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[摘要]在全面实现小康社会和“十三五”收官之年，“互联网+”作为当前经济和社会发展的重要方式，跨境电子商务的地位和重要作用日益凸显。同时，超越传统的商贸模式成为黑龙江省外贸增长的新引擎。通过对黑龙江省跨境电子商务生态系统发展现状进行分析，运用SWOT态势分析方法从优势与劣势，对黑龙江跨境电商生态系统提出合理优化建议。从而，壮大龙江电商平台生态系统，促进龙江贸易发展。
[关键词]黑龙江省；跨境电商；生态系统
一、跨境电子商务生态系统的理论思考
(一)关于跨境电商生态系统的内涵。国外学者JamesF.Moore(1996)把“商务生态系统”定义为：是可以提供生产商品、服务给生态系统中成员的经济联合体。JamesF.Moore认为商务生态系统与自然界生态系统相同，其中核心成员之间构成了价值链，不同的价值链之间相互作用形成了价值网，物质、能量和信息等通过价值网在联合体成员间流动和循环。平台生态系统的理论基础来自于Rochet和Tirole(2004)提出的双边市场理论，平台企业通过制定合理的规则，营造公平的交易环节，让买卖双方在平台两边集聚。国内学者对于平台和平台生态系统的界定：平台既可以是虚拟空间可以是现实空间，这种空间可以促使多方用户实现便捷的交易(徐晋，2006)。平台生态系统就是以能为消费者提供某项服务的平台为中心，整合其他提供消费者进行消费时所需资源的企业所形成的经济共同体(周旋，2011)。综合国内外学者所述，本文将跨境电子商务定义为分属不同关境的交易双方通过平台将传统商贸网络化和便利化，通过支付结算、跨境物流送达商品的一种新型国际商务活动。
(二)关于跨境电商生态系统的发展模式。区别于传统的线下商贸模式，根据中国电子商务中心的由交易主体划分的跨境电子商务主要模式包含B2B、B2C、C2C。1.B2B平台搭建阶段。为帮助企业解决信息传递问题，信息交互平台，通过搜寻、筛选和中小企业商品信息，让买卖双方能快速、低成本的交换信息，成功在中小企业间构筑起信息交流的平台。B2B平台的成功搭建，同时也标志电子商务平台生态系统的萌芽。根据数据显示，2018年中国跨境电商的B2B交易模式占比达83.2%。B2B模式在跨境电商模式占比中超八成，多年来一直是主导的商业模式。2.C2C平台搭建阶段。“非典”疫情带来电子商务发展的转机，B2B平台上的供求信息日增量是以前的3—5倍，客户规模同期增长两倍以上，买卖双方不用面对面交易，彰显了电子商务的价值；中国互联网用户数量增长到5910万，电子计算机数量增长到2000万台以上，互联网基础设施不断完善，网络带宽与速度显著增加。成立服务个人卖家与买家的C2C电子商务平台。“B2B+C2C”为核心的平台生态系统，围绕这个系统的是“电子商务+网络营销”业务，更重要的是B2C模式的平台得以在这一时期孕育。3.B2C平台搭建阶段。随着国内消费者收入水平提高、品牌意识和服务意识的增强，C2C模式的平台开始受诟病。原因包括卖家不诚信、发售假货、次货，商家为了提高销量进行的刷单行为等；B2C平台的构建架起了B2B和C2C平台间的桥梁，形成了B2B2C的商业模式，平台生态系统得以扩展，商流和信息流围绕平台进行流动。2018年，B2C交易模式更是在跨境电商占比近两成份额。
二、黑龙江省跨境电商生态系统发展分析
(一)黑龙江省跨境电子商务发展现状。随着传统商贸业的优势逐步削弱，跨境电子商务取得了蓬勃发展。为贯彻国家“互联网+外贸”战略的实施，实现优进优出，根据国务院及有关部委的一系列促进跨境电子商务发展的政策，结合黑龙江省跨境电子商务的发展现状，省内有关政府部门出台了很多促进外贸转型升级，催生新兴业态，激发经济发展新活力，使跨境电子商务成为黑龙江省经济发展新的原动力的举措。近几年，我省电子商务迅猛发展，新兴业态不断涌现，跨境电子商务的兴起更是加快了全球一体化步伐，大大节省了时间、金钱成本，使进出口贸易优势突显，在引导生产、改善民生、扩大消费等方面发挥着日益重要的作用。根据《2018年度中国跨境电商市场数据监测报告》显示，2018年中国跨境电商交易规模达9万亿元，同比增长11.6%。2015年2月，黑龙江省首次开通农业跨境电子商务网络平台，为广大黑土地农民和新型农业经营主体搭建全新产销渠道。同年，全省电商交易额首次突破2000亿，达到2041亿元。相关数据表明，2018年，俄罗斯在中国出口跨境电商主要国家和地区分布占比为11.3%。凭借其地缘优势，黑龙江作为对俄跨境电子商务重要区位节点，对外贸易主要以俄罗斯市场为重，对俄进出口总额占全省进出口总额的比重约为61%。2019年，黑龙江省商务厅将发展跨境电子商务作为推动外贸高质量发展、促进消费升级的重要抓手，以中国(哈尔滨)跨境电子商务综合试验区建设设为主要突破口，全力推进我省跨境电商产业高质量发展。日前，我省涉电子商务企业数量激增，电子商务产业园、跨境电子商务平台、海外仓日益壮大。2014年，国家海关总署批准哈尔滨市、牡丹江市、绥芬河市成为全国跨境贸易电子商务试点城市。2018年7月，国务院批复哈尔滨等22个城市为国家第三批跨境电子商务综合试验区，突出对俄罗斯和北美特色。截至目前，哈尔滨电商综合试验区已吸引120多家电商企业进驻，形成了“一区四园”的产业格局，以及集航空、铁路、公路“三位一体”的立体化跨境物流体系，初步构筑起要素集聚的产业新生态。
(二)黑龙江省发展跨境电子商务的优势与劣势。1.优势(Strengths)。(1)政府政策优势。在政府政策推动下，黑龙江省跨境电子商务的发展如火如荼。根据《黑龙江省扶持跨境电商发展文件》2019最新文件“哈尔滨市推进‘一带一路’建设三年行动计划(2019-2021年)”具体指出：将哈尔滨打造成为国家对俄合作中心城市。构建对俄跨境电商交易平台，从政府层面启动顶层计划，引导黑龙江向全国对俄跨境电商“大省”的目标大步迈进。此举说明国家政府通过政策在支持跨境电子商务这个新兴行业。(2)地缘政策。黑龙江省位于我国东北部，与俄罗斯仅一江之隔，是“中蒙俄经济走廊”的重要区位节点。2019年末国务院“关于同意在石家庄等24个城市设立跨境电子商务综合试验区的批复”就包含黑龙江省绥芬河市，绥芬河市发挥了重要的对俄经贸区位优势和陆路口岸优势、对俄跨境电商基础良好。其次，黑龙江省是绿色有机食品产量大省，近年，黑龙江省粮食总产、商品量、调出量稳居全国第一，农产品贸易平稳发展，夯实了龙江跨境电商发展的物质基础。2.劣势(Weaknesses)。(1)对跨境电商重要性认识程度不够，应用意识不强，产业氛围不浓厚在互联网时代，跨境电商作为国际贸易经济发展中的新兴业态，企业可以通过搭建电商信息平台进行信息、产品交易。然而很多以传统贸易模式为主的企业并不能使用新的贸易模式，主要方面是对跨境电商重要性认识程度不够，缺乏跨境电商新模式的贸易应用意识。除此之外，黑龙江省跨境电商饱受诟病的产业氛围。迄今为止，黑龙江省尚未出现一批独具特色、具有影响力的跨境电商示范企业，未形成氛围良好的产业集群。大部分电商企业还处于发展的初级阶段，未能全部实现“外贸企业电商化，电商企业外贸化”。同时，企业整体的“互联网+”的意识不足，竞争力不强，市场主体的潜力尚未完全激发出来。(2)黑龙江省跨境电商起步晚，规模小，所占市场份额少对黑龙江省跨境电子商务近几年的商业行为进行分析，看出龙江企业正逐渐改变其传统电子商务企业的形象，业务范围虽已涵盖跨境物流、电子支付、通关、退税、结汇、保险、综合服务商等领域，但由于黑龙江跨境电商产业起步较晚，可以看得到的跨境电商企业数量有限，且规模不大。根据统计，2018年中国出口跨境电商卖家主要集中在广东省20.5%、浙江省17.2%、江苏省12.8%、上海市8.3%、福建省6.5%、其他34.7%。可以得出，目前中国跨境电子商务商品出口地域主要还是聚集在长三角和珠三角地区，尤其以广东、浙江、江苏最为集中。可见，黑龙江省跨境电商出口份额与南方电商发达省份的差距是巨大的。(3)黑龙江省跨境电商人才匮乏黑龙江省电子商务应用虽然起步较晚，但是电商领域人才的供给无法满足电子商务应用发展日益增长的需求。很多高校国际贸易专业培养方案中，都尚未开设专门的跨境电商专业系列课程，对其重视程度不够。目前省内虽然有哈尔滨工业大学、哈尔滨工程大学、黑龙江大学、哈尔滨商业大学等几所高校开设电子商务专业，根据各高校对相关专业的培养方案与跨境电商企业的实际需求错位，院校跨境电商人才培养出现短板“重理论、轻实践”使毕业生无法胜任电商企业的工作任务。且少数院校电子商务相关专业的教学师资力量薄弱，也成为制约院校培养应用型电商人才的瓶颈。其次，黑龙江省在我国境内偏于一隅，经济水平落后，对待跨境电商人才薪资待遇较江浙沪城市较低，导致就业吸引力不强，造成跨境电商人才流失困境。仅靠短期吸纳人才，无法满足黑龙江省跨境电商的长期发展需求。
三、黑龙江省跨境电子商务生态系统优化对策
(一)充分发挥政府作用，加大宣传力度，强化跨境电商的应用意识，优化电商业态。应充分发挥好黑龙江政府政策优势，采用政府与优秀电子商务企业联动机制，各职能部门加大宣传力度，推介跨境电商应用意识，对促进黑龙江省对外贸易模式的更好更快转型意义重大。定期开展跨境电商企业成果报告学习交流会议。并且学习采纳广东、浙江、江苏等地的成功经验，完善龙江跨境电子商务服务体系以支撑本地新型业态经济发展。制定全省跨境电商发展规划，各级政府出台相关优惠政策措施，对省内电商企业的发展予以政策支持，不断优化电商业态，要积极引进、扶持和培育省内电子商务服务业龙头企业，以政府政策、区位优势吸引阿里巴巴、京东等国内外成熟第三方电子商务平台服务企业进驻龙江，加快促进全省跨境电子商务的深入发展。
(二)加强省内跨境电商园区建设，推进哈尔滨综合试验区发展。2019第六届中俄博览会上，哈尔滨跨境电商综合试验区展区首次亮相，展现了哈尔滨市作为国家跨境电子商务综合试验区在交易、支付、物流、通关、退税、结汇等环节更多便利化政策，这对黑龙江省来说是一个利好的机会。要使跨境电子商务成为黑龙江省外贸经济演进的推动力量，应在全省范围内市、区、县全力加强跨境电子商务园区建设，弥补黑龙江省在跨境电商领域空白，提升龙江跨境电商发展的稳定性和健壮性。发挥区位优势，加强对俄跨境电子商务综合试验区的建设，结合中俄两国经济发展、商业模式、生产方式以及思维和生活方式打造特色综合服务平台。加大出口力度，提高市场份额，创造实体价值，引导黑龙江省跨境电商产业向规模化、规范化、标准化方向发展。
(三)加大跨境电商人才培养力度，优化电商人才培养政策。首先建议各高校为满足综合性、实践性的复合型跨境电商人才需求对国际贸易专业开设跨境电子商务、专业英语、专业俄语以及商务英语等辅助课程，做好相关专业学科整合。鼓励企业与高校开展合作办学，为学生提供实习场地。构建“政府、高校、企业”联动的跨境电商人才培养模式，最大限度的实现资源共享。其次，研究建立跨境电商人才培训机构和实践基地，改善跨境电商发展环境氛围。大力吸引跨境电商高素质优秀人才，鼓励员工提高自身的综合能力与专业素养；定期对电商员工进行培训，提高服务意识。组织团队到跨境电商应用成熟的南方城市，观摩引进从选品、货源、产品定价、平台内外推广、发盘、询盘、换盘、客服、物流、通关、退税、结汇、电子支付、纠纷处理等一系列平台应用规则及技巧进行全方位培训。黑龙江省政府对跨境电子商务人才提高福利待遇、为跨境电商公司制定鼓励支持政策，吸引优秀电商领军人才驶入黑龙江省。
作者:胡元礼 潘岩 单位:哈尔滨商业大学