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摘要：网络营销是电子商务专业的主要科目，如何打造具有特色的实训项目以提高中职生的专业素养，是当前电子商务专业教师需要探索的课题。本文立足于此，对中职院校电子商务专业网络营销课程的实训项目开发进行探讨。
关键词：电子商务;网络营销;实训项目
电子商务专业是互联网兴起后新出现的专业，许多中职院校也陆续开办了本专业，以培养现代化商务型人才。网络营销课程是中职院校电子商务专业的主要课程，实训项目对中职生专业素养的培养具有较高的价值。当前多数中职院校使用的都是商业公司开发的电子商务模拟教学程序，通过该程序让中职生了解和熟悉电子商务的具体过程。这种程序能够让中职生快速掌握业务的具体流程，但由于程序通常只有固定的功能，因此学生很容易形成意识固化，对未来的工作极为不利。为此，急需开发一些有针对性的、灵活的网络营销实训项目，通过不同的项目让学生能够深入地进行学习和操作，积累中职生的实战模拟经验，为后续的学习或工作打下较好的基础。
一、电子商务专业网络营销实训的目标
中职院校电子商务专业在教学中不能只传授理论知识，更重要的是让学生能够结合知识进行实际操作，切实掌握网络营销的手段和流程，这就需要进行实训操作。通常中职院校安排电子商务专业的中职生在一、二年级学习理论知识，在三年级进行实训锻炼，参加一些网络营销的模拟实习，学习并操作一些电子商务程序，加深对理论知识的了解和掌握。具体来讲，电子商务专业网络营销的实训目标主要包括以下几点：第一，通过实训掌握本专业涉及的市场营销、网络营销等理论知识；第二，通过实训掌握网络营销相关操作；第三，通过实训锻炼学生开发并运营网络店铺的能力；第四，熟悉电子商务相关的政策、法律条文；第五，通过实训掌握网络营销经常出现的交易安全、成本计算等问题的避免方法；第六，掌握网站维护、营销策划、电文撰写、相关商务礼仪等网络营销相关技能。
二、电子商务专业网络营销的实训项目选择
随着互联网的迅速发展，当前我国已经进入全面互联网时代，电子商务是未来世界贸易的重要组成部分。随着市场的成熟，电子商务行业对所需要的人才的专业技能及实用化水平的要求也逐渐提高。为此，电子商务网络营销课程势必要增加实训项目，以期与实际社会情况相链接，时刻向市场需求看齐，确保中职电子商务专业学生能够学有所用，成为对社会有用的人才。据此，网络营销的实训项目主要可以从实战演练与模拟演练两个方面着手进行。一方面充分发挥中职院校自身的专业资源优势，通过软件和程序进行模拟演练；另一方面中职院校也可以与一些企业进行合作，让高年级的中职生进入企业进行网络营销的实习活动，实现双赢局面。实训项目的选择有如下几种。
1.职场能力训练
职场能力主要包括心理适应能力和沟通交际能力，实训项目的开发也要从这两方面着手。一方面，对中职生进行心理适应能力的锻炼。中职生通常是未成年人，此前多数中职生都没有进入过社会，一直在校园内。而想要做好网络营销，中职生必须做到敢于在外人面前表达自己的想法。为此，结合中职生的特点，可以开设一些心理适应能力的实训课。第一，可以让电子商务专业中职生在中职院校的公共场所，组织全班同学分小组进行宣讲活动，并向同学们进行推销；第二，让中职生以个人的形式，轮流在某个地点表演才艺或其他活动；第三，鼓励中职生走进商业圈，向顾客宣传某个产品或宣传一种理念。这些实训项目都是在将中职生推出舒适区，让中职生敢于对陌生人讲话。通过一系列的实训，让中职生敢于向外人表达自己的想法。但这个过程不是一蹴而就的，需要教师在授课和实训中时刻鼓励学生表达自己的看法，让学生逐渐提高敢于表达自己的能力。另一方面，对中职生进行沟通交际能力的锻炼。中职生在实训之前，往往只有与同学相处的经验，而没有如何和陌生人沟通、向陌生人宣传产品的经验。因此，首先应挑选一些经典案例，让中职生大体掌握一些谈话之道，并在实训项目中进行实践。比如如何与陌生人沟通让陌生人购买某个产品，如何服务一些要求古怪的客户等，让中职生通过这项实训锻炼自己分析解决问题的能力，以及与陌生人交往的能力。
2.开展营销推广实训
营销推广是网络营销课程的一个重要实训内容，主要包括四个部分。第一，市场开发与调研训练。制订营销方案的前提是了解和熟知市场。因此，在对中职生进行营销推广实训时，首先应布置市场开发和调研的项目。让中职生结合某个课题，自行设置问卷开展调研工作，比如让中职生分析不同消费群体的消费行为区别，引导中职生以中职院校为例划分群体，以中职生、教师等为研究对象进行问卷调研、面谈调研等。此外，也可以引导中职生以男生、女生作为研究对象进行调研，通过对不同研究对象调研结果的分析，得出一份较为完善的问卷，并结合问卷结果分析市场需求和机会。第二，营销策划训练。在进行了市场调研后，可以开始设计营销计划。此步骤可以由老师先介绍常见的网络营销策略和营销基本理论。随后，鼓励中职生自行查询资料，最后以小组的形式设计并撰写营销策划方案。营销方案以小组的形式进行评比，重点考察方案的创意和完善性。第三，宣传广告训练。网络营销离不开宣传广告。首先也应由老师介绍一些比较经典的宣传广告，并分析其独特之处，让学生了解广告的特质。随后，由学生以小组的形式，设计能够在中职院校内进行宣传的广告形式，并进行评比。评比前几名可由中职院校支持在校园内投放，以提高中职生的积极性。第四，推销和谈判训练。这一训练主要通过情景模拟的方式进行，比如设定一个谈判场景以及甲方的性格、推销的方式等，由学生根据这些情景进行谈判。通过不同场景的模拟训练，让中职生掌握如何灵活改变谈判思维，正确处理好可能出现的各种谈判问题。
3.建立网络商铺
由网络营销老师将班级学生分成数个小组，每个组根据市场调研情况和营销方案，成立一个网络公司。由学校为每个小组提供一笔启动资金，并在学校范围内实际运行和出售商品，以两个月为期限，让学生们能够投身营销推广、实体商品进货、出售、成本计算等方面的实际演练，最后评选出较优的小组。在此基础上，可以拓展小组的营业范围，由老师指导学生在淘宝等电商平台开店铺，规范化操作。让学生完成网店注册、认证等一系列的工作，让学生切实体会电子商务的具体运行。在这一过程中，学生主要以小组的形式进行操作，这样既可以锻炼学生们理论结合实际的动手能力，也可以培养学生之间的协同和合作精神，这是理论课堂难以实现的教学效果。
4.实训总结
实训结束之后，要组织学生对所参与的实训项目进行思考，并撰写一份完整的实训总结报告。通过报告，让学生再次梳理整个实训项目，思考自己的收获和不足之处。在实训总结中可以将自己完成的营销计划、网店等当做成品在总结中进行展示，为学生将来的求职提供重要支撑。
三、网络营销课程实训项目的局限及应注意的问题
1.网络营销课程实训项目的局限性
网络营销课程的实训项目，有其自身的一些局限，具体有以下三点。第一，中职生的课程安排比较紧张，但网络营销实训项目往往需要较长的时间来完成，因此很容易和理论课程产生冲突。尤其是在开办网店的实训项目中，经常存在由于没有时间管理店铺导致客户流失的情况。第二，网店仅仅是一个实训项目，因此很多制度可能存在不规范现象。在学生选择售卖食品时，可能存在一些安全隐患。而且，由于是以小组的形式进行实训，也可能存在分工不明确导致工作效率不高的情况。第三，实训通常是在中职院校内进行的，这就导致客户群体比较固定，能开展的项目也较为受限。学生们在实训时提交的方案经常存在大同小异的情况，难以进行有效的创新。
2.网络营销课程实训项目应注意的问题
结合网络营销实训项目的局限性，电子商务专业老师在开展实训时，应注意以下三个问题，确保实训能得到较好的效果。第一，实训项目的选择要尽量新颖，能够调动起学生的好奇心和兴趣，不能千篇一律，每年都选择同样的题目。第二，在中职院校内开展市场调研活动的调研方案，教师要认真审查。确保调研的过程不会影响到其他学生的学习和生活，另外也要审核所选产品的类型，是否符合法律法规，是否会影响到中职生的正常学习。第三，实训项目后期让中职生在淘宝等电商平台开店时，教师要注意审核中职生的操作，做到实时监控，避免出现违规行为。
四、小结
总之，通过网络营销课程的实训项目，能够让中职生将电子商务专业的理论知识与实践结合起来。在以个人或小组为单位的实训项目中，中职生可以锻炼自己的交流交际、营销策划、在电商平台开店运营等方面的能力。在以小组为单位实际运营一个网店的过程中，还可以锻炼中职生的团队协作能力、协调沟通能力等。通过一系列的实训项目，将理论教学与市场链接起来，让电子商务专业的中职生具有更好的求职基础与条件。
参考文献：
[1]陈霞.浅谈中职电子商务专业网络营销方向实训项目开发的研究[J].电子商务,2011(5).
[2]刘锋.中职学校电子商务专业“产教融合”特色实训课程开发研究[J].商情,2017(18).
作者:钟彩虹 单位:浙江诸暨技师学院
