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摘要:
自我国实行改革开放以来，我国的经济获得了飞跃的发展，也取得了很多令世界瞩目的成绩，我国与世界各国的联系也不断增多，尤其是在经济领域。随着改革的深入，越来越多的国外知名企业入驻中国，它们的到来对中国本土企业的生存发展形成了一定的冲击，并且也加剧了市场竞争。面临此情形，国内企业要想更好的生存发展下去，就必须不断学习、创新，打造自己独特的，别人无法模仿的核心竞争力。当前在激烈的市场竞争中做好企业自身的市场营销管理是其有序展开经营活动的前提，认真探讨企业市场营销管理及发展创新，对于企业的可持续发展具有重大的战略意义。本文阐述了当前企业市场营销管理中存在的问题，也提出了企业市场营销创新策略，以期帮助企业认清发展形势，打造自身核心竞争力，在激烈的市场竞争中获得一席发展之地。
关键词:
市场营销管理;创新;企业
一、当前企业市场营销管理中存在的问题
(一)市场营销观念狭隘守旧
市场营销是企业经营思维以及处理市场活动的观念，是一种以消费者需求为中心，以市场要导向的经营指导思想;人们常认为企业的成长离不开相关产品的销售，但是市场营销不单单指销售。当前很多企业的市场营销管理普遍存在过于强调销售业绩，忽视消费者的感受，忽视产品的差异化服务和品牌建设，强调销售部门对企业发展壮大的作用，忽视其与企业内其它各部门的协调作业和紧密联系。在当前的市场营销观念中，销售只是营销的实践和实际工作中的技术操作，市场营销是销售行为的指导思想，同时销售也可以为企业市场营销管理提供相关的决策信息。
(二)企业市场营销和其他部门脱节
市场营销企业基于环境、竞争对手、当前相关政策、消费者、企业自身财务状况、所拥有的人力资源、研发与生产能力等分析，结合企业未来发展战略而制定，它通过分析消费者的需求，而在产品上体现，最终捕获消费者的青睐。市场营销是基于消费者和企业所处的相关内外部环境的有机系统，其在企业管理中占据重要一环，与企业的其它各部门是相互关联、相互影响的;但国内很多企业存在一个很大的问题，就是把市场营销和企业其它各部分割，单独的拟定相关营销计划，结果必然会影响到企业全局战略的落实，影响到相关产品的销售战术方案的执行，影响企业销售核心竞争力的提升。
(三)忽视网络营销体系建设
进入21世纪以来，随着计算机的普及和运用，互联网颠覆了传统的人际交往模式，也颠覆了企业与顾客的交往模式，网络销售、网络营销也越来越普及;忽视网络营销体系建设，只是机械传统的关注产品的生产和销售，只会让企业丧失相关的顾客群体，最终影响企业的持续稳定发展。企业市场营销要善于分析消费者的特征、习惯、努力和消费者进行交流和沟通，建立密切的联系，通过对消费者的获得，进而获得市场青睐，从而实现企业壮大、发展目标。
(四)创新能力欠缺
21世纪是知识经济时代，创新是企业持续前进的关键要素，企业的竞争优势需要创新能力的支撑。创新能力，是企业独特的，其他竞争对手难以模仿、难以替代，具有延展性和价值性，可以让企业在自身所拥有的资源或组织能力的基础上，能够捕捉市场信息，并提供消费者认为是物有所值的产品和服务，优于竞争对手更好的创造顾客所需要的价值，从而赢得市场，实现企业的快速发展。企业市场营销创新能力只是企业创新力的一个方面，当前面临激励的市场竞争，企业唯有积极打造自身营销创新力，才能更好的应对来自竞争者和市场的挑战。
(五)市场营销管理中顾客服务体系创新存在不足
企业要想生存、壮大、持续发展，必须获得市场的青睐，在市场竞争中占据一席之位，市场最终是由消费者确定，而非企业。当前很多企业的市场营销管理中，只顾眼前的短期利益，忽视顾客服务体系的创新，漠视消费者的建议和需求，售后服务体系建设滞后，很多都是顾客投诉上门才出面解决，有甚者根本不解决。很多企业对于产品售后服务，只是简单的委托给某系维修单位，没有把顾客服务体系纳入企业正规的营销体系中去，企业的资金预算中也没顾客售后服务体系费用的支出，一系列的顾客服务培训和经费也很欠缺，这样势必会影响到售后服务质量。顾客的服务不是说产品售出就算完事，企业品牌口碑的打造，很多都是依靠产品支撑，产品不光只是质量有保障就行了，营销观念中，产品的售后服务，获得顾客的好评和称赞，并最终获得老顾客的推荐，让企业的品牌深入顾客心理，才是最终的目标。因此只有把顾客服务体系纳入企业全局的营销体系中，在服务方式和方法上不断创新，减少顾客的流失，才能最终实现企业的长期发展。
(六)企业缺乏相关的营销战略
企业战略可以帮助企业形成和维持竞争优势，营销战略是企业战略中的关键方面，做好了企业的营销战略就可以更好的实现企业的使命、愿景、战略目标，还能帮助企业科学的分析企业内外部环境和条件，帮助企业更好的制定战略决策，评估、选择、实施战略方案，有效控制战略绩效，明确企业经营范围和发展方向。企业如果没有科学的营销战略，那就可能导致企业在经营发展中迷失方向，因此国内企业务必注重企业的长期发展，制定科学的营销战略，实现企业的快速发展。
二、企业市场营销创新策略
(一)需要树立产品、服务质量竞争为主，价格竞争为辅的现代营销理念
作为企业的管理者，要想管理好企业必须具有权变思维，进入知识经济时代，企业营销环境也发生了很大的变化，消费者的需求也更加多元化，对此，企业要想在角逐激烈的市场竞争中获得一席之位，就必须做好营销策略的创新。短期内，企业间产品的竞争可能靠“价格战”能够获得一批顾客的青睐，但是长期来看，“价格战”得来的顾客群体十分不稳定，倘若竞争对手改良了技术，降低了产品生产成本，推向市场给予更低的售价，那现有的顾客群势必流失;因此，企业必须制定一个完善、科学的营销战略，所推向市场的产品必须质量过硬，同时相关的顾客服务体系也要建设完善。竞争的白热化，让消费者面临了更多的选择，要减少顾客的流失，企业就需要创新营销策略，让消费者减少选择，甚者缺少选择，从而让他们忠于自己企业的产品;在竞争中，企业管理者一定要明确竞争对手是自己的取代者，因此一定要确保自身的竞争优势，防止被取代。市场的确立是消费者确定，所以营销的核心务必做好:以顾客为本，尊重顾客的建议、感受，换位思考为顾客着想。在新时期，营销战略需要满足顾客需求，在制定战略之前需要做好相关的市场调研工作，识别顾客的需求和欲望，为顾客提供差异化服务，使其感受到最佳;还要建立和顾客的联系互动机制，强化和顾客交流，反馈，注重顾客体验，让顾客满意，提高顾客忠诚度，从而实现企业利润的增长。
(二)尽快构建基于市场为导向营销网络体系
营销网络的构建，能够加快产品的流通，随着互联网经济的深入，网络也成为越来越多的企业产品推广渠道之一。企业的管理者必须具备网络营销理念，同时企业内各个部门和员工也需要服务于公司市场营销战略，要为企业抢占市场，赢得消费者青睐贡献自己的力量。企业营销战略的制定不是想当然，也不是左脑使然，必须坚持市场为导向，了解或掌握消费者需求而制定，营销战略制定好以后再依据企业内各个部门的职责来分配到部门，在分配到员工个人层面，提高营销战略执行力。此外，还需要关注市场环境的变化，淘汰过时的营销渠道，引入新的营销模式，时刻保持权变思维，不断开拓顾客群体，打造多角度、多层次的营销网络体系，提升企业的竞争优势，拓宽企业的市场占有率。同时，在企业网络营销体系建设中，需要坚守职业道德，不能急功近利，做违法经营之事，满足消费者的多元化需求，同时要坚持一定的社会道德规范。
(三)打造专业、正规、富有活力的知识化、创新型营销队伍
企业之间的竞争归根实质是企业拥有的人才之间的竞争，出色、优秀的人力资源是企业成长、发展不可或缺的宝贵资源。企业市场营销管理首先需要相关的专业型人才分析企业所处的内外部环境，明确企业的优劣势，正确识别企业当前所面临的机会和威胁，然后在结合企业整体的使命、目标、策略，消费者的需求，以市场为导向，最终才能制定出有关的营销战略。在营销战略实施过程中，也是需要依靠一支出色、富有激情、知识化创新团队去执行、去落实;最后营销战略过程中的控制与评价也都是相关的营销专业人才去完成。可见，知识化创新型营销队伍的打造，对于企业市场营销管理是多么的重要。市场营销最根本的就是捕捉到消费者的需求，而这就需要相关的工作人员去收集相关数据和信息，进行汇总、分析，营销决策执行过程中，也需要相关的销售人员与顾客交流、沟通，相关的顾客服务体系，也都是各个环节的工作人员去完成。营销战略的落实，需要一支强有力的专业化营销队伍做执行，否则相关的战略只能被束之高阁，无法实现;对于执行过程中出现的问题要及时汇总，然后追踪分析，找到计划和实施的差距产生原因，并且及时调整方案或者寻找新的机会。企业的市场营销战略是企业执行销售任务的蓝图，是考核销售管理者水平的体现，也是构建企业销售核心竞争力的重要内容。同时，专业、知识化创新营销队伍的打造，需要相关成员责任心明确，同时富有团队协作、进取、不畏困难、善于学习的优良品质，能够正确引导顾客消费观念，并且灵活把营销知识和实际有机结合，帮助企业实现产品利润最大化目标;营销目标越准确，相关营销团队想出的办法才越具体，在营销战略落实的过程中，才更可控。因此，企业为了制定和制定科学的营销战略就需要有意识的培养这样的人才，当然也可以采用外部招聘渠道引入出色的营销人才，从而扩充企业营销人才队伍。
(四)提高企业的创新能力
企业的成长，最终是依靠出色的人才完成。市场竞争激烈，很大程度体现在产品的竞争上(产品的质量、性能、外型、品质、服务等);要想企业在竞争中战胜对手，赢得市场，那就必须得提高自身的创新能力。一方面，企业需要通过技术创新，改进产品质量，性能，提高产品功能，同时改进产品设计，加快技术的革新，开发新产品。此外，在产品技术方面要大胆吸收先进的技术并在此基础上给予创新，使其成为己用。另外，还可以在顾客服务体系建设上打造创新型服务，为顾客提供差异化服务，满足顾客的个性发展需求，赢得顾客的好评，构建自己企业的品牌，打造人无我有，人有我优的特色口碑，加深消费者印象，增强顾客的忠诚度，从而帮助企业站稳市场。
作者：王硕 单位:首都经济贸易大学
参考文献:
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第二篇：小微企业市场营销竞争情报应用
摘要：
目前，Web2.0工具的使用已相当普遍，并逐步渗透到了市场营销竞争情报工作中，对营销员的竞争优势和工作绩效产生了很大影响。为了解Web2.0工具在市场营销竞争情报中的应用现状及存在的问题，本文以镇江地区的小微企业为主要对象，进行了实证调研和统计分析。研究显示，目前Web2.0工具在小微企业市场营销竞争情报中的使用认知并不高，且多数企业缺乏成熟的Web2.0平台，而各类Web2.0工具的应用价值开发不完全，致使Web2.0工具的应用障碍较大。针对上述问题，本文提出了相应的建议。
关键词：
Web2.0工具；市场营销竞争情报；营销员
0引言
市场营销竞争情报是企业竞争情报的核心，它与传统意义上的竞争情报有所不同，是竞争情报相关理论在企业市场营销领域中的应用，除市场信息收集与分析外，它还包括与市场营销战略及决策相关的活动[1]。目前，小微企业已成为我国国民经济的重要组成部分，但其发展以国内市场为主，难以创造出较高的效益，Web2.0技术的发展给其创新带来了原动力，并为其生存发展提供了新的空间。在我国小微企业的46市场营销活动中，营销员扮演着重要角色，其对市场营销竞争情报工作的开展至关重要。随着互联网技术的日新月异，企业市场竞争环境日益严峻，市场营销竞争情报已成为企业的核心竞争力之一。与此同时，Web2.0工具的深度开发和应用使其情报职能愈发显著，为营销员开展市场营销竞争情报工作带来了极大的便利。为更好地提升营销员的工作绩效及Web2.0工具在情报工作中的应用效果，迫切需要深入认识营销员对Web2.0工具的应用现状及存在的问题。Web2.0工具的应用已成为国内外学者研究的焦点。王云峰、宋新平等探讨了情报工作中主要应用到的Web2.0工具的使用方式[2-3]；王晓丹、葛仲夏等通过理论模型的构建实证研究了社交类Web2.0工具的使用影响因素[4-5]。此外，沈固朝和Alarifi认为，Web2.0工具是建设竞争情报人际网络的重要工具，最常用的Web2.0工具——社交软件，已成为人们日常生活中必不可少的一部分，可为用户带来个性化的知识共享和信息创造环境，因此，企业社交网络的构建可以推动Web2.0工具在企业情报获取与共享中的应用[6-7]。著名咨询公司麦肯锡针对Web2.0工具的应用进行了持续跟踪研究，发现Web2.0的广泛应用是大势所趋。Web2.0在企业情报工作中的作用日益突出，越来越多的企业或有意愿、或正在针对Web2.0工具的应用对其组织结构和管理体制产生的影响做出系列改革举措[8]。梳理国内外的文献可知，国外学者主要从企业层面深入探讨了Web2.0工具在知识及情报活动中的应用行为，研究结果表明国外企业非常重视Web2.0工具，并将其广泛应用到了营销员的业务中[9-10]；而国内学者重点探讨了Web2.0工具的使用及其对情报工作的影响，较少关注其在市场营销竞争情报中的具体应用[11]。总体而言，关于Web2.0工具在市场营销竞争情报中的应用的研究具有较强的现实意义。本文以镇江地区为例，从营销员视角探讨Web2.0工具在小微企业市场营销竞争情报中的应用，分析营销员在情报工作开展过程中的Web2.0工具使用行为、动机及障碍等，并总结了Web2.0工具在市场营销竞争情报中的应用所存在的问题，在此基础上提出相关建议。
1Web2.0工具
Web2.0工具是Web2.0环境下企业竞争情报活动信息化的产物，其应用使得营销员能够更便捷地按需获取、处理及运用情报。本文所述的Web2.0工具是指基于用户为核心的互联网理念而开发的，具有智能化、网络化、实时化等特征的，能够协助竞争营销员从一切网络资源中自动获取并处理有价值情报的工具。主要包括两类：一是简单工具，主要指情报功能尚不突出的社交类工具，如微博、微信、论坛、QQ等；二是复杂工具，主要指具备专业情报功能的工具，如搜索引擎优化工具、网站流量及趋势分析工具、舆情监测工具、在线广告监测工具、拓尔思、行业情报服务网等。自20世纪60年代以来，国外便陆续出现了决策支持系统、总裁信息系统等情报工具，90年代后，互联网技术的发展给市场营销带来了转型，数据仓库、在线实时分析等商业智能情报软件应运而生[12]。如今，以微信、微博、SNS等为代表的Web2.0工具的使用已逐步渗透到营销员的业务流程中，并催生了全员参与竞争情报的群体智慧。此外，百度、赛迪数据等公司推出了多样化的Web2.0工具及相关情报服务，为营销员市场营销竞争情报工作的开展提供了极大的便利，其中倍受青睐的包括：百度大数据引擎、竞价排名关键词工具、网站流量分析工具、舆情监测工具、在线广告监测工具等。随着Web2.0时代的到来，各类简单与复杂的Web2.0工具的应用，给营销员情报工作的开展带来了许多的便利。例如：可以利用代表性工具RSS（简单工具）来定制关于竞争对手产品、价格等相关实时信息；利用在线媒体监测（复杂工具）在线实时获取和分析竞争对手的广告投放量、针对的客户群体等情报信息。
2实证研究
2.1调研设计
Web2.0工具已逐步成为市场营销竞争情报的重要信息源，从信息组织角度影响市场营销竞争情报的发展[6-7]。本文以镇江地区的小微企业为主要研究对象，探讨了Web2.0工具在其市场营销竞争情报中的应用现状，采用了网上问卷、邮寄和面访代表性企业营销员（本文中主要指营销员、专职或兼职营销员等情报工作者）的方式，面向江苏大学历届营销相关专业的毕业生及镇江市科技新城众多企业的营销员进行了相关调研，以实证研究为主、半结构化访谈为辅。问卷内容包含三部分：第一部分共5个问题，用以了解被调查者的个人及其所在企业的基本信息和市场营销竞争情报的认知情况；第二部分共5个问题，用以了解Web2.0工具的认知和使用现状；第三部分共8个问题，用以了解Web2.0工具在市场营销竞争情报获取与共享中的使用动机、使用障碍及Web2.0工具的使用带来的影响等。
2.2基本信息统计
本次调研发放试调研问卷20份，正式调研问卷184份，共计204份，回收问卷187份，根据问卷数据的完备程度和填写规范进行筛选，再按照对企业规模这一题项的填写，剔除了中等规模以上（100人以上）企业等无效问卷，最终得到有效问卷143份。问卷有效率为76.47%。此外，从被调查者就职企业的行业分布情况看，制造业企业所占比例为25%，居于首位，主要分布在机械、化工、纺织等行业，其次是电子电气行业和金融业的企业，分别占16.07%和12.5%，其他行业（如零售业、电信通讯、建材家居等）的企业相对较少。
2.3Web2.0工具在市场营销竞争情报获取与共享中的应用调研
2.3.1市场营销竞争情报认知
据调研统计，约93%的被调查者在工作过程中拥有竞争意识，但缺乏对市场营销竞争情报的深度认知，更多的人表示对市场信息的概念较为熟悉。为充分了解Web2.0工具在市场营销竞争情报活动中的真实应用现状，在访谈和正式调研问卷的题项设计中以“市场信息”代替了“市场营销竞争情报”。大多数被访者对市场信息有一定认识，其中不了解市场信息含义的人占44.56%，其通常将市场信息视为商业谍报；了解其概念但不清楚其运作过程的人占39.15%，其认为市场信息是支持企业管理决策的信息流管理活动；既熟悉其概念又掌握其运作过程的人占3.56%，其能清晰地认识到竞争情报类似于能够感知和响应企业外部环境的神经系统；此外，没听说过市场信息的人占12.73%，其对市场信息完全没有认知。由此可见，绝大多数营销员对市场营销竞争情报较为熟悉，但对其本质认知不够。
2.3.2Web2.0工具的认知和使用
（1）Web2.0工具的认知
据调研统计，80.57%的被访者表示在搜集市场营销竞争情报时能够熟练使用即时通信、微博、百科等工具，但对Web2.0工具的学术概念不熟悉。不同行业受调查者对Web2.0工具的重要性认知也存在差异，相比较其他行业，制造业和电子电气行业的受调查者更认可Web2.0工具的重要性，例如，制造业中约85%的人认为Web2.0工具在情报工作开展中“完全有必要”或“有一定必要”，在电子电气行业中有约77%的人同意该观点。可见，众多营销员对Web2.0工具的学术概念和复杂工具的认知程度较低，但对简单工具十分熟悉，能认识到其对市场营销竞争情报活动的重要性。
（2）Web2.0工具的使用现状
据调研统计，约四分之三的受访者使用过Web2.0工具，其中57.14%的受访者称愿意主动在工作中使用Web2.0工具，使用群体多为36岁以下的青年人，其中少数人因受到工作伙伴的影响而使用。众多受访者表示会使用至少3种工具，但主要是互动性的简单工具，对复杂工具的应用很少。以即时通信、百科、微博、博客为代表的Web2.0简单工具已成为主流的互联网交互服务方式，而网络信息定制等复杂工具尚未成为企业级应用中的主流协作手段。一位营销员表示：“微信、QQ等工具在生活中已非常普及，但几乎没听说过在线竞争情报监测软件等专业工具，更别提使用了。”可见，Web2.0工具的使用较为普遍，且个人用途多于工作用途，但其高级功能的使用亟待提高。
2.3.3Web2.0工具在市场营销竞争情报中的应用
（1）Web2.0工具的应用形式
目前，越来越多的企业在将情报任务分散至各职能部门的同时将Web2.0工具的使用嵌入到了情报业务流程中。对Web2.0工具使用情况感到满意的受访者中，80%以上的人表示应用Web2.0工具的主要是业务单元（多为营销部门）而不是IT部门，而表示不满意的受访者的回答与之相反。
（2）Web2.0工具的使用目的
据调研统计，Web2.0工具的使用过程中，最受关注的功能是行业竞争情报的监测和获取，其次是情报安全和企业口碑监测，最易被忽略的是通过监测工具来监测企业的自有情报业务活动。此外，营销员希望通过使用Web2.0工具建立完备的人际竞争情报网络，以推动个人情报工作的开展。例如，有受访者表示：“我们几乎每天都使用QQ或是社交网站等，时常可以在交流的不经意间获得有用的情报，经常沟通还能增进彼此的感情，从而也能为工作带来便利。”总体而言，对于Web2.0工具的应用，以企业外部监测和员工个人使用为主，缺乏基于企业内部协作层面的规范化使用平台。
（3）Web2.0工具的使用动机
据外部动机调研统计，使用动机最主要的原因是“工具的使用无须付费”，同意该观点的人占55.36%。此外，50%的人是为获取充足的情报源，48.21%的人是为提高工作效率，42.86%的人是为完整传递获取和共享的情报，只有32.14%的人是因企业鼓励而使用。内部动机调查表明，42.86%的人是为获得潜在的工作机遇和晋升机会，41.07%的人是为体验使用过程中的乐趣，37.5%的人是为共享情报以展示个人能力，32.15%的人是因个人擅长使用新工具，33.93%的人是出于对新技术的好奇，28.57%的人则把对Web2.0工具的使用视为工作方式。由此可见，营销员对Web2.0工具的使用受内外部动机影响都很大，但基本以其个人需求为出发点，缺乏企业层面的协作交流动机。
（4）Web2.0工具的使用障碍
使用障碍可分外部和内部二部分，前者约占58%，后者约占42%。被调查者认为，外部障碍中影响最大的是“Web2.0工具价格昂贵”和“企业不鼓励使用”，分别占73.21%和71.43%；影响最小的是“无法通过Web2.0工具获取高质量情报”和“企业已有完善的情报共享体系”，分别占60.72%和57.14%；而“工具功能不完善”“现有情报获取和共享方式已足够”“企业不了解Web2.0工具的重要性”“工具安全性低”及“企业不具备应用Web2.0工具的技能”的影响一般。内部障碍中，影响最大的是“不了解Web2.0工具的使用价值”，占71.43%；影响最小的是“不擅长使用新技术”，占57.14%；而“不想与陌生人共享”“不愿意使用新工具”“使用新工具耗费太多时间和精力”的影响一般。此外，部分被调查者表示应用Web2.0工具时没有任何障碍。总体而言，外部障碍的影响大于50内部障碍的影响，且主要来自企业层面和技术层面，这制约了企业人际竞争情报网络的建立。
（5）使用Web2.0工具带来的影响
调研表明约65%的人认为，Web2.0工具的应用给其情报工作带来了积极影响，约35%的人称这些技术的应用对其情报工作影响不大甚至带来了负面影响。正面认可最明显的是推动了其情报工作中人际竞争情报网络的建立，此外还有Web2.0工具的使用加强了营销员对市场营销竞争情报的感知及使用提升了其工作中的竞争优势。而负面的忧虑主要是工具性能不完善使得情报工作开展效果不佳和信息源的多样性使得获取的情报真实性难以评估等。总体而言，多数营销员认可新技术对情报工作带来的积极影响，但对所产生的负面影响也心存顾虑。
（6）Web2.0工具的使用趋势
据调研统计，随着Web2.0工具使用规模的扩大，多数企业正逐步将之深入渗透到市场营销竞争情报过程的具体环节中。Web2.0工具使用较早的企业中，只有极少数实施效果不明显的企业打算放弃使用或已经完全停止使用某些Web2.0工具；约76%的被调查者所在企业打算为Web2.0工具持续投资或应用新的Web2.0技术扩大其在企业内外的情报应用范围。此外，越来越多的企业将营销员使用Web2.0工具所带来的情报价值纳入了企业绩效的衡量标准，可见Web2.0工具在市场营销竞争情报获取与共享中的应用日益受到青睐。
3结果探讨与启示建议
3.1结果探讨
通过本次调查可以看出，Web2.0工具的应用给镇江小微企业营销员的工作提供了便利，但其在市场营销竞争情报中的应用尚存在以下问题：
（1）对Web2.0工具在市场营销竞争情报中的使用认知不高
通过调查了解到，多数营销员对市场营销竞争情报有基本认知，但在情报工作中其对Web2.0工具的使用意识较弱。即便是使用了，也多为对简单工具的应用，如微信、微博等，而对在线竞争情报监测软件等复杂工具的使用相当少。通过访谈了解到，由于镇江地区的整体经济发展缓慢，多数小微企业领导者的管理思想和观念落后，对Web2.0的应用存在疑虑。他们在同意应用的同时去除了工具中的娱乐因素，并限制了员工对社交网站的使用，而员工的使用意识较低，对Web2.0工具的使用也缺乏热情，导致Web2.0工具在市场营销竞争情报获取与共享中的应用效果并不明显。
（2）缺乏成熟的企业Web2.0交流平台
Web2.0工具在营销员业务中的应用尚处于起步阶段，已激活了营销员在企业社交网络中自发形成的信息交互及协作，但主要是通过公共服务平台而非企业Web2.0交流平台所实现，协作效果不佳。调查中发现，镇江大部分小微企业将Web2.0工具的应用嵌入在营销员的业务流程中，多用以监测外部竞争环境和建立员工个人竞争情报网络，而忽视了企业层面的Web2.0交流平台构建，导致营销员应用Web2.0工具的动机以个人需求为主（文献[13]的研究佐证了这一点），并较多使用公共社交网络或处于由使用公共社交网络向使用企业社交网络过渡的阶段约束了市场营销竞争情报相关业务的发展。
（3）Web2.0工具的应用价值开发不完全
大部分受访的营销员能使用多种Web2.0工具，但并不太了解如何使用Web2.0工具创造价值以及如何创新使用Web2.0工具，且大多是对其简单功能（如通信、数据传递等）的应用，而高级功能（如情报挖掘、情报分析等）的应用尚不完全甚至尚未开发。造成这个现象的主要原因是小微企业通常存在管理、资金和技术等障碍，而一些营销员并不主动使用和挖掘Web2.0工具的高级功能，更缺乏能够满足创新使用的条件。一位受访者表示。除非公司强制要求，不然很少有人主动使用复杂工具。我们平时的工作就已经很忙了，也没有心思去学习新技术。可见，Web2.0工具的使用层次较低，尤其是高级功能尚未得以全面开发和普及。
（4）Web2.0工具的使用障碍较大
Web2.0的企业级应用是大势所趋，多数营销员认可其应用所带来的便利，但由于缺乏明确的目标和任务，其情报业务中对Web2.0工具的应用尚存在感知和操作上的障碍。上述问题主要源自Web2.0工具、企业和个人3个层面的障碍，新技术的出现提高了企业透明度并泛化了组织边界，增加了企业管理难度，而工具本身存在的技术缺陷以及营销员个人能力的不足制约了Web2.0工具在市场营销竞争情报获取与共享中的应用。小微企业领导和员工的使用认知及参与意识较为薄弱，缺乏对Web2.0工具商业价值的了解，加之员工的使用习惯各异，而众多小微企业尚未建立规范化的协作平台，这对Web2.0工具的应用推广形成了较大阻碍。
3.2启示建议
作为一种新技术，Web2.0工具的运用还存在争议。为更好地推动Web2.0工具在镇江地区小微企业中的应用，本文提出以下建议：
（1）组织宣传和培训使用
Web2.0工具为提高小微企业领导和营销员对Web2.0工具的认知和使用意识，企业应积极组织开展Web2.0技术相关的讲座与培训，立足于自身市场营销竞争情报发展的实际需求进而宣传并推广应用新技术。此外，应借鉴应用Web2.0技术成功企业的经验，以案例形式对员工组织培训，以提高员工使用意识和实际应用能力，同时，要增强工具的使用趣味性以提高员工参与使用的热情和积极性。
（2）主动构建企业协作平台
针对Web2.0工具使用中存在的技术障碍问题，小微企业应在引入Web2.0工具时投入完整的信息基础设施，主动构建企业协作平台。此外，要积极改革管理制度以适应Web2.0技术的发展需求，从营销员的个人业务和情感需求出发，以企业级人际竞争情报网络的建立为管理改革的目标，在基于公共社交网络的协作基础上，通过构建企业协作平台以建立企业社交网络，实现个人情报智慧到群体情报智慧的转变，推动Web2.0的应用从自发协作向组织协同过渡。
（3）创新营销员的业务流程
Web2.0工具以其丰富的资源为营销员业务中的自主学习创造了良好的条件，小微企业应在充分了解Web2.0技术的商业价值的基础上，积极改造和创新营销员的业务流程，在业务过程中有意识地培训营销员深度挖掘和使用Web2.0工具，以加深对新技术的使用层次，并提高工具的应用给企业带来的价值。例如，使用在线监测工具获取市场营销竞争情报，应用网摘和标签技术管理获取的情报，通过企业社交平台与他人分享，采用维基（Wiki）技术对市场营销竞争情报内容进行结构化整理等。
（4）积极采取激励措施
Web2.0工具具备强大的自下而上的特征，小微企业应调整组织管理方式，由高层管理人员主动使用Web2.0工具为员工做表率，积极采取鼓励措施满足参与员工的自我实现愿望和需求，使其获得充分的认可。在此基础上，针对使用过程中所出现的技术和管理问题积极寻求解决方案，逐步加深Web2.0工具的使用层次，并提高企业协作水平。
4总结
各类Web2.0工具的使用使得企业竞争情报取得了节约成本、扩大搜集范围与对象、优化处理技术等优势。但这些工具对企业情报绩效的促进作用，归根到底建立在其合理、有效、创新的使用之上。因此，对Web2.0工具的应用进行调查，探索其使用的障碍因素，对如何提高企业情报绩效有重大指导意义。由于Web2.0环境下的市场营销竞争情报问题的研究比较新，本文只是做了初步探讨，并仅以镇江地区为代表性研究，有所局限，尚存在许多细节需在今后的研究中进行深入探讨。
作者：宋新平 朱鹏云 单位：江苏大学管理学院
参考文献：
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第三篇：区域流通企业连锁经营市场营销分析
内容摘要：
连锁经营作为国内外流通企业普遍采用的区域经营方式，是连锁成员提高自身核心竞争力和规模效益的重要途径。它能够通过更加清楚明确的分工实现连锁成员之间的畅快沟通和良性互动，进而保障连锁成员之间的利益。本文通过对区域流通企业之间的连锁经营模式进行分析，剖析连锁经营存在的问题和弊端，进而探索出有效的市场营销策略，目的在于为企业的发展赢得持续性的竞争优势，进而为实现区域流通企业的长远发展制定连锁经营策略和发展目标。
关键词：
区域流通企业；连锁经营；市场；影响；策略
区域流通企业是区域经济发展的重要支撑，其连锁经营模式是自身发展和完善的一种重要方式，能够显著增强自身的竞争优势，达到降低成本的效果。连锁经营是国内外普遍采用的一种较为先进的市场营销策略，能够利用有效的营销策略，提高区域流通企业的核心竞争力。近年来，随着我国流通领域改革的深化和改革开放的进一步加快，流通企业连锁经营的营销管理也在不断发生着变化，成为区域经济发展中的一种新的市场营销模式。
一、连锁经营概述
（一）连锁经营的定义
连锁经营发源于美国，随着其经济的发展，造就了一批规模庞大、实力雄厚的大型连锁企业，实行联购分销、统一管理的模式，实现了企业自身的快速发展。在国际连锁经营协会的定义中，连锁经营是特许人和受许人之间通过建立契约关系，为受许人提供一种独特的商业经营权，并且给予人员一定的培训，加强组织机构和经营管理等方面的指导和帮助。为此受许人需要向特许人支付经营费用，也是特许经营的一种方式。美国贸易法规定连锁经营是在一家总店的统一管理下有至少10家的分店经营相同的业务。连锁经营特征比较鲜明，首先具有统一的管理理念，其次具有统一的管理方式，再次企业的商标和识别系统从根本上保持一致，最后具有统一的商品和服务。我国连锁经营企业一般指经营的产品种类相同，使用统一的商号，并且由一个总部直接管理，能够采取统一的采购方式或者被授予特许的经营权利，实现规模化经营管理的组织形式。
（二）连锁经营的成本优势
在流通领域，连锁经营作为一个重要典范，在科学的管理下实现规模化经营，进而赋予各个分店竞争优势，并且在很多方面具有很强的竞争力。在众多的优势当中，成本优势是连锁企业经营的最重要优势，这也是连锁经营能够在全国范围内形成规模的重要原因。连锁企业的成本优势在于连锁企业能够通过专业化的合作，降低交易成本，实现现代化的物流体系，实现各个环节之间的联系和沟通。首先连锁经营具有专业化的经营优势。连锁企业的分工比较明确，有助于提高连锁企业的生产效率。一方面科学的分工能够让人员从事单一的工作，通过专业化的分工实现劳动技巧的提高。另一方面合理分工能够简化劳动步骤，缩短劳动时间，进而通过机械化的操作提高生产效率，最终实现分工效益和专业化经济效益。连锁经营企业的分工和专业化效应十分明显，实现专业化分工的同时也能够实现资源的优化配置。在连锁企业的总部聚集着优秀和高素质的专业管理人员，能够为企业的发展制定战略规划和发展蓝图，统筹物流分配方案和经营业务流程，这些专业的工作能够为企业未来发展打下良好基础，也决定着企业的生存和发展。专业的管理人员能够通过发展规划和经营决策在连锁经营过程中的实践，提高企业经济效益。连锁经营企业能够在不同的区域内分布不同的连锁分店开展相关的经营活动，面对不同区域内不同层次的消费者和具有不同消费习惯的顾客，分店需要在总店的统一指导下形成自身的地域特色，形成连锁经营特点，这种服务对象的细分能够达到区域内的优化分工，能够降低员工学习的难度，提升专业化程度，进而迅速提高员工对连锁经营市场环境的适应能力。连锁企业经营能够将物流和信息流两者分离开来，分离销售和产品原材料采购，实现由物流中心统一采购产品，这也要求采购人员专业化，熟悉采购流程，并且能够投入更多的精力和时间保持维护与供销商的持续性合作关系，进而降低企业采购成本。此外，连锁经营中配送产品方面和仓库管理方面也需要采用专业化的人员，提高管理水平，进而提高设备的使用效率。连锁企业要建立完善的信息系统和平台，在处理信息的过程中使用大量高水平和高技术的管理人员和系统分析人员对市场需求动态进行分析，继而对市场情景进行正确预测，科学制定企业的发展目标和营销策略，进而提高企业专业化程度和竞争优势。其次降低交易费用。科斯的交易费用理论指出企业需要的交易费用包括获取市场信息、谈判的契约等成本，同时还需要加强与市场之间的衔接和沟通，形成企业最终的交易费用，而这部分费用直接内化到企业的经营当中。产品的流通在传统商业模式下主要是从制造到批发再到店铺，中间经过的周期比较长，且产品的流通速度较慢。而在连锁企业的经营产品在物流配送中心进行统一采购，由物流配送中心实现统一配送。产品经过A、B、C等各种不同的制造商进入到物流配送中心，然后各个分店统一采购，产品的流动路径比较短，周期也相应缩短。与传统的商业模式相比，连锁经营将批发环节转化到企业内部，减少了交易环节。另外连锁经营大大减少了交易次数，进而交易的费用也相应降低了。尤其制造商和批发商数量增加时，成本的降低幅度将会更大。另外连锁企业具有较大的规模和经济实力，并且地位相对也比较高，进而在整个垂直营销系统中占据着绝对优势。随着连锁经营规模的形成和货架的短缺，企业在营销中能够调节矛盾冲突，进而增加制造商在产品价格、交货条件等方面的压力。因此连锁经营企业的压力就大大降低。这使得在整个市场竞争中连锁经营企业能够保持地位上的优势，进而提高企业的经济效益。最后凸显现代化的物流系统优势。物流的配送系统作为降低企业成本的重要保障，能够在连锁经营中实现统一的采购、配送等流程，进而协调各个环节之间的利益，实现组织之间的协调和优化重组。现代化的物流配送体系是现代商业竞争的主要动力之一，物流配送系统的建立不仅能够确保连锁经营供货渠道的畅通，还能够保障连锁经营店为客户提供优质的服务，进而降低企业成本。现代化的物流配送体系不仅需要大量的人力、物力和财力的投入，另外还需要制定完善的营销策略。因此这也说明了单一的店铺经营不可能具备这些优势，而连锁经营却掌握着绝对优势。很多流通企业的连锁经营都具备完善的物流配送系统，并且凭借着该项优势在市场经济中占据着较高地位。例如连锁经营的巨头沃尔玛利用完善的物流配送系统和服务系统，实现天天低价的营销策略。
二、我国区域流通企业经营现状和市场营销中存在的问题
（一）我国区域流通企业的经营现状
我国区域流通企业自2014年以来在海外的直接投资增速高达50%以上，在全国非金融类对外直接投资总额达到5689亿美元，同比增长78.3%，其中批发和零售企业的海外直投达到了45亿美元。从投资的区域来看，区域流通企业投资区域主要集中在我国香港地区，到2015年在中国香港的投资达到了89亿美元，占当年总投资量的80%，投资存量达到289亿美元，占总存量的98.2%。
（二）区域流通企业市场营销中存在的问题
1.市场营销观念比较落后。我国连锁企业的一些管理者认为只要自己的品牌在市场中具有较高的知名度，产品和服务质量上乘就不用担心企业的经营问题。但是在一些区域内，具有良好品牌形象的连锁企业在外地可能知名度较低，并且被很多人不熟悉，在企业的发展中又缺乏相应的营销手段，导致很多连锁企业在总部所在区域内的发展呈现良好势头，而其区域外的连锁经营分店经营却举步维艰。一些连锁企业虽然具有一定的市场，但在营销中不注重区域消费者的消费习惯和消费者自身的差异化，不分析不同区域内不同的风俗习惯和人文特色，进而在市场营销中面对不同的市场环境而显得力不从心。很多连锁企业在不同的市场中采用相同的营销策略，虽然投入了大量的人力、物力和财力，但效果往往不佳。
2.营销方式过于落后。目前大多数的连锁企业往往采用广告和促销为主的市场营销方式，这种方式在现代经济发展中弊端越来越明显，具有较大的局限性。广告的宣传方式对于连锁经营企业十分重要，但并不是广告越多越好。经济学中的边际效益递减理论指出，广告的投放如果超出一定的界限反而会产生较多的负面效应，但很多连锁经营企业没有清楚地认识到这一点，在进行市场营销时在区域内的每一个广告媒体上都大量投放广告，造成宣传的效果不佳。另外还有很多企业在促销中陷入了怪圈，促销的营销方式虽然能够在一定程度上提高企业的销售量，但是如果过分促销会使得产品的价格失去成本优势，最后导致企业盈利减少。在现实的生活中一些连锁药店和商店为了在市场中赢得消费者的青睐，往往不惜以低价进行恶性竞争。很多连锁企业最后只能通过开拓其他市场来补贴亏损的利润。这种市场营销方式会造成企业的恶性竞争，造成企业不堪负重的局面，最后导致企业退出目标市场。
3.缺乏清晰的品牌意识。我国连锁经营企业大都是由一家门店发展成为连锁企业形式，连锁企业总部的管理人员大部分文化层次不高，特别是很多连锁企业的经营者缺乏品牌意识。在企业的发展和扩张过程中，不注重品牌意识的培养，造成很多企业缺乏强烈的品牌意识，在企业的文化和品牌上缺乏连贯性和系统性，大大降低了企业市场营销的效果。
4.质量管理优势开发不足。连锁经营企业在扩大规模和降低成本上具有显著优势，这给区域内企业的营销带来了巨大优势和良好的条件，在区域内经营的产品和服务质量以及产品的更新等方面都具有明显优势，但是区域内质量管理优势并没有得到充分开发。质量管理主要包含服务、商品质量、购物环境以及硬件设施等，其中商品的质量是消费者最为关注的问题，如果商品的质量不高，消费者就很难信赖商家。由于区域内市场营销的流转周期比较长，并且一些商品很难在保质期内销售完，这就使得一些商品容易过期，造成资源的浪费，进而对企业的整体形象造成很大影响。另外一些企业在服务质量上有所欠缺，如区域内的市场营销在服务质量上不到位，设施的设置不够人性化，在特殊的服务端口设计不合理等。此外，一些企业的硬件设施不完善，没有实施统一的标准，特别是对于经济较为落后的地区，在硬件设施方面与经济发达地区具有很大的差异。另外在购物环境上对于客流量较大的闹市区，如果基础设施紧张就会造成对消费者吸引力有限。因此企业在区域内营销质量的管理上还需要进一步加强。
5.市场营销缺乏特色。企业在连锁经营中，在一定的区域内市场营销缺乏特色，对企业的品牌效应产生了较大影响，会对企业的发展起阻碍作用。连锁经营方式是为了扩大企业的销售渠道，增强企业的品牌效应，继而实现对品牌和产品的统一管理，在产品的营销中既要注重企业形象，又要保障产品与品牌的契合度。准确的定位有助于企业扩大未来的经营范畴，一旦企业忽略了自身的产品特色，很难再树立起企业的良好形象，进而使得企业在以后的经营中失去消费者的信赖，降低了消费者对产品的选择。消费人群对企业的形象感到模糊，导致企业在未来的经营中失去市场优势，进而导致营销策略失败。
三、区域流通企业连锁经营市场营销策略分析
（一）强化科学的市场营销观念
当前，市场营销环境十分复杂，面对风险较多，尤其在市场经济条件下，企业的发展环境发生了较大变化，这使得企业在充满竞争的环境中面对较强的对手，对于连锁企业的经营压力也逐渐增加。连锁企业应当树立起科学的市场营销观念，提高对市场营销的重视度。连锁企业主要分为直营连锁和特许连锁两种方式，不管方式如何，作为市场中独立经营的个体，不同区域内的连锁分支企业要在企业总部的整体和统一的政策指导下，实地调研和考察区域内的目标市场，采用人口统计的方式和消费者习惯调查方式了解当地的消费习惯和人口地域特征，对目标市场人口进行准确分析，进而系统了解目标市场的特性，有针对性地展开市场营销活动。对于一些连锁企业来说，如餐饮业，其经营活动经常受到当地消费习惯和风俗等的影响，这一类的企业在当地进行市场营销时应当尊重当地的文化差异和风俗习惯，更新营销观念。例如肯德基作为世界上最大的餐饮连锁企业，在进入中国市场的过程中充分调研中国本地的饮食习惯，在坚持优势产品的前提下，推出豆浆、油条等中国特色的传统早餐食品，受到了广泛欢迎。肯德基在中国市场中的成功再一次说明了连锁企业的市场营销要更新观念。
（二）创新市场营销手段
广告和促销作为连锁经营企业的重要宣传手段，具有不可替代的作用，但在企业投放广告时要在不同的区域内有针对性地进行投放，在不同的目标市场投放具有不同效果和力度的广告。在目标市场中进行广告的投放能够加深消费者对市场的理解程度，提高品牌的知名度，继而为连锁企业创造更好的企业效应。例如药店的连锁企业可以与当地的红十字会合作，为当地的贫困家庭提供医药捐助，提高企业所在区域内的形象和品牌的知晓度。一些具有知名度的企业在外地开拓市场扩大经营规模时，需要结合当地消费者的消费习惯和消费理念提供具有特色的服务和产品，能够将消费者的体验和产品和服务的特色联系起来，实施体验式的营销方式，例如进行试吃和试用活动。除此之外，连锁企业应当与当地的新媒体部门合作和沟通，借助当地具有影响力的媒体进行网络营销，借助网络营销的便捷和快速提升营销的效果。网络营销手段与其他的营销方式相比成本较低，传播的速度比较快，并且方式灵活，目前很多具有特色的餐饮连锁企业都利用网络营销的方式吸引更多消费者，或者与网络平台合作实现连锁餐厅的就近就餐营销方式，大大提高了连锁企业的知名度和消费者规模，进而在当地树立了良好的企业形象。
（三）注重加强企业品牌建设
在市场营销过程中，品牌的个性是与消费者进行沟通的最好工具，一个成功的品牌个性能够使得企业永葆生机与活力。连锁企业由于分散经营的方式，品牌效应缺少凝聚力。因此需要重点加强企业品牌建设，注重个性化品牌。不同行业的连锁企业具有自身发展特点，连锁企业要根据自己的实际情况加大企业的文化建设力度，并且在企业文化的建设中注重创新意识，凸显出企业的优势和特征。同时连锁企业应当在企业品牌建设中任用专业的营销团队，委托机构进行品牌活动，注重企业的识别系统建设，将企业的理念和企业的行为贯穿到各个连锁分店的经营当中，统一总部的和各个连锁店内的装修风格，对产品进行统一的包装设计，员工的整体形象统一一致，进而从各个连锁分店到总部形成统一的个性化的风格，能够以个性化的风格参与到企业的市场营销活动中。例如真功夫餐饮管理公司在广州进行市场拓展时并不乐观，但企业找到专业的营销策划机构进行品牌建设和传播，随后为企业的发展设计了一套自身独特的发展策略，并且在各个连锁店内实施，取得了良好的营销效果。
（四）加强区域内市场营销的质量管理
企业连锁经营在区域内的市场影响力关系着连锁企业在区域内的经济效益。首先企业要强化连锁经营的市场营销管理环节，从根本上保障产品的质量和优质的服务，杜绝在市场中出现假冒伪劣产品和欺骗消费者的行为，为企业树立良好形象的同时也应当保障消费者的合法权益，进而扩大企业在社会上的知名度。企业在消费者面前保障信誉和形象的同时也要增强企业对产品的选择，通过优化产品的质量和服务来提升在市场中的核心竞争力，进而扩大企业在整个市场中的营销影响力，增加消费者的信赖感和购买欲望。随着时代的发展和社会经济的不断进步，人们对企业的发展提出了更高要求，在企业的经营发展中市场营销的规模也要进行相应的调整，进而最大程度地适应企业发展要求。面对当前市场中激烈的竞争，企业的发展战略和市场营销战略显得十分重要。企业要在连锁经营的过程中调整市场的经营规模，打造合理、科学和高效的发展模式，解决企业在连锁经营当中市场营销规模问题，进而完善企业的管理制度，为企业未来的发展奠定良好基础。
（五）创造市场营销的特色
企业连锁经营在区域市场中要具有特色，突出企业的形象特点，这也是提高企业品牌影响力的重要途径，为企业在该区域内的良好发展奠定基础。突出企业连锁经营的市场营销特色是为了保障企业能够在区域内树立良好的企业形象，继而增强企业的核心竞争力。企业的产品和服务应当注重人性化设计，从消费者的利益出发，找到准确的市场定位，根据消费者的需求设计和开发产品，提高经济效益，满足企业的发展和业务的扩展。企业生存的最终目标是为了满足消费者的消费需求，扩大企业在消费者中的影响力，进而树立良好的企业形象。因此提高市场营销的产品特色也是市场营销的重要方式。
结论
综上，区域流通企业连锁经营的市场营销策略作为一项非常复杂的工程，需要企业不断地更新营销观念，创新营销手段，注重企业品牌建设，通过加强市场营销质量的管理和提升产品的特色来吸引消费者，进而扩大企业的市场影响力，提高企业的市场竞争力，发挥企业对区域经济发展的重要作用和价值。
作者：苏清斌 单位：扬州市职业大学管理学院
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第四篇：新经济企业市场营销战略
【摘要】
在传统的市场营销过程中，营销活动只是被单纯的看作是营销技巧或者是营销方法，这都是一种片面的营销认识，在时代不断发展的今天，每个企业都面临着越来越多的挑战和机遇，而若是想在激烈的市场竞争中得以生存，就必须要摒弃传统的市场营销思维，从企业自身的发展情况出发，运用创新的营销方法，才能在新经济背景下占据一席之地。
【关键词】
新经济背景;企业;市场营销;战略思维
科学的市场营销活动，不但可以加快企业生产经营，也会提高企业市场竞争中的创新活力，进而促进企业经济效益的提升。因此，在经济时代与全球化迅速发展的今天，我国传统的市场营销思维，已经不在适合经济时代的发展背景，因此，只有转变自身思维，提高服务意识，重新进行产品包装，才能推动企业的长远发展，为我国的经济发展提供动力。
1、新经济背景下企业市场营销现状
时展拓宽了人类的思维，也转变了人们对市场营销的认识，而这也从某种程度上为企业的营销实践提供了动力。不可否认的是，改革开放以后，我国的市场营销的确已经取得了一定的进步，在发展过程中，也获得了一定的成效。然而这种发展随着经济时代的来临以及网络营销模块的不断夹击，在这种大环境背景下，所有的成绩都显得微不足道。而从我国传统市场营销模式分析，一直把销售业绩作为企业发展追求的目标，因此当市场环境、与用户需求、科技手段发生变化时，企业很难做出有效的转变，致使企业的营销思维与经济时代产生代沟，而这种代沟，具有以下几点危害，第一、在这种传统的营销观念下，对企业的营销思维造成了限制，不仅使企业的经营发展造成了瓶颈，对企业的长远发展也造成了一定的影响。第二、由于营销思维的限制，使企业的商品很难快速更新，因此也很难达到用户的消费需求，致使很多企业的商品，无原由的被快速发展的经济市场所淘汰，同时由于没有创新的产品可以对其进行替代，致使企业失去市场竞争中的优势占有权。第三、在落后的营销思维中，造成企业产品的积压，会限制企业的资金流动，不但对企业日后的生产造成一定的限制，对其生产的产品质量，也很难进行有效的保障，当企业的产品质量降低时，就会降低企业的品牌和信誉，使企业自然而然的在市场竞争中所淘汰。第四、由于部分企业营销存在一定的偏见，认为这是一种夸大其词的行为，而这无疑是一种错误的认识，也是对企业品牌的一种忽视，当企业产生这种现象时，企业很容易陷入价格战中的危机，一不小心就是引发生死存亡的危机之中。同时企业营销人员的专业素质与企业的执行能力，也是企业营销思维中的一些限制原因。
2、新经济背景下企业市场营销战略新思维
2．1树立网络营销概念，发挥电子商务平台作用。在现今阶段，企业若想实现产品价格的增值，就需要从信息服务角度出发，在考虑消费者需求的前提下，建立企业服务部门，通过服务部门对用户需求信息进行采集，进而通过数据归纳，有针对性的进行产品设计，才能提高消费者对企业产品的满意程度，进而通过消费者的口碑，建立企业品牌信誉，这对于企业而言十分重要。而在信息技术不断发展的今天，利用网络信息技术的优势，借助网络的传播力和影响力，将其应用在营销过程之中，可以有效的发挥企业创新优势。其次，随着一体化市场的不断加快，市场营销也出现了新的格局，而借助互联网技术，发展网络营销，不但可以利用网络信息的及时性与准确性，调节企业产品生产方案，同时也可以借助电子商务平台，缩小企业与消费者之间的距离，通过提升企业的营销效率，降低企业的营销成本，提高企业的发展空间。
2．2转变传统营销观念，以服务为中心营销方法。在传统营销理念之中，企业的产品生产是在消费者的自行选择中进行的，因此产品的性能、结构特点都是由企业自行决定的，而这就使消费者处于一种被动的形式地位。而随着市场经济的不断发展，企业之间的竞争也越发强烈，如果企业还是沿袭这套守旧的思想，那么必将会失去属于自己的消费群体，降低企业的生产效益。因此无论何时何地，企业都应该存着消费至上的服务理念。其次，由于网络技术的不断发展，这从某种程度上就缩小了企业内部管理技术与生产技术之间的差异，无疑为企业的产品质量与外包装提供了优势，所以企业只有利用这些优势，将自身品牌特色与服务质量不断提升，才能使消费者在产品购买过程中形成对企业的依赖，进而缩小企业与消费者之间的距离，增加企业的营销范围。可以说在未来的企业竞争中，消费者将会是一项决定性因素，只有抓住消费者的依赖，才能让企业在竞争中找到优势。
2．3建立绿色营销理念，把社会利益作为出发点。对于企业而言，最终的营销目标就是能够吸引更多的消费者，继而在占领整个市场。而在传统的营销理念之中，很多企业只能满足消费者当前的消费目标，也就是只能展示出现在企业的发展优势，却不能对未来的消费群体进行预测，而这对于企业的长远发展，无疑是一种阻碍。因此，在新经济背景下，企业要想真正的提高自身的市场竞争能力，就要对企业自身的营销品牌进行多个角度的分析，进而通过众多因素的整合，实现企业市场产品的稳定性。但值得注意的一点，在现阶段由于市场经济变化非常迅速，因此，若想实现对市场经济的有效把握，无疑是一件十分困难的事情，因此，企业只有整合自身的人力、物力通过多种资源的有效配合，才能使企业具有自身的发展特色，在绿色营销理念下，从社会利益角度出发，增加企业的竞争活力。
2．4加大商品创新力度，树立发展思维营销观念。中国有一句古话，叫做“有备无患”而这一句话，在企业的市场营销发展中，同样可以适用。因此，在企业营销过程中，企业一定要具备超前的发展意识，才能更好的把握自身发展方向，为此制定一套科学、有效且合理的发展营销思维计划，是必不可少的，而在营销思维计划中，企业一定要杜绝见风使舵或者一边遥望的发展态度，企业只有有意识的向自身企业的市场营销人员进行先进的市场营销知识培训，才能使企业的员工具备实时的市场营销思维，与此同时企业也要从自身的发展现状出发，通过营销思维的指引，落实企业科学有效的市场营销方案，才能实现企业资源的合理运用，最后企业应树立“大发展”的营销概念，通过提高企业内部工作人员的营销手段，加大企业商品创新力度，通过生产有层次差异的产品，削弱竞争企业的力量，用商品力度的优势，拓宽企业营销市场。
2．5制定多样营销策略，全方位匹配消费者需求。在企业进行销售活动之前，要对市场进行充分的调查，通过对市场的全面了解和深入，以满足市场需求作为前提条件，才能使企业制定的营销策略，满足更多消费者的口味，进而提升企业自身竞争力。为此企业可以指定多样化的营销策略，例如，企业可以利用广告宣传的形式，提高企业现有的知名度，进而为企业创立一个良好的市场形象。同时企业也可以利用网络直播以及电视媒体对产品进行宣传，提高产品知名度以及消费者的认识程度。当然在实际营销过程中，可以采取的营销策略数不胜数，绝不仅有以上这几种形式，而为了打开企业的市场营销之门，提高用户层次，企业也可以采用试用、促销等形式，刺激消费者购买尝试，当形成稳定的消费群体时，在原价销售，同时在有必要时，也可以采取上门销售主动出击的方式，拓展企业销售路线，全方位匹配消费者需求。
2．6开发绿色产业产品，夯实企业长远发展基础。随着时代的不断发展和进步，人们的消费观念也发生了不同的改变，现如今的消费者，已经不像七八十年代的人群，购买产品时那么盲目，其更注重的是绿色，长远的使用价值。因此，企业为了更好的满足群众的消费需求，也要走绿色可持续发展的路线，而为了实现这点要求，就要在进行生产活动时，将绿色环保的理念融入其中，这样才能使企业在销售过程中，保障其产品具有绿色、环保的特性，因此对于一个企业而言，或者是对于企业的领导阶层而言，一定要了解企业品牌对于一个企业而言的重要性，只有尽可能的采取有效的措施，对企业品牌以及形象做出维护，才能促进企业会有更好的发展。因此从开发绿色产业产品出发，进而夯实企业基础，是存在一定必要性的。
综上所述，传统的营销方法，已经不在适合现阶段的企业经济发展，因此若想提高企业的市场竞争实力，就必须要树立创新的市场营销思维，为企业树立良好的市场导向，才能促进企业全方位发展。经本文的分析，希望可以为企业市场营销战略的顺利实施提供有效的帮助。
作者：姜新 闫佳鑫 单位：大连财经学院
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第五篇：区域市场营销与企业市场营销
摘要:
不管是区域市场经济，还是企业市场经济都在我国的经济体制中占有着重要的地位，是不可或缺的营销模式，在经济的发展和前进的道路中起着不容忽视的作用。本文主要是就区域市场营销与企业市场营销中存在的异同关系进行进一步的合理化的分析，希望个人的想法能够在二者的融合上起到一定的帮助作用，使市场营销模式更具成熟化，人性化、把其作用发挥到极致，促进社会主义经济更好的发展。
关键词:
区域市场经济；企业市场经济；营销异同之处
营销作为企业经营中的一个重要环节，其作用不想而知，一个正确的市场营销策略能够使企业实现到理想中的最大利益化。就正常来说，营销是以很多形式存在的，而区域市场营销和企业市场营销只不过是多种形式中最普遍的，却在企业的发展中起着推波助澜的作用。所以，营销方就应该全方位的了解二者，对二者之间的关系进行总结，处理好二者之间的矛盾，根据实际情况制定好的营销方案，充分发挥二者的作用，从而促进二者经济的共同发展，为祖国经济作出更多的贡献。
一、区域市场营销与企业市场营销存在的相同之处
(一)二者之间肯定存在着必然的内在联系
区域市场营销与企业市场营销的本质都是以客户为中心，客户自然也就在发展中起着主导作用，所以营销方案也一定是根据客户制定的，其针对性也一定是很强的，使其能够在最短的时间内，以最快的速度吸引住客户的集中力。第一，将营销政策的主要内容定为群众的需求。区域营销和企业营销的核心都是消费群体的需要，所以在营销的活动中，一切都是以消费者的需要为轴心的，从而最大程度的得到消费者首肯和满意，使得区域经济和企经济得到利益的最大化。第二，都是以竞争方式实现营销的更好成效。在眼下社会主义竞争异常激烈的情况下，市场的营销手段也逐渐更倾向于市场竞争，其影响力自然是不容小觑。所以这就需要生产者根据竞争中所存在的一系列的问题和现象，制定出相应的方案，为后期的问题提供相应的保障，一个好的营销方案，会让其在这“惊涛骇浪”的市场竞争中激流涌进，勇往直前。综上所述，不论是区域营销还是企业营销，最终的目的都是实现互惠互利的。
(二)二者之间存在着一定的外在联系
在我国社会主义形态下，就经济学研究方面看来，完全可以把企业市场营销工作看成是区域市场营销工作的重要组成部分，主要是从以下几方面总结出来的：第一，企业市场营销在区域市场营销的发展中起到了一定的的影响。比如说，假如企业的社会公众形象好，业绩高，竞争力强，就会对区域经济营销起到积极的作用；反之，假如企业名誉差，那么区域经济的营销工作也是必然会受阻的，严重的会阻碍其经济发展。第二：区域市场营销在企业市场营销中也起到了一定的影响。区域市场营销在制定出台一些新的政策时，自然而然的会对企业市场营销起到一定的作用。比如说，假如出台一项扶持政策，企业营销一定会获得好的成果;假如区域市场营销制定出一些限制性政策，企业营销肯定会受到阻碍。综上所述，不论是区域营销还是企业营销，二者相互扶持，才能够最大力的发挥市场营销策略。
二、区域市场营销与企业市场营销存在的不同之处
(一)营销的主体肯定是不同的
区域市场营销的主体是区域性的政府，自然而然其代表的利益也就是整体利益，而企业市场营销的主体表现为企业，其代表的利益自然是个体利益。从这点上可以看出，其营销的主体肯定是不同的。
(二)营销的产品也是不同的
一是区域市场营销的产品是具有一定的系统系特征的。区域市场营销是以整体性产品和具体性产品两大要素构成的。整体产品就是区域本身，而具体产品就是根据各种标准分类后所得的不同形态的独立产品。区域市场营销具有独立性，营销和服务也都是有形的，所以其涉嫌的是整个领域。而企业市场营销主要是针对文化、旅游等具体的产品，当然，也会根据所在区域的营销情况而自主选择其经营的范围。二是区域市场营销的对象是一些诸如自然、文化等不可复制资源，而企业市场营销的对象是一些可以利用机器等加工生产的实质产品满足消费者的需求。所以在一定的程度上，区域市场营销是无法向企业市场营销一样来满足消费者对某一产品的大量要的愿望。三是由于区域市场营销具有地域性和系统系两大特征，使得其一种产品可同时被多人消费，也可以反复被消费。可是企业市场营销所销售的都是一些实物，并不能同时被多人消费。所以在一定的程度上企业市场营销有一定的排他性，而区域营销并没有。四是区域营销产品的系统性使得其产品与企业营销产品来比较，很不容易被消费者所接受。企业营销产品销售的是具体产品，消费者可以通过试用而进行选择；但区域营销产品的复杂性，又使得消费者在短的时间内很难了解并且认可。
(三)营销定价上存在着不同
在区域市场营销中，营销者与消费者的关系并不是一瞬间完成的，是需要的大量的时间才能够完成，这是一个漫长的过程。所以在市场营销中，并不能以现金来为其商品定价，自然其衡量收益的参考依据也不仅仅是金钱了。而在企业市场营销中，营销者和消费者的关系仅仅是发生在一瞬间，主要表现在消费者拿现金购买企业营销者的产品，自然现金也就成了权衡收益的直接标准。
三、结束语
就社会主义市场经济的发展来说，市场营销工作起着举足轻重的作用，对企业市场的进步，区域市场的提升有着积极向上的影响。因此，无论是企业还是区域都应加强对市场营销的管理和重视，二者相辅相成，相互促进，处理好二者之间的关系，使得市场营销得到更好的发展，实现双赢的局面，为社会主义经济的繁荣昌盛奉献力量！
作者：雷清泉 单位：湖北经济学院
参考文献:
[1]刘小莲.区域营销渠道冲突困境和管理策略[J].现代营销(学苑版),2014,(01)
[2]古宇.论市场营销方式创新发展的动因、趋势及其类型[J].对外经贸,2014,(01)
[3]杨思藻.新时期中小企业的市场营销创新和风险管理[J].中小企业管理与科技(上旬刊),2014,(02)
