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摘要：中小企业在进行市场营销的过程中，存在着企业营销观念与现实营销脱节，对于市场环境的分析不够透彻、企业营销手段落后、营销人员的团队建设整体素质不高等问题。本文根据市场环境的需求和企业本身的特点，在企业市场营销过程中，加强营销创新和风险管理措施来增强中小企业的整体竞争力，进一步实现重要企业的价值。
关键词：新时期；中小企业；市场营销创新；风险管理；途径
中小企业主要是指劳动手段、劳动力或者劳动对象在企业中集中程度比较低，或是生产规模较小的企业，我国界定中小企业的标准是通过企业人数销售额度以及资产总额等指标划分的。行业的差异性，使得中小企业之间的划分标准也有很大的差异。市场营销是企业市场竞争的重要组成部分，企业应当结合自身的实力，根据竞争环境的变化，不断地寻求营销的变革和创新，在市场经济的发展之下，对于中小企业来说营销的风险是客观存在的，想要完全的消除营销的风险是不现实的，营销风险的成因，主要是有两种，一种是市场环境等客观因素形成的风险，还有一种是企业主观因素所造成的风险，针对这种情况，中小企业在营销的过程当中，应当采取有效的措施来减少营销风险造成的损失，做好风险管理措施。
一、中小企业市场营销出现的问题
1.企业营销与现实营销脱节
传统的、卖方市场的、计划经济的市场营销观念还在很多中小企业日常经营活动中发挥着很大的作用，但是这显然不能够满足现代社会经济条件下中小企业营销活动的需要，在计划经济时代，市场上的产品比较匮乏，企业的营销是比较简单的工作，对于企业的生产不会产生很大的影响，企业运作的中心主要集中在生产环节，但是在如今市场经济的环境下，企业的经营环境已经发生了变化，生产和销售这两者更加紧密地联系在一起，甚至可以说市场营销工作对于企业的生存和发展起了很重要的作用，为了避免传统的销售方式对企业产生不利的影响，企业应当根据生产的需要及时的转变管理的观念，强化产品销售前后的服务质量，以消费者的需求作为产品生产的出发点，以市场的供给作为企业生产的方向，只有这样企业才能达到最好的经营效果。
2.错误估计顾客和市场需求
许多企业的最高决策者没有对产品的消费者的消费行为、消费心理进行仔细的调查，从而导致企业生产的产品供过于求，没有收获的应有的收益，而是造成了产品的积压以及经济上的损失。如今市场环境千变万化，中小企业的营销活动，应当采取比较积极主动的态度来适应市场环境，必须对市场环境进行比较透彻的分析，企业的决策者也不能凭借自己的主观想法来断定如今的市场需求，只有系统的调查客户的需求，透彻的分析市场环境才能够有效地规避企业经营的风险。
3.企业营销策略缺乏科学性
现在有很多的企业经营者仍然将目光放在比较传统的营销策略上，例如只重视产品策略、促销策略、价格策略中的广告人员策略。但事实上，在制定营销策略的时候，还应当考虑到一些市场环境，社会文化等因素，应当在对营销策略进行组合时关注一些新的营销策略，例如网络营销策略、品牌营销策略等等。现阶段已经有一些中小企业的经营者开始重视市场营销的作用，但是在这其中大部分的企业管理者对于市场营销的认识还比较的片面，对于市场营销的理解也只是停留在比较表层的推销阶段，很多企业在市场开拓以及信息渠道的构建方面经验明显不足，这在现阶段的营销发展过程中会直接导致企业营销手段的落后和单一。
4.企业人才缺乏
人才是现在企业的第一资源，在市场竞争的本质上，人才是具有能动性的一种资源，但是对于目前中小企业的营销人员来说，人才的数量与企业的规模相比明显的不足，一些优秀的营销人才更是十分匮乏。此外，在营销人才比较匮乏的市场环境当中，人才的流动性非常大，这样也很不利于企业一些营销策略的实施，很多中小企业营销人才流失的一个很重要的原因是企业没有建立长期有效的人才建设机制，在人才引进或是培育、使用方面都存在着很大的问题，营销人才的缺失已经成为企业难以进步发展的重要原因。
二、新时期中小企业市场营销创新的方面
1.创新营销理念
在经济全球化的时代背景下，中小企业只有进行营销理念的创新，才能够满足经济全球化给中小企业带来的挑战和机遇，中小企业的营销理念的创新应当包括崇尚科学营销、增强消费者对于企业的粘性、提高品牌的形象和亲和力、重视知识营销、注重企业创造性、利用营销工具进行相关营销活动，营销理念的创新首先需要企业的管理者具有先进的营销观念，才能够引导营销人员进行大胆的创新，鼓励企业营销人员顺利地展开工作，企业的营销人员，也应当掌握先进的营销观念，在进行企业产品的营销活动时应当合理借鉴新时期背景下出现的先进的营销手段和工具，不断地提高自身的营销创新能力。
2.创新营销手段
中小企业可以利用卫星营销，卫星营销是一种形象的说法，如果将一些大型的企业比喻成恒星，那么围绕恒星周围存在和发展的中小企业，就相当于行星，中小企业可以借助大型企业来发展自身，也可以和大型企业相互配合，形成中小企业围绕大型企业共同发展的局面来进行产品的营销活动，中小企业也能够通过这种营销方式，借助大企业的市场和品牌优势，为这些大型企业提供生产的配件完善大型企业的售前售后服务。中小企业也可以利用缝隙营销这种营销手段，由于中小企业的与大型企业竞争的过程中，很容易因为人力资源、资金和技术方面的劣势而无法与之竞争，所以中小企业应当寻找大型企业没有运用，或者是由于企业过于庞大而无法拓展的市场来作为自己的目标市场，发展自身企业，有效地避开与大型企业竞争带来的营销风险，等待自己实力强大之后，再和大型企业进行竞争。
3.创新营销管理
加强企业的柔性管理，传统的营销管理模式使得管理者和被管理者之间缺乏沟通，管理者，有通过各种企业的规章制度来管理营销人员，在管理的过程中，一些需要修改的方面或者出现的问题没有办法及时的反馈给管理者，这就造成了中小企业的人员管理效果低下。在新时期的背景下信息在营销管理过程中有很重要的地位，所以中小企业的营销人员应当和企业管理人员进行及时的沟通才能保证一下人员充分的发挥创造性和主观能动性，而中小企业双方具有良好的沟通也能够充分的调动员工的工作积极性，有助于企业实施人性化的管理，促进企业营销管理的创新。
三、新时期中小企业风险管理措施
1.打造企业文化
企业文化是中小企业进步发展的人文力量，也是企业进行可持续发展的力量源泉，中小企业应当打造符合本公司发展特点的企业文化，通过企业文化的渗透来感染约束员工，激发员工的工作潜能，让每一个营销人员都可以发挥自己的创造性和主观能动性，同时优秀的企业文化也能将企业各方面的力量团结在一起，能够在企业内部建立一种知识交流、传输、共享机制，从而降低企业因为文化的差异产生的风险，也能够在一定程度上强化企业工作人员的风险意识，加强企业的抗风险能力。
2.激活人力资源
中小企业的人才数量和质量在很大程度上决定着企业的发展，人才是企业最重要的财富，也是企业核心竞争力的表现。由于中小企业本身发展的局限性，使得营销人才因为管理的压力过大造成了人才的流失，因此对于中小企业来说，有效地激活企业的人力资源是十分有必要的。企业应当尽快建立有效的人才激励机制，通过人才激励机制，将员工的个人发展与企业的发展联系在一起，从而激发员工工作的积极性、创造性。
3.注重业务调查研究
产品营销业务的运作是营销人员专业知识的体现，同时也是一项十分复杂的经济工程，在市场营销的过程当中，每一笔营销的业务都存在着意料不到的风险，因此想要避免风险减少经济损失就必须从业务着手，认真的操作业务环节。首先，企业工作人员应当对客户进行调查研究，这是企业与该人员进行业务与否的前提条件，其次，要准备好经济合同以及协议，这是保证业务正常运作的证据，也是法律依据，再者，要交双方的合同协议进行层层的把关，最后，要随时地把握客户情况的变化，这也是很重要的一个环节。处理好上述四个步骤尽可能地将风险消化在发生之前。
四、结束语
营销创新是中小企业发展的根本，这已经成为中小企业开拓市场，在市场中竞争生存的必要前提中小企业应当结合各自的特点，把握市场的机遇，制定有效的营销创新策略，不断提高企业的营销能力，对于营销的风险做好相应的应对措施，才能在市场竞争中立于不败之地。
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作者:王来 单位:云南工商学院
