培训业务总结范例

【摘要】文章通过研究培训运营管理现状，分析培训运营管理中存在的问题，通过在培训运营管理中引入项目管理的必要性和可行性分析，在实践中探索有效的培训运营管理模式。以G学院为例，通过采用事业部制组织管理结构，推进项目进度、成本、质量等方面的控制与协调，提高了学院培训业务整体运营效率和经济效益，得到企业认可。

【关键词】项目管理；培训；运营管理；事业部制

在知识经济时代，高水平的知识型员工是企业构筑核心竞争优势的关键所在。因此，培训成为企业人力资本再生产的主要方式。培训机构的运营模式将在提高培训运作效率和经济效益方面发挥重要的作用。传统的运营管理方式难以应对培训市场的发展要求，纵向管理层次多，横向涉及部门多，必然导致培训运营管理效率低，培训效果不明显。在现代管理理论中，项目管理方法已经被应用于社会生活的各个领域。本文将项目管理的理念和方法应用到培训运营管理中，通过目标优化、过程管控、效果评估等，提升培训质量和效益，提高培训管理的竞争优势。

1项目管理的内涵

项目管理是通过项目经理和项目组织的努力，将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，对项目及资源进行管理，实现项目目的的管理模式[1]。项目具有目的性、独特性、一次性、不确定性等特点。项目管理具有复杂性、柔性、创造性的特点，同时，项目管理面向成果，基于团队的工作，可以提供跨职能部门的、能够有效降低成本的解决方案[2]。项目管理包含五大组织过程，包括启动、规划、执行、控制和收尾[3]。它的核心问题是对项目质量、进度与费用的协调控制。本文拟探讨如何将项目管理的理论方法运用到培训运营管理中，实现对培训运营及培训项目的计划、实施、监控等进行全流程的动态管控，从而达到提升培训运营的质量和效益目标。

2培训机构应用项目管理的必要性分析

2.1项目管理为培训全流程管理提供了理论依据

摘要：

随着银行业数据大集中，商业银行分支机构的部分风险得以集中，而通信、网络、系统因素的操作风险、机房风险等仍然存在。本文结合商业银行基层分行的信息科技风险管理实践经验，对基层分行存在的问题进行了归纳，并从组织架构、机房管理、网络通信、应急演练等方面提出可行性建议。

关键词：

金融科技；信息风险；商业银行；维护管理；通信线路

随着金融业信息化的快速发展，银行业陆续实现了数据大集中至一级总行，以提高核心竞争力应对越来越激烈的市场竞争。数据大集中能够为银行业提供充分的信息支持，直接促进了金融产品的升级，提高服务和管理手段，使原本分散的风险随之集中。同时，数据集中处理对通信、网络、系统的依赖性更高，对系统开发、网络管理、运行维护等人才的要求也更加专业。对基层分行来说，认识到当前形势下所面临的信息安全风险，并且通过有效的监督管理手段，保证信息系统健康、稳定发展，防范风险，杜绝安全隐患，是一个重要课题。本文结合信息安全日常管理经验，对基层分行存在的问题及应对措施进行了归纳分析。

一、基层分支机构信息安全风险分析

（一）业务中断风险

摘  要：会计操作风险影响着银行的所有业务活动和业务部门的正常运转和经营效率，商业银行会计操作风险是银行业风险管理的一个重要研究方向，其贯穿会计操作的全过程，审核不严、操作失误、会计差错都有可能导致极其严重的后果，损害金融消费者合法权益，造成不良社会影响，丧失银行信誉。现阶段，商业银行流程设置、监督控制、管理考核的手段越来越严格，对招聘入职员工的专业要求越来越高，银行柜面业务的离柜率不断攀升，可是会计操作问题却还是屡禁不止。因此，商业银行探寻会计操作风险产生的内部原因，有效识别、控制会计操作风险，是急需解决的关键问题。

关键词：商业银行；会计操作风险；内部成因；风险控制

一、商业银行会计操作风险的含义及其特点

“商业银行操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、员工和信息科技系统，以及外部事件所造成损失的风险。包括法律风险，但不包括策略风险和声誉风险”，由巴塞尔委员会制定，我国银监会采用了此定义。商业银行会计操作风险是指会计业务办理过程中产生的操作风险，是更为具体的一个方面，其特点总结如下。

1. 难以计量

会计操作风险不像信用风险，一笔贷款欠息多少，本金逾期多少，有具体的数据方便统计，也不像市场风险，汇率变动直接造成数额的损失。有些操作风险无法被有效识别和计量，并不会造成直接的资金损失，而会继续潜伏在会计工作中，一旦爆发可能造成系统性风险，或外部监管的巨额处罚，寻找有效的量化方式是商业银行一直努力探索的主题。

2. 易被忽视

一、邮政物流行业财务管理中存在的问题

邮政物流行业财务管理近年来发展很多，取得了较多的成绩，但在成绩背后，我们也不可避免的发展在财务管理中出现了较多的问题。作者通过多年的邮政物流行业的财务管理经验，总结与邮政物流行业财务管理有关的资料和文献，总结了如下邮政物流行业财务管理中存在的问题：业务产品多，损益核算不精细；分支机构财务监管不到位；财务信息系统无网络优势；内部会计控制制度不健全。

二、加强邮政物流行业财务管理水平的措施

加强邮政物流行业财务管理水平的措施主要包括：加强邮政物流行业财务管理的信息化管理程度；财务集中核算、加强横向对比；不断提升邮政物流行业财务管理人员的综合业务水平；在邮政物流行业采取精细化财务管理模式。

1.加强邮政物流行业财务管理的信息化管理程度

信息化管理是财务管理不断发展所必须要追求的。邮政物流行业的财务管理也必须要走信息化，网络化之路。随时掌握网运生产动态情况，建立健全物流网络规章制度，力求以最简单方式，最低的成本，显现预订产品的营销和服务。邮政物流行业要应用优化的财务软件，与业务、网运软件对接，数据共享，减少财务工作人员的重复劳动。

2.财务集中核算、加强横向对比

东北大学作为国家级专业技术人员继续教育基地，承担着服务辽沈企业的重要使命。2019年，基地基于价值链的理论基础，根据安迪曼的学习项目设计理论，应用柯氏四级评估模型进行企业培训模式创新，针对企业专职培训经理人开展了“上接战略、下接绩效——培训经理人学习项目设计”公益培训，取得了良好的培训效果和社会反响。

一、理论模型培训经理人时常面临着“如何有效推动

学员将课堂内容学以致用、将知识和技能转化为培训工作技能的提升和行为的改变”等疑难和困惑。为了帮助学员解决工作中的难题，在本项目设计中，项目组应用了安迪曼的学习项目设计理论，采用“以终为始”和“环环相扣”的思路，即从四级向一级反向推导，以业务结果为导向、以行为改变课堂学习的转化、以项目的形式促使学员学以致用，从而实现绩效的提升。在培训项目初始阶段，向所有学员明确项目评价标准是柯氏四级评估模型。柯氏四级评估模型中，一级效果评估主要通过面授课堂讲师满意度、学员参与度、业务相关性等指标进行测评；二级评估则关注学员学习的知识、态度、技能是否达到预设的目标以及学员行为改变的信心和意愿；三级至四级评估要促使学员行为的改变，乃至行为改变之后的业务结果的改变。

二、策划与执行思路

根据柯氏四级评估模型，一般情况下，对二级评估达标的项目，项目组都会认为是有效的。但三级乃至四级评估显然不是仅仅依靠培训课堂就能达到的。因此，学院需要和委托培训单位业务部门一起来设计一个学习过程，通过课后的监督、强化、鼓励和奖励四个维度的一系列措施和体验过程，阶段性地推动学员的行为和习惯的改变。只要行为发生了变化，二级评估、三级评估和四级评估便会发生紧密联系，从而推动期望结果的达成。如此，一个成功做到四级评估的学习项目，也就真正做到了培训效果的落地。为使本项目按照四级评估标准达到预期的效果，项目组首先联系了几个重点企业人力资源部门。明确企业和人力资源部门负责人期望的培训结果是什么，并基于这样的预期，需要培训经理人的工作行为做出哪些改变，从而梳理出必要的态度、知识和技能。之后根据以上两点匹配有效的培训课程。通常来说，一般的培训项目需要确定培训对象需求，而本项目的重点是根据安迪曼的学习项目设计沙盘理论，着力构建基于价值链以及测量与评估两个关键环节。构建过程中，坚持环环相扣，每一级价值证据之间要上下支撑，要有逻辑和说服力。一是在学习项目设计之初（而不是项目启动后或项目结束后），确定主要利益攸关方（人力资源部、业务部门特别是组织中的高层管理者）的培训期望，建立起价值证据链，以终为始，即从四级向一级反向推导出对培训负责人的期望，并以此作为思考的起点。对此，项目组设计了战略性人力资源管理，聘请华为前人力资源经理担任主讲，着力从上接战略方面解决经理人的眼界和绩效改进问题。二是明确培训业务结果，业务结果包含期望的业务结果和领先指标两种：期望的业务结果是当前组织对培训业务预期达到的结果，包括各类项目策划的完整性、体系覆盖的完备性等；领先指标则是指支撑最终业务结果的过程性指标，包括各类需求调查工具、需求分析工具、资源建设以及调控能力等。对此，项目组设计了培训需求分析和体系构建课程，聘请培训经验丰富的刘青峰老师进行讲解。三是基于四级业务结果、企业当前培训业务现状以及相应的驱动力匹配，推导3~5个学员需要改变的行为，明确本项目学习目标。为此，项目组聘请CSTD（中国人才发展社群）创始人熊俊彬和学员进行了分享和交流。四是以三级需要改变的行为为参考，确定学习项目需要达到的目标，从而匹配合适的学习形式。为此，项目组着力做了以下工作：①根据学员工学特点，项目组采用线上线下混合式学习模式，分阶段将部分基础课程内容的学习放在微课上开展，让每位学员带着企业培训过程中涉及的问题来线下学习；②半年内，利用分阶段集中开展的线下学习，重点围绕核心知识点进行讲解，并结合学员工作中遇到的困难和问题展开研讨，着力培养学员系统分析和解决问题的能力；③每门课程面授结束后，讲师都会留下需要学员结合自身培训业务完成的作业，在下次课前分组研讨的基础上，利用优秀案例开展班级交流，并由讲师进行点评和复盘；④学习结束后，结合中国人才发展社群的学习项目设计大赛，让学员带着自己企业的学习项目设计产品，进行激烈的结业答辩赛，并对优秀学习项目给予荣誉和奖励。通过以上四步，在整个经理人培训项目实施过程中，依照价值链的每个环节，对阶段性结果进行分析和汇报，并及时对后继学习要求做出调整，而不仅是在项目最后提交总结报告。学员在学习过程中得到了显性的回报，并通过系统的学习和专业能力的提升呈现出来。

三、项目经验及启示

在本项目中，项目组将投入产出比作为评价一个项目成功与否的重要指标，建立起学习项目的价值链，采用“以终为始”和“环环相扣”的思路，在具体的项目课程框架、学习体验和实施运营的各个环节设计出具体的要求和目标，使所有培训经理人明确而清晰地知道培训过程中每个阶段的目标、每个动作的目的，以及如何达成这些目标，真正实现了有效的学习项目设计。在后续的学员跟踪和反馈中，普遍反映新的学习项目设计体系比原来的培训体系更能达成企业培养高素质人才并将培训成果应用于企业实践的目标，产生更多的培训价值。

摘要:基层检察机关检察教育培训工作是提升检察干警司法能力、培养高素质检察人员、打造一流检察队伍的重要工作途径。在检察教育培训工作中，应当立足于实战、实案、实效导向，切实加大实战练兵和分层分类培训的力度，在检察教育培训活动中将“训、练、赛、评”四个环节紧密结合，环环相扣，积极营造大学习、大练兵、大培训的良好氛围。

关键词:基层检察机关;检察教育培训;实训练兵

一、基层检察机关检察教育工作的目标原则

基层检察机关检察教育工作应结合基层检察教育培训工作实际，紧紧围绕一个目标，以提升司法能力为总目标，坚持革命化、正规化、专业化、职业化方向，着力打造一流检察队伍。坚持立足三个导向，立足于实战、实案、实效导向，切实加大实战练兵和分层分类培训的力度。牢牢把握四个环节，在检察教育培训活动中将“训、练、赛、评”四个环节紧密结合，环环相扣，积极营造大学习、大练兵、大培训的良好氛围。着力抓好五项重点工作，落实好“一对一”带教制度，深入推进检察官业务研修工作，认真组织好院部两级实训练兵活动，举全院之力做好标兵能手的选拔培养工作，借助专家学者“外脑”提升知识层次。

二、基层检察机关教育培训工作实践探索

（一）切实抓好思想政治教育培训

1.坚持开展政治理论学习教育。坚持政治统领，把学习贯彻新时代中国特色社会主义思想作为教育培训的重中之重，通过基层检察机关党组政治学习、党组中心组（扩大）学习、双周政治业务学习、处级以上领导干部政治轮训、党支部“”、季度廉政教育讲评活动等形式，依托“学习强国”等平台，持续深入的为全体干警做好政治理论学习教育，贯彻好、落实好党的各项理论方针政策，尤其是各类廉政教育典型案例，保证干警学深学透、入脑入心。2.深化检察职业道德教育。基层检察机关可结合本单位的宪法宣誓、检察官入职晋级宣誓等活动，教育引导干警自觉培育践行以“忠诚、为民、担当、公正、廉洁”为主要内容的检察官职业道德基本准则，切实增强新时代全体干警的职业认同、价值认同、感情认同，推动理想信念、宗旨意识进一步强化，道德修养、品行作风进一步提高。3.狠抓党风廉政教育。基层检察机关应严格贯彻“两个从严”的要求，定期开展廉政教育讲评活动，运用典型案（事）例开展警示教育，进一步筑牢检察干警廉洁从检的思想防线，通过对各种廉政典型案、事例的学习，拉紧干警心里的那根弦，明确廉洁底线，不能因为廉洁作风问题，而失去一名优秀的干警。依照宪法法律行使权力，讲规矩、讲章法，守住公与私的分界线。

摘要：自改革开放以来，我国的经济有了突飞猛进的发展。中国的经济迅速发展，离不开数以万计的大、中、小型企业为之做出的贡献。企业的发展速度影响着一国经济的发展。企业发展如此之迅猛，人才的作用功不可没。本文主要以人才在企业中的重要性为出发点，对企业在不同发展阶段培养人才的培训体系也会随之变化进行探讨，旨为飞速发展的经济、迅速发展的企业中的人才的培训培养的研究提供有益的参考。

关键词：人才；重要性；培训

在企业经营管理当中，人、财、物是企业运营中不可或缺的三大资源，财和物两大资源在我国以往的管理实践当中，一直被高度重视。随着管理理论和管理实践知识的不断发展，三大资源中人的重要性越来越被企业高管及企业家等企业高层管理人员重视。家喻户晓的巨人集团CEO史玉柱曾经非常形象地把人在企业中的重要性描述得淋漓尽致：“只要团队不散，倒闭几次，都能东山再起”。在企业管理中要做到人尽其才、物尽其用。

1.人在企业中的重要性

1.1人是企业的构成细胞

企业是一个平台，企业是由有着共同目标的人员集合在一起而形成的。上到企业的CEO、总裁、董事长、股东，下到一线工作人、班组长、主管、经理，但是由一个个个体的人在相应的岗位上，进行着不同的工作内容，为了企业利益最大化的目标而组成的社会团体。没有人就没有企业，人是企业构成的核心元素，也是企业构成的细胞。

1.2人是企业的血液

摘要:

结合长江电力股份有限公司调度运行班组管理的实例，就班组安全文化建设、班组制度管理、班组内部培训等方面进行了介绍和总结，可为打造“调控一体化”模式下的本质安全、学习型班组提供参考。

关键词:

调度运行;本质安全;调控一体化;班组建设

目前长江电力股份有限公司所辖金沙江区域溪洛渡、向家坝梯级水电站机组已全部投产发电。围绕长江电力梯级水电站“调控一体化”运行战略和打造本质安全型企业的目标［1］，成都集控中心调度运行值作为一个基层班组，承担着对溪洛渡、向家坝梯级枢纽进行发电调度、水库调度以及对溪洛渡、向家坝水电站的远方监视和重点控制，调度运行安全的重要任务，更需要逐步建立本质安全型班组，形成梯级电站调控管理的战斗力，并积极推动“调控一体化”运行模式各项工作的实施。

1创立调控一体化远景与共同学习目标

作为成都调控中心的核心班组，公司金沙江流域“调控一体化”运行模式的主导环节，调度运行值承担着公司实施“调控一体化”先进管理模式和“水电合一”值班方式的重任和挑战。“调控一体化”的管理模式需要调度值班员对电站的设备进行调度、监视、控制，这就要求调度值班员必须对电站设备、相关系统的技术特点、性能、操作要求等知识牢牢掌握，胜任远程开展调度、监视和控制的工作。另一方面，更要对上级调度(国家电网及南方电网)相关调度管理规程，运行操作规定了如指掌，确保实时控制及电力调度运行工作准确及严谨推进。“水电合一”的调度值班方式则要求调度值班员必须掌握水库调度的技能和规律，在工作中必须不断加强理论与实践相结合。电力和水库的调度工作还要求调度值班员必须掌握与上级调度机构、航运部门等相关部门进行业务联系的方法和技巧，才能在生产中建立良好的调度业务关系，确保生产工作安全、高效地开展。面对着重任和挑战，调度运行值创新性的提出以推进“调控一体化战略”为班组共同愿景，以创建“本质安全先锋值”为班组学习目标。在日常工作中按照“滴水不漏”的原则严格要求，把班组成员凝聚在一起，更好地发挥其工作和学习的自觉性、主动性和首创精神，为实现共同远景和目标而奉献自己的聪明才智。电站投产初期，面对两个电站接机、梯级水库蓄水同步进行，边调试边发电的复杂情况，完成溪洛渡、向家坝电站主设备投运，溪洛渡－向家坝梯级水库初期蓄水工作，配合电网(国家电网及南方电网)完成相应系统调试及保电工作。目前，随着溪洛渡、向家坝电站全面投产，溪洛渡－向家坝梯级水库正常蓄水，调度运行值只有不断提升流域梯级联合调度的核心能力，才能继续推进“调控一体化”实施。