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摘要：【目的/意义】为了提高系统运行的效率和系统协同效应，电子商务价值生态系统必须进行协同发展。【方法/过程】本文构建电子商务价值协同生态系统，从协同要素、协同结构、协同机制进行协同发展。价值协同形成管理协同、知识协同、企业结构协同、用户协同和信息协同五个协同要素；实现“三个平台四个层次”的实体要素和虚拟信息要素相结合的协同结构。【结果/结论】系统运行形成“四阶段三相变”的协同框架和自组织协同演化机制,最终提出相应的管理启示。
关键词：电子商务；价值；生态系统；信息；协同
1引言
基于云平台信息技术的信息共享、信息传递、信息使用和信息生态系统加速发展，随着价值创造的线性化转变为非线性的网络化，价值创造的目标和途径已经多样化，价值创造流程也网络化和动态化，这归功于信息时代大数据的贡献【1】。对于电子商务进行协同创新发展是形势所迫，为了满足用户的各种需求，电子商务系统必须要对知识创新和商业模式发展进行协同管理。网络信息技术对商务运行的协同化运行起到推动作用，学术界已经进行了一定的探索。马士华建立信息协同机制Supply-Hub，实现信息传输与共享实现各主体在物资人员资金的供求平衡，降低信息不确定性和信息偏差，实现系统协同价值【2】。信息协同是系统内部和系统外部建立在信息协作基础上的，Stank提出必须建立有效的度量才能实现企业之间信息协同。信息协同是物流协同和资金流协同的前提，胡岚岚等从关系、利益、信息、运作四个方面建立协调机制【3】。张向先等认为信息协同是运用协同学理论来解决信息加工和整合从而产生效应【4】。网络环境中，信息是关键要素，信息协同具有最重要的价值【5】。用户的需求是价值生态系统的起点。生产、研发、创新等活动的目的最终都是为了用户的需求。在速度决定下的，不受时刻限制的商务活动，活动不是核心物种引发的，而是用户的需求和结构决定的，也决定这系统的协同过程和协同效应。Drucker指出,用户的消费需求不是产品而是价值。Woodruff提出,企业在向消费者提供价值的时候，必须提供优异的客户价值（SuperiorCustomerValue）,才能在市场中立足。用户的体验和消费在创造价值，代表人物有戈森、庞巴维克、萨伊等。Lepak就对使用价值加以讨论，侧重于对用户需求的满足上。必须要将用户需要置身于知识协同和结构协同一体化的环境中。在开放式创新模式下，国际上一些大型的跨国企业都成功地构建了平台驱动下的商业生态系统，权衡协同创新的风险和收益，并以此为依托，在激烈的竞争中迅速发展壮大，其优势地位难以超越。当前学术界关于云平台下协同创新的研究中，也取得了一定的进展。尹小明如何价值网理论分析平台中商业模式的构建和运行【6】。梁运文、谭力文结合信息要素流动的特点，从价值的表现层面和表现范围两个方面来构建商业生态系统价值结构【7】。李先江提出面向用户价值创新与系统资源的概念模型【8】，实现云平台下协同创新的目的。金帆利用传统价值用货币的形式表示交易的价值【9】，真正体现用户的市场环境。相关学者的研究表明，在云平台环境下，从价值属性分析系统运行的用户目的，构建协同创新研究框架的必要性，也为本文价值协同框架的构建提供了思路。通过以上的分析，要实现电子商务生态系统的协同化运行，必须推进系统从价值的内在属性推进协同发展。一方面是价值的内在属性；另一方面是生态的外在运行机制。综合起来就是价值生态协同,期望的协同效应才具有现实可行性和必要性。
2电子商务价值生态系统协同的必要性
2.1电子商务价值生态系统的内涵
（1）互联网环境下，电子商务价值生态系统是一种价值创造模式的创新。企业都在实现自身的经济利益提高，利用价值内在属性和生态系统运行机制，以用户的需求为价值生态系统的核心,形成基于生态系统范式的价值创造模式。生态范式下的价值创造和价值实现两个基本功能，利用生态范式，将两种功能有机结合起来。（2）电子事务价值生态系统具有不同的层次，在不同的层次上具有不同的价值实现形式。核心企业构建价值生态平台，平台驱动实体要素和虚拟信息要素，信息要素发挥支持和独立运行的作用。价值生态系统按照不同的层次产生出不同的价值形式，不同子系统具有相对独立性和紧密相连的特点。正是因为不同的层次性，电子商务价值生态系统具有管理价值、信息要素价值、知识价值、企业结构价值、用户价值。（3）在实现价值创造目标的同时，本文按照Amit和Zott关于价值创造的衡量和来源的新颖性、效率性、锁定性和互补性四个方面作为系统的目标参量。电子商务交易效率是指交易活动的效率，追求每个交易的降低，节省时间和成本；互补性是指交易活动不仅仅是两个主体之间的交易，更多是指交易发生在更多主体、更多商品、更多层次、更多异质领域之间的交易并实现互补；新颖性是指交易活动发生知识创新并将知识运用到生产和消费中,新的成员互动关系和系统运作方式；锁定性是指交易重复性出现，而系统的锁定性主要是系统的自组织运行。
2.2电子商务价值生态协同的动因
电子商务价值生态系统的协同发展形成电子商务价值协同生态系统，同时进行的价值创造，属于生态系统范式共同创造价值，并由所有的主体享有。价值生态协同是真正在时间、空间、机制、目标和功能上有效结合，在互联网跨越时空约束的环境中进行价值创造，形成了价值生态协同。（1）价值协同降低交易的不确定性。电子商务包括虚拟要素和实体要素，尤其是虚拟的信息环境下，面临不同时空环境下的电子商务，活动过程和结果都具有很大的不确定性。协同发展有助于降低时空运行的不确定性，提高行为主体的目标预期。生态系统的运营模式中，不同的运营和交易都集中在不同的平台特别是价值生态平台中，在平台中形成系统总体的目标、机制和动力，降低交易的不确定性和价值创造功效。（2）价值协同降低交易费用和运行成本【10】。电子商务价值协同生态关系的建立，彼此之间物资、知识、技术、信息、资金的交换从现实市场和虚拟网络的不稳定、不真实性、不信任交易变为价值平台驱动下的电子商务价值生态系统或者实体系统的可预期的交流和交易。生态系统的运用可将交易纳入到一定的种群、群落和生态系统的生态组织内部运行，将组织之间或者组织与外部的交易纳入生态组织内部交易，生态组织内部的运行机制和沟通机制都按照生态机制进行，降低交易的搜索、谈判、信息传递等交易成本。（3）价值生态协同提高价值创造的效率。“信息论”创始人Shannon提出，信息是增加电子商务价值生态系统的确定性，促进创新过程的成功机会，增加价值创造功效。电子商务生态系统从系统内部构建动态稳定协调的价值创造机制和价值分配机制，提高价值创造的效率。虚拟信息价值协同体现虚拟经济下的虚拟生态市场，对价值生态系统特别是虚拟的信息价值生态系统进行协同，将极大提高价值创造的效率。
3电子商务价值生态系统的协同要素
价值生态系统按照价值要素的不同可分为虚拟价值生态系统和实体价值生态系统，网络时代的价值创造分为实体要素价值创造和虚拟要素价值创造。对实体要素和虚拟要素都要进行协同,同时,面向系统整体的价值生态平台,实现对系统的实体要素和虚拟要素的管理协同。
3.1管理协同
电子商务生态系统是实体要素和信息要素在平台作用下有机结合形成的，为了提高系统运行效率，系统必须要进行管理协同。管理协同是对系统实体要素和虚拟的信息要素的生态性协同，而系统的协同是在系统内部的序参量和外部的耗散结构共同作用下形成的自组织协同演化过程。序参量、耗散结构和自组织程度的相互结合，呈现层次性差序自组织协同能力，在最高层次形成价值生态系统，在价值生态平台下推进价值生态协同。
3.2实体要素协同
经济学中的经济租金是指生产要素产生的收入超过要素的机会成本的剩余，经济租金意义上的系统价值包括垄断租金、李嘉图租金、熊彼特租金和关系租金四大类型。所有的生产要素在生产过程中所表现的超边际利润,是要素所有者获得的报酬超过要素在其他场合的机会成本【11】。租金概念运用在生产要素上就是要素的超边际收益，要是运用在企业中就是超额的企业价值。罗珉等开始运用经济租金理论来研究商业模式【12】；庞长伟等从成员间效用整合的角度，基于价值创造的成员关系的分析【13】。电子商务生态系统的价值生态协同包括知识协同、结构协同、用户协同等，而在电子商务系统中，熊彼特租金、李嘉图租金和关系租金虽然从形式和内容上来说，他们也是具有内在联系的统一的整体。电子商务价值生态系统是为了用户的价值，对最核心的知识要素进行创新和协同，在价值实现的过程中，以企业结构系统表示电子商务价值创造系统。文章利用经济租金理论来分析电子商务价值生态系统中实体要素价值创造过程，见图1所示。
3.3虚拟信息要素协同
信息生态协同伴随系统全过程，特别是在价值生态平台层次的价值协同创造。基于云平台技术的信息共享、传递、使用，以及信息生态系统加速发展过程，信息生态系统对系统价值生态协同产生一定的协同作用。（1）信息生态协同降低交易成本，系统范围内的重复共享低成本转让，更是降低了应用成本和交易成本。信息可以低成本甚至无偿复制和传播，边际成本低，信息加工、复制、处理、传递、重组、搜寻、分析都是价值生态系统协同的交易的主要成本，直接构成了交易成本【12】。（2）信息具有很强的外部性。正是因为外部性而导致主体外部性价值，最终形成系统范畴的价值，这种外部性价值在价值生态系统协同中形成信息生态协同【14】。外部性导致了信息要素可以在不同主体不同时期重复或者低成本使用，增加了系统范围内的价值创造【15】。信息贯穿在系统的全部，而信息协同也贯穿在系统全部，尤其是最高层次。信息共享和应用是价值平台对系统整体进行协同管理的工具【16】，没有信息的协同，系统实体要素和实体组织的运行和协同是不可能实现的。（3）价值生态系统中信息传播路径变化不拘，方式众多，形式灵活，主体多，目标多，没有受制于传统意义上按照的路径和模式进行信息传播。价值在传递的过程中有不同的路径，沿着不同的传递途径，就会有不同的目的、动力、动态性，这些都有助于系统中价值的传递和价值创造。随着价值创新的线性化转变为非线性的网络化，价值创造的目标和途径已经多样化，这归功于信息时代大数据的贡献【1】，最终导致系统的均衡与演化。（4）信息的传递和协同增加了系统的透明度，维护了系统的秩序和协调。Alexis等分析得出，信息要素的传递和协同增加系统的透明度。系统只有维护一定的秩序和稳定，才能形成真正意义上的生态性，保持稳定和共生关系。
4电子商务价值生态系统的协同结构
本文分析电子商务价值生态系统的协同结构，从实体要素和虚拟的信息要素两个方面进行。实体要素的结构协同，按照战略层、协调层、运行层和支持层次来进行，而虚拟的信息要素在实体要素层次中对信息的种类和特点要求却不同。在价值生态平台层需要的信息更多是宏观性的协调性的信息，而运行层需要的信息更多的是操作性的信息。其中，在实体要素的战略层，信息要素发挥的贡献最大。价值生态平台的战略层次面向实体要素和虚拟要素的生态协同；实体要素协调平台面向知识系统、企业结构系统和用户系统的协同，而运行层运行平台包括企业结构系统和用户系统进行企业生产和用户需求的供求平台协同。电子商务价值生态系统不同平台层次是由不同的子平台构成，表现出不同的自组织程度，如表1所示。现有的文献中对不同的要素形成的价值创造机制研究不足。电子商务价值生态系统是从价值属性构建生态系统进行价值生态创造和价值生态实现，而生态协同都实行不同层次的平台协同，平台表现为不同的层次。本文构建的生态系统范式，按照生态机制、生态层次、生态功能范式分析电子商务商业模式【17】。既是有力的分析范式，也是价值创造的框架构建体系，能够解释跨层次动力机理和机制。电子商务价值生态系统是在实体性要素和虚拟的信息要素的共同作用下，并在价值生态平台进行战略协同，形成战略层、协调层、运行层和支持层，协同结构如图2．（1）系统运行需要一定的硬件基础和软件基础。网络平台需要各种软件并对系统的信息要素在不同层次的虚拟要素创造和协同；而硬件基础需要对各种企业运行、用户的联盟的构建和知识创新技术创新及他们的协同。软件技术主要包括各种电子化交流和传播技术、网络视频技术、标识代码技术、自动识别和数据采集AIDC技术、管理技术、销售时点信息系统POS、用户信息反馈技术、自动订货系统EOS、客户关系管理CRM、用户信誉评价技术、标准化技术、业务流程的标准化、物流作业、网络金融支付技术等。硬件技术主要是指计算机硬件以及外部设备,物流跟踪技术、Web应用程序构架，以服务器为中心，各种固定客户端和移动互联为终端,各种传播媒介。（2）运行层次实现企业结构系统和用户系统之间的协作。企业为了进行生产必须要在供应商、销售商、竞争者、合作者、信息中介、金融机构和政府职能机构进行合作，但企业生产的产品在数量、款式和样式等方面未必符合用户的需求，导致竞争、资源浪费、效率低下等问题。由于实体性的企业和用户之间的协作没有知识要素实现要素上升到知识的高低，在没有知识要素参与下的系统，系统的自组织能力只能维持在低度的自组织运行。企业必须要和用户之间形成协作关系，同时，企业和用户为了实现生产与消费的协作建立的协作必须将消费信息、资金供求、主体参与等方面和企业进行具体的合作与协商，从而实现企业和用户的协作。（3）协调层次实现对企业结构系统、用户系统和知识系统的实体要素协调运行，既包括三个实体要素子系统的协调,也包括每个子系统平台对本系统内的协调运行。当实体要素实现系统性协调之后，价值生态系统能够表现为自组织特征。由于缺乏信息要素的协调和虚拟要素价值创造功能，实体要素协调依靠刚性、具体的指令和适当的激励机制实现实体要素的协调。由于缺乏足够的信息要素的支持，系统难以实现真正意义上全系统的协同运行，系统自组织能力相比价值生态平台要弱。（4）战略层次实现系统整体的协同管理【18】。电子商务价值生态协同属于在全系统范围进行的管理协同，包括实体要素和虚拟要素的全系统协同和管理。信息时代凸显人本的意义，行动者防止租金溢出的特有办法就是建立独立的价值模式和运行机制，防止被模仿。在信息要素作用下，企业、用户和知识的子系统都呈现生态化子系统，同时，多主体互动机制也呈现生态化，也就是互动机制、稳定性和平衡性。生态系统在结构上的演化机制中，表现为最高的耗散结构、最高的序参量驱使能力和最高的自组织运行能力。价值生态系统在运行层和协调层的序参量，在战略层次能够将价值创造能力和价值协同能力进行有机融合实现价值最大化。“价值”方面需要识别各主体电子商务所表现出的大伞特征，在价值协同过程中，构建有效架构模型的步骤，既要形成要素协同机制,而且要在要素协同基础上建立系统价值平台协同机制。
5电子商务价值生态系统的协同机制
5.1电子商务价值生态协同机制框架
协同涉及到知识、资源、行为、绩效的全面整合【19】，在不同时空实现对主体、要素、过程和目标的竞争、协作、协调和协同。在协同实现的过程中，必须要经过一定的相变，正是相变推动着系统竞争、协作、协调和协同的演化过程。一个系统从无序向有序相变转化的关键在于:组成该系统的各子系统在一定条件下，通过非线性相互作用能否产生相干效应及协同作用，从而实现结构及功能上的有序化。电子商务生态系统实现协同的过程中，需要经过三大相变过程，也就是协作相变过程、协调相变过程和协同相变过程，最终实现价值生态协同。协同发展在主体维度上实现了竞争、协作、协调和协同【20】，在要素维度上实现结构、用户、知识和价值的逐渐深入的发展变化趋势，都会表现为信息化程度不断加深。随着系统层次的上升，信息要素进行价值创造实现价值增值不断增加，同时，信息要素对实体要素的协调整合促进协同的贡献越来越大【21】。电子商务价值生态系统在实体要素和信息要素作用下，并在不同平台层次中形成不同的协同机制，整体的框架见图3．（1）竞争阶段。开始一般是多个企业为了合作而组成不同的网络结构，企业之间常常为了资源而相互竞争，在竞争中形成结构关系，更多表现为竞争关系。企业之间的竞争所处的电子化程度很低，现在在一定程度上的企业内部或者企业之间的局部性的网络合作。不同企业之间进行着竞争，竞争的结果表现为企业的绩效的增加。由于没有完全瞄准用户的需求信息，企业的竞争性关系可能导致资源的浪费。（2）协作阶段。协作是在企业之间竞争的基础上进行的协作。数据是各种文本、图像、事实以及各种非结构化非秩序化的数字编码。数据是未被加工处理的非结构化的，这种数据必须要经过企业或者其他人的加工，符合人们的需求，建立各种数据之间的联系，这样才会有一定的使用价值。企业和用户为了实现各自的价值而协作运行，形成价值创造能力的序参量，运行平台的价值创造驱动力由于缺少知识要素而形成低级序参量。在企业和用户之间的协作和运行是自组织与他组织结合，没有建立面向系统全局的强有力的价值平台，价值的来源没有从知识开始，系统保持自组织与他组织相结合的运行状态。（3）协调阶段。协调是在竞争、协作基础上面向知识创新和协同而进行的实体要素协调机制。企业为了进行生产和用户为了消费，必须要进行知识创新和协同，对各种生产要素进行匹配，建立实体要素的协调机制。知识是由经验、情境化信息、价值、高等的学者等构成的结合体，并可判断整合经验和信息提供的框架体系。王德禄认为知识是经过加工提炼，在各种信息材料之间建立各种联系进行综合评价得出更多细致的结论。面向实体要素的协调是在价值平台中进行的，是核心主体构建和管理的协调活动。在实体性要素系统中进行的协调活动，这是由价值协同能力作为序参量的一般自组织协同演化。由于能够面向知识要素，企业、用户和知识主体之间建立是协调活动保持一般自组织的运行方式。（4）协同阶段。第四阶段的协同是在前几个阶段竞争、协作和协调基础上，基于网络信息环境实现生态化协同机制。价值生态协同机制能够积极实现网络平台符合社会发展趋势，促进信息要素的价值创造活动，而信息要素创造的价值是空间是最大的。由于面向网络虚拟的信息要素，系统耗散结构最强，而序参量也能够对价值创造能力和价值协同能力进行趋势形成唯一的价值序参量，系统形成了唯一的价值序参量。同时，外部的耗散结构最强，价值生态系统的自组织能力最高，通过自组织能力的提高实现系统价值创造能力的实质性提高。
5.2电子商务价值协同生态系统的自组织演化
协同学中系统是演化的，而演化的动力分为序参量和控制参量,但真正决定系统形成和演化的是序参量。在价值生态平台中进行实体性要素和虚拟的信息要素的协同，需要对企业结构、用户、知识、信息进行要素协同，形成控制变量。要素控制变量进行不同层次的竞争、协作、协调和协同，形成不同层次的平台，并在相应的平台中形成不同的序参量。通过探索图来确定价值协同生态系统的序参量。有的系统模型难以准确构建,对于系统中的参量体系及关系也无法衡量甚至无法确定运动趋势，我们只能运用定性的方法确定序参量并对系统演化的趋势和规律进行研判。探索图是实际可行的用于确定系统和序参量的定性方法【22】，探索图可以描绘电子商务价值协同生态系统的结构、层次、主体关系，内在本质和外在表现等各方面试图进行构思，实体探索价值协同的的前因后果。电子商务价值协同生态系统自组织状态的形成是一个符合生命周期的演化过程，在生命周期演化过程中，经历不同的相变跨越不同阶段实现的。系统的自组织来自于系统与外部环境的耗散结构和系统内部序参量驱动的协同，而耗散结构和序参量都具有不同的层次性，最终导致系统内外结合形成的自组织能力的不同。论文通过分析系统三个层次的序参量，在运行平台层和实体价值平台序参量分别是价值创造能力和价值协同能力。随着演化的发展，最终信息要素推动系统在价值生态平台中进行有机融合，形成均衡稳定的价值序参量，价值序参量推动系统进行最高层次的价值创造和价值实现【23】。系统在序参量支配下形成不同层次的自组织（图4）。
6管理启示
6.1构建强有力的电子商务平台
互联网的典型特征是平台化驱动和平台化运行。云计算下云平台的运行，促使电子商务生态系具有实体的商务平台和虚拟的云商务平台，不同平台在系统中的功能和作用是不一样的。系统需要构建合适的平台系统，形成价值生态协同。并在系统平台的价值协同基础上。生态协同都实行平台协同，而平台也是分层次进行，在每一层次的都以平台的形成运行的。同时，正是因为信息要素、日常管理和价值协同的不断强化促使层次越高。正是网络平台将互联网新一代的信息技术与企业间的交易进行信息化整合，为企业提供快速灵活的信息分享与集成、沟通协作、交互式交易及互联网化资源共享的信息化平台。电子商务价值生态系统必须建立有效的平台特别是生态平台，实现对系统实体要素和虚拟要素的协同管理。
6.2积极推动信息要素与实体要素的有效结合
信息生态要素协同伴随系统整体，特别是在价值生态平台层次的价值协同创造。基于云平台技术的信息共享、信息传递、信息使用和信息生态系统加速发展。互联网，基于云计算基础上的协同商务包容了信息技术和协同管理技术和思想，极大地促进信息要素的价值创造和对系统整合的促进作用。云计算信息技术重要发展趋势，“互联网+”更多依赖于云计算和电子商务大数据的创新和协同。生态系统的建立和完善是任何一个产业的兴起与发展的必经之路。电子商务云计算生态系统的初见端倪，加快提高创新和在电子商务中的运用和协同管理，建立完善的电子商务云计算生态系统。
6.3必须要积极推进知识创新和知识协同
电子商务系统是一个自增益的价值创造系统，最主要是来自于系统的自组织演化机制。知识要素实现所有要素的协同整合，并且企业结构系统和用户协同都需要进行知识创新和协同。知识协同是以知识创新为目标，组织优化整合知识资源的管理模式和战略手段。在电子商务系统中的组织和个人，以及系统所采取的形式，都是知识的附着体，也是知识的创新和传播者。要取得电子商务生态系统的协同的最彻底效果，尤其需要对知识资源的协同管理。生态系统中实体平台中实现了生态系统范式的知识协同，这是商业模式创新中实现的知识协同和知识创造新方式。必须要进行知识创新和知识协同，推动系统实体要素的创新和协同。
作者:许其彬 王耀德 单位:江西财经大学 江西农业大学
