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［摘要］品牌口碑在网络营销和市场竞争中占据重要地位，在如今的电子商务时代，人们在选择商品服务时，口碑成为衡量企业价值的重要因素。好的口碑能够为企业扩大市场，给企业带来经济效益，差的口碑不仅让企业损失潜在客户，对企业形象、企业文化形成巨大打击，更加剧了被市场淘汰的风险。因此网络品牌推广营销对企业有着重要作用。文章基于相关概念，研究企业在网络营销中存在的主要问题，找出具体原因并提出相关建议，为企业树立良好品牌口碑，建立企业形象，扩大企业市场，促进社会经济发展提供理论借鉴。
［关键词］网络营销;品牌推广;策略分析
1引言
随着市场经济的发展，网络逐渐进入人们的生活，网络营销、电子商务例如淘宝、天猫、京东成为新型购物方式，方便了人们的生活，让其可以随时随地进行购物。然而网络市场竞争也不断加剧，网络营销、市场推广对企业越来越重要，而品牌是大众接受一件事物的关键因素之一，好的品牌能加强人们对产品的信任度，同时对于品牌建设和推广宣传有着重要作用，因此文章基于网络营销的相关概念，研究网络营销品牌推广存在的问题，找出关键因素。品牌推广作为现代互联网时代的产物，不仅是传统营销的口口相传，而是一种以一对多的病毒式传播，任意一名网友对产品的质量以及商家服务的评价，都赤裸裸地在所有的潜在用户面前展露。所以在互联网时代品牌推广没有时间和空间的限制，产品的质量不可能存在任何隐瞒。所以品牌建设可以迅速地成就一个网络企业，也可以瞬间让一个品牌消失。因此对于论述网络企业的品牌推广具有重要意义。
(1)公司对品牌推广的重要性认识不足。随着互联网的不断发展，它也为消费者创造了参与营销活动的新途径，并分享了他们的经验。品牌认知已成为一种影响消费者购买决策的重要因素。过去，客户与一小群人分享这些信息，包括他们的朋友和家人。互联网为这些信息的传播提供了无限的平台。互联网用户不仅搜索信息，他们也通过例如讨论组和主页分享它。有关导致口口相传的因素的信息将有助于公司改进其投诉处理政策，恢复程序，并最终提高客户忠诚度。对于公司而言，互联网使得发送有关其产品和服务的新闻和信息成为可能，同时能提供订购和交易机制。然而很多企业没有认识到这一点，不注重品牌的建设性，无法留住老顾客，吸引新顾客。(2)公司对消费者接受程度估计不足。服务市场中的口碑特别重要，因为人们依靠口口相传来降低服务相关购买的风险。与产品购买相比，人们发现在购买服务时更容易信任个人信息来源。影响服务市场负面口碑的因素取决于不满意程度和服务提供者的反应能力。如果客户认为他们的投诉得到认真对待，并且他们的反应是他们所期望的，那么他们就不太可能进行负面的口碑宣传。人们接受口碑宣传有三个原因:一是获得信息。最常见的是所需的信息处理建议、价格或质量，再做出选择之前，希望得到足够的信息帮助筛选，以免失望;二是帮助别人。分享他们的知识，同时也可以在别人的信息中得到支持;三是分享负面经验。顾客提出问题，商家没有给予面对面的反馈也没有解决这个问题，会让顾客心情变得十分糟糕，而在网络上也可以进行发泄，同时也是对其他人的一种提醒。俗语有云“酒香不怕巷子深”，同样，只要好的口碑建立起来，顾客也会客似云来。(3)缺乏网络营销品牌推广方面的人才。相较传统营销模式而言，网络营销投入低、转化率高，能起到事半功倍的效果。正是因为这种种特质，使得企业对其青睐有加。网络营销人才备受企业追捧，据有关数据显示，目前国内网络营销人才的缺口高达60多万，供求比高达1∶2.4，这样严峻的人才市场下，很多企业要上马网络营销，纷纷四处寻找合适的人才，甚至花费重金时间来重新培养员工。而南平双协竹木公司显然在方面的人才还十分缺乏，相关方面的很多工作都没有做到位，当然这也与公司高层的重视不足有关。人力资源始终是企业最重要的无形资产，营销也是企业销售的重要手段，网络营销作为一种新兴的营销模式，需要的不仅是营销方面的知识，更重要的是全新的信息理念和新型的知识结构，具有这样高素质的综合人才十分稀缺，企业也需要建立更完善的人才激励机制和人才培养工作。
3提高网络营销模式品牌推广的对策
(1)多平台推广。目前的推广方式主要是软文推广和论坛推广。软文推广网络营销可谓是网络推广中不可或缺的工具之一。在一个流量比较大的平台上面进行一个软文的营销是现在非常流行的做法。它的优点是操作方便，在众多网站投稿都是免费的，但对软文要求质量较高，如果“软性化”广告特性明显可能会被拒稿。企业做软文营销，首先软文质量要好，其次选择合适的媒体，通常权重高的媒体的软文更加有说服力;论坛推广论坛营销可以成为网络推广的主要渠道，利用论坛的超高人气，可以有效为企业提供营销传播服务。作为元老级的网络推广方式，论坛营销在当下新型媒体营销成风的趋势下依然有很大的作用，在搜索引擎收录方面具有很好价值，做好论坛推广可以增加品牌信息收录，品牌及产品相关关键字也会有较好的排名，从而起到维护品牌形象，提升品牌关注度的宣传作用。但论坛并不是大量发文字广告的处所，如果发送大量软文广告信息，不但没人愿意看，可能会被版主删掉而前功尽弃。营销其目的就是为了让更多的客户看到帖子，所以做好帖子的搜索排名才是最重要的。(2)积极加入与品牌推广相关的对话。由于人们对公司必须说的内容感兴趣，因此建议公司也参与对话，只要它能以正确的方式完成。跟踪正在发生的事情的好方法是花一些时间来浏览人们正在谈论的内容。一种方法是同意客户服务团队监控的品牌，产品和关键人员。可以通过检查主流网站，搜索引擎来完成后续工作，还可以使用免费的微博服务来搜索，微博作为现今我国较大的一个主流平台，传阅速度和浏览量都十分惊人，设置公司官方微博，充分利用微博，积极与粉丝互动。从评论获取实时信息，同时参与话题互动，一旦有关公司的话题被写入，后台就会发送消息及时告知。但在参与对话时，还需要注意以下几点:一是较多地回复相关话题，群众有兴趣才会提出问题，把握好这份兴趣并将之转换为购买力，才算是营销较成功;二是积极鼓励大众参与，对参与话题的观众提出感谢，可以适当地进行有奖参与活动，挖掘潜在客户;三是尽可能地解决问题，就算解决不成功也至少表明了态度，让大众看到公司的诚意，树立良好的口碑。就算不能立刻提高销售额，也能获得关注，提高存在感，在有相关需求时能第一时间想到该公司。(3)提高公司品牌线上信任度。影响品牌在线信任的因素有很多。首先，营销人员需要确保在网站上保证个人的安全和隐私，包括保护网站上提供的个人数据。影响品牌信任的另一个因素是品牌名称。一个知名品牌也在线提供客户的舒适度，熟悉度和信任度，因此营销活动还应包括线下营销，因为客户会更好地记住来自熟悉品牌的新产品信息。大部分信任都是口口相传造成的。由于负面的口碑产生了消费，正面的口碑将传播口碑，并与客户建立牢固的关系。这使得公司监控和管理在线口碑变得非常重要。如果网站能为客户提供令人印象深刻的体验，它本身就可能增加品牌信任。社区的内容需要不断更新，以便能够保持有趣并提供客户正在寻找的体验。如果客户保持印象深刻和经验丰富，他们可能会对服务或公司产生积极的口碑。
参考文献:
［1］樊哲，张原.“互联网+”背景下企业品牌推广模式的几点探讨［J］．中外企业家，2018(35):142－143.
［2］马玉珊.网络营销模式下品牌推广研究［J］．科技经济导刊，2018，26(33):245.
［3］杨宇，姚丹.分析微电影营销促进品牌营销作用的提升［J］．经贸实践，2018(22):195－196
作者:苏利涛 单位:陕西元丰纺织技术研究有限公司