企业诚信经营理念范例

摘要：随着中国特色社会主义进入了新时代，我国经济已由高速增长阶段步入高质量发展阶段，市场竞争程度也日益激烈。许多企业为获取经济利益，存在诚信经营缺失严重的现象。就诚信文化在市场营销专业中的重要性体现、诚信文化建设过程中存在的问题以及诚信文化在市场营销专业中建设方法进行探讨分析，主要以本院校在市场营销专业中的诚信建设为例。

关键词：市场营销专业；诚信；诚信建设；诚信营销

西安利之星“奔驰女车主哭诉维权”事件被曝光流传后，在汽车营销市场中掀起轩然大波，引发了社会公众的广泛关注。虽在相关政府监管部门以及买卖双方沟通协商下事情得以及时解决，但这件事情引起了大家对于营销市场中存在的诚信问题进行了深刻地思考。作为向社会输送大量市场营销岗位工作人员的高职院校，如何培养及加强市场营销专业学生关于诚信问题的教育，成为了市场营销专业迫切需要解决的问题。

1诚信文化在市场营销专业中的重要性

1．1诚信建设在企业市场营销中的重要性

孔子曾说“言必信，行必果”，诚信乃为人之本，也是我国传统道德中最重要的规范之一。在营销市场中，企业诚信体现在企业在进行各项市场经营活动中不存在假冒伪劣、广告欺骗等欺诈行为。企业为了提高市场占有率，提升企业竞争力，诚信经营尤为重要，越来越多的企业开始重视企业诚信文化的建设，尤其是对于员工诚信意识的培养及诚信经营的管理。

1．2高职院校在校学生的诚信状况

摘要：加强企业文化建设是增强企业软实力和凝聚力的重要内容。中国自古以来优秀的传统文化博大精深，为企业文化建设提供了丰富的发展土壤。儒商文化是我国传统文化的重要组成部分，拥有丰富而且可以让后人可资借鉴的优秀文化遗产，能够经受历史长河的考验，为现代企业内部文化建设提供强有力的文化支持。在当代社会，现代企业经营者就应该努力去学习去传承仁者爱人的以人为本的经商理念，在生产经营的过程中要坚持以义取利的商业道德，在推广产品的同时要心系经世济民的家国天下情怀以及坚守诚实守信的经商行为原则，对中国特色现代企业文化建设具有重大意义。本文首先介绍优秀儒商文化的概念，再思考并提出儒商文化对现代企业经营的文化建设的帮助和可借鉴之处。

关键词：儒商文化；企业文化；文化建设

中国传统文化可以说是源远流长，而说到思想文化，就不得不提儒家思想文化哲学在历史上曾经使得经济领域取得的成功，形成了独特的商业文化，里面也蕴藏着丰富的文化资源，孕育现代企业核心文化，支撑现代企业文化建设勇往直前。从优秀的儒商文化当中汲取有用的养分，有利于中国特色现代企业文化的形成。

一、优秀儒商文化的概念

（一）以人为本

提到优秀的儒商文化，就不得不提到它的经商理念，那就是以人为本。培育现代企业的以人为本的精神，建设新时代现代企业核心文化，有助于让现代企业能够建立起仁者爱人的经营理念，对传承优秀儒商文化具有重要意义。综合以往时间的种种事迹看来，宜家能够坚持以人为本的企业必然能够成为一家杰出的企业。因而，他们能够从公司员工的切身利益出发，使公司内部更加有凝聚力，并且员工也能够被公司以人为本的精神感染，能够以仁爱对待身边的人。现在，我们在继承儒家文化、继承以义取利商业道德的同时，还要培养现代企业的社会责任感。现代公司必须追求利润，但是必须要权衡利益与文化精神的重要性，切记不能唯利是图，面对利益无所不为，而应该做到经世济民，担负起应有的社会责任。在儒商文化盛行的那个年代，祖先们已经用他们的双手双脚，付诸实际行动证明出，经商营商一定不能采取不义的行为。

（二）诚信经商

1.市场营销中危机的特点和表现

1.1市场营销危机的特点

市场营销危机多是由企业市场发展战略、经营理念和管理策略所引起的，且市场营销危机的主要特点有：第一，突变性。企业营销危机通常会出现在某个特定时间点或者时间段上，当市场营销的某个子系统或外部条件突变时，都有可能会出现市场营销危机。根据这一特点，市场营销中的危机管理策略也应该是跳跃式的，并且针对危机突变点存在的问题做出重点部署，以提高整个危机管理的有效性。第二，可预知性。市场经济具有一定的规律性，在市场环境中，营销危机虽然具有一定的潜伏性，但是它在爆发和出现前都有与此相关的先兆，如某类产品在滞销前，固定消费者群体开始将购买兴趣投向其他商家的产品。相对于危机出现后的危机应对和善后处理，运用科学方法对危机进行预测，显得更为重要。第三，紧迫性。危机如同人体内的毒瘤，如果不及时应对必将迅速扩散，带来更大的危害。换而言之，当营销危机出现后，企业必须在最短时间内做出反应，否则后患无穷。

1.2市场营销危机的表现

企业生产和经营是一个系统工程，市场营销危机产生的原因及其表现形式都非常多样。造成企业营销危机市场营销中危机管理的探讨魏炳（浙江海洋学院A12市场营销，浙江舟山316022）的原因：一方面是企业内部因素，如企业组织结构、企业经营管理战略、企业文化，另一方面企业外部因素如行业宏观发展环境、企业微观营销环境等。常见的市场营销危机表现形式有：第一，产品危机。由于生产经营管理方面的失误，导致不合格产品进入市场，损害消费者利益和安全的危机形式，即为产品危机。第二，财务危机。因财务管理、财务投资、融资失误而导致的企业财力浪费、资金流断裂和融资困难等，都属于企业营销危机的范畴。财务管理是企业经营链条中最为关键的一环，财务危机对企业的危害也最大。第三，合作危机。合作危机指因市场、行业发展出现新问题，企业上下游合作伙伴出现分离，进而导致企业难以应对同行业挑战压力而出现的危机。在竞争与合作并存的市场环境中，用合同约束合作伙伴之间的关系，实现双方共赢，是解决合作危机的有效手段。第四，信用危机。信用是企业的无形资产，企业因法律意识地下而生产伪劣产品或者没有履行对消费者的相关承诺，都有可能引发企业信用危机。第五，突发危机。突发危机指难以预测的突发性危机，如地震、台风、暴风雪等自然灾害造成的营销危机。第六，人力资源危机。由于缺乏有效的人力资源管理手段，人力资源管理机制不完善，在市场营销中，常常会出现士气低下、人员退出、骨干流失等现象，这些都会给企业带来严重打击。

2.市场营销中危机管理原则和管理程序

2.1市场营销中的危机管理原则

摘要：

自我国实行市场经济以来，企业家作为新时代特殊群体扮演着特殊角色。改革开放进程日益加快，然而不少企业在经营活动中出现不道德甚至是违法行为，企业家作为企业的直接领导者及代言人，加强他们的道德观培育具有重要现实意义。本文通过对企业家概念界定，进而阐述企业家目前存有的道德问题，并进一步分析其成因。以期通过提高企业家道德素质来规避企业的不当经营行为，预防犯罪问题。

关键词：

企业家；道德；教育研究

改革开放不仅促进国内经济发展、政治稳定，还提升综合国力及国际影响力，大大提高了国内居民生活水平。市场经济体制以市场需求为导向，各大企业为了更好的发展、增加利润，不惜违反正常经营秩序，更甚者触犯了法律红线，诸如偷税漏税、假冒伪劣、以次充好等不当行为严重影响了市场经营环境。提高企业家的道德素质来预防不当行为的发生显得尤为重要，也是新时代社会经济发展的需要。

一、企业家概念界定及特点分析

在我国，人们习惯上把企业家定义成一个职务概念，而不是职能概念。企业家不能单单从职务上定义，例如厂长、经理等称谓。企业家定义应该更注重其背后所蕴含的能力。企业家是企业的领导者，人，作为企业的掌舵手，企业家本身就必须拥有高效的管理能力、经营能力和协调能力，企业家的本质就是运用自身的能力及魅力更好的管理企业、管理员工，协调国家、社会、民众多方面利益，不断创造经济价值的社会特殊个体。只有抓住企业家的本质才能准确的定义他们。企业家是具有新时代企业家精神、迎合新时代社会需求、具有新时代创新力与高素质的从事企业经营管理工作的人。企业家在社会中具有举足轻重的地位，扮演着重要社会角色皆因为他们具有特殊性。首先，企业家拥有更多的社会财富；企业家作为企业的合法经营者和领导者，直接干预并掌控企业运营权，实现自己的经济价值。其次，企业家拥有更多的社会资源；企业家的人脉资源、人力资源和信息资源都比平常人来得更快、更多、更高效。他们巧妙运用各种资源实现企业最大经营值，提高企业财富。再次，企业家拥有更多的社会责任；企业家掌控着大量社会资金，影响着社会人生活的方方面面，包括住房、就业、教育、医疗等等，企业家操纵着太多的社会机构，自然也承载着更多社会责任，如调控房价、促进就业、加强教育、完善医疗等方面。正因为企业家的特殊性，自然他们也拥有者特殊的社会影响力。企业家道德观培育不仅直接提高企业家自身素质要求，更有不可估量的长远经济价值。

摘要：

自我国实行市场经济以来，企业家作为新时代特殊群体扮演着特殊角色。改革开放进程日益加快，然而不少企业在经营活动中出现不道德甚至是违法行为，企业家作为企业的直接领导者及代言人，加强他们的道德观培育具有重要现实意义。本文通过对企业家概念界定，进而阐述企业家目前存有的道德问题，并进一步分析其成因。以期通过提高企业家道德素质来规避企业的不当经营行为，预防犯罪问题。

关键词：

企业家；道德；教育研究

改革开放不仅促进国内经济发展、政治稳定，还提升综合国力及国际影响力，大大提高了国内居民生活水平。市场经济体制以市场需求为导向，各大企业为了更好的发展、增加利润，不惜违反正常经营秩序，更甚者触犯了法律红线，诸如偷税漏税、假冒伪劣、以次充好等不当行为严重影响了市场经营环境。提高企业家的道德素质来预防不当行为的发生显得尤为重要，也是新时代社会经济发展的需要。

一、企业家概念界定及特点分析

在我国，人们习惯上把企业家定义成一个职务概念，而不是职能概念。企业家不能单单从职务上定义，例如厂长、经理等称谓。企业家定义应该更注重其背后所蕴含的能力。企业家是企业的领导者，人，作为企业的掌舵手，企业家本身就必须拥有高效的管理能力、经营能力和协调能力，企业家的本质就是运用自身的能力及魅力更好的管理企业、管理员工，协调国家、社会、民众多方面利益，不断创造经济价值的社会特殊个体。只有抓住企业家的本质才能准确的定义他们。企业家是具有新时代企业家精神、迎合新时代社会需求、具有新时代创新力与高素质的从事企业经营管理工作的人。企业家在社会中具有举足轻重的地位，扮演着重要社会角色皆因为他们具有特殊性。首先，企业家拥有更多的社会财富；企业家作为企业的合法经营者和领导者，直接干预并掌控企业运营权，实现自己的经济价值。其次，企业家拥有更多的社会资源；企业家的人脉资源、人力资源和信息资源都比平常人来得更快、更多、更高效。他们巧妙运用各种资源实现企业最大经营值，提高企业财富。再次，企业家拥有更多的社会责任；企业家掌控着大量社会资金，影响着社会人生活的方方面面，包括住房、就业、教育、医疗等等，企业家操纵着太多的社会机构，自然也承载着更多社会责任，如调控房价、促进就业、加强教育、完善医疗等方面。正因为企业家的特殊性，自然他们也拥有者特殊的社会影响力。企业家道德观培育不仅直接提高企业家自身素质要求，更有不可估量的长远经济价值。

摘要：为探讨国有企业的企业文化建设，找出国有企业文化建设路径，本文通过案例研究的方法，从国有企业文化建设的意义、目标、指导思想、实施规划等进行了探讨，并以某国有工程企业为例，研究企业文化实施规划。

关键词：国有企业;企业文化;文化建设;实施规划

企业文化是指企业在实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。它是企业全体职工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准和基本信念的行为规范。它是企业精神形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体。企业文化是一种管理氛围，是一种积极向上的精神面貌，体现企业核心价值观念，是使个人行为能力为集体所接受的共同标准。企业文化最主要的应包括精神层面、制度层面和物质层面。精神层。是企业文化的核心和主体，企业文化的精神层包括但不限于：企业愿景、企业使命、企业精神、价值观、管理理念、经营理念等一系列理念内容。制度层。是企业文化的中间层次，主要是指以企业职工和企业组织行为产生规范性、约束性影响的部分，它主要是规定了企业成员在共同的生产经营活动中所应当遵循的行动准则及工作习惯。物质层。这是企业文化的表层部分，是企业创造的器物文化，是精神层的载体，它往往能折射出企业的经营思想、经营管理哲学、工作作风等。企业文化是企业持续发展的精神支柱和动力源泉，良好的企业文化生态，可以培育企业精神、提炼经营理念、推动制度创新、塑造企业形象、提高员工素质，是企业核心竞争力的重要组成部分。当前公司正在积极实施“三核心”发展战略。企业文化可以更好地发挥其对公司发展的引领和支撑作用。有利于统一思想、凝聚力量,提升企业管理水平,提高员工职业素养,提高执行力,有利于塑造企业形象和品牌。某国有工程公司成立以来，在第一阶段企业文化纲要的推动下，确定了公司的使命、愿景和发展目标，初步形成了公司的企业文化。进入第二阶段后，为适应国内外经济形势的风云变化，公司提出了“适应新常态，搭建新平台，提升资源整合能力，创建嵌入式发展模式，”“努力打造综合型的具有国际竞争力的工程公司”的经营理念。根据国资委关于加强中央企业企业文化建设的指导意见的相关要求，结合公司经营发展的实际情况，在总结上阶段企业文化建设的基础上，制定公司企业文化实施规划。

1企业文化实施规划的目标、指导思想

1.1目标

企业文化建设的总目标就是通过创新和建设企业文化，内强企业素质，外塑企业形象，增强企业凝聚力，提高企业的竞争力，实现企业文化与企业发展战略的和谐统一，企业发展与员工发展的和谐统一，企业文化优势与竞争优势的和谐统一。公司的企业文化建设应当站在战略的高度，从思维方式、价值观念、行为准则、精神境界上赋予公司企业文化以新的时代特性，展现公司良好的精神风貌。它是一个长期的过程，公司的目标是通过对使命、愿景、价值观以及各种理念的描述，改善并丰富公司的管理手段，提升管理平台，站在文化的高度全面诠释管理，使员工在追求共同价值观的同时，增强员工的工作主动性，增强员工的团队意识以及忠诚度，增强亲和力、凝聚力，进而增强公司的核心竞争力，提升企业形象、美誉度与认同度，促进公司持续、健康、稳健发展，实现公司长远的战略目标和美好愿景。

1.2指导思想

摘要：

企业文化在各种文献中，已经有学者进行过细致地探讨和论述，但是，企业营销文化还较少有人研究，偶有提到，也极不详细，这对我国企业构建营销文化的实践工作有很不利的影响。本文着重于营销文化的探索和研究，以期为读者展现营销文化尽可能真实的方面。

关键词：

企业营销；文化探析

1企业营销文化的概念

企业营销文化是指企业营销人员在商品营销过程中形成的为企业各级人员共同遵守的营销价值理念，并为大多数消费者认可和识别的各种营销意识符号。比如我们耳熟能详的“童叟无欺”，“货真价实”，“营销以人为本”，“营销创造价值”等。这些都属于营销文化的范畴。

2营销文化的特征

作者：谢亚军 单位：保险职业学院

保险职业道德是一个为保险市场高度关注的永恒话题,也是保险业界人士打造诚信企业的经营方略之一。1875年,中国民族资本家在上海创办第一家民族保险公司,就相继提出了“开诚布公”、“人和第一”、“信用至上”等经营道德理念。新中国成立后,人民保险公司更是以崭新的职业道德面貌展现在世人面前。改革开放以来,我国保险业迅猛发展,保险职业道德建设纳入了社会主义精神文明建设的轨道,在理论探讨、经营实务和具体措施上,都把保险职业道德建设作为保险经营活动的重要手段,不断抚平着道德建设中一个又一个显而易见的道德缺失,提高了整个保险行业的社会形象,为确保中国保险业的持续健康发展提供了诚信基础。然而,当我们的保险精英们在保险道德建设中克服一个又一个障碍,打响一个又一个战役,取得一个又一个胜利的时候,保险职业道德建设的新情况新问题又出现在我们面前,并需要我们去解决,保险职业道德的隐性缺失就是其中之一。为此,笔者对保险经营活动中隐性道德缺失的问题展开研究,并提出如下研究报告。

一、保险职业道德隐性缺失的相对性

所谓保险职业道德的隐性缺失,是相对于显性缺失而言的。在保险经营活动中,显性道德缺失行为往往比较直观、暴露,容易引起警惕,如恶意竞争、误导客户、鸳鸯保单、理赔宿水等等,一般情况下,稍加分析,便可以看出其中的道德失准。近来年,随着我国社会主义市场经济体制的不断完善和保险业的不断发展,各级各类保险公司把保险职业道德建设作为提升企业核心竞争力的重要手段,开展诚信服务,强化行业自律,使保险行业的职业道德建设不断加强,公司和员工的职业道德行为不断规范,保险经营中显而易见的道德缺失现象逐步减少,保险的社会形象越来越好,越来越多的保险企业被公众评为优质服务品牌。随着保险职业道德建设水平的提升,显性道德缺失得到改善以后,努力克服隐性道德缺失的问题摆在了业界人士的面前,并成为进一步深化职业道德教育,推动诚信建设发展的重要课题。隐性道德缺失的最显著特点是一个“隐”字,所谓“隐”,荀子在《五制》篇中解释为“近者隐其能,远者疾其劳”,即事物的行为表现具有不直观的性质。保险经营中的隐性道德缺失相对显性道德缺失而言,主要有四个方面的特征。

一是行为方式的隐蔽性。保险职业道德作为保险经营活动中调整内部和外部各方面之间的行为规范,具有行为表现和行为规范两个要素,也就是说只有按照一定的规范要求行动处事,才符合保险职业道德的要求,否则便属于保险职业道德缺失,这在显性道德缺失中是显而易见的。而隐性道德缺失就不一样,首先是行为规范具有间接性。有些问题在保险经营活动中没有明确规定,只是由于处理不当便有失道德理念。其次是行为表现症状不明显。某些具有道德缺失性质的行为,在施行过程中并不是直接反映其道德属性。如重大交通事故或空难发生后保险信息的披露,由于目前既没有约定俗成的规范要求,又缺乏成熟的经验,有时由于处理不当,造成被保险人及其亲属在精神上受到伤害。所以,行为表现方式的隐蔽性是隐性道德缺失的重要特征。

二是主观理念上的非故意性。保险经营活动中显性道德缺失的行为人往往具有主观故意性,也就是说,他们心里明知其行为不符合保险职业道德规范,也能预见到其行为后果而明知故范,如不正当竞争,泄露公司经营秘密等。而显性道德缺失则不同,虽然其中也有主观故意的情况,但所占比例很小,从整体上看,绝大多数隐性道德缺失现象不属于主观故意。在很多情况下,由于受环境、时间、条件、经验等因素的制约,以致在经营过程中不自觉地出现了道德缺失的问题,无意中造成了不良的道德影响。

三是本质属性上的偏私性。道德是思想上层建筑领域的概念,其本质属性主要表现为阶段性和历史继承性,具有较强的政治属性,因此它具有善与恶、正义与非正义、诚实与虚伪、公正与偏私等含义。保险职业道德因为伴随着企业经营活动而发生,其阶级性方面的政治属性相对减弱,从属于保险经营的服务性则较为明显。特别是保险经营活动中的隐性道德缺失行为,由于行为人主观理念上的非故意性,其本质属性并不一定表现为善与恶、正义与反动之间的斗争。虽然如此,隐性道德缺失仍然具有明显的偏私性。因为行为人尽管并非故意,但无论其行为之前还是行为之中,无一不是从自身利益出发而行事的,行为之后的结果更是有损他人利益,从而反衬出行为人的偏私性。如果属于故意行为的隐性道德缺失,其偏私性更加不言而谕。