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摘要：【目的/意义】近年来，社会化媒体信息生态系统存在严重的信息污染、信息过载、信息冗余等问题，优化社会化媒体信息生态系统能够更好地满足用户多样化的信息需求。【方法/过程】在信息生态系统理论的指导下，根据社会化媒体信息生态系统构成因子及具体因素之间的相互作用构建社会化媒体信息生态的系统动力学模型，采用VensimPLE软件进行仿真分析。【结果/结论】通过仿真结果发现：提高社会化媒体平台重视度、政府重视度以及信息文化宣传度能够优化社会化媒体信息生态系统。
关键词：社会化媒体;信息生态系统;优化
社会化媒体随着互联网、移动通信技术和智能终端设备的发展，逐渐渗透到社会各个方面，形态变得多元化，形成了巨大的用户黏性。同时，社会化媒体信息生态系统存在信息污染、过载、冗余等问题。社会化媒体信息生态系统的健康状态不仅关系到用户信息需求的满足，还影响着整个社会的和谐。社会化媒体信息生态系统如自然、社会生态系统，与其周围环境紧密联系。目前大多数学者认为信息生态系统由信息、信息主体、信息环境三部分组成。本文从社会化媒体信息、信息主体、信息环境3个构成因子间的相互影响出发，将它们对社会化媒体信息生态系统的作用看成一个系统并利用仿真实验加以研究。
1相关文献回顾
关于社会化媒体信息生态系统的研究目前较少，且集中于信息生态系统的研究。国外关于信息生态系统的研究起始于Nardi与Day对其概念的界定【1】。关于信息生态系统的后续研究，国外学者主要集中于其实际应用【2-4】。而国内关于信息生态系统的研究相对于国外较晚一些，期初集中于其概念、构建等基础性研究；伴随着我国信息化进程的发展，逐渐扩展到数字图书馆【5】、电子商务【6】、行业网站【7】等领域。社会化媒体改变了传统媒体一对多的传播模式，降低了用户参与信息创造和传播的门槛，但由此产生的信息质量不高、污染、噪声等问题引起了广大学者密切关注。刘甲库、杨雪晶从新媒体特点、人的主体性等角度分析了信息异化的原因【8】。施佳烨等人从用户生成内容的角度出发，认为社会化媒体信息质量受到普通受众、专业媒体等4个主体的影响【9】。冯缨等人从信息源、信息内容等4个方面研究了影响社会化媒体信息质量的因素【10】。已有的社会化媒体信息生态系统研究较少，且集中于社会化媒体信息质量的研究；大部分信息生态系统的研究只是针对概念理论的解构及拓展，定量、结构化的分析比较缺乏。因此本文从社会化媒体信息生态系统的结构组成出发，采用定量分析的方法研究它的影响因素，为其优化提出相应的对策建议。
2社会化媒体信息生态系统构成因子分析
信息生态系统概念最早被Nardi与Day提出，他们认为信息生态系统是在特定环境中，由人、实践、价值和技术构成的一个有机整体【1】；在我国最先被李美娣提出，她认为信息生态系统是信息自身与生命体及周围环境相互联系、相互作用的有机体【11】。随着研究的深入，国内学者对信息生态系统有了不同理解：魏辅轶等指出信息生态系统的核心问题是人类信息活动与外在信息环境之间的信息交换【12】。王云梅认为信息生态系统是在一定的信息空间中由于信息交流关系而形成的人、人类组织、社区与其他信息环境之间不断地进行交流与信息循环过程而形成的统一体【13】。总而言之，信息生态系统是由信息人、信息和信息环境三部分组成的有机系统。因此，社会化媒体信息生态系统由社会化媒体信息、信息主体及信息环境3部分组成。
2.1社会化媒体信息
信息是维持系统内部各要素之间相互作用的粘合剂。社会化媒体公开、参与等特征使其信息由用户生成，可以是文本、图像、音频和视频等形式，也可以以非结构化形式呈现。伴随着移动通信技术、移动终端设备的发展和更新，社会化媒体形式的多样性、使用的便捷性、参与的低门槛，使其拥有大量的用户和极强的用户黏性，由此产生海量的信息内容。社会化媒体信息大部分反映用户对生活、学习、工作及人际关系等方面某一事件的看法，体现用户的心理。
2.2社会化媒体信息主体
社会化媒体信息主体是社会化媒体信息生态的关键。根据信息生态链理论可知：在信息传播过程中，完整的信息生态链包括信息生产者、信息传播者、信息分解者和信息消费者。为了保障信息传播的高质量，最大限度地满足信息消费者需求，信息监督者或审核者应包括其中。由于社会化媒体自身的特性，这些角色往往集中于一个主体身上。社会化媒体主体根据其在社会化媒体信息生态系统中所处的地位及功能发挥的不同，分为普通用户、专业媒体、社会化媒体平台和政府监管部门4大主体。
2.3社会化媒体信息环境
社会化媒体信息环境是指社会化媒体信息生态系统中主体周围一切信息交流要素的综合。社会化媒体信息生态系统作为开放的社会系统，不仅受到信息基础设施、信息技术、信息制度和信息文化等内部环境因素的影响，还与外部环境存在紧密联系，受到整个宏观经济环境、信息政策、法律法规等因素的影响。
3社会化媒体信息生态系统的因果关系分析
3.1社会化媒体信息子系统
社会化媒体信息贯穿于整个系统，是系统内部各要素之间相互联系的纽带，主要体现在信息种类、数量和信息质量2个方面。种类齐全、数量众多，高质量的社会化媒体信息能够大大提高其价值。信息的生产、传播、消费都是基于用户，用户的信息素养越高，其创造的信息价值也就越高。由于用户的受教育水平、知识结构等因素的差异，用户生成、传播的信息只有受到政府的监督、社会化媒体平台的控制审核，才能保证其价值。高价值的社会化媒体信息能够满足不同信息用户的多样化信息需求，继而提高了用户对社会化媒体的使用满意度，增加对社会化媒体的关注，间接地扩大其平台的影响力。社会化媒体信息价值的高低直接影响系统的健康运行。社会化媒体信息的因果关系见图2。
3.2社会化媒体信息主体子系统
社会化媒体信息主体是社会化媒体信息生态系统中不可或缺的部分。其中普通用户和专业媒体是社会化媒体信息生产和传播的主体，信息素养的高低直接影响社会化媒体信息的丰裕度和质量。普通用户信息素养受到其教育水平、信息文化宣传及在政府引导水平的直接影响；专业媒体的专业水平及社会责任感则决定其信息素养的高低。社会化媒体平台只是提供服务的平台，不生产信息，但对平台上的信息有监督审核的义务，它对信息审核的重视程度直接影响社会化媒体信息质量。政府监管部门高度重视社会化媒体的发展及信息的监管，积极参与其中，可极大地改善社会化媒体信息环境，保障社会化媒体信息质量。社会化媒体信息主体的因果关系如图3．
3.3社会化媒体信息环境子系统
社会化媒体信息环境是指直接或间接影响社会化媒体信息主体生存、发展的一切事物的综合。社会化媒体信息环境包括信息基础设施、信息文化等内部环境和经济水平、信息政策等外部环境。信息基础设施是社会化媒体信息主体开展一切信息活动的前提，它的完善程度直接影响社会化媒体信息活动的进展速度及影响效果；同时，信息文化贯穿于整个社会化媒体信息生态系统，对社会化媒体信息主体产生潜移默化的影响。社会化媒体信息生态系统每时每刻都与其周围环境进行各种联系，整个社会的宏观经济水平是其发展的物质基础，对其健康发展起着关键作用。此外，社会化媒体信息生态系统有序地发展离不开信息政策、法律法规对社会化媒体主体及其行为的规范和约束。社会化媒体信息环境的因果关系见图4．
4社会化媒体信息生态系统的系统动力学模型
4.1确定边界及基本假设
社会化媒体信息生态系统是本文研究对象，其3个构成因子在模型中分别用社会化媒体信息、信息主体和信息环境三个子系统来表示。考虑到模型仿真的科学性与数据的可获得性，作以下基本假设：假设1：社会化媒体信息生态系统的变化由各个子系统中的因素相互作用所引起，子系统之外的因素不作考虑；假设2：社会化媒体信息主体中的专业媒体和政府部门能够引导普通用户的认知；假设3：社会化媒体信息主体都正常发挥功效。
4.2构建模型
系统动力学模型构建的一般过程是：首先对影响系统的因素之间的因果关系进行分析，其次带入相应公式来进行仿真。由因果关系图可知：社会化媒体信息生态系统的动力学流图由社会化媒体信息、信息主体、信息环境3个子系统构成（见图5），包括状态变量、速率变量、隐含变量、常量等32个变量，如表1．（1）常量值和状态变量的初始值。社会化媒体信息生态系统的相关数据大部分是主观的，一般通过调查问卷或借鉴相关报告中的相似指标数据获得。通过调查问卷结果可知：社会化媒体平台重视度、信息文化宣传度和信息制度作为相对指标，取值分别为0.45、0.53和0.39；政府的监管取值为53.5。新浪微博是中国国内最大的微博平台，因此选取新浪微博的一些数据对于研究社会化媒体信息生态具有代表性。根据《新浪媒体微博报告》提供的相关数据计算出专业媒体责任意识的取值为0.157，通过《新浪政务微博报告》的相关数据计算得到政府重视度的取值为0.143。此外，信息技术水平由《国家信息化发展评价报告》中的相关指标计算得到，为0.728；经济发展水平采用2016年统计年鉴中的经济增长指数，为0.067。（2）模型中的主要计算公式。社会和化媒体信息=IN⁃TEG（社会化媒体信息变化量，社会化媒体信息初始值），社会化媒体信息变化量=信息种类、数量*信息质量。信息种类、数量=LN(用户关注度)，信息质量=普通用户信息素养*W1+专业媒体信息素养*W2+社会化媒体平台的控制*W3+政府的监管*W4，Wi代表相应因素的比重，通过专家打分的方式获得：（W1，W2，W3，W4）=（0.421,0.308,0.156,0.168）。社会化媒体信息环境=INTEG（社会化媒体信息环境变化量，社会化媒体信息环境初始值），社会化媒体信息环境变化量=信息制度*信息基础设施*信息技术水平*信息政策法规*信息文化宣传度*经济水平。社会化媒体信息主体=INTEG（社会化媒体信息主体变化量，社会化媒体信息主体初始值），社会化媒体信息主体变化量=普通用户信息素养*专业媒体信息素养*LN(政府应对能力)*政府重视度*政府参与度*社会化媒体平台重视度*社会化媒体平台影响力。社会化媒体信息生态=社会化媒体信息*W1+社会化媒体信息主体*W2社会化媒体信息环境*W3，Wi为各个指标的权重，由专家打分得到（W1，W2，W3）=（0.245,0.437,0.318）。
4.3仿真分析
在仿真过程中，一般通过对常量的数值进行调整，观察其他变量的相应变化。本文模型中常量的调整都会使社会化媒体信息生态发生变化；本文仅选取社会化媒体平台重视度、政府重视度和信息文化宣传度这三个常量进行分析。（1）系统初始状态下社会化媒体信息生态如图6中曲线2所示。对信息文化宣传度、社会化媒体平台重视度、政府重视度分别提高50%，社会化媒体信息生态的变化趋势见图6中的曲线3、4、5；对信息文化宣传度、社会化媒体平台重视度、政府重视度同时提高50%，社会化媒体信息生态和社会危害度的变化趋势由图6中的曲线1表示。政府重视度、社会化媒体平台重视度、信息文化宣传度越高，社会化媒体信息生态就越好。政府重视度和社会化媒体平台重视度的提高对社会化媒体信息生态的影响几乎一致，信息文化宣传度对社会化媒体信息生态系统的优化影响最大。政府重视度、社会化媒体平台重视度和信息文化宣传度三者同时提高对优化社会化媒体信息生态系统的效果高于其单一变量所产生的影响。此外，无论是政府重视度、社会化媒体平台重视度、信息文化宣传度的提高还是三者同时提高所引起社会化媒体信息生态的变化在前两天大致相同，在之后的时间段内逐渐产生差异；同时，信息文化宣传度的提高和三者同时提高所引起社会化媒体信息生态的变化相比，在前8天的变化是同样趋势，之后三者同时提高所引起的变化幅度逐渐增加。（2）调整任意两个变量。将政府重视度和社会化媒体平台重视度同时提高50%，社会化媒体信息生态和社会危害度的趋势变化如图7、图8中曲线3所示；将政府重视度和信息文化宣传度同时提高50%，社会化媒体信息生态和社会危害度的趋势变化见图7、图8中曲线2；对政府重视度和信息文化宣传度同时提高50%，社会化媒体信息生态和社会危害度的趋势变化由图7、图8中曲线1所示。政府重视度和信息文化宣传度、社会化媒体平台重视度和信息文化宣传度对社会化媒体信息生态系统的优化具有正向作用，且较明显，效果几乎相同。政府重视度和社会化媒体平台重视度同时提高虽然对优化社会化媒体信息生态系统的效果不佳，但是其对降低相应社会危害的作用最明显。
5结语
社会化媒体信息生态系统作为信息生态系统的重要组成部分，从近几年社会性事件的发生及后续发展来看，社会化媒体信息生态系统的健康发展对个人、国家、社会的发展产生不容忽视的影响。本研究表明社会化媒体信息生态系统所存在的问题由多种因素造成，社会化媒体信息、社会化媒体信息主体及社会化媒体信息环境相互联系、相互影响、相互作用，因此优化社会化媒体信息生态系统需要正确协调各构成因子之间的关系及重视具体影响因素的作用。根据本文系统动力学仿真的结果提出以下建议：（1）社会化媒体平台作为社会化媒体的重要载体，其开放性特征一方面吸引了大量用户，丰富了社会化媒体信息的数量和种类；另一方面产生了社会化媒体信息质量等问题。因此社会化媒体平台要对信息质量等问题给予高度关注，充分利用有限的管理权，一旦发现虚假、违法、低俗等信息，立即采取相应措施对其停止传输并删除。社会化媒体平台可以采用技术手段对用户上传的信息进行审核过滤，从源头把控社会化媒体信息质量。此外，社会化媒体还可建立实名制、用户举报奖励制，规范用户的信息行为，提高社会化媒体信息质量，发挥社会化媒体平台的功效。（2）在社会化媒体大环境下，政府部门要明确自己在社会化媒体信息生态系统中的角色，重视社会化媒体信息问题，转变服务理念。首先政府部门加强社会化媒体管理的相关立法，为社会化媒体健康发展营造一个良好制度环境；其次政府部门建立虚假消息惩罚机制，加大传播劣质信息行为的惩罚力度，规范社会化媒体用户的信息行为；最后发挥政府部门的引导作用，提高用户的信息素养。（3）信息文化作为社会化媒体信息环境的重要组成部分，辐射整个社会化媒体信息生态系统，对社会化媒体信息主体的影响是潜移默化的。一方面政府部门加强信息文化的公益性宣传，营造良好的信息文化氛围，提高社会化媒体用户信息素养；另一方面高校加强信息文化知识的教育和传播，促进高质量的社会化媒体信息的生产和传递，提高社会化媒体信息的价值，最大限度地满足用户的信息需求。
作者:马高强 冯缨 孙晓阳 单位:江苏大学