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［摘要］小城镇化建设与发展的目的是以“现代化”发展为背景，提高乡镇社会文化氛围、促进文化互通，实现城镇功能与发展目标。乡镇图书馆在小城镇化建设中的服务路径是紧紧围绕其服务属性、功能特征的，它能够把丰富的文化信息、多元的信息资源带给乡镇，为乡镇“小城镇化”建设提供强大助力。本文选择从乡镇图书馆的建设视角来探究小城镇化建设，从服务路径分析乡镇图书馆创新发展的多项工作，其核心目的是充分挖掘乡镇图书馆的功能与作用，使其在小城镇化建设中选择正确的服务路径、发挥自身的服务影响。
［关键词］乡镇图书馆；小城镇化；建设过程；服务路径
早在2011年，国家便提出了“基层文化需求”这一概念，作为一项国家发展中的工作任务，为了满足小地区地方的文化需求，国家开始倡导各地开办、建立乡镇图书馆，以加强基础文化建设。随着“城乡一体化”进程的加快，“小城镇化”建设愈加明朗，乡镇图书馆开始与城镇建设交互配合，在特有的文化服务平台上发挥着作用。
1乡镇图书馆在小城镇化建设中存在的意义与发展的必要
乡镇图书馆是指国家按照地区设立的公共性、综合性图书馆，其服务的主要群体是图书馆所处地区的周围居民群体，且主要为该群体中具备阅读能力的人。据统计，我国目前乡镇图书馆的推广率比较高，全国共有乡镇图书馆3000余处，且正在筹备建设的也有500余处。可见，国家在推行“城乡一体化”政策的时候，乡镇图书馆占有举足轻重的地位，尤其是其“文化属性”，更是被有效挖掘、引用到乡镇文化活动及工作当中。分析研究新型城镇化建设，不难看出，乡镇图书馆是社会“文化”“精神文明”的寄托平台，作为小城镇化现代建设体系的一部分，其公共文化的服务内容及服务表现都被打上了深深的文化烙印，它为乡镇居民们提供文化资源，让乡镇的社会环境和背景更具文化特色，同时也给很多小城镇居民创造了更多了解文化的机会和平台。时展离不开文化、文明的进步，小城镇化建设同样如此，看今天文化在现代社会建设中的地位，就能够基本找到乡镇图书馆在其发展中的存在价值、服务定位。
2乡镇图书馆在小城镇化建设中遇到的发展问题和困难
乡镇图书馆的公共属性要求其在民众生活中需要承担起文化资源传播的职能，但是不同地区乡镇图书馆的职能定位是不同的，所以每一个乡镇图书馆都会在小城镇化建设中面临不同的问题和困难。本文以常见的、普遍的问题入手，探究乡镇图书馆该如何进行服务定位，寻找正确、科学的服务路径。
2.1乡镇图书馆并非小城镇化建设的重心
小城镇化发展的标准和等级是由其地区经济水平来衡量判断的，对于大多数地区，小城镇化建设一般都是发展实体经济、基础建设工程，以带动人民致富为己任。相较而言，乡镇图书馆并不处于小城镇化建设的重心，也并非属于核心工作，在开设与建设方面，建设要求低、职能要求也不明确。
2.2乡镇图书馆服务构思思路混乱
图书馆主体的服务功能是其公共文化资源的利用，然而对于吸收文化、学习文化能力比较差的乡村居民来说，乡镇图书馆有时无法满足居民们求知、看书的想法，甚至呈现“鸡同鸭讲”的情况。图书也成为了一种摆设，陈列在乡镇图书馆中，这一尴尬境况的出现，皆源于乡镇图书馆服务构思思路混乱。
2.3乡镇图书馆服务人员素质与能力低下
为了维持乡镇图书馆运营，大部分图书馆都会招聘吸纳管理人员、服务人员，但是限于地区、专业能力的客观束缚，很多从事于乡镇图书馆的工作管理人员、服务人员都不具备相应的能力。比方说，只简单识字，没有读书习惯和文化底蕴；服务能力差，对于图书馆文化资源配置与功能的了解弱；尚未满足图书馆日常管理需求，浪费图书资源、过度保护资源导致其功效降低等问题也时有发生。可见，管理服务人员素质与能力低下，会直接破坏乡镇图书馆的服务表现，进而影响到小城镇化的发展与建设进程。综上分析可知，乡镇图书馆在服务定义、服务实践以及服务人员等方面皆存在不足，这些问题会让乡镇图书馆的服务能力变差，甚至影响到小城镇化建设的进程。
3乡镇图书馆在小城镇化建设中服务路径的选择与建议
结合乡镇图书馆在小城镇化建设中切实存在的问题，笔者认为，要想明确其服务功能、发挥其服务作用，就要针对问题出发，从解决问题入手，重新找到服务定义、服务实践以及服务人员培养等几个关键工作，从整体性完善、优化乡镇图书馆的服务表现及影响。
3.1明确乡镇图书馆的核心地位及发展作用
图书馆是人类社会发展的文明产物，它对于城镇建设来说意义非凡，甚至不低于一些实体经济产业，为此，在乡镇图书馆建设、建立的时候，就要明确其在社会文明建设中的发展地位。比方说，对图书馆占地面积、所储存的图书、信息化水平进行定义，除了传统图书资源外，还要建设互联网检索途径。又比方说，要与小城镇化建设水平看齐，重视图书馆的地理位置，确保其文化中心地位，让群众能方便达到、习惯进入其中，感受到文化的影响与魅力。从“硬件”建设转移到“软件”建设，小城镇化建设与发展需要鼓足勇气，也需要学会取舍，以文明、实体经济共建为己任，如此方可有效发挥乡镇图书馆的服务功能。
3.2细化乡镇图书馆的各个服务路径
确定乡镇图书馆服务重心及地位之后，便需要依靠切实可行的服务路径来完成乡镇图书馆的服务工作，具体表现在：首先，乡镇图书馆要开放服务范围、增加服务项目。如：可以以调查问卷的方式了解地区居民群众阅读、了解对书籍文化的需求，从需求入手选购部分图书，并且可以应居民群众的要求，以图书资源共享的方式，开设“借阅”服务项目。又如：以图书馆为基础，为小城镇化建设发展提供力量，学习乡镇建设示范点的建设方案，通过图书馆之间的交流与学习，把好的学习资源及信息带入到地区经济发展中，让乡镇图书馆充当小城镇化建设过程中“老师”的角色。其次，从服务实践入手，开设一系列惠民的服务项目，如：建立咨询平台，地区居民群众可以通过咨询平台咨询了解图书馆所有藏书以及借阅情况，并通过电话预定、网络预定的方式，找到自己所需的知识资源。又如：还可以建立网络图书馆，把部分电子信息上传到网络图书馆中，让群众不分地区、不分时间地找到自己需要的知识资源。快捷平台对于乡镇图书馆的服务来说，是一个非常方便的平台，它能够把居民群众、城镇建设与图书馆日常管理运营工作有机地结合在一起。除此之外，乡镇图书馆还要尝试对居民群众进行“一对一”的阅读辅导，如：对于农民群体，图书馆可以为这些农户们提供科学种植、天气气象、先进生产技术等学科知识，对处于创业当中的群众可以提供创业案例、行业发展状态、市场经济等学科知识。总之，从独立阅读到广泛教育，乡镇图书馆可以成功转型，从知识的寄托平台转化成知识的宣传平台。最后，完成乡镇图书馆的服务思路。在小城镇化建设中，文化文明体系的建立需要融入诸多资源信息，如：民众思想、大众情感等，城乡文化共同发展，文明和文化也会友好沟通。所以当小城镇化建设需要乡镇图书馆贡献力量的时候，它也应当义不容辞，利用自己生产文化、传播文化的优势地位，开创一些文化活动，鼓励、促进广大群众参与到小城镇化建设中，营建共同努力、积极向上的城镇建设文化氛围。
3.3培养高素质、专业能力强的服务人员
从事乡镇图书馆工作的人员要具备高素质、专业能力强的工作技能和要求，要从培养入手，也要从制度入手，制度管理改革在先，培养同步进行，收效会更高。比方说，乡镇图书馆可以提高相关管理人员、服务人员的薪酬待遇，并寻找对该项工作有积极学习态度、有使命感的群众，通过专业的素质培养与能力训练，让不合格的服务人员变成合格的人员。又比方说，以考核选拔的方式，吸纳专业性的人才，发挥人才的“示范”作用，也可以通过“师徒制”的方式，让乡镇图书馆进入到更加正规、专业、高效的服务环境当中。
4结论
总而言之，乡镇图书馆在小城镇化建设中的服务地位及价值是无可厚非的，尤其是当前城乡一体化建设发展进程逐渐加快的今天，精神文明社会要远远重要于经济发展快速的社会。未来，乡镇图书馆要肩负起自身使命，从服务定位、服务实践，以及服务人员培养等多个角度，在选择的服务路径上，科学地、高效地、优质地为小城镇化建设贡献一份服务力量。
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作者:张东真 单位:贵州省黔南民族职业技术学院
