口才培训总结范例

第一篇：语文教学学生口语表达能力提高

《语文课程标准》明确提出，对于小学生要加强听说读写等基本能力的训练，其中口语表达能力对学生而言具有尤其重要的意义。教师在教学过程中要针对学生的口语问题进行适当指导，以促使他们全面提高口语表达能力。

一、词汇拓展，趣味训练

在小学阶段，学生的主要学习任务是扩大词汇量，学习认读大量常用字，学生不仅仅要学习这些生词的读音、语义，更要学会如何合理使用这些生词。如果词汇量不足的话，将会使学生“有口难言”，无法表达内心的情感，教师可以适当采用有趣的词汇扩展训练，让学生能更好地提高口语表达能力。在学习《人有两个宝》这篇课文的时候，学生要学习“人、双手、大脑、两个宝”等生词，为了让学生更积极地参与到学习中，教师可以联系生词组织学生参与到趣味口语表达训练中。例如，可以给学生展示一些图片，如正在做航模的小朋友、正在弹钢琴的小朋友、正在作画的小朋友等，让学生尝试用自己学过的生词来造句，造句的时候必须用到如下句型:“人有两个宝，一个是双手，双手能做什么，一个是大脑，大脑能做什么”的句型。例如有学生在看到弹钢琴的图片时回答:“人有两个宝，一个是双手，双手能弹钢琴，一个是大脑，大脑能读懂乐谱。”这种看图造句的方式能促使学生反复练习学到的生词，并在这个过程中练习使用生词造句，以提高自己的语言表达能力。在教授生词的时候，不能只将注意力放在词汇的识别和记忆上，而应该适当运用有趣的游戏来促使学生对词汇的意思进行深入理解，并在尝试造句的过程中逐步提高运用能力，学会活学活用，这样才能更好地提高学生语言能力。

二、融入语境，言要达意

很多教师重视学生对语法规则的掌握能力，但是却往往忽略了在不同语境之下感受语义变化的能力。这将导致学生在口语交流的时候由于忽略了语用环境而不能准确地表达的现象，严重的甚至会因此产生矛盾。在教学过程中，教师要结合语境让学生分析不同的语义，从而使其学会表情达意。在学习《狼和小羊》的时候，教师要让学生初步掌握反问句的用法，除此以外，还要让学生尝试体会反问句的适用语境。首先让学生针对“我怎么会把您喝的水弄脏呢”这个句子思考一下，句末是问号，但是并不需要回答，小羊在说这句话的时候表现的是对狼的话表示愤慨，为了加强语气，所以才会说这样的话，在诵读的时候要很有力量。在学生理解了反问句的意思之后，教师可以给学生设置一些语言环境，让学生思考在这种环境下是否适合使用反问句，比如:“奶奶好心给你吃饼干，但是你不饿，不想吃，你能否用‘我怎么可以吃你的饼干呢’回答奶奶?”学生可以感悟不同的语境，体会反问句的语用环境，在以后的口语交流中，他们就可以理解要如何合理使用反问句。在指导学生学习语法知识的时候适当融入语境，这能使学生体会到前后呼应、融入语境的重要性，能在潜移默化中促使学生在口语交流中关心语境，学会合理表达自己的想法。

三、组织辩论，有序交流

中共中央、国务院关于深化教育改革，全面推进素质教育的决定中特别提出“高等教育要重视培养大学生的创新能力、实践能力和创业精神，普遍提高大学生的人文素质和科学素质”，司法部《法学教育发展规划》也明确提出:法律人才不仅为立法、司法、行政执法和法律服务、法律监督部门所必须，而且日益成为社会急需的通用人才，成为管理国家各项事务的主干人才。高校法学教育要实现这样的目标，必须在人才培养的方式上进行改革，改变传统的教学模式，争取大学教育的每一步都围绕着素质培养的目标进行。   一、传统法学本科教学方法的利弊分析   理论与实践的结合、基本知识与法律技能的联系一直是我国法学本科教学急于解决的难题，也是法学专业教学的目的。然而，受传统教学模式的影响，我国长期以来就形成了单向性和封闭性的满堂灌的方式，实践证明，这种填鸭式的教学模式有利也有弊。   法学作为理论性很强的一门学科，所以对学生知识的灌输和理论的探讨也是必不可少的，传统的教学模式大而全，能为学生全面的掌握法学知识打下了基础。然而，传统教学方法呈现的弊端也是我国法学教学方法必须改革的重要原因。   首先，在“填鸭式”教学模式下，老师处于主体性地位，而学生的学习兴趣、积极性不足，学生在课堂学习中处于被动和机械记忆的状态，教学效果和学习效果都不好。其次，法学同样作为实践性很强的学科，学生的实践技能的培养也是法学教学的重要目标。传统“填鸭式”教学只注重了法科学生理论素养的培养，却忽视了专业技能的训练。为了解决这一困境，高校法学教师在教学方法上进行了很多的改革。   受到普通法系案例教学法的影响，我国教师将案例教学融入到传统的演讲式教学模式中，然而长期以来，教师对于“案例教学法”并不理解，在教学中把案例教学变成了简单的“举例法”，实质上还是教师满堂灌，学生机械听，实现的仍然是解释法律理论和原理的目的，学生的实践能力未得到培养。   为了解决教学与实践的矛盾，现在很多学校的法科专业开设了专门的实践课———模拟审判，即由教师提供刑事、民事或者行政案例，交由学生在专设的模拟法庭实验室中审理。通过模拟审判，使学生对诉讼中的审理程序有了很深的理解。   但在模拟审判中，有些是学生自己思考和写文书，而大部分是教师为了完成工作任务，直接将案例书上的审判过程包括文书全部复印下来，让学生在模拟法庭上读，具有很强的表演性，所以在实际中很多的模拟审判实验就变成了“放羊式”的教学。即使很好的开了这些实验课，也只是达到了学生对相关程序法的掌握的程度，对学生分析问题和解决实际问题的能力的培养仍然无法实现。   虽然这些传统的教学方法得到了一定程度的改革，但实际效果不明显，教学方法仍然单一，教学与考试相结合，学生也只是单纯的记忆，实践能力还是需要进入社会的长时间的培养。   二、社会需求与现实教学的冲突   随着全球化经济的发展，法律人才炙手可热。特别是经济发达地区，法律活动的增加也刺激了对法律人才的需求，当然对法律人才的标准也提出了更高的要求。社会需要的是既有理论功底又有极强的实际操作能力的复合型法律人才。对于法学本科学生而言，要想很好就业，也必须达到走出校门很快就能独立处理一些法律事务的能力，这也是用人单位对法律人才的基本要求。中国每年有几万名法律专业的毕业生，可是现今法学专业成了就业最不理想的专业之一，“就业难，难就业”成了法科毕业生的强大压力。   法律人才的现实需求的缺口和大量法科学生难就业现象的发差根本原因在于我国法学专业的教育现状的不科学，大学四年，老师很努力的传授，学生也很努力的学习，可这些只是纯理论的学习，再加上实训课流于形式，所有的知识没有在学习中探索和应用，所以在学生毕业时，很多的知识没有灵活掌握，如果课程开设也不合理的话，学生掌握的有限的理论知识也是不成体系的，这样就使得法科毕业生需要很长的时间适应社会和实践锻炼。法学本科毕业生一般分布在法院、检察院、公安机关、律师事务所以及企业的法务部门，不管具体工作如何，都在承担者法律工作者的任务。所以法律职业要求就职者不仅要熟悉法律，能应用法律，还需要有敏捷严密的思维和雄辩的口才，再加上社会的高速发展，法律的形式和内容以及实施方式都在不断的发生着变化，这就更需要我国的法律职业人不断的进行知识更新，提高创新能力和应变能力，这样才能适应复杂多变的社会需求。而这些能力的培养依靠传统的教学模式是不可能实现的，必须改革课堂教学方法，将法律职业技能的培训作为教学的最终目的。   所以，法学本科教学中，如果不重视法学职业技能的培训，不然会导致高校培养的法律人才不能适应社会的需求，这也意味着法学教育的一种失败。而要改变这种局面，必须要建立学生学习主体地位的教学模式，以此尽量缩小学校知识教育和社会需求人才之间的差距，使法学理论教学和法律职业技能培养紧密结合。   三、案例模拟式教学模式及其优点   在改革法学本科教学方式的各种方法中，是采用理论教学和实践教学相分离(即在课堂演讲式教学之外又安排适当学时的实训课)，还是采用将实践教学贯穿于整个课堂教学之中的方式，是很多高校教学改革中一项重要的课题。前一种方式弊端很多，后一种少有人尝试，但这种方法更能解决教育与产出相矛盾的难题。案例模拟式就是实现实践教学的最有效的课堂教学方法。   案例模拟式教学是将具体的案例讨论与角色模拟相结合，理论知识贯穿到案例里，在课堂教学过程中，让学生通过模拟、自己学习和思考，老师指导，在实践中学习，学生分析问题和解决问题的能力在案例模拟中不断的提高。#p#分页标题#e#   案例模拟式主要通过以下阶段完成:   首先，课程教学之初的教学模式的讲解、学习方法的引导和任务的布置。案例模拟式在不同的部门法教学中有不同的表现方式，学习方法也不尽相同，即使在一门课程的教学中，针对不同的章节和知识，方法也可不同，教师可以根据自己的设计变换方式，使学生不至于形成倦怠情绪，在好奇心中完成对知识的掌握和应用。   其次，是课堂中理论知识的概括提示和核心问题的讲解。在此环节，老师的讲授必须采用启发式的教学方法，启发学生找出制度设置的目的，构成要件以及法律效力等深层的理论知识。最后老师应以提问式指引学生在掌握知识时会出现的问题和注意的难点。   再次，是具体案例的情景模拟，这是对知识理解的检验环节，也是应用知识解决问题的核心阶段。案例模拟式教学很重要的是案例的选择，无论是真实的案例还是虚拟的案例，均可以作为模拟教学的手段，老师对于真实的案例应进行一定的修改，使课堂内容能够融入案例中，以达到学生对知识的全面掌握，同时还要考虑到案例背后是否具有更深层次的意义，以及带来的社会影响，让学生自己思考对现有制度的利弊和完善的看法。   在案例模拟的过程中可以引入辩论式方法，通过提问———分析———辩论的过程，有机的联系了各教学环节。老师在此环节中不仅是老师，更应扮演引导者和辩护士的角色，为学生创造更多的自由发挥的空间。通过辩论式，开发了学生的潜能，也锻炼了学生的思辨能力。学生在案例模拟中，表达能力、思维创新能力和口才也得到了很强的锻炼。接着在具体案例模拟后，教师要对学生模拟中遇到的疑难问题进行讲解，解答学生提出的问题，引导学生抓住案件的争议的核心问题，针对不同的难题提出不同的解决方案，以此培养学生全方位思考问题的能力。   最后，是学生自己学结阶段，通过学生对学习内容的总结，写出学习笔记，这也是模拟式教学非常重要的阶段，是对学习内容进一步整理和思考，通过总结报告，使学生对知识的掌握更加条理性和系统性，通过这个阶段，学生对知识的掌握就根深蒂固，同时，老师可以要求学生写相关的小论文，以训练学生自己总结的能力和学术研究的水平。案例模拟式教学贯穿的理念是在法学教育中切实实行素质教育、创新教育、终身教育的思想，以学生主动学习为主，把专业知识传授和实践技能培养有机的结合起来，在案例的具体分析和处理中培养了学生的创造精神、创业精神和职业道德精神。所以，案例模拟式教学方法具有传统教学方法所不可比的优点。   案例模拟式使学生的学习由被动变成主动，学生成了学习的主体，这种教学方式符合职业教育的基本规律，学生在这种教学方法下学习，更有利于激发学生的学习兴趣和积极性。兴趣是最好的老师，一味的一层不变的满堂灌，学生必然失去专业兴趣，即使学生很用功，也难以达到理想效果。专业兴趣对法学的学习以及将来从事职业的选择是至关重要的，所以，好的方法胜过好的老师。法学教育以解决问题的能力的培养为直接目标，这个目标的实现是检验教师教学水平的重要标准，案例模拟式将案例与角色模拟，指导与实践结合，是法律职业教育的实际需要。   通过整个案例的具体模拟，使学生具备一定的职业技能，培养学生的法律精神、职业情操，和最基本的职业道德素养，更有利于学生在宽广的专业知识背景下形成创新型专业思维能力。经过大学几年的学习，学生必然具备适应社会的能力。   四、案例模拟式教学需要具备的条件   案例模拟式教学主要是为了推进素质教育，培养法律人才，所以不论是对于老师还是对于学生都具有很大的挑战性。   首先，教师应当在课堂之前根据教学内容收集和整理相关资料发给学生，或者让学生在课外针对授课内容去查阅相关资料。教师在课外可以通过网络平台和学生就案例和理论知识进行有效的沟通和交流，以确保课堂教学效率更高。   其次，案例模拟式主要适用于应用法各课程，理论法学适用的范围较窄。在实施中必须要采用小班上课，学生分组承担不同的角色，这样能确保课堂效果和管理的需要。   再次，教师要认真选择案例，平时注重理论学习，了解本学科的发展前沿，学术动态，提高自己的专业水平，这样才能引导学生和解决学生在学习中遇到的各种问题。对于学生的总结报告和学习笔记要认真批阅，避免案例模拟式流于形式。   最后，课程考核方式也要进行相应的改革，构建多方位的考核制度，以此来检验教学方法改革的成效。

一、企业选择人才的标准

（一）诚信的品质

诚信是做人的基本素质，也是做事的基本要求，因此诚信的品质是企业用人首先要考虑的品质，也是最基本的品质。

（二）发展潜力

文凭只是企业的敲门砖，最重要的还是看进入企业以后的发展潜力，个人将来的发展潜力对企业的贡献才是最大的。例如，日本东芝株式会社致力推行“适才所用”和“重担子主义”，这种给员工施加压力的做法目的就是让员工的潜力最大限度地发挥出来。

（三）学习能力

大学生的学习能力是企业非常看重的一项素质，学习能力强的大学毕业生容易受到企业的青睐。目前一些发展好的正规的企业都重视员工培训这块，这些企业制定了一套完整的培训体系，只要员工愿意学习，希望有所提升都可以参加企业提供的培训，对员工的业务能力和知识水平都有大大提高作用。

中职语文教育有别于高中语文教育，普通高中要为升学、高考服务，而中职语文教育必须适应企业实际需要和学生就业需求，关注其对学生今后的专业发展和可持续发展的帮助，关注与专业知识的融合，这样才能发挥它在中职教育中的真正作用。

一、中职语文教育现状

1、学生语文基础薄弱首先，中职生大多数是中考淘汰下来的学生，有的甚至没参加过中考，整体素质较差。其次，中职生中农村学生居多，极其有限的师资和教学条件使这些学生的语文基础知识严重欠缺。再次，学生的听、说、读、写能力差，表现在听记速度慢，听辨抓不住中心；当众讲话面红耳赤、手足无措、吞吞吐吐、不知所云，很少看课外书，没有养成阅读的习惯。最后，学生的学习目的不明确，学习动力不足，缺乏正确的学习方法和良好的学习习惯。

2、教师创新拓展不足许多教师对中职语文教育的现状有很清醒的认识，但在教学中仍然将主要精力放在传授教材内容上，没有把教材吃透，开发出新的内涵，也没有拓展教材，把内容适当向课外延伸，课堂上以教师讲授为主，很少在教学中组织趣味性的活动，课外实践活动较少。2.3教材编排针对性不强现行教材在编排上，力求知识体系的完整性、趣味性、人文性，能力培养方面相对较弱。且学生认为中职语文对今后就业没有帮助。许多语文教师反映“：教师教得痛苦，学生学得也痛苦。”

二、中职语文教育与专业知识融合的有效途径

笔者以为，在中职语文教学中，应正视现状，力求使语文教学内容和专业知识贴近，人文思想和专业能力互融，教学方式与学生兴趣互激。可从以下3方面入手。

1、融合专业知识，进行口语交际训练卡耐基曾经说过：“一个人的成功，15%取决于他的专业知识，85%取决于他的口才和人际交往能力。”良好的口语表达能力能让人在当今社会如鱼得水，游刃有余，反之则会因此影响人际沟通，难以建立和谐的人际关系，制约今后的个人发展。在面试、就职演说时，口语表达能力强的人往往能赢得更多机会，口语表达能力弱的人也许会因不善言辞而与良机擦肩而过。因此，中职语文教育要充分认识到口语交际的重要性，充分重视学生口才的培养。要使中职语文教学内容真正鲜活、实用起来，关键在于教师能根据学生专业的不同而施教，把握好职业领域内的专业技能与语文能力的契合点，补充大量适用、实用的专业知识，以语文技能训练为枢纽，辐射至专业知识技能，既增强教学的趣味性和实践性，又让学生把语文知识与专业知识融会贯通，相得益彰。例如，在上普通话课时，可设计一系列渗透专业知识的情景对话。在护理班教学时设计患者与护士的情景对话，包括入院、出院等不同场景，主管护师和护士间就当天的护理工作进行小结，或针对某一病例提出恰当的护理措施；在中医美容班则设计顾客与美容师的对话，要求美容师善于揣摩顾客心理，了解顾客需求（如有的顾客要美白，有的要去斑，有的要去皱，用什么样的护肤产品能达到什么样的护肤效果），并针对不同的顾客需求就产品做不同的介绍说明，或就某一中医疗法（拔火罐、针灸、推拿等）向顾客说明其中医原理及疗效。这样既可以提高学生的口语表达能力和交流沟通技能，又能促进学生对专业知识的掌握。学生对与自己专业相关、与自己将来实际相联系的对话场景特别感兴趣，参与热情高涨。又如在语文实践活动中，针对“解说”这一内容，可设计一个医护技能展示的情境，让学生对技能展示的各个环节进行解说（无菌操作、铺床、静脉注射、穿隔离衣、雕牙、美甲等）。其中涉及许多医学术语，是对学生专业知识的一个检验。同时要求学生采用不同的表达方式，如叙述交代、诠释解疑、议论评价、描绘、抒发情怀等，增强表达效果。同样的一个护理操作流程，解说时交叉运用不同语言表达方式，使得解说在准确之余更生动，更吸引听众，体现出雄厚的语文基础对于提高专业技能的重要作用。

一、业余党校多层级班级管理模式的课程教学体系

（一）初级班

根据“早启发、早教育、早选苗、早培养”的原则，在开学初的新生入学教育中，将初级班党课教育纳入入学教育课程体系，积极宣传党的历史和党的知识，培养和激发学生入党的愿望和热情，激励学生积极主动向党组织靠拢，引导更多的同学向党组织递交入党申请书。培训每个专业班级就是一个党校初级班，全体大一新生必须参加，新生辅导员即为党校初级班的政治辅导员。任课老师为各系政治辅导员、学生处教师、团委教师、思政课教师。初级班的教学内容为党团基础知识教育，包括中国共产党的基本历史、入党动机教育和入党的基本程序以及共青团的基本历史、学院共青团工作的简要介绍。

（二）中级班

为了让经过初级班培训后，对党有初步认识和认同，并提交入党申请书的积极分子早日入党，由党校教研室制定教学计划和课程安排，分发到各系，由各系党总支组织积极分子进行学习。培训内容主要为马列主义理论教育、政策教育、国内外形势教育，通过开展读报讨论活动、观看红色电影、参加公益活动等形式进行，任课教师主要是党总支书记、党校办公室、党校班级管理办公室、党校教研室负责人等。

（三）高级班

经过中级班学习，表现优秀，确定为发展对象或者预备党员的学生可参与学校校园管理和学风建设，因此，对这部分学生的工作能力和素养要求比较高。对他们的教育和培养要更加注重能力教育、素质提升和核心价值观养成，要把他们培养成坚定的共产主义者，并在实际行动上自觉践行党员的权利与义务，全面提升学风校风。高级班的课程内容主要有：社会主义核心价值观教育，党员素质教育，党的思想建设、组织建设、作风建设以及制度建设教育；现代领导力、现代执行力、演讲与口才、公共社交礼仪、创新能力培养；参与党校管理和建设，参与校园管理和建设，志愿服务活动等。任课教师主要是专家、教授。

1适当实施激励手段，奖罚分明

激励是管理的核心，适当的激励手段可以激发馆员的事业心和责任感。如物质激励可以解决图书馆员的生活之忧；精神激励，则可以激发出他们为事业而奉献智慧的无穷潜力，促进积极性和创造性，使他们奋发努力，积极实现自我价值。实施激励的过程中，一定要采取公平、公正，奖惩并举的原则，以奖为主，严格考核，奖惩分明，这样才能达到预期的激励效果。

2加强感情交流，增强凝聚力

对员工进行感情交流，可以增强其归属感，也可以增强集体凝聚力。人是自然属性的人，有七情六欲，对人的管理也不能过于苛刻。领导者应对员工进行情感投资，在讲求平等与公平的基础上关心体恤下属这也是“包容性增长”本质的体现，是“让弱势群体得到保护”的充分展示，更是让全高校图书馆全体员工共同进步，共同享受社会稳定与和平发展的体现。

3了解员工的各种需求，尽可能地帮其实现

自我价值人有生存需要、安全需要、社交需要、自尊需要、自我实现的需要，这些需要表现在个人身上又有差异性。管理者需要明察秋毫，尽量满足职工的现阶段需要，以激励员工积极性。比如开展丰富的集体职工文化活动，让有文艺才能的人展示才华；开各种形式的民主生活会，充分尊重个体意见；最后达到协调统一；倡导文明窗口服务比赛，让员工在“争先创优”的环境下，展示良好的精神风貌，体现自我岗位价值等等。

4重视个体差异，实行人性化岗位轮换制度，然后再定岗

【摘要】高职院校公共基础课程的改革要以提高学生职业素质为目标，通过合理安排课程内容，满足岗位需求，为学生学习专业课程打下基础。文章阐述了职业素质与高职基础课程的关系，探索了符合高职实际的基础课程体系的构建，提出了基于职业素质培养的基础课程改革途径与办法。

【关键词】职业素质；基础课程；高职院校

受高职教育就业导向的影响，在课程改革工作过程化的指引下，高职公共基础课程的改革也同样受到了影响。当下高职公共基础课程的改革方向尚不清楚，但是教师应该清楚了解高职公共基础课程的目标是培养社会人，同时培养职业人。高职公共基础课程改革要以提高职业素质为目标，包括知识、能力、道德等方面，培养学生的职业素养，提高学生作为社会人的综合素质。高职基础课程改革应该达到工学结合的要求，合理安排课程内容，满足岗位要求，为在校学生学好后面的专业课做好准备。

1职业素质与高职基础课程的关系

近些年来，我国经济发展迅猛，职业压力变得更大，高职学生面临的就业情况也越来越复杂，这就要求他们既要努力学习专业知识，又要培养适应社会的能力，包括扎实的职业素质。职业素质是所有劳动者都应该具备的素质，是劳动者可持续发展的基础，是可以在各个行业内应用的能力，包括交流能力、创新能力等。培养高职学生的职业素质是高职教育界的迫切需要。高等职业教育不但要针对职业需要培养相关能力，而且要避免把学生培养成没有独立思想的职业工具，要考虑到学生的将来长远发展，还要考虑到学生持续学习以满足高速发展的社会要求，提高有助于学生长远发展的职业素质，培育出适应社会发展的高素质劳动者。职业素质不但体现在劳动者职业活动过程中的各方面，也体现在人们生活的每个地方，所以职业素质的培养要在方法与社会两种能力上展开。高职院校教育要更新理念、创新课程内容和教学方法，对学生开展综合培养。专业课程的目标是培养专业能力，光靠专业课程来培养职业素质，效果不会很好，而且会使公共基础课程与职业教育方向不相适应。在高职基础课程的教学当中，渗透职业素质的培养，不但可以提高学生的职业素质，契合高职院校培养人才的定位，而且可以优化基础课程的教学目标指向，充分发挥其服务功能，从而避免被边缘化。所以，高职院校基础课程要不断优化，起到培养学生职业素质的作用。

2构建符合高职实际的基于职业素质培养的基础课程体系

对于高职教育教学来说，课程是主要载体，服务于学生成长。高职院校的公共基础课程体系主要是参考本科院校，着力于培养他们的综合素质。学生的综合素质固然重要，具有普适性，是现代人应该具备的，但是职业素质具有一定的专属性，所以，教师要结合社会对毕业生的要求，满足学生职业生涯的后续发展，积极探索，认真建立起能够培养学生较高职业素质的高职院校公共基础课程体系。（1）开设行业相关文化课，提高学生对专业职业的认识。不同的专业，开设不同的与专业行业相关的文化课，使学生了解专业行业的文化和历史，了解行业的发展前景，以及和社会其它方面的关系等知识，使学生对以后的就业方向有一定的了解，并产生一定的职业认同感，从而提高学生职业道德。另外，介绍行业相关的模范，促使学生产生更大的兴趣、更强的毅力去学习后续的专业知识。（2）重视人文通识课程的育人作用，提高学生的综合素质。用传统文化中的精华来教育学生，引导学生阅读经典。传统文化的精华是中华民族的重要财富，当中包含了古人的价值观、人生观，包含对人生意义的历史总结，蕴含着中华民族几千年来对于人生的思考、对生活的探索，揭示了怎样的人生才算过得有意义。通过学习传统文化，能够提高学生的精神境界和道德水平，引导学生思考人生、规划职业生涯，思考当前的学习任务，为将来的职业生涯打下坚实基础，让学生热爱自己的专业职业，从而提高职业素质。（3）普及能够拓展素质的课程，提高学生的职业应对能力。一是普及口才和交际相关课程，模拟现实生活中的各种生活和工作场景，促使学生参与进来，着重加强训练学生的口才，培养学生人际交往与沟通能力，使学生能够理解宽容他人，提高团队合作能力。二是普及写作训练课程。课程内容由普通应用文和职业专用文书两部分组成，旨在提高学生综合素质和满足职业岗位的需求，同时尽量选用可以反映企业文化和特色的文案，再依据教学目标设计具体的教学内容，学生可以在岗位培训、任务完成、角色互换以及团队合作等具体教学环节中得到启示，以达到培养学生的学习和写作能力的目的。（4）优化职场礼仪课程，提高学生的职场形象。在就业压力日益严重的今天，市场竞争日趋激烈，职业人的礼仪形象已经成为了一种隐形的竞争力，甚至可以说职业人的形象无形中决定了他的职业生涯和人生命运。高职院校开设并优化职业礼仪课程，不仅可以传授相关的理论知识，提升学生的道德品质和内在文化修养，更可以有针对性地模拟工作情形，进行现场动态教学，帮助学生规范言谈举止和仪容着装以及相关礼仪，从而提高学生的待人接物能力，实现“内提素质，外塑形象，增进沟通”的目标。这样学生在提升修养和塑造良好形象的同时，全面提高了职场竞争力，为以后进入职场做好充分的准备。（5）强化职业心理训练课程，全面提升学生的心理素质。心理健康教育是任何教育的基础和保证，要培养全面发展的综合性人才，更要注重心理健康教育。高职院校在课程设置的时候尤其要重视高职学生特有的心理特点，再选取历届学生在日常生活和学习中经常出现的典型案例，如学习压力、感情纠纷、就业困扰以及人际交往等对学生进行有针对性地心理训练，指导学生学会应用正确的心理健康方法调节和维护自己的心理，不断提高心理素质，学会正面对待压力和困扰，培养学生的抗压解压能力。这样学生在毕业后面对未来社会的时候，才可以合理规划好自己的职业和人生，拥有终身学习和超强的应变能力，用积极的职业态度为职业的可持续发展提供保障。

1资料与方法

1.1一般资料

本院自2013年1月正式实施人性化管理模式，其中参与护理人员10名，均为女性，平均年龄为（25.21±2.36）岁；通过对相关文献资料进行收集整理，熟悉人性化护理管理措施，结合本院具体情况进行相应的调整，确保其更加适合门诊需要。并且利用两年的时间共对400例门诊患者在人性化管理前后进行门诊护理质量管理满意度调查。其中调查对象：男264例，女136例；平均年龄(33.31±12.30)岁；大专及以上文化26例，高中专文化192例，小学文化175例，文盲7例；职业：干部12例，工人151例，农民216例，其他21例。2012年1～12月随机抽取的200例门诊患者为对照组、2013年1～12月随机抽取的200例门诊患者为观察组，两组在性别、年龄、学历、职业等方面比较差异均无统计学意义(P＞0.05)，具有可比性。

1.2方法

1.2.1管理方法

①实施情感化管理：重点是带动患者更加积极地配合护理工作，并使其消极情绪得到改善；②民主化管理：针对重大决策项目，组建起由全体医护人员共同参与的管理机制，鼓励护理人员大胆表达个人看法，针对门诊服务提出个人的观点；③自我管理：帮助护理人员根据个人情况，树立起与卫生院共同发展的目标，同时对工作制订相应的计划，并实施有效的控制策略，简单来说就是通过有效的“自己管理自己”来推进门诊护理质量的提高；④文化管理：护士长与护理人员以卫生院门诊服务为中心，打造共同的价值取向和行为规范措施，使所有人力资源均能够集合到同一个目标上，进而打造良好的文化氛围。

1.2.2实施方法