覆盖、全过程、动态化的科研质量管理体系有所帮助。

关键词:科研管理;全面质量管理;全覆盖;全过程

1实施科研项目全覆盖质量管理

科研管理是对科技研发活动实施的一系列管理措施，是实现知识与技术创新、促进知识与技术转移的一种手段。在科研管理中，质量管理是重要组成部分，包括对科研活动的质量策划、质量控制、质量评估等方面的管理，以保障科研目标的实现。全面质量管理是先进的管理体系，该管理体系以产品质量为核心，以全员参与为基础，以科学管理方法为依托，从而保证质量管理目标的实现。科研管理要借助全面质量管理在规划组织设计、规范管理程序、打造项目团队、改进质量体系等方面的优势，促使质量管理全面覆盖到科研活动各个环节，从而提高科研质量管理效率。其一，确定科研管理目标。科研部门要在宏观政策的指导下，以市场需求为导向，综合本单位对科研项目的建议，制定科研管理目标，构建起科研质量管理模式，形成长效的科研质量管理机制。其二，建立科研质量管理体系。在全面质量管理中，要将与科研相关的所有资源和活动都纳入到管理范围内，协调处理好多个学科之间的关系，集中科研人力、财力、物力等资源，为科研活动顺利开展提供有力保障。其三，强化科研团队管理。在科研活动中，全面质量管理要重视科研人员积极性、参与性和创造性的激发，提高团队的合作意识，增强科研人员的自我管理能力。

2实施科研活动全过程质量管理

在科研管理中引入全面质量管理，应针对科研活动的各个阶段和各个节点进行质量控制，通过实施精细化的质量管理措施，进而提高科研成果质量水平。科研管理过程具体可分为以下三个阶段:

2．1科研项目前期申请管理

摘要：全面质量管理的基本理论和方法不仅适用于产品和服务的质量，也适用于工作质量。本文通过梳理经费预算管理当中存在的问题，以全面质量管理思想为视角分析原因，然后基于全面质量管理的方法提出改进建议。

关键词：预算管理；全面质量管理；全面性；全过程性；全员性

预算管理是经费管理的龙头，作为重要的管理手段，预算管理水平的高低直接影响到经费的使用效益。当前，预算管理在实际运行中仍然存在一些不尽人意的问题，主要表现为预算编制不够科学、预算评审不够严密、预算执行不到位等。全面质量管理思想已被广泛应用于企业的产品和服务的质量管理中，并且很有成效。笔者认为，全面质量管理的思想和方法也是适用于工作质量的，因此，将全面质量管理的思想和方法引入经费预算管理工作中，对于提升预算管理水平、提高经费使用效益具有十分重要的作用。

一、全面质量管理思想在预算管理中的体现

全面质量管理的主要观点体现在，为了实现单位的战略目标，要对全单位、全过程、全体人员进行管理，以此来提升产品质量、服务质量和工作质量。预算管理也体现出了这三个方面的特征：预算管理的全面性，体现在管理对象的全面性，即包括经费的管理、资产的管理、业务流程的管理、预算文件的管理等，也体现在可以采用一切有效、科学的管理方法。预算管理的全过程性，主要体现在预算管理是一个系统，包括预算的编制、预算的执行、预算的调整、预算的反馈和预算的考评等诸多环节。预算管理的全员性主要体现在，单位各级、各层次的人员都要参与进来，结合自身岗位的职责和特点干好本职工作，才能落实好预算管理工作。全面质量管理的原则在预算中体现在以下几个方面：一是预防为主的原则。预算管理要求管理工作的事前计划，因此在预算管理工作要充分运用预防为主的原则。在预算编制环节，要充分调研、充分论证、充分考虑各项业务可能发生的情况，把预算做细做实。二是系统管理的原则。整个过程无论哪个环节出现差错，都会降低预算管理的水平，预算编制环节有问题则影响后续工作，预算执行环节出问题则预算形同虚设、名存实亡，预算考评环节出现问题则预算工作得不到改进。三是质量与经济性相统一原则。经费是有限的，我们必须要优化经费配置，合理利用经费，防止浪费。

二、当前经费预算管理存在的问题

（1）预算编制不够科学。预算单位往往对建设规划把握不准，没有落实细化预算要求，致使预算编制与事业任务产生偏离，难以实现经费预算与建设规划的有效衔接。由于年度工作计划的下达时间滞后于预算编制时间，造成在编制经费预算时，事业任务不明确，从而导致一些新建项目缺少立项依据，大大降低了预算项目的科学性和准确性。（2）预算评审不够严密。按照项目管理理论，项目的确定必须进行可行性分析，对项目的目标、建设标准、成本收益从动态的过程进行综合评价。目前，在项目经费的预算编制与批准过程中，通常是由事业部门建议，有关业务部门审核，整个论证过程线条还比较粗，评审环节缺少专家评估，有关业务部门受传统思维的束缚，评审多局限于程序性审查，缺乏对实质性内容的审查。由于缺少专门权威的评审机构，缺乏严格规范的审查程序，有的项目预算与实际不符，项目经费投入难以实现预定目标。（3）预算执行不到位。具体表现在三个方面:一是无预算、超预算开支经费。实际预算执行中，无预算、超预算开支经费现象时有发生。二是不按预算规定用途开支经费。有的单位行政消耗性经费支出超过规定标准和限额，在经费支出上偷梁换柱，导致正常事业经费被挤占。三是预算经费开支程序执行不严。有的单位经费开支习惯先斩后奏，有的变相简化申请程序，削弱了预算的严肃性。

摘要：目的探究采用全面质量管理（TQC）在医院护理管理工作的应用价值。方法选取2017年1月~2018年12月我院230名护理人员作为研究对象，于2018年1月实施全面质量管理，其中2017年1月~12月为TQC实施前，2018年1月~12月为实施后。比较管理前后护理质量，护士理论知识、技能水平，护理不良事件、投诉情况。结果管理后，各项护理质量得分均高于管理前；护理人员理论、技能水平均高于管理前；护理不良事件、投诉总数均低于管理前，差异均有统计学意义（P＜0.05）。结论TQC能够有效提高护理管理人员工作质量，促进护理人员个人职业技能提升，降低医院不良护理事件发生率。

关键词：医院护理管理；全面质量管理；护理质量；护理不良事件

全面质量管理（TQC）早期常应用于企业工作管理中，随着不断推广，这一方法被运用到医院工作管理中[1，2]。是一种高效的管理方法，护理管理工作是医院管理的重要内容，其与护理质量、医疗质量、患者安危、医院社会效益等息息相关，应当重视医院的护理管理工作。为进一步提升医院护理管理工作质量，可采用TQC管理办法，有组织、科学、持续展开护理管理工作，查找护理管理问题，改进护理管理质量[3]。本文主要探讨采用TQC管理对医院护理管理质量的影响及其应用价值，现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取2017年1月~2018年12月华北理工大学附属开滦总医院230名护理人员作为研究对象，于2018年1月实施全面质量管理，其中2017年1月～12月为TQC实施前，2018年1月～12月为实施后，实施护理管理前后护理人员无变动。其中男22名，女208名；年龄20~47岁，平均年龄（29.35±4.21）岁；工龄0.5~22年，平均工龄（11.58±2.06）年；学历：硕士34名，本科137名，专科59名。

1.2方法

【摘要】文章分析了我国科研管理实施全面质量管理的时间较短，存在质量管理体系与科研管理结合还不够完善等问题，分析了发展方向，奠定理论基础，加大实践力度。最后提出了全面质量管理在科研管理中应用的具体措施，完善质量管理体制，加强科研管理队伍的建设，加大对科研过程的监督管理力度。

【关键词】全面质量管理；科研管理；发展；应用

在经济不断发展的今天，研究全面质量管理在科研管理中的应用与发展对提高科研管理的工作效率和研究质量具有重要的作用，是一项具有深刻现实意义的研究。随着信息技术的发展，我国经济的水平也得到了迅猛的提高，人们也开始注重对科研管理的研究。力求通过对科研管理的研究来提高科研工作的效率和研究成果的质量。目前，社会对科研成果的质量予以了广泛的关注。而传统的质量管理方式俨然已经不适应时代的发展，取而代之的是全面质量管理。本文将就当前我国科研管理实施全面质量管理存在的问题、全面质量管理在科研管理中应用的具体措施以及全面质量管理在科研管理中的发展方向进行分析和探讨。

一、当前我国科研管理实施全面质量管理存在的问题

由于当前我国科研管理实施全面质量管理的时间较短，在具体执行过程中难免出现一些问题影响着科研管理与全面质量管理的发展，主要有以下几个方面：

1、缺乏全面质量管理经验，没有结合科研管理的特点

相对于其他发达国家，全面质量管理理论在我国的应用时间还处于成长阶段，在科研管理上的应用缺乏丰富在经验，没有结合科研管理的具体特点进行。甚至有很多科研管理团队盲目照搬国外科研管理对全面质量管理的应用方式，而忽略了自身的特点，使得全面质量管理不能很好地为科研管理发挥真正的作用。

一、水利内部审计质量管理工作中所体现的全面质量管理的本质内涵

1.质量管理的服务性。

一般来说，水利内部审计工作是独立单位的各个职能管理部门，所有的决策都是由本单位最高的领导决定的，并能够独立开展各项管理工作，这是一个单位管理体系中重要的环节。而且，内部审计作为领导决策意见来源的重要的途径，通过服务本单位的总体目标，审计与监督作为一项重要的手段，在水利企业的管理方面发挥着极其重要的作用。

2.质量管理的全面性。

质量管理作为水利企业内部审计工作的重要组成部分，在水利企业的经营管理活动中发挥着重要的作用。同时，质量管理作为一项系统工程，这不单单涉及到审计业务，更是涉及到审计管理和审计人员，为此，我们就必须要不断加强水利企业内部审计的监督和管理，从各个方面来实施全面的管理。这就包括是审计方案的可行性和底稿的质量以及报告质量和整改落实质量等方面。

3.质量管理的全过程监督。

一方面，水利企业的内部审计质量管理要求审计工作进行全过程的规范化控制。而这就必须要从编制全过程的项目计划、审计工作的方案，以期能够获得审计证据、编制审计工作底稿等方面的资料。在另外一方面，我们要做到从具体的审计报告和落实相应的整改等一系列的审计业务流程的各个阶段、各个环节进行严格控制，这样才能有效地增强水利内部审计质量管理的过程控制，取得相应的预期审计效果。