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［摘要］市场营销是一种职能，也是企业为了自身和用户的利益而创造、沟通、传递客户价值，为用户带来价值的过程。市场属于商品经济的范畴，是营销活动的出发点和归宿。然而，在网络经济背景下，消费者的消费理念及方式发生了明显变化，企业想通过市场营销获得良好的效果，就需在现代化的市场环境中灵活转变市场营销策略。通过客观分析网络经济时代市场营销的变化情况，采取针对性的营销手段，以帮助企业提高经济效益，实现可持续发展。基于此，本文重点围绕网络经济时代市场营销策略的变化进行分析，并在此基础上分析现阶段企业市场营销的机遇，深入了解目前市场营销工作存在的问题，最终提出相应的解决措施，希望能够为相关研究提供参考。
［关键词］网络经济时代；市场营销；竞争
0引言
市场营销是企业对市场开展生产性和盈利性活动，进而创造和满足用户需求的过程，在适当的时间、地点以适当的价格、适当的信息沟通和促销手段，向相应的消费者提供市场产品和服务。网络经济时代的市场营销具备更明显的开放性、复杂性和变化性特征，这给企业发展既带来了机遇，也带来了挑战。企业只有深刻认识网络经济时代的特征，同时在了解市场营销环境变化的基础上针对性地调整策略，才能在激烈的市场竞争中获得一席之地。
1网络经济时代市场营销环境的变化
1.1消费观念的转变。面对如今的网络经济时代，人们更加追求高质量、高品质、快捷的服务。随着消费水平的提高，整个市场营销环境逐步重视服务质量。特别是商品在互联网信息公开全面的情况下，同一件产品的价格已经越来越透明化。在这种情况下，服务质量就成为营销成功的关键因素之一［1］。
1.2时间、空间的转变。网络经济时代最大的特点就是打破市场营销在时间与空间上的约束，其绝大部分的商品、服务都可以在网络上交易。移动互联网的成熟发展打破了原本区域经销商和交易时间的限制，这是消费者和商家都面临的商品交易的重大改变。
1.3支付方式的转变。网络经济时代的到来，伴随而来的是各种先进技术的快速发展，其中，智能手机的普及，使我国移动支付的占比越来越高。据《2019年全球消费者洞察力调查》显示，中国消费者使用移动支付的比例达到86%。目前，使用现金支付的比例越来越少，大部分都通过支付宝、微信等支付工具支付。移动支付的线上线下普及使用，预示着网络经济时代的全面到来［2］。
1.4企业之间竞争目标的转变。因网络经济时代价格越来越透明化，市场竞争逐渐从推销盈利改变为从技术、品牌、服务质量等方面进行多元化的竞争。越来越多的企业注重其产品文化内涵，开始加强创新，提高技术水平，从生产、管理和销售等方面逐渐向国际化看齐。以往企业在开展市场营销时，需要经过多层渠道才能进入消费者环节，中间商间接提高了产品价格且不能确保销售服务的高质量，其价格和服务无法达到消费者的预期，导致消费者购买欲望下降［3］。在网络经济时代，企业可直接开设更加透明高效的销售渠道，并减少渠道成本环节，通过优化性价比与升级市场营销服务，提高消费者的购买欲望。但是，当前部分企业落后守旧的市场营销理念导致其产品市场营销存在各种问题。
2网络经济时代开展市场营销工作存在的问题
2.1市场快速响应能力较弱。网络经济时代的交流信息量大，科技软硬件产品发展日新月异。企业想要获得良好的发展态势就需要快速积极地响应市场的各种变化，并随着变化调整产品线和产品项目。但是受到企业内外因素的影响，大部分企业对市场快速响应的能力比较弱，不能有效开展市场营销改革工作。如果企业生产的产品无法满足客户的需求，将会在整个销售市场中显得被动，这不利于中小型企业发展。网络经济时代给予了中小型企业更多的发展机会和弯道超车的机会，如果企业不重视市场的快速变化，没有结合自己的产品并及时抓住市场发展的特点，则很难提高企业效益。
2.2现代信息技术手段运用。不娴熟网络经济时代使市场营销中的各种形势出现了非常明显的变化。现阶段，想要全面开展市场营销工作，需要企业熟练掌握各种现代化技术，只有这样，才能够驱动市场营销工作创新，提升企业的经济效益［4］。但是实际上，部分企业在发展过程中并没有深入考虑在网络经济时代的市场营销工作应如何调整与转变，也没有应用各种先进的市场营销技术，最终导致整个市场营销的理念、体系、手段仍然处于较为初级的阶段。企业对现代信息技术手段运用不娴熟，使企业生产的产品在市场销售中的占比逐渐减少，没有掌握对市场变化的主动权，这是企业销售缺乏现代竞争力的表现［5］。
2.3市场营销人才资源匮乏。人力资源是企业在网络经济时代提高企业核心竞争力的重要资源之一，在具体的市场营销工作中，市场营销人员更是开展市场营销工作的重要主导者与实施者。通过引进与培养市场营销人才，能够帮助企业创新市场营销工作，提升市场营销效率。但是，部分企业并不重视对网络时代市场营销人才的引进与培养，特别是部分中小型企业，因缺乏资金上的支持或没有改变销售理念，市场营销电商等人才资源匮乏，最终导致企业市场营销工作始终停滞不前，不利于企业发展。
3网络经济时代企业应对市场营销策略转变的措施
3.1转变落后、传统的市场营销理念。企业需要充分认识到消费者的消费需求变化动态。在提供个性化产品的基础上，加强转变自身市场营销理念，通过积极采用市场调研的方式，更加准确地了解消费者的需求，从而有效提升市场营销策略的有效性和针对性。其中，在了解市场现状以及消费者需求方面，企业可利用网络，采用填写调查问卷的方式，或者企业可采用运营商大数据技术，运用强大的建模技术和数据分析抓取技术，帮助行业和企业的市场营销人员借助“运营商大数据”获取更多种适合企业自身产品情况的客户数据信息［6］。企业通过“运营商大数据”强大的云计算功能整合、分析这些数据信息，能够帮助市场营销人员精准定位目标用户群体，并在一定程度上提升企业的获客率和效益。在网络经济时代，无论是产品还是渠道或者顾客，都受到大数据的影响，从海量的大数据中抓取对企业真正有价值的信息，能够切实发挥“运营商大数据”的作用。
3.2引进与利用新型的、先进的市场营销手段。现阶段，实体店销售逐渐被电子商务平台取代，成为人们消费的主要方式，面对这种情况，企业在制定市场营销策略时必须创新营销手段。在适当地考虑广告营销、传单营销等模式的基础上，积极利用微信、抖音、快手、微博等渠道开展市场营销工作，有效扩展营销范围。在微信营销中，通过开通微信公众号、运行微信小程序等方式进行宣传和推广，并提供购买渠道。另外，在微博营销中，通过开通官方账号以及实现每日更新、加强微博互动等，有效吸引潜在消费者的关注。通过抖音快手等短视频平台，可将企业产品的生产过程在平台上，让消费者更加直观地看到产品生产过程，这有利于刺激消费者的消费欲望。需要注意的是，企业想要通过创新市场营销手段提升经济效益时，一定要考虑到企业自身的实际发展状况，科学、合理地选择营销手段。
3.3转变市场营销内容。在网络经济时代，市场营销工作最主要的两点是价格与产品信息。受到网络经济时代的影响，同产品之间、企业与企业之间的竞争越来越激烈，而企业想要利用自身的产品吸引更多的消费者，就需要转变市场营销内容，制定更加合理、科学的价格策略，通过真实的产品信息吸引消费者［7］。关于产品价格的制定，需要充分考虑产品的质量特征以及目标消费群体的消费习惯。针对不同的产品，制定更加细化且明确的市场价格区间，线上线下产品的优惠以及推广可以更加灵活多样。通过“购物大数据”以及“千人千面”的推广模式，企业可以了解目标群体的消费水平以及习惯，在保证产品质量的同时，打造产品高端和创新路线。对于中低端产品，企业需要在控制产品品质的同时，适当降低产品价格或提出针对性优惠措施，确保其价格能够被大部分群体接受。
4结语
网络经济时代既给企业的市场营销带来了机遇，也带来了挑战。对此，企业要在分析网络时代特征的基础上调整企业市场营销策略，优化市场营销推广方式，并利用多种网络技术手段拓展产品和服务市场，以使市场交易更加简便、快捷，让消费者高效选购并得到优质产品和服务，这符合当前网络时代营销市场的发展要求，既能提升企业的产品竞争力，也能提高消费者的满意度。
作者:葛任 单位:广州商学院
