汽车营销专业范例

摘要：中职汽车营销专业实训基地是理论联系实践的平台，有利于提高学生的营销实践能力，在实训基地建设中，要以学生为主体，体现开放性和前瞻性特色。在实训基地管理中要结合中职学校专业教学目标，采取多元管理模式，以此创新汽车营销实训基地建设思路，促进学生专业能力的发展。

关键词：中职教育；汽车营销专业；实训基地

汽车营销专业需要学生掌握汽车基础理论以及销售技巧，能够对汽车市场进行市调，对市场行情进行预测，具备汽车营销计划、执行的能力，同时掌握一定的汽车推销技巧。这样的人才培养需求必须有实训基地的支持，在专业实训基地中，学生能够获得更完善的实践体验，真正和市场对接、和客户对接，实现理论与实践教学的协同发展，促进中职学生汽车营销能力的提高。

1汽车营销实训基地的建设思路

1．1建设汽车营销超市实训中心

中职学校建立汽车营销超市，能够让学生更系统的了解不同车系及品牌的特点，从而更好的完成营销任务，在汽车超市内配置当前市场上具有代表性的车型。在超市实训基地融入整车销售、汽车保险、配件营销等内容。中职学校可以和汽车4s店建立联系，车型由4s店提供，中职教师团队作为超市实训教师。通过实训活动有利于学生对接市场，引导学生认识到市场需求以及汽车销售行业对人才的需求变化。在汽车营销超市实训课程中，可以设置营销实务、汽车保险及理赔、零配件销售、汽车营销谈判、商务礼仪等相关内容。

1．2建设综合营销实训中心

摘要：随着我国经济的飞速发展，汽车工业在飞速发展，带动汽车营销格局日新月异。传统的线下汽车营销模式已经无法满足当今社会消费者的多样化需求。本文分析了汽车营销模式的发展与现状，指出互联网+背景下的汽车营销新挑战，探讨互联网+背景下的汽车营销新策略

关键词：互联网+；汽车营销；营销策略

0 引言

我国的汽车工业起步较西方发达国家要晚，但是经过多年的沉淀，时至今日，取得了巨大的成就。汽车的保有量逐年提升，汽车市场前景一片大好。经过改革开放的 30 多年的洗礼，尤其是自 2001 年中国加入 WTO 以来，中国的汽车贸易进入了一个全新的时代，我国的汽车市场呈现蒸蒸日上的发展态势。汽车的销售主要是集中在 4S 店销售的形式，当然也有销售的形式，但是这些都是线下实体店销售模式。随着互联网的不断发展，传统的线下营销模式已经不能满足多元化的消费者的需求，这就使传统营销模式受到较大的挑战。汽车营销企业想在竞争日益激烈的今天，处于不败之地，就必须遵循市场的变化，并结合自身的特点，在传统的营销模式上作出改进，从而制定出更符合现今社会需求的全新的汽车营销模式。

1 汽车营销模式的发展与现状分析

1.1 世界汽车工业发展及营销观念变化历程

纵观世界汽车工业发展的历史，汽车诞生于德国，在法国成长，成熟于美国，全盛时期是在欧洲，日本使其二次发展，现在在向中国、印度等发展中国家转移。在汽车发展进程中，汽车营销理念也在不断发生着变化，从起初的从自我出发到注重产品的内在品质，再演变到注重推销，直至发展到现如今的营销理念以及整体营销观念。这期间，随着观念的转变，汽车营销模式也在相应发生变化，从而紧跟时代步伐适应市场变化。

摘要：在环保节能的时代背景下，新能源汽车是汽车发展的主流方向。新能源汽车的营销需要依赖媒体的作用，得到更多的发展机会。基于此，本文首先研究了媒体整合的背景，然后对新能源汽车在新媒体市场的营销进行了SWOT分析，最后提出了新能源汽车的营销策略。

关键词：媒体整合；新能源汽车；市场营销

在环保节能的时代背景下，新能源汽车将成为未来汽车发展的主要方向，能够减轻我国对化石燃料的依赖，维持社会的可持续发展。当下社会环境中，媒体肩负着重要的角色，新能源汽车的营销也必须重视媒体的价值，构建传媒平台，提供更加专业的营销服务。

一、媒体整合的背景概述

随着网络的发展，人们获得汽车资讯的渠道逐渐从传统汽车刊物发展为电子刊物。如《汽车之友》《中国汽车画报》等类具有特色的汽车杂志，受到了广大读者的喜爱，也逐渐发展出了电子刊物等形式。互联网普及之后，很多热门的汽车网站，如汽车论坛、汽车网站等媒体得到了发展机会，像汽车之家、太平洋汽车以及汽车点评网等网站，收获了众多用户。很多大型门户网站，如新浪、腾讯、凤凰等都推出了汽车频道，互联网的大数据成为经销商以及厂家有力的支持，消费者也能够通过网络获取汽车的报价信息、维修信息、配件信息以及其他相关产品的配套服务。在媒体整合过程中，媒介文化从大众过渡到分众，大众传播信息也从一点过渡到多点，分众传播呈现出多点到多点的信息特征。在移动传媒得到普及的背景下，传统媒体对信息传送的格局被打破，受众被动接受信息的模式被改变，用户拥有了主动权和话语权，核心地位被不断强化，能够在互联网中主动创造信息，能够参与到信息制作中，成为媒体源。厂商得到客户需求后，维护管理客户关系也得到了极大的便利。随着网络信息的普及，文字、视频也不再是单独的传媒载体，发展成了相互兼容的模式，文字、图片、视频等共同组建了描述信息的工具。

二、新能源汽车新媒体市场营销的SWOT分析

随着网络科技发展，在互联网中使用图片、音频以及文字进行产品的描述已经十分常见，这也是媒体发展的主要趋势。随着新媒体大量涌入市场，在新能源汽车市场的营销中占据着一定比例[1]。用户上网查询价格，到市场看车以及去4S店做保养已经成为购买的固定流程。

摘要：近年来，随着经济社会的发展，有效推动了汽车行业的发展。我国属于汽车消费大国，如果汽车的营销有更好的手段和方法，将对我国汽车工业产生极大的推动作用。因此，培养现代的汽车市场，在此基础上建立完备的营销理念，是汽车营销的关键组成部分。本文主要研究了目前我国汽车营销渠道模式中的问题并对其进行分析。

关键词：汽车营销;发展趋势;营销策略

经济的快速发展对汽车市场的兴盛和发展做出了一定的贡献，同时也要求汽车的营销渠道多样化。而汽车4S店的传统营销渠道无法满足日益扩大的汽车市场。在现阶段汽车市场的发展需要对其营销的渠道进行研究，在对其发展趋势进行研究的基础上，达到增强其可持续发展的能力。

1汽车营销渠道模式发展中的问题

对我国汽车营销渠道存在的问题进行研究时，就要对我国汽车销售的背景进行研究。众所周知，中国是世界大国，包含许多省市，在经济发展上必然存在许多的差异。在汽车销售过程中，经济发达的城市汽车的销售点比较多，如北京、上海、广州等一线城市，由于当地经济的发展和人们购买力的增强，汽车企业往往喜欢在其中设立售卖点。但忽略二三线城市的汽车营销渠道也有失偏颇。而通过报告分析可以看到，随着经济的发展，其他地方营销市场的前景也十分广阔。因此，作为一家汽车营销企业，应当相对中小城市的营销渠道进行研究，在此基础上扩展汽车销售的渠道。而要准备汽车营销工作，汽车企业和渠道成员就必须相互配合。为了共同的利益，相互信任的气氛有助于汽车营销渠道的发展。而在汽车企业营销的过程中往往不注重这种气氛的养成，往往只是生硬的销售，无法满足多样化的需求，进而影响了汽车销售额的提升，对其经济效益的提升产生了不利营销。汽车的销售渠道越多样越好，然而，我国汽车营销渠道一直以汽车制造商的渠道居多，汽车制造商掌控着汽车的主要营销渠道。这是因为我国一些汽车企业忽略了渠道多样化的重要性，对其没有足够的重视。同时其往往存在着许多对立和不和谐关系。在合作的过程中，往往展开各种勾心斗角，严重影响了汽车营销渠道的扩展。同时汽车营销渠道欠缺服务保障。目前，提高我国汽车营销效益的对策包括以下两个方面：一是汽车销售，二是零部件的供给。而汽车营销渠道业务一直处在一个被动的状态。在我国，汽车服务人员广泛欠缺销售经验，整体素质达不到要求，无法在第一时间为客户获取高效的服务，导致效率低下。其服务态度差，无法满足顾客的要求，进而影响汽车的销售。

2国内汽车营销渠道的模式

中国的汽车营销渠道一般选择了汽车品牌专卖店模式，其一般是指经销商获取汽车品牌许可，在固定区域之内贩售汽车，并对顾客提高4S业务的营销模式。汽车专卖店与汽车产品有很强的相关性。与其他销售渠道相对，其可建立不错的品牌优势。其有比较标准的经营体系，可为顾客提供良好的维修标准和原装正品配件，同时提供专业技术指导，还可以为消费者获取更加完备的服务，构建与汽车厂商的相互回馈，是目前我国汽车行业销售的主流。而连锁店通常可销售许多不同的汽车品牌，并在不同的地区进行销售。连锁店业务覆盖范围大，可产生独有的连锁经营网络优势，这样不仅可以提高其规模性的效益，而且还可以促进汽车产品的流通，提高其销售量。与4S店相比，连锁店获取了不同汽车品牌的经销权，能够实现不同汽车品牌的集中交易，这样可以为消费者提供多元化的服务，进而达到吸纳更多消费者的目的。同时，采用集中销售的模式还可以构建完善的连锁店服务网络，以期实现市场分布的集中化管理。如今，基于汽车交易市场模式下，其集众多4S店为一体，并加强了与银行、保险、工商等部门的结合，进而为消费者提供针对性、全面性、系统性的保险、贷款等服务。汽车交易市场具备汽车销售店和品牌店的优势，并且能够提供购车所需要的众多服务，从而为消费者购车提供极大地便利。通常情况下，汽车交易市场需要更大的规模和投资成本，加之交易市场存在众多的品牌门店，从而导致其服务质量参差不齐，不能对其进行整体的管理，因此造成这种营销模式的市场不断的衰退。对于消费者而言，这种汽车营销模式具有现代化的优势，能吸纳众多消费者的关注。但是，这种营销模式的成本太大。需长期的时间来产生利润，因此其需要长久的资金注入。

摘要：本文首先介绍了汽车网络营销的特点，其后分析了当前我国汽车网络营销模式的多元化途径和存在的问题，最后针对汽车网络营销模式提出了一系列有针对性的建议。

关键词：汽车网络；营销；策略

1汽车网络营销的特点

1.1宣传方式多元化

与传统的营销模式不同的，网络营销的宣传方式不仅仅局限于广告、电视、报纸等媒介，它直接将宣传投放于网络中，结合网络多媒体的特点，通过文字、语音、图片、视频、动漫以及各种立体形象将所要展示的广告主体全方位地展示给大众；同时，将网络营销模式运用于汽车销售中，同时可以带动汽车相关产业的发展。

1.2了解客户的真实需求

俗话说“客户就是上帝”，在市场竞争压力如此大的环境下，了解客户的真实需求，为客户提供更为优质的服务已经逐渐成为了企业的核心竞争力。网络营销模式能够在网络平台上和客户进行直接的沟通，进行恰到好处的介绍沟通，让客户的思维能够得到放松，从而真正了解客户内心的需求，和客户进行更好的沟通。在这个过程中，企业和客户能够建立良好的沟通，同时这也是企业树立品牌、为形象加分的一种手段，从初次了解到深入了解再到成为朋友，最后是朋友也是顾客，这就是营销方式。另一方面，网络营销的成本很低，企业通常通过一些聊天软件和建立企业网站等方式与客户进行直接的沟通，成本降低，相应地就可以具备价格优势，从而提高企业的收益。

1汽车网络营销的优势

1.1提供全新网络平台，有利于购销双方更好地掌握需求信息

对于企业，可利用网络在整个消费过程中，全程关注和跟踪服务汽车用户，更加迅速有效地了解消费者对本企业产品的需求与看法，与客户充分讨论个性化需求，进而完成网上定制，更好地满足汽车消费者的个性需要。同时，还可以通过网络即时把握市场动态和竞争对手状况，积极调整营销战略，促进市场竞争。对于消费者，只要点击进入汽车营销网站，就可以即时充分地了解车型款式等信息，任意地选择汽车款型，增减不同的配置和挑选不同的外观色彩，还可以同时对同一品牌不同价位、不同品牌同一价位的各种汽车产品，进行价格、配置和性能的对比，以确保自己买到价格合理、经济适用的汽车。

1.2缩短汽车营销渠道，有利于购销双方节约成本

汽车网络营销采用网上设计、网上宣传、网上销售方式，有效地降低了包括场地租赁费等在内的营销成本，节省了大量人力、物力。同时，网络信息制作和传播简便快捷，极大地提高了营销效率。据估计，一般可降低流通成本40%左右。企业可以把这部分实惠直接转让给消费者，消费者可以从中获得更多的价格优惠。在传统营销形式下，消费者在购买之前通常会辗转于各个汽车4S店“货比三家”，既费时费力，又增加了购车成本。但在网络营销形式下，消费者无须到汽车4S店，就可以在网上完成信息查询等购车手续，只需等待物流配送将车交到自己的手中，真正实现足不出户买汽车。

1.3网络媒介即时互动，有利于挖掘更多潜在客户

汽车企业通过企业网站等方式，为顾客提供个性化的服务，使客户真正得到其希望的使用价值及额外的消费价值。用户可随时与企业进行互动交流，反映自己的个性化需求和对产品的建议，进行各种咨询。而企业一方面通过及时响应可建立良好的客户关系，提升品牌形象;另一方面可快速了解用户需求，生产出适销对路的产品。通过大量的人性化沟通，树立企业品牌良好形象，增强客户对产品的吸引力，实现顾客由沟通到购买的转变，挖掘更多潜在客户。

随着汽车产业的持续发展，汽车成为了人们日常生活中必不可少的出行工具，在此背景之下汽车维修企业也进入了高速发展阶段。当前汽车维修企业在服务技术方面都有一套十分完善的工作体系，但是做好服务营销工作也十分重要，这是提高企业竞争力的核心关键，在实践过程中优化服务营销环节可以帮助企业开拓市场。服务营销作为目前市场营销中的新理念和新方法，在发展中也需要密切关联汽车维修企业的实际工作，根据企业发展目标、发展现状进行服务营销，为企业发展打下良好基础。随着互联网、物联网等技术的高速发展，服务营销的方式也发生了变化，在以往的汽车维修企业运营过程中比较注重产品的质量和信誉，但是随着汽车维修行业的持续发展，同类型企业数量不断增多，也给汽车维修公司带来了巨大的竞争压力，这也就需要汽车维修企业在保障技术与产品质量的同时加强服务营销，拓展服务市场，提高自身竞争力。现阶段汽车维修企业的服务营销应注重客户满意度，将营销重点放在客户身上，本文将通过分析目前汽车维修企业服务营销的现状，探讨提高汽车维修企业服务营销的相关策略。

1汽车维修企业服务营销的意义及内涵

1.1服务营销的意义

随着经济社会的高速发展，市场竞争已经从原本的价格竞争转换为服务竞争，良好的服务更能够获得客户的青睐，增加客户的依赖度，因此做好服务营销已经成为了目前企业获得市场竞争优势的主要手段。在相关研究资料当中指出回头客能够为公司带来20%~80%之间的利润，而发展一个新客户所需要的成本是老客户的6倍，只有注重客户的满意度，提高客户的忠诚度才是降低成本、扩大利润的主要渠道。中国汽车工业协会的相关数据显示2021年10月份，仅一个月汽车销量就高达233.3万辆，环比增长12.8%。随着经济的发展再加上新能源汽车的影响，未来汽车的销量仍有可能会迅速增加，全面推动我国汽车维修行业发展。因此目前我国汽车维修行业的产业链庞大，汽车维修技术不断更新，市场竞争不断增大，客户对维修的服务也提出了更加严格的要求，这给很大一部分汽车维修企业带来了极其严峻的挑战。现阶段大部分汽车维修企业还没有完全应用服务营销理念，很多企业仍旧一味地坚持以生产为中心，但是随着目前汽车维修行业中竞争不断扩大，优质的汽车维修企业数不胜数，只有做好生产维修并加强服务营销才能够在激烈的市场竞争中得到持续发展。因此汽车维修企业必须从以往以生产为中心的经营理念转换为以客户为中心，在原本的经营策略上选择适合自己的服务营销策略，通过品牌价值、客户价值等多方面进行研究分析，明确市场服务营销方向，全面提高企业的核心竞争力，推动企业发展。

1.2汽车维修企业服务营销的内涵

目前我国汽车维修企业主要分为三类，一类、二类企业指有能力对维修车型的整车以及主要零部件进行维护，三类企业指的是可以从事汽车发动机、车身、电气系统、自动变速器以及汽车清洁等维修维护工作。基于汽车维修企业展开的服务营销指的是给客户创造无形的核心利益，提高其功能性服务，满足客户的非主要需求。所以汽车维修企业的营销服务主要涉及于一些无形的活动、过程及结果，且不会造成任何所有权的转移，比如汽车维修本身就是一种服务性工作，既包括服务人员对车辆的维修服务，又包括在这一服务过程中客户得到的心理满足。其中包括汽车功能的恢复程度、服务人员的服务态度以及售后服务等多个方面。现阶段针对汽车维修企业的服务营销主要分为服务产品营销以及服务客户营销，服务产品营销指的是研究如何能够提高产品服务的质量，比如加强汽车维修企业的维修服务和维修技术。服务客户营销指的是研究如何使用无形的营销工具来促进产品的交换，比如汽车维修企业可以通过高质量的售后服务来获得客户的满意度和忠诚度，从而促进客户与公司进行长久的相互利益交换，提高企业的营销绩效，推动企业持续发展。

2目前汽车维修企业服务营销过程中存在的问题

摘要：基于学生个体差异较大，普遍存在无销售经验和服务意识欠缺的学情，对接汽车展厅的工作过程和岗位需求，以学生为中心，以汽车展厅真实销售任务为驱动创设教学情境，激发学生学习热情和兴趣，使学生产生情境化的体验，更好地理解教学内容，增强学习的主动性。教学中注重过程评价，突出对学生教学过程的参与度、学习态度和学习效果的评价。情境教学法的实施提升了教学目标达成度（考试成绩及格率由73.3%提高到100%，优秀率由6.7%提升到20%），提升了课程参与度，提升了教师教学科研能力，实现了教与学的共同发展。

关键词：情境教学法；以学生为中心；汽车销售模拟展厅；过程评价

1教学改革背景

“汽车营销实务”是高职汽车营销与服务专业的专业核心课程，以培养学生汽车展厅销售业务能力，增强学生岗位服务意识为教学目标。目前，高职院校多数学生个体差异较大，普遍存在无销售经验和服务意识欠缺等情况。学情问卷调查统计表明，55%的学生喜欢实践训练，10%的学生喜欢课堂讲授，如图1所示。由此可见，以理论知识讲授为主的教学方式已不能适应现代课程教学要求的现状，本文就情境教学法在“汽车营销实务”课程中的应用进行阐述。

2教学改革思路

情境教学法指在教学中教师针对学生特性和教学目标创设情境，激发学习热情和兴趣，使学生产生情境化的体验，更好地理解教学内容，增强学习的主动性和持久性。课中的教学情境设计基于建构主义理论，以汽车展厅真实销售任务为驱动，根据汽车销售顾问岗位工作过程将教学内容进行结构化处理，鉴于学生现有专业基础和个体差异较大，把学生按汽车展厅岗位名称进行分组。教学过程对接汽车展厅岗位需求，对接汽车顾问式销售工作过程引入4S店真实销售案例，在学院汽车营销模拟展厅、林肯汽车4S店开展教学，全面落实课程目标。整个教学过程始终以学生为中心，教师作为学生引导者做好引导工作，充分体现学生学习的主动性、积极性。教学评价以汽车4S店展厅销售顾问岗位考核销售流程、接待话术和汽车营销大赛国赛评分要点作为评价标准。让学生掌握汽车营销技巧的同时提升学生的主动服务意识，培养学生的专业实操能力，有助于教与学的共同发展。

3教学改革的实施