培训公司总结范例

摘要：

建筑施工行业是典型的劳动密集型行业，具有人员数量多、流动性大、项目分散、施工难度大、安全风险高等特点，企业安全质量管控难度较大，本文从企业安全质量管理体系、队伍素质、安全投入、教育培训、方案策划等十个方面出发，探讨如何推进施工企业安全质量精细化管理，确保企业安全质量形势稳定可控。

关键词：

施工企业；安全质量；精细化；管理

1引言

近年来，国家坚持“以人为本、安全发展”的理念，坚持发展不能以牺牲人的生命为代价作为一条不可逾越的红线，进一步强化企业安全质量主体责任，加大事故处罚和责任追究，安全质量关系着企业的生存与发展。2014年，中国中铁作为国家大型建筑施工企业，为加强工程项目管控，大力推行工程项目精细化管理。在安全质量管理方面，推行工程项目精细化管理，有利于企业不断夯实安全质量管理基础，提升安全质量管理水平，打造本质安全型建筑施工企业。本文简要介绍企业如何以工程项目精细化管理为基础，推进安全质量精细化管理，仅供大家参考借鉴。

2建全管理体系，明确管理标准

摘要：培训和测评在企业人才管理中一直是企业非常重视的两项工作，无论是从技术思路还是实施落地，这两者都有着极大的相似性。从技术出发，两者都需要经过标准构建-情景模拟-对话技术一体化步骤。从某电网企业的培训和测评体系的现状我们可以看出，建设培评一体化体系需要根据实际情况结合先进的科学理论共同建立，并且要不断地进行完善。在实际的工作当中培训和评价虽然看似分离，但可以进行充分的整合。本文以某电网公司为例，总结了培评一体化在企业管理实践中的应用，充分说明了培评一体化无论是在理论上还是实践上都具有可行性，对企业而言可以增加竞争力，降低人力资源成本，获得更多的收益。

关键词：培训；测评；培评一体化；电网企业

一、培评一体化在企业人才管理中的重要性

党的十八大以来，深刻把握国际国内发展基本走势，对人才事业发展和人才队伍建设作出一系列重要指示，反复强调发展是第一要务，人才是第一资源，创新是第一动力，要建立集聚人才体制机制，聚天下英才而用之。《国家中长期人才发展规划纲要（2010－2020年）》也指出人才是我国经济社会发展的第一资源，强调改进人才评价方式，拓宽人才评价渠道。人才队伍的发展壮大需要不断激发人才创新创业活力，除了对人进行培养以外，人才评价“指挥棒”作用就显得尤为重要，如何让广大人才通过更科学合理的评价机制脱颖而出，关系人才成长和作用发挥。因此，人才培养和评价一直是企业非常重视的两项工作。人才培养和评价无论是从技术思路还是实施落地，这两者都有着极大的相似性。从技术角度出发，两者都需要经过标准构建-情景模拟-对话技术这样的三大步骤，具体如图1所示：图1人才培养和评价三大步骤（1）标准构建标准构建主要是指基于目标群体建立对应岗位的胜任能力模型。能力素质模型是能区分绩效优秀者和与绩效一般者的核心素质、能力的集合，重点为“冰山模型”水面以下的鉴别性因素部分。“能力素质”最早源于1973年美国哈佛大学著名教授麦克利兰为美国政府甄选外交官项目的研究，他发现决定外交官是否高绩效并非是人们所熟知的学历、背景等因素，而是更深层的个人因素，从那以后“能力素质”逐步在企业进行了大量的研究和应用并卓有成效。（2）情境模拟情景模拟主要指基于目标群体担任的职务和日常工作情境，编制一套与该职务和工作情境实际情况相似的测试项目，将被测试者安排在模拟的工作情境中处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。培训的情境模拟主要是通过一些课程活动，例如行动学习等，使学员进行真实的管理情境模拟，导师在此过程中给予一些指导。（3）对话技术对话技术是一种与培训高度匹配且相互呼应的测评形式，主要指通过与目标群体在测评或培训中的沟通和交流的形式判断目标群体能力和潜能的一种技术。这种课堂组织的形式，使测评具有一定的隐蔽性，可以降低参测者的防御心理，在相对无意之中暴露自己各个方面的特点；也可以将参测者置身于多种情境下，便于更全面地观测参测者的组织协调能力、问题分析能力，沟通说服能力等各方面的能力和素质是否达到拟任岗位的要求。

二、某电网公司在人才培养和评价工作中的现状

某电网公司为响应国家人才强企战略的落地实施，公司结合自身情况，在深入探索塑造员工能力的有效机制与系统方法的基础上，提出一系列人才评价与人才管理方面的改革措施，完成了评价中心规划和发展性测评技术研究。从评价中心规划和发展性测评研究，到测评基础建设，建立了具有电网特色的评价体系和培训体系。在能力素质模型构建、测评标准制定、干部竞聘等方面积累了一定的成果与经验，使企业培训和评价工作获得了前所未有的发展，为培评一体化的干部人才发展实践落地奠定了基础。在公司运行、维护、改进相关的管理体系过程中，人力开发与管理工作基本建立了健全的测评标准、模型和测评技术，同时一定程度上提高了测评结果的准确性和流程的规范性。公司的基本人力资源管理制度逐步优化，在员工培训的财力投入上也是伴随公司的成长在逐年增加。但与此同时，在培训方面，公司对于培训内容在认识上还存在一些偏差，片面地注重培训时间或次数而对培训内容的质量不够重视，培训项目的确定过程中缺乏对培训需求的定位分析。公司在规划培训项目时，培训主管部门只是根据公司高层领导的指示，或每年从各部门收集上来的调查表进行培训项目汇总，忽视了员工个人培训需求。目前公司人力资源主管部门并没有运用各种分析工具来对所收集的培训需求进行深入分析与定位，用以决策培训项目或培训项目所针对的对象。在测评上，测评数据结果往往只用于一次性的评估需求，缺乏整合和系统分析；测评报告多聚焦于个体水平上的某次评估的结果呈现，缺乏连贯性。这说明，无论是对企业的精益化管理、安全生产还是人才发展和人才评价的优化整合，建设培评一体化体系是不可或缺的一项工作。在实际的工作当中，培训和评价在技术上具有整合的可行性，在实际工作中也不可完全割裂。加强测评与培训体系的整合，对测评的应用优化，培训的效果转化显得尤为重要，这也是企业精益化管理在培训体系和评价体系的运用中的重要意义。但从此企业的培评体系我们可以看出，建设培评一体化体系需要根据实际的情况结合先进的科学理论共同建立，并且要不断地进行完善。

三、某电网企业在培评一体化方面的实践探索

一、培训工作出现的问题

设备部负责全厂设备的管理工作，一方面设备种类多、故障数量大；另一方面设备改造更新速度也很快，对人员的岗位技能要求极高，给设备管理员工的培训工作带来了很大的难度，在传统培训模式下，设备部的培训工作出现过以下问题：没有建立系统的培训体系。过去设备部的培训制度不完善，存在重形式、轻考核的问题，缺乏健全完善的培训效果评估体系，无法针对培训中出现的问题进行反馈及提出改进。员工培训缺乏长期性、系统性的规划，培训效果不佳。对员工的培训大多出于短期收益的考虑，存在“头疼治头，脚疼治脚”的问题，只有在生产管理过程中出现了问题，才组织开展一些临时性培训。同时，在培训前没有对培训需求进行认真分析，致使培训内容与现场实际出现的问题脱节，针对性不强。培训方法单一。一方面，在实施培训过程中培训方式主要以效率较低的课堂教学、知识传授为主，对学习特点和生产实际情况考虑不足，基本都是以“传，帮，带”的师徒模式，忽视了运用多样化的培训手段。另一方面，传统培训模式经常采取聘请专业老师授课。但在培训实践中发现，专业老师虽然在理论方面研究深入，但由于他们没有参与过现场实际生产，对生产环节不能准确把握，员工参加培训后解决现场实际问题的能力提升不够。

二、培训模式创新实践

从2012年度开始，设备部在总结以往培训工作的经验基础之上，本着“全员同参与，培训全覆盖”的原则，以能力建设为核心，以实操培训中心为依托，整合培训资源，注重培训实效，全面推进培训工作向全员能力培训模式转变，使托电公司设备部的培训工 作焕发出新的生机。

1.制定全员技能培训计划，建立厂

内实操模块取证机制从一期机组投产之初，托电公司就已经开展了技能鉴定取证工作。设备部现有8人取得技能鉴定高级技师资格，38人取得技师资格，107人取得高级工资格。2012年初，设备部按照公司统一部署，同时根据自身特点，在以往开展技能鉴定取证的基础上，分专业制订了全员厂内实操模块取证计划，通过全员参加技能鉴定考试（外审）与厂内实操模块取证考试（内审）相结合的方式，使设备管理人员的理论、技能水平有了更大的提高。2012～2014年度设备部6个专业根据自己的专业特点共设计了圆顶阀检修、发变组保护校验等21个厂内实操模块，涵盖设备管理的各个专业。设备部的每名员工都需要参加厂内实操考试，但员工可根据自身专业特点选择适合自己的模块来进行学习。模块取证按照先培训、后考试的方式，每个模块配置1～3名导师，对模块取证学员进行培训。与技能鉴定考试不同的是，厂内实操模块考试将培训、考试的重点放在了实际操作上，以解决设备管理检修实际问题为目的，让每一名员工都实际动手进行操作、练习，极大改善了设备管理人员动口多、动手少的情况。通过实际动手进行操作让学员对设备结构、故障性质有了更深刻的认识，加强了设备管理人员处理现场实际问题的能力。

2.建立高素质的内部培训团队

1培训计划制定

1.1培训需求

各岗位员工根据“岗位培训大纲”要求，将培训需求分解为不同的、相对稳定的培训项目，并对培训项目规定所属的培训方式、主要内容和培训学时，形成个人年度培训需求，各处室领导根据明年工作安排对个人年度需求进行初步修改，然后提交部门领导再次审查，经部门领导确认后，部门培训工程师将个人相同的需求进行合并，形成部门年度培训需求。个人年度培训需求应包括以下方面：（1）员工所从事岗位的基本安全授权培训要求；（2）岗位授权培训要求及员工需增强的岗位技能培训需求；（3）核电站调试、运行、大修和退役（国内核电站暂不涉及）经验，以及同行之间的经验反馈；（4）监管机构评估、同行评估、公司自查等下发整改行动项中与人员培训相关的要求；（5）岗位职责发生变化时，对应改进人员的知识和技能；（6）国家核电法规及标准修改后的新增需求。各处室及部门对个人培训需求审查原则包括：（1）充分考虑项目的可行性；（2）根据处室人员初始培训和再培训要求，综合考虑培训实际、培训条件以及工程进展、调试计划、大修安排等情况进行筛选；（3）根据公司归口管理的原则统一考虑公司内部相应的培训需求，如兼职消防员培训由消防处考虑，外聘人员或承包商人员由归口管理处室一并考虑；（4）培训项目必须包含相应的培训费用预算（包括但不限于：授课费、教材编写费，等等）及其计算方法。

1.2年度培训计划

各部门将培训需求提交至培训部，首先，培训部根据培训需求所属的师资来源，将需求分为外出培训、外聘教员、部门内训、自学、公共培训等类别；然后，培训计划管理工程师逐条审查每项培训需求，与各部门培训工程师进行核对确认，删除多余需求，合并相同需求；最后，对所有培训需求按照一定规律进行编码，汇总明年培训费用形成预算，经公司培训审查委员会审查确认，由公司总经理签批后形成公司年度培训计划。培训部对需求的分析、整合，可以充分利用各类培训资源，避免造成资源浪费。

1.3个人年度培训计划

根据国家法规要求，每个核电站人员均需要编制《人员培训计划》，《人员培训计划》应列举每个核电站人员应接受的培训项目及其计划安排。各岗位人员认真对照公司分布的年度培训计划，将自己将要参加的培训项目筛选出形成个人年度培训计划，按期参加培训。

摘要：案例教学是一种先进而高效的教学方法，非常适合于开发分析、综合及评估能力等高级智力技能的培养。而电力行业是个技术高度密集性行业，也是个高危行业，供电企业员工在检修诊断带电作业的线路设备故障时，急需提升综合分析及评估能力，而案例教学法不失为最佳选择。建设供电企业自已的案例库，无疑会更有利于企业人才队伍的建设和资源的共享。

关键词：供电企业；案例教学；案例库建设

0引言

随着移动互联网的到来，资讯信息大爆炸，从事培训教学工作的培训师们也遇到了越来越棘手的问题，如何吸引参培学员的注意力，保持听课的意愿，除了需要培训师在备课上下功夫之外，还有就是改变培训教学方式，尽可能让学员参与其中，变被动为主动，而案例教学法不失为一个非常好的教学方法。

1案例教学的作用

1.1案例的含义

最初起用“案例”一词，是医学界对医案及个别病例的统称，有个例、实例、个案等几种提法，是人们对生产生活当中所经历的典型、富有多种意义的事件陈述，是人们所经历的故事当中的有意截取。根据案例，可以对相关问题进行深入的研究分析，挖掘发现，从中寻找带有规律性、普遍性的成份供借鉴。案例都是真实发生的典型事例，必须具有可信度；案例不是对某一过程，某一情景的简单记叙，应有情节，有疑问，有高潮，具有很好的吸引力和可读性及启迪作用。

一、标题要对。

标题是文章的眼睛。一般总结虽没有发挥的余地，但一定要写全面。

部门总结的标题：部门名称+年度名称+总结，1、2项可互换;如《营销部年度工作总结》;

大公司总结的标题：关于+公司名称+年度名称+本文内容+总结，如：《关于XX公司年度营销工作的总结》，比较全面了。

标题规范了，一便于存档，二便于查找，一举两得。

二、引言要精。

引言应短而精，官话、套话要少。

摘要：内审员是企业管理的“眼睛”，产品质量是企业市场竞争力的核心所在，煤矿企业要优化产品质量，严格精细化安全生产，通过培养一批“内审员”实现人人都是“内审员”的理想状态，解决问题和提出对策，努力实现公司年度生产经营计划。

关键词：标准化；内审员；现场审核

0引言

东明矿业自2011年推行标准化工作以来，逐步建立了一套完善的标准体系。以《标准化工作管理办法》为基础，进一步规范公司在管理、技术、生产经营、岗位等方面的管理[1]，对于ISO9000国际标准前期仅仅局限在公司标准化岗位人员的学习，并没有进行全公司范围内的推广，相应的很少员工参与学习。然而，新形势下市场环境恶劣，产能过剩，企业要提升综合实力，需培养一批素质过硬、专业过关的内审员队伍，这是标准化工作再上新阶梯必经之路。

1搭建体系，“内审员队伍建设”不可少

2011年至今，公司有效运行管理标准96个，技术标准21个，工作标准88个，在关键业务流程上得以规范，车辆管理、物资采购、产品销售、安全生产等方面均有章可循。领导作用的进一步发挥，使得全公司范围内对于标准化工作都足够重视，是公司标准体系得以运行的基础。2017年公司明确提出“严格精细管理；巩固产品品质；坚持降本增效的生产经营方针，这对公司标准化工作提出了新的要求。但公司仍然存在以下几点问题：①有制度，不执行；②执行过程没有严格依照东明矿业制度规定，存在偏差或力度不够；③各部门台账、记录不具备可追溯性；④制度建设不能够实现“PDCA”循环，运行效率低。面对这样的现状，应该通过以下方面来推进工作：①持续推进标准体系建设；②梳理体系，重视“PDCA”关键点分解，注重提升执行、检查、更新工作，实现良性循环；；③建立电子档案，充分利用公司OA办公系统平台，让审批、存档“上网”。选拔和培养公司内审员势在必行：1）开展QES培训和学习工作，宣贯“标准化良好行为企业”建设知识点。2）从各部门选拔出关键岗位人员，参加内审员取证工作，既学习ISO9000国际标准又要熟悉本企业管理状况，切合管理实际[2]。3）取证工作完成，负责在公司标准化管理委员会领导下，开展企业内部审核工作。4）从员工的认知角度和岗位实际而言，不可能对公司所有的标准都能够全面了解和掌握，这就需要我们从公司实际出发，通过对公司体系的梳理和岗位设置的了解，选拔关键岗位人员，加入内审员队伍，加强内部学习，学习制度，执行制度，监督指导体系在企业运行的情况，才能符合真正的管理需求。内审员的核心作用在于对公司标准体系进行内部审核，梳理各环节关键业务流程，匹配制度与实际情况的“有效性”，针对归口业务部门存在的质量管理问题，开具“不合格报告”，限期进行整改，以促进公司管理[3]。

2内审员的作用

2007年6月3日至6月巧日，我参加了第二期省公司科级干部经营管理能力和执行力建设培训班的学习。在此期间，先后学习了由省公司领导及知名咨询专家讲授的《企业文化建设》、《优质服务》、《精细化管理》、《高效执行力铸造》、《财务管理》等内容，并参加了团队拓展训练和参观学习知名民营企业三一重工。通过为期12天的训练和学习，受益匪浅，使我深刻领会了省公司领导打造执行力团队的意义和决心。学习在于总结，我个人的学习感悟是这次培训体现在“三全”:全面、全心、全力。   一、全面。对于省公司举办的这次培训班，内容、方式、安排很全面。从学习内容上来说涵盖了电力企业全面的业务领域，重点突出，内容丰富。   12项管理知识的内容都结合了企业目前的实际情况，其中(精细化管理》、《高效执行力铸造》、《工程概预算》、《财务管理》学习时间各为一天，并把《安全生产管理》、《优质服务》作为强调的知识来讲，重点相当突出，无疑都突出了经营管理能力和执行力建设这个主题。从学习方式来说更有特色。通过书面提问与解答、课堂上的交流互动等，培训效果良好。从培训的安排来说，组织得力，效果明显。   授课的都是有丰富实践管理工作经验的省公司领导、部门负责人或者是资深的企业高级咨询管理专家，课堂内容深人浅出。以上这些都体现了省公司在培养全面人才，全面强化执行力的力度和行动。   二、全心。对于我们学员来说，大家的行动是:全心投人学习。省公司有史以来组织类似这样大规模的培训，我认识到其意义和作用是重大的。虽然这次培训也是前所未有的严格要求，象准军事化管理，学习任务重等。但我的确在学习中得到启发。所有的培训安排的内容都诱导我们去总结和反思，总结以前的方法和知识，反思今后的工作方向。《企业文化建设》课程引导我们认知国网公司企业理念，创新省公司文化建设。潘老师讲课的结尾以鹰启示我们做公司执行文化的铺道者、创新者。(优质服务》辅导我们如何搞好电力客户的优质服务，并牢固树立“人民电业为人民”的服务理念。《公司法律实务》以特殊事例的形式给我们讲述了几部实用的法律，并提示我们要知法、懂法、运用法律保护企业利益，职工利益。《安全生产管理》分析目前省公司的严峻形势和存在的问题，从安全制度和措施上确保生产的安全性这个核心工作。《团队拓展训练》是这次培训的特色课程之一，我是第一次参加拓展训练，四个项目寓教于乐，要求队员们营造良好的团队气氛，相互沟通、以相互信任、互补来克服完成任务的困难，并且辅以点评，交流心得的方式发掘个人潜能，提升个人素质，培养团队精神，提高团队凝聚力。《危机管理》揭示了电力企业目前机制下潜在的危机，提醒我们永远绷紧危机这跟弦，处处为企业着想。《工程概预算》讲授如何控制工程的造价和管理，填补管理的漏洞，为省公司全力投人资金进行建设坚强电网而行使好管理职能。《人力资源开发和管理》从加强绩政管理和绩政薪酬等方面来促进人力资源的开发等。在所有的学习内容里，结合我的日常工作的实际，(高效执行力铸造》、《精细化管理)、(工程管理》这三个内容是我领悟的重中之重。因为我是从事财务工作管理工作，在单位的财务管理过程中，更要强化执行力，加强财务精细化管理。   三、全力。培训后，关键是学以致用。我想一是继续加强各方面知识的自学，二是将这次学习的理念和启发带回单位，在日常工作中向员工灌输与交流，三是全力执行学习成果，带头加强执行力，在管理工作中运用这些理念和知识，并不断总结和提高，以下我就学习内容与实践工作的结合谈谈自己的体会:   (一)在人员管理上，强化执行力。   在听课过程中，我注意到几个老师就处事方式都把湖南人与国内发达地区及国外西方国家来相比，湖南人的特点是思维活跃，善于变通，特别在一些制度和要求的执行力上面打折扣，变通处理。的确，我们单位实际存在对执行的高度、执行的速度、执行的力度降低的情况。即:决策方案在执行过程中标准降低，工作计划在执行过程中经常延误，不按时完成，规章制度和出台的文件在执湘电培训与教学•2007年第2期行过程的力度是越来越小，工作虎头蛇尾，没有成效，影响了工作完成的时间、质量和效果。因此，通过制度的强制执行，加强团队精神建设，建立激励机制和考核体系尤为重要，在财务工作管理领域，我认为要加强以下几方面的管理:   一是注重团队精神的培养。在拓展训练中我深刻领悟到安全或一个目标必须需要预先计划安排，团队的取长补短，相互协作很重要。陶老师启示我们:团队的每一个角色都很重要，一个人不可能完美，但团队可以做得更完美。财务管理渗透到企业管理的方方面面，但其结果都是各业务部门完成各项业务后的各项数据汇总反映，其中在过程中的存在问题都需要财务人员及时地发现，并与各职能部门沟通，协调。业务部门与财务部门之间相互协调，部门人员与财务人员也要相互沟通。   单位就是一个团队，通过团队的共同努力，预期目标才会实现，才有好的成绩或经济效益。   二是提升员工素质。财务工作需要专业的水平和经验，只有在实践工作中不断提升其业务技能，才能适应企业管理发展的需要。同时要尊重他们，重视培养他们的成就感，通过目标管理来提高他们的积极性。“激励从关怀开始”、“管理就是通过别人做自己想做的事”，这些道理都启发我懂得提升员工执行力的重要性。   三是严格执行纪律。自上至下各个单位都有很多的规范性的制度和标准。财务方面也有国家法规政策，财经纪律，企业制度。从依法经营的角度避开经营风险，要求财务人员服从和执行制度、财经纪律。   (二)在事务管理上，加强精细化管理。   管理中的“跑、冒、滴、漏”是任何企业都存在的现象和问题，只是制度上有差异，其危害度也有大小区别，正如陈静老师分析的目前省公司财务状况确实存在着管理上的漏洞，因此，精细化、规范化管理成为优秀企业关注和持续促进和发展的方向。如何在精细化管理方面加强财务管理工作，我想，可结合许老师分析的精细化管理四大特征和陈静老师所说的思路，加强以下方面的管理:#p#分页标题#e#   一是“精”—精益求精。加强财务管理的基础工作，包括清产核资，完善原始记录和基础制度，加强计量和实物收发领退制度，定期清理财产。通过企业对固定资产和流动资产的盘点，看清企业既有状况，财务部门对其存量、分布结构、增量和效益进行分析，为经营决策提供依据，完善原始记录的管理制度，原始记录是直接反映生产经营的第一记载，是单位进行核算的依据，也是财务管理的基础，它既是加强成本管理有效途径之一。这些是我局管理方面还欠缺的。   二是细—细致。财务管理的目的是提升企业价值，其中很重要的方法之一是全面预算，作好计划前的财务指标工作，使预期的目标细分而又能实现，也就是目标管理的有效性。全面预算管理是对资源配置的量化，是单位内部控制的依据，预算内容要精细化，细分部门的指标，成本费用要进行过程控制管理。   三是准—准确。当前的形势要求企业必须依法经营，不能弄虚作假，确保财务数据的真实性，准确性。为此，要引导财务人员遵守财经法律，按制度办理业务，既保护了自己，又确保企业的利益不受损失。另外要加强财务分析，为决策者提供准确有效的财务报告及相关报表。   四是严—严于控制。按照内部会计控制规范的要求，建立和健全财务管理制度，对一些重要管理环节如工程管理，资本性收支管理的规定，严格控制超规模超预算情况，并且纳人绩效考核中，加强对执行部门的考核。