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[摘要]在经济新常态背景下，我国长租公寓行业近年来蓬勃发展，虽然总体上仍处于产业周期起步阶段，但以长租公寓为核心，集聚一系列家具、智能家电、广告、金融服务等配套企业的产业化群体已开始渐显雏形，并呈现出生态化发展特征。本文在梳理商业生态系统理论的基础上，构建长租公寓商业生态系统的基本模型，详细阐述系统的内涵特征，指出长租公寓行业内未来的竞争不再是简单的“产品竞争”，而是“平台竞争”，即各长租公寓所培育和依赖的商业生态系统之间的竞争，打造“平台级信息化产品”是长租公寓发展的内生动力，并针对商业生态系统中不同类型的长租公寓企业提出可行的战略规划建议，为长租公寓未来发展提供思路。
［关键词］长租公寓；商业生态系统
一、引言
自2015年以来，其在国内一二线城市影响力急剧扩大，产业规模呈现爆发式增长。该行业的蓬勃发展是中国当下区域间产业结构转型和人口流动的必然诉求，也日益成为推动社会经济增长的重要力量。这一过程将会吸引大量与其具有产业关联的企业成为其合作伙伴，随着时间的不断推移，逐步形成一个互动、开放的复杂系统。如何在这样一种复杂系统中占据有利地位并长期具有核心竞争力，同时摆脱“物业管理公司”的影子，是每个长租公寓企业必然面临的课题。
二、商业生态系统概述
“商业生态系统”这一名词出自哈佛大学教授JamesF.Moore于1993年在《HarvardBusinessReview》上发表的《PredatorsandPrey:Anewecologyofcompetition》一文。文章中，Moore借鉴了生态学中的相关理论，认为商业生态系统是一种以组织和个人的相互作用为基础的动态经济联合体，系统中包括生产企业、销售企业、中介机构、政府、消费者等诸多成员，物质、能量和信息在系统成员间不断循环流动。在一个商业生态系统内，各类系统成员占据不同的资源，扮演不同的角色，即具有不同的“生态位”，而不同系统成员的“生态位”之间会自发形成各类型系统动力，不同动力相互耦合，共同组建起相互关联的系统机制。构建围绕某一类型企业的商业生态系统的根本目的是在“资源有限、时间有限”的前提条件下，通过设计合理的激励相容机制，由系统内核心成员对相互依赖的系统成员进行协调，实现系统内各成员间合理分工协作，不断扩大系统边界，从而“做大蛋糕”，达到共荣共生。可以说，企业的竞争优势需要通过适配其所处的商业生态系统而形成。广义而言，每一个企业，只要长期存在，都会被归入一个或多个商业生态系统。每个系统成员都要以“生态位”的思维方式来看待自己和系统中的其他成员，充分意识到个体的长期发展能力不仅仅取决于自身内部能力，也根植于其所参与或构建的商业生态系统中。
三、长租公寓商业生态系统构建
对于长租公寓而言，商业生态系统的构建即针对其外部网络合作伙伴的一种组织行为，实质上是为长租公寓的发展搭建长期可持续发展平台。长租公寓外部网络合作伙伴数量越多，其商业生态系统的“网络效应”就越显著，稳定性也越好，抗风险性亦越强。
（一）长租公寓商业生态系统的基本模型
与长租公寓行业直接或间接相关的各类组织数量繁多，一般而言，可以按功能角色将系统、内不同成员组成的集合分为核心子系统、支撑子系统、宏观环境子系统和竞争子系统四类（潘剑英、王重鸣，2012）。其中，核心子系统包括长租公寓企业自身、供应商（如家具、家电、网络信息服务、物业保洁服务等）及（潜在）客户等，支撑子系统包括企业投资者、政府主管部门（房产局、国土局、物价局）、行业协会、高校、研究机构、培训机构、媒体以及部分非营利性组织，宏观环境子系统则包括社会环境、经济环境、政治环境、科技环境、自然环境等，竞争子系统包括酒店、民宿、钟点房等。核心子系统和竞争子系统均从支撑子系统中吸取资金、人力、知识、技术、信息等资源进行价值创造活动，而宏观环境子系统则负责提供各类基础自然资源、法律法规、政治制度等，使核心子系统的生产更有效率。
（二）长租公寓行业商业生态系统的特征
分析图1所示基本模型，可以发现长租公寓行业商业生态系统具有以下几个明显特征：第一，系统具有较强的复杂性和多样性。这种复杂性实际上是由系统底层（或低层次）子系统（内含大量同类成员）的竞争和协同作用而产生的，而非外部指令导致。系统内部各个子系统内部通过竞争而协同，从而使竞争中的一种或几种趋势优势化，并因此支配整个系统从无序走向有序。例如：在竞争初期，各长租公寓的地理空间分布既可以集中，也可以相对分散，但在一段时间后会大致固定；各长租公寓企业对于某物业的竞争可以通过价格竞争机制进行，也可以通过相互协商、设立合资公司，共同运营某具体项目。系统的多样性是复杂性的前提，如图1所示，该系统由四个基本子系统组成，每个子系统内由多种不同类型系统成员组成，系统成员之间的关联关系呈现多种结构模式，类似于自然生态系统中的生物多样性，这种多样性在企业应对系统的不确定性时可扮演“缓冲垫”的角色。第二，系统具有动态性和开放性，即系统内不断有各类成员进入、发展和退出，且各成员所处地位和作用会随时间推移发生更迭。商业生态系统的动态性越强，意味着其开放性越强。就长租公寓行业而言，大部分非核心系统成员的进入、退出障碍很小，只有购置大量重资产的系统成员会遭遇进入、退出壁垒。第三，长租公寓商业生态系统表现出自组织性，即系统内各成员能够随着环境的不断变化而不断演变，这是商业生态系统最重要的特征，即系统会自我更新，成员会随环境不断进化：当成员与系统当下内部环境相适应时，会取得发展；当成员与系统内部环境相抵触时，系统会促使成员进行变革，否则会被系统淘汰。第四，长租公寓行业商业生态系统也表现出较强的共生性，这种共生性体现为系统成员相互作用、相互依赖，共同创造出有价值的产品或服务。共生性可以分为寄生关系、偏利共生和互利共生三种类型。就长租公寓行业商业生态系统而言，目前三种类型均存在，如物业、保洁类服务供应商与长租公寓之间就是一种寄生关系。但就长期而言，系统成员之间的关系越多地表现为互利共生关系，则系统发展越健康。
四、长租公寓企业在商业生态系统中的竞争策略
传统的企业竞争战略强调通过企业内部资源优化配置、精益管理来获得或保持竞争优势，是一种“静态思维”或“比较静态思维”的产物，而商业生态系统理论则指导企业利用系统性、整体性思维，以“竞合方式”获得更持久的发展。就长租公寓行业而言，以商业生态理论为指导的战略规划符合其长周期持续运营的根本需求。MarcoIansiti和RoyLevien对商业生态系统中处于不同地位的企业进行了区分，将各类企业分为三类：网络核心型、支配主宰型、缝隙型。各企业所处地位不同，其战略选择也各不相同。三种战略为网络核心者战略、支配主宰型战略和缝隙型战略。
（一）网络核心型长租公寓企业战略
网络核心型长租公寓位于系统的中枢位置，掌控关键节点，能够通过与其他系统成员共享信息、技术的方式，进行要素资源配置优化，为整个商业生态系统创造价值并分享价值，以吸引和留住系统内其他成员。此类长租公寓的核心利益和整个系统的利益紧密捆绑。在这种价值导向下，如何尽快成为网络核心型长租公寓企业？可以采用的战略为：首先，借助信息化手段快速搭建平台，利用平台向系统成员提供其所需信息，并对系统其他成员的创新能力进行支持，开辟和分享行业发展的新空间，将新的空间的部分主导权纳入自身掌控范围，各长租公寓企业共享行业发展红利，以和谐共生的双赢思维促进行业进入良性发展的轨道。例如，可以积极组建区域性的长租公寓行业协会，以较低费用适时向行业协会成员业内重要政策解读报告。其次，可以采用“运营资产网络共用模式”，即将自身所具有的一系列便于网络成员共同分享和利用的资产提供给系统中各类成员，特别是无形资产中的数据类资产，由于其系统成员数量的增长，边际成本大幅下降，使得大规模开展价值创造活动能够顺利进行。最后，网络核心型长租公寓还需要切实注重社会责任意识的培养，树立良好的自身形象，获取该方面的竞争优势。
（二）支配主宰型长租公寓企业战略
支配主宰型长租公寓企业是指通过纵向或横向一体化管理控制某一商业生态系统较多的重要节点，从而对其他同类产业产生挤压作用的长租公寓企业。支配主宰型企业通过多元化业务扩张，占据较多的市场资源，从而控制商业生态系统中的主要价值创造和分配活动，例如控制行业准入机构、控制一线城市核心地块公寓类型物业、控制各类行业寄生组织、控制房源信息线上渠道等。但这种策略会使得系统中成员多样化程度随着时间推移逐步降低，面对外部剧烈变化和竞争时弹性不足，使得系统相对封闭，造成系统内部竞争很大程度上成为一种“零和博弈”，长此以往，负收益型企业将逐步退出该系统，系统最终将走向僵化直至消亡。因此，从企业长期发展角度考虑，支配主宰型长租公寓应积极向网络核心型长租公寓转变。
（三）缝隙型长租公寓企业战略
缝隙型长租公寓企业规模一般不大，且由于自身资源有限，短期内没有能力成为网络核心型或支配主宰型长租公寓，往往只能聚焦于长租公寓行业内某一细分市场，如未婚青年市场、蓝领工人市场等。此类企业大多刚进入长租公寓行业，可以采取产品聚焦战略、地区聚焦战略、顾客聚焦战略，减少与市场上实力雄厚的同类企业的正面竞争，通过发掘目标市场的差异化需求，供应特殊类、定制类产品，譬如在金融行业密集区域打造专供单身女性使用的长租公寓等，藉此建立企业的独特竞争优势。缝隙型企业虽然自身综合实力较弱，但由于数量庞大，在任何一类商业生态系统中都担任了主要的价值创造角色。长租公寓行业商业生态系统中，此类企业需要依托自身竞争力，不断拓展某单一资源利用的深度或广度，以此与系统中的网络核心型企业、支配主宰型企业进行合作，在前两类企业构建的平台上演化出自身的交易结构和业务活动。例如目前在地市级城市的很多分散式中小型长租公寓企业，往往都根据自身要素禀赋，建设符合自身发展所需的“线上收房/验房信息系统”，而借助行业知名的大型长租公寓企业在移动端（手机、平板）上的线上平台（如我爱我家、链家自如、贝壳找房APP），进行房源出租信息。从上述分析可以看出，无论选择以上哪一种战略，长租公寓企业在价值创造和共享中都需要尽量与网络信息系统紧密捆绑，这是由于互联网生态环境和线下传统产业生态环境相比，面临更多的竞争和更少的行政力量庇护，相对形成了更为开放的市场竞争格局，使得长租公寓各项运营成本低而效率高。
五、结语
长租公寓行业商业生态系统是由众多利益相关者和系统环境共同构建的一个巨大网络，系统的形成是一个长期过程，具有“参与成员多、整合资源多、承载功能多”的“三多”特征。因此，在构建商业生态系统的初始阶段，做好企业定位，设计合理的企业战略模式，有助于长租公寓在新常态经济背景下的持续健康发展。需要注意的是，单个长租公寓在整个国民经济中，其扮演的角色并不唯一，且随着自身发展，可能在某个阶段内，在以其自身所构建的商业生态系统中是网络核心者，但在其他产业的商业生态系统中处于为主宰型企业甚至是缝隙型企业。这需要长租公寓企业及时调整其在不同商业生态系统中的战略，有选择地进行平衡。
作者:高超
