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摘要：新媒体时代的到来，使现代企业迎来前所未有的发展契机，使企业市场营销手段变得更加丰富多元化，市场营销渠道得到大幅拓展。因此，企业需要充分利用新媒体时代各项优势，结合消费者需求，制定更加适合企业、适合消费者的市场营销策略。本文对新媒体的主要特征进行总结，针对定价、网络直销、服务三个方面提出企业的新媒体市场营销策略，以期为我国现代企业的发展提供有利参考。
关键词：新媒体；企业；市场营销
近十年来，新媒体产业快速发展，影响力不断扩大。企业市场营销作为企业发展过程中的重要工作，需要与新媒体时代背景紧密结合，充分利用新媒体技术各项优势，创新市场营销策略，不断提升企业市占有率、品牌影响力以及核心竞争实力。
一、新媒体主要特征分析
1、新媒体具有较强的开放性
传统媒体受思想和技术层面的制约，可以为消费者群体提供的信息受到较大程度的局限。鉴于此，企业普遍对自身可以传送给消费者群体的信息实施把控。虽然企业以多次反复的手段向消费者群体重复性地灌输某种商品信息，然而企业对于消费者而言仍然属于一种相对密封的状态，消费者难以实质性感受信息的真实性。随着现代互联网、计算机等科学技术的高速发展，新媒体时代随之到来，社会中的各种企业均能够利用互联网渠道，以及PC终端、智能移动终端等设备，向消费者传输种类丰富的产品信息、资料，为消费者提供多角度的线上服务，将企业的真实形象立体化的展示给消费者，大幅提升企业的品牌影响力。
2、新媒体具有较强的互动性
新媒体相对传统媒体来说，具有相对更强的互动性，这也是现代新媒体技术的主要特点。传统媒体仅可以通过被动的方式向消费者传输信息，然而在社会消费方式不断向多元化发展，消费者思想行为日趋成熟的背景下，传统的信息传播形式收益大缩减。消费者群体对于产品信息、企业信息的择取逐渐趋于主动化，传统广告单向信息传播方式难以满足该群体当下需求，被动、盲目的信息接收方式的弊端凸显。消费者群体希望企业能够以更加真诚的态度，与企业、产品实现实质性交流与沟通，在充分掌握产品、企业一系列信息资源的基础上，还能够高度自由的针对企业、针对产品、针对服务等等提出自己的建议和意见。新媒体时代的到来，使企业与消费者彼此之间的信息交流更加频繁，为二者的沟通提供极为广阔和稳定的平台，继而促使二者信息传递方式产生实质性变化。
3、新媒体具有显著的多元化
随着新媒体技术对社会各个企业影响的不断深入，以及新媒体技术的快速推广，新媒体广告数量大幅增加，并且其娱乐性、趣味性也在不断提升，对于消费者而言，新媒体广告相对传统媒体广告新引力明显更强。在上述背景下，其关键问题并不是如何找到能够制作新媒体广告的企业，而是怎样去打开一条属于自己的媒体渠道、媒体空间。现阶段，我们可以构建的媒体渠道大致分为三个种类，及能够充分彰显专业信息和专业知识体系的专家空间；可以高水平激发人民群众思想共鸣，给予广大受众群体鼓励的激发空间；以及向网络用户授权，为其提供自行创造多彩内容的权力空间。
4、新媒体具有显著的即时性
传统媒体受技术条件制约，其与受众群体的沟通交流方式基本为单向沟通，想要实现双向沟通仅有开展线下活动这一种渠道。鉴于此，信息的传播、推广普遍具有较强的延后性。例如，传统媒体新闻所报道的新闻内容普遍为前一天、或前几个小时发生的热点事件。然而，新媒体技术由于对互联网、计算机技术的广泛应用，企业能够充分利用新媒体优势实现与用户的实时性交流。由此可见，即时性、实时性也是新媒体技术的主要特征之一，企业可以对用户数据信息进行充分分析，得出具有实际意义的信息反馈内容结果，继而对营销战略进行最快速度和最及时的修改、补充。同时，企业也可以针对用户所提出的各种各样问题，进行即时性解答，防止用户错误信息对企业相关产品营销带来的负面影响，实现和用户之间的坦诚相对，大幅提升用户对企业和产品的信赖感。
二、新媒体时代背景下，企业市场营销建议及策略
1、基于价格的新媒体时代企业市场营销策略
价格策略使现代企业市场营销行为活动当中的关键组成环节，基于价格的新媒体时代企业市场营销策略和其他种类的营销策略结合应用，能够有效作用于市场营销最终目标，并推动目标的实现。价格的合理性以及价格的竞争优势，使影响产品销量、销路的重要因素，也是同行业企业、同产品竞争过程中的有效手段。合理的价格能够促进企业市场地位的提升，强化企业核心竞争力和市场占有率。现阶段，随着市场营销领域的快速发展，定价策略逐渐趋于多元化，以新媒体时代环境为基础的营销策略，需要以新媒体特征为出发点，发挥低价策略的多方面优势，以个性化定价方法为路径，将折扣定价、拍卖定价等新颖定价方法有效应用到市场营销的实际过程中。首先，自由平等使互联网、计算机技术为核心，新媒体时代的主要旋律之一，市场经济当中的“免费”、“共享”成为当下时代的关键词。在上述环境下，企业市场营销产品应采取从免费试用，逐渐向低价收费过度。其次，传统经济活动刚当中，个性化定价所带来的成本相对更高。然而，在新媒体时代背景下，企业能够应用互联网、计算机技术以及各种各样的先进设计软件，为顾客提供个性化的服务，以更加便捷的方式为客户设计个性化产品。因此，在互联网消费出现长尾化效应的当下，为扩大用户范围、提升用户满意程度，企业可以积极应用新媒体技术，以个性化的定价博得更多消费者青睐。在此，差别定价也被我们称之为区别需求定价方式，指的是对市场当中同一款或相同功能、类型的产品，在同一时间构建两种或者超过两种的商品价格。需求定价方式又被细化为多个层次，包括需求喜好、用途、弹性以及用户群体等等。部分企业认为需求定价方式并不合理，甚至属于一种对消费者的歧视。因此，在应用差别定价方式的过程中，必须充分斟酌，避免引起消费者的反感，使市场营销策略适得其反。最后，折扣定价指的是以消费者购买商品数量、商品销售季节等等，对商品进行打折处理销售的一种营销方式。这种方式深受各大企业喜爱，并且较为常见。例如，某时装企业去年冬季服装销售情况较差，积累大量冬装存货，继而产生较高的保存成本。因此，该企业便可以采用折扣定价方法，将此类服装快速处理销售。在这个过程中，可以充分利用微信公众号、企业人员朋友圈转发、微博推广等新媒体手段，让更多的消费者知道、了解相关打折活动的具体地点、时间和打折力度。
2、基于网络直销的新媒体时代企业市场营销策略
网络直销指的是商品的生产制造厂家通过计算机、互联网手段，不接触其他分销渠道而实施的市场营销活动。此类买卖活动具有较多优势，包括中间环节少、没有中间赚取差价，能够使企业多卖钱，消费者少花钱，并且就有速度快等特点。新媒体时代依赖，越来越多的研究发现，互联网直销将会逐渐成为未来市场营销的主渠道。然而，也并不是每一个企业均适合建立自己的官方销售网站进行这种方式的销售。在互联网直销成功案例方面，戴尔、永德茶叶等等成功案例数不胜数。具体而言，企业在决定是否采用直销策略期间，需要充分注意以下几个方面的内容。其一，目标市场规模。如果目标市场规模过于狭小，则不考虑使用这种网络直销的方式；其二，商品属性和特点。若商品不具备独立性的特点，那么直销环节非常容易出现混乱局面，所以商品是否适合通过新媒体渠道完成直销，其关键一点在于既定商品是否具备明显的特征或标识；其三，企业条件。新媒体时代为企业带来的收益是显著的，也不断推动着市场影响策略的改进和发展，但是无论企业使用哪一种营销方式，均需要立足于自身基本条件，以条件斟酌营销方式。
3、基于服务的新媒体时代企业市场营销策略
传统媒体背景下，企业市场营销的基本内容普遍为以下几个方面：追求商品的经济效益和社会效益，向往通过市场营销实现商品的大规模推广；制定什么样的营销策略，生产什么样的产品均需要一个从设计再到销售的流程，以生产技术、设计技术为核心。在这样的背景下，企业销售或大或小的会对消费者利益产生忽视，实际设计生产产品也很难根据消费者的实际需求、虚拟需求而决定，消费者处于一种相对被动的地位。因此，传统销售的基本服务理念，主要是从企业再到顾客的单向思维模式。然而，在新媒体时代逐渐深化的背景下，消费者信息接收方式、结构转变，从信息的接受者逐渐成为信息数据的产生者，市场从传统的规模化市场不断向分工化市场、个性化市场过度。继而，生产企业生产哪种产品，制定什么样的营销策略就必须从消费者的角度出发，为企业带来更加长远的利益。随着我国经济水平的不断提升，消费者需求变得更加个性，甚至出现一系列的需求长尾，而新媒体技术为企业提供了快速、实时以及互动水平极高的全新理念，还有二十四小时全天式服务。因此，当前我国大量企业将新媒体网络顾客服务，一并纳入企业市场营销规划中，使基于新媒体的市场营销产生强烈的消费者服务浪潮。
结语
综上所述，新媒体时代背景下，消费者需求不断向多元化发展，其要求也变得越来越高。因此，企业应对消费者变化进行充分认识和分析，掌握消费者实际需求与虚拟需求，利用新媒体市场营销手段互动性、实时性、开放性优势，提升市场营销水平，为企业未来发展奠定基础。
参考文献：
[1]杨越雯.对新媒体环境下企业的市场营销策略的几点探讨[J],中外企业家,2019(26).
[2]王际庆.新媒体产品市场营销策略的思考[C],中国新闻技术工作者联合会、新疆广播电视局，2018.
作者:葛云仙 兰江梅 单位:华东交通大学经济管理学院
