企业诚信管理范例

【摘要】大学生诚信品质的培养，既要靠思想政治教育的观念内化，又要靠严格的制度约束。高校除了强化思想政治教育外，还应该具有完善的约束管理制度。高校诚信管理制度的建构包括国家和学校的诚信教育制度、诚信自我管理制度、诚信信息采集制度、诚信考核评价制度、诚信奖惩制度、诚信档案制度、诚信基金制度、管理监督制度等八项制度体系，将极大地增强高校学生诚信教育的实效，提高学生的诚信认知和诚信行为品质。

【关键词】高校学生;诚信;管理制度

目前高校多数学生都具有正确的诚信认知，我们面临的主要问题是“有诚信认知但无诚信行为”，即诚信知行冲突。解决诚信知行冲突的问题不能仅通过诚信说教，必须辅之以相关的约束制度，加强诚信管理制度建设，使说服教育与制度管理有机结合，从根本上解决诚信知行冲突，提高学生的诚信行为品质。

一、目前高校诚信管理制度存在的问题

(一)高校的诚信管理制度尚未形成系统而完整的体系

目前诚信管理制度还没有在大部分高校形成系统而完整的体系，只有少数高校取得了初步的成果，例如中国海洋大学制定了《大学生诚信档案制度》，将学生诚信行为录入“大学生综合信息管理系统”，实现了诚信电子化管理。但是多数高校的诚信管理制度构建一片空白，没有形成完整的、系统的体系。由于缺乏完整、系统的体系，大学生的诚信行为没有形成约束力，当失信行为发生时，无章可循，无法可依。

(二)高校诚信管理制度存在

摘要：在信息化快速发展的今天，船闸的高效运行离不开信息化管理系统的支撑，本文梳理了高港船闸运行调度中存在的问题，从对高港船闸收费调度信息系统的完善入手，提出解决问题的对策，从而提高办公效率、放行效率和船员满意度，希望对其它船闸收费调度信息系统的完善起到一定的借鉴作用。

关键词：船闸;信息化;管理;完善

1.引言

高港船闸位于引江河与长江的交汇处，是一座连接引江河与长江的水上交通枢纽，有一线船闸和二线船闸两个闸室。自建成以来，24小时不间断运行，年通过量超1.5亿吨，为促进里下河地区货物流通做出了很大贡献[1]。2017年高港船闸收费调度信息系统研制成功并上线运行，该系统的上线大大节约了过闸时间，提高了过闸效率，提升了船员满意度，实现了“不上岸过闸，不见面服务”。然而随着近几年来过闸船舶数量不断增长以及船员对船闸服务水平要求不断提高，一些问题逐渐显现，所以需要对高港船闸收费调度信息系统进行完善，解决新问题，满足新要求。

2.高港船闸收费调度信息系统介绍

2.1系统概述

高港船闸收费调度信息系统首次在高港船闸创新性综合采用移动互联网、船舶定位与违规监测、手机网银和电子发票等互联网+技术。系统基于统一平台，采用微信、船舶位置采集与异常监测、手机银行、电子发票等互联网技术实现了过闸业务的手机端移动办理、船员无需上岸即可过闸[2]。

摘要:社会信用体系是社会主义市场经济体制和社会治理体制的重要组成部分。标准是社会信用体系建设的基础。本文分析了国内外社会信用标准体系建设现状，结合山东省社会信用体系建设实际，研究建立山东省社会信用信息标准体系，为全省范围内社会信用体系建设提供统一的基础标准支撑。

关键词:社会信用体系；社会信用信息标准体系；标准

1引言

社会信用体系是社会主义市场经济体制和社会治理体制的重要组成部分[1]。近年来党中央、国务院高度重视社会信用体系建设[2]。2014年国务院印发《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020)》，明确要求加快推进政务信用信息整合，各地区要对本地区各部门、各单位履行公共管理职能过程中产生的信用信息进行记录、完善、整合，形成统一的信用信息共享平台[1]。当前，各地区各部门加快推进社会信用体系建设，建立了信用信息平台，面向政务领域开展了信用信息应用，各个重点领域信用奖惩机制也逐步建立，社会信用体系建设取得了较大成效。但我国社会信用体系建设仍处于起步阶段，各地在推进社会信用体系建设进程中仍然面临一系列局限性。标准是为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件[3]，破除社会信用体系建设过程中的问题，最佳方案是通过标准化手段。因此，坚持问题导向，将标准化的原理和方法运用到社会信用体系建设中，建立与各地区实际情况相符合的社会信用信息标准体系并以此开展相关标准化制定变得至关重要。

2国内外社会信用标准体系建设现状

2.1国外社会信用标准体系建设现状

国际上，世界信用组织(WCO)制订了全世界通用的ICE8000国际信用标准体系，涵盖了诚信文化、信用评价、信用监督、信用信息传播、信用专业人员资格认证、诚信管理、争端解决等系列标准。ICE8000国际信用标准体系分为国际信用惩诫体系、国际信用奖励体系、国际诚信管理体系、国际信用监督体系、国际信用保护体系、国际信用保障体系。国际信用惩诫体系主要包括失信行为、失信关联行为、支恶行为、违反道德底线行为、违反社会责任底线行为的鉴定标准，信用责任归属的鉴定标准，内部投诉、公开投诉、信用预警、内部曝光、公开曝光、联合曝光（信用通缉令）等信用惩罚标准。国际信用奖励体系主要包括诚信行为、诚信关联行为、支信行为、道德高尚行为、积极承担社会责任底线行为的鉴定标准，信用奖励归属的鉴定标准，表扬信息和荣誉榜信息的标准，诚信荣誉称号的评定标准等。国际诚信管理体系主要包括诚信管理的制度标准、诚信文化的建设标淮、企业等各类组织的法人治理标准，员工、股东、高管等尽职标准等。国际信用监督体系主要包括信用档案管理标准、诚信积分标准、诚信排名标准、诚信单位、诚信个人和诚信地区的认证与监督标准、诚信评级标准等。国际信用保护体系主要包括债权、股权、知识产权、无形资产的登记、备案和保护标准等。国际信用保障体系主要包括信用执业人员的认证与监督标准、专业信用机构的认证与监督标准、世界信用组织(WCO)的内部治理标准，争议调解、仲裁、审理标准，会议标准、选举标准等。

摘要：随着中国特色社会主义进入了新时代，我国经济已由高速增长阶段步入高质量发展阶段，市场竞争程度也日益激烈。许多企业为获取经济利益，存在诚信经营缺失严重的现象。就诚信文化在市场营销专业中的重要性体现、诚信文化建设过程中存在的问题以及诚信文化在市场营销专业中建设方法进行探讨分析，主要以本院校在市场营销专业中的诚信建设为例。

关键词：市场营销专业；诚信；诚信建设；诚信营销

西安利之星“奔驰女车主哭诉维权”事件被曝光流传后，在汽车营销市场中掀起轩然大波，引发了社会公众的广泛关注。虽在相关政府监管部门以及买卖双方沟通协商下事情得以及时解决，但这件事情引起了大家对于营销市场中存在的诚信问题进行了深刻地思考。作为向社会输送大量市场营销岗位工作人员的高职院校，如何培养及加强市场营销专业学生关于诚信问题的教育，成为了市场营销专业迫切需要解决的问题。

1诚信文化在市场营销专业中的重要性

1．1诚信建设在企业市场营销中的重要性

孔子曾说“言必信，行必果”，诚信乃为人之本，也是我国传统道德中最重要的规范之一。在营销市场中，企业诚信体现在企业在进行各项市场经营活动中不存在假冒伪劣、广告欺骗等欺诈行为。企业为了提高市场占有率，提升企业竞争力，诚信经营尤为重要，越来越多的企业开始重视企业诚信文化的建设，尤其是对于员工诚信意识的培养及诚信经营的管理。

1．2高职院校在校学生的诚信状况

1重新塑造企业文化

众所周知，企业文化是企业多数员工对于企业的价值观念与行为表现的一种文化。商业流通企业的管理人员可以凭借这种价值观念在企业内部形成各项规范制度，从而打造企业良好的形象的目的。同时，企业的基本成员与消费者关系的管理中起到了非常重要的地位，员工是直接与消费者接触的人员，他们了解并能深刻体会到消费者内心的需要。因此，企业的管理人员，应该注重企业员工所提供的参考意见，企业上下共同努力提高客户的满意程度，从而在消费者中留下诚信的印象，从而为企业塑造了讲诚信的企业文化。

2构建企业社会责任体系

商业流通企业是构建中国特色社会主义和谐社会的必不可少的部分，要在科学发展观、构建和谐社会的前提下努力建设企业社会责任体系。企业的社会责任不仅可以协调企业与当地社会发展的共同发展、确保企业长久的发展、获取最大的经济利益,而且它还可以很大程度上提升企业在市场中的竞争力，特别是重视以诚信为基本准则的市场经营活动中。此外，企业的社会责任体系不仅可以提高企业的市场竞争力，还可以促进企业自身发展的自我约束作用，督促并帮助企业积极主动的承担起责任，从而为企业的发展打造良好的诚信文化，为企业的品牌建设、诚信建设创造基本保障，确保商业流通行业在市场竞争中处于不败之地。

3完善企业员工的信用管理体系

商业流通企业在发展过程中，要逐渐完善企业内部员工的诚信管理体系。因为，员工是企业的发展的不可缺少的基本元素，并且还是维护企业形象的代言人，员工是直接参与市场竞争的人员，企业员工的良好诚信形象是企业信用的基本保障。同时，员工的是否具备良好的信用品质直接决定着企业的长久发展。因此，商业流通企业的管理人员要重视企业员工的道德素质，在企业内部不定期地开展员工诚信评比活动，激励全体员工提高自身的道德诚信，为企业的长久发展铺下坚实的基础。

4打造高质量产品与优质服务

摘要：岩土工程勘察是构成建筑工程项目非常重要的一环。考虑到岩土工程项目勘察实际，相关土工试验是工作重心。土工试验操作时，为获得积极有效的成效，应强化有效的质量管理与控制。主要分析了岩土工程勘察中土工试验质量管理，希望为土工试验质量管理提供理论指导，并以此优化及完善土工试验质量管理，更好地开展具体工作。

关键词：岩土工程；勘察；土工试验；质量管理

岩土工程勘察是工程建设活动不可或缺的一类主体，但土工试验数据指导着岩土工程勘察报告工作的开展，提供设计参数，土工试验质量关系到后续施工操作的准确性，很大程度上关乎工程整体质量[1]。管理好土工试验质量，采用规范化的手段，确保土工试验数据无误。市场处于高度开放之中，结合当前岩土工程项目勘察实际，存在一些不利影响因素，不健全的管理及体制并不相符，土工试验室因为一些问题的存在使得试验数据失去真实，有必要进行全面可靠的质量管理，保证土工试验真实性和可靠性。基于上述，笔者结合对此的认识及理解，探索性分析及研究对土工试验质量管理。

1岩土工程勘察中土工试验的必要性

物理力学指标密切关乎建筑工程各个层面，与施工方案设计及地基处理方案的选取有很大关系。在土工试样当中，土样测试结果的误差一定就在可控范围内，按照具体规范把控结果误差。为保证土工试验无误，将误差值减至较低，应整体分析土样的测试结果，且认证恩熙土样的物理与力学特性，找出存在的误差，确保土工试验数据较高的准确性[2]。

2岩土工程勘察中土工试验质量管理分析

2.1加大土工试验质量管理的关注

摘要：深入分析了高职院校诚信教育的主要内涵，指出高职院校诚信教育还存在理论与实践联动机制不健全、课程组织体系不完善、诚信制度建设还不健全和诚信根植环境仍需优化等问题。建议应从健全互动机制、建设调控机制、建立协同机制和完善保障机制四个方面建构高职院校诚信教育的长效机制。

关键词：高职院校；诚信教育；机制建构

在现代高等职业教育发展进程中，高职院校不仅要注重学生的专业知识传授、基础技能培养，还应不断强化学生的诚信道德养成和诚信素质教育，为经济社会发展和行业企业生产一线提供大批高素质、德才兼备的应用技能型人才。所谓高职院校诚信教育，其内涵是指在高等职业院校内部，通过教育教学、社会实践等多种途径，提升高职学生的诚信价值观和诚信认知，全面培养高职学生的诚信修养和诚信行为，让高职学生做到诚实守信、言行一致。诚信教育是高职院校开展立德树人的关键环节，是实现高职学生全面发展的核心价值，是回答“培养什么样的人、如何培养人”的基本途径之一。目前，高职院校诚信教育仍然存在突出的问题，有待于深入研究和解决。主要表现在以下几个方面：理论与实践的联动机制仍不健全，课程组织体系尚不完善，诚信制度建设还不健全，诚信根植环境仍需优化。高职院校诚信教育是复杂的教育教学系统，应根据高职学生发展的阶段性认知水平、情感特征和身心发展规律，改革创新，积极建构高职学生诚信教育的长效机制。

一、健全高职院校诚信教育的互动机制

高职院校诚信教育的互动机制就是改善自律规范与他律制度、知识传授与生活实践的二元离散状态，促进双边协调发展。

（一）强化自律机制和他律机制的互撑互促

高职院校应充分发挥自律机制在诚信教育中的基础作用，建立结构合理、分工明确、职责明晰、功能齐备、形式多样的高职学生自律委员会，完善自律委员会章程及运行规则，引导学生自发增强诚信自律意识，自主构建诚信道德体系，自觉树立诚信价值观。健全高职院校诚信管理的校本秩序，通过课堂教学、媒体宣传和权威解读等渠道强化法制教育及诚信制度建设。构建基于新媒体的诚信教育多方沟通机制和征信协作平台。[1]强化教师在诚信教育中的师德修养、榜样示范和积极引领作用[2]，确保诚信教育的全面实施落实到位。

一、明确江苏省企业信用管理建设思路的重要性

据课题组有针对性地对江苏徐州、无锡、苏州、淮安、南京等城市187家企业进行调研的结果显示，有37%的企业已经在进行信用管理的相关工作，比如在政府建立信用档案，按照政府的要求提供相应的资料，接受相关部门的检查。52%的企业表示对信用管理这个概念很陌生，虽然对于企业的应收账款管理、建立客户诚信档案等工作都有涉及，但是管理者不知道这些工作是属于信用管理的范畴，认为只是为了提高企业效益而进行的活动。11%的企业几乎没有从事信用管理的相关工作，而这11%的企业大都发展缓慢、维持度日。由此可见，开展信用管理工作的企业，发展呈现日趋壮大的趋势，加强信用管理是企业成长发展的必要手段。课题组在调查中发现，虽然有些企业有加强信用管理的意识和愿望，但对如何加强信用管理没有明确的思路。因此，寻找一条符合江苏省目前现状的信用管理建设思路尤为重要，它关系到江苏省众多企业的命脉与发展。思路是建设的前提，只有思路明确，建设才能有条不紊的进行。课题组从江苏省企业特点出发，探索江苏省企业信用管理建设的基本思路，为企业信用建设提供参考，使企业能够明确建设思路，防范信用风险，避免信用损失。

二、江苏省信用管理现状及存在的问题

在课题组走访的江苏省企业中，可以毫不客气地说，100%的企业都存在不同程度的信用意识淡薄、信用观念扭曲的现状，主要表现在以下几个方面。

1、真诚经营的意识薄弱

这个问题主要是针对企业自身存在的问题而言，真诚是信用的一小组成部分，但是在调研过程中有17%的公司连这一点都做不到，往往为了眼前的利润，夸大产品功能、售后条件。企业要开展信用管理，首先应该在自身真诚、信用的前提下进行，这样才能使企业向着良性的发展方向循环发展。如果企业自身都不能真诚经营，那么也就无法要求对方企业真诚经营，更无法建立失信企业的约束机制。

2、对信用不重视