管窥电力市场营销的近况与措施

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管窥电力市场营销的近况与措施

1电力市场营销现状分析

因为电力长时间处在计划经济条件的控制下,政企不分家,整个的供电企业还是一种重视生产而忽略营销的形式,因为垄断经营而造成的优越感,使得营销长期以来都处在一种被冷落的境地。并且电力企业的工作人员没有建立起良好优质服务的基本意识,供电企业内部的管理流程较为复杂,管理方式粗杂使工作完成的很没有效率,各个工作环节较多,无法为客户提供高效率高质量的服务,面对这种情况,电力市场的开拓发展自然存在较大阻碍。

2电力市场营销策略

2.1更新理念

积极建设培育市场竞争意识以及市场营销意识,供电企业的营销单位作为供电企业的基层与核心部门,需要从传统的发展思路中跳脱,制定出积极的营销方式,营销需要以市场为轴心,服务以客户为中心,取得客户的绝对信赖,最大限度的提升企业的经营建设效益。

2.2优化服务策略

营销活动中,需要为客户提供方便、快捷、优质的服务,从而最大程度的提升电力企业的信誉,强化电力企业的市场竞争力,实现电力市场开拓的目的。优质良好的服务在电力企业的整个发展中是最主要的组成部分,是一个企业的品牌,因此需要不断的为用户提供优质的服务质量,促进电力市场营销的不断发展。以市场营销观念作为指导思想,企业需要做到为用户服务,使用户满意的目标。

2.3网络建设策略

把握电网改造以及信息网络建设的发展机遇,从实际入手做好各项结构的调整优化,将之前的电网有电送不进,无法确保电能质量、供电可靠性低的情况转变,不断促进城乡电网组织结构的平衡稳定。电力信息的传输较快捷,供电的可靠性也在逐步上升,线路的耗损率正在不断下降,电能的质量也有长足提高。强化城网和农网改造目标,完成网络改造。从技术、管理与效益三方面入手,提高电网运行效率。

2.4创新管理策略

创新管理是企业降低成本提高经济效益的有效途径,同时也是和市场适应于服务优化的必要操作步骤。管理创新是以管理理念的创新作为基本操作基础的,并且通过制度的创新以及现代化技术的结合使用实现这一目标。改变传统营销业务的服务方式,在办理新的增容用电以及电费查询缴纳时,提供多种消费方式供用户选择。

2.5形象营销策略

从强化电力企业形象建设以及树立电力商品形象作为切入点,加强各种宣传方式,使优质服务理念以及电力的法律法规在全社会的消费者心目中,有良好印象。使广大用户提高对电力企业的好感度,强化用户用电的安全性与稳定性,这也是为延伸与扩大化电力消费市场打下坚实的基础。要想强化电力企业对电力商品和营销服务的设计,使社会大众对电力商品有更高的信任度,供电能是能源用户的首要选择目标。

2.6人才策略

因为历史方面的原因,供电企业的营销团队没有优秀的整体素质,特别是一线的营销人员整体素质都较低,操作技能也不娴熟以及服务观念淡薄等等,因此需要配置一支和社会主义市场经济发展相适应的供电营销团队。营销部门与操作岗位需要充实和配置完善的经营、管理、财务、计算机以及法律等等各项专业知识。优化整体电力营销人员,营销活动中的主要发展者就是人,其余的经营要素都是靠人的推动才能够实现,整体性的提升营销人员的职业道德和思想政治素质、操作技术等才能够使一线的营销队伍更加优质。

3结束语

社会主义市场经济的不断深入发展,市场发展的格局也发生着巨大的变化,卖方市场向买方市场转入,经营观念也发生着较大变化,这些形式的变化全部都促进着电力企业不断和新的经济生产方式相适应。电力商品只有加入到市场竞争中,才能够全面转变自身观念,才能够有更加长远的发展。电力企业的市场营销需要从企业内部的经营管理体制以及思想观念上入手,转变轨迹,确定与之相适应的战略发展计划,从传统的管理形式中挣脱,不断深入推进市场经济发展。

作者:董盛翔 单位:云南电网德宏供电局