旅游市场营销范例

摘要:

随着市场经济环境的改变，中国在旅游市场经济营销中也发生了较大的变化。如今不少旅游规划工作缺少对市场的研究内容，营销规划不够完善，影响着中国旅游业的发展。所以，本文通过对区域旅游市场营销中目前面临的问题与挑战进行分析探究，从而对市场营销规划提出相应的策略，建构合理的区域市场营销规划模式，从而提高区域旅游的更快发展。

关键词:

区域旅游;市场营销;规划探究

一、引言

旅游业作为中国的新型产业已经逐步提高，如今一些地区的旅游业成为了发展经济的主要来源。旅游业不仅促进了传统文化的继承方式，而且也优化了中国社会人民的基本素质。当前旅游业的竞争激烈，中国面临着市场与竞争的双重压力，所以如今的区域旅游市场形成了营销规划不完善、理论基础不准确等要素。

二、区域旅游市场营销中面临的问题与挑战

一、实现旅游市场营销环境可持续发展的背景和意义

1.实现旅游市场营销环境可持续发展的背景

随着社会和经济的快速发展，全球旅游业正在持续稳定地发展着。目前，全球的旅游业的发展趋势有三个特点：（1）战略性，国家在相关的战略决策中加入了关于旅游业快速发展的具体策略；（2）全球范围看，GDP中旅游业的比重在持续上升，成为了国家的支柱产业；（3）世界旅游业的重心从欧洲向亚洲地区偏移。此外，融合发展不仅是科技、经济、文化等领域的趋势，同时也是旅游业发展的必然趋势。在这样的背景和趋势下，旅游企业能否在其旅游市场营销环境下生存，能否在变幻莫测的市场环境下发展将是我们要考虑的问题中的要点，因此旅游市场营销环境可持续发展战略的提出无疑是一个迫切的智慧的持久的策略。不难看出，旅游企业生存的物质基础是旅游的市场营销环境，而旅游市场营销策略是在旅游企业所处的环境的基础上以企业经营的项目为内容制定的。这是旅游产业又好又快发展的根本前提。

2.实施旅游市场营销环境可持续发展的意义

（1）适应社会经济可持续发展的要求社会可持续发展战略要求各类旅游市场将营销活动同自然环境、社会环境的发展相联系，使旅游市场营销活动有利于环境的良性循环发展。开展旅游市场营销有利于理顺旅游市场营销活动的经济效益和社会效益之间的关系，为国家可持续发展战略的成功推进做出其应有的贡献。

（2）有利于旅游市场形象的“美化”旅游市场营销活动始终都和重视环境保护紧密联系在一起，强调旅游市场效益、社会效益和生态效益的统一。旅游市场形象是旅游市场文化内涵在市场上的外在体现，只有做到内秀外美，才能使旅游市场具有最佳的信誉度和最强的竞争力。

二、旅游市场营销环境可持续发展的对策思路

摘要：世界旅游组织预测，在未来的2020年，中国极有可能成为世界上最大的旅游基地，中国作为一个地大物博的国家，自然资源和人力资源都十分雄厚，本该成为一个旅游业繁荣的市场基地，然而却由于各方面的原因使得旅游业的发展有些缓慢。在面对越来越多的外国人走向中国来旅游的时代，我们中国的旅游市场迫切需要各方面的旅游外语人才，来为我们的旅游业服务，因此，本文就简单从旅游市场中营销外语人才的培养模式上作以简单分析。

关键词：旅游市场；营销外语；人才培养；模式探索

中国目前的旅游市场人才发展主要存在两个方面的原因：一方面，目前旅游工作岗位社会认同度低、薪酬水平低，导致旅游专业学生在本行业内就业意愿低；另一方面，各旅游院校旅游专业人才培养模式出现了问题，没有培养出符合市场需要的合格产品。基于这两个方面的因素影响，我们应该从现状中去分析导致旅游也发展缓慢的原因，并且去根据现状制定符合现状发展的方案去解决这些问题，从而让我国的旅游业发展更加蓬勃辉煌起来。

一、当前旅游市场营销外语人才培养的现状分析

根据我国当前的旅游业的发展情况了来看，我国的旅游业发展缓慢，很大原因是因为我们没有专业的旅游服务业的团队，尤其是针对于国外的游客来说，我们缺少专业的旅游市场营销外语人才，所以才导致外国游客数量的停滞不增，导致旅游市场得不到发展。研究旅游市场营销外语人才的培养，首先就应该从各个大学或者高等职业学校中的旅游外语专业的教育教学去探索。我们发现不论是各个大学里面还是高等职业学校，针对于旅游英语专业的教育教学都十分重视，但是却发展停滞缓慢，在教育教学中出现了很多的问题，缺少创新创业的精神，在教育教学中缺少创新创业的研究。创新是创业的根本，创业是创新的特殊形态。创新创业精神和能力的培养，需要一整套创新创业教育体系的支撑，而高校是创新创业教育体系中的主体力量。就现在目前的形势来说，各大高校以及高等职业院校应该加大对于创新创业的人才培养，注重创新创业人才培养的模式研究，发展壮大旅游专业的人才发展和培养，注重旅游专业人才各方面素质的提高和培养，从而使得我国的旅游业慢慢得到发展，为我国的旅游业的注入新的活力源泉和动力发展源泉。

二、旅游市场营销外语人才培养的作用和意义

随着我国服务业的不断提高，旅游业发展也越来越壮大起来，在我国成为一个旅游业大国之前，我们需要不断地去提高我国旅游业的发展方向，一方面是服务方面的发展，另外一方面就是关于旅游市场中有关外语人才的培养，也就是旅游外语专业学生的培养，只有培养好一批优秀的旅游技术方面的人才，那么在以后的发展中才会更加快速地发展，因此，培养旅游市场营销外语人才对于发展我国的旅游文化有十分重要的意义。关于旅游市场营销外语人才的培养，我们首先应该深入去到各大高校以及高等职业技术院校等的旅游外语专业的教育教学中，从大学生的层次去配合他们的发展，去让他们成为我国旅游业发展的顶梁柱。只有这一批旅游市场营销外语专业的学生的综合素质以及专业素质得到提高，达到了一定的专业程度上，那么就会带动我国的旅游产业的相关发展，就会影响到我国旅游产业的相关方面的发展，就会给旅游产业以及旅游市场带来更大的动力，同时，新的力量的注入肯定伴随着很多有关创新方面的因素，创新是产业前进的动力和基石，没有创新就会失去新鲜感，就会变得停滞不前，久而久之就会影响到相关的旅游发展，因此，新的人才的引进和培养，就会带来创新的动力，就会带动旅游市场的发展和进步。

社会主义市场经济体制的建立,要求旅游企业的生产经营导向由计划转向市场,但就我国大多数旅游企业而言,在营销方面仍然存在许多问题:我国旅游市场的发展，旅游活动的增多，旅游市场竞争的加大，这些问题也逐渐的显现出来了。   1.存在问题   1.1在市场营销中存在盲目削价竞争问题   许多旅行社把降价作为主要竞争手段。抛开套汇问题,这一报价远低于成本。从表面上看,通过套汇赚取差额后,旅行社仍然有利可图。且不论其做法是否违法,如果以这样的营销战略长期进行营销,只会影响旅游企业的产品形象,损害旅游企业自身利益。另外,外团降价还会影响国内旅游收入。例如：近几年来,由于东南亚团队价格偏低,致使该区潜在游客减少,旅游业收入相应减少,旅游业发展缓慢。   1.2旅游市场营销中存在的法制意识淡薄问题   有的旅游企业为旅游者提供虚假的旅游服务信息,以贿赂手段拉拢顾客,诋毁其他旅游企业的声誉,有的甚至冒用其他旅游企业的品牌等等。这种做法严重扰乱了旅游市场秩序,损坏了旅游企业形象,破坏了国家的法制,是旅游市场供需双方都受到不必要的损害。许多旅游企业除酒店行业外,大都采用的是承包经营的运作方式,特别是旅行社经营。许多经营者只顾经济利益而忽视法制化经营。结果造成因旅游合同未能履行而发生大量纠纷和投诉。加强法制观念,运用法律规范旅游市场的营销行为,是我国旅游企业应注意的问题之一。   1.3旅游市场营销中存在追求短期销售目标问题   中国的很多旅游企业追求的是短期的销售目标，而不是长期的营销目标。没有几个部门或旅游企业在年初即拥有自己完整的《年度营销计划书》，更别说近、中、长期旅游营销规划了。他们不熟悉旅游产品策略、旅游价格策略、旅游销售渠道策略、旅游产品促销策略之间微妙而又复杂的关系，不太根据消费者需求心理去选择适合的推广对策、促销载体。旅游市场营销战略与营销计划尚停留在初级阶段，不能深度挖掘，更不用谈什么旅游市场营销计划控制、旅游市场营销成本利润控制、旅游市场营销信誉控制和战略控制。即便是对于推动作用较大的节事活动与公关活动的策划设计和执行方面，也是如此，大家都知道一个好的节事活动或公关活动将带来巨大的眼前效益和未来的间接效益，然而，更多地方却并不实际市场运作的妙处，或者抄袭照搬别人的模式，或者在自己管辖的地盘里“鼓吹”一番，将举办该类活动的真正意义颠倒过来，结果劳民伤财，却达不到促销的真实目的。   1.4旅游市场营销中信息传递渠道不健全   受制于地区经济发展水平及居民消费收入等因素的制约,在我国还有绝大部分地区的旅游消费者难以得到具体的旅游综合资讯服务和市场预测性信息,特别是与目的地旅游相关的交通、饮食住宿、旅游客流等信息的传递速度滞后,使旅游客流的区域不平衡性加大,加剧了旅游特别是节假日旅游无序性的产生,并间接影响到热点线路的服务水平与服务质量。   1.5信息传递科技含量低,营销手段落后   网络技术具有高效、快捷、信息量大的特点,欧美许多大旅游企业在八、九十年代就广泛将网络技术用于市场营销。但到目前,我国大多数旅行社还是利用电话、传真进行日常工作。手段上的落后影响了高质量的旅游营销策略,会制约旅游业的规范化、智能化、信息化和全球一体化的发展趋势。这与日益发展的各国旅游业相距甚远,加大了我国旅游市场营销与世界各国旅游市场营销的差距。   2.存在问题   根据目前我国旅游市场营销中存在的诸多问题，我国应采取相应的策略，以推进我国旅游事业的快速发展。   2.1要建立行业协会，制定价格标准   使各个旅游公司都能在规定的价格范围内进行有序竞争，对违反价格规定的旅游公司，行业协会应当给予相应的制裁。协会成员应当预先缴纳价格保证金，存到行业协会，当哪个公司出现问题，协会立刻扣罚该公司，同时，开除协会，协会成员单位不许同其协作。   2.2要积极建立完备的旅游产品售后服务体系   旅游产品售后服务体系对于一个长期发展的旅游企业来说是非常重要的。它应包括对游客售后服务满意程度的跟踪调查,获取旅游者对旅游产品的要求和意见针对不同地区、不同年龄、不同层次的旅游者建立一个完备的资料库以便今后在进行旅游市场营销及开发新的旅游产品时避免主观性和盲目性。另外旅游产品售后服务体系的建立还可以帮助旅游企业树立良好企业形象建立口碑效应为今后旅游服务产品的市场营销工作打下良好的基础,这同时也是旅游业可持续发展的一个重要环节。 2.3要注意对旅游从业人员的法律培训   在各级导游证考试当中要加强对法律知识的考核，鞭策导游人员自觉学习法律知识，强化法律意识。在旅游公司经营活动中，旅游监管部门，要加强检查和监督，定期深入旅游市场，常抓不懈。聘请监督员，微服探察，适时进行监管，对有问题的单位责令其限期整改，达不到要求的要停业或吊销营业执照。   2.4要注重发展、应用科技手段，促进旅游事业的发展   运用先进的科技手段，把互联网等引入旅游经营当中，使各个公司网络连接，作到信息通畅、快捷、方便，促进旅游工作效率的提高。加大网上宣传的力度。让更多的旅游者参与到网络营销中，更好、更快的宣传旅游产品。   2.5要有长期规划和发展眼光   注意研究旅游市场营销策略，切实针对市场发展变化趋势，制定适合本公司的中、长期规划。根据旅游者消费心理，深入挖掘潜力，不断推出一系列有新鲜创意、有经济效益的营销策略，开掘新渠道，增加旅游公司的收益。#p#分页标题#e#   综上所述，我国旅游事业蓬勃发展，现在进入到营销主导时代的中国旅游业必须用科学、先进的旅游市场营销来武装自己。从而促进中国旅游业迅速朝健康有序的轨道高速发展。中国加入WTO使中国的旅游市场融入世界旅游市场竞争当中，这就要求我们更要积极研究旅游市场营销，把现代先进的旅游市场营销理念引进中国旅游事业，整合营销传播理论已经被认为是二十一世纪致胜市场的关键，我们一定要将这个先进的理念与中国旅游业的实际情况紧密结合起来，运用整合营销传播理论，大力发展网络营销，同时要加强网络营销与传统营销方式的结合，促使中国的旅游市场渴望尽快走向成熟，为我国实现2020年旅游发展目标，全面建设小康社会起到推动作用。

摘要：旅游市场营销需要较强实操能力，随着互联网的发展，人们对互联网营销进行深层次开发。因此高职院校旅游专业学生在《旅游市场营销学》学习过程中，需要拥抱互联网思维，教师也要根据市场的发展安排相应的教学内容，帮助学生掌握旅游市场营销的专业技能，提升其岗位竞争能力。但是在实际教学中还存在课程内容和互联网+背景的兼容度不高、教学方法单一、教师整体素质无法适应多变的教学任务需求问题，影响着教学质量。因此可以采取以下措施来进行教学改革：打造全能型学生，提高和互联网的兼容度；丰富教学方式，改善办学条件；提升教师队伍的整体素质，适应复杂的教学要求，旨在使教学改革能够顺利进行。

关键词：互联网；旅游市场；营销学

互联网时代的到来给各行各业的发展带来了新的机遇和挑战，旅游业更是如此。而高职院校旅游专业相关教学更要在此背景下进行改革，以便能够适应日益变化的市场环境。这就需要广大教育工作者能够群策群力，积极推动教育改革事业的发展。

一、《旅游市场营销学》课程概述

我国是一个历史悠久的国家，人文旅游资源十分丰富，而境内遍布名山大川，河流众多，也具有非常可观的自然资源。随着产业结构的调整，旅游业作为当地经济的支柱型产业，可以有效拉动餐饮业等周边产业的蓬勃发展。但是，也正是丰富的旅游业资源，导致市场竞争非常激烈。因此旅游系各个专业针对市场的反映，开设了《旅游市场营销学》课程。主要对象为大三学生，也是专业的核心课程。参与学习的学生已经至少从事5个月的实训，从中积累足够的经验。课程的设置能够在很大程度上帮助学生对已经掌握的技能进行强化，适应岗位的要求，提升学生的岗位竞争力。

二、互联网+背景下的课程改革需求

互联网的浪潮不断对传统行业产生着新的冲击，随着移动互联网的到来，人们已经无时无刻不受到影响。而旅游市场营销，主要目的就是对旅游产品进行包装和宣传。互联网的流量入口，也成为新媒体和自媒体争相追逐的焦点，在这个流量为王的时代，进行市场营销工作，离不开互联网的支撑。因此在《旅游市场营销学》的建设阶段，需要和互联网进行结合，通过互联网的红利使学生能够真正学习到专业的知识技能，能够使用网络生活和工作。互联网技术的应用，使课程更加具备生命力，也能够大幅度提学生的学习热情，积极做好分内工作，也能够为旅游行业注入新鲜的活力，对提升旅游营销潜力作用是十分巨大的［1］。

一、“旅游市场营销”传统教学模式的缺陷

1.传统教学模式缺乏对高职学生相关能力的培养。

高职院校旅游管理专业学生普遍欠缺营销技能，体现在工作中欠缺对市场的调查能力、分析能力及营销手段使用能力。当前社会竞争激烈，部分高职院校旅游管理专业学生找不到工作，同时，企业单位无法聘请到适合的人才，学校与社会出现了脱节现象。这是因为我国高职院校课程仍采用传统的教学模式，学生无法将理论知识转化为必备的营销技能，从而在实际的工作中体现出对营销技能的欠缺。

2.师资队伍落后，高职教材缺乏。

教师是教学活动的实施者，教师知识、教学水平的高低影响着旅游市场营销的教学效果，教师自身对旅游市场营销学的认识会对其教学方式有一定的影响。由于我国高职院校处于较为尴尬的地位，所以长期处于教师队伍不精的状态。与此同时，适合高职院校旅游管理专业学生的教材少，导致教师开展教学出现阻碍，学生也无法很好地开展学习。正是由于现行的传统教学模式存在问题，因此高职“旅游市场营销”课改势在必行，必须进行较深层次的改革，以培养学生更全面的旅游市场营销技能，适应社会的需要。

二、高职“旅游市场营销”项目化教学实施的意义

1.社会发展要求人才具备较高的职业素养及热情饱满的工作态度。

随着我国进入老龄化社会，给旅游业带来了无限商机，老年人是旅游需求市场重要组成部分。分析我国老年人消费的心理特点，结合当年老年市场的现状，应该采取有针对性的开发旅游产品；服务上创新；加大宣传；进行价格吸引等营销策略。

一、引言

随着全球老龄化进程，我国也进入了老龄化社会，每年的老年人口在不断递增。老年产业的发展也得到更多人重视。旅游业是一个能陶冶情操、给人以休闲、娱乐、放松心情的综合性产业。随着经济水平的提高和社会的发展，老年人的消费观念发生改变，越来越多的老年人开始重视自己的老年生活，旅游成为了许多老年人退休之后放松生活的首选。以老年为主题的各种旅游产品受到了老年人的喜爱，这对于旅游业而言蕴含着巨大商机。如何开发老年市场是亟须解决的问题。

二、我国老年人的消费心理特点

老年人旅游市场不同于大众旅游市场。就老年人而言，他们工作了大半辈子，突然退休不上班在家，在情感上会失落一段，会孤独、无所事事，渴望集体的交流。而旅游正好可以满足老年人的这些需求，老年人在一起，去一个风景优美地方，大家可以交流，结交朋友，陶冶情操，放松心情，同时还锻炼了身体。老年团里大家年龄差不多，有共同的话题，体力也差不多，旅行社可以给老年人设计专门的线路，给老年人以难忘的体验。价格上，我国老年人受传统影响，经历过去艰苦的年代，许多都勤俭节约，外出消费支出不多，需要的是实惠，在选择旅游景点和线路时，价格是首先考虑的因素，对价格非常敏感，价格需求弹性大，因此旅行社在宣传时报价一定要考虑老年人这一心理，不能报价太高，第一印象就使老年人拒绝选择。购买动机和行为上，老年人有着丰富的生活经验积累，因而，在购买东西时是比较理智的，像年轻人冲动型购物少，广告的宣传对他们影响不大。他们在购买时更多的愿意比较、挑选、谨慎。大部分老年人都有自己的主见，对别人的建议一般不易轻信，往往会根据自己过去的经验去挑选、对产品进行评价。对实用性东西、自己熟悉的物品选择性会大些，奢侈型商品选择小。购买时往往会选择实用性强的，经济的实惠的，简单的方便的，有利于身体健康的这些商品。由于传统家庭观念的影响，老年人往往外出会给家人、小孩带礼物，礼物的种类往往和自己的经济水平有关。需求结构上的变化。对老年人而言，往往在退休后非常重视健康。因而在选择商品时，营养品、保健品、绿色食品的需求比重更大；对服饰和其它奢侈品的需求减少；有利于身心健康的，方便老年人的，或弥补老年人某方面身体缺陷的受欢迎；对自己偏好的消费多。

三、当前老年旅游市场现状

目前老年人旅游的产品主要有以下两类：观光游览型，老年人忙碌了一辈子，没有机会出去走走看看，在退休之后，观光游是他们的首选，最喜欢的游览形式。去看看异地的风景，品味不一样的文化，放松自己，这类产品往往以参团居多。疗养型，随着老年服务机构、疗养院的增多，老年人愿意出去疗养的也比较多。

摘要：

目前,世界上很多发达国家己进入老龄化社会,许多发展中的国家正在或很快就要进入老龄化的社会.伴随着我国人口老龄化速度的加快,老年旅游业在旅游市场中占了很重要的部分.如果要想把老年旅游业落实成为创造旅游业经济增长点,在以后的发展中还要克服旅游市场存在的较多问题.因此如何让老年人的旅游更有意义,让更多的老年人愿意去旅游，制定良好的营销策略尤为重要.

关键词：

旅游市场；老年人市场；营销策略

1引言

迄今为止我国已经渐渐步入老龄化社会,超过1.43亿的老年人口对社会产生了很大的需求.由于人们的生活质量正在不断的提高，收入也比以前有所增加，自由时间也越来越多,人们也越来越会享受生活，老年人的思想也比以前更加开放，因此越来越多的老年人会选择旅游来开阔自己的眼界、丰富自己晚年的生活，所以老年人旅游在消费市场占据了很大的市场份额.最近几年虽然旅游业十分火热,但老年人旅游市场依然需要开发,甚至有的老年人旅游市场还存在着一些非常严峻的问题.此外，由调查显示，中国的老年人游客占我国旅游总人数的20%还要多,虽然看起来中国老年人旅游的挺多的，但是目前还没有超过一些发达国家,在发达国家中有的比例高达50-60%[1].以我们的邻邦日本为例,我国的老年人口约为日本的5.7倍,但是我国的老年人旅游者却只为日本的1.3倍.所以老年人旅游将会是一个非常庞大的、潜在的市场等待我们去开发[3].

2相关文献综述