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[摘要]采用信息化手段进行教学改革，为课堂教学注入了新鲜活力。《金融服务营销》作为金融管理专业核心课程,在培养学生勤于沟通、善于思考、乐于协作方面具有重要作用。拟从《金融服务营销》项目化课程的特点入手，利用互联网+将信息化手段——翻转课堂有效融入金融专业课程的教学,从而为信息化时代的课堂教学，突出个性融入团队的学习方式，为高职院校《金融服务营销》课程的理论与实践教学提供一定的理论支撑。
[关键词]互联网+；《金融服务营销》课程；教学改革
1翻转课堂教学模式的优势及挑战
1.1翻转课堂增加了学习中的互动及知识面
在雨课堂的平台上，每个学生可以展示自己的观点、判断、解决问题的方案等，教师随时进行点评。活跃的课堂激发着学习者的兴趣，从而涉猎更多的知识以完成学习任务。
1.2增强了学生积极思考的空间
一个个案例、一个个问题抛向学生，翻转课堂赋予了学生从课内到课外自主学习的使命，一定程度上拓展了思考的空间，提升了解决问题的能力。教师越是善于给学生的思维活动赋予一种解决任务的性质，那么他们的智慧力量就越加积极地投入这种活动，障碍和困难就暴露得越加明显，从而使思考成为一种克服困难的过程。学生通过研究性的学习法去证明一个解释和推翻另一个解释，在这种情况下，知识就不是消极地掌握的，而是去获取的。因此，这种知识就能变成信念，学生也会更加地珍视它们。
1.3翻转课堂教学模式相比其他教学模式
更有利于学生学习质量的提高;采用自主学习,有利于学生基础理论成绩的提高;采用团队合作学习的教学方式,有利于学生实践水平的不断提高。
1.4教师专业能力的挑战
将一种新的教学模式高效地应用在教学之中，教师占据着重要的地位。在翻转课堂的实施过程中，教学录制视频的质量、学生进行交流的指导、学习时间的安排、课堂活动的组织，都对教学效果有着重要的影响。
1.5教学过程中信息技术的支持
翻转课堂的实施需要信息技术的支持。从教师制作教学视频、学生在课外观看教学视频到个性化与协作化学习环境的构建都需要计算机硬件和软件的支持。
2《金融服务营销》课程的特点
一是项目化教学，包括10个项目32项任务及72个活动载体内容；二是重在培养学生的实践能力，做好服务、善于营销，让学生在完成具体项目的过程中来构建相关理论知识并发展职业能力。三是重在进行过程考核（包括口头、书面、处理措施、设计方案、角色扮演、小组讨论、市场调研等）弱化终结考核；四是案例新颖实用，知识性和实用性兼具。根据以上《金融服务营销》课程的特点，借助翻转课堂教学，不仅提高学生学习的主动性，而且能使学生多方面综合发展。
3翻转课堂教学在《金融服务营销》课程中的应用
3.1从视频案例中学会思考
《金融服务营销》课程的教学，从金融服务及评价、金融营销技巧等10个项目中，教师可给学生提供大量的视频案例，这些案例要经过整理、组合，兼具金融服务营销的普遍性和特殊性，可根据课程进度，通过雨课堂或微信群平台等定时推送给学生，让学生在课下了解即将学习的知识和将要掌握的能力，从视屏案例中逐步学会思考、勤于思考。
3.2从若干问题中提炼方案
在案例推送的基础上，结合本地周边金融行业情况，从抛出问题逐步过渡到学生提出问题。利用互联网提供的数据不断挖掘新客户，并对老客户进行定期不定期的分类整理，从梳理的过程中发现问题，服务好客户；充分抓住传统节假日、不同年龄群客户的偏爱，利用好互联网+平台，学习中借鉴，比较中成长，大胆设计营销方案，勤于实践。
3.3从学习过程中提高素质
营销本质上是一种沟通，是销售者与客户的双向交流，通过开场切入、引发兴趣、产品说明、异议处理等流程，最终双方达成一致。在这个过程中，教师可利用互联网+平台，在理论学习的基础上，强化现场模拟、角色互换；鼓励个性化发展，倡导团队协作。
4结语
在互联网+时代，《金融服务营销》课程更注重于培养学生的实战应用能力，融入翻转课堂教学模式，可以大大提高学生学习的主动性和实践性，可以缩短相应岗位顶岗实习的距离。诚然，翻转课堂教学模式也存在一定的弊端，但对于《金融服务营销》课程的教学则具有一定的积极作用，在实践中不断完善和改进，使其成为师生都能接受的有效教学模式。
【参考文献】
[1]张海生.安徽大学高等教育研究所范颖“互联网+教育”[J].中国远程教育,2018(10).
[2]卜彩丽.翻转课堂教学模式在我国高等院校应用的可行性分析[J].软件导刊，2013（4）.
作者:马建华 单位:宁夏财经职业技术学院
