目标考核管理范例

摘要：目的：探讨“MBK3”模式在三级公立医院护理绩效目标考核管理的方案与实施成效。方法：建立体系化绩效目标考核方案，进行管理、运作，收集考核结果数据并进行分析。结果：各护理单元目标考核均分由 2018年的（83.43±2.84）分上升至2020年的（89.69±3.14）分，其中学习与成长维度得分由2018年的（13.17±0.70）分上升至2020年的（16.30±0.96）分，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：以“MBK3”模式进行护理绩效目标考核，有利于护理管理的精细化、科学化，对实现考核管理促进护理整体绩效提升有积极意义。

关键词：MBK3；护理绩效；目标考核管理

2019年1月，国务院办公厅印发《国务院办公厅关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见（国办发〔2019〕4号）》［1］，并制定《三级公立医院绩效考核指标》供各地使用。此举不仅对推动三级公立医院在发展方式上由规模扩张型转向质量效益型，也成为三级公立医院改革护理绩效目标考核管理的契机。浙江医院护理部自2018年起，积极开展绩效目标管理工作，紧贴护理工作特点和优质护理服务要求，经3年探索初步建立起基于“MBK3”模式的护理绩效目标考核管理方案，现报告如下。

1“MBK3”模式的护理绩效目标管理体系

“MBK3”模式，即以目标管理（managementbyobjectives，MBO）为 原 则、以 平 衡 计 分 卡 （balancescorecard，BSC）为维度、以关键绩效指标（keyper－formanceindicator，KPI）为技术、以 360 度 为 考 评方式的绩效指标目标管理的整合模式［2－3］。我院借鉴“MBK3”绩 效 管 理 系 统 模 式 构 建 了 护 理 考 评 系统，作为护理绩效目标管理新方法。以院级目标、部门目标为导向、借鉴平衡计分卡的四大维度（学习和成长、内部流程、客户、财务），我院护理部确立了考评的维度，分别为：学习与成长、内部管理、以服务为中心的管理、成本绩效。在以上维度基础上，护理部根据优质护理内涵细化了相关关键绩效指标（包括共性指标及个性指标），明确了具体的多视角考评方法，以确保绩效考核结果真实客观。“MBK3”模式的护理绩效目标管理方案示意见图1。

1.1维度一：学习与成长主要对护理人员学习培训、护理技能及理论考核、继续教育学分达标率、新技术新项目、科研论文、各类竞赛获奖等内容进行考核。全部为共性指标，共计16项 可 量 化、可 考 核 的 关 键 指 标，权 重 系 数0.2，满分100分。该维度主要通过上级部门的评价进行考核，考核的部门包括护理部、科教科、医务部、院感科等。

1.2维度二：内部管理该维度是考核的重点部分，共计17～21项可量化、可考核的共性／个性关键指标，权重系数为0.45～0.5。主要根据等级医院检查标准，对护理单元台账及资料管理、员工对规章制度知晓率、生产安全、跌倒发生率、院内压疮发生率、高危导管非计划拔管率、不良事件上报率和发生率、科室质量指标监测、护理质量检查、院感控制、抢救应急合格率和应急演练等内容进行考核。特殊科室设立个性化的护理质量考核指标，包括门急诊指标、血透指标、手术室指标、内镜指标、供应室指标等。考评主要通过上级部门、同级部门的评价进行考核。上级评价考核的部门包括护理部、院感科、质管科、医工科、保卫科等。同级评价通过护理部组织的由各科护士长参与的例行质量检查进行。

一、考核对象

居委会，镇直机关单位，镇直机关全体工作人员。

二、考核内容

（一）居委会目标考核

镇下达各居委会各项年度目标任务。

（二）镇直机关单位目标考核

镇下达镇直各单位各项年度目标任务。

我镇实施殡葬改革以来，认真贯彻《殡葬管理实施办法》，倡导文明新风，引导群众移风易俗，推行火葬，文明节俭办丧事，殡葬管理取得显著成效。与其它乡镇相比，我镇殡葬管理工作形势仍比较严峻，少数村（居）出现滑坡现象,为进一步加强我镇殡葬管理工作，杜绝以罚代改和不均衡处罚，完善对村（居）殡葬工作考评细则，年终逗硬考核评分，考核分值作为村（居）干部报酬发放依据之一，并按分值折算计入镇对村（居）年终目标考核。

一、总体原则

殡葬管理工作总体原则是实施遗体基本火化，以任务控管，严格土葬处罚力度，杜绝任何开口子、讲人情和欺上瞒下、私自土葬行为。

二、考核任务

殡葬管理工作考核，由镇殡改办进行考核，考核分值5分。村（居）领导重视、宣传到位0.5分，信息报送及时1分，积极处理具体任务1.5分，完成火化控管指标2分。

辖区内死亡人员原则上一律实行火化，各村全年火化任务以辖区内当年死亡人数的60%确定,社区以当年死亡人死的90%确定。

处罚标准：社区每具最低执行5000元，村每具最低执行4000元。

一、目标管理中存在的主要问题

目标管理作为一项科学、完整的二级管理体系，必须严格把握各项管理环节，才能确保管理工作的准确性和有效性。但在实际工作中，高职院校目标管理中仍存在一些问题，主要表现在以下几方面。

1.目标制定不够合理。首先，工作目标制定主次不分、条目混乱。目前高校在制定部门工作目标时，往往将各种工作纳入考核当中，目标体系繁杂，模糊因素增多，信息获取困难，考核指标体系难以确定，导致工作方法的简单化和形式化。其次，工作目标制定权责不明、缺乏沟通。在目标制定中，职能部门往往处于核心地位，并且在实际工作量设定中存在任务摊派现象。二级学院往往是被动接受任务，这在一定程度上忽视了学院的自身发展需求。第三，目标制定缺乏机动灵活性。随着时间推移和校内外情况的改变，一些工作目标会不适应于学校的发展需要，但很少有部门考虑对目标内容进行适时的调整，导致一些关键项目流于形式。

2.目标实施缺乏过程管理。在高职院校中，普遍存在重视目标考核，忽视过程管理的情况。主要表现在，职能部门缺少对二级学院目标执行情况应有的监督与指导。目标任务一旦落实到二级学院，职能部门很少关注具体建设情况，任由学院自行发展，并且对二级学院缺乏必要的支持与配合。其次，职能部门与院系缺乏必要的信息交流，导致一些任务因为没有及时采取应对措施，错失了发展的机遇。同时，作为目标的具体实施单位，二级学院自身也缺少对目标的管理，在一定程度上也影响了目标的建设进度和建设质量。

3.目标考核不够规范。首先，考核主体缺乏公正性。高校的目标考核主体一般由学校领导、部门负责人、考评专家等组成。而不同的考核主体基于不同的立场或受到外界影响，在考评中存在一定的偏差，从而影响考核结果的公正性。在二级学院考核中，职能管理部门具有一定的权威性，往往处于考核的核心地位，一定程度上决定了二级学院的考核结果。而在管理部门考核中，二级学院和普通群众的参与度较低，也不利于行政管理部门服务水平的提高。其次，考核流程不够规范，一些部门在平时缺少有效资料积累，最终导致考核时仅凭印象打分，还有一些部门在考核中搞平均主义，致使考核流于形式。

4.考核结果缺少有效奖惩和反馈机制。大多数高校对考核结果持谨慎态度，考核结果仅仅限定在一定范围人群内公布，普通教职工了解很少，同时针对考核结果，学校也缺少与之配套的奖惩措施，个别院校对考核结果搞人为的平衡，只奖不罚，久而久之使部门对目标考核产生了惰性。其次，针对考核中发现的问题，学校及相关部门没有认真总结、分析原因，并拿出行之有效的整改方案，使考核很难发挥应有的反馈效应。

二、加强目标管理的对策建议

一、考核对象

机关各科室及负责人；局属各单位领导班子及成员。

二、时间安排

2015年1月30日—2月5日。

三、考核办法

1、机关各科室、局属各单位对照年度工作目标，认真总结取得的成绩、存在的问题，谋划明年的工作打算，形成书面材料，于2015年2月1日前交局办公室312室。

2、水务站目标考核：对照年初工作目标和工作目标考核办法，年度工作完成情况以及个人履职（遵守纪律情况）情况、经营管理情况进行考评，考核组同时要听取所在乡镇党委政府的意见，形成对水务站的总体评价。

摘要：如今，为保障企业高效运转，企业员工各司其职，为企业更好的发展努力做出贡献，不少的中小型民营企业对员工实施绩效管理方法。本文针对不同的绩效管理方法，结合其特点，分析不同方法在不同中小型民营企业的适用性。以帮助不同类型的企业总结出适应该企业自身发展的绩效管理方法，推动其更加合理有效的发展。

关键词：民营企业；绩效管理方法；适用性

现如今，各企业在实践中基本都会采用一定的绩效管理办法来对企业员工进行考核。但是这些源自国外的绩效管理办法，不能符合和贴近我国中小民营企业的"国情"。当我国企业借鉴这些经验时，需要思考如何发挥其最大效用。在引用这些绩效管理方法时，我们需要具体问题具体分析。本文就几种不同的绩效管理方法在我国中小型民营企业的适用性进行一些探讨，为我国中小型民营企业提供借鉴参考。

1常见绩效管理方法

1.1目标考核法

这种考核办法就是按一定的指标或者评价标准来衡量结果给予相应的奖惩。把工作成果作为目标考核法的主要内容，员工对于工作目标的完成程度就是他们的工作成果。将原本设定的目标与员工完成程度也就是员工的绩效进行比较，得出员工是否较好地完成目标的结论。如果超过目标或达到目标，给予一定的奖励制度，如果有差距或者有很大的距离，给予一定的惩罚力度。

1.2360度绩效考核

1质量控制方法和步骤

1.1管理办法：

我院为三级甲等医院，整体护理病房开展数为100%。在创建“三甲”的过程中，为使各项护理质量达到“三甲”医院标准，采取了目标管理责任制与护理人员终末淘汰相结合的管理方法，对全院护理质量进行管理和控制。

1.2步骤

1.2.1成立护理质控组织。

按照“三甲”医院护理管理要求，实行护理副院长领导下的护理部主任和护士长两级负责制。成立科室质控组和院级质控组，科室质控组由护士长、专业组长、科室护士骨干组成，院级质控组由各科护士长组成，形成科室—院级—护理部严谨的三级质控组合。

1.2.2制定质量标准和各级各类人员护理质量考核表。

一、存在问题

（一）根据州人民政府考核人民政府的目标考核内容

人民政府需确保辖区内耕地保有量不少于8415公顷（126225亩），基本农田保护面积不少于6750公顷（101250亩），未达到目标任务实行一票否决。根据土地变更调查数据，耕地面积为127351.2亩，如果按照现在退耕还林14900亩执行，还剩余112451.2亩耕地，未达到州人民政府考核县人民政府的目标任务，耕地目标考核将被一票否决。

（二）根据《中华人民共和国土地管理法》规定

占有基本农田，不论面积大小，都需要国务院审批。永久基本农田划定时，为确保建设需要，永久基本农田基本都划在高山上，河谷地带基本没有划定基本农田。在全县耕地总面积127351.2亩中，基本农田为101250亩，占全县耕地的79.5%，在这轮退耕还林中，老百姓都想退耕高山上的耕地，但基本农田不允许退耕还林，这必然和永久基本农田划定成果产生矛盾，造成不稳定因数。

（三）基本农田划定采用的工作底图是卫星遥感正射影响图

其比例尺是1：10000，采用的是西安80坐标，在实际划定基本农田时是室内作业，未与农户见面签订协议。所以在这轮退耕还林中在实地确定具体地块是否属于基本农田时，由于未对具体地块进行测量，肉眼很难判断是否属于我县的基本农田。