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［摘要］随着近年来我国社会整体发展水平的提升，信息技术水平也得到了显著提升和发展，这也意味着当前世界各地之间的联系越发紧密，极大程度上促进了经济全球化建设和发展。在此种特殊发展背景下，营商环境的稳定发展也促使我国电力市场营销进入了一个全新历史发展阶段，这也需要我们对当前工作中营商环境改善的问题有所认识，从而针对当前工作中的问题提出更合理的应对方案，促进电力发展工作的稳定开展。针对这种情况，文章就将对市场经济条件下电力市场营销工作创新问题展开详细研究，帮助广大用电客户获取更多的电力资源。
［关键词］市场经济;电力市场营销;创新
在当前社会发展的全新背景下，电力体制也出现了显著变化，人们对于电力需求的要求不断提升，因此当前电力企业更需要应对较大的市场竞争和发展压力。在社会经济飞速发展的背景下，各行各业对于电力资源的需求也有了全面增加，所以致使电力企业中的营销管理问题逐渐成为人们关注的重点。为此，电力企业要想在今后市场经济建设中得到更显著的发展和进步，更需要加强对电力市场营销管理工作的创新，改进营商环境，以期实现对用户用电需求的充分满足。
1当前电力营销中存在的主要问题
在我国市场经济建设水平不断提升的背景下，我国经济发展水平也得到了更大的发展，电力行业发展中营商环境变化使得工作也得到了更稳定的提升。但是在此环境中我们也应该认识到，当前电力营销企业工作中仍然存在很多问题没有得到解决，严重影响和制约了电力企业的稳定发展。
1.1缺乏市场竞争意识
在之前的一段时间里，我国采用的一直都是传统用电管理形式，在此种条件下，电力资源的销售也处于十分被动的状态，造成了整个营销部门营销意识和竞争意识缺乏，不利于电力企业的长远建设和发展。［1］在步入市场经济条件后，电力企业在实际发展中更应该对传统工作思想进行转变，并对当前市场进行更为细致的研究和分析，但是在实际工作中，这些工作并没有得到充分落实。实际上我国电力企业虽然已经在市场竞争中得到了一定发展，但是在实际管理过程中其工作思路仍然相对比较落后，借助行政手段开展管理，使得经营工作的开展受到了十分显著的影响，因此不论是营销手段上还是电价议定上都无法满足现代社会发展要求。所以这也需要我们在实际工作中制定一套更为科学和完整的电力企业管理机制，实现工作意识和发展理念的全面更新。
1.2缺乏科学的电价方案
电力企业本身就属于国企行业，因此供电部门本身并不具备决定电价的权利，在此种背景下，即便市场发展出现明显变化，供电企业也不能借助自身发展对营销策略进行转变。［2］针对不同的用户和用电需求，也需要在国家政策允许的基础上进行评定，只有这样双方在实际发展中才能获取更大的利益，这也是当前对电能销量进行提升的重要方式。
1.3缺乏全面的服务意识
对现有资源进行整合，对广大用户提供优质服务，对于用户认可电力行业工作，提升用电客户的用电量也将起到十分重要的帮助，有助于企业经济效益的稳定提升。那么在实际工作环节中，我们就应该从服务意识和理念着手，对传统工作概念进行积极转变，在第一时间内对用户需求进行准确了解，从而在售前、售中和售后为群众提供更优质的服务。［3］但与此同时，我们也应该认识到，当前我国电力企业的服务意识仍然不够完善，甚至在市场发展中也没有正确认识到自身定位，所以在市场发展和过渡过程中出现了很多问题。
2在市场经济条件下对电力营销进行创新的主要对策
2.1积极更新传统的工作观念
在当前市场不断发展的背景下，电力企业也要对自身经营理念进行明确，从而更好地适应新形势发展要求，只有确保思想观念向着当前市场需求进行调整和转变，才能实现利益的观念创新。［4］在这一环节中还要对传统的计划用电方式进行改进，逐渐转变为电力营销观念。也就是说，电力营销要将市场作为主体环节，要进一步加强对市场需求的服务，从而强化企业对电力市场的营销管理。此外，还应该在工作中树立为客户服务的宗旨，只有对传统工作方式进行转变，才能对群众和社会发展需求进行更有效的适应。在实际工作中应该切实根据供电服务承诺落实工作制度，为了获取更好的工作效果，应该确保一年更新一次，积极根据实际情况调整工作方案，这样电力企业在对责任制度进行落实的环节中，才能更好地执行承诺，实现必要的营销观念创新。
2.2积极进行企业组织的创新
从宏观角度上对问题进行分析，在电力企业营销创新环节中，应该针对电力企业的实际需求对国内外先进营销模式进行调整，只有这样才能结合企业自身发展特点，对内部结构进行优化，通过这种方式对自身管理水平和工作效率进行提升。在此环节中，企业还应该加强对组织的创新，通过对电力企业工作制度的建设，为企业形象建设奠定良好基础。［5］在当前电力企业运行发展环节中，为了实现系统化衡量，促进客户变电站对检修工作的要求，还应该进一步落实统筹兼顾，在对电力系统运行稳定性进行保障的基础上，还需要对现代化电力工作方式进行探索，只有这样才能为后续电力市场营销发展提供有效帮助。
2.3积极进行服务形式创新
电力企业中的服务优质性判断的重要标准就是能否满足客户的实际需求，为客户排忧解难。要想为客户着想，就应该让广大用户感受到用电的方便、快捷和安全。营销部门的工作人员应该在客户的实际需求中对其实际用电情况进行了解，积极进行用电咨询和安全知识的普及［6］。营销人员在广大客户提出用电申请之后，还可以采取主动上门服务的工作方式，为客户制定符合其发展需求的供电方案。此外，还可以对电力传统业务工作进行改革，积极拓展业务范围，只有这样才能为传统工作业务赋予全新的工作内涵。在当前社会文明程度不断提升的背景下，客户的个性化需求也在不断提升，因此电力业务在发展过程中更应该为这项工作开发更多的服务项目，实现对不同用户的个性化需求，满足不同用户对电力资源的不同发展需求。
3结论
综上所述，虽然近年来我国整体发展水平都有了明显提升，但是电力企业的发展仍然面临着诸多挑战，所以为了获取更大的发展，更应该牢牢把握发展机遇，只有这样才能确保市场经济环境的适应性要求得到满足。在电力企业发展过程中，最关键的环节就是电力营销工作，因此在某种程度而言，营销工作的质量也将对电力企业发展起到决定性作用，对于电力企业在市场竞争中更是有着不可忽视的重要影响作用。因此，电力企业要想在今后发展中更好地满足市场经济要求，就更需要对企业服务意识进行提升，只有这样才能帮助电力企业树立起完善的电力工作营销方案和策略，促进企业综合发展。
参考文献:
［1］蔚高峰.市场经济条件下电力市场营销的创新发展［J］．环球市场信息导报，2018，28(13):39－40.
［2］罗东帅.市场经济条件下电力市场营销的创新发展［J］．黑龙江科技信息，2015，31(7):69.
［3］庞英.浅析市场经济条件下电力市场营销的创新发展［J］．黑龙江科技信息，2014，47(35):25.
［4］李邱林.电力市场营销在市场经济条件下的发展创新［J］．低碳世界，2014，16(2):88－89.
［5］徐晓影.浅析市场经济条件下的电力市场营销发展创新［J］．世界华商经济年鉴•科技财经，2012，39(9):121.
［6］李凌.市场经济条件下电力市场营销的创新发展［J］．中国电力教育，2014，39(6):227－228.
作者:代璐 单位:国网四川省电力公司客户服务中心
