旅游市场管理范例

——完善公共文化服务体系

1.进一步做好文旅部门的脱贫攻坚工作。

2.做好“三馆一站”免费开放和“文化三项”活动。

3.加快协调推进“三馆”和基层综合性文化服务中心建设。

4.积极参加省、市举办的各种群众文化活动指导、协助各单位、各乡镇开展群文活动。

5.推进公共文化馆、图书馆总分馆建设；认真做好全国第五次文化馆评估定级工作；加强图书馆数字化建设，广泛开展数字阅读推广活动。

——加强遗产保护与利用

1黄山市旅游安全信息构成分析

1.1旅游环境安全信息类

旅游环境安全信息类主要包括：政治风险、经济风险、社会风险、文化风险、技术风险、自然风险、疾病疫情风险等。黄山市旅游环境安全风险分为两类：宏观层面的旅游安全信息有战争风险信息、恐怖袭击信息、政权分裂信息、政府行为风险信息、国内外重大犯罪、全球经济金融危机信息、区域文化与种族冲突信息、全球气候变化信息、区域重大自然灾害信息、区域重大环境污染信息、区域重大生态安全信息、区域重大疫情（如H7N9）信息等。微观层面的旅游安全信息有社会冲突信息、居民与游客态度冲突信息、社会道德水准信息、社会治安信息、卫生防疫信息、物价与市场供应信息、自然灾害（地震、台风、滑坡泥石流、极端天气）信息、植物病虫害信息、生物伤害等。

1.2旅游资源与基础设施安全信息类

黄山市旅游资源安全信息包含旅游资源安全状态信息（如黄山迎客松、齐云山道教圣地、屯溪徽州老街、西递宏村等古村落古民居古牌坊等核心资源的安全状态信息）和旅游环境容量信息等。旅游基础设施安全信息包含景区景点内及之间的道路及其安全保护设施的安全信息、游览设施设备容量与安全信息、旅游资源保障设施与容量安全信息、旅游信息网络安全信息、旅游水电气供应设施容量与安全信息等。

1.3旅游设施设备与服务安全信息类

黄山市旅游设施设备安全信息包含旅游接待设施（如酒店）设备（如影剧院）容量及其服务设施设备安全信息、游览设施设备及其安全信息、景区景点容量及其安全信息等。旅游服务安全信息包含餐饮住宿购物娱乐等各项服务的安全信息、旅行社导游服务活动安全信息、旅游通信服务安全信息、旅游物流安全信息等。

摘要：

目前,世界上很多发达国家己进入老龄化社会,许多发展中的国家正在或很快就要进入老龄化的社会.伴随着我国人口老龄化速度的加快,老年旅游业在旅游市场中占了很重要的部分.如果要想把老年旅游业落实成为创造旅游业经济增长点,在以后的发展中还要克服旅游市场存在的较多问题.因此如何让老年人的旅游更有意义,让更多的老年人愿意去旅游，制定良好的营销策略尤为重要.

关键词：

旅游市场；老年人市场；营销策略

1引言

迄今为止我国已经渐渐步入老龄化社会,超过1.43亿的老年人口对社会产生了很大的需求.由于人们的生活质量正在不断的提高，收入也比以前有所增加，自由时间也越来越多,人们也越来越会享受生活，老年人的思想也比以前更加开放，因此越来越多的老年人会选择旅游来开阔自己的眼界、丰富自己晚年的生活，所以老年人旅游在消费市场占据了很大的市场份额.最近几年虽然旅游业十分火热,但老年人旅游市场依然需要开发,甚至有的老年人旅游市场还存在着一些非常严峻的问题.此外，由调查显示，中国的老年人游客占我国旅游总人数的20%还要多,虽然看起来中国老年人旅游的挺多的，但是目前还没有超过一些发达国家,在发达国家中有的比例高达50-60%[1].以我们的邻邦日本为例,我国的老年人口约为日本的5.7倍,但是我国的老年人旅游者却只为日本的1.3倍.所以老年人旅游将会是一个非常庞大的、潜在的市场等待我们去开发[3].

2相关文献综述

2021年在县委、县政府正确领导和上级部门的指导与各部门支持下，围绕全域旅游发展方向，加快文旅融合进程。以繁荣公共文化服务为重点，创新思路，整合资源，不断推进公共文化服务建设，促进我县文旅事业和文旅产业取得新进展。

现就2021年上半年各项工作情况汇报如下：

一、文化和旅游市场管理工作

1、大力开展文化旅游市场专项整治。按照上级文件要求和工作部署，先后开展元旦、春节“两节”、“两会”、“清明”、“端午”等时段的文化旅游市场专项整治工作。整治期间，制定工作方案、明确工作职责，开展了多次突击检查和联合检查。疫情转入常态化期间，根据省、市工作要求，大队加大了对文化旅游场所的检查力度和频度，指导督促文化和旅游市场经营场所落实常态防控、有序开放、预约限流等要求，落实日常消毒通风、配备防护用品、员工健康管理、入场佩戴口罩等疫情防控措施。尤其在“两节”、“两会”期间，实行24小时值班制，每天安排2人对文化旅游市场进行巡查，举报电话24小时受理，做到对文化旅游市场动态监管，及时应对出现的突发事件。

2、深入开展“扫黄打非”专项行动。根据省“扫黄打非”办的统一部署和有关文件精神，制定了《县2021年“扫黄打非”行动方案》、《县2021年“扫黄打非•新风”集中行动实施方案》、《县2021年“扫黄打非•正道”集中行动实施方案》等专项整治行动的实施方案，重点开展了查堵反动出版活动，全面扫除政治性有害内容和淫秽色情信息，从严查处侵权盗版出版物及打击“假媒体、假记者站、假记者”非法从事新闻采编活动等突出问题。按照省新闻出版局的工作安排，3月份对印刷复印市场进行专项检查，并开展印刷企业年度核验工作，11家印刷企业全部准予年检并上报省局；4月份，开展出版物年度检验工作，22家出版物经营单位全部准予年检并上报省局；4月26日上午10时在县城郊区举行侵权盗版及非法出版物集中销毁活动，此次集中销毁活动集中销毁盗版及非法音像制品180盒，非法图书报刊1450本，非法宗教出版物300本，总共1930本（盒）。有力震慑了各类违法违规行为，净化了我县文化市场环境。

3、全面排查文化旅游市场安全隐患。按照省厅和县政府有关加强安全生产文件精神，我局迅速组织执法人员对网吧、歌舞娱乐、景区景点等文化旅游市场经营场所进行细致全面检查，通过“查制度、查管理、查隐患”督促经营场所做好消防和疫情安全生产工作。检查中对1家文化经营场所安全通道不畅通的，当场整改到位。对1家安全管理制度不健全和1家消防设施失效的经营场所，要求限期整改到位。通过检查，全面落实消防和安全生产责任制，最大限度地消除火灾隐患，确保文化市场经营场所安全稳定。

4、开展打击治理“黑广播”违法犯罪集中行动。根据省局《关于转发<国家广播电视总局办公厅关于开展配合打击治理“黑广播”违法犯罪集中行动的通知>的通知》精神，我局高度重视，积极开展打击治理“黑广播”违法犯罪集中行动。成立集中行动整治工作领导小组，由局主要领导任组长，局相关股室及下属单位负责人为成员，专门负责打击治理“黑广播”集中行动的有关工作，确定1名集中行动联络员，负责集中行动工作信息传达与上报等工作。

2021年在县委、县政府正确领导和上级部门的指导与各部门支持下，围绕全域旅游发展方向，加快文旅融合进程。以繁荣公共文化服务为重点，创新思路，整合资源，不断推进公共文化服务建设，促进我县文旅事业和文旅产业取得新进展。

现就2021年上半年各项工作情况汇报如下：

一、文化和旅游市场管理工作

1、大力开展文化旅游市场专项整治。按照上级文件要求和工作部署，先后开展元旦、春节“两节”、“两会”、“清明”、“端午”等时段的文化旅游市场专项整治工作。整治期间，制定工作方案、明确工作职责，开展了多次突击检查和联合检查。疫情转入常态化期间，根据省、市工作要求，大队加大了对文化旅游场所的检查力度和频度，指导督促文化和旅游市场经营场所落实常态防控、有序开放、预约限流等要求，落实日常消毒通风、配备防护用品、员工健康管理、入场佩戴口罩等疫情防控措施。尤其在“两节”、“两会”期间，实行24小时值班制，每天安排2人对文化旅游市场进行巡查，举报电话24小时受理，做到对文化旅游市场动态监管，及时应对出现的突发事件。

2、深入开展“扫黄打非”专项行动。根据省“扫黄打非”办的统一部署和有关文件精神，制定了《县2021年“扫黄打非”行动方案》、《县2021年“扫黄打非•新风”集中行动实施方案》、《县2021年“扫黄打非•正道”集中行动实施方案》等专项整治行动的实施方案，重点开展了查堵反动出版活动，全面扫除政治性有害内容和淫秽色情信息，从严查处侵权盗版出版物及打击“假媒体、假记者站、假记者”非法从事新闻采编活动等突出问题。按照省新闻出版局的工作安排，3月份对印刷复印市场进行专项检查，并开展印刷企业年度核验工作，11家印刷企业全部准予年检并上报省局；4月份，开展出版物年度检验工作，22家出版物经营单位全部准予年检并上报省局；4月26日上午10时在县城郊区举行侵权盗版及非法出版物集中销毁活动，此次集中销毁活动集中销毁盗版及非法音像制品180盒，非法图书报刊1450本，非法宗教出版物300本，总共1930本（盒）。有力震慑了各类违法违规行为，净化了我县文化市场环境。

3、全面排查文化旅游市场安全隐患。按照省厅和县政府有关加强安全生产文件精神，我局迅速组织执法人员对网吧、歌舞娱乐、景区景点等文化旅游市场经营场所进行细致全面检查，通过“查制度、查管理、查隐患”督促经营场所做好消防和疫情安全生产工作。检查中对1家文化经营场所安全通道不畅通的，当场整改到位。对1家安全管理制度不健全和1家消防设施失效的经营场所，要求限期整改到位。通过检查，全面落实消防和安全生产责任制，最大限度地消除火灾隐患，确保文化市场经营场所安全稳定。

4、开展打击治理“黑广播”违法犯罪集中行动。根据省局《关于转发<国家广播电视总局办公厅关于开展配合打击治理“黑广播”违法犯罪集中行动的通知>的通知》精神，我局高度重视，积极开展打击治理“黑广播”违法犯罪集中行动。成立集中行动整治工作领导小组，由局主要领导任组长，局相关股室及下属单位负责人为成员，专门负责打击治理“黑广播”集中行动的有关工作，确定1名集中行动联络员，负责集中行动工作信息传达与上报等工作。

摘要：天津市作为旅游城市，具有独特的城市特色与历史文化内涵，而且游客数量保持逐年上升趋势，但其旅游纪念品市场却存在诸多问题，如同质化严重、旅游市场不规范、质量不好、缺乏特色等。本文通过分析天津市旅游市场现状，提出了几点天津旅游纪念品市场的营销策略，如打造城市名片、深入挖掘文创产品、加大对人才培养的力度、加强产权保护等，从而推动天津旅游的高质量发展。

关键词：旅游纪念品；天津旅游；同质化；城市名片；文创

作为我国四个直辖市之一的天津市，这是一个具有独特的特色与历史文化内涵的旅游城市。最近几年，天津市旅游局以“天天乐道、津津有味”为标语，打造了一个旅游方面的新品牌形象，该标语无论是在传统电视媒体还是在机场、火车站等新型媒体，都进行了宣传展示，旨在吸引更多的游客，促进天津旅游更加良好地可持续发展。总结天津市现有的旅游资源(见表1)，像意大利风情区、狗不理包子、天津相声等，虽然这些旅游资源极具天津特色，让游客记忆深刻，但天津市的纪念品营销还存在着一定的问题。现在天津市旅游纪念品市场如何，怎样才能实现有效的纪念品营销是本文主要关注的问题。

1旅游纪念品市场现状

在查询有关本文资料时会发现一个有意思的现象，以旅游纪念品为词条进行搜索，除了几个广告以外，“求求你了，别再给我买纪念品了”“这种纪念品，全国各地都有”这种留言信息许许多多。从这方面看，当今社会旅游城市纪念品市场存在的诸多问题也能够在其中反映出来。旅游纪念品卖的究竟是什么？有一个专业术语叫做“原真性”，指的是旅游纪念品珍贵的地方在于能够记录旅游者在旅游过程中接触到的值得纪念的人与物，以便以后旅游者回忆旅游过程。接下来，本文以天津市作为典型例子，对天津市的旅游纪念品市场进行详尽的讨论和分析。

1.1纪念品同质化难显地方特色

在过去几年中，讲述我国各个旅游城市的相关纪念品出现了同质化现象的段子在网络上频频出现，段子的大概意思是说：有人在苏州买了一顶草帽，到了厦门发现同样款式，跟老板换了一顶同样的帽子，这人又去了武汉，再次换了一顶同样的帽子。这种现象近年来非常常见，不仅是天津旅游纪念品市场的特征，全国普遍还有这样的特征存在。纪念品一旦没有了当地特色，就失去了它的意义，这些纪念品也忽视了消费者的情感需求[1]。加上现在的游客愈发意识到旅游纪念品同质化的现象，所以出现了游客越来越多而买东西的越来越少的情况。现在几乎每个城市都有一条“体现当地特色”的老街，游客从这里进行购物，而这些老街上的商品大多是从义乌小商品城等地批发来的，质量良莠不齐暂且不说，雷同现象异常严重，各地“老街”几乎卖的都是同样的商品，事实证明，对此大多游客也不再买账。

摘要：旅游业作为服务业中的经济支柱，对促进我国国民经济稳步发展具有重要意义，不仅能够提高社会的经济效益与社会效益，还能带动其他产业的发展。然而随着国内旅游业的发展，其内部的管理问题也逐渐显现出来，大大制约了国内旅游业的发展，使国内旅游管理面临更多的挑战。为了有效带动国内旅游业的稳定发展，首先要了解我国当前旅游管理面临的困境，并采取相应的应对措施。文章主要对我国旅游管理面临的困境与应对措施进行了研究，为企业及行业管理部门提出了参考建议。

关键词：旅游管理；困境；应对策略

前言

随着我国人们生活水平的提升，人们已经不再满足于现阶段物质条件的追求，而是更加侧重精神需求，于是旅游业崛起。近年来国内旅游业迅猛发展，规模不断扩大，国内的旅游行业管理也得到完善，逐渐构建了旅游管理队伍，完善旅游管理制度，使得旅游管理方法与手段得到进一步发展，但是在国内旅游管理繁荣的背后，也面临着相应的困境，因此如何采取有效措施来处理，是当前急需解决的首要问题。

一、旅游管理在我国的发展背景

随着人们物质和精神水平的提升，使得人们的日常生活方式趋向于多元化，这样不仅扩大了大众化旅游群体规模，也让旅游业发展成为人们日常休闲消费中的重要组成部分，在人们生活中占据重要位置。当前随着旅游业不断向多元化方向发展，旅游管理的系统也变得更加复杂，范围不断扩大，不仅涉及行政、法律、经济、德育和技术，还包含产业、部门、区域、资源、设施与市场等管理活动，即内部的管理人员通过合理调整、配置各种有效资源，有效协调他人活动，从而促进组织目标实现的一系列社会活动过程。对于旅游管理的作用是以较少的资源消耗，加强对旅游活动过程中所涉及对象及关系的管理，促进组织目标得以实现。可见旅游业作为一项体系多元化、对象复杂化和效应多样化的行为活动，也直接影响到旅游管理的效果，使得其管理内容日趋多元化、复杂化[1]。

二、我国当前旅游管理过程中遇到的问题分析

摘要：随着自由出行比例的不断增加，个体需求正在成为乡村旅游的内生驱动力。在个人客户所能接触到的旅游营销渠道中，互联网渠道显得尤为突出。在网络直播盛行背景下，乡村旅游营销面临新型挑战。其中，做好乡村旅游的网络营销是优化乡村旅游的主要途径。因此，对这部分个体消费者和乡村旅游产品的开发必须系统地设计，更好地满足乡村旅游个性化市场的需求，借助网络直播的优势优化乡村旅游的营销策略。基于此，文章对基于网络直播的乡村旅游营销策略进行探究，具有重要意义。

关键词：网络直播；乡村旅游营销；资源特色

1  创新乡村旅游宣传营销模式

基于网络直播的乡村旅游营销需要创新乡村旅游宣传营销模式。首先，一个创新的乡村旅游营销模式必须充分重视乡村旅游产品，这是网络直播的最重要环节。产品开发应充分挖掘农村旅游资源的潜在价值，注重保护、突出和创造特色，消除目前普遍存在的破坏资源的传统模式。对于大多数农村旅游区来说，发展资金往往相对较少，因此，必须首先维持蓝海和山区的自然资源，并在此基础上改善交通、住房和餐饮等主要基本服务。在乡村旅游产品开发的早期，可以通过规划和组织乡村旅游产品的综合展示，创造特定的乡村生活方式，构建合适的乡村旅游产品展示，方便游客选择符合其喜好的产品组合，并改善游客体验。乡村旅游渠道的创建必须基于 3 个基本原则：降低分销水平、降低运营成本和加快响应速度。一些目标城市可与相关地方组织合作，成为乡村旅游的网络直播商，同时目标级别的市场可以高度符合直播营销的实际需要。为了确保旅游目的地和渠道交易者之间有一个高效、清晰的信息交换渠道，当地可以快速上传有关旅游市场变化的信息，并在网络直播渠道系统内实现畅通无阻的信息共享。各地农村可以在不同阶段根据不同特点选择合适的媒体合作，新媒体优先，传统媒体为辅。针对不同的旅游情况、渠道和地点创建不同的网络直播促销渠道。对于乡村旅游业来说，有好的产品也需要好的包装来吸引游客的注意力，获得更多的印象。乡村旅游的包装可以通过透视游客偏好，进行游客心理研究，并以国家历史文化为基础进行产品包装，同时必须适应当前市场的需求，塑造包装主题，通过网络直播展示吸引游客，刺激旅游者的出行。例如，创新的乡村旅游营销模式在打造乡村旅游品牌方面发挥了非常重要的作用。目前，乡村旅游产品的同质化非常明显，尤其是在同一地区的乡村旅游景点，因此每一个乡村旅游都必须有不同的主题。目前，游客缺乏的主要是优质体验和服务。与其他目的地相比，它也是提高乡村旅游区形象和竞争力的重要手段。人性化策略是情感营销的核心，它是关于在各种在线营销演示中展示对游客的关怀。可采取的具体措施如下：旅游宣传片要注重真善美的宣传融合，在乡村景观中展现人与人之间的情感互动，并在网络直播中循环播放这些宣传片。网络直播的主播也要注重人性化和情感主导，走好旅游路线，突出乡村旅游的特点。围绕重点乡村旅游资源、重点风景区建设，积极规划全区旅游线路，通过公众在线聊天平台的直播和推广，使广大游客更方便、更深入、更详细地了解乡村旅游资源。为了使乡村旅游资源的收益最大化，乡村旅游产品的定价策略必须符合市场需求。对于同一个乡村旅游产品，可以根据游客或时间、地点等的差异进行市场细分，通过定义不同的价格来最大限度地提高每个市场的利润，同时避免同一价格对细分利润的负面影响。差价一般包括 3 种类型：淡季价格为乡村旅游，价格可根据乡村市场的需要而有所不同。而对于省外游客，可以通过网上售票环节打折购票，吸引更多外地游客，扩大乡村旅游地的原有市场。此外，对乡村旅游的需求是季节性的，因此大多数产品也有淡季，根据淡季，乡村旅游景点可以设定不同的价格。在旺季形成更高的价格，以满足高需求，增加旅游消费；在淡季，降低价格以吸引游客，并可以调整游客的旅行时间。这样，就可以充分减少旺季的游客数量，减轻农村旅游地的生态压力，同时回收淡季的运营成本。

2  进一步彰显乡村旅游资源特色

基于网络直播的乡村旅游营销需要进一步彰显乡村旅游资源特色。各地农村旅游业的发展要充分挖掘当地乡村旅游资源的独特性，让农村生活成为一种时尚的生活方式，并通过网络直播宣传推广。乡村旅游的网络营销中，进一步彰显旅游特色主要有以下几种方法：一是根据热点时期的主要消费源市场和调研关键词，针对旅游消费者标签的一般兴趣人群，推出精准广告，如儿童花园、婚纱拍摄、夏令营等。其次，要打造智能场景服务，在产品和营销的尾期更新乡村旅游服务和场景的内容，让游客感受到运营商的用心，使体验更加便捷。三是讲好农村故事，并把品牌内容生成当地乡村旅游故事。可以通过主播的视角体验乡村人民的生活，努力挖掘乐趣点。在做旅游或景观规划时，通常是从一点到另一点，形象地设计一个特定的项目，只是做形式，而与历史文化整合相关的旅游形式需要通过营销活动来呈现。乡村旅游并不需要基础设施作为奢侈品来体验，在精心策划重大活动时，更多体验感是来源于那部分具有原创意义的乡土生活。在网络直播中打造更加具备乡村特色的场景营销，需要进行多维事件营销，可以通过打造乡村文化旅游节，做好会展营销需求的触动，通过直播传播或者在线视频，在一些电商平台中进行话题炒作。乡村旅游网络直播营销公司的运营，主要包括直播现场气氛的安排，灯光、服饰、舞台等软件配套设施的选择，以及后续公众号微信的流量推广等，这将是一项更为丰富的宣传活动，但目前大部分乡村旅游区在话题炒作等方面还是有点欠缺。乡村旅游资源的广告宣传和直播促销也很重要。乡村旅游区可以利用民俗节日在网上进行宣传，反映乡村旅游产品的多样性和特点。例如，在节日的初期，可以利用宣传手段，提高活动的运作效率，在活动期间，可以通过现场活动邀请专业媒体，传播乡村旅游，还可以开发更多与当地乡村风情相关的旅游资源和产品，给游客带来极大的娱乐性和参与性。通过这些营销策略，提高乡村旅游产品的知名度。例如可以对乡村基础设施进行改造和完善，建设特色街区，并配有党建中心、历史文化馆和精品店等，也要计划投资建设游客中心、会议中心、停车场和其他旅游设施。其次，还可以邀请市旅游局工作人员和当地大学教授进行现场直播，实地对旅游资源进行介绍。第三，可以成立专业乡村旅游合作社，通过集聚优势更好地开展直播活动。游客接待中心和民俗博物馆应在开发与现有产品相比具有创新性的新乡村旅游产品、增加新的娱乐活动、会议等方面发挥主导作用。在那些已经吸引了游客并给游客带来一定新鲜感的地区，沿着现有传统旅游线路创建新线路，创新乡村旅游线路，进行适合当地条件的乡村旅游文化和物质创新。乡村特色旅游资源的特色体现需要当地网络主播充分承担起责任，积极将自己的网络流量与传播本地旅游资源特色结合起来，比如可以拍摄一些具有本土特色的视频，或者在网络直播中充分融合本地旅游特色，实现旅游资源的最大化开发，这是每一位网络直播主播都应当承担的社会责任，在自身获取流量收益的同时，将自身账号所具备的流量转化为本地旅游资源特色的宣传手段，这也需要政府相关部门给予其支持和政策倾斜。同时，要遵循价值化原则，与网络传播活动协调开发当地旅游资源，开拓乡村旅游市场，避免无序竞争。各级政府应规范乡村旅游市场管理，并应制定具有明确特点和前景的乡村旅游市场发展计划。避免重复建设和开发农村资源，提高农村旅游产品的竞争力。乡村旅游产品开发是乡村旅游营销战略的重要组成部分。一个好的网络营销渠道是农村旅游地提高旅游形象、提高旅游产品质量的关键。目前，许多乡村旅游地区还没有能够通过网络传播吸引游客的旅行社，地方政府有必要采取积极的激励措施来支持乡村旅行社的发展。乡村旅游机构作为传统旅游资源的推动者，可以更好地提升乡村旅游的特色，稳定乡村旅游的效益。同时，这些旅行社扎根于农村基层，对旅游资源有更多的认识，可以充分利用当地的特色。他们还可以为现场主持人提供乡村旅游产品营销培训，使旅游资源在网络直播的背景下得到更好的利用和销售，提高当地乡村旅游的整体效益。

3  打造有个性的自媒体营销