礼仪总结范例

摘要：通过实地调查广西X县Y镇四所农村小学的小学生在校文明礼仪现状，发现该地区部分小学生在校文明礼仪水平较低。应从学校、家庭和社会三方面采取措施，形成教育合力以提高农村小学生在校文明礼仪水平。

关键词：农村小学生;在校文明礼仪;问题;对策

为了做好“立德树人”工作，引导学生扣好人生的第一粒扣子，作者深入一线调查农村小学生在校文明礼仪现状，发现部分农村小学生在校文明礼仪水平令人担忧。通过总结调查结果并结合所学知识与前人经验，提出一些建议，尝试为提高农村小学生在校文明礼仪水平出一份力。

一、农村小学生在校文明礼仪方面存在的问题

从本次调查发现，农村小学生在校文明礼仪水平总体良好，但仍存在一定问题，归纳起来有以下几点：

（一）农村小学生知行不一

本次实地调查中，学校领导与老师都提及小学生在文明礼仪方面不能做到知行统一，学校平时经常强调文明礼仪知识，但是效果并不令人满意。有些小学生即使知道文明礼仪知识，却经常违背学校规章制度作出不符合要求的事情。作者在校观察期间也发现一些小学生会违反礼仪规范，因而在知行一致这方面小学生还有所欠缺。

一、社区活动的主要做法

1．将文明礼仪教育纳入社区教育课程

社区将文明礼仪教育纳入社区教育课程，为社区文明礼仪督导员和社区居民群众订购了《文明礼仪教育读本》，并设立文明礼仪宣传展板，宣传居民文明礼仪先进事迹。树立文明礼仪标兵，每个季度进行一次评比，对标兵进行物质奖励并在整个社区进行宣传，鼓励更多的社区居民参与。经过这几年的努力，由相关教育人员编辑整理的文明礼仪教育课程越来越切合社区实际的需要。文明礼仪教育在社区开展的经验和规律得到了总结，社区文明礼仪教育得以推广、创新和有效落实。

2．加强社区文明礼仪督导员的文明行为规范教育

教育居民，必须先培养出一批社区文明礼仪督导员。陇海大院社区聘请郑州大学人文学科的专业管理人员对社区文明督导员进行文明行为规范的教育，开展了文明礼仪督导员专业礼仪教育。对社区文明督导员的教育，可以提高其工作的专业化程度，从而在随后进行的针对社区居民的文明礼仪教育当中能够科学合理地开展工作，真正保证社区文明礼仪教育的质量和成效。

3．策划丰富多彩的活动，开展文明礼仪知识教育

一是组织文明礼仪知识竞赛。针对社区居民开展文明礼仪知识竞赛，传播文明礼仪知识。通过竞赛，一方面提高居民的参与热情，另一方面也是对社区文明礼仪教育的检测。更重要的是通过这样的竞赛活动，社区居民开始积极主动了解文明礼仪知识，实践文明礼仪行为，互学互比，使社区文明礼仪的话题家喻户晓，深入人心。

护士礼仪是建立在社会公共礼仪基础上的一种特殊职业礼仪，在医院文化建设中起着极其重要的作用，可以积极促进护理服务质量的提高［1］。在临床实践中，带教老师如何加强护生礼仪与形体培训，培养其崇高的内在素质修养，树立良好职业外在形象，充分调动其学习的积极性，做到学以致用，灵活将所学知识与实际工作相结合十分重要。我们在以往临床带教经验基础上，发现角色扮演法能全面提高护生综合素质，并取得满意的效果。现总结如下。   1对象与方法   1．1研究对象   选择2009年9月～2011年9月在我院实习的护士60名，分别来自五所高等医学院校；其中，男2人，女58人；学历情况：本科33人，大专21人，中专6人；年龄17～23岁，平均年龄（21．06±2．88）岁。将60名护生随机分成对照组和观察组，每组30名，两组护生性别、年龄、学历等基本资料差异无显著意义（P＞0．05），具有可比性。   1．2方法   对照组采取讲授等传统教学方式，观察组采取角色扮演法。   1．2．1分组   将30名护生分成五组，每组6人，每组设立一名组长。   1．2．2任务布置   护士礼仪与形体培训由护理部总带教老师完成，各科带教老师协助完成。首先，要求所有护生认真熟读护士礼仪行为规范，组织护生们编写剧本，指导排练；制定比赛规则和评分标准，讲解注意事项。   1．2．3情景剧编写   带教老师根据临床实际需求、护生知识水平，提出一些主题，指导编写情景剧。内容涉及入院宣教、接诊服务、发药、打针、晨晚间护理以及各项护理操作等。比如模拟候诊大厅场景，导诊护士以及若干候诊病人，甲护士在导诊台接受病人咨询，乙护士推着轮椅上前迎接行动不方便的病人，丙护士进行分诊登记，维持秩序。每组护生事先分配角色，设置“台词”，商讨整个扮演过程。发挥每位护生创造力，发扬团结合作精神。   1．2．4角色扮演   护生们利用休息时间自行排练，带教老师引导护生根据剧本探讨护理礼仪问题，护生在排练过程不断揣摩护理礼仪，讨论角色扮演中存在的不足和值得发扬的亮点，诠释护士礼仪要求，通过场景展示护士的仪容仪表、言行举止等护理职业礼仪。   1．2．5点评、总结   护理部总带教老师和各科带教老师担任本次护生礼仪与形体培训的考核评委。老师们对情景剧角色扮演整个过程进行点评、总结，指出每组可取之处与存在的缺陷，使护生们由感性认识发展到理性认识。老师对每组表演情况进行打分，去掉最高分、最低分，算出平均分，并评选出“最佳表演奖”和“最佳创意奖”，给予一定的奖励。   1．3评价方法   （1）自行设计《护士礼仪形象考核评分表》，包括仪容仪表、仪态、举止、语言、微笑、交际共六项内容，每项10分，临床带教老师根据两组护生们的实践表现逐项评分；   （2）自行设计《护生工作满意度调查表》，调查本院病人对实习护士工作服务的满意情况，分“非常满意”、“满意”、“—般”、“不满意”四项，满意度＝非常满意率加满意率。观察组发放问卷100份，回收100份，有效回收率100％；对照组发放问卷100份，回收97份，有效回收率97％；   （3）自行设计“护生礼仪形体培训教学效果评价表”，了解两组护生对教学方式方法的效果评价。1．4统计学方法采用SPSS11．0统计软件进行数据处理，计数资料采用χ2检验，计量资料采用t检验，以P＜0．05为差异有显著意义。   2结果   2．1两组护生礼仪形象考核评分比较（表1）   2．2患者对两组护生工作满意度比较（表2）   2．3两组护生对教学效果评价比较（表3）   3讨论   随着社会不断发展和医疗水平的不断提高，人民群众对医疗护理提出了更高层次的要求，护理工作模式由“以疾病为中心”的功能性护理转变为“以病人为中心”的整体责任制护理。护士礼仪形象既作为护理人员内在素质修养的外在体现，又是其职业道德修养的具体表现［2］。传统教学模式带教老师是“主角”，护生只是聆听，处于被动接受知识处境，学习积极性、主动性与创造性得不到充分发挥，教学形式单调，内容抽象、枯燥与乏味［3］。   角色扮演法改变了以往的教学方式，通过设置场景进行模拟，护生可以身临其境，将理论知识从“静态”变为“动态”，护生们由“被动学习”发展为较为“主动学习”。角色扮演法作为一种开放式、启迪性教学模式，不仅能够调动护生智力因素，还可以调动情感因素以及其他非智力因素［4］。护生们在角色扮演过程中学会团结互助，学会从各渠道收集资料，进一步调动学习能力。本次教学结束后，我们通过教学效果问卷调查显示，护生对角色扮演学习法给予高度评价，100％的护生反映能够提高学习兴趣，更好理解、记忆与应用所学知识；93．3％的护生表示可以充分调动学习主动性、创造性，提高分析问题、解决问题能力；96．7％护生反映能够培养高尚职业情操。   更为重要的是，护生在角色扮演学习过程中，有利于开动思维能力，充分发挥自身想象力与创造力，将护士礼仪融入日常工作中，如站立时抬头、挺胸，目视前方，双手自然垂直在身体两旁，双脚并拢，头、颈、腰成一直线，取放物品时，采取下蹲的姿势，养成良好礼仪习惯，避免不雅姿势。护生们学以致用，在临床中深受带教老师、病人及家属的好评，各科临床带教老师反应，观察组护生仪容、仪表、仪态、举止、语言、微笑及交际礼仪均明显优于对照组（P＜0．05）；患者对观察组护生工作满意度高达96％，收到良好的效果。#p#分页标题#e#   实践证明，角色扮演法在加强护生礼仪与形体培训中，有利于护生更好地将所学知识融会贯通，保证教学效果，提升护生礼仪形象，提高患者对护生工作满意度，促进教学相长，值得推广。

摘要：在人类的共同财富中，礼是中国和外国的文化背景下的社会的一个组成部分。本文将通过对比中外礼仪教育，总结中国和外国礼仪教育之间的异同，有助于我们国家的礼仪教育发展，继承和弘扬中国传统文化的传播。由于东西方文化发展有不同之处，因此，本文将中国、韩国、日本、美国、英国作为本文调查分析研究的基石，从中可以吸取优秀经验，为我国的小学生文明礼仪知识教育工作提供一个良好的参考和借鉴。

关键词：小学生；文明礼仪教育；中西方差异

一、做人先学礼，树礼仪形象

自古以来，中国都是礼仪之邦，作为世界知名的中国礼仪教育，五千年来还没有被时代遗弃的中国文化，它显示了强大的生命力，并有一个非常现代化的时代大参考。礼仪是人与人之间相处的规范，是人们在长期的交往中总结学习形成的，并且在中国社会的不断发展中产生了变化，但是有一些基本的框架，是一个比较成熟的体系。礼仪是判断一个人礼仪文化修养和能力的标杆，是做人做事的必要要求，礼仪对社会发展也有重要意义，可以引导一个行业的发展，代表着这个行业发展的态度，是一种社会文化。现代礼仪教育对于维护社会稳定，培养优秀的民族素质具有重要意义。自党的十八大以来，多次阐述实现“两个一百年”奋斗目标和中华民族伟大复兴的前提是弘扬中华民族优秀传统文化。任何一个时代，都会创建国家的主流文化和道德价值观，而这些文化是当今社会伟大的文化和道德基准的重要组成部分。中国的礼仪知识教育举世闻名，日本、韩国的礼仪文化建设也是在中国传统礼仪教育的基础上发展起来的。在当今社会，越来越多的国家注重文化礼仪培训，每个国家都有自己的民族特色，符合社会发展的礼仪教育需要。

二、东方国家实施八德教育的基本情况

(一)中国实施礼仪教育的基本情况

当今社会发展速度日趋加快，人民生活水平不断提高，人们不再单纯地只追求生活上的满足，也开始逐渐追求精神层次的提升，文明礼仪是中华民族的优良传统，根据对中国传统文化的概述，我们深刻地理解了礼仪教育的继承对于当今社会发展的重要作用及社会意义。当今中国已经逐渐认识到了这个问题，很多父母会关心儿童在生活中的礼仪表现是否得体。国家要求各中小学积极实施《中小学生守则》，并且不断修改完善《中小学生文明礼仪教育指导纲要》，并且老师负责教导学生礼仪教育有关的内容，教授学生《小学生日常行为规范》，培养学生良好的礼仪习惯。小学生思想发展还不成熟，具有很强的可塑造性。越来越多的中小学校关注学生礼仪教育水平的提高，现在礼仪教育在各个学校的受重视程度越来越高，徐州还有专门讲授国学、中国传统礼仪教育的书院，可以进一步提高学生的思想道德素质，帮助学生表现出良好的精神风貌，对和谐学校形成和社会主义精神文明建设具有良好的促进作用。

摘要：《商务礼仪》这门课程的实践性和操作性比较强，传统的“填鸭式”教学方法，不能满足当今时代，注重培养德技双馨人才的需求，笔者经过总结，自己多年在一线教育教学的经验，结合职业学校学生特点，以及学生们分析问题的习惯、理解问题的思维和认知水平，通过对行动导向教学法的学习、应用和研究，尝试在教育教学实践中应用案例分析训练法、示范互动法、情景模拟训练法、行为训练法等几种行动导向教学法后教学效果良好，故体会到行动导向教学法在《商务礼仪》教学中的应用显得尤为重要性。

关键词：应用行动导向教学法；《商务礼仪》课程教学

在以培养高素质、具有较强社会适应能力为目标的职业教育中，对于实践性强、视觉要求高的《商务礼仪》课程教学而言，原有的“填鸭式”教学方法，不利于激发学生们的学习兴趣，获得同学们的欢迎。笔者通过对行动导向教学法的学习、应用和研究，尝试在教育教学实践中，应用不同传统的“一言堂”或“填鸭式”的行动导向教学法，深受学生的青睐，现针对在《商务礼仪》教学中行动导向教学法的应用，谈谈自己的看法。

一、在《商务礼仪》课程教学中，应用行动导向教学法的必要性与重要性

在教育教学过程中教师起着主导作用，学生作为被教育者，是受教育的主体。教师做教学课程设计时，要充分践行行动导向教学法的先进理念，以“行动导向驱动”为主要形式，围绕培养学生实际分析和解决问题的思维方式为教学目标，以实现教、学、做一体化为导向，在课堂上注重加强学生专业技术的掌握、具体方法的实践、个人素质的提升等能力融会贯通的综合训练。在职业学校开设《商务礼仪》课程的主要目的，是让学生了解和掌握在日常的商务交往活动中，必备的行为规范和基本礼节，不断提升学生的综合素质，增强学生在创业或就业过程中的竞争力并发挥其社会价值，该课程知识结构和能力培养都具有直观性和应用性，是一门实践性较强的学科，“一支粉笔，一块黑板”的传统教学模式，未能有效地向学生讲授、传达，商务礼仪知识的相关要点、难点和重点。若不进行教学方法的改革，不采用行动导向教学法的先进教育理念，学生既不能通过简单的听、说、识记掌握礼仪知识的重点、难点，更不可能在日常生活、学习、工作中很好地运用相关的礼仪技能。因此，要发挥这门课的作用，达到教育教学的目的，在《商务礼仪》课程教学中，这种以实现教、学、做一体化的行动导向教学法，则显得尤为必要性与重要性。

二、在《商务礼仪》课程教学中，如何应用行动导向教学法

（一）示范互动法

第一篇

一、中学生文明礼仪教育现状分析

学校对于中学生文明礼仪教育活动的重视明显不足，并且存在很大的问题。目前，一些学校没有开设相应的文明礼仪教育课程，对于学生的全面发展重视和关注不足，一些家长和学校仍然过于强调学生的学习成绩，对于学生的文明礼仪等方面的教育缺乏重视，甚至有些学校只注重学生的成绩，关注学生所掌握的专业知识，对于学生的日常文明礼仪教育缺乏足够重视。在家庭教育过程中，一些父母过于溺爱孩子，很容易导致孩子形成傲慢、盛气凌人和唯我独尊的性格，不能善待他人和尊重他人，在一定程度上阻碍了学生文明礼仪的发展。

二、在中学生中开展文明礼仪教育的具体方法

中学阶段是人生的重要阶段，也是在中学生中开展文明礼仪文化教育的关键时期。结合中学生开展文明礼仪教育的现状，为了促进中学生文明礼仪教育实现良性发展，对于中学生文明礼仪教育而言，建议采取以下措施推进文明礼仪教育的开展。

（一）创新文明礼仪教育教学方法

学校方面应提供相应的文明礼仪课程，营造良好的文明礼仪教学氛围，优良的文明教学氛围可以促进中学生不断进步和发展。学校应该结合文明礼仪教学主题，积极营造和谐积极向上的校园氛围，引导中学生加强对文明礼仪的学习。学习文明礼仪是继承中华民族优秀文化传统，有助于提高道德教育质量，强化教育效果，更好地发挥其在素质教育中的作用。教师是学生礼仪教育管理示范者，对于学生文明礼仪的教育管理，首先需要从自身做起。与此同时，丰富文明礼仪教育的课堂活动，充分利用学校的宣传教育手段，创造丰富的文明礼仪教育氛围，利用主题班会、小组活动等形式，组织学生主动学习、宣传、参加文明礼仪教育主题活动，增强学生学习礼仪知识的热情。大力推广学校文明礼仪教育的成功经验，树立文明礼仪教学的先进典型，宣传文明礼仪教育实践的发展，让学生接受礼仪教育，做文明礼仪的倡导者、实践者和示范者。此外，坚持文明礼仪教育与学生的日常学习生活相结合，认真教授学生礼仪活动和知识，推广《中小学教师职业道德规范》和《小学生守则》，指导教师和学生的行为，增强文明意识，形成文明行为，学习礼仪，懂礼仪，崇尚礼仪，营造礼仪文明的氛围，注重对学生日常行为的监督、指导和教育，促进文明礼仪教育进课堂，并将学习活动与学生的日常生活相结合。

一、课程设计思路

1．设置一个虚拟公司(名称:天美集团公司)，作为课程的载体，贯穿教学始终。该公司无论是机构设置，还是业务活动，都与真正的公司差别不大，能够为商务人员工作展示提供活动空间。

2．根据该公司的业务提炼出典型的工作任务，将商务礼仪知识融入到这些任务之中，显得真实具体，有身临其境之感。

3．根据不同的工作任务，综合运用各种方法，提高学生的实际操作能力。

二、课程目标设计

只有课程目标明确，教与学才会有针对性。该课程总目标是:通过本课程的学习，使学生掌握商务礼仪的基本知识和基本技能，帮助学生培养良好的气质、风度和修养，内强素质，外塑形象，达到商务双赢目的。根据课程总体目标，该课程的知识目标、能力目标、素质目标分别设计如下:

(一)知识目标

摘要：随着经济全球化的加速发展，电子商务和商业合作的大量增加，掌握国际商务礼仪变得非常重要。在这个前景下，作为大学生的我们是否需要去学习国际商务礼仪，并且如何去学习，都成了非常值得讨论的问题。如果作为大学生，在没有机会接触国际商务实景的前提下如何获取国际商务礼仪知识，如何去学习，也是非常值得关注的。所以，我们基于网络自媒体的国际商务礼仪实训工作室成立，更系统地获取国际商务礼仪类知识，给广大学生群体了解国际商务礼仪提供一些资讯与帮助。

关键词：网络自媒体；国际商务礼仪；实训

1问卷调查背景

随着国与国之间的交往日益密切，电子商务的迅猛发展，掌握国际商务礼仪应成为我们英语专业学生的必备技能。近年来，网络自媒体发展的趋势也是势不可挡，把握好时代的脉搏，利用好有效资源，才能在各行各业中脱颖而出。因此，我们成立的国际商务礼仪实训工作室，以网络自媒体为平台实际或模拟开展商业活动，为学生创造学习和实践商务礼仪的实训环境。“商务礼仪”，大家对这四个字并不陌生，但是具体了解的究竟有多少呢？因此，我们做了以下的一份问卷调查。

2问卷调查目的

为了了解广大大学生对于国际商务礼仪的看法、态度以及所持的立场。

3调查方式