前言：寻找写作灵感？中文期刊网用心挑选的企业市场营销意义研究(8篇)，希望能为您的阅读和创作带来灵感，欢迎大家阅读并分享。
面对着新的时代形势，国有企业不能再停滞不前，要转变思路，勇于创新，积极通过作风建设强化国有企业的内部管理，提升国有企业服务水平，促进国有企业市场开拓能力，最终达到提高国有企业的整体力的目的。党的十八大以来，党中央领导人关于加强作风建设的一系列重要论述，深入了我们对作风建设的规律性认识，赋予了作风建设新的时代内涵。针对部分国有企业员工不同程度存在的“担当意识弱化、进取精神不足、责任意识不够、学习风气不强”等问题，作风建设显得十分必要，尤其是以市场营销为主要任务的国有企业先锋团队，围绕市场营销这个主要任务，积极开展作风建设更具有十分重要的意义。
一、作风建设可以强化国有企业内部管理
国有企业存在内部管理薄弱的问题已经是大部分人的共识，长期以来，国有企业的管理文化是重人情、重过程、多变通的管理方式，使得依靠制度、程序、记录和标准化的内部控制难以充分发挥作用，弱化了国有企业内部控制的有效运行。面对着新的时代特征，内部控制现在已经成为制约国有企业发展的瓶颈。原有的层次过多、分工过细、职能交叉的管理方式，可以通过作风建设及相应的考核的推动，使部门间符合权责明确、相互协调、科学管理的要求，有效提高科研生产工作的完成率和时效性，加强部门间的业务合作，杜绝部门间推诿扯皮现象。加强内外部监督，完善各项制度，从立足构建现代化国企的角度出发，转变传统管理理念，健全完善企业的各项管理制度，优化人力资源的配置，建立并贯彻绩效考评制度，积极实现人尽其才，物尽其用，积极推进现代企业制度的建立，实现科学有效的内部管理。
二、作风建设可以提升国有企业服务水平
国有企业的服务理念相对比较薄弱，传统的管理理念太过盛行，很多不直接从事企业市场营销的国企职工尚未建立客户的概念，那么以客户为本的服务理念更无从谈起了。国有企业大部分市场营销部门与非市场营销部门之间的关系并不利于充分解决工作中遇到的问题，比如：现代服务的技能和手段落后，办事拖拉等常见问题，一直难以有效的解决。企业内反馈渠道不畅，对非市场营销部门的服务能力没有建立健全有效的监督考核制度，没有执行行之有效的制约奖惩措施。强化作风建设的理论认识，有助于改善国有企业职工的思想认识，主动协调，勇于担当，树立客户至上的服务理念，提高工作的责任心和使命感，运用市场化模式，提高办事效率和工作质量，积极解决协作活动中遇到的各项实际问题，进一步强化和提高服务水平，使得服务意识、质量意识进一步转变和增强。
三、作风建设可以促进国有企业市场开拓
长期以来，国有企业承担更多的社会责任和集体使命，积极维护并提升整个社会的长期利益，比如：提供较多的工作岗位以促进社会稳定，缓慢的更新流水线生产线保证国有资产的充分利用等等，但提供较高社会价值的国有企业，在面对同样激烈的市场竞争时优势并不明显。而且国有企业技术落后，设备老旧，研发能力停滞不前，技术创新能力不足，在飞速发展的今天，不进则退在企业竞争中表现的更加明显。作风建设要将国有企业转向市场导向型，在满足客户需求的同时又达到企业的经营目标，国有企业想要转型成功，就不能只是思考自己能干什么，自己决定干什么，而是要思考客户需要什么样的产品和服务，怎么去实现客户需求的问题。研究客户行为，研究市场购买行为，积极的满足客户的需求，与客户建立双赢的关系来实现企业发展的目标，这是企业市场营销的立足点，作风建设可促进国有企业向市场导向型转变，促进企业积极进行市场开拓。
四、作风建设可以提高国有企业整体实力
国有企业设置系有统的组织结构，帮助企业将战略思想层层传达到位。作风建设作为一项重要工作，监督考核工作作风建设的成果也十分必需。企业应结合部门考核，围绕科研生产管理，加大科研投入，强化创新激励，提高自主创新能力，充分发挥国有企业技术创新的作用，充分发挥国有企业的资源优势，充分发挥优秀员工的工作主观能动性。通过作风建设增强职工凝聚力，使企业内全体职工形成共同的目标、方向和使命，大家心往一处想，劲往一处使，最终达到提高国有企业整体实力。作风建设的重要性在于提出的时间和提出的对象，在发展日新月异的今天，国有企业如果依旧用老方法面对新问题，用老脑筋面对新局势，那么企业衰落的速度也将远远的超过我们的想象。我们要抓住作风建设的关键点，主动暴露工作中的缺点和不足，暴露企业的短板和缺陷，勇于面对，积极整改，促进企业转型升级，强化企业内部管理，提升企业服务水平，提高企业的市场竞争力能力，才能永葆国有企业的生命力和创造力。
作者：穆腾飞 唐力 刘艳梅 钟越红 张琳 宋伟超 谷宇 单位：湖北航天技术研究院计量测试技术研究所
第二篇：企业市场营销客户关系管理作用
摘要：
企业发展中，市场营销是其中比较关键的组成部分，同时也对企业的经济效益有着直接地关联。在企业市场营销工作中，客户关系管理是重要因素，企业的经营风险和利润都会受到客户关系管理的影响。在当前竞争激烈的市场环境下，为了企业长远利益，在争夺客户中都会使用各种方法，因此要做好客户关系管理存在一定难度。企业要想保证客户关系的稳定性，就必须对市场和竞争对手经营策略有详细地了解，并且不断完善自身企业的经营模式，才能够在激烈的竞争中脱颖而出。笔者将会对客户关系管理在企业市场营销中的作用进行探究分析，并且提出有效措施解决客户关系管理在企业市场营销中的问题。
关键词：
客户关系管理；市场营销；作用
1引言
随着经济市场的不断发展和市场全球化以及网络营销的逐渐推广，企业经营者越来越注重在市场营销中如何掌握好资源和提高企业的竞争力，这也是企业所必须面对的问题。因此，大部分企业转变以往“产品上帝”的观念，而是向顾客关系转型，把企业经营的重要部分建立在长期稳定客户可做关系基础上。但是在这个过程中，存在一些企业在经营客户关系是单纯地视客户资源为一种管理软件进行购入和使用，而没有重视和更新公司组中、员工素质和相应企业管理理念，导致营销效果不理想。所以，如何根据企业自身实际发展情况制定适宜自身持久发展的营销策略和培养良好的客户关系管理就成为目前众多企业面临的问题。
2客户关系管理在企业市场营销中的实质
客户关系管理英文缩写就是CRM，其核心内容就是客户，通过分析客户相关资料，从而采取恰当的措施提高客户对自身企业的产品满意度，提高自身在市场营销中的竞争力的手段。在这个过程中，最重要的就是对客户进行价值管理，企业采取各种不同的管理形式来满足客服不同需求，从而增强客户对企业的认可度和提高客户的保有率以忠诚度。比如，客户吃饭，如果客户赶时间则要求上菜速度快；而当他宴请亲朋好友吃饭时，则要求环境、菜色、口味等要好。而为了满足不同客户需求，企业则应该多根据市场研究分析调整公司产品特色，提高企业决策能力。
3客户关系管理对企业营销的作用
3.1客户关系管理可以降低企业市场营销中的风险
在企业的市场营销工作中，主要的群体就是客户，同时也是企业发展的动力。因此，为了提高企业的经营效益和维护当前所有的客户基础之上，需要不断开发新客户带动企业市场营销工作的发展。客户关系管理最重要的就是在客户和企业相互之间信任和诚信交流，企业产品的经营效率和效果可以通过客户的购买力度、对企业的口碑和对企业产品质量的评价体现。企业可以根据以上客户对产品反馈以及对企业评价根据实际情况进行适当的调整经营策略和制定切合当前市场发展趋势的营销方案，从而降低企业在市场营销中的风险性，满足客户需求和客户群之间维持稳定关系，并且在此基础上最大提高企业的经济效益水平。
3.2可以加强品牌塑造效果和提高企业持续发展能力
企业的形象和声誉都可以通过品牌代表。企业在市场竞争中占有一虚之地和市场份额的主要变现可以通过良好的品牌代表。因此，各个企业之间都在建立自身品牌和维护自身品牌。其中主要目的就是通过建立和维护自身品牌形象，增强企业在市场营销中的竞争力度和维持企业在市场中地位。因此，企业为了能够在竞争中脱颖而出就需要加强品牌效果和维护自身品牌形象。而客户关系管理则为实现企业品牌形象提高了有效的方法。客户关系管理的主要目的就在于帮助企业、员工和客户之间建立一种良好的互动关系。在该种关系的支撑下，企业员工和客户就会对公司产生忠诚度，这样客户就会更容易选择该企业的产品以及企业员工在工作中将会更加负责和为公司做出贡献，增加使命感和减少员工跳槽率。因此，忠诚度对企业发展具有非常重要的作用。优秀的企业在员工和客户双重忠臣支撑下，使得企业在员工和客户之间得到认可，从而占据市场份额，促进企业持续发展。
3.3可以提高企业在市场营销中的竞争优势
传统的企业营销模式是比较注重产品的价格和优惠活动在市场上的竞争力，而且营销活动大部分是盲目的，只能短时间内取得成效，而不能够和客户之间建立长久的合作关系。但是随着市场经济的不断发展，市场竞争已经发生改变，由先前的有形资产向无形资产转化，客户购买产品不再单纯地参照价格，而且还参照企业品牌形象、企业知名度、企业口碑等。因此，在该种市场经济背景下，企业必须要重视客户关系的建立和行程才能够使得自身产品能够在市场营销中取得优秀成效。而提高企业市场营销竞争力最重要的就是要提高企业和客户关系的有效管理。企业和客户之间长期稳定的客户管理，客户关系制约着企业的营销策略和产品的营销活动，同时客户也会对企业营销活动进行反馈。这样，企业只有不断地提升自身产品的竞争力和适应消费者能力才能够维护客户关系，满足客户需求，企业还会提出自身特点服务以维护客户关系。在客户关系建立与维护过程之中，企业会因此不断激励和完善，促使自身在市场营销中的竞争力。
4结束语
市场营销工作室企业长久发展的重要组成，也是存进经济效益的关键途径。客户则是企业发展的动力，因此在市场营销中，良好的客户关系管理显得尤其重要，企业和客户之间建立长久稳定的信任感，对企业占据市场份额和获取经济利润有着非常重要的影响。因此客户关系管理在企业市场营销中具有非常重要的作用，需要企业足够重视。
作者：张蕊 单位：德州科技职业学院
参考文献：
[1]马旺.客户关系管理在企业市场营销中的价值探讨[J].科技经济市场，2016（01）.
[2]董婧.客户关系管理在企业市场营销中的作用分析[J].全国商情，2016（14）.
第三篇：有色金属矿山企业市场营销方案
摘要：
市场营销是在变化的市场环境中，满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。市场营销方案的选择是为了实现其经营目标，设想和规划一定时期内市场营销发展的总体。选择有色金属矿山设备企业市场营销方案受到多方面影响，本文分析其存在的影响因素，旨在给有色金属矿山设备企业提供一些建议。
关键词：
有色金属；矿山设备；营销方案
有色金属产品目前在国内外市场上供过于求，导致产能严重过剩，积压的产能使国内出现有色金属产品价格下降、利润跌落等不利局面。针对目前存在的情况，有色金属矿山设备企业市场也不容乐观。在社会主义市场经济条件下，有色金属生产企业的生存和发展状况将直接决定着有色金属矿山设备企业的成败，同时有色金属矿山设备企业的营销方案又对生存与发展起到直接作用。本文主要分析有色金属矿山设备企业的营销方案存在的影响因素，旨在寻找一条推进色金属设备企业健康发展的有效道路。
一、营销方案概述
营销方案（Marketingprogram）是在市场销售和服务之前，为使销售达到预期目标而进行的各种销售促进活动的整体性策划。营销方案必须具备鲜明的目的性、明显的综合性、强烈的针对性、突出的操作性、确切的明了性等特点，即体现“围绕主题、目的明确，深入细致、周到具体，一事一策、简易明了”的要求。优秀的方案的提纲大约包括以下几个内容：（1）整体分析：市场特征、行业分析、竞争对手分析、消费趋势分析、销售状况分析；（2）本产品（公司）SWOT分析：优势、劣势、机会、威胁；（3）整个环境PEST分析：政策、经济、社会、技术；（4）营销战略规划：市场引爆点、市场布局、主导操作思路、运作模式、市场进入与运作思路及设计；（5）营销战术规划：产品策略、产品定位与细分；价格策略；渠道策略、渠道选择、渠道拓展顺序、渠道规划、渠道占比、渠道销售量预测分析、上市时间计划；（6）促销思路概要及促销与推广细案：上市渠道促销计划、上市终端消费者促销计划、上市终端推广计划、媒介促销安排、后期促销跟进计划。
二、有色金属矿山设备企业的营销方案存在的内在因素
1.有色金属矿山设备企业的资金状况
目前，我国有色金属生产开采企业出现产能过剩、效益不景气的状况，使有色金属矿山设备企业的生存也举步维艰。因此，有色金属矿山设备企业选择市场营销方案时，必须首先考虑企业自身的资金状况，考虑企业内部与外部有多少资金可以调用到这个市场营销决策的实施中，不能因为资金不足的问题而放弃之前已经制定好的最佳的方案，选择备份营销方案。虽然这样也可以打开市场，但是在市场上所占的份额并不多，销售总额自然不能达到理想的目标。
2.有色金属矿山设备企业的人力资源
在现代竞争激烈的社会，好的销售人员也应成为各种企业争夺的资源之一。另外，在人力资源这方面，还应该要求企业的领导者的能力较强，能带领自己的下属向企业的目标共同努力奋斗。
三、有色金属矿山设备企业的营销方案存在的外在因素
1.自然与人文环境因素
人文因素包括企业的目标市场的人口数量、人口年龄结构和目标市场的社会文化。这一人文环境因素对企业的营销起很大的决定作用。有色金属生产开采企业数量和经济效益决定着有色金属矿山设备企业市场的容量，如山西、东北、安徽、云南等有色金属开采的重要矿区，其市场也相对较大。有色金属生产开采企业的当地自然环境、人文环境在一定程度上也会影响有色金属矿山设备的营销情况。所以，有色金属矿山设备企业应该在充分调查研究目标市场的自然人文环境后做出合理的营销策略。
2.政策、经济环境因素
有色金属矿山设备企业的发展一定是跟着有色金属生产开采企业走的，有色金属生产开采企业也绝大部分由国家政策主导。因此，有色金属矿山设备企业要密切关注国家政策的变化，对国家有色金属企业的经济形势和发展方向要做出详细具体的数据分析。因此，国家政策与经济发展环境也会给有色金属矿山设备企业的营销策略带来巨大的影响。
四、结语
营销活动管理的首要内容是制定市场营销计划，既要制定较长期战略规划，决定企业的发展方向和目标，也要制定短期的市场营销计划，要有具体实施战略计划。有色金属矿山设备企业要实现既定的战略目标，达到预期的营销效果，必须要关注客户需求的确定、市场机会的分析，自身优势和劣势的分析、市场竞争因素的考虑、可能存在的问题预测、营销团队的培养和能力提升等综合因素，最终确定市场营销战略，作为指导企业将既定战略向市场转化的方向和准则。
作者：王引红 单位：山西中条山机电设备有限公司
参考文献：
[1]陈颖.试论影响企业市场营销渠道设计的因素[J].时代教育,2016(14).
[2]李云桂.试论营销渠道在企业市场营销中的地位和作用[J].经济师,2016(4).
第四篇：电力企业市场营销客户关系管理应用
摘要：
随着我国市场经济的快速发展，我国的电力企业同样也面临着转型问题。由于市场经营模式的不断变化，人们对用电的需求以及使用方面都发生了较大的转变，这也给与电力相关的产业带来了重大的发展机遇。各大电力企业为了响应市场要求，不断的进行企业内部改革，从而取得了不错的成绩。但就目前的电力企业的发展形式来看，传统的营销管理模式并没有得到根本解决，新的电力企业发展方法不能很好的与传统营销方法相融合，从而造成电力企业内外发展不平衡现象。很多电力企业管理者对电力市场的营销和运营模式认识不够，更加不了解客户关系管理。因此，如何加强客户关系管理制度建立，研究电力企业市场营销与客户关系管理成为本文的探讨的重点。
关键词：
供电企业；电力营销；客户关系；管理
一、电力企业中客户关系管理的内涵
客户关系管理在资料中是指：专门收集和整理客户与公司之间有关的一切信息，它起源于20世纪的“接触管理”。随着时代的发展与演变，客户关系管理逐渐趋于成熟，最终形成了我们今天所接触的一整套完整的管理体系。随着市场机制的不断变化，竞争机制终将成为我国电力改革的发展趋势与潮流。目前我国根据市场发展要求，正在积极推进电力体制改革，面对我国长期的计划经济与传统电力管理体制下的市场垄断模式，电力企业想要更好的发展就必须改变现有的电力营销方式，必须加强客户服务体制的建立，促进电力企业与用电客户的共同发展，这时展下电力市场化赋予电力企业的新内涵，也是解决市场营销的有效手段。
二、提高供电企业电力营销中客户关系管理的措施与应用
（一）整合电力企业的营销策略
在进行市场营销时要注重企业和客户之间的双向沟通，为企业建立品牌形象，确保两者之间的长期有效的合作关系。整合客户对电力企业的认知，整合电力企业自身的功能，整合电力企业内部协调能力等，整合企业与可以间的风险担当，做到在市场的应用中建立一套适合每个阶段发展与客户管理模式。
（二）加强客户关系营销策略
在电力企业的发展中，首先，要明确自己与客户之间的关系，了解用电客户的基本需求，客户对企业产品与服务的评价是什么。其次，站在市场的角度来衡量客户、企业、竞争对手三者之间的关系。然后，通过市场细化分析出最具有价值与开发的客户，了解决定客户关系的关键因素。从而建立一套行之有效的客户关系管理的战略方法。最后，在市场的不断发展中，进行客户关系监测，研究客户关系与市场环境之间的变化情况，最终制定出适合市场、适合客户的市场营销策略。
（三）增强电力客户的个性化服务资料与数据的收集，为客户建立电子档案数据库，从而有效的满足客户在使用产品中提出的要求
在信息时展下的今天，加强满足市场需求是电力企业中客户关系管理的重要内容。电力企业将搜集的客户资料归纳整理，针对不同的类型将用电客户进行分类管理，比如：大型工业用电客户、小型工业用电客户、小型商户用电用户以及其他类型的客户等。这样可以根据客户不同的用电需求进行个性化服务，从而提高电力企业的经济效益。供电企业在建立客户详细数据库的时，要保证客户所在相关区域的电力设备、分布情况都要有具体的记录信息，同时，企业还要安排专门的技术人员与管理人员对电力线路和设备进行不定期的检修和巡查，将检修数据记录在册上报有关部门，从而保证供电的正常运行，消除客户的安全隐患。
（四）完善电力服务网络，保障客户的需求与满意度
随着电网时代的快速发展，供电企业可以利用计算机对用电客户进行全方位的服务。电力企业原有的工作模式要用户亲自上供电局进行有关咨询和缴费来办理相关的业务，而供电企业通过对企业内部网络的调整与设计，不但可以形成一整套网络服务体系，还可以保障企业内部网络与外部网络的顺畅链接。现代化的电子服务产品可以很好地减少传统工作上的不便，用户随时随地可以通过电脑或是手机客户端直接进行相关业务办理，为客户节省了大量的时间。因此，完善现代化的电子服务网络和产品，也是电力营销的一种重要途径。
（五）建立客户服务快速响应机制
在传统的电力企业管理模式的限制下，我国的电力企业服务与客户关系管理一直处于被动趋势，导致客户服务滞后，这在很大程度上影响了电力营销在企业管理中的实际应用，阻碍了电力企业市场化的发展。因此，电力企业在进行客户关系管理中，要应用信息化的管理手段，在确保企业管理资源被充分利用时，也可以对客户关系进行全面系统的管理。以快速响应机制的主动性与有效性最大程度的保证了客户服务，同时也提升了电力企业的市场竞争力。
（六）提高电力企业的市场预测与分析能力
在电力企业原有的发展过程中，企业在市场预测与电量需求变化方面一直处于比较薄弱的环节。因此，通过加强客户管理系统维护与建立来增强这方面的预测是一项最佳的途径。客户管理系统可以从不同方面提高企业的利润与生产率，降低企业的生产成本和风险率，有效地分析和控制好产品与客户之间的关系，为电力企业市场营销创造良好的发展机会，从而促进企业的科学、合理发展。
（七）加强和电力企业之间的合作
在新的市场形势下，各电力企业要打破传统思想，积极寻求企业合作，各电力企业可以通过建立网络信息共享平台，进行有效的合作。这种做法不仅可以使电力企业的市场得到有效的拓展，还可以增加电力企业之间的人脉关系，提高彼此间的收益，做到客户信息合理共享，促进地区间电力企业的良性竞争。
三、结束语
电力企业市场营销是企业发展的根本，客户则是企业的发展的重要桥梁。电力营销的工作质量严重的关系着电力公司的发展与生存，决定着公司在市场的核心竞争力，也是供电企业的主要业务。因此，电力企业的发展与经营要以电力营销为核心，在满足市场需求的同时，也要构建一套以客户为中心的客户关系管理体制。全面开展客户营销模式，在市场经济下提高产品与服务的共同发展、共同进步，从而实现电力企业的自主经营。
作者：梁柳梅 单位：广东电网有限责任公司湛江供电局
参考文献
[1]李俊平.供电企业电力营销现状及改进措施分析[J].中国新技术新产品,2016,19:114-115.
[2]付磊,李俊平.电力市场条件下供电企业电力营销管理对策分析[J].中国新技术新产品,2016,18:132-133.
[3]刘笛.A电力公司电力市场营销策略研究[D].湖南师范大学,2015.
[4]杜敏.国网吉林供电公司电力营销策略研究[D].吉林大学,2015.
第五篇：企业生命周期市场营销战略分析
摘要:
自我国进入世贸组织后，市场竞争方面的压力逐渐增加，企业面临更多的机遇和挑战，基于此，企业需要对生命周期及外部环境动态进行把握，结合市场及企业自身状况对市场营销战略进行调整。笔者就企业不同阶段的市场营销战略进行分析，希望我国各个企业可以结合自身的特点与文中观点对市场营销战略进行调整，促进本企业的发展。
关键词:
企业生命周期；市场营销战略
企业市场营销战略受到生命周期及外界市场环境条件的影响，因此对市场营销战略进行调整时，需要对这些方面的因素进行考虑。营销环境可以向企业提供一定的反馈信息，企业需要在生命周期与反馈信息的共同指导下完成市场营销战略的制定工作，为企业的长远发展奠定基础。下面就生命周期不同时期市场营销战略的制定及调整工作进行分析。
一、企业的生命周期
企业的生命周期与生命体的生命周期具有一定相似点，均按照出生——生长——成熟——衰退的规律进行，这是按照仿生学理论划分的。上世纪后期，一些学者正式提出相应的概念，对企业生命周期进行深入分析，研究影响生命周期的因素。在此期间，研究人员对企业生命周期的相关理论进行完善，将其应用到企业经营发展的指导工作中。生命周期对企业运行轨迹具有重要影响，若能找到其变化规律，便可以对企业市场营销战略进行正确的调整。初创、成长、成熟以及衰退为企业生命周期的几个阶段，下面将对不同时期企业市场营销战略进行分析。
二、基于企业生命周期的市场营销战略制定
(一)初创期的市场营销战略
通常情况下，认知——熟悉——使用——忠诚可以被认为是商品消费的一种规律。若企业尚且在初创阶段，产品的开发工作已经结束，然而在这一时期，企业无法对消费者的反馈信息进行更多的了解，因此不能使商品满足所有消费者的实际需求。新企业、新商品在消费者中没有过多基础，企业未能将产品优势、实用性向消费者进行更多的宣传，因此未能在消费群体中获得更多的认可。基于此，企业需要将更多精力集中于提高产品知名度以及使用率方面，对市场营销策略进行调整：其一，促销跟进。这种策略适用于被动条件下的销售，企业可以从宣传工作方面入手，将更多资金投入到广告宣传工作中，吸引消费者更多的注意力，从而提升企业和产品知名度，扩大产品的市场影响。其二，市场集中。这种策略需要企业选定特定的区域作为营销市场，对该区域市场特点及企业自身情况对市场营销战略进行调整，打开市场。其三，产品优化。这一战略需要企业将更多的精力集中于一种产品上，对产品质量进行优化，加大研究力度，进而对投入的资金成本进行降低，制定适宜的价格，之后企业需要对市场进行一定的调查，把产品投放到销售量较高的地区，尽可能满足人们个性化需要。
(二)成长期的市场营销战略
营销活动开展一段时间后，消费者逐渐对产品产生更多的认可与支持，销售量及利润方面呈现稳步上升的发展趋势，这标志着企业步入成长阶段。此时，营销队伍迅速扩大，销售网络也逐步张开，具有较好的发展前景。此时，企业需要做的便是抓住发展机遇，在第一时间抢占市场先机，保持本企业产品优势，下面对这一时期市场营销战略进行分析：其一，拓宽渠道。这一战略可以在时间及空间条件下拉近企业与消费者之间的距离，促进双方之间的交流和沟通。随着企业生产规模的变化，销售渠道也需要进行相应的调整，同时，企业需要对分销系统进行优化完善，促进企业销售工作的发展。其二，多元化市场。这一策略需要企业对不同市场进行深入了解和调查，张开营销情报网络，将产品投入更多的市场中，也就是所谓的“风险分散”。其三，品牌的渗透。这一战略与企业该时期的经营目标相符，企业需要对产品品牌进行打造，对目标市场进行产品的推广和渗透，当然企业需要对推广方法的选择工作进行慎重考虑，进而使消费者对产品的认可及忠诚度增加。
(三)成熟期的市场营销战略
在较长时间的探索之后，企业进入了一个比较稳定的发展阶段，经营环境也不再有过大的起伏和变化，企业的控制力有所提升，步入生命周期的成熟阶段。该时期，企业在消费者口碑、忠诚度、技术等方面已经有所提高，发展情况比较稳定，但是无法取得更多的突破性进展。基于此，企业应遵循文中求胜的原则制定营销战略：其一，价值创新。对产品服务方面进行创新，创造消费者需要的价值，提供更多服务。其二，完全市场。将服务覆盖范围扩大至全部市场，提高市场占有率，促进企业发展。
(四)衰退期市场营销战略
该时期市场需求减少，企业可以采取收获市场战略和产品消减战略。前者而言，可以降低广告等宣传费用，通过提高守家的手段维持市场；后者可以剥离无法盈利的商品，缩小市场版图。
三、结束语
综上所述，生命周期的不同阶段、外界市场环境条件的变化均对企业市场营销战略产生影响，为了使企业可以健康稳定的发展，企业需要结合上述内容制定正确的市场营销战略，对企业日常生产及经营工作提供正确的指导。市场营销战略受到生产、经营等方面的条件限制，同时受到生命周期及外部环境的影响，因此企业需要综合考虑各方面因素，顺应实际的需要对战略进行调整，促进企业发展。
作者：张宏岩 张丽 单位：朝阳师范高等专科学校
参考文献:
[1]李南.基于企业生命周期的市场营销战略分析[J].现代经济信息,2013(24):66-66
[2]许诗源.企业生命周期视阈下的市场营销战略研究[J].商场现代化,2015(27):65-66
[3]葛兰.基于企业生命周期的市场营销战略探究[J].中国电子商务,2013(19):175-175
第六篇：区域流通企业连锁经营市场营销探讨
［摘要］
区域流通企业在经济社会中承担着促进生产、引导消费的重要角色。区域流通企业的连锁经营是企业通过扩大规模获得竞争优势的重要手段。对于连锁流通企业来讲，通过7P策略做好营销活动，制定体验营销、关系营销、口碑营销、移动互联网营销、数据库营销等手段可以更好地保证企业适应新形势的变化，在激烈的市场竞争中胜出。
［关键词］
区域流通企业;连锁经营;市场营销;关系营销
区域流通企业在经济社会发展中承担着重要角色，是市场流通的主要主体，对服务上下游企业和人民生活起到非常重要的作用。但是随着网络经济的快速发展，区域流通企业面临着新的挑战，也蕴含着新的机遇。
1区域流通企业的界定
朱立龙、于涛等(2012)认为，现代流通业包括现代物流业、中高级批发市场、连锁经营零售业、现代服务餐饮业、现代交通运输业。流通业在促进生产、引导消费、推动经济发展过程中起到非常重要的作用。广东省商业经济学会秘书长王先庆教授认为，流通业通常指批发业、零售业、餐饮业和物流业等四个大的流通分支。本文中所指的区域流通企业是指服务于省市区域的批零企业、零售业、物流业等。
2区域流通企业连锁经营面临的挑战和机遇
连锁经营是企业突破店面限制，扩大服务半径，以经营规模获得竞争优势的有效手段，连锁经营已经成为流通企业扩张发展的有效模式。在连锁经营发展过程中，逐步形成了三种形式，即正规连锁、特许连锁和自由连锁。从当前经济社会发展的大背景下，区域流通企业的连锁面临着如下挑战:
(1)移动互联网的快速发展。移动互联网的快速发展为区域流通企业的连锁经营带来了挑战。进入4G时代，消费者获得信息越来越方便、快速、准确，消费者之间的交流使得消费者对流通企业的认识更加清晰。而且消费者之间的互相影响也导致消费环境发生着深刻变化。与此同时，很多企业在不断利用移动互联网开展营销活动，导致传统流通企业在连锁店面上的位置优势可能会成为影响盈利的困境。这就导致一些流通企业出现了亏损甚至关店的情况。比如苏宁的很多店面存在亏损问题，很多城市小型商场盈利不佳，以至于家乐福、乐购等零售巨头都出现了关店现象。
(2)物流产业中快递行业迅速扩张。随着网络购物的兴起，物流产业中的快递行业正在将其触角伸向社区，为消费者的网络购物提供了很好的便利。快递行业的扩张，为一些流通零售企业、传统的物流企业带来了很大挑战，同时网点的扩张正在带动流通产业快速升级。
(3)消费者行为发生深刻变化。消费者越来越追求便利性。给传统连锁店、便利店带来了挑战。特别是年轻消费者越来越倾向于网络购物，淘宝网上万亿元的销售额说明，网络购物已经改变了人们的购物模式。随着网络购物群体的不断扩大，区域流通企业的连锁经营策略必须创新。
(4)连锁经营的品种管理非常困难。受到区域发展水平以及连锁店面的限制，流通企业的连锁经营的产品品种管理非常困难，企业既要满足消费者对更多品种的要求，又要在有限的店面内做好品种优化管理，这就对传统企业的销售数据管理提出了挑战。
(5)区域连锁带来的人员与管理问题。对于连锁经营企业来讲，合格店长的选拔和培养始终是一个重要问题，如何完成对不同规模店面店长的管理也是做好连锁经营的重要保证，是有效实施营销策略的重要保障。当然，随着技术进步，区域流通企业连锁经营面临着一些机遇:
(1)消费者网络购物为连锁经营带来收益。很多消费者利用手机实施购物活动，参与零售团购，为连锁企业以及触角伸向社区的连锁便利店、物流企业带来很好的发展机遇。
(2)网络购物使得线下连锁店变成体验店。很多消费者不愿放弃线下的购物体验，在购买服装、电子产品、汽车等产品时更希望到线下店面切实观察、了解产品的性能、适用性，这就为连锁店面向体验店转型提供了机遇。
3区域流通企业连锁经营的市场营销策略
3.1区域流通企业的传统营销策略
区域流通企业要做好传统营销7P营销策略，这是企业营销的基础工作。
(1)产品策略。无论是提供产品还是服务，流通企业都需要做好产品(或服务)的定位，企业定位决定了产品的档次。企业要知道到底为哪类顾客服务，提供什么产品。而且对于连锁流通企业来讲，产品组合及产品结构都是需要考虑的因素。当然考虑产品策略还需要结合价格策略和促销策略。
(2)定价策略。连锁流通企业的定价策略既要考虑区域的差异，也要考虑高、中、低价的组合策略，以及哪些产品实施招徕定价。可以采用沃尔玛的做法采用“天天低价”策略，但是要注意低价策略会影响到企业的利润来源，所以实施低价策略必须有规模保证。
(3)渠道策略。连锁经营显然是区域流通企业的渠道策略，但是即使实施连锁，也要考虑是特许经营还是自营，是采用大店连锁还是足够数量的小型店的连锁，以上问题的是营销决策者考虑的渠道问题。实施连锁经营时要同时考虑到物流的辐射和效率，尽量使配送效益最大化。
(4)促销策略。连锁流通企业的促销要考虑店面之间的互动，在单店店庆时经常会采用多店联合促销的方法，放大店庆的促销效应。促销要尽量争取上游供应商的支持，说服供应商提供足够的特价商品，以满足消费者消费爆发式增长的需要。实施促销策略要利用媒体做好预热宣传，通过广告广泛传播以吸引更多的消费者参与促销活动，以期获得更大销量。
(5)有形展示。连锁流通企业要注意店面形象设计，同时注意店内的产品展示、消费环境营造。打造区域流通企业的特色。在停车场的设计、店面装修中要利用好颜色、光线、音乐等要素，努力打造一个让消费者舒适、方便的购物环境。
(6)过程。连锁流通企业首先要打造购物的流畅性，带店面设计是要考虑到人流的流向以及聚集程度。对于餐饮业来讲过程要素就更加重要，可以采用麦当劳那样的标准化程序，也可以采用海底捞那样的人性化服务程序，但是既然考虑连锁经营，标准化的服务过程是必须要建立的，这就需要企业处理服务的流程，通过制度化来实现标准化。
(7)人员。连锁流通企业还需考虑人员因素。人员是实现标准化服务的实施者，企业要对人员进行必要的培训。人员又是差异化服务的打造者，因此还需要人性化的管理。因此作为管理者就需要考虑企业提供的是标准化的服务还是差异化的服务，区域流通企业要做好标准化和差异化之间的平衡。
3.2区域流通企业连锁经营的新型营销策略
在做好传统营销的同时，区域流通企业还需转变营销观念，适应营销环境变化，开展新型市场营销举措。
(1)体验营销策略。区域流通企业利用好消费者对购物体验的需求，实施向体验店转型的经营战略，努力为消费者提供更好的购物体验。在店面装修上做好环境设计，在产品摆设布置上做好有形展示，在消费者购物过程中做好产品讲解宣传。同时与一些企业建立好网上、网下的合作关系，成为大型企业的展示窗口，成为自身企业的展示终端。
(2)关系营销策略。要做好连锁经营跟大企业竞争，区域流通企业还需要利用自身的优势与地方政府、供应商、消费者搞好关系。虽然在与供应商关系上存在一定劣势，但是区域流通企业与地方政府之间却拥有天然的良好关系，能够得到地方政府的支持。与此同时，企业还需要做好客户关系管理，要对客户进行有效的细分，利用会员制对客户进行有效的维持，利用一些优惠活动、回馈活动留住那些忠诚的客户，尽量追求客户终生价值的最大化。在实施关系营销时企业可以建立消费者监督管理队伍，让消费者参与企业的改进，不断促进企业在激烈的竞争中走得更远。
(3)数据库营销策略。现在数据库系统已经成为区域流通企业必备管理工具，但是虽然管理信息系统不断完善和扩大，积累的数据越来越庞大，但是对数据的利用效率不高。很多企业需要雇用数据分析人员来帮助企业挖掘数据背后的消费规律，查找出哪些顾客是企业最有价值的顾客群体，顾客又有哪些个性化的需求。利用好数据库系统还可以帮助企业制定有针对性的营销措施，以便为消费者提供更完美的服务。
(4)口碑营销策略。口碑营销可以帮助区域流通企业扩大消费者的满意度。有意识地传播良好的故事、服务标准、品牌等都有利于消费者对企业产生正确的认知，有效地传播正面的形象。因此区域流通企业要邀请一些专家、媒体作者经常撰写一些正面的故事利用网络和区域性报纸进行传播。
(5)移动互联网营销策略。国外的很多企业会利用推特、Facebook、谷歌等网站开展营销活动，区域流通企业要学习使用新浪微博、微信、百度等工具，利用微博、图片、视频、关键词等开展移动互联网营销。企业要建立自己的公众号，将促销活动及时反映到消费者的移动终端上，还可以设计一些有趣的活动或游戏，通过集赞、转发、红包优惠券等形式吸引消费者参与连锁店的促销活动，对于表现积极的意见领袖要给予更多的优惠，以扩大口碑影响力。
作者：李峰 单位：唐山学院经济管理系
参考文献:
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第七篇：企业市场营销战略创新与对策
［摘要］
市场营销战略是企业开展市场营销的基础前提和重要保证。面对当今日益激烈的市场竞争，企业要想提升自己的核心竞争力，获取生存和发展的机会，就需要创新市场营销战略。据此，通达总结当前企业市场营销战略存在的问题，并有针对性地提出创新市场营销战略：树立创新型的现代营销理念，制定全面的营销战略，坚持以市场为导向的信息机制，建立健全激励机制和责任追究制度，采取针对性的策略完善企业市场营销体系，使企业在激烈的市场竞争中占有一席之地。
［关键词］
企业；市场营销；战略对策
近几年来，伴随着我国社会主义市场经济体制的逐步完善，以及世界经济一体化步伐的加快，企业面临的市场竞争也更加激烈，在这个过程中，市场营销不断上升到战略地位，发挥着越来越重要的作用。然而，就近几年的企业市场营销现状来看，我国企业市场营销战略还存在很多问题和不足，未能充分发挥其价值，亟需优化和创新。
一、国内外市场营销理念运用情况
（一）国外市场营销理念运用情况
市场营销理念起源于20世纪50年代的美国。此时，买方市场形成，市场上产品较为丰富，供大于求，主要出现在西方发达国家。在它的指导下，产生了一大批行业巨头，如韩国三星、大宇、现代、LG等都迅速由手工作坊成长为世界级大企业，该理念的诞生地美国更是将其运用到极致，在激烈的市场竞争中产生了一批行业霸主。据统计，在美国1995年，全球1000家最大公司的股票市值为112000亿美元，美国凭借现代市场营销理论，在企业的战略方向、产品结构、营销策略等方面的调整占据了46％的比例。相反地，曾经盛极一时的日本企业，却因所谓的企业“三大神器”———家长式统治、终身雇佣、年功序列制度，阻碍了市场营销理念的纳入而呈现衰颓趋势。
（二）国内市场营销理念运用情况
目前，我国己逐步建立了相对完善的社会主义市场经济体制，并逐步融入了世界经济发展大潮。在发展过程中，大部分企业也逐步引入和学习西方的现代企业管理理念，其中最为重要的就是市场营销理念，建立起现代化的企业经营模式。但也有不少企业故步自封，仍然采取老办法老观念，最终失去了市场，并被市场淘汰。以家电行业为例，四川长虹作为中国彩电行业当之无愧的民族英雄，曾是中国家电土国领袖和股票，市场龙头，却因为自己发动的一连串价格战，陷入营销危机之中，一时难于自拔。而同期发展的海尔集团却总体规划了名牌战略阶段、多元化阶段、国际化战略阶段和全球化战略阶段，以“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”为宗旨，正确处理顾客、企业和社会三者之间的利益关系，不断开发出“差异化”产品，最终赢得了市场，夺取了长虹家电品牌价值第一的位置，逼迫长虹让出了中国家电市场的领导权。这仅是家电行业的情况，而在其他领域因市场营销策略失当而造成企业损失甚至消亡的例子不在少数。就总体而言，虽然我国企业在市场营销策略上有极大的进步与发展，涌现出华为、中兴、加多宝、小米等一系列的行业娇子，但是不少企业在市场营销的战略问题上仍存在着不足和问题。
二、企业市场营销战略创新中存在的问题
（一）未能正确理解市场营销的含义
企业市场营销战略是指在现代市场营销观念下，企业为实现其预定的经营目标，对未来一段时间内市场营销发展状况进行的整体规划与构想，是企业管理与运营过程中不可或缺的一部分。主要是充分利用企业营销的各种资源，使企业资源的利用效率提高，不断追求资源利用率的最大化，这包括两个主要内容，一是确定目标市场；二是制订市场营销组合策略。这是一个以市场为依据，以满足消费者需求为发展方向，以保证企业获利和促进企业持续发展为最终目的的营销模式。这种模式有效地沟通了生产和销售两个环节，联系了企业和客户两个方面，使形成一种生态的、可持续的经营环境。优秀的市场营销是在深入调查市场的基础上进行的一种长期投资行为，企业在生产之前就已经开始进行，在销售结束之后依然会存在很长一段时间，这才是市场营销的作用和价值所在。然而，现实中不少企业却与此价值取向相违背。一是表现在，尽管在很多企业的运营理念里，他们会以目前自身的经营状况作为向市场提供产品和服务的依据，同时也注重产品的生产和销售环节，然而却忽视了对市场和客户的调查研究，难以做到从市场的客观条件出发进行营销，对于市场提出的产品和服务的客观要求未能全面了解和掌握，这使得企业比较盲目地进行生产和销售，产品和服务营销也存在较大的滞后性。二是表现在，在销售活动结束之后，并未能做到及时的信息追踪与调查反馈，导致不能适应新环境或新需求的变化，机械性地生产，最终使得产品偏离市场需求和丢失市场份额。
（二）缺乏长远的市场营销规划
市场营销战略是企业对自身未来发展的一种整体性计划，它涵盖了企业产品经营理念、总体销售目标以及自身发展定位等长远期内容；同时，它也是企业进行动态营销的主要根据，包括了销售策略、季度销售计划和详细方案等中短期内容，对于企业的长远发展具有重要的基础性意义。在市场营销战略中，将未来与目前的计划统筹兼顾起来，既稳定又灵活，保证战略层次的丰富性和多维性，确保战略计划的可执行性，使企业在激烈的市场竞争中占得一席之地，发挥出市场营销的效用。但就目前的实际情况来看，很多企业却忽略了市场营销战略的地位，缺乏全局观念和战略意识，过分看重眼前的短期效益，将市场营销战略等同为简单的计划书和任务表，没能从更长远的角度和整体格局出发来看待市场、合作伙伴以及竞争对手。由此造成对未来长期利益和更大市场的忽视和丧失，无法正确处理现实和长远发展之间的关系，致使背离企业发展的初衷和期望。
（三）缺少与企业内部其他部门的协作
市场营销的核心内容在于针对市场开展经营活动、销售行为，当然其直接承担者就应该是企业的市场营销部门及其工作人员。详细而言，营销部门及营销人员的主要任务是研究市场的综合性营销活动，发现其规律，从中发现和分析顾客的需求，并将这些需求转化到企业产品和服务上，再运用有力的促销手段和价格策略以及分销渠道，最大程度上满足顾客的需求，达到推广产品和抢占市场份额的双重目的，但是要达到这样的目的，单独依靠企业市场营销部门这一个组织机构是难以完成的，它需要和企业的其他相关部门进行合作，协助市场营销部门来共同完成，市场营销部门和企业其它的部门存在着相互影响、互相制约以及相互促进的关系，他们统一于企业的发展目标、价值追求、文化理念之下，构成企业管理系统的重要组成部分。为了实现上述目标的最优化，现代企业管理理论提出了企业以市场为中心，将各部门持续发展作为目标，并制定以市场营销为核心地位的企业管理体制，同时，企业、顾客以及有关环境因素又是构成市场营销的有机系统，体现顾客和企业能在一定的市场环境下，起到相互协调的作用。当前，我国许多中小型企业并未意识到市场营销部门和其他部门协调合作的重要性，未建立有效的联动机制，使得市场营销部门与企业内部其他部门脱离联系，造成营销部门孤立进行市场营销的各项计划和决策的局面。在销售环节前、中、后各个阶段，因信息沟通的补偿或权利的限制，企业常常并未能做到以市场中心。因此，这种企业内部部门协作的缺失，在很大程度上抑制了企业创新市场营销战略的产生、形成和发展，最终直接影响到整个企业的运营和良性发展。
（四）激励机制和责任追究制不完善
所谓激励，从心理学方面讲，就是指激发人的行为的心理过程，它可以分为两个方面，一为生存性激励因素，一为发展性激励因素；又可以分为两个层面，一为精神层面的，一为物质层面的，只要适当地运用激励机制就能起到激发人的潜能，鼓动人的干劲的作用。在市场营销中应用激励机制，就是指激发营销人员的工作热情，通过各种方法调动营销人员的积极性、创造性和主观能动性，使营销人员自觉地去完成本职的或交办的工作，努力实现企业的营销目标；对企业员工实行激励机制，能够把营销人员为企业做出的业绩与个人自身利益联系在一起，使实现个人利益的行为成为促进企业效率提高的行为。但是值得注意的是，设计激励机制的目标在于让营销人员有持续、长久热情的工作态度和充分的积极性，而不是追求一时立竿见影的短期销售效果。当前，大部分企业采用的激励机制以销售佣金制为主。这种制度也称提成制，是直接按销售额的一定比例来确定销售人员报酬的一种工资制度，它是根据业绩确定报酬的一种典型形式。当然，在这种制度中，企业更多的是依靠物质激励刺激营销人员销售产品，较少关注营销人员其他方面的需要。在卖方处于主导地位的时代或者在处于起步阶段的企业，销售佣金制的激励方式的确能够起到扩大市场、提高销量、最大限度的增加企业利润的重要作用，但是单纯物质刺激有其无法回避的缺陷。一方面，单纯的物质刺激容易造成销售人员盲目和短视，在市场营销过程中过分强调结果和短期效益，没有对市场营销的过程以及长远目标引起足够的重视。在这种营销观念之下，很多企业的市场营销人员为了完成任务和获得更高的提成报酬，没有充分考虑营销的过程和长远价值，忽略用户对产品的意见，久而久之会严重影响到企业发展。另一方面，单纯的物质刺激也使得营销团队缺少足够的维系而变得相当脆弱，营销人员“唯利是图”，给团队建设带来了不良影响，一是内部竞争过于激烈，容易产生不稳定因素，二是一旦其他企业提出更高的报酬，可能迅速瓦解该企业的人才队伍。责任追究制则是与激励机制相对应的一种措施，用于对未能达到目标人员或犯错误人员的惩罚追责制度，是现代企业管理的重要制度之一，它对激励员工努力工作也有很大的作用。但是激励机制和责任追究制度完全以销售量或者销售额为导向，这有很大的局限性，例如，很多企业对营销部门的依赖性非常强，营销部门常常是独当一面，与其他部门缺乏有效的沟通、整合，当营销结果没有获得企业预期的目标时，很多企业往往认为仅是营销部门的责任，而并不需要对可能承担共同责任的生产、研发或者财务等其他部门追究责任，这种不公平的责任追究情形会在企业内部造成严重的负面影响。
三、创新企业市场营销战略的主要对策
（一）树立创新型的现代营销管理理念
树立创新型的现代化营销管理理念，是以消费者需求为导向，企业中心任务是满足消费者的需求和欲望。实现企业诸多目标的关键之处在于准确定位目标市场的需求，把消费者作为企业营销的中心，这比摸清竞争对手更加有效，从而更精确的将企业产品或服务传递给目标市场，投其所好，不断满足目标市场的需求，扩大市场的占有率。企业营销管理理念由传统的以卖方市场需求为中心转向以买方需求为中心的现代营销理念。简单粗放的价格战已经不能完全适应现代消费者的消费需求，企业应当坚持以消费者为中心的市场营销战略，注重产品创新以及服务质量竞争，同时辅之以价格竞争，树立这种创新型的现代营销理念，在当今越来越激烈的市场竞争形势下显得尤为迫切和必要。首先，企业员工作为市场化营销活动的重要组成部分，在现代市场营销的理念贯穿于企业生产链的各个环节前提下，每一个员工都应该承担相应的营销责任，由此构建起企业的“大市场营销体系”。企业通过对员工的培训，让他们能正确地理解市场营销战略创新的深刻内涵，并且能够在企业的经营活动中自觉地予以灵活运用。同时通过采用自我检查和相互检查等方式，及时发现市场营销过程中存在的问题，并采取相应的解决方法，将市场营销从理念层面落实到每一个工作的实践层面。其次，企业营销环境随着全球经济一体化进程的加快，不断进行着变化，营销市场竞争环境更加阳光、公平、有序，产品硬件标准和软件设施日渐趋同，使得品质、质量以及价格水平均基本持平，企业单从价格入手以期占有市场获得收益是很难实现的，所以，企业应将价格竞争转变为非价格竞争，将精力集中于产品的性能、包装、款式以及质量等上面，同时配合展开各类促销活动以吸引更多的顾客。最后，需强调的是，树立创新型的现代化营销管理理念，应增强用户的粘性，为顾客提供更实用、更具特色的产品及服务，以取得服务竞争的优势。因而市场营销中关注消费者，强调需求调查的理念摆在了更加突出的地位，只有真正关心消费者的需求，才能生产出他们需要的高质量产品，为其提供高质量的服务，只有做好产品和服务的售后调查以及信息反馈，才能及时更新，进一步提升产品和服务的质量。
（二）制定全面的营销战略
市场营销理念应当贯彻在企业经营活动的全过程之中，营销战略思想的创新是其战略整体创新的关键点，所以企业也能够借助建立具备了超前意识的、系统的战略思想来完成市场营销战略的整体创新，以达到在激烈竞争中取胜的目的。企业高层及管理者在明确自身营销战略的过程中，必须认识到市场的特性，即市场的长远性与广阔性，需要用宏观的、全局的眼光看待每一个竞争对手，同时处理好营销过程中的每一个环节，包括企业、客户及合作伙伴、竞争对手的关系，营销前后的每一个阶段都应该认真对待，企业在根据自身情况制定营销战略时，要使其具备层次性特点，制定长期目标时，要注重每一个短期目标，因为整体是由部分构成得到，各个短期目标的逐步实现是达到长期目标的基础；制定短期目标时，要兼顾长期目标的可行性和持续性，因为短期目标的安排以实现长期目标为前提，只有这样才能在激烈的市场竞争中抢占先机，扩大市场份额。全面的营销战略实际上是对市场营销的全过程规划与管控，将以用户市场为导向的理念融入每个环节，即调查、生产和销售等环节，核心要素是定位、聚焦和差异化。为了能顺利实现企业的营销目标，既需要明确自身产品的目标市场，制定个性化的产品定位，通过各种渠道和路径将产品的信息传达给消费者，吸引消费者购买并提出意见，又需要及时汇总和分析消费者的意见及需求，反馈给生产部门，制定差异化的市场供给品，确保自身产品的不可复制性。三个步骤环环相扣，形成一个环链，推动企业经营活动有效地开展。
（三）坚持以市场为导向的信息机制
目前，我国市场发展进入买方市场，只有能留住消费者的企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。企业要落实市场营销理念，实现战略创新，全面建设市场导向的信息制度必不可少。这种信息制度对外保证的是企业与外部市场环境的有效互动，对内则保证的是生产、销售、物流、财务等各部门之间信息的有效沟通共享。通过建立高效的信息制度，企业能够时刻保持着对市场准确的判断力和预测能力。企业要结合自身状况，从实际出发，依据市场的变化趋势实时地改进市场营销模式，更好地满足市场需求。①要坚持以市场和消费者的需求为核心，将消费者的需求作为企业提供产品和服务的重要方向，对消费者的心理需求、购买动机、消费习惯等进行充分研究，完善市场营销模式和策略。②要充分考虑消费者的生活质量和消费需求，有区别有针对性地通过计算机网络技术等新型市场营销平台，推送有价值的信息，推动市场营销方式的创新。③企业还需要创新产品的售后服务注重服务理念创新，加强和消费者的互动和沟通，及时了解产品的售后服务状况，进行反馈，加以应对。
（四）建立健全激励机制和责任追究制度
1．建立健全激励机制
企业激励机制的完整程度和系统化程度决定营销人员激励是否具有有效性，这激励着营销人员不断地将自身的行为与企业的目标保持一致。营销活动讲求企业内部各个部门之间的相互配合、整体推进，注重与顾客建立长期合作的关系，关注社会效益提升和顾客和社会福利的提高，以佣金为核心的传统的激励机制在当前企业发展方面已呈现出一定程度的不适应性。因此，企业可以根据自身的特点而采用不同的激励机制，形成公平合理、科学有效的激励机制体系，培养具有较强服务意识、团队精神、懂得尊重顾客、出苦耐劳、道德高尚的高素质营销人才，打造团结高效的营销团队。
2．建立健全责任追究制度
创新企业市场营销战略，必须提高营销部门作为核心部门的地位，把企业打造成以市场为导向的组织。但企业经营的成绩又并非营销一个部门所能决定，它需要满足包括消费者、供应商、经销商、企业员工等在内的相关利益方的需求，在此基础上，企业根据市场需求合理有效的配置各类资源，实现其利润的最大化。企业要打破以职能分工为基础的各个部门的限制，积极与其他部门合作，使企业的每一个部门都面向市场，服务于消费者。同时，企业还需要明确各部门及人员的营销职责，制定并不断健全相应的规章制度，使激励机制与企业营销战略相一致，一旦出现违规现象，必须根据规定予以处罚，以建立起公平公正的企业内部环境，避免因奖惩失当而造成损失。
作者：刘海超 单位：长江职业学院
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第八篇：企业市场营销管理发展战略
［摘要］
就近年来在中小企业发展过程，营销管理作为衡量企业经营成功的关键依据对于企业的生存发展起到决定性的影响。因此，探究中小企业市场营销的模式，通过分析当下中小企业市场营销模式的现状，针对不足，笔者结合自身的工作经验以及对于市场营销管理的学习认识，提出更加有利于营销管理优化的策略，旨在更好地提升中小企业在市场竞争中的竞争力，从而更好地促进市场经济的稳定和繁荣。
［关键词］
中小企业;市场营销;管理发展
1综述
在市场经济发展当中，中小企业作为市场构成的重要部分，不仅满足了市场的多样性需求，而且提供了大量的就业岗位，为国民经济的发展作出了诸多的贡献。在市场竞争当中，中小企业的发展相较于大型企业而言，无论从经济实力、竞争力、管理等综合方面来看，虽然存在一定的差距，但是伴随着金融市场和经济市场的不断改革，管理工作的不断优化以及先进生产力的融合，中小企业的灵活性、快捷性等特点在市场竞争当中也得到凸显。因此，近年来中小企业在市场竞争当中，也开始崭露头角，在市场竞争当中，市场营销作为重要的环节，是保证企业盈利的重要步骤，企业转化为生产力，创造商品价值，需要借助市场营销来保障，而市场营销的管理发展也是决定企业再发展的关键，因此，在中小企业的发展当中，要想保证其能够长期发展的有效性和营利性，就需要通过加强市场营销管理工作来更好地实现企业的风险控制能力。
2中小企业市场营销管理的现状和不足
在中小企业的发展当中，在市场经济的竞争和中小企业不断学习优化管理下，对于市场营销管理的能力已经有了很大的提升，但是中小企业在生产规模、资金等因素的限制下，相较于大型企业而言，在生产模式和销售模式当中，仍然存在一定的限制，纵观当下中小企业市场营销管理，虽然管理模式和方法上拥有一定的提升，但是在市场营销管理当中，仍然存在一定的问题和不足。
2.1营销理念与营销管理脱节
在当下的市场营销当中，营销理念同企业文化之间相互联系，但是当下的中小企业存在的普遍问题就是营销理念同企业的营销管理之间存在一定的脱节。在当下的市场竞争中，同计划经济时代相比，生产经营都已经发生了翻天覆地的变化，但是在管理过程当中，仍然存在传统经营模式理念的影响，当今的中小企业在市场营销过程当中，需要充分考虑供求关系和市场之间的关系，如果将生产经营的重点仍然放在传统需求上，理念不更新、不能够与时俱进地看待问题，必然会导致企业的发展同现代营销理念相悖，从而直接影响到中小企业市场营销管理工作的开展。不能够根据售前售后的反馈作为立足来进行精准的市场定位，不能够从管理和服务的角度出发来调整中小企业市场营销管理和战略方针，长此以往发展下去势必会导致企业在战略经营当中陷入被动的境地。
2.2市场定位不精准
在中小企业发展当中，盈利仍然是企业发展的首要目的。而市场定位直接决定着企业的长久发展。通过对于当下中小企业市场营销管理分析可以看出，当下的中小企业的投资决策层，对于市场定位的精准度不高，从而影响市场营销管理工作的开展。在对于供求关系、消费者满意度调查等方面，后续服务和跟踪工作不到位，以及对于扩大再生产认识的盲目性，都是导致中小企业在市场营销当中处于劣势的原因。不能够根据市场导向、消费者需求来进行的市场定位，必然会导致市场营销管理工作的开展被架空，从而直接影响企业经营的风险控制能力。
2.3营销策略缺乏科学实践性
影响中小企业市场营销管理工作的另一个主要原因就是对于营销策略的选择上，当下大多数的中小企业在营销方式上采用的手段十分传统，仍然将市场营销的重点放在价格和广告上，而且在促销策略的选择上也同传统的促销方式没有明显的区别，不能够与时俱进地考虑到文化和市场之间的联系，从而导致在市场竞争当中，对于品牌体系的构建不能够全面推广，这样便会导致在后期无论是网络营销还是品牌推广和附加文化等先进的市场营销冲击当中受到冲击，从而不能够有效地应对市场竞争。
3中小企业市场营销管理优化的思考
在中小企业的市场营销当中，除了要通过加强企业产品的竞争力以外，加强对于市场营销的各项管理，分散企业的经营风险也是重要环节。因此，加强对于中小企业市场影响管理工作的优化，是帮助企业在市场竞争当中提升综合能力，更好地应对市场竞争的关键。
3.1塑造独特的企业文化，增强全员风险意识
企业文化是企业发展的人文力量，也是企业可持续发展的力量源泉。因此，在对于中小企业进行市场营销管理中，要塑造符合本企业特质的企业文化，通过文化环境的诱导、感染和约束去激发员工的内在潜能，让每个员工都能发挥自身的主观能动性。这样保证在良好的工作氛围之下，高质量、高品位的企业文化会让企业各种积极的力量拧成一股绳，能在企业内部建立一种有效的知识获取、交流、传输、共享机制，从而大大增强中小企业内部的凝聚力，进而能降低企业因知识差异产生的风险，企业全员的风险意识也很自然地能得到强化，企业抗风险的能力也会得到加强。
3.2建立有效的人才激励机制，激活企业人力资源
在中小企业经营当中，现代企业人才的数量、质量、结构在很大程度上决定着企业的成败兴衰，因此必须建立长效的人才管理机制。由于中小企业的发展空间的局限性，使得人才管理，特别高素质人才的管理压力巨大，骨干性人才流失严重，因此，对于中小企业来说，激活企业的人力资源具有很强的必要性和紧迫性，急切需要建立切实有效的人才激励机制。由此来大大提升市场营销人才参与的积极性，从而更好地维护中小企业营销团队的稳定性。企业建立的人才激励机制要能把员工个人的发展与企业的发展紧紧地联系在一起，以此能充分激发员工的积极性、创造性和员工的潜能，确保中小企业市场营销团队的稳定性和科学性，从而更好地服务于企业的发展。
3.3注重调查研究，认真操作每笔业务
在市场营销管理当中，要对于各项业务进行准确的定位分析，这样才能够保证营销管理工作落在实处。营销业务的运作既是营销人员各种专业知识的体现，又有处理各种经济问题的艺术，是一项系统复杂的经济工程。因此，在市场营销中，每笔营销业务都潜伏着意想不到的风险，要避免风险、减少损失，必须从每笔业务着手，认真操作好每笔业务的多个环节。这样，不仅能够加强对于市场营销的管理，也能够最大限度地规避企业的经营风险。首先，要做好对客户的考察摸底，这是发生业务与否的先决条件;其次，要严把经济合同以及相关协议，这是保证业务正常运作、履行双方承诺的依据，也是处理可能出现纠纷的法律依据;再次，要严把营销合同、协议的审批，这是层层把关、减少呆死账的关键;最后，要把握好客户情况的变化，这是经办人员必须随时掌握的重要一环。
4结论
营销创新是我国中小企业生存和发展的根本，在当下的中小企业市场营销管理发展当中，营销创新已成为中小企业开拓市场、应对市场生存竞争的重要前提和必经之路。因此，在这个契机之下中小企业应该结合自身的特点，抓住市场机会，制订有效的营销创新策略，不断提升营销创新能力，扎实做好企业营销创新的风险控制，这样才能够切实有效地提升中小企业在市场营销当中的风险控制能力，通过实现中小企业营销创新的目标，适应国内外经济形势变化提出的新要求，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
作者：朱令娴 单位：桂林理工大学
参考文献:
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