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【摘要】知识经济时代，知识对于经济发展的推动作用及经济发展对于知识的依赖作用较以往更加突出，各个社会阶层对于知识的学习培训和分享交流需求也较以往更为强烈。但是，受公众认知有限、网络信息纷杂、权威信息稀缺等因素影响，仅凭公众自己上网查询难以满足日新月异的知识需求。文章研究了知识经济时代的区县级公共图书馆电子阅览室建设问题，旨在充分发挥出公共图书馆电子阅览室在信息检索、电子文献查阅、知识学习传播等方面的专业性、权威性、及时性，以更好地服务当地居民的知识需求，进而推动地方经济增长和社会进步。
【关键词】知识经济；公共图书馆；电子阅览室；移动互联
0引言
区县级公共图书馆电子阅览室作为服务基层大众的重要公益性单位，长期以来一直在分享传播知识、带动经济发展和社会进步方面发挥着重要的作用。近年来，我国步入经济发展的新常态，传统的更多地依赖资源投入、投资带动、规模扩张的粗放型增长模式难以为继，亟须向更多依赖技术进步、转型升级、提升质量的集约型增长模式转变。在这种大趋势下，知识对于经济发展的推动作用或者说经济发展对于知识的依赖作用显得较以往更为重要，各个社会阶层对于知识的学习培训和分享交流需求也较以往更为强烈，而受公众认知有限、网络信息纷杂、权威信息稀缺等因素影响，仅凭公众自己上网查询难以满足日新月异的知识需求。在社会公众知识获取与传播分享非常强烈且现有条件难以满足公众需求的大背景下，公共图书馆电子阅览室尤其是基层区县级公共图书馆电子阅览室的专业性作用亟须充分发挥出来。本文基于上述研究背景，在明确知识经济时代区县级公共图书馆电子阅览室的功能定位的基础上，深入分析了当前区县级公共图书馆电子阅览室存在的问题，并提出了针对性的建设策略与建议，对于指导新形势下区县级公共图书馆电子阅览室建设、进一步加强知识的分享传播、带动经济发展和社会进步具有重要的参考和指导意义。
1知识经济时代区县级公共图书馆电子阅览室的功能定位
知识经济时代，区县级公共图书馆电子阅览室应该坚持与时俱进、开拓创新、服务公众、优化体验的功能定位，努力成为区县专业信息检索中心、区县电子文献查阅中心和区县知识学习传播中心。
1.1区县专业信息检索中心
知识经济时代，知识的更新与应用日新月异，各种新事物、新问题层出不穷，社会公众在日常学习、工作和生活中有非常多的信息检索需求。虽然各种智能终端的广泛普及和上网条件的日渐便利，以及互联网技术尤其是移动互联技术的快速进步，使得知识的分享与传播满足了社会公众的很多需求，但是互联网上的各种答案质量参差不齐，信息冗余和信息污染也比较多，而且权威的、前沿的、有价值的研究文献往往需要收费或者检索查找起来非常不方便。大多数的社会公众也没有自行购买信息资源的实力或意愿，在这种情况下，区县级公共图书馆电子阅览室应该响应时代要求、积极作为，以打造本区县的专业信息检索中心为目标，为辖区内居民提供最权威的信息检索服务，让区县内读者们在遇到知识瓶颈时，能够第一时间通过去电子阅览室进行最为专业的检索，达到释疑解惑的目的。
1.2区县电子文献查阅中心
知识经济时代既催生了社会公众更多的知识需求，也极大地便利了社会公众的知识获取渠道，但同时也对社会公众获取知识的专业性、前沿性、权威性提出了更高的要求。知识经济时代，社会公众对于很多知识的获取尤其是专业知识的获取，不能再像以往一样通过口口相传或者自己使用“百度搜索”“搜狗搜索”等搜索引擎上互联网查询，而是必须通过阅读专业而权威的文献研究得出。比如，有做投资的人群需要探究“日元汇率与黄金价格之间的联动关系”，那么不能简单地看互联网的免费公开的信息，因为这些公开信息一是相对简单，二是不够新颖，三是不够权威，最佳的策略是通过公共图书馆电子阅览室登陆“中国知网”“万方数据”“万得资讯”等专业数据库，下载研究文献或者相关数据进行系统的研究与分析。在这种大背景下，区县级公共图书馆电子阅览室应该努力成为本区县的电子文献查阅中心，为居民及时提供相关的知识信息服务。
1.3区县知识学习传播中心
知识经济时代，公共图书馆电子阅览室具有多重优势，比如存储和共享的文献资料非常多、涉及行业和门类比较广、查询方式更加专业和快速、阅览更加方便、传输信息更快等。与高校图书馆服务于科研和教育的功能定位不同，区县级公共图书馆电子阅览室主要服务于广大社会公众。这一功能定位在实现方面突出表现为以下两个特征：一是由于社会公众属于各个阶层、各个行业，对电子文献的需求比较广泛；二是社会公众之间对于知识的接受程度和理解深度层次不同，对于入门级知识、基础性知识、专业性知识、前沿顶尖研究可能都有需求，所以要求区县级公共图书馆电子阅览室的资源形式展现应该是多元化、多层次、全方位的。区县级公共图书馆电子阅览室应该向高校公共图书馆电子阅览室服务于教育和科研一样，充分发挥自身优势，通过知识学习培训与分享传播，致力于服务当地居民对知识的需求，进而推动地方经济增长和社会进步。区县级公共图书馆电子阅览室应该努力成为本区县的知识学习传播中心，让社会公众能够阅读到种类齐全的各种电子资料。电子资料的展现形式应该是多样化的，以社会公众喜闻乐见的形式展现出来，既有传统的PDF、CAJ等格式的文本资料展现方式，也有各种视频、音频、图片等资料展现方式。
2当前区县级公共图书馆电子阅览室存在的问题
当前，区县级公共图书馆电子阅览室存在的问题主要包括信息检索功能不完善、电子文献资源不丰富、工作人员专业能力弱等。
2.1信息检索功能不完善
公共图书馆在本质上属于公益性机构，经费来源于政府的财政预算扶持，对于多数的区县级公共图书馆来说，或受限于当地政府财力有限或受限于当地政府对公共图书馆重视程度不足从而拨付经费有限、同时社会捐赠微乎其微的现实条件，无论是在软件配置还是在硬件设施建设方面都存在很大的缺陷和不足。软件配置方面，绝大多数的区县级公共图书馆电子阅览室根本没有建立完整、系统的电子文献数据库，资料不全，信息过时，读者在信息检索时往往查询不到其所需要的资料。硬件设施建设方面，很多区县级公共图书馆电子阅览室使用的电脑还是淘汰多年的老电脑、操作系统还是老系统，使用年限远远超过了折旧年限，存在内存配置小、硬盘空间小、运行速度慢、软件版本配置低、经常卡机死机等现象，电子阅览室电脑已经达到被淘汰的边缘，严重影响了信息检索功能，影响了社会公众的服务体验，降低了社会公众对公共图书馆电子阅览室的持续使用。
2.2电子文献资源不丰富
与大型高校公共图书馆电子阅览室及国家级、省级公共图书馆电子阅览室相比，区县级公共图书馆电子阅览室的电子文献资源相对匮乏，无论是数量上还是种类上，根本无法满足读者对文献查询、知识学习的需求。区县当地政府由于财力有限或者认知不够到位、重视程度不足，往往在公共图书馆电子阅览室的初始建设时给予一定支持，但是在后续的电子资源的采购和维护则不了了之。以笔者所在的九原区图书馆电子阅览室为例，目前该电子阅览室的电子文献资源仅有国家数字文化网、XX图书馆资源网、共享工程走进农村网和县级数字图书馆推广计划的5000种电子图书组成，既没有经费自行购置“万方数据”“万得资讯”等专业数据库，也没有任何社会机构捐赠相关的电子文献资源。
2.3工作人员专业能力弱
区县级公共图书馆电子阅览室的工作人员大部分都是40岁以上的老同志，专业背景以传统图书馆管理、档案管理为主，这些老同志虽然在思想政治、敬业精神、工作态度上都高度认真负责、一丝不苟，但是在理念观念、思路创新、与时俱进方面都还离知识经济时代的新要求、新形势存在不同程度的差距和不足，对电脑操作和互联网应用不够熟练，对文献资源导航系统认知不充分，为社会公众提供高质量检索服务和电子文献服务的能力不足。
2.4读者认识定位有偏差
目前，社会公众对于区县级公共图书馆电子阅览室的认识定位有较大的偏差，没有认识到其作为区县专业信息检索中心、区县电子文献查阅中心和区县知识学习传播中心的功能定位，而仅仅将其当做一种供游戏、娱乐、社交、聊天的休闲场所，真正去查阅资料、学习知识的人占比很少。去区县级公共图书馆电子阅览室的人群也以青少年和老年人为主，他们很多都是家庭条件较差，家里没有配置电脑，只能去公共图书馆电子阅览室进行休闲娱乐或者浏览新闻等。以图书馆电子阅览室为例，2016年某图书馆电子阅览室来访人次年龄结构构成是10岁以下的为824人次，占比为21.37%；11～18岁的为1884人次，占比为48.86%；19～45岁的为56人次，占比为1.45%；46～60岁的为451人次，占比为11.70%；60岁以上的为641人次，占比为16.62%。18岁以下的青少年和60岁以上老人合计占比达到了86.85%，而19～45岁等正在创造社会价值的青壮年的占比只有1.45%（见表1）。2016年某图书馆电子阅览室来访人次主要用途是单机、网络等游戏的为1056人次，占比为27.39%；收发电子邮件、QQ聊天等社交的为835人次，占比为21.65%；随意浏览各类新闻网页等的为568人次，占比为14.73%；查询文献资料的为85人次，占比为2.20%；观看视频、听音乐等娱乐的为1312人次，占比为34.02%。绝大部分的用途为游戏、娱乐及社交。
3区县级公共图书馆电子阅览室建设思路
针对知识经济条件下的区县级公共图书馆电子阅览室功能定位，紧密结合区县级公共图书馆电子阅览室存在的问题，本文提出区县级公共图书馆电子阅览室建设思路，包括加强电子阅览室软硬件基础设施建设、夯实服务基础，强化对电子阅览室的舆论宣传引导、重塑功能定位，强化电子阅览室人才队伍建设、提高人员素质等。
3.1加强电子阅览室软硬件基础设施建设，夯实服务基础
区县级公共图书馆电子阅览室应该多措并举加强软硬件基础设施建设，为实现成为区县专业信息检索中心、区县电子文献查阅中心和区县知识学习传播中心夯实服务基础。在具体的操作模式上，其一，可以积极向当期区县政府汇报知识经济条件下加强电子阅览室软硬件基础设施建设的重要意义，争取当期区县政府的财政预算资金支持；其二，积极发动社会捐赠工作，通过社会捐赠完善硬件设施，提高电子资源的深度和广度；其三，加强与大型高校公共图书馆电子阅览室及国家级、省级公共图书馆电子阅览室的合作，在更宽广的边际内联合为读者提供高质量的服务。
3.2强化对电子阅览室的舆论宣传引导，重塑功能定位
向广大社会公众宣传、介绍电子阅览室各种功能和服务方式是县级公共图书馆的首要工作。要通过宣传栏、电台、文化、科技下乡及当地报刊媒体、网络媒体、微信公众号、微博公众号等多种媒体平台强化对电子阅览室的舆论宣传引导，努力转变区县级公共图书馆电子阅览室在社会公众中仅提供游戏、娱乐、社交、聊天，作为休闲场所的形象。要告诉社会公众电子阅览室在获取、分享和传播知识方面的权威性、专业性，以及存储和共享文献资料多、涉及行业和门类广、查询更加专业和快速、阅览更加方便、传输信息更快等优势。引导更多的社会公众尤其是正在创造社会价值的青壮年人群进入电子阅览室学习知识、提高为人民服务的本领。电子阅览室还可以定期举办主题沙龙、论坛，邀请知名专家参与，将自身打造成知识交流共享的优秀平台，提高平台吸引力。
3.3强化电子阅览室人才队伍建设，提高人员素质
要强化电子阅览室人才队伍建设，放开招聘标准，适当引入一些待业大学生，加强与型高校公共图书馆电子阅览室及国家级、省级公共图书馆电子阅览室的联动，定期邀请专家来区县电子阅览室内举办讲座、为工作人员培训，并建立工作人员之间定期和不定期的沟通交流联系机制。在培训内容上，应该紧密结合电子阅览室的实际情况，有针对性地加强对信息检索、电子文献下载与阅读等方面的培训，从而提高工作人员的服务水平。
4结语
本文在论述了知识经济时代特征的基础上，详细研究了知识经济时代的区县级公共图书馆电子阅览室建设问题。知识经济时代，区县级公共图书馆电子阅览室应该坚持与时俱进、开拓创新、服务公众、优化体验的功能定位，努力成为区县专业信息检索中心、区县电子文献查阅中心和区县知识学习传播中心。但受多种客观因素的影响，当前区县级公共图书馆电子阅览室仍存在信息检索功能不完善、电子文献资源不丰富、工作人员专业能力弱等现实问题。区县级公共图书馆电子阅览室应该积极加强电子阅览室软硬件基础设施建设、夯实服务基础，强化对电子阅览室的舆论宣传引导、重塑功能定位，强化电子阅览室人才队伍建设、提高人员素质。
作者:顾雪 单位:内蒙古包头市九原区图书馆
