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摘要:随着信息技术的快速发展，以大数据为基础的电子商务平台“pdd”应运而生，并且在“淘宝天猫”与“京东”两大电商巨头的夹击下脱颖而出，相较于淘宝天猫和京东，PDD的成长速度惊人，该电商平台仅用三年时间就积累了超过3亿的用户，拥有的卖家数量也高达百万家，堪称电商神话。但是，PDD在快速成长中存在一些问题。本文以PDD作为研究对象，通过分析PDD的目标市场、产品和服务进而分析其在网络营销中如何获得客户、如何创造价值并获得企业利润。
关键词:PDD;电商;网络营销
一、PDD主要营销模式
(一)拼团营销
用户在PDD购买时，通过将商品分享朋友圈和微信群等方式进行拼团，拼团成功后便可以以较低的价格获得商品。这种拼团营销的方式可以减少供应链流通环节，从而降低商品的流通成本，在微信红利的风口迅速前进，快速将流量转化成实实在在的购买力，减少了营销环节。
(二)分享型营销
随着2018年共享经济的快速发展，PDD也成为共享经济的一份子，“砍价免费拿”，0．01元助力抽奖免单活动是PDD2018年主打的利用微信裂变能力，打造微信红利和小程序形成的微信生态圈，创造流量市场的营销策略。
(三)低价营销
所谓低价营销就是利用低价的策略来吸引消费者的眼球，从而提高市场占有率。据相关数据显示，中国约有10亿左右的人口在三线及以下城市与农村居住，这些人口的消费需求往往被大城市消费者的需求所掩盖，但是三线城市及以下的消费者的购买力也是非常惊人的，并且已经远远超过一二线消费者的购买力。正因如此，PDD所走的路与淘宝和京东完全不一样，PDD所走的路是农村包围城市之路。既然PDD是以三四线城市以及农村消费者作为其目标客户，这些目标客户在网购时更加关注价格，所以PDD实行低价营销。PDD的低价营销模式之所以能够实施起来，主要是通过对商家进行价格控制。PDD商家入驻门槛较淘宝和京东低，但是入驻后需要听从电商平台的安排，比如必须对产品进行包邮，价格必须比其他平台低等，虽然商家话语权较低，但是依旧有许多商家愿意入驻，因为PDD的客流量能让他们实现薄利多销，也能让他们在低价下获利。
(四)巧妙利用资源
PDD作为电商平台的后起之秀，能够在夹缝中快速成长，与其决策的正确性密不可分，PDD善于选择正确的合作伙伴，也善于站在巨人的肩膀上进行决策。首先，PDD与阿里巴巴建立合作伙伴关系，从淘宝上挖掘不少商家，并且同样的商家同样的商品，在PDD上价格更低;其次是消费者两人即可成团，多人拼团还可免单等，消费者为了能够成团或免单会不自觉地借助微信等社交平台进行分享，无形中提高了PDD的知名度，并且能够吸引更多的客户参与拼团活动;最后，PDD还会在微博、抖音、火山小视频等社交平台上投放广告，从而提高企业的知名度。
二、PDD营销模式策的不足之处
PDD在短短的三年时间内快速成长，成为继淘宝和京东后的第三大电子商务平台，其成功与营销策略的制定密不可分。但是。PDD在快速成长过程中，也存在一些问题，负面新闻也层出不穷，产品质量问题频繁上热搜，严重阻碍PDD的快速发展。本文采用调查问卷的方式对PDD进行调查，调查问卷详见附录，收回有效问卷150份，通过对调查问卷信息进行分析，得出如下结论:
(一)控制环节薄弱，低价营销模式来的质量问题
根据问卷调查数据显示，PDD的客户群主要是以女性为主，女性客户占到89%，男性用户仅占11%。并且PDD女用户年龄普遍较大，18岁以下的用户仅占到2%，18－28岁的用户占到20%，28岁以上的用户占到78%。这些女性多数属于低收入或者没收入并且居住于三四线城市或者农村，因此对于这些女性而言，网购时主要关注价格，她们对价格比较敏感。PDD以拼团的方式满足了这些客户群体的需求。通过调查问卷对消费者进行调查发现，消费者之所以选择PDD的原因主要是由于PDD的团购模式能够给消费者带来优惠。几乎所有的消费者在PDD上都买到过质量较差的商品。
(二)部分商品虚假报价
PDDAPP功能模块中，有个商品特价专区的功能模块，每个特价商品都会标注清仓价格和原市场价格，往往用户会被打折后的价格所吸引。但是，久而久之，消费者与其他电商平台进行对比后发现，PDD特价专区商品标注的原市场价格存在虚报报价的问题。短期内，这种营销模式能够带来客流量，但是长期以往，会影响PDD的口碑和信誉。
(三)广告推送存在隐瞒
PDD在微信等社交APP中拥有自己的公众号，消费者关注PDD公众号后经常会收到PDD推送的消息，并且多数消息内容中包含“免费领取商品”等非常明显的字眼，但是消费者点开链接后需下载APP并要注册账号，当一切都准备就绪后，点开中奖界面却不知所踪，或者规则悄然发生了变化。
(四)简化交易流程，消费者信息容易被犯罪分子利用
相较于其他电商平台，PDD的注册流程更加简单，流程简化确实能让消费者在注册时更加快捷，但是这样的经营模式也存在一定的问题，网站很容易被黑客等不法分子攻击，盗取消费者的个人信息及银行卡信息，存在较大的安全隐患。
三、拼多多营销模式化措施
(一)加强监管，保障商品的质量
PDD的成长速度堪称神话，其主要的营销手段是低价营销。但是，企业要想走的更长远，在低价销售的同时还必须对产品的质量加强监管，制定监管机制。对于出售劣质商品的商家应该予以相应的处罚，金钱处罚是最基本的处罚手段，除了金钱处罚外还应纳入法律和诚信机制，以法来约束商家的行为，以法来维护消费者权益。
(二)规范化流程，提高消费者信息的保密程度
近年来电信诈骗层出不穷，信息安全关乎消费者的切身利益。PDD若想在电商平台上更好更快的发展，应该站在消费者的角度思考问题。关注消费者的信息安全，提高企业网络安全系数，从源头杜绝一切信息泄露的可能性。
(三)善待商家，同时加大产品监管力度
当今社会已经由卖方市场变为买方市场，电商平台要想快速的发展，一方面需要提高客户服务水平，对客户的需求做出快速反应，另一方面还需要服务和管理好入驻平台的商家。在外界看来，PDD之所以假货横行，主要原因是因为对商家监管不力，太过松散。但是在商家眼里恰恰相反，他们认为PDD平台的管理方式太过简单粗暴，签订的合同中存在霸王条款，许多商家对PDD的管理方式非常不满。因此，要想给客户一个良好的网购环境，还需与商家通力合作。PDD应转变自己的管理模式，与商家建立友好的合作关系，在合作关系的基础上加大监管力度。
(四)加强事前防御和事后控制
在对PDD多的市场满意度调查中，消费者提出的最大不满就是PDD的商品质量差强人意，性价比不高。为了改善该问题，首先从供给端来说，需要从源头上控制入驻PDD平台的商家品质，严格相关市场准入规则，筛选信用良好商家，对商家标签化管理，并对商家的上架商品建立平台定期调查机制，奖罚并行;其次从需求端，做好消费者使用反馈的处理，收到投诉后避免坐视不管和僵尸式的客服应付，提高问题处理的效率，实现商家与买家的良性交互，达到事前防御和事后控制的效果。
四、结论
我国的社交电商平台还处于成长阶段，在网络营销过程中难免会遇到问题，比如服务跟不上、产品质量欠佳、虚假广告等是我国许多社交电商平台的通病。因此本文通过对PDD的研究，分析PDD在网络营销中存在的问题，提出相应的优化建议。
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作者:尉凯婉 单位:河南水利与环境职业学院