精准营销论文范例

学术期刊是服务于知识推广，知识创新，知识应用的媒体。作为媒体，就要研究传播效果、传播力。国内最早界定传播力概念的是刘建明于2003年提出的，传播力是媒介传播力的简称，指媒介的实力及其搜集信息、报道新闻、对社会产生影响的能力[1]。他认为，从外在层次上看，传播力包括媒体规模、人员素质、传播的信息量、速度、覆盖率及社会效果，其中传播效果是媒介传播力的主要表征[2]。传媒杂志社常务副社长周志懿认为，传播力包括传播的信息量、传播速度与精度、信息的覆盖面以及影响效果，可以用传播的速度、强度、宽度与精度四个指标去考察[3]。因此，加强学术期刊传播力的建设路径要以经营的思维，围绕传播的内容、方式、规模、人员素养、营销策划等方面来进行。

1大数据理念赋予“内容为王”新含义

传播力的大小归根结底取决于传播内容的好坏。学术期刊是内容产业，有一流的内容，才有一流的效益。要确保好内容，就要建立一支好的作者、编辑、专家队伍。然而在大数据理念下，“内容为王”在传统内容之外又有了新含义：一是以“全产业链”的模式，对内容资源进行整体的集约整合，将内容、作者群、读者群、网络出版平台、数据库、OA处理系统等整体推出，形成学术期刊内容传播的整体效应、规模效应、平台效应。二是深度挖掘科技信息内容，开发衍生信息。在大数据时代，用户的需求呈现定制式、多层次、差异化的特征，学术期刊不能再局限于传统的仅提供论文的目录、摘要、正文，还要提供与论文相关的作者信息、科研信息、点评信息、行业信息等扩展内容。针对这些衍生信息，可在网站增设读者交流社区、专家在线咨询、文献计量统计分析模块等，也可灵活办刊，栏目设置多样化，出增刊、副刊，设立科研动态报道信息。《英国医学杂志(BMJ)》的“新闻”栏目、《NEJM》设置的“视点”栏目，主要报道医药领域的政策、事件、科研成果等动态新闻信息，便于读者了解比较全面的信息。《中华医学杂志》设有《医学动态》，向读者介绍国内外的医学科技新闻。《中国听力语言康复科学杂志》每年出版一期增刊，介绍科普知识[8]。这些个性化的办刊方式，加深了信息的传播强度和深度，满足了一些用户的个性化、边缘性需求，提高了服务的互动性、高容量性、实用性、时效性。三是学术期刊编辑对内容的主动引领，即在编辑过程中，在不改变原稿基本信息的前提下，根据学术期刊传播的需要，适当加工，赋予新角度、新含义，既引导稿件的内容方向，体现办刊的定位、理念和策划要求，又让读者接受到更加权威、明确、全面的信息。

2注重利用新型传播方式

2.1优质论文优先出版

传播的速度决定了学术期刊信息的时效性和价值。信息传播越快，时间越早，其价值就越大。学术期刊要克服纸质期刊发行周期长、容量有限等不足，实现优秀论文和热点论文的快速传播是吸引读者，扩大传播效果的可行做法。快速传播的做法有：①利用自建网络、合作网络或新媒体在线发表。将学术论文先进行信息化处理，然后在第一时间，实现期刊的预出版。国际上一些知名的学术刊物都开设了这样的平台，如Science的“Express”、《Nature》的“AOP”等。②在第一时间将科技期刊论文交给中国知网等优先出版数字平台，可以出版单篇优先、整期优先。排版格式可不同于印刷出版，根据各种数字出版传播载体的特点与优势灵活设定。现在国内通过此数字平台实现优先数字出版的期刊已有一千多种。③推荐到有影响力的网站或微信平台上，扩大关注范围。例如《煤炭科学技术》就用此方法作为加快传播速度的手段。

2.2发挥新媒体灵活多样的特点

0引言

随着融媒体从一种理念到一种媒体的清晰界定以及融媒体技术的发展，融媒体已经日益渗透到我们的日常生活，并影响着生活中的方方面面。高校学术期刊作为一种传播学术成果的传统媒体在融媒体时代面临着前所未有的机遇与挑战，融媒体时代学术期刊面临编辑流程再造问题，这也是高校学术期刊亟待解决的问题之一。

1流程再造与高校学术期刊融媒体转型

流程再造是20世纪90年代在美国兴起的一次管理变革，流程再造的核心是对组织的作业流程进行再思考和再设计，通过对企业的生产流程进行梳理、精简以实现流程化管理，流程再造以追求全局最优为目标，以提高顾客满意度为目的。流程再造的模式主要有迈克尔•哈默的四阶段模式、乔•佩帕德和菲利普•罗兰的五阶段模式、威廉姆•J•凯丁格的六阶段模式等。以上模式从不同侧面比较完善和详尽地设计和描述了流程再造的步骤，既各具优势又相互补充。流程再造的原则有迈克尔•哈默的八原则、阿什利•布拉干扎的十原则、乔•佩帕德和菲利普•罗兰的十五原则等。按照上述模式和原则并结合实际对企业进行流程再造，如果流程再造科学合理，适用于企业，将给企业带来高回报、高收益。学术期刊要实现融媒体转型，就必须进行编辑流程再造，才能达到融媒体传播的目的。融媒体时代学术产品传播首先要解决学术论文生产的多介质化和多媒体化问题，收到的论文必须是包含文字、图片、视频等多介质元素的论文。第二，责任编辑要对收到的学术论文进行学术价值、创新价值等方面的价值判断和传播渠道判断。第三，要构建纸质媒体、网络媒体、移动客户端等多渠道传播的融媒体传播平台，使同一内容、不同形式的学术产品能沿着各自既定的渠道运行，达到“一次采集，多渠道传播”的目的。第四，要解决学术产品抵达用户后的反馈，融媒体时代的受众将变为用户，学术期刊还要建立学术产品的推送模式，以短信、微信等预告学术产品的发生并号召用户及时使用并积极参与到改进该学术产品的过程中。

2高校学术期刊传统媒体编辑流程

高校学术期刊传统编辑流程是:选题策划→组稿→审稿→编辑加工→校对→出版。选题策划是编辑流程的起始环节,选题策划是编辑结合期刊办刊宗旨、行业现状、读者需求等进行的一种全面系统的编辑活动。传统媒体时代，选题策划通常采用检索查新、关注科研基金项目、关注学术会议、问卷调研及专家咨询、从自然来稿中选题、从优秀科研团队的研究方向中选题、从行业单位活动中选题等方法进行信息采集，并对采集的信息进行归纳、提炼，系统分析学科领域的热点、难点、疑点问题，形成具有预见性、引导性、实用性的选题。传统媒体时代，组稿一般采取向高被引作者和知名专家约稿、联系国家重大科研项目课题组、联系高等院校、联系科研院所、联系重点实验室等方式。也可以采用针对热点问题利用学术会议进行组稿、针对填补学术空白的问题进行组稿，还可以结合办刊特色在期刊及网站上征稿通知，接受自然投稿的方式组稿。传统媒体时代，学术期刊审稿程序一般先由责任编辑对纸质稿件进行初审，在纸质审稿单上填写初审意见后，连同纸质原稿送交复审、终审人员审稿。采用投稿平台后，在投稿系统中审稿，实现了审稿实时化。传统媒体时代，最初，学术期刊来稿多为纸质手写稿件，原稿经编辑修改加工后，送印刷厂录入排版，打出样稿，编辑再进行编辑加工和校对，编、校环节是分开的。采用投稿系统后，编辑在电子版稿件上直接编辑加工，边改边校，实现编校合一。编校工作主要是按照国家标准对文稿的语言文字、量和单位、标点符号、图表、参考文献等进行修正，一般是“三校一读”后送印刷部门。出版是编辑流程的终端，只有通过出版，期刊的功能才得以实现。传统媒体时代，学术期刊出版程序较为繁琐，出版周期较长，只有纸质版和网络版两种形式。纸质版学术期刊印数少，发行量小，影响力有限。网上检索或在线阅读虽然打破了阅读的时空局限，大大提升了学术期刊的影响力，但还存在传播途径单一、只是纸质期刊的电子版翻版、创新不足的问题。

3高校学术期刊融媒体编辑流程

抽印本是从整本期刊中抽取出一部分单独印刷的印刷品，作为品牌营销和宣传推广的重要手段之一，在学术交流中发挥着重要作用［1-3］。抽印本发展至今，其表现形式多种多样，如单行本、精选本等，载体形式也不拘泥于纸版，电子版和网络版均可，特别在网络出版成为重要出版渠道的今天，单篇论文的电子抽印本已是科技学术期刊出版的标配，深入挖掘其潜能有助于提升单篇论文乃至期刊的影响力［4-5］。另一方面，受限于出版时滞的整期出版何去何从，如何在整期出版意义逐渐弱化的大趋势下，进一步强化科技学术期刊的品牌形象值得思考。本文以《高压物理学报》为例，选用多种抽印本形式，包括单篇抽印本、精选本、主题抽印本，采用纸版、电子版和网络版3种载体，基于期刊门户网站、微信公众号、学术会议、E-mail等传播平台和手段，进行科技学术期刊的立体式宣传推广，希望能为其他科技学术期刊扩大宣传、提升品牌影响力提供参考。

1单篇抽印本

期刊单篇抽印本是抽取期刊中的单篇论文而单独印刷出版。最初出版单篇抽印本的主要目的是降低成本，使作者以较低的价格获取纸本，进而开展交流。当前，网络版单篇抽印本已经普及。最简便的单篇抽印本制作方式是根据排版文件直接生成PDF［6-7］;然而，在当前海量信息快速传播的时代，仅提供论文本身是不够的，强化期刊品牌形象、增添论文扩展信息、增强论文的交互功能、提升用户体验同样重要。上述目标采用过去的排版方式很难实现，而基于XML(eXtensi-bleMarkupLanguage)的排版［8-9］却可以轻松完成。这就需要改变过去用方正书版系列软件排版的工作方式，转而利用基于XML的生产系统，在此基础上结合期刊过刊数据库和期刊网刊系统，完成单篇抽印本的深度优化。以《高压物理学报》为例，笔者采用北京仁和汇智信息技术有限公司研发的“XML在线生产流程管理系统”制作论文的XML文件，进而生成能够增强论文功能性和交互性的PDF，利用系统的“网络出版(推荐文章)”模块，基于预先设计的封面模板，自动生成论文封面，包含期刊标识、论文引用信息、相关度较高的其他论文及其链接等，其中相关论文无需人工查找，系统自动完成推荐并添加外部链接(图1)。对于特别优秀的论文，编辑部还制作了纸版单篇论文抽印本，通过学术会议平台进行宣传推广。

2精选本

期刊精选本是代表性论文的集中展示。一方面，它有助于提升精品论文的关注度，延长论文热度的持续时间，形成持续影响，提升科技学术期刊的品牌形象和影响力;另一方面，它还可使作者切身感受到科技学术期刊对高水平学术成果宣传推广的作用，使其产生较强的认同感，吸引潜在的优质作者。《高压物理学报》采取如下步骤制作和宣传精选本。1)确定时间窗口。精选本非定期，时间段的选取比较灵活，可长可短。综合考虑精品论文数量和论文时效后，选择2年这一时间窗口。2)遴选论文。根据专家评审意见、主编或总编辑推荐，结合其代表性和研究方向的分布情况进行遴选，选出38篇论文。3)论文分类。因所选论文数量较多，所以须按照主题进行分类，形成主题精选本，达到控制尺寸、便于传播，以及定位明确、精准服务的效果。将38篇论文分为6个主题，每个主题包含约6篇论文。4)集结成册。设计精选本的封面和封底，并与论文主体进行PDF合成，其中为了凸显论文，将论文题目直接呈现在封面上。5)确定传播方式。采用2种途径传播:对于纸版抽印本，基于学术会议平台，选择对应的主题精选本进行有针对性的宣传;对于网络精选本，基于官方网站和微信公众号进行传播推广。需要说明的是，凡采用北京仁和汇智信息技术有限公司开发的网刊系统，可直接调取论文数据制作网络精选本，无需合成PDF。

3主题抽印本

主题抽印本是按照某一主题将期刊论文抽选出来集结成册。这里的主题可以是期刊的特别专题，可以是某个栏目，也可以设立新的虚拟主题。主题抽印本的目的是围绕主题、整合资源、提升关注。它解决了科技学术期刊专业方向多而难以聚焦用户的问题，使用户便捷地获取关注的信息;同时，它也是对科技学术期刊资源的第二次开发，在一定程度上放宽了时效性要求，显著提高论文的关注度，实现期刊论文的再宣传;最后，主题抽印本还有助于出版社选取行业热点、寻找优质作者、整合优质资源及出版学术专著，形成期刊资源的第3次开发。笔者制作了2种形式的主题抽印本:一是基于特别专题的主题抽印本，例如将“创刊三十周年(上)”和“创刊三十周年(下)”2个特别专题合并，形成“创刊三十周年”主题抽印本;二是设立新主题形成虚拟主题抽印本，例如将2018年所有论文进行重新分类汇编，形成16个虚拟主题抽印本，具体制作和传播过程如下。1)时间窗口。综合考虑期刊的出版周期、发文量、学科方向等因素，结合读者的心理预期，划定虚拟主题抽印本的时间范围为1年，以此为周期，于每年3月定期制作和，按此惯例，逐渐培养读者的习惯，使其形成3月获取主题抽印本的心理预期，加深期刊和读者的联系。2)主题设定。对期刊5个常设栏目进行细分，对论文数较少的栏目，少设或不设子主题，对论文数较多的栏目，先提取热点主题，然后按照研究方向设置多个子主题，最后再适当合并，由此得到16个主题。3)集结成册。设计主题抽印本的封面、封底、目次和扩展信息页，提升主题抽印本的视觉体验，给人以正式之感，同时提升功能性，便于读者阅读和引用，获取其他感兴趣的主题论文。最后进行合成，完成制作。4)传播推广。主题抽印本是以主题形式、面向特定用户群体的期刊论文二次宣传推广，包含了期刊在所选时期内发表的大部分论文，论文总数较大，为此选择期刊官方网站、微信公众号、微信群、E-mail进行推广。其中，为了充分利用期刊官方网站，在网站首页导航栏中特别设立“主题专刊”，专门主题抽印本和主题精选本，E-mail推送则是针对特定用户的精准推送［10-11］。

【摘要】应用型本科高校正积极探索校企合作人才培养模式与机制的改革和创新，为了更好地探析校企合作的创新思路，首先应该明确在校企合作中人才培养的定位，然后提出人才培养方案，最后对人才质量制定评估标准，从市场需求出发，在实践中提高学生的素质与能力，培养与地方经济发展相适应的工商管理人才。

【关键词】社区商业;人才培养;模式创新

一、产业创新驱动，精准定位人才培养目标

湖北大学知行学院管理类专业，针对地方经济的发展，将社区商业作为校企合作的突破口，并与代表企业深度接洽，捕捉社区商业对人才需求的新变化，从学生具备的专业知识、就业能力、综合素质的角度进行研究，精准定位人才培养目标。

(一)社区商业在当前经济社会中的发展现状

1．社区商业发展潜力巨大

商务部、发改委、工信部等10部门联合的《国内贸易流通“十三五”发展规划》显示，到2020年社区服务市场规模可达到13．5万亿元。另外，据统计在发达国家，社区商业占据了社会商业总支出的60－70%，而目前，社区商业在中国社会商业中的比重还不足30%。这说明，社区商业在中国还有很大的发展潜力。

国际科学技术与医学出版商协会（简称STM）在2019年4月的《STM出版2022技术趋势》报告主旨为：“EnteringtheAIEra，CreativeHumans&SmartMachines（跨入人工智能时代，创新人与机器的智慧融合）”。STM报告指出，未来科技出版的发展趋势为应用人工智能技术，通过人机协同工作加强信息流通的过程。由此可见，国际出版业十分注重科学技术对行业的积极影响，试图通过科技推动出版业的可持续发展。随着大数据时代的到来，人工智能技术正在逐步改变科技期刊的出版模式，期刊可直接参与到科研活动中，通过大数据掌握最新的科研动态、学者需求、同行信息等，提高了科技期刊的知识服务能力，推动出版业从数字化、网络化向数据化、智能化阶段转变。2017年，国务院印发《新一代人工智能发展规划》［1］，将人工智能发展提高至国家战略高度，并探讨如何将人工智能与出版业深度融合发展，特别是在科技期刊的内容生产、编辑加工、发行推广、知识服务等方面进行智能化转型，从而提升我国科技期刊的国际影响力。目前，众多学者已经在人工智能和科技期刊出版领域结合的方向进行了众多探讨。例如，黄志红分析了人工智能技术对科技期刊编辑流程的影响以及给科技期刊编辑带来的机遇［2］；向飒认为，人工智能技术能够优化学术出版流程，为科研工作提供有意义的知识服务［3］。人工智能技术改变了传统科技期刊的编辑模式，代替人类完成机械而重复的工作，优化投稿、审稿、编辑、校对等过程，让编辑人员能够有更多的精力与时间从事具有实践性与创造力的工作［4］。人工智能利用其强大的技术优势逐渐改变着传统出版模式，现有的研究也充分肯定了人工智能与出版融合是出版业转型升级的趋势。目前，人工智能与科技出版融合的探索还处在初级阶段，相关领域学者多从宏观角度对实际应用研究进行探索，人工智能对科技期刊智能化出版平台的研究更是凤毛麟角。本文以科技期刊的出版流程为出发点，分析人工智能技术对科技期刊在选题策划、编辑加工、营销发行、阅读方式等方面带来的变化，构建科技期刊智能出版平台，探索我国学术期刊的国际化道路。

一、人工智能对科技期刊出版流程的影响

随着网络化、数字化的发展，传统的信息获取方式逐渐发生转变，人们更倾向于碎片化阅读，如何从海量信息中迅速便捷地获取精准信息成为现代出版业亟须解决的问题［5］。科技期刊的出版流程由纸质投稿、邮寄审稿、邮局订阅等传统形式，在数字化的发展下逐渐转向系统投审稿件、数字出版印刷、网络下载等形式，在人工智能技术的助推下，期刊出版将迎来新的技术性变革［6］。一是将人工智能技术的大数据、计算法、图像识别、深度学习等方法理论运用到科技期刊出版流程中的选题策划、编辑加工、营销发行、阅读方式等要素中，将实现科技期刊的选题策划从经验转变到智能计算；二是编辑加工过程从耗时、复杂到高效、自动化，由原来的广撒网式营销发行到精准推送、个性化定制服务；三是阅读方式从单一转变为场景化，全面、系统地将人工智能技术贯穿整个出版流程，体现了人工智能赋能下科技期刊的新型出版模式特点。图1为从科技期刊出版流程出发构建智能化出版平台的示意图。

二、科技期刊智能出版平台的构建

1．构建选题策划智能算法平台

内容质量决定科技期刊的发展，优秀的科技期刊往往需要通过选题策划来不断提高其内容质量，集中报道最新研究成果，引导未来发展趋势，以吸引读者的关注。因此，选题策划在科技期刊的出版中具有至关重要的作用。目前，传统科技期刊在选题策划上主要依赖主编和编委的科研影响力以及期刊编辑对学科热点的直觉判断，受限于专业背景等因素的影响，这种传统的选题策划方式在大数据背景下已经滞后，特别是对交叉学科的内容把握相对较弱。人工智能运用于科技期刊出版后，依据人类经验的选题策划逐渐向基于大数据背景下的智能化算法转化，通过大数据人工智能的选题策划可以更为精准地抓取学科热点、交叉学科以及学科前沿发展趋势，获取所需领域的专家信息，同时，结合读者下载量以及相关文章的引用量等自动生成选题策划方案，填充科技期刊的素材储备与知识结构。

2．构建智能编辑加工管理平台

摘要：为探究目前学术期刊的封面营销模式，笔者就国内的影响力较大的学术期刊做了简单的调研分析，针对10种国内主流的科技类学术期刊做了比较分析。结果显示，采用采用封面重点文章的封面设计形式比较符合学术期刊的定位。而通过封面设计营销品牌，不仅可以创造与众不同的视觉亮点，吸引目标读者，还能够吸引优质稿源和扩大读者群有着重要作用，对科学发展史也有特殊的记录意义。因此封面论文应当作为我国学术期刊封面设计的主要发展方向，在充分展示各学术期刊特色、学术内涵、领域定位与审美感染力的同时，同时可以促进期刊品牌营销，提升期刊传播力和影响力，也为鲜活记载传承我国科学发展史作出贡献。

关键词：学术期刊；封面设计；品牌营销；影响力提升

0引言

封面是学术期刊的重要组成部分，它是期刊展示其特色、价值判断、审美情趣以及学术内涵的重要载体。封面的视觉心理作用于受众的阅读感受，通过这种视觉冲击、由于文字的视觉信息感受和视觉说服力进而对期刊的品牌营销会产生重要的影响。因此，许多国内外学术期刊除了注重内容质量，保障学术水平之外，对于期刊封面设计也极为重视，借助封面的艺术表现力彰显期刊的内容特色与学术内涵。

1国内术期刊的封面调研

为了突出期刊品牌特性，许多学术期刊在封面的个性化方面做足了工作。许多国内外期刊已逐步摆脱了过去固有的、单调而刻板的封面设计，而呈现出多元化和个性化的风格特征。这些具有视觉冲击力的封面为期刊品牌营销提供了便利的渠道。为探究目前学术期刊的封面营销模式，笔者就国内的影响力较大的学术期刊做了简单的调研分析，针对10种国内主流的科技类学术期刊做了比较分析，见表1。以上调研结果显示，对于以传统固定色彩或背景为封面的营销方式，固有封面的延续性比较好，给受众以严肃和严谨的印象植入，但受众从视觉感受的角度来看，信息量、震撼力和传播力都要显得更为薄弱一些。而诸如《自动化学报》这种以目录的形式作为封面主要内容传递当期信息的期刊，在学术期刊界也不乏少数，这种封面的优势就是一目了然当期的所有主要文章信息，对于读者来说，信息量足够大。但缺点在于缺乏视觉冲击力，封面导读信息通常不宜过多，否则会影响封面美学表达。因此，内容营销的目的是达到了，但视觉冲击和直观感受并不良好，受众的注意力和吸引力并不容易获取，因此营销效果未必能达到预期，存在一定的局限性。以《机械工程学报》的期刊封面为例，为了凸显期刊的学科定位和当期的主题特点，封面设计多以封面文章的内容以及专题的内容为背景进行创意设计，封面元素借用作者课题组提供的图片元素进行延展设计，这种营销模式对于对于进一步提升文章的传播力以及期刊的科学宣传起到了积极的促进作用。设计师充分考虑到封面主题的学术性与美学的双重需求，这种营销方式可以有效吸引读者的关注，并进行深入阅读和传播。

2封面设计对期刊品牌营销的促进作用

在电商无限发展的今天，面对着庞大、不规则的网络评论文本数据，如何从中寻找出对企业制作销售决策有用的信息，已成为当下各大商家的关注热点。本文就这一问题展开讨论，试图挖掘出对支撑车企制定或改善销售决策有重要作用的信息。论文主要引用BERT模型并计算相关指标值，同时利用ROSTCM6软件对负面情感文本进行社会网络和语义网络分析。结果表明，超过半数购车车主对轩逸汽车的态度明显持积极情感，即该品牌汽车得到了多数使用车主的认可。最后，还运用了4Ps营销理论对情感分析过程中发现的问题进行了总结，并提出相关建议。

1研究背景及意义

在经济全球化的背景下，随着人们生活质量的不断提高，人们对出行的代步工具的需求越来越大，在综合方便、舒适等条件下，汽车便成为了广大消费者的最优选择。据中国汽车工业协会统计数据显示，2020年汽车产销分别为2522.5万辆和2531.1万辆，产销量在全球连续领先。据太平洋汽车网销售统计数据显示，2020年热度最高的车型为东风日产系列的轩逸牌轿车，其2020年1～12月总销量在各大轿车车型中排名第一，在紧凑型车车型中排名第一，综合太平洋汽车网所提供数据分析，轩逸牌汽车已经受到了广大消费者的青睐。因此，本文将东风日产系列中的轩逸轿车作为研究对象。论文主要采用数据挖掘技术和数据分析方法，获取太平洋汽车网上的轩逸轿车论坛相关评论文本信息，并对这些评论文本信息进行预处理后，分析出消费者对该型汽车产品的积极、消极或中性的情感，引用BERT模型算法并进行指标值计算，利用负面情感分析和词云分析挖掘出消费者对车型本身的关注点，最后结合4P营销策略和情感分析结果，对车企提出相关建议。论文研究有助于对有购车需求的潜在消费者提供做出购买决策的重要依据；另一方面，还对汽车商家准确把握消费者的情感倾向、改善产品和服务、制定正确的销售决策和增强企业在行业中的竞争力具有重要的战略指导意义。

2研究现状

目前，国内外对情感分析的研究有很多，但大多都更偏向于社交网络（诸如微博、微信等）的文本情感分析，专门针对汽车行业的研究却寥寥无几。根据论文研究内容，由情感分析展开国内外研究现状的论述。情感分析又称意见挖掘，是对有感情色彩的主观性文本进行分析、处理、归纳和推理的过程。在国内，情感分析领域的研究已经取得了巨大成果，有对微博等社交网站评论进行情感分析的，也有对互联网上某一具体产品的评论文本进行细腻度情感分析的，一些学者更是专门针对汽车领域，就消费者消费价值取向与对汽车产品的情感倾向等问题做出了深入的研究与探讨。苏菊芳通过对图书馆读者的评论文本进行情感分析，得出图书馆读者情感极性从而采用本体的形式构建图书馆读者情感画像库，为读者的个性化推荐提供了新的研究思路，实现了读者的情感知识语义检索与共享[1]。杨立公等则以文本颗粒度为视角，从情感词抽取等五个方面对文本情感分析文献进行了梳理，并指出了当前情感分析系统准确率不足的问题[2]。王献伟结合了Spark平台提出应用文本情感分析来挖掘商品评论中的特征属性信息，选取了京东商城上行业排名前五的智能冰箱评论作为研究对象，通过对评论语料中智能冰箱各属性的情感倾向进行分析，获取各属性在市场上的褒贬评价[3]。周立柱等则对情感分析的研究对象和目标进行了定义，详细地回顾和分析了主要的处理方法，简要的介绍了一些相关的情感分析问题，并对情感分析现有的成就、不足和挑战进行了总结[4]。王琛则通过获取了商品以及电影评论数据，提出了Word2vec的情感分析方法，并设计实现了一个在线实时情感分析系统，方便了用户实时查询，具有可操作性、准确性、直观性等优点[5]。

3BERT模型

DevlinJ等于2018年时提出了BERT模型，并指出模型是一种NLP领域的与训练模型。BERT模型的核心内容是找出目标文本中每一个词汇与其他任意词汇的关系，在这基础上，将词汇与句子中或文本中其他词汇的联系充分表示出来，即BERT模型能更清楚地展现出词汇在上下文的不同语义。其中，E1，E2，…EN表示需要进行训练的目标文本中的文字的输入，在经过编码层的双向的Transformer编码器后，输出的就是目标文本的向量化表示结果，即T1，T2，…TN分别对应输入字的向量化表示结果。BERT语言训练模型和其他模型相比，层数更深，对词向量表示的结果更加泛化，能够对目标文本中的任意词汇或句子之间的关系进行更详细地描述。但由于BERT模型在向量化时是经过编码层的双向Transformer编码器所进行操作的，其输出结果中的词包含了该词在其他句子中的所有语义，这对预测结果会产生影响。为解决此问题，BERT模型提出了两个预训练任务模型：Masked语言模型（MaskedLanguageModule，MLM）和下一个句子预测（NextSentencePrediction，NSP）模型。

摘要：商业数据显示，2018年底中国互联网用户数量突破8亿，移动互联网用户数量持续快速上升，不断增长的网络用户为电子商务发展提供发展的根基与沃土。电子商务的迅猛发展直接催生了电子商务网络社区的诞生，形式各异的电子商务网络社区的成熟与完善标志着“社区时代”已经来临。电子商务社区（以下简称“电商社区”）开始成为众多商家角逐的激烈战场，电商社区中的营销方式更是层出不穷。口碑营销因其独特宣传效果在电商社区中脱颖而出，成为众多学者研究的重点对象。

关键词：电商社区；口碑传播

一、电商社区的形成

电商社区是网络社区的重要形式之一，是以经济价值为导向而构建的一种网络社区类型。网络社区因突破了现实物理空间和时空空间的限制与束缚，又被形象的称为“虚拟社区”。网络社区最大的区别在于其自身的虚拟性，完全区别于以地理区域为界限的传统社区。网络社区以信息技术与数字工具为媒介，网络社区参与者通过虚拟形式进行相互独立个体间的信息数据交流与共享。网络社区存在形式多样，按照不同的分类方法与标准可以形成不同分类结果。按照网络社区参与者所传递信息的同步与否可将网络社区划分为同步网络社区与异步网络社区；按照网络社区参与者进入网络社区的最终需求目标，我们可以将网络社区划分为商品交易网络社区、情感交流网络社区、网络娱乐网络社区和关系维护网络社区；按照网络社区盈利方向可以将网络社区氛围以网络社区参与者为方向的网络社区和以商业活动为方向的网络社区两种；按照网络社区的发起者为标准，可以将网络社区划分为自发构建的网络社区和人为自主构建的网络社区两种；按照网络社区是否以经济利益为中心，可以将网络社区划分为经济型网络社区和公益型网络社区两类。网络社区作为当下众多商业参与者的重要沟通纽带与桥梁，对于企业开展宣传活动、扩大企业知名度与影响力有着重要的作用。网络社区的价值可以笼统的分为经济价值与公益价值，经济价值主要以电商社区为代表，公益价值以各种公益网络社区为典型代表。电商社区的出现与完善使得商业活动开展更加便捷化与高效化，曾经困扰商业运营者的商业流量偏少、客户忠诚度偏低等问题得到有效解决。对于电商社区参与者而言，电商社区内部的信息交流与有效信息获取变得十分简单，从而使消费者的地位由传统的信息匮乏变为信息充分，厂商坐地起价的局面彻底消失。电商社区中丰富的信息资源超越以往任何一个专家的信息拥有量，电商社区信息资源往往具有较高的质量，主要原因在于电商社区众多参与者能够在信息的充分交流中对信息真伪进行甄别与筛选。电商社区的众多参与者都成为了信息需求者的信息供应源，单个参与者的购买行为成为了所有参与者共同参与的过程。电商社区在深刻影响社区参与者的同时，对于线上与线下企业同样产生了深刻的影响。电商社区的出现及其本身具备的信息交流功能对于企业的市场营销宣传有着其他媒体无法比拟的优势。电商社区作为新型的网络宣传媒介载体，具有宣传成本低、信息传播速度快、可通达性强等众多优点，一出现便受到企业的重点关注。

二、口碑传播发展概述

电子商务发展的同时，必然伴随着商业活动中各种营销方式的变革，传统媒体纷纷进入网络虚拟空间形成各色各样的网络媒体。商业企业通过网络媒体进行网络宣传便形成网络营销，网络营销形式多样，口碑营销便是其中最引人注目的形式之一。口碑传播大多以类似病毒传播的形式进行信息的扩散及传递，因此口碑营销又被形象的称为“病毒营销”。众多学者在口碑传播理论形成的早期进行了详细细致的研究，目前较为流行并被大众认可的口碑传播理论是两级传播理论。两级传播理论认为：信息源发出的信息并非直接到达接收者，信息在信息源发出后要经过中间处理者到达接收者。信息传播的过程包含三个重要的参与对象，分两级来进行传播。口碑传播的两级理论中，中间处理者对于信息的传递起到重要的作用。通常而言，口碑传播中的中间信息处理者往往具备某一领域的专业知识，在知识的储备方面多于常人。同时，具备类丰富知识的中间处理者往往自身对于信息的传递具有主动性，口碑传播中信息的扩散范围受到中间信息处理者人际范围的影响。口碑传播过程并非简单的静态数据传输过程，口碑传播生态圈是一个动态的复杂生态圈，众多的因素可以影响口碑传播的整体效果。首先，处于承前启后地位的中间信息处理者在口碑传播中容易受到自身交际范围与传播能力的影响，中间信息处理者对于交流语境及沟通技巧的把握能力不同也可能影响口碑传播的效果。中间信息处理者在某行业内的专业素养与领导能力，能够影响口碑传播中信息源与接收者的信任程度。其次，口碑传播信息源的个人素养与个人能力能够影响口碑传播环节中信息散对于口碑散布者的意图，对于口碑传播整体有深刻影响。此外，口碑传播过程中的信息的传播渠道也同样能够影响口碑传播的效果。区别于传统人际关系为根基的口碑传播，电商社区口碑传播有效突破物理空间与时空限制，交流的对象由一对一变为一对多，交流的载体也从面对面的口头肢体交流变为网络化虚拟交流。

三、电商社区口碑传播的特征