客户合同管理范例

摘要：目前，国有企业承担大量经营业务，合同量较大，查询、统计和分析复杂。多数国有企业缺乏合同管理系统的需求论证，没有搭建此类信息化平台，极大影响了国有企业经营、管理和服务的工作效率，不利于单位的可持续发展。本文通过分析国有企业的合同管理信息化的必要性，根据国有企业的特点，提出了国有企业合同管理信息化建设的构想和解决方案。

关键词：国有企业；信息化；合同管理

目前，网络技术和信息集成技术快速发展，信息化技术的运用已成为国有企业精细化管理和可持续发展的重要因素。作为国有企业，既担负着国家重要科学技术研究，把握科学技术发展的导向；又要从事大量涉及民生的经营活动，承担着社会责任。随着经济规模的不断扩大，各类经济合同的增加，国有企业对降本增效、合同履约风险的管控等有了更高的要求和更迫切的需求。

一、国有企业建立合同管理信息化系统的必要性

企业信息化建设是指通过在企业运用计算机及网络等技术，设计和集成企业所需的管理信息系统，来提高企业的生产运营效率，降低运营风险和经营成本，从而提高企业的经营管理能力，以期增加企业获利和提高持续经营的能力。国有企业面临大量的研制合同与采购合同订单，贯穿于科研生产各个环节，传统的人工管理方法手段落后，效率低下，而且容易造成合同遗失，远远不能满足国有企业规范、科学、可持续发展的需要。因此，必须借助信息技术，构建以销售、采购合同管理为中心，结合内部控制要求，与其他相关业务管理系统集成的合同管理系统，对收付款合同信息进行收集、传达、加工、处理、存储和管理。本文将结合国有企业的管理特点，对合同管理信息系统的构建提出初步探讨。

二、合同管理信息系统功能构想

通过构建国有企业合同管理信息系统，实现收付款合同全寿命周期管理的电子化、流程化，并初步具备合同管理工作的在线流转、统计、分析功能，以达到内部相关业务部门信息共享，提升管理水平和管理效率。

随着我国经济体制改革深入，采编经营分离后的媒体集团以市场化主体的方式参与市场竞争。这种背景下，媒体集团深入进行管理现代化改革，适应市场，拥抱竞争，成为其在市场化改制后抢抓机遇，壮大自己的唯一途径。而合同管理作为现代企业管理和监督控制的核心内容，事关企业内部职责分配、经营风险防范及档案管理，是媒体集团企业管理现代化改革进程中的重要部分。本文从媒体集团企业合同管理的重要性出发，通过对媒体集团企业合同管理中所存在的问题分析，力求为媒体集团企业合同管理问题提出解决方案，使合同管理成为媒体集团企业强化内控，防范经营风险，保护企业合法利益的重要手段，成为媒体集团企业提高管理水平，持续健康发展的重要保障。

一、媒体集团企业合同管理的重要性

1.合同管理贯穿于企业管理所有环节。合同管理内容涉及交易比价、谈判、审批审核、变更解除、业务评估、档案管理等各个环节。任一环节不规范都会产生相应的风险。强化媒体集团企业合同管理，有助于企业生产经营各环节业务工作及日常管理工作规范有序开展，促使企业内部责权利分明，降低企业经营和管理成本，确保企业发展的稳定性和可持续性。

2.合同管理是媒体集团企业做好全面预算管理，实现预算目标的重要手段。一方面，媒体集团企业全面预算管理中大部分的收入来源、成本支出、资金融通无不以合同来实现。另一方面，媒体集团企业利用预算手段对各部门和各分支机构的资源进行优化配置、考核评价及控制，最终均以对合同的管理和控制实现。根据财政部发布的新的《企业会计准则第14号一收入》，更是采用全新的以合同为基础的五步法确认收入原则，包括识别与客户签订的合同，识别合同中的履约义务。

3.高效的合同管理是媒体集团企业建立有效的内部控制的核心要求。市场经济要求企业必须在遵循市场规则的前提下参与竞争、规范管理和经营。企业的内部控制管理部门一方面可以通过合同管理过程的参与，做好风险的事前判断、事中控制，有效降低风险管理成本，另一方面可以通过对合同管理制度中参与部门或人员的职责权限及参与程度分析，明辨内部控制的有效性，改进内部控制制度及流程，不断提升管理效率。

二、媒体集团企业合同管理存在的问题

1.对合同管理重视不够。长期事业体制使得媒体集团的合同管理意识不强，历史惯性使得改制后的媒体集团企业亦不重视合同管理，其一表现为依法订立和履行合同的意识不强，有合同无收款，有收款无合同，以J,.告置换冲抵当年收入，跨合同年度进款等现象突出。如为完成媒体集团总部的社会效益签订的未约定收款条款的合同，导致合同违约概率高，履约风险加大。其二为不擅于使用合同相关法律维护自己的合法权益，如不善于使用预期违约制度，不善于利用抗辩权、巧妙使用代位权和撤销权等维护企业权益。

摘要：根据煤炭企业的合同管理现状及问题，以韩家湾煤炭有限公司为例，介绍了煤炭企业全过程合同管理系统的需求、设计及实现方法，并对使用效果进行了分析探讨。

关键词：合同管理；全过程；内控效率

煤炭企业在运营过程中，由于业务繁杂，会涉及各种类型的合同且合同的数额都比较大。目前，大部分煤炭企业的合同管理仍基于人工的方式管理，未实现信息化或者信息化程度严重不足，这就产生了合同信息不集中、不实时，合同管理效率不高且费时费力等问题。由此导致煤炭企业在运营过程中可能会面临诸多风险，严重时甚至会带来重大的经济损失。通过设计与实现一套符合煤炭企业合同管理需求的全过程合同管理系统，可以使合同的管理从过去基于人工方式的管理转变为基于计算机及网络的管理。系统以韩家湾煤炭有限公司为例，从合同的相对方资信审查、合同会审、合同会签、合同变更到合同归档的全过程闭环管理，不仅完成合同信息动态数据库的建设，同时规范了合同管理的流程及制度。通过系统，煤炭企业可以更好地控制合同的执行过程，提高内控效率，及时地将可能遇到的经济风险降到最低。

1系统需求分析

通过和韩家湾煤炭有限公司以及相似的煤炭企业合同管理部门的沟通与调研，充分了解目前合同管理现状，理清合同管理过程及关键点，得出煤炭企业全过程合同管理系统应实现以下功能：

1.1基础功能。（1）需要提供灵活的用户管理、部门管理、角色管理、权限管理及灵活的自定义配置等；（2）为了更好地监控和保证系统的运行，及时识别及取证针对系统的入侵攻击、内部违规等，需要提供全面的审计日志。

1.2合同管理。（1）需要支持合同元数据的添加、修改及删除等功能；（2）需要支持所有与合同相关的文件，如合同原稿、变更文件、附图附表等任意格式、任意大小的电子版文档的导入、导出、在线显示等功能。

一、合同管理的问题

（一）传统体制的影响

传统体制的影响使得大部分的煤炭企业认为，企业的安全管理放在第一位就可以了，而忽视了整个合同订立的相关情况，导致相应的合同管理流于形式，没有发挥相应的作用。虽然煤炭企业的发展有相关的规章制度，但是其制度只是流于形式，可操作性相对较弱，工作上不易执行等。这些体制的影响主要体现在相关人员的法律合同的意识相对薄弱，合同不签订，关系合同存在，人情担保严重等现象，这些现象减小了相关合同管理部门的作用，使得整个经济合同处于无效状态以及缺乏相应的监管体系。

（二）管理体系不规范

合同管理体系的不规范是煤炭企业经营发展的硬伤，由于我国传统经济的影响，现在的大部分煤炭企业仍然处于粗放型管理的状态，没有建立完善的现代管理制度，合同制度的健全也只是纸上谈兵。虽然部分的煤炭企业出台了相关的管理条例，但是这些制度的执行缺乏可操作性，在真正的工作环境中不容易实施。

（三）管理流程不严谨

合同管理的流程不严谨是现下的合同管理中最容易出现的一个问题。相关的合同管理人员在进行合同签订前没有进行详实的调查工作，没有对签订人的主体资格，履行合同的能力以及相应的资信状况等进行深入的了解，仅仅以一定的关系介绍形式进行合同的签订，造成了相应的人事风险，给企业带来一定的损失。同时，在合同签订的过程中，对于整个合同的签订审查工作较为随意，导致条款的审查不够细致，提升了整个违约率以及相应的违约成本。合同的短期管理较差，现在的煤炭企业比较看重短时间的合同签订工作，对于合同的履行不重视，没有对具体的合同部分以及人员进行合同履行状况的确定，导致后期的合同执行过程中，没有履行到位以及不协作的情况发生。更有甚者，将合同档案类证件的管理形同虚设，没有进行相关的保存入档的工作，并且在与用工人员发生劳动纠纷的时候，没有找到相应的合同，给企业造成较大的伤害。

摘要：近年来，煤矿生产行业的发展速度较快，极大地满足了社会生产生活对于煤炭资源的需求，是促进我国现代化进程的重要推动力。煤矿企业日常管理内容丰富，其中合同管理是其中最重要的环节之一。在煤矿企业生产活动开展的过程中，只有加强合同管理，才能实现生产的规范化与专业化，尤其是在设备维修类合同管理方面加强管理，能够保障机械设备使用的高效性，充分发挥机械设备在生产中的功能与价值。本文将通过分析煤矿企业合同管理中存在的问题，探索煤矿企业合同管理的策略，为煤矿企业提供参考，促进其长远发展。

关键词：煤矿企业；合同管理；问题；对策

合同是经济社会发展的产物，对于约束经济活动参与者的行为，促进生产活动有序进行具有重要作用。合同已经成为现代化企业生产经营中必不可少的内容，因此加强合同管理也成了保障企业稳定发展的关键环节。在煤矿生产行业的发展过程中，市场竞争越来越激烈，在竞争中诚实守信，通过正当途径实现经济利益的获取，是每一个煤矿企业应该做到的事情。合同能够对生产活动中的行为进行事先约定，保障生产活动的规范化进行，是保障企业通过正当途径获取利益的有效手段。所以，合同管理对于煤矿企业的经营管理起到约束和保障作用，设备维修类合同管理能够保障设备应用、保管与养护的专业化，避免设备出现问题后责任不清的状况，将设备维修责任提前明确，避免不必要的经济纠纷。加强合同管理，是促进企业长远发展的关键。

一、煤矿企业合同管理机构设置以及管理模式分析

在现代化煤矿企业的发展过程中，合同管理需要由专业机构负责，这是提升合同管理专业性与规范性的重要前提。合同管理与企业财务管理、人资管理等其他管理工作不同，其工作开展受到诸多法律规范和社会关系的影响，是煤矿企业控制风险的重要环节。煤矿企业法律人员需要对合同相关法律法规进行深入学习，及时掌握法律政策的变化情况，增强自身法律意识。同时，对于煤矿企业设备使用及维修工作也应该进行熟知，加强法律法规与实际工作之间的联系。企业风险管理部门对于合同进行统一管理，各职能部门对其进行分专业管理，这种合同管理模式具有高效的特点。在监督和检查合同签订与履行情况的过程中，合同管理部门担负主要职责，对于相关审批手续进行办理。

二、煤矿企业合同管理中存在的问题

(一)煤矿企业合同管理机制不完善

一、合同管理在企业经营管理中的必要性

1.加强合同管理是规范各方市场主体行为的需要

合同的签订是在市场的监督下形成的，同时又反作用于市场的发展与完善，为市场注入活力，是一注强心剂。只有在合同的约束和规范之下，市场的参与者才能意识到自身的职责和义务，并积极主动地履行职责、遵守义务，反过来讲，一旦市场的合同制度有缺陷和漏洞，甚至是没有合同，都很有可能造成市场的混乱，造成市场主体道德与诚信的丧失，就会全然不顾法律，不能严于律己，采用各种不正当的手段进行竞争和经营，市场自发性、盲目性、滞后性的弊端就会由此显现出来。所以不难发现，只有加强市场合同管理，才能使市场参与各方规范自身的行为举止，确保市场经济有条不紊的发展。

2.加强合同管理是规范企业经营管理行为的需要

企业开展经济活动的每一个环节都不能离开企业合同管理，企业合同管理自始至终存在于企业的经济活动中，而且合同管理与众多的方面都有着不可分割的联系，例如：企业目标规划的制定、经营策略的安排、生产产品的情况等。一旦没有对企业的合同管理引起足够高的重视程度，就会造成企业战略上的失误，使得行动与目标严重脱离，造成事与愿违、南辕北辙的后果，或者是签订了合同却置之不顾，以上几种情况将直接降低企业的利润空间，社会效益和经济效益会遭到损害，严重者将遭受破产或被兼并的风险。所以，企业不仅应该重视对合同的签订与管理，更应该切实的履行合同的相关内容，不要因为管理不当而遭受经济损失。

3.加强合同管理是法治经济的客观需要

要想促进社会主义市场经济的发展与进步，一个重要前提依据是保证市场中竞争的有序性、公平性、合理性，而健全的法律法规最能够确保竞争秩序。企业之间进行经济交易和合理化的竞争都必须遵守《合同法》的相关内容。企业对合同的管理强度提升若干层次，对各种经济活动的管理与调节就会变得更加高效，出现违背法律制度的概率就会降低，进而就会增强自身的核心竞争力，在国家的法律规范下开展经营管理。

第一篇

一、企业合同管理中常见问题分析

1.企业合同管理制度尚不健全

多数企业合同管理制度不健全，这在很大程度上影响了企业合同管理的成效，给企业经营管理带来一些列的问题。从合同的签订，到合同的保管及后续的执行等，企业往往缺乏一套科学合理的管理制度，使得合同管理工作难以有效开展。相关部门在合同管理上也存在权责划分不明确、制定的制度相冲突等问题，导致合同管理效率低下。有些企业对外开展经济业务时，不签订合同，且具有随意性，一旦遇到经济纠纷，则很难依靠法律武器来维护自身利益。

2.企业合同履行阶段监控不到位

企业在签订合同后，未能采取有效的措施对合同履行期进行动态监控，因而会产生各种各样的问题，影响企业经营管理。表现为：对于应鉴证确认的合同内容没有核实；对于需要变更的合同条款没有及时进行后续处理；与合同相关的书面材料传送不及时；遇到合同纠纷时未能在诉讼时效期内处理完毕，也没有严格按照合同行使当事人合法权力。另外，企业对合作方未能进行有效的追踪调查，在签订合同后就不闻不问，以致于对方企业生产经营状况发生了实质性变化时，也没有及时发现问题，最终导致合同纠纷的发生。

3.企业合同管理人员专业素质不高

采用信息技术管理合同是企事业单位急需解决的问题，合同管理信息系统具备提高履约率、缩短合同周期、监管进度等职能,从而为企业带来直接和间接的效益。合同是事业单位、企业重要契约凭证，可有效保证双方合法权益。鉴于合同频繁签订、合同数量多、合同状态跟踪起来会有很大的工作量并且归档统计都需要更高的精准度。因此各单位对合同新签、续签、终止、进程监管等环节要求很高，维护信息量非常庞大等问题日益严峻，开发合同管理信息系统迫在眉睫，单位需要开发一款适合自身实际情况的合同管理信息系统对合同信息和状态进行维护、归档及监控。

一、背景

国外合同管理在60年前就有管理方法，自1959美国就成立了合同管理协会NCMA，专门为企业做依据和参考。早期合同状态分为七个部分，①合同执行，即合同准备、合同分析、合同类型、合同付款、合同执行文件、合同执行计划。②日常合同执行。③合同变更，即变更基础、加个变更、主题名称变更及协议。④转包合同和权利义务分配。⑤纠纷解决。⑥合同效力补救和终止。⑦合同结束。国内合同主要研究关注点大多是建筑工程、劳动合同、项目合同、招投标等。随着信息技术的飞速发展,国内企业合同数量日益增加，计算机系统在企业管理中的作用日益突出，以企业需求为基础，IT技术为支撑，通过构建信息管理系统，提供及时、准确、完整的合同数据,为管理者增添决策依据，从而提高公司运营效率和管理水平，已成为各类企业生存发展的必要条件。

二、开发思路

合同管理与销售、项目实施、财务、物资、客户关系等都有所关联,涉及到相关部门问的协同。传统的管理模式下,各部门间信息的一致性与沟通的及时性,往往是影响相关人员协同作业效率、进而影响公司效益的重要因素。合同管理系统通过信息化手段建立公共的合同相关数据平台,对合同生命周期内所有信息及关联操作进行了整合和控制,改善了部门之间的信息交互和作业协同,不仅使运营与管理更为规范、更为有效,而且有助于提高履约率、提高客户满意度、缩短合同收款周期等,为企业带来直接和间接的效益。IT技术的革新,为合同管理系统的实现提供了新手段。B/S架构的兴起对应用架构带来了重大变革,统一将浏览器做为客户端大大降低了开发难度及维护成本。服务端方面SSH框架越来越受到开发者的青睐成为Java开发的主流。异步脚本(AJAX)技术使得前后台数据交互时不必刷新页面从而提升了用户体验。JSON格式减少了前后台交互的数据冗余。企业管理软件开发经验的日益丰富,使得业务需求越来越明确。功能展现不再能仅是简单的数据堆积,更需要有意义的数据组合,并通过图表、列表等形式,对比、多维度等手段,给用户最直观最友好的展现。ExtJs是在Js的基础上进行封装成为一组可扩展的页面展现控件,统一了页面风格,增强了开发效率,提升了展现效果。另外,相关技术能够满足合同管理系统其他系统间的数据交互需求,支持一体化的管理方案,并满足对扩展性和可维护性的更高要求。本文针对一套B/S架构,基于SSH框架,采用ExtJs控件,适用于企业级应用的合同管理系统,依次就发展背景、核心技术、功能设计以及技术实现企业所要求的功能。

三、功能需求及设计实现

（一）权限要求