培训团队总结范例

当前，单纯的集中通识培训已不能满足教师培训的需求，学科化、小组式的理论与实践相结合的、针对性较强的学科培训显得越来越重要。重庆市长寿区教师进修学校利用“国培送教下乡”的契机，建立了一支本土专家团队，为真正落实“服务到村校”“送培到课堂”“指导到现场”“支持到校本”的“国培送教下乡”四大要求发挥了重要作用。

一、科学选拔，奠定基础

专家团队是为培训服务的。美国学者卡曾巴赫和斯密斯在团队绩效曲线研究的基础上，总结出了高绩效团队的五个特征：共同目标、优秀成员、开放沟通、共同责任和有效激励。结合国培送教下乡培训，长寿区提出了建成一支“两愿、三能、三会”的本土专家队伍，为培训提供技术支持。“两愿”，即自愿参与、自愿服务；“三能”，即能策划、能组织、能改进；“三会”，即会计划、会指导、会总结。“两愿”需要具备积极、热心的态度，“三能”“三会”要求具有独立组织、指导培训小组的能力。本土专家团队比区外专家更熟悉本区的培训，可以提供更有针对性的指导。要建立这样的培训专家团队，需要注重团队组建的程序，把握好以下几个要点。一是报名门槛。要想报名成为本土专家团队的一员，必须是区级骨干教师以上的中小学一线教师和教研员。二是自愿报名。报名前，需向报名者讲明专家团队的任务、职责、工作内容、工作方式和工作要求，由报名者自愿申报，以避免上岗后出现积极性不高等问题。三是学校支持。学校根据自身情况和区里的要求统筹安排教师申报，确定推荐人选并上报。这既解决了人员分布的问题，又获得了学校的支持，可避免因自愿报名而导致人员分布失衡。四是分科建队。遴选组建了学前教育、小学语文和数学、初中语文和数学等6个学科40余人的国培送教专家团队，分学科与学段到现场进行指导，送培到课堂。五是动态管理。根据培训项目、专家使用情况、专家能力结构进行动态管理，对履职不佳、能力欠缺的人员进行调整，保证各培训小组的培训水平。六是政策支持。区教委发文，积极落实团队成员的责任义务、权利待遇和所在学校的支持方式。以上选拔程序和要求，统筹兼顾了项目办（即长寿区国陪项目办公室）、教师、学校三方面的需要，保证了团队人员“有意愿、有水平、有影响力”，为教师培训奠定了基础。

二、定制培训，提高能力

团队成员虽然有一定的能力基础，在区内本学科也有一定的影响力，但从研训的角度看，还存在不少问题。所以，需要采取措施对他们进行理论与实践、组织与指导等多角度与多层次的培训，以提高其组织能力、教研能力和培训能力。一是高端培训。一方面，依托国培，推荐专家团队成员参加重庆市2至6月的国培脱产培训。通过学习教育教学理论，接受与研制课程、制作课件、举办讲座等相关的综合性培训，使团队成员初步具备了培训者的意识和能力。另一方面，根据研训能力制订培训内容。针对实践中需要的能力，组织团队成员赴西南大学参加课堂教学能力的培训，到吉林教育学院接受提高培训设计、管理、评价等培训能力的培训，到南京晓庄学院参加校本教研的策划、组织、实施、评价等教研能力的培训，到深圳龙岗进修学校参加课程开发、课堂观察、课堂改进等研训能力的培训。还组织区级专项培训，并邀请区外专家就课堂诊断、教学改进、教研活动的有效性和培训方案的研制等对团队成员进行专题指导。二是返岗实践。要求团队成员回到所在学校进行实践操作，做到“上好一节示范课，做一次有较高水平的公开课评课，做一个专题讲座，策划组织一次校本培训”，以提高培训能力。同时，根据《长寿区教育系统区级以上优秀人才管理办法（试行）》进行考核，将考核结果作为选择试用成员的依据之一。这样，从示范、讲解、策划、组织等方面提升团队成员的实践操作能力，为参与区级和更高级别的培训指导打下了基础。三是上岗锻炼。2015—2018年，长寿区选拔了36名团队成员送教下乡，取得了较好的效果。在上岗实战中，项目办通过“三好、四会、五导”指导团队成员开展工作。“三好”，即做好项目方案、项目工作计划和项目工作流程，以此指导团队成员开展工作。“四会”，即在每个阶段启动前都要召开的工作培训会，由首席专家给团队成员讲明目的、要求、内容、方法、程序、时间等并答疑；问题研讨会，在每阶段开始后，对发现的问题进行及时研讨、纠错、补救和预防；经验交流会，在每阶段结束后，召集团队成员总结经验，归纳方法，共同提高；工作总结会，在培训结束后，指导团队成员进行书面总结和会议总结并进行交流，促进其在反思中成长。“五导”，即通过《长寿区国培送教下乡工作指导意见》《长寿区国培送教诊断示范阶段工作指导意见》《长寿区国培送教研课磨课工作指导意见》《长寿区国培送教成果展示工作指导意见》《长寿区国培总结提升工作指导意见》对团队成员进行指导，在整个工作和“诊断示范、研课磨课、成果展示、总结提升”四个阶段开展前提出指导意见，从而保证团队成员的指导工作规范有效。

三、参与项目，发挥作用

坚持“在培训中使用，在使用中培训”的原则，项目办采取统一要求与独立工作相结合的方式，保证各小组的培训工作顺利推进。一是明确要求。项目办要求团队成员做实做好两项工作。其一，组织工作。组织诊断课，即组织团队成员开展诊断课、课后讨论、问卷和访谈活动，并写出小组诊断报告；组织示范课后的研讨，形成小组意见；组织研课磨课，形成研磨成果。其二，指导工作。项目办要求指导形成“三课三微”：指导小组研课，对目标、内容、资源、课型、结构、教法进行研究，形成“初讲课”；指导小组观课磨课，形成统一意见与“标准课”，并讲明原因；指导成果展示，对说课、上课、评课进行指导、修改，形成“精品课”，并代表小组展示。通过入校指导（指导专家进校指导学员上课、研讨）、示范指导（学员到指导专家所在学校观摩学习）和远程指导（通过网络指导学员）等方式，形成微课、微讲座和微故事，并在全班展示。二是落实到人。将送教培训的每个班分成若干个小组，每小组6～8人，每个指导专家负责一个小组，组织和指导该组的诊断示范、研课磨课、成果展示和总结提升四个阶段的培训。三是管理督导。采取“三化”管理，规范指导专家的培训工作。其一，栅格化。对每人的工作目标、内容、任务等提出明确的要求。其二，流程化。对指导专家的工作程序进行严格、具体的规定，要求其操作有据。其三，标准化。每个阶段都要进行方案的报批与实施，并进行小结，明确资料收集的内容和要求。项目组深入各小组，对每个小组的指导专家进行全过程督导，并根据学员的反馈、班主任的意见和督导情况，向指导人员提供及时反馈。四是展示激励。做好两个展示，发挥激励作用。其一，学员展示。在成果展示和总结提升阶段，每组都要推荐不同的学员进行说课、上课、评课和微课、微讲座、微故事展示，他们既代表小组，又体现小组的整体水平与专家的指导成果。其二，专家展示。在成果展示阶段，让各小组的指导专家分别展示自己的指导过程、指导方法和指导经验。国培送教下乡项目在制度层面设计的“诊断示范”“研课磨课”“成果展示”“总结提升”四个阶段，无法用集中专家讲座式的通识培训来完成，因此必须以课堂为载体，针对教师课堂教学中的问题进行解决问题式的培训。在此过程中，更新教师的理念，提升教师的能力，并使教师通过体验总结形成迁移能力，以此带动校本教研。这个过程的落实，需要既懂教师培训又懂学科教学、既能讲清道理又能做出示范的人来指导，而且要进行小组化的指导。所以，有无本土专家团队及其水平的高低将直接影响培训效果的高低。长寿区通过几年的实践探索，不断提高了本土专家团队的水平，也使国培送教下乡的实施得以提升。

一、问题与设想

笔者主持的教师工作室团队以马克姆•诺尔斯成人学习理论作为理论基础，将工作室指导教师刘永东的“科组三人行”教研模式嵌入到工作室开展的培训活动中，通过开展自主与合作、示范与引领、研究与反思等培训活动，对该模式进行应用与发展，构建出一种教师培训的基本模型，让参与培训的教师和工作室团队成员达成相互学习、交流和相互促进彼此专业持续发展的培训目的。

二、模式建构与实施案例

1.理论基础。

由于年龄、心理等方面的差异，成人具有与儿童和青少年不同的学习特征。美国著名成人教育家马克姆•诺尔斯认为，成人学习具有五个方面的特征：强调学习者的独立性、已有的生活经验、以需求和问题为中心、学习动机多样化。成人在学习活动中自主性和独立性取代了对老师的依赖，成人在学习活动中更希望决定自己的行为，并对自己的行为承担责任。由此，在成人培训中，不应把知识灌输给成年人，而应视其为学习伙伴，采用相互探讨、交流的培训方式。成人的经验，是学习的宝贵资源，不仅可供其个人在学习中充分利用，同时还可互相利用，取长补短，通过共同探索，能丰富集体的认识。另外，成人学习者的学习主要是为了适应社会和生活的需要，他们很了解自己的学习需求和目标，因此做好培训分析，了解成人学习的需要是开展培训的基础。而“科组三人行”教研模式运作正好与成人学习具有五个方面的特征相吻合，它本是教研组教研运作的一种活动模式，是指三所学校联盟或者同一学校的三个年级集备组，按照固定的教研模式，以问题为起点，共同制定活动内容和方案，协作组织有序的教研交流活动。由于该模式具备可行性和操作性，又与马克姆•诺尔斯成人学习理论相呼应，因此，工作室团队尝试利用该模式进行开展培训，并对模式进行完善和发展。

2.模式建构。

在模式建构之前，对以下两方面进行思考：首先是需求分析与目标内容的确定。学员需求的调查分析是培训的首要环节，是培训的基础。调查分析的内容包括：培训对象的起点水平、学习动机、工作中的需求等。由于培训的对象是成人，因此还要根据成人学习的特点，通过多种途径与培训对象建立联系，对培训需求进行沟通，明确培训者希望达成的学习目标。在此基础上，确定培训目标，设计培训内容，创设学习、交流、共享的环境。其次是实施过程与评价总结。根据既定培训计划实施，把培训实施流程设计为五个环节：自主与合作、对话与交流、示范与引领、研究与反思、总结与提升。五个环节的实施顺序将结合具体培训内容的特点进行灵活的调整。并对过程通过问卷调查等方式反馈学员的学习情况，了解培训的满意度以及对培训的改进建议。基于以上思考，结合笔者主持的教师工作室团队开展的“广东省2012年省级骨干教师的跟岗学习”培训活动，对“科组三人行”教研模式进行应用与发展研究，在教师培训中通过构建可操作性强的操作流程，系统地、有效地设计培训过程与实施培训方案，探索出一套有效的、可操作性强的教师培训模式。

1现代企业销售管理重要性分析

现代企业销售管理关系到企业在市场中的品牌建设。品牌建设可以采取广告、公关等手段，企业产品需要品牌建设获得顾客认可，以不同的销售组合实现销售活动。企业销售管理水平影响着企业品牌建设活动，企业销售管理活动也是企业品牌建设的过程，销售管理活动可以实现企业在市场中的持续发展。企业销售管理关系到品牌建设的效率，影响企业经济效益，关系企业市场竞争力。因此，企业销售管理工作决定着企业效益，决定着企业的未来发展。

2现代企业在销售管理中存在的问题

2.1销售团队缺乏团队精神

现代企业销售管理中普遍存在缺乏团队管理的现象，很多企业没有相应的团队管理制度，也没有激励团队合作的相关规定。另外，很多销售人员在工作中都有自己的工作任务和销售业务，他们认为彼此之间是竞争关系，导致在销售管理工作中销售人员独立完成销售业绩，较少沟通合作完成任务，存在销售分工过于明确、销售工作不互补、团队销售信息不对称等状况，导致未能有效利用企业销售管理资源，企业销售管理缺乏团队精神，效率低下，效果不理想。

2.2管理层级缺乏有效沟通

现代企业销售管理中普遍存在管理层级之间缺乏有效沟通，很多企业管理制度规定销售执行者定期以工作汇报的文件形式向企业管理层进行工作汇报总结，但是却没有规定销售管理者要针对销售执行者的工作汇报给予相应的工作信息反馈，导致销售执行者存在工作问题未更正，影响销售工作效率。管理层级缺乏有效沟通还表现在销售执行者的工作汇报内容倾向关注于业绩工作量的完成情况，未能有效反映销售工作难度以及销售执行者工作能力。

1、员工的价值在高校中的应用

这普遍存在于管理经营水平较低的高校，被动工作自然不会尽力，他们不会认同自己的工作，自己的学校。员工们对问题熟视无睹，不把问题当问题对待，大家习惯甚至熟练地把问题当成正常现象。当以上两个原因导致的两种情况发生时，就特别需要新鲜血液注入新的活力，这种新鲜血液就是新员工。当然，并不是所有新人都能够在发现问题上表现得出类拔萃，但是高校员工在发现问题方面具备一定的基本素质。首先是创造力，有创造力的人思维方式与众不同。他们善于将旧有元素重新排列组合形成新的集合，能从寻常中分析出不寻常。其次是好奇心，好奇心是创新的源泉，对生活、工作充满好奇，爱问为什么．这是能够发现问题的前提；再是观察力，甚至是一种直觉，人们都习惯了的现象能被其嗅出异样的东西；最后，拥有相应的基本知识结构，这些都是发现问题的前提和基础。

2、实施人力资源管理的方法及措施

实行面试与试用一体化机制选拔人才，强化试用期考核，简化面试，重视人才综合能力的考查。新进人员岗前培训分为拓展训练和入职培训两个模块，具体安排。具体要求：①请有培训任务的部门安排好主讲人，主讲人应提前准备好讲授内容。②培训期间，组织人事处负责考勤，新进人员无特殊情况一律不得缺席培训。③培训结束后（9月1日），新进人员交一份培训总结或职业规划（不少于2000字）到组织人事处，组织人事处根据其培训期间的表现和总结（规划）内容进行结业考核，考核结果计入新进人员档案。④培训课程目标。包括增强团队工作能动性，提升学员思考力和学习力，提升团队工作效率；形成稳健牢固的团队伙伴关系，享受与团队成员间默契合作感；提高学员的创新性思维的能力；强化工作中的责任与承诺，训练学员积极主动，准确高效的执行能力，提升领导能力。⑤课程培训模式，课程培训理念。培训方式的突破：摒弃单向灌输，是“寓教于乐”的最佳诠释，场地布局的突破：没有教室、黑板、课桌椅，课堂直接延伸到大自然中，训练效果的突破：学员没有机会走神，培训中每一分钟都会牢牢抓住你的思维神经。培训后Brainstorming式的freetalk也会使你的心弦产生深刻的共鸣。⑥课程培训模式———教练心智。教练技术，教练是一门通过完善心智模式来发挥潜能，提高效益的管理技术；教练通过一系列有方向性、策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能，向外拓展可能性，令被教练者有效达到目标。

1）心智模式：心智模式是指深植我们心中关于我们自己、别人、组织及周围世界每个层面的假设、形象和故事。并深受习惯思维、定势思维、已有知识的局限。心智模式决定了我们观察事物的视角和做出的相关结论，是指导我们思考和行为的方式。

2）培训课程项目。团队融入篇：团队建立、故事演绎。项目描述：摒弃以往团队建立的模式，以“人生如戏、戏如人生”为基本思想，以展示个人魅力、突破创新为目的，激发团队激情，展现人生态度。体验目标：体验团队文化产生的过程，认知团队文化要素；打破内心寒冰，培养积极心态；感悟团队激情，发现自我在团队中的价值；体验生活与工作中的另一个自己，从而去感谢生活、感谢工作。

3）团队沟通执行篇：变形虫寻宝让队员深切体会什么叫执行、服从、核心、沟通、细节、配合、信任，项目描述：将参加培训人员以组为单位扮演成“盲人”（戴上眼罩），他们全部手搭着前一个人的肩，共同走过一段艰难险峻的路程，然后取下眼罩，去分享和讨论。现场效果诉求：全体人员在行进中，彼此不能用语言交流；在这一时刻，信赖和责任象秋日的天空，澄澈、空灵，容不下一丝的猜疑与顾忌，就连眼睛也可以暂时休息，将自己百分之百地交给同伴；真实地感受人与人之间原本单纯的亲情，重回纯洁之乡，共享信任之旅。

本文作者：张忻 李艳 单位：乐山广播电视大学 四川职业技术学院管理系

虚拟和现实相结合的管理共同体的构建

以网络平台为主体的中小学教师远程培训，构建一个务实、有责任感、懂培训的管理团队，这是实现培训有效性的一个关键点。对各级教师远程培训而言，这个管理团队，在市级层次就是由市级总管理员、市级各学科班主任组成的管理团队和由市级学科专家组成的辅导员团队；在县级，就是由各区县培训机构和遴选的区县各科班主任组成的管理团队和区县学科辅导老师组成的辅导老师团队；具体到一个学校，则是由学校管理团队组成的校点班主任，骨干教师担任的学校辅导员。这不同层级的管理团队和辅导团队，对进行远程培训的中小学教师而言，在网络上，他们适时地进行组织管理，网上交流，网上学科专业引导，网上答疑。在虚拟的网络中，通过电话联系、QQ交谈以及论坛交流。在虚拟的网络空间，培训的管理团队和辅导团队，与老师们形成了一个网络虚拟共同体，这个共同体成员之间的联结，就是以共同完成远程培训任务为共同目标。网络团体构建成的管理共同体，需要在实际团体中进行远程培训管理探索，总结管理经验，提出问题建议，会商未来远程培训管理有效途径，结成实体的培训管理共同体。以四川省乐山市中小学教师远程培训为例，2010年9月乐山市依托全国教师继续教育网为学科远程培训平台启动了乐山市第一批乐山学科远程培训，培训项目为全市3693名中小学老师语文、数学、英语学科的学科培训；同年11月，乐山市参与了“国培计划”中小学几个小学科的培训项目，这几个培训学科依托的网络平台有全国教师继续教育网、新思考网，教师研修网；2011年4月，乐山市启动第二批学科远程培训，这次也是依托全国教师继续教育网开展的全市4212名教师的学科远程培训。这样大规模数量教师参与远程培训，不仅需要网上的虚拟团队适时的管理，还需要管理团队从网上落实到网下到位，进行问题研究和策略探索。在这几个培训项目开展期间，乐山市中小学教师培训中心在学科培训中期专门召开了各学科辅导专家研讨会，共同探讨远程培训的有效性，以及学科辅导专家在远程培训中所要担当的重要角色；在培训后期，召开了县级培训机构项目负责人研讨会，分析全市学科远程培训所取得的成果和存在的问题，探索农村教师学科远程培训有效性的有效策略。在2011年国培结束后，乐山市中小学教师培训中心组织参与国培计划的班主任、辅导老师召开国培研讨会，总结国培计划中远程培训对教师专业素质提升的有益和不足之处。从网上的交流，落实到现实团队中的共同研讨，形成一个经验丰富，认识到位、管理到位的管理团队，这是农村中小学教师远程培训所必须具备的首要要素。

虚拟和现实相结合的教师学习共同体的构建

利用网络培训平台提供资源的中小学教师远程培训，从他们登录进入平台学习的第一天开始，来自不同区域的教师们就在网络平台上形成了虚拟的教师网络共同学习体。在这个平台上，老师们可以针对平台提供的学习资源，在平台提供的相应板块里相互交流。这些交流形式包括论坛发帖、研修日志的，教学反思和教学叙事的撰写，作业和总结的提交。通过这些方式的交流，在这个虚拟的平台上，老师们形成了网络虚拟学习共同体，他们共同奉献和分享这个共同体成员在远程培训中的教育教学经验与智慧。但这个共同体所共享的平台毕竟是虚拟的，老师们需要从虚拟走向现实，在现实的教学教研中展示、交流、分享远程培训所获所得。这就是远程培训在教学中的实践运用。安徽无为县教师进修学校所提倡的现场研习，就是远程培训在现实教研中的实践运用，也是参训教师们的虚拟共同体走向现实教研共同体的一个范例。这种现实的教研共同体，可以由市级中小学教师培训机构和教研机构，也可以由不同区域的教师培训中心和当地的教研机构共同组织发起，共同营造远程培训现场研修的气氛。乐山市中小学教师培训中心在2010年的国培过程中以小学英语学科作为了一个试验范例，在此次现场教研的活动中，师训中心选取了一个县级区域的一所小学作为教师培训现实共同体研修的场域，让本区域参加国培的小学英语教师，现场做了一个新方法新课堂的展示，将网络上所习得的理论，用于实际的课堂中，这是一次非常有益的远程培训实效性的探索。2011年6月中旬，乐山市师训中心又选取了另一个县级区域，做了小学数学现场研习会。组织发起者是乐山市教科所小学数学教研员兼2011乐山市第二批学科远程培训小学数学辅导专家。这次现场研习会参加的人数和内容的丰富，都超过了2010年国培小学英语的现场研习会。这次现场研习会，更好地把网络虚拟的管理团队、辅导团队以及参训教师团队联系在了一起，让这些不同的虚拟团队走进现实，形成了远程培训的现实共同体，其间交流了经验，展示了远程培训所得成果和经验。2011年11月，乐山市师训中心利用“国培计划”继续教育网“国家专家到我身边”初中语文远程视频答疑会在乐山召开的契机，组织了两个区县近100名正在参与“国培计划”初中语文远程培训的老师们参加了现场答疑会。这样的现场答疑会，让专家从线上走到线下，与教师们面对面交流，同时也让老师之间从线上走到线下，面对面共同交流，起到了网络交流到现场研修的良好效果。这样的现场交流和答疑，深得很少有机会与专家面对面交流的农村初中语文老师们的好评，加强了老师们参与远程培训的有效性。

虚拟和现实相结合的校本研修共同体的构建

从以往的培训经验来看，参训教师网上研修任务顺利完成与否，与所在学校对远程培训的重视有很大关系。有的学校校长也加入了远程培训管理共同体，这些学校与远程培训管理团体一道，督促本校教师认真完成远程培训。而参与市级县级现场研修的教师毕竟是教师所在区域的少数，大部分教师还需要在校本研修中实现远程培训理论在实际教学中的运用。主管教师培训的师训机构，在网络培训结束后，也应当适时地制定在岗研修的方案，以引导参训教师把网络所习得与教育教学实践结合起来。以乐山市中小学教师为例，为了实现网络研修与在岗研修的的结合，在网络培训后，师训中心向全体参与网络培训的老师提出了几个要求：选取网络课程中最认同的教育教学理论、方法、策略，在教育教学实践中运用，至少参加一次学校或者区县师训机构组织的集中在岗研习，积极分享经验并与其他参训老师在教育思想和方法上产生碰撞。每个学校参加远程培训的教师团体，他们既是远程培训虚拟网络共同体，同时也是最直接最方便的校本研修共同体。从网上走到网下的校本研修，可以通过学科教研会、课堂竞赛、说课评课、送教下乡以及校际交流活动等形式，展开远程培训的校本研修。这样，不仅教师个人能力发展了，教研组成员整体素质提升了，学校整个教师团体的专业素质和能力也共同得到了发展。通过远程培训和校本研修相结合的培训，教师完成了自我发展，也促进了学校的发展。#p#分页标题#e#

2007年6月3日至6月巧日，我参加了第二期省公司科级干部经营管理能力和执行力建设培训班的学习。在此期间，先后学习了由省公司领导及知名咨询专家讲授的《企业文化建设》、《优质服务》、《精细化管理》、《高效执行力铸造》、《财务管理》等内容，并参加了团队拓展训练和参观学习知名民营企业三一重工。通过为期12天的训练和学习，受益匪浅，使我深刻领会了省公司领导打造执行力团队的意义和决心。学习在于总结，我个人的学习感悟是这次培训体现在“三全”:全面、全心、全力。   一、全面。对于省公司举办的这次培训班，内容、方式、安排很全面。从学习内容上来说涵盖了电力企业全面的业务领域，重点突出，内容丰富。   12项管理知识的内容都结合了企业目前的实际情况，其中(精细化管理》、《高效执行力铸造》、《工程概预算》、《财务管理》学习时间各为一天，并把《安全生产管理》、《优质服务》作为强调的知识来讲，重点相当突出，无疑都突出了经营管理能力和执行力建设这个主题。从学习方式来说更有特色。通过书面提问与解答、课堂上的交流互动等，培训效果良好。从培训的安排来说，组织得力，效果明显。   授课的都是有丰富实践管理工作经验的省公司领导、部门负责人或者是资深的企业高级咨询管理专家，课堂内容深人浅出。以上这些都体现了省公司在培养全面人才，全面强化执行力的力度和行动。   二、全心。对于我们学员来说，大家的行动是:全心投人学习。省公司有史以来组织类似这样大规模的培训，我认识到其意义和作用是重大的。虽然这次培训也是前所未有的严格要求，象准军事化管理，学习任务重等。但我的确在学习中得到启发。所有的培训安排的内容都诱导我们去总结和反思，总结以前的方法和知识，反思今后的工作方向。《企业文化建设》课程引导我们认知国网公司企业理念，创新省公司文化建设。潘老师讲课的结尾以鹰启示我们做公司执行文化的铺道者、创新者。(优质服务》辅导我们如何搞好电力客户的优质服务，并牢固树立“人民电业为人民”的服务理念。《公司法律实务》以特殊事例的形式给我们讲述了几部实用的法律，并提示我们要知法、懂法、运用法律保护企业利益，职工利益。《安全生产管理》分析目前省公司的严峻形势和存在的问题，从安全制度和措施上确保生产的安全性这个核心工作。《团队拓展训练》是这次培训的特色课程之一，我是第一次参加拓展训练，四个项目寓教于乐，要求队员们营造良好的团队气氛，相互沟通、以相互信任、互补来克服完成任务的困难，并且辅以点评，交流心得的方式发掘个人潜能，提升个人素质，培养团队精神，提高团队凝聚力。《危机管理》揭示了电力企业目前机制下潜在的危机，提醒我们永远绷紧危机这跟弦，处处为企业着想。《工程概预算》讲授如何控制工程的造价和管理，填补管理的漏洞，为省公司全力投人资金进行建设坚强电网而行使好管理职能。《人力资源开发和管理》从加强绩政管理和绩政薪酬等方面来促进人力资源的开发等。在所有的学习内容里，结合我的日常工作的实际，(高效执行力铸造》、《精细化管理)、(工程管理》这三个内容是我领悟的重中之重。因为我是从事财务工作管理工作，在单位的财务管理过程中，更要强化执行力，加强财务精细化管理。   三、全力。培训后，关键是学以致用。我想一是继续加强各方面知识的自学，二是将这次学习的理念和启发带回单位，在日常工作中向员工灌输与交流，三是全力执行学习成果，带头加强执行力，在管理工作中运用这些理念和知识，并不断总结和提高，以下我就学习内容与实践工作的结合谈谈自己的体会:   (一)在人员管理上，强化执行力。   在听课过程中，我注意到几个老师就处事方式都把湖南人与国内发达地区及国外西方国家来相比，湖南人的特点是思维活跃，善于变通，特别在一些制度和要求的执行力上面打折扣，变通处理。的确，我们单位实际存在对执行的高度、执行的速度、执行的力度降低的情况。即:决策方案在执行过程中标准降低，工作计划在执行过程中经常延误，不按时完成，规章制度和出台的文件在执湘电培训与教学•2007年第2期行过程的力度是越来越小，工作虎头蛇尾，没有成效，影响了工作完成的时间、质量和效果。因此，通过制度的强制执行，加强团队精神建设，建立激励机制和考核体系尤为重要，在财务工作管理领域，我认为要加强以下几方面的管理:   一是注重团队精神的培养。在拓展训练中我深刻领悟到安全或一个目标必须需要预先计划安排，团队的取长补短，相互协作很重要。陶老师启示我们:团队的每一个角色都很重要，一个人不可能完美，但团队可以做得更完美。财务管理渗透到企业管理的方方面面，但其结果都是各业务部门完成各项业务后的各项数据汇总反映，其中在过程中的存在问题都需要财务人员及时地发现，并与各职能部门沟通，协调。业务部门与财务部门之间相互协调，部门人员与财务人员也要相互沟通。   单位就是一个团队，通过团队的共同努力，预期目标才会实现，才有好的成绩或经济效益。   二是提升员工素质。财务工作需要专业的水平和经验，只有在实践工作中不断提升其业务技能，才能适应企业管理发展的需要。同时要尊重他们，重视培养他们的成就感，通过目标管理来提高他们的积极性。“激励从关怀开始”、“管理就是通过别人做自己想做的事”，这些道理都启发我懂得提升员工执行力的重要性。   三是严格执行纪律。自上至下各个单位都有很多的规范性的制度和标准。财务方面也有国家法规政策，财经纪律，企业制度。从依法经营的角度避开经营风险，要求财务人员服从和执行制度、财经纪律。   (二)在事务管理上，加强精细化管理。   管理中的“跑、冒、滴、漏”是任何企业都存在的现象和问题，只是制度上有差异，其危害度也有大小区别，正如陈静老师分析的目前省公司财务状况确实存在着管理上的漏洞，因此，精细化、规范化管理成为优秀企业关注和持续促进和发展的方向。如何在精细化管理方面加强财务管理工作，我想，可结合许老师分析的精细化管理四大特征和陈静老师所说的思路，加强以下方面的管理:#p#分页标题#e#   一是“精”—精益求精。加强财务管理的基础工作，包括清产核资，完善原始记录和基础制度，加强计量和实物收发领退制度，定期清理财产。通过企业对固定资产和流动资产的盘点，看清企业既有状况，财务部门对其存量、分布结构、增量和效益进行分析，为经营决策提供依据，完善原始记录的管理制度，原始记录是直接反映生产经营的第一记载，是单位进行核算的依据，也是财务管理的基础，它既是加强成本管理有效途径之一。这些是我局管理方面还欠缺的。   二是细—细致。财务管理的目的是提升企业价值，其中很重要的方法之一是全面预算，作好计划前的财务指标工作，使预期的目标细分而又能实现，也就是目标管理的有效性。全面预算管理是对资源配置的量化，是单位内部控制的依据，预算内容要精细化，细分部门的指标，成本费用要进行过程控制管理。   三是准—准确。当前的形势要求企业必须依法经营，不能弄虚作假，确保财务数据的真实性，准确性。为此，要引导财务人员遵守财经法律，按制度办理业务，既保护了自己，又确保企业的利益不受损失。另外要加强财务分析，为决策者提供准确有效的财务报告及相关报表。   四是严—严于控制。按照内部会计控制规范的要求，建立和健全财务管理制度，对一些重要管理环节如工程管理，资本性收支管理的规定，严格控制超规模超预算情况，并且纳人绩效考核中，加强对执行部门的考核。

1包装企业在销售管理中存在的问题分析

销售人员是企业通向市场的关键环节，销售人员负责将企业产品推向市场，并通过产品销售实现产品的价值。因此，我们必须要不断促进企业销售队伍的发展，提高销售业绩。目前，我国大部分企业的销售管理对于销售团队建设的重视度不足，销售人员缺少团队合作精神，销售工作者未能树立与公司目标相一致的工作目标，不利于企业实施科学合理的分工合作。销售团队人员之间缺乏通畅的沟通与交流，企业人员力量分散，无法做到向着同一个目标努力奋斗，导致企业销售绩效相对比较低下。

2加强包装企业销售管理的措施

2.1培养科学的营销观念,奠定良好思想基础

企业要想开展有效的销售管理，首先必须要具备科学的营销理念，虽然营销并不完全等同于销售，但是科学的营销观念是销售工作有效开展的重要条件。企业要针对销售人员开展营销培训，让所有销售人员意识到，企业营销不但包括推销，还包括营销管理、战略计划、市场购买行为、定价决策、广告策划、销售渠道选择等多方面内容。销售人员要深入了解企业的具体情况，明确市场定位，不断丰富市场营销知识储备，为销售工作的开展奠定坚实的理论基础。另外，销售人员要重视自己的竞争对手，分析对方的优势和劣势，找出自己的优缺点，积极了解客户的情况，根据客户的需求制定有效的销售方案，不断提高客户满意度。

2.2开展系统的销售队伍管理，提高销售有效性

销售人员在进行销售工作之前要接受专业、系统的培训。销售人员一定要熟悉本企业产品的特性及优点，对产品的顾客群特点以及竞争对手的特点全面分析，开展针对性的推销展示。销售人员就必须要重视客户访问标准，制定特定的推销时间，以免对市场开拓工作造成阻碍。重视销售人员的激励工作。一般来说，工资是最常见的激励方式，其次是职位提升以及口头表扬。当然，不同销售人员对于企业激励方式的渴望程度不同，有家庭的销售人员重视物质奖励，部分年轻人则认为表扬是价值度最高的激励方式，对此，企业就应该根据每个销售人员的具体特点制定针对性的激励方法，真正发挥激励作用。

一、专业教学团队的诞生与发展。

行政管理专业是大连电大的主要专业之一。从2002年至今，大连电大行政管理专业教学团队教授学员累计超过一万人，并在长期教学实践中形成了一套行之有效的，具有远程开放大学特色的专业教学规则、教学方法和管理制度。其团队建设经历了萌芽、形成、发展三个阶段。第一阶段是萌芽阶段，2006年以前，教学队伍主要以专业主干课《公共行政学》《公共政策》等课程为主，主要服务于学校总结性评估和行政管理专业早期资源制作与教学研讨等目标。第二阶段是形成阶段，自2009年至2011年，在《社会调查与研究》《社区治理》《公共部门人力资源管理》等专业课的基础上，对行政管理类主干专业基础课进行整合，并据此形成了以课程辅导教师为核心力量的校级教学队伍。第三阶段是发展阶段，自2011年以后，以服务于国家开放大学建设为目标，对大连电大全系统行政管理学课程群进行师资整合、课程整合。经过10年努力，把原有教师队伍整合成“和谐有序、协商互助、团结协作”的强有力教学团队，形成了以专业教学团队运作为特征、教学改革为核心、学习支持服务为特色的教师队伍。这是一支年龄、学历、职称和知识结构等要素相对科学而稳定的，具有相对丰富的教学实践经验、优质的科研能力、富于团队意识和合作精神的学习型教师教学团队。目前参与本专业团队的系统内教师达50余人。其中，校本部专兼职教师23名，教授9名、副教授10名、讲师4名。教师中具有博士学位2名，硕士学位8名。多年来，行政管理专业团队的全体教师在“围绕中心、服务大局、拓宽领域、强化功能”的指导方针之下，提倡“勤奋敬业、严格自律”的师德精神，坚持“服务教学、服务学员、服务分校及教学单位”的服务意识，实行宽严适度的测评考核制度，发挥团队优势，实现品质提升，资源共享，互利共赢，取得了良好的社会效益。

二、教学团队建设的具体举措

在团队建设中，以科学发展观为指导，认真学习《国家开放大学建设方案》，始终坚持以服务教学为主导，以先进的远程教育理念为指导，以课程建设、专业建设、实训(包含虚拟实训)基地建设等为重点，以提高人才培养质量为目标，开展教学研究和建设，全方位提升教师队伍整体素质，努力建设一支适应国家开放大学改革与发展需要的、数量充足、梯队合理、素质优良、结构合理的教学团队。逐步形成以校内专兼职课程责任教师队伍为主，各分校教学点专业负责人组成的教学与科研专业研发队伍;以课程为依托，形成《大连电大行政管理专业教学团队建设方案》;以专业为平台，形成行政管理专业“教学、实践、科研”相结合的运行机制，建立团队QQ群等有效沟通方式，营造和谐团队文化氛围，加强系统建设。

(一)搭建行政管理类专业核心课程群建设平台

本团队结合行政管理类专业的人才培养目标，在中央电大专业规则和已有教学资源基础上，通过对其核心课程“公共行政学”“政府经济学”“政治学原理”“社区治理”及“社会调查与研究”等进行设计规划，调整课程内容比例，合理分配授课时间，解决了教学内容重复的问题以及知识更新与学时有限的矛盾，进而为学生搭建了一个合理的知识体系结构。同时，结合行政管理类专业共同的知识点，进一步构建成一系列的立体结构知识群组，通过把知识群和具体课程结合起来，建立科学实用的核心课程群，从而设计出更符合现代远程教育需要的完整有效的科学的课程体系，见图1所示。

(二)形成理论教学与实践教学相结合的课程教学体系