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摘要：市场营销是企业据以销售产品、推广品牌的主要途径，市场营销的效果，是决定着企业产品市场占有率高低，及企业竞争力大小的主要因素。本文基于新经济背景，以制造业为例，从市场调研、营销策略、服务质量等方面，分析了企业当前在市场营销方面存在的问题。基于此，重点提出了不同的解决建议。以期能够为现代化企业的长远发展带来推动作用。
关键词：新经济背景；市场营销战略；服务质量
市场经济水平的不断提高，以及科学技术的不断发展，使得经济发展的信息化程度得到了显著的提升。在新经济背景下，企业传统市场营销方式中存在的问题逐渐暴露。为提高企业产品的市场占有率，积极改革市场营销战略以吸引到更多的消费者，成为了企业发展过程中亟待解决的首要问题。在此环境下，对企业市场营销的新思路加以探讨较为必要。
一、新经济背景下企业市场营销存在的问题
(一)缺乏市场调研
当前，部分企业生产产品前，仍存在着“无市场调研环节”的问题。如企业贸然生产某项产品，很容易导致产品的销售量无法达到预期，致使产品积压，对企业经济效益的提升造成阻碍[1]。对此，于产品设计前，积极进行市场调研，是提高企业市场营销水平的主要途径，对企业产品销售量的提升，及企业经济效益的提高较为有利。
(二)营销策略单一
当前，多数企业的营销策略均较为单一。同一策略长期使用，容易失去吸引力，难以达到增加产品销售量的目的。“买一赠一”、“有奖销售”以及“试用营销”等，均属于产品市场营销的主要方式。每一种营销方式的适用阶段均各不相同。如未能将不同策略应用到不同营销阶段，同样容易对市场营销的有效性造成影响。
(三)服务质量较低
在产品质量一致的情况下，产品的服务质量，属于衡量两企业实力孰轻孰重的主要因素。当前，部分企业仅注重提高产品质量，当产品销售至消费者手中后，一旦出现问题，售后流程及其复杂，消费者申请维修极其困难。长此以往，消费者对企业服务的满意度必然有所降低。对此，提高对服务质量问题的重视程度，积极提高消费者的服务满意度较为重要。
(四)环保力度不足
环境保护理念，属于当前居民所关注的主要理念之一。以家装行业为例，装修过程中所使用的装修材料，极容易释放甲醛，对居民的身体健康造成威胁。如企业未能够将环保理念应用到营销过程中，很容易导致自身的产品失去竞争力，进而对企业经济效益的提高造成阻碍。对此，在抓住消费者心理的基础上，于营销过程中，积极渗透环保理念较为重要。
(五)营销持续性差
持续性差，同样属于企业市场营销过程中存在的问题之一。部分中小企业的发展眼光较为短浅，仅注重眼前利益。当某产品销售完成后，企业很难以该产品为切入点，实现对其他产品的营销，营销的持续性较差。当其他产品生产完成后，企业往往需要再次制定新的营销策略销售产品，不仅增加了营销成本，同时也难以形成固定的消费者群体，对企业的长远发展不利[2]。
二、新经济背景下企业市场营销战略的新思路
(一)加强市场调研
加强市场调研，是提高企业营销策略针对性的主要途径。例如：当企业计划设计产品A前，即可通过产品调研的方式，对之可行性加以分析。企业有关人员可以通过发放网络调查问卷的方式，于问卷中，描述产品A的性能及价格，观察用户对该类产品的接纳度。如市场调研结果提示，消费者中80%以上均支持产品A上市，则表明A具有较强的设计可行性，表明企业可生产并销售该产品。需注意的是，确定产品的目标消费者，属于市场调研的关键。例如：轮滑鞋的消费者，以40岁以下的人群为主。市场调研时，同样需将“年龄≤40岁”者所填写问卷作为主要审核内容，使产品营销战略制定的针对性得以提升。
(二)改革营销策略
应将多样化的营销策略，应用到企业的市场营销过程中，提高营销的有效性。例如：当某产品首次销售时，企业可通过广告营销的方式，使消费者对该产品的性能等，形成初步的印象。在此基础上，可采用“试用营销策略”，给予消费者免费使用的机会，以锁定客户群。当产品销售量有所提升后，企业可适当增加产品的价格，提高企业的经济效益。当产品销售量有所降低时，企业则可通过“买一赠一”，或“有奖销售”等方式，进一步吸引消费者购买该类产品。采用上述方式营销，可有效提高产品的销售量，对企业经济效益的提升，具有较大的推动作用。
(三)注重服务质量
科学技术的不断发展，使得市场中产品的质量得到了显著的提升。当产品质量相同时，服务质量将成为决定企业竞争力的主要因素。因此，为提高自身的营销水平，提高服务质量较为重要。以家电产品为例：当上述产品销售至消费者手中后，企业可通过要求消费者扫描二维码的方式添加企业的微信公众号。当产品在保修期内出现质量问题时，消费者可点击公众号中的“售后”一栏，申请售后。售后人员则需视消费者所处的地理位置，于1--2个工作日内，及时上门维修，使服务质量得以提升。另外，当消费者购买产品时，销售人员还需面带微笑的为之服务，同时，为之提供饮用水等资源，增加产品的附加价值。
(四)提高环保水平
随着环境污染及资源浪费问题的日益加剧，环保成为了社会对企业发展的主要要求。企业可借助该趋势，将环保理念渗透到市场营销过程中，达到吸引消费者的目的。以家装材料为例，传统的家装材料，甲醛含量较高，对消费者身体健康的威胁较大。兰舍公司为解决上述问题，推出了“硅藻泥”这一产品，使得家装产品的环保性得到了极大程度的提升。目前，该企业产品的销售量，正处于不断提升的过程中。表明，在人们对环保问题重视程度逐渐提高的今天，将环保理念纳入到市场营销过程中，对企业产品销售量的提升，具有较大的推动作用。各企业可以以兰舍公司为参考，提高自身的市场营销水平。
(五)实现持续营销
企业应将持续性营销策略，纳入到产品的市场营销计划中，制定长远的战略规划，提高企业的长期竞争力。例如：企业可以于微信公众号中，不断有关最新产品的信息。信息中，应提及有关产品性能、附加价值以及价格等相关事项。当消费者观看微信公众号时，可通过输入关键词的方式，搜索感兴趣的产品。如存在购买产品的需求，可直接经由微信，跳转至线上销售网站进行购买，达到提高市场营销的持续性的目的。另外，当用户申请售后时，企业还可通过为之赠送小礼品的方式表达歉意，同时达到宣传企业其他小产品的目的。采用上述方法营销，可有效提高消费者对企业的信任度，对企业的长远发展，具有重要意义。
(六)实践互联网全渠道营销时代
现代社会，已经步入“互联网+”时代，云计算、物联网、移动互联网、智慧城市和人工智能等技术的产生，使得人们获取信息的渠道越来越多样化。对于企业市场营销人员来说一定要抓住市场机遇，找到一切有可能帮助企业推广的营销渠道，敢于接触这些新的方式做全面的互联网全渠道营销，例如通过微信、微博、淘宝、手机APP等各种渠道，均可以将企业的产品向不同层面的客户群体展示，这些平台，打响企业品牌，推广企业产品，使消费者认识、了解、接受企业和企业的产品与服务。
三、结论
综上所述，加强市场调研，可有效提高营销策略制定的针对性。改革营销策略，可使之多样化水平得以提升。注重服务质量，可提高客户群体的稳定性。提高环保水平，则可使企业的信誉与形象得以改善。将上述措施共同应用到企业市场营销战略的改革过程中，在此基础上，实现持续营销，对企业整体实力及综合竞争力的提升，具有较大的推动作用。
参考文献：
[1]王志远.基于结构方程模型的企业无形营销资源模拟回归统计[J/OL].统计与决策，2017，03(23)：175-178.
[2]甘文雨.对新经济背景下企业市场营销的现状分析及战略新思维探讨[J].商场现代化，2015，14(25)：66-67.
作者:肖文泽 单位:西安蓝想新材料科技有限公司
